выиграл аукцион ebay что дальше
Победил на аукционе, доставка удивила. Что делать?
mitrokha.ru
Проверенные
Учавствовал в аукционе. Победил.
Товар стоит 18$
Доставка, как мне сообщил продавец будет стоить 118$
Что делать?
Что мне грозит если я не буду покупать товар.?
Иваныч
Пенсионер
З.Ы. Скиньте мне ссылку на лот в личку, я посмотрю, может быть чего ещё увижу и, по обстоятельствам, или здесь отвечу, или в ЛС вам отпишу.
mitrokha.ru
Проверенные
Teak Swim Platform Ladder Extension Stainless Steel (161105208298)
Вот лот. Это Соединенные Штаты.
Иваныч
Пенсионер
Могу только повторить всё то, что выше написал: договаривайтесь с продавцом об отмене сделки.
mitrokha.ru
Проверенные
Написал письмо с просьбой расторжения покупки. Пока без компесации.
Жду реакции.
Если начнет упрямиться, тогда начну предлогать комиссионные.
Спасибо за информацию помогло. Стало ясно, что делать.
mitrokha.ru
Проверенные
Да, это я поторопился. Первый раз включился в аукцион. И тут же промах.
Я с ним кстати списывался во время аукциона, но ответа не было. Рискнул.
Иваныч
Пенсионер
Аукцион eBay, как участвовать и покупать?
Lopics
Команда сайта
Что значит аукцион на ебей? и как им пользоваться?
Сайт eBay изначально задумывался как сервис для проведения интернет-аукционов, и лишь позже стал более универсальной платформой для электронной коммерции. Аукцион eBay принципиально не отличается от обычного «оффлайнового» аукциона – участники торгов здесь делают ставки на определенные лоты, а покупатель, сделавший наибольшую ставку, забирает товар. Главное его отличие в том, что ставки делаются круглосуточно в режиме онлайн, а сам товар может находиться в любой точке мира, поэтому в большинстве случаев придется воспользоваться доставкой. К слову, как и для обычных листингов по фиксированной цене (buy it now), доставка может быть бесплатной, такие лоты можно отсеять в поиске.
Более подробно об аукционах eBay, их особенностях и нюансах можно прочитать в статье «Аукционы на eBay или как экономить на покупках».
Как работает система ставок?
Принцип работы аукциона прост до безобразия: продавец устанавливает минимальную (стартовую) цену и выставляет время, в течение которого будет длиться аукцион. После этого, участники торгов (потенциальные покупатели) делают ставки. На сайте eBay размер ставки не ограничен ничем, кроме минимального шага аукциона. То есть, ставить можно абсолютно любую сумму – соответственно, кто поставил больше, тот и выиграл
Способ «поставить как можно больше и ждать конца аукциона» технически называется прокси-биддинг. Это когда вы ставите какую-то сумму, а сервис eBay автоматически разбивает ее на минимальные шаги и делает их при необходимости, если кто-то еще сделал ставку. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье «Снайпер или proxy bidding? Как лучше выиграть аукцион на eBay».
Как участвовать в аукционе?
Чтобы «зайти» в аукцион, на странице с лотом нужно сделать ставку – любую сумму, но не меньше текущей стоимости лота плюс минимальный шаг аукциона. Минимальная сумма «входа» в аукцион всегда указана под окном ввода ставки.
Если ставка окажется меньше чьей-то предыдущей ставки, то сервис уведомит вас об этом и предложит сделать ставку больше.
Так будет продолжаться до тех пор, пока вы не «нащупаете» чужую ставку и не перебьете ее. После этого вы станете текущим лидером аукциона. Если аукцион подойдет к концу, и за это время ставку никто не перебьет, то вы выигрываете лот.
Продолжать вести аукцион можно тремя способами: делать ставки вручную, использовать прокси-биддинг, либо довериться «снайперу». Первый способ объяснений не требует, а вот по остальным двум – добро пожаловать в соответствующую статью.
Какие еще есть аукционы типа ebay?
В некоторых странах eBay не имеет большой популярности, и вместо него там действуют свои площадки. Например, знаменитые японские аукционы Yahoo и сервис TradeMe для Новой Зеландии.
Однако, сайт eBay как был, так и остается крупнейшей платформой для проведения онлайн-аукционов с огромным выбором товаров из разных концов света. Ищете ли вы старинную пластинку или последний айфон, винтажные джинсы или новенькое пальто – все это можно найти и приобрести на этом сайте, в том числе и с помощью аукционов. Ну а участвовать в них, на самом деле, совсем не сложно.
Мы продолжаем цикл статей, который посвящен ответам на самые волнующие и интересные вопросы относительно аукциона eBay. Сегодня рассмотрим покупки, и все те непонятные ситуации, которые с ними связаны. Большинство, если не 99%, жителей стран СНГ выступают на eBay в качестве покупателей. Они ищут нужные товары, делают ставки на лоты, пытаются сэкономить сотни долларов покупая в зарубежных интернет магазинах. Естественно, что у новичков появляется множество вопросов, требующих ответа здесь и сейчас. Мы проанализировали несколько форумов, специализированных сайтов и блогов. Собрали все самые интересные и популярные вопросы, и постарались дать четкие, точные, лаконичные ответы относительно проведения сделок на eBay, торгов и ставок, а также переписки и связи с продавцом.
Я уже зарегистрировался, как теперь делать ставки на eBay?
Сделать ставку на eBay не так уж и сложно. Для начала нужно выбрать понравившейся Вам лот. Далее на странице описания лота есть специальное поле, где вы видите текущую ставку, и можете сделать свою. Обратите внимание на минимальный «шаг» ставки, ниже которого вы не можете опуститься. Допустим, на данный момент цена лота 50 долларов, и минимальный шаг 5 долларов. Ваша ставка должна быть 55 долларов или более. Сделав ставку, вы увидите страницу с подтверждением. Согласитесь с условиями, и на этом все.
Моя ставку на eBay перебили. Что делать дальше?
Если вы сделали ставку, но ее со временем перебил другой участник аукциона, то у вас есть несколько вариантов развития событий:
Сколько дней длятся аукционы на eBay?
Продолжительность аукциона определяет сам продавец. Он может выставить любое количество дней, и все зависит от начальной цены товара, и его ценности в обществе. Как правило, аукциона длятся 3, 5, 7 или 10 дней. Можно встретить и 30 дней – но это редкость.
 | Статья в тему: «Продажи на eBay : часто задаваемые вопросы» |
В описании лота есть «Reserve Price». Что это такое?
«Reserve Price» на аукционе eBay – это та минимальная цена, за которую продавец готов отдать свой товар. Это дополнительная опция, которая может использоваться, а может и нет. Примечательно, что данную цену участники торгов не видят. Они лишь видят достигнута она в процессе или нет. За использование этой опции аукцион eBay взымает с продавца дополнительную плату. Хотя если в процессе торгов лот с установленной «Reserve Price» продался (т.е. резервная цена была превышена) — плата за установку этой опции с продавца не берется. А если товар не был продан из-за того, что не была сделана ставка, превышающая резервную цену, тогда вместе с платой за постановку лота на торги, eBay взымает с продавца дополнительную плату.
Но есть всегда варианты покупки товара и без достижения минимальной цены. Вы можете написать в личные сообщения продавцу, и попросить его продать товар сразу же, без торгов и без минимального рубежа. Это возможно лишь в том случае, если аукцион не пользуется популярностью, и за несколько дней было пару мелких ставок, без особого намека на активность.
Что означает пункт «Buy it Now» на eBay?
Buy it Now – это своеобразный аналоги блиц цены.Тоже используется как дополнительная опция, и может ставиться или не ставиться продавцом. Каждый организатор аукциона может выставить граничную цену, за которую он готов отдать свой товар без продолжения ставок. Допустим, это какая-то коллекционная монета, и вы давно ее ищите. Торговаться нет смысла, ведь вы готовы отдать предлагаемую сумму. Тогда нажимаете на кнопку «Buy it Now» и все торги по аукциону прекращаются. Вы становитесь победителем, и получаете счет на оплату выигранного лота.
Какие бывают виды аукционов на eBay?
На eBay существует четыре вида аукционов которые разнятся между собой определенным набором правил.
Что такое «Buyer Activity Limits», и почему я не могу сделать ставку на выбранный лот?
Как работает этот механизм, и в каких случаях он может применяться?
Пользователи, которые столкнулись с подобными ограничениями могут снять их следующим образом:
Я нашел интересующий меня товар, но информации о нем недостаточно. Что делать?
Допустим, вы прочитали описание товара, посмотрели фото, но вам этого не достаточно. Определенные моменты вызывают сомнение. Тогда вы можете написать организатору торгов с просьбой предоставить более детальные фото, или рассказать подробнее о товаре. Как правило, авторитетные продавцы не отказываются от таких запросов, особенно, если товар стоит не одну сотню долларов. Только не ждите ответа через несколько минут. Вы не один можете задавать вопросы продавцу, и порой нужно достаточно времени чтоб дать ответы всем.
На eBayпродается планшет за 1 доллар, но его никто не покупает. Почему так?
Будьте аккуратны с предложениями подобного рода. Помните, что бесплатный сыр только в мышеловке. Одно дело когда это аукцион, и продавец поставил начальную цену 1 доллар с целью прилечь покупателей – тогда все нормально, отличный маркетинговый ход. Но другое дело, когда окончательная цена – 1 доллар. Большая вероятность того, что тысячи простофиль отправят мошеннику по доллару, и вы больше его никогда не увидите.
А может быть так, что цена действительно 1 доллар, но вы купите нерабочий товар, кусок стекла и метала, да еще заплатите за пересылку. Всегда внимательно читайте описание, смотрите на рейтинг продавца, и не гонитесь за халявой.
На странице лота рядом с кнопокой «Bid Now» стоит приписка «PayPal accout required». Как это понимать? Я могу делать ставку на такой товар?
Можете, но с одной небольшой оговоркой – у Вас должен быть свой персональный аккаунт PayPal. Продавец ограничил возможность участия в аукционе тех пользователей, которые не зарегистрированы в PayPal. Для чего это делается? Возможно еще один вариант ограничить себя от ненужных ставок и вариантов неоплаты купленного товара.
| | Статья в тему: «Что такое PayPal и для чего использовать эту платежную систему?» |
Продавец предлагает мне провести сделку вне eBay. Что делать?
Если вы получаете подобного рода предложения, то знайте – это мошенники. Все сделки проводите исключительно на eBay, ведь в противном случае вы не сможете подать диспут, и доказать свою правоту.
Вам могут обещать хорошую скидку, отличную цену, выгодные условия доставки товаров, но все это лишь для того, чтоб вы согласились перевести деньги на счет продавца. После перевода пиши пропало. Ни денег, ни продавца, ни товара вы не увидите.
Я выиграл аукцион на eBay. Когда со мной свяжется продавец?
Как правило, после завершения аукциона продавец свяжется с вами в течении 3-5 дней. Бывают случаи, когда они выходят на контакт в буквально за несколько часов. Но если этого не произошло, то не стоит бить тревогу. Помните, что многие продавцы имеют четкий график работы, и не отвечают на письма в ночное и вечернее время, а также в выходные и праздничные дни. Также всегда учитывайте разницу во времени. У нас в стране может быть уже день, а в США глубокая ночь.
Если не хотите ждать, то можете сами написать продавцу. Его контакты станут доступны сразу же после того, как вы выиграете аукцион. Правила eBay устанавливают тот факт, что вся контактная информация продавца и покупателя должна быть актуальной. Если вы пишите на электронный адрес, но при этом система выдает ошибку, мол письмо нельзя доставить, то сообщите об этом администрации eBay.
Я выиграл аукцион, но передумал покупать товар. Как быть?
Если вы делаете ставку на лот, а тем более выигрываете аукцион, то это обязывает Вас купить товар. Передумать, просто так, нельзя. За неуплаченный товар против вас откроют диспут, и потом вынесут предупреждение. 2-3 таких предупреждения, и аккаунт, вместе с кошельком PayPal, будет заблокирован.
Конечно, если у Вас есть весомые причины не покупать данный лот, которые вы не могли предугадать когда делали ставку, то свяжитесь с продавцом, будьте максимально честны, и, возможно, он пойдет на уступки. Например, 5 дней назад вы сделали ставку 1000 долларов, и сейчас выиграли аукцион. Но внезапно возникли проблемы в семье, заболел родственник. Конечно, деньги важнее потратить на лечение, о чем нужно сообщить продавцу. Все мы люди, и умеем понимать, сочувствовать, сопереживать.
Как мне задать вопросы продавцу на eBay?
Если аукцион еще продолжается, то вы можете задать вопросы по лоту через специальную панель «Ask seller a question». Перед Вами откроется окно, где вы введете свои вопросы и пожелания.
Если же вы выиграли аукцион, то станет доступна контактная информация продавца. Пишите все свои вопросы на электронную почту.
| | Статья в тему: «eBay, PayPal или интернет магазин не принимает карту: основные причины проблемы» |
Я купил лот, но он не отображается в «My eBay». В чем может быть проблема?
Как правило, все купленные товары отображаются в вашей персональной панели на протяжении 60-ти дней. Если вы купили и оплатили лот, и его нет в My eBay, то проверьте входящие сообщения. Возможно товар был удален за какие-то нарушения, и деньги вернули Вам на счет.
Вот, пожалуй, и все самые важные вопросы относительно покупки товаров на eBay. Если у Вас еще остались какие-то нерешенные проблемы, то пишите комментарии. Постараемся все разобрать, понять, дать дельный совет.
Также посмотрите видео, прикрепленное под данной статьей. В нем есть не мало важной и полезной информации относительно заказа, покупки, оформления и доставки товара.
Аукцион eBay: правила, нравы, обычаи
Команда Taker.im
Крутой иБаер
На торговой площадке ebay можно приобретать различные категории товаров, как по фиксированной стоимости, так и при участии в аукционах. Это очень удобно! Пользователи самостоятельно делают ставки в течение всей длительности аукциона, а затем забирают товар по максимальной стоимости.
Каждый аукцион длится на протяжении установленного периода. Он задается как продавцом, так и самой системой. Для выигрыша, пользователь должен постоянно мониторить размеры установленных ставок и предлагать большую сумму. Для упрощения процесса участия в аукционах на ebay были разработаны специальные программы, которые мониторят результат и помогают задать автоматическую ставку, которая перекроет все ранее оставленные предложения.
Важно! Каждая ставка накладывает на пользователя определенные договорные обязательства. В случае выигрыша он обязан вести установленную сумму на счет продавца. При регулярной отмене ставок, личный счет пользователя будет заблокирован.
По правилам торговой площадки eBay при выставлении лота на аукцион (Auction-Style Listing) продавец самостоятельно назначает начальную цену на товар (Starting Bid). При этом он может установить скрытую минимальную цену (Reserve Price), ставки ниже которой не будут приниматься, а также определить фиксированную цену лота (Buy It Now), по которой он готов продать товар без торга. Кроме того, продавец устанавливает стоимость доставки, а так-же так называемые «Packing» и «Handling» (затраты на упаковку и отправку). Поэтому, при выборе товара, обращайте внимание на стоимость доставки. Некоторые продавцы стоимость доставки заранее включают в стоимость товара, а доставку делают бесплатной (Free Shipping). Но бывает все с точностью до наоборот, когда товар продается за бесценок, но с очень дорогой доставкой (часть стоимости товара продавец закладывает в стоимость доставки).
Продавец может изменять условия продажи до тех пор, пока не появится первая ставка на лот. После этого корректировка всех указанных в листинге цен и условий станет недоступной. Единственное, что теперь может cделать продавец, это добавить в описание товара (Description) дополнительный информационный блок, однако и там он не имеет права изменять условия аукциона. А если продавец попытается изменить их в выставляемом покупателю счете (Invoice), то покупатель может отказаться от оплаты товара без опасения получить от администрации аукциона предупреждение (Strike).
Поскольку аукцион eBay — глобальная система, он имеет не только определенные администрацией правила, но и обычаи, которые отличают национальные площадки друг от друга и имеют своими истоками нравы и национальные традиции. Скажем, на американском eBay не любят, когда покупатель засыпает продавца письмами с многочисленными вопросами. Чаще всего в описании лота имеется исчерпывающая информация, а если ее недостаточно, то постарайтесь в первом же письме обсудить все интересующие вас моменты. На немецкой площадке не терпят неисполнения обещаний: если уж вы согласились что-то сделать, то доведите это до конца. На китайском eBay сложно разобраться без знания языка, следует учитывать и такую особенность участников торгов, как стремление к личным договоренностям в обход существующих правил и отказ выполнять их, если это вдруг станет невыгодным.
Если говорить в целом, то отношения продавцов и покупателей практически всегда корректны и доброжелательны, и исключения встречаются редко, поскольку правила чрезвычайно строги, а за их исполнением зорко следит автоматизированная система тотального контроля. Если попробовать даже незначительно нарушить правила, вы сразу же получите от администрации сообщение о недопустимости подобных действий. Если же нарушение способно привести к возникновению предпосылок для мошенничества, то последует немедленная блокировка аккаунта eBay, а вслед за этим — и блокировка аккаунта PayPal (или наоборот). И тогда начинается хождение по всем кругам ада: отправка копий документов на eBay или PayPal, причем принимаются далеко не все документы, вас могут попросить их выслать несколько раз, возможно, вас попросят выслать фотографию с паспортом в руках, так, чтобы читались его данные и можно было сравнить ваше лицо с фотографией в паспорте.
Но и это не все. Вам придется отправлять документы факсом с предварительным получением от службы поддержки идентификатора — страницы со штрих-кодом, в которой нужно будет привести перечень отправляемых документов и отправить вместе с ними. Отправленные документы администрация будет долго, иногда месяцами, изучать, а потом без объяснения причин вас могут попросить выслать другие документы. Словом, все, для кого аукцион — место постоянного обитания: продавцы, фанаты такого вида шопинга, — как огня боятся блокировки и делают все возможное, чтобы не возникло даже предпосылок к ней.
Аукцион eBay имеет тщательно продуманную систему рейтинга участников. Сюда входит, во-первых, однозначная оценка покупателем итогов проведенной сделки — негативный, нейтральный или положительный отзыв (Feedback) продавцу с комментарием, который будет виден любому посетителю аукциона. В зависимости от количества и объема продаж, количества отзывов и текущего рейтинга, а также стажа деятельности на аукционе продавцу может быть присвоено звание Power Seller, которое, в свою очередь, в зависимости от множества факторов имеет бронзовый, серебряный, золотой, платиновый и титановый статусы. О присвоении звания говорит соответствующий значок, а о его статусе — цвет звезды рядом с текущим рейтингом продавца.
Во-вторых, детальная оценка деятельности продавца — DSR (Detailed Seller Ratings), то есть оценка по пятибалльной шкале качества выполнения им обязательств по конкретной сделке. Определяется DSR по четырем критериям: соответствие товара описанию, коммуникабельность продавца, срок доставки, соответствие заявленных цен на упаковку и доставку товара реальной стоимости этих услуг. При максимально высокой текущей оценке DSR, значении общего рейтинга не ниже 98 % и объеме продаж за последний год не менее 3000 долларов США продавцу может быть присвоено звание Top-Rated Seller. Такие продавцы получают специальный значок в аккаунте, а само это звание говорит, что продавцу можно доверять.
При снижении рейтинга DSR ниже 4,5 % действие аккаунта продавца может быть приостановлено, так что высокий, практически предельно высокий уровень оценок жизненно необходим продавцу, и ему приходится бороться за создание своего положительного образа в глазах каждого покупателя. Это осложняется тем, что хотя продавец и видит, кто оставил ему отрицательный отзыв, оставить ответный негативный отзыв в соответствии с правилами системы невозможно. Что касается оценки DSR, то она делается абсолютно анонимно, и продавец никогда не узнает, кто, когда и в какой категории снизил ему этот рейтинг.
Однако впечатление, что покупатель на еВау просто неуязвим, обманчиво. Так, продавцы могут эффективно бороться с покупательским экстремизмом, противодействуя неадекватным, неуравновешенным или невоспитанным людям. Во-первых, продавец может внести идентификаторы нежелательных покупателей в блок-лист своего аккаунта eBay, лишив тех возможности делать ставки на его лоты. Во-вторых, правила eBay позволяют ограничивать возможность делать ставки для покупателей с количеством отзывов ниже определенного минимума.
Продавец может выставлять и другие условия, при несоблюдении которых он имеет право снять ставку или не продать товар выигравшему лот покупателю: например, указав конкретные регионы или страны, куда товар не доставляется. Кроме того, продавцы могут выставлять отзывы и управлять рейтингами отдельных покупателей с помощью специализированных сервисов на сторонних сайтах, которые в автоматическом режиме информируют продавцов о попытках покупателей с подмоченной репутацией делать ставки на любой их лот на аукционе eBay.
В среде продавцов широко используется эзопов язык, с помощью которого они информируют друг друга о деловых качествах покупателя, сообщая в скрытой, понятной только посвященным форме негативную информацию в, казалось бы, положительном отзыве. Даже служебные символы ASCI-кодов в хвалебном тексте отзыва могут быть использованы как знаки, указывающие на конкретные негативные качества покупателя и однозначно понятные опытным продавцам аукциона.
Тайный язык постоянно изменяется и понятен далеко не всем, поэтому мы настоятельно рекомендуем не только не нарушать правил eBay и PayPal, но и придерживаться обычаев, которые сформировались на каждой площадке аукциона, чтобы не пришлось недоумевать, почему вдруг продавцы отказывают вам в возможности участвовать в их аукционах без видимых на то причин. Да и администрация eBay, прекрасно владеющая всем этим арсеналом средств общения, будет неохотно сотрудничать с вами при разрешении конфликтных ситуаций, даже если формально вы будете правы.
На eBay вообще очень ревностно относятся к исполнению взятых на себя обязательств, ведь делая ставку, покупатель и продавец тем самым соглашаются с условиями договора-оферты — свода правил аукциона, в котором четко определены права и обязанности всех участников торгов. Эти правила, по которым разрешаются всевозможные коллизии аукционной торговли, непрерывно совершенствуются.
Главное правило аукциона — не нарушать никаких правил, даже самых, казалось бы, несущественных. Главный аргумент администрации — незнание правил не освобождает от ответственности за их неисполнение. Наказание на eBay и PayPal всегда своевременно и действенно, и даже если боты автоматизированной системы контроля что-то пропустят, то о нарушении сообщат другие участники аукциона. Вообще на eBay все настолько сбалансированно, что даже самое мелкое нарушение приводит к невозможности продолжить процесс торгов, оплаты или отправки лота. Хотя. незначительные прорехи в системе все же существуют.
Например, распространенным нарушением является незначительное увеличение стоимости упаковки или доставки, которое изначально объясняется тем, что продавец не может указать точные цены на услуги почты для всех уголков мира, ведь он никогда не знает, кто выиграет лот: покупатель с соседней улицы или с противоположной стороны земного шара. Однако с начала 2010 года администрация eBay категорически запретила изменять стоимость упаковки и доставки после окончания торгов.
Еще одним, пожалуй, единственным широко распространенным нарушением, с которым администрация аукциона не может эффективно бороться, является занижение цены лота, выставленного на продажу по фиксированной цене, при одновременном завышении стоимости доставки. Поскольку общая сумма для покупателя не меняется, редко кто сообщает об этом нарушении администрации и, как правило, оно сходит нарушителям с рук. Чаще всего этим грешат азиатские продавцы, продающие огромное количество дешевых товаров по фиксированной цене на всех площадках аукциона.