что нужно чтобы вступить в наследство на автомобиль
Я наследник, могу ли я ездить на машине умершего?
Можно ли продолжать ездить на машине, которая до сих пор принадлежит умершему человеку?
Правильно ли я понимаю, что, даже при наличии доверенности с правом продажи, до вступления в наследство никаких действий с машиной предпринимать нельзя?
Что делать со штрафами с камер за эти полгода, если таковые будут?
Все верно: с автомобилем, владелец которого умер, ничего делать нельзя. Даже если у вас есть генеральная доверенность или вы прямой наследник. Ездить на таком автомобиле тоже запрещено.
Давайте по порядку.
Документы на автомобиль и его регистрация
Любые доверенности, которые выдал умерший владелец, также становятся недействительными.
Распоряжаться автомобилем можно только после вступления в наследство.
Пользование автомобилем и штрафы
Пользоваться машиной с недействительными регистрационными документами нельзя. По закону это рассматривается как управление транспортным средством без документов, которые предусмотрены правилами дорожного движения. За вождение без документов придется заплатить 500 рублей штрафа.
Так как водить машину нельзя, за период со смерти владельца до вступления в наследство никаких штрафов с камер быть не может. Но если вдруг такие штрафы по какой-то причине появятся, оплачивать их придется наследнику.
Все обязанности по уплате штрафов несет наследник. Исключение — нарушения, которые совершил, но не успел оплатить умерший.
Как и когда можно начать ездить на автомобиле умершего
Чтобы начать пользоваться автомобилем, необходимо переоформить его на себя по наследству. Для этого сначала нужно сходить к нотариусу и написать заявление о принятии наследства. Затем получить свидетельство о праве на наследство, которое выдается по истечении шести месяцев со дня открытия наследства — даты смерти наследодателя.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Получается, что на целых полгода + время на вступление в права автомобиль как субъект имущественного права полностью выпадает из правового поля, отчуждается и не имеет никакой правовой и даже физической защиты, никто не имеет права им распоряжаться, обеспечивать его сохранность.
Даже договоры страхования прекращают свое действие.
Таким образом, даже у единственного наследника нет никакой возможности обеспечить свои права по сохранности своей будущей собственности.
Изумительно. только что же делать?
с почтением,
AF
Алекс, Не совсем так. По данной теме, стоит вопрос об управлении ТС умершего собственника (другими словами езда по дорогам общего пользования), и ИДПС сейчас очень активно работают в данном направлении, выявляют и пресекают. Защищать и обеспечивать сохранность можно с помощью перемещения на эвакуаторе до места хранения. Единственному наследнику это даже проще сделать, исключается спор с другими наследниками.
D, круто. а на каком основании «можно с помощью перемещения на эвакуаторе до места хранения»? и кто уполномочен это сделать.
Праздное любопытство.
с почтением,
AF
Алекс, Прямого запрета на перемещение наследуемого имущества мне не известно. А сделать это может наследник, либо наследники. Не вижу в этом чего то криминального, либо незаконного.
D, Прекрасно, осталось дождаться встречи с представителем власти при исполнении и обсудить этот вопрос непосредственно на месте встречи.
Хороших выходных,
AF
Алекс, Уверен, у Вас всё получится. Главное изначально правильно повести диалог). Удачи.
D, и Вам того же. и побольше.
наследник, так в других странах либо то же самое, либо еще более сложные процедуры.
а если машина находится заграницей? как ее переоформить?
Машина находится в РБ на российских номерах, собственник умер.Куда обращаться для переоформления?
Альбина, в любое отделение ГИБДД РФ
А если такая ситуация один из наследников а их три не вступив в наследство перегнал машину к себе с места где проживал умерший имел ли он право это делать? Хотя есть и другие которые в праве это сделать!
Здравствуйте, а если автомобиль в автокредите, птс в залоге в банке свидетельство а праве на наследство есть, кредит на умершего, можноездить со свидетельством о правена наследсьво или же в любом случае нуэно переоформлять на себя?
Дмитрий, скажите пожалуйста штрафы на авто до смерти владельца нужно будет платить при принятии наследства?
Здравствуйте. Нигде не могу найти ответ на свой случай. Я собственник авто. Но в особых отметках есть совладелец, которого не стало. Есть право на наследство совладельца. Нужно ли мне перерегистрировать ТС а также менять номера?
Как вступить в наследство на автомобиль
Транспортное средство, в том числе и автомобиль также как и любое другое движимое и недвижимое имущество может входить в состав наследственной массы и являться объектом наследования.
При наследовании автомобиля действуют те же правовые нормы, что и при наследовании другого имущества. Но при этом, есть и особенности, о которых мы поговорим ниже.
В этой статье мы проинформируем вас о том, как вступить в наследство на автомобиль, какие документы необходимы на разных этапах оформления, а также о размере госпошлины, оплачиваемой при наследовании транспортного средства.
Необходимо отметить, что транспортные средства, которые предоставлены гражданину в пользование государством или местными органами власти бесплатно или платно на льготных условиях в связи с инвалидностью, а также по другим причинам, после его смерти включаются в наследство и их наследование происходит в общем порядке.
В России широкое распространение имеет управление автомобилем по доверенности. Но надо иметь в виду, что со смертью владельца, выдавшего доверенность, ее действие прекращается.
Документы, необходимые для вступления в наследство на автомобиль
Независимо от того, наследуется автомобиль по завещанию или по закону, необходимо подготовить документы:
свидетельство о смерти наследодателя;
документ, которым подтверждается последнее место жительства бывшего владельца машины, а также место открытия наследства;
документ, удостоверяющий личность претендента на наследование;
завещание (при наследовании по завещанию) или документ, являющийся подтверждением родственных связей наследника и наследодателя (в случае наследования по закону);
ПТС (паспорт транспортного средства);
документ, подтверждающий, что транспортное средство принадлежало наследодателю (свидетельство о регистрации автомобиля);
оценка стоимости автомобиля;
квитанция оплаты госпошлины.
Собрав вышеуказанные документы, необходимо предоставить их нотариусу. Нотариус через шесть месяцев после смерти бывшего владельца транспортного средства оформляет и выдает наследнику свидетельство о праве наследования автомобиля.
При вступлении в наследство на автомобиль несовершеннолетним наследником (т.е. лицом, не достигшим 18-летнего возраста) все действия по оформлению документов совершаются его родителями или иными законными представителями.
Оценка автомобиля для оформления наследства
Для того, чтобы оформить свои наследственные права на автомобиль после смерти наследодателя необходимо произвести его оценку. Оценка необходима для правильного расчета размера государственной пошлины, которая уплачивается наследником.
Важная деталь: оценка автомобиля производится не на день, когда он был приобретен бывшим владельцем, а на день смерти наследодателя.
Для того чтобы оценить автомобиль, необходимо прибегнуть к помощи лицензированных оценщиков, которые составят отчет об оценке транспортного средства и оформят сопровождающие документы.
Для производства оценки автомобиля при вступлении в наследство необходимо предоставить:
свидетельство о смерти бывшего владельца машины;
паспорт транспортного средства (ПТС);
При подготовке документов для наследования автомобиля, нужно помнить о сроке, в течение которого необходимо это сделать. Этот срок ограничен шестью месяцами.
Госпошлина при наследовании автомобиля
Наследование автомобиля предусматривает оплату государственной пошлины. Ее размер зависит от стоимости транспортного средства и от степени родства наследника и наследодателя.
Для того, чтобы вступить в наследство на автомобиль после смерти мужа, отца, сына, брата и других близких родственников необходимо оплатить госпошлину в размере 0,3 процента от стоимости автомобиля. Максимальный размер пошлины не должен превышать 100 тысяч рублей. К близким родственникам закон относит родителей, детей, супругов, братьев и сестер (у которых общими являются и отец и мать).
Для других наследников, не состоящих в вышеперечисленных родственных связях, размер госпошлины составляет 0,6 процента стоимости наследуемого автомобиля, при этом сумма госпошлины не должна превышать 1 миллион рублей.
Например: Гр. Сидаков П.Н. при вступлении в наследство на автомобиль после смерти брата обратился к оценщикам, которые оценили наследуемый автомобиль на момент смерти бывшего владельца. Сумма оценки составила 900000 рублей. Таким образом размер госпошлины, которую необходимо уплатить гр. СидаковуП.Н., составляет 2700 рублей.
В случае наследования другим лицом, например внуком наследодателя, ему пришлось бы заплатить госпошлину в сумме 5400 рублей, что составляет 0,6 процента от суммы оценки автомобиля.
Регистрация автомобиля в ГИБДД
Завершающим этапом вступления в наследство на автомобиль является регистрация в ГИБДД, где производится переоформление документов на нового владельца.
Собрав необходимые документы, получив оценку и свидетельство о праве наследования автомобиля, наследник обращается в ГИБДД и представляет:
свидетельство о праве на наследство (оригинал и нотариально заверенную копию);
документ, удостоверяющий личность наследника;
паспорт транспортного средства (ПТС);
свидетельство о регистрации транспортного средства;
автомобиль (для осмотра).
Прибыв в ГИБДД, поставив машину на площадке для осмотра, наследник заполняет заявление о снятии транспортного средства с учета и о его регистрации на нового владельца. После проверки представленных документов и осмотра автомобиля, новый владелец получает документы на свое имя.
Обдумывая план своих действий, перед тем как вступить в наследство на автомобиль, наследник должен помнить о том, что это становится возможным только после получения свидетельства о наследовании (по закону или по завещанию), т.е. обращение к нотариусу обязательно. В противном случае невозможно не только распоряжаться автомобилем (продать, подарить, обменять и т.д.), но и пользоваться им.
Комментарии
Сообщать ли нотариусу о автомобиле чтобы он включал его в наследство?
(Так или иначе по словам нотариуса он все равно будет мной унаследован)
Что мне как наследнику необходимо сейчас предпринять чтобы:
1) не платить транспортный налог
2) максимально себя обезопасить от всех возможных юридических инцидентов связанных с этим автомобилем (куда и какие заявления написать)
Как я понимаю чтобы писать что-то в ГИБДД для начала нужно вступить в наследство. Как оценивать автомобиль который неизвестно где и нет никаких документов?
У вас недостаточно прав для комментирования
При подготовке данного материала мы руководствовались нормами действующего законодательства Российской Федерации в области наследственного и смежных с ним отраслей права, а также использовали имеющиеся материалы судебной и адвокатской практики по наследственным делам.
При возникновении проблем при составлении завещания, оформлении наследства или установлении родства звоните по телефонам:
Наследование авто
Содержание
Наследование автомобиля — процесс перехода прав на транспортное средство от умершего собственника к новым владельцам. Оформлением наследственных прав на авто транспорт занимаются нотариусы. Участие беспристрастного специалиста обеспечивает справедливое распределение долей, а также гарантирует точное исполнение последней воли покойного. Юридическим базисом процедуры являются пятый раздел ГК РФ и Основы № 4462−1 от 11.02.1993 года.
Что делать после смерти владельца
После смерти собственника автомобиль приобретает особый статус. Ранее выданные доверенности на управление теряют юридическую силу. Сторонние водители обязаны вернуть имущество наследникам вместе с документами и комплектующими. Оно переходит в их законное владение с момента принятия ( пункты 34 и 36 постановления Верховного суда России № 9 от 29.05.2012) Под таковым высшая инстанция понимает эксплуатацию, обеспечение сервисного обслуживания, хранение.
В практике особый статус транспортного средства часто игнорируется. Доверенность на управление составляется в простом письменном виде. У инспекторов дорожно-постовых служб нет возможности проверить их подлинность. В результате авто умершего гражданина могут использовать вплоть до перерегистрации.
После смерти собственника необходимо определиться с нахождением наследства, а также установить порядок его хранения. Поскольку авто относится к объектам повышенной опасности до завершения процедуры его лучше не эксплуатировать.
Даже, когда правопреемник умершего имел доверенность на управление автомобилем, она теряет юридическую силу со смертью наследодателя. Поэтому авто лучше поставить в гараж до момента получения наследственных документов. Вождение машины с утратившим силу документом повлечет за собой административное наказание.
Этапы оформления наследства на автомобиль
Процесс наследования авто подробно описан главой 11 Основ № 4462−1. Нотариус руководствуется методическими рекомендациями № 03/19 от 25.03.2019 года., Гражданским кодексом РФ, регламентом и Основами нотариального делопроизводства.
Первичное обращение. Моментом открытия наследства признается день смерти человека либо вступления в силу судебного решения о признании его умершим ( ст. 1113 ГК РФ). Факт смерти подтверждается свидетельством о государственной регистрации, выданным органами ЗАГС. Ведомство не обменивается информацией с нотариусами, а потому производство начинается с обращения заинтересованного лица.
Регистрация. Сведения о наследстве вносятся в федеральный реестр. Сделать это нотариус обязан в течение 1 дня после принятия заявления. Одновременно проводится проверка на наличие завещаний. Информация о таких документах хранится в единой базе.
Определение заинтересованных лиц. Начиная производство, нотариус запрашивает сведения в государственных органах. Так, на этом этапе выявляются дела о признании наследодателя банкротом, а также принимаются претензии кредиторов. Если умершим был назначен исполнитель завещания, ему высылают уведомление.
Сбор информации. Поскольку нотариус вынужден работать со всем имуществом умершего, проводится комплекс действий. Имеющуюся у умершего наличность вносят на специальный депозит, в банках запрашивают данные о вкладах, расчетных и инвестиционных счетах, иных активах. Драгоценности сдают на хранение кредитной организации. Информацию об оружии отсылают в полицию. Недвижимость, технику и прочие вещи передают на хранение родственникам. При необходимости также может учреждаться доверительное управление.
Оценка наследства. Нотариус в обязательном порядке устанавливает стоимость имущества. В отношении автомобиля придется заказывать отчет у независимого специалиста. В отличие от недвижимости кадастровые цены здесь не применяются. Оценка производится в обязательном порядке для расчета государственной пошлины.
Распределение прав. Опираясь на собранные материалы, нотариус определяет круг наследников и причитающиеся им доли. Значение имеют родственные связи, воля умершего, подтвержденные судебными актами факты. Если в натуральной форме разделить ценности нельзя, устанавливаются компенсации. Так, гражданин, получивший автомобиль, должен выплатить остальным часть его стоимости. Допускается также установление долевой собственности на машину ( ст. 1164 ГК РФ). В этом случае владельцы заключают соглашение о порядке использования. По итогам процедуры заявителю выдают свидетельство о праве наследства на автомобиль. Далее остается лишь поставить транспортное средство на учет ( правительственное постановление № 1764).
Нотариус выдает свидетельство о праве на наследуемое имущество спустя полгода, считая со дня смерти наследодателя. Оно является основанием для регистрации автомобиля на свое имя в ГИБДД. Если был произведен раздел наследства, то таким документом служит нотариально заверенное соглашение между наследниками.
Какие документы нужны для наследования авто
Вступление в наследство на машину носит заявительный характер. Обращение составляют в письменном виде с учетом требований п. 5.16 Методических рекомендаций № 03/19. В документе указывают:
персональные данные участников и адрес проживания;
информацию об умершем человеке, дату смерти;
документ подтверждающий факт смерти;
намерение принять наследство и просьбу о выдаче свидетельства.
Если у усопшего имелись в собственности иные ценности, потребуется собрать документы и на них. Наследование имущества частями не допускается.
Что нужно знать о сроках
На принятие наследства ст. 1154 ГК РФ отводит 6 месяцев. Период отсчитывается с момента смерти прежнего собственника авто. Во внимание принимаются календарные дни.
Норма устанавливает также специальные сроки. Их продолжительность зависит от оснований. Так, при отказе или отстранения первоочередных претендентов у заинтересованных лиц есть полгода на оформление документов. Отсчет начинается со дня нотариального удостоверения отказа, принятия решения или вступления в силу судебного акта.
Если переход права обусловлен уклонением первоочередных наследников от принятия авто, на обращение отводят дополнительно 3 месяца.
Выдачей нотариального свидетельства процедура не завершается. Новый собственник не может эксплуатировать транспортное средство без постановки на государственный учет. Зарегистрировать автомобиль в ГИБДД придется в течение 10 дней. Исключение составляют случаи продажи.
При наличии уважительных причин пропущенный срок можно восстановить. Наследнику потребуется обратиться в суд со ссылкой на ст. 1155 ГК РФ. В заседании придется доказать наличие тяжелой болезни, беспомощное состояние или действие непреодолимой силы.
Способы наследования автомобилей
Статья 1111 ГК РФ предусматривает несколько оснований приобретения прав на имущество умерших. Специальных правил для транспорта не установлено.
В силу закона. Наследство на машину без завещания могут оформить ближайшие родственники. Очередность закреплена статьями 1142 — 1145 ГК РФ. Первыми к принятию имущества призываются дети, супруги и родители. Внуки и внучки могут претендовать на авто наравне с такими родственниками по праву представления. Следующие в очереди дедушки, бабушки, братья и сестры. К третьей ступени законодателями отнесены дяди и тети. Возможность наследования по закону напрямую связана со степенью родства.
По завещанию. Транспортное средство может быть унаследовано любым человеком или группой людей. Кровное родство значения не имеет. Условием становится надлежащее оформление последней воли собственника. Документ составляется в нотариальной форме. В нем отражается желание передать ценности конкретным гражданам, устанавливаются доли. Полномочия по удостоверению предоставлены не только нотариусу, но и иным должностным лицам ( ст. 1127 ГК РФ). Интересы трудоспособных законных наследников игнорируются. Однако при распределении учитываются нормы об обязательных долях. Статьи действуют в отношении несовершеннолетних детей и прочих иждивенцев умершего. Им выделяют не менее половины того, что причиталось бы по закону ( ст. 1149 ГК РФ).
Наследственный договор. Собственник автомобиля может заключить с с лицом, которое по его мнению должен быть наследником и близкими людьми особое соглашение ( ст. 1140.1 ГК РФ). Документом разрешается устанавливать требования к совершению не запрещенных законом действий, вводить условия о душеприказчике и т. д. Правовая конструкция является новой и широкого применения в практике еще не получила.
Способ приобретения наследства не влияет на объем прав нового собственника. Меняется лишь порядок распределения имущества.
Фактическое принятие авто
Вступить в наследство можно двумя способами ( ст. 1153 ГК РФ). Для этого нужно подать заявление нотариусу либо совершить действия, свидетельствующие о намерении принять имущество. Так, гражданин может управлять автомобилем, приступить к его ремонту или провести ежегодное техническое обслуживание, погасить долги прежнего хозяина, обеспечить хранение.
Фактическое принятие авто исключает пропуск срока наследования. Право на имущество приобретается сразу. Однако для регистрации машины все же придется обратиться за свидетельством. Если к моменту подачи заявления срок пропущен, а письменные доказательства вступления в наследство отсутствуют, без судебного разбирательства не обойтись ( глава 28 ГПК РФ). Порядок защиты интересов разъясняется гражданам в ходе консультации у нотариуса.
Во сколько обойдется оформление авто
Стоимость наследования складывается из госпошлины, а также расходов на сопутствующие услуги. Первая составляющая остается неизменной на всей территории России.
Размер платежа за выдачу свидетельства определен ст. 333.24 НК РФ. Детям, супругам, родителям, братьям и сестрам ( полнородным) придется заплатить 0,3 процента стоимости наследства. Максимальный размер государственной пошлины ограничен 100 000 рублей. Для остальных участников процедуры установлена ставка в 0,6 процента, но не более 1 000 000 в отечественной валюте.
Если в процессе производства приняты охранные меры, с заявителей удерживается еще 600 рублей. Удостоверение, вскрытие и оглашение завещаний также будет платным.
Дополнительно наследникам придется потратиться на юридическую, консультативную и техническую поддержку. Расходы могут быть связаны с перегоном автомобиля, его хранением. Заявители несут издержки при получении отчета о рыночной оценке. В Москве цена услуги стартует с отметки от 1500 рублей.
Кроме того, нужно учесть затраты, связанные с постановкой машины на учет. Пошлина будет зависеть от характера регистрационных действий. Так, за новое свидетельство нужно заплатить 500, за государственные знаки — 2000, а за ПТС — 800 рублей ( ст. 333.33 НК РФ).
Выдача документов на наследство машины
Подтверждением прав на автомобиль становится нотариальное свидетельство. Его выдают по форме, утвержденной приказом Минюста Р Ф № 313 от 27.12.2016 года. Основанием становится завершение производства по делу.
Получить свидетельство можно лично либо через доверенного представителя. Если в наследство вступает нескольких лиц, выдается общий документ. Однако граждане вправе потребовать составления отдельных свидетельств на причитающиеся им доли ( ст. 1162 ГК РФ).
Порядок регистрации авто
Эксплуатация унаследованного автомобиля возможна лишь после постановки на учет в ГИБДД. Заявление на государственную регистрацию подает новый собственник. Правила установлены правительственным постановлением № 1764 от 21.12.2019 года.
Номинальным владельцем транспортного средства может являться физлицо с 16 лет. Если наследник не достиг указанного возраста, машина ставится на учет законным представителем ( родитель, усыновитель, опекун, попечитель). Обслуживание в Москве проводится по экстерриториальному принципу — место жительства заявителя не имеет значения.
С чего начать регистрацию машины
Приступать к оформлению прав на автомобиль покойного следует сразу после получения свидетельства о смерти. Избежать ошибок поможет предварительная консультация нотариуса. На встречу необходимо взять ПТС, документы о регистрации, родстве. Заблаговременно можно заказать отчет о независимой оценке. Если у наследодателя имелось другое имущество, потребуется собрать данные и о нем.
В ходе беседы наследникам разъясняют порядок подачи заявления, обозначают сроки, дают рекомендации. Нотариус предварительно анализирует состав имущества и формирует список обязательных документов. Оказание юридической помощи является бесплатной услугой ( ст. 19 закона 324-ФЗ). Сколько берет нотариус за техническую поддержку, можно узнать по телефону. Цены в разных районах Москвы отличаются.
Если наследников несколько…
Автомобиль может передаваться в собственность двух лиц и более. Такое происходит при получении наследства на машину без завещания либо при выделении обязательных долей иждивенцам. Нотариус вправе выдать общее свидетельство о праве или оформить отдельные документы ( ст. 1162 ГК РФ). Пользование имуществом осуществляется на основании соглашения. Постановка же на учет производится одним владельцем.
Если граждане не желают распоряжаться машиной совместно, назначается денежная компенсация. Лицо, получившее автомобиль в единоличную собственность, обязано выплатить часть стоимости другим наследникам. При возникновении спора вопрос разрешается судом.
Особенности продажи наследованного автомобиля
Собственником имущества наследник признается с момента принятия. Он может свободно пользоваться и распоряжаться вещами. Однако в отношении транспорта действуют дополнительные правила. Заключить договор с покупателем удастся лишь после получения свидетельства о праве на наследство. При этом продавец может не ставить автомобиль на государственный учет, а сразу передать его новому владельцу. Законным такое решение будет, если с момента выдачи нотариальных документов прошло не более 10 дней. Регистрировать машину в ГИБДД в этой ситуации будет покупатель.
Наличие заключения оценщика ни к чему не обязывает участников сделки. Выкупную стоимость стороны определяют по взаимному согласию. Она может быть выше или ниже рыночных показателей ( ст. 421 ГК РФ). Продажа с опорой на отчет производится, если машина находится в совместной собственности. Такой подход снижает риск споров и обвинений в недобросовестности.
Наследство освобождено от НДФЛ статьей 217 НК РФ. Норма действует, если физлицо оставляет транспортное средство себе. При продаже автомобиля в течение следующих 3 лет налог придется заплатить в полном объеме. При этом собственник вправе воспользоваться имущественным вычетом в размере 250 000 рублей ( ст. 220 НК РФ).
Отказ от наследства авто
Решение о получении имущества граждане принимают добровольно. Если человек не заинтересован в приобретении прав на автомобиль, он может уклониться от подачи заявления или подписать отказ.
Первый вариант не требует активных действий или затрат. Гражданину достаточно дождаться окончания установленного законом срока. Производство по делу будет завершено, а имущество передано другим заявителям.
Второй способ экономит время участникам процедуры. Отказаться можно от доли по закону, завещанию, наследственному договору. Сделать это разрешается обезличено или в пользу конкретного лица. При этом новый получатель должен признаваться наследником. Документ удостоверяется нотариусом. Нужно будет заплатить государственную пошлину. Дополнительно взимается плата за юридическую и техническую помощь. С момента подписания отказа человек теряет права на все наследство. Оговорки или частичное принятие ценностей не допускается. Изменить решение впоследствии нельзя.
Вам может быть интересно:
Будние дни:
с 10:00 до 21:00
Выходные дни:
с 10:00 до 20:00
Или просто приходите без записи.
Вы можете попасть к нам в любое время без записи.
Также Вы можете позвонить к нам или задать вопрос через мессенджер