веерная проверка что это
Веерная проверка качества товаров легкой промышленности начнется в этом году
Первые 30 категорий продуктов питания и товаров легкой промышленности подвергнутся веерной проверке, обещанной Роскачеством, уже в 2015 году. Тестирование начнется в июле. Будет проведена проверка на соответствие десяти новым стандартам, разработанным данным ведомством. Напомним, что они создавались с учетом повышенного требования к качеству: в основу были заложены верхние границы существующих ГОСТ и регламентов.
Производителям лучших по итогам проверки товаров будет предложено добровольно сертифицироваться на получение нового российского Знака качества. Руководитель Роскачества отметил, что 82% граждан считают, что России необходима система, проводящая регулярную и независимую оценку качества товаров и услуг. При этом результаты оценки товаров и данные о присвоении Знака качества должны открыто публиковаться, чтобы с ними могли ознакомиться потребители.
Россияне доверяют российскому знаку качества
Более 80% российских производителей (по опросу 2014 года) ожидают, что присвоение российского Знака качества товару положительно скажется на его продажах. Такой знак будет выдаваться, если количество ингредиентов товара и упаковки российского производства (процент себестоимости, образуемой в России) будет соответствовать нормам Роскачества.
Производитель вправе использовать новый знак (буквы РК в рамке) для продвижения на российском и внешнем рынках, а это увеличит доверие потребителей к национальным брендам. Покупатели будут охотнее покупать товары с такой маркировкой, понимая, что они прошли объективную экспертную проверку.
Веерные исследования качества продукции
Роскачество разрабатывает опережающие стандарты, исследует максимально возможное количество товаров в каждой категории, закупает их в масштабах всей страны и испытывает на широкий список показателей в лучших лабораториях.
Ежегодно, Роскачество организует и проводит более 50 веерных исследований в наиболее востребованных и интересных для российского потребителя категориях продукции.
Перед стартом веера
Ежегодно, Роскачество проводит масштабную подготовительную работу по формированию плана исследований на год. Для того, чтобы выбрать наиболее интересные для потребителя товарные категории, эксперты проводят социологические опросы, изучают и анализируют отношение россиян к качеству продукции и выделяют наиболее острые, волнующие российского потребителя проблемы. Мнение потребителей особенно важно для организации – ежегодно в Роскачество поступают тысячи предложений от граждан по исследованию товаров.
Наиболее приоритетные с точки зрения государства товарные категории, требующие изучения качества, предоставляют профильные федеральные органы власти, администрации субъектов Российской Федерации, контрольно-надзорные органы.
При формировании плана исследований, Роскачество также учитывает рекомендации крупнейших отраслевых ассоциаций, обществ защиты прав потребителей и научных институтов.
С учетом мнений всех участников процесса – потребителей, государства, производителей и продавцов, формируется список приоритетных товарных категорий, который, после утверждения Правительством России, превращается в план работы Роскачества на очередной год.
Исследования качества товаров
После определения объекта исследования следующим этапом является подбор и утверждение конкретного перечня товаров и торговых марок, которые пройдут через независимые лабораторные испытания. Основой для формирования перечня становятся исследования рынка, изучение как крупнейших производителей, так и небольших производств на рынке и анализ информации от всех известных торговых сетей и аналитических агентств. Проведение регулярных опросов на портале Роскачества и в социальных сетях, а также заявки потребителей через мобильное приложение Роскачества и портал Роскачества помогают учитывать мнение потребителей, их предпочтения и наиболее интересующие торговые марки со всех регионов страны. В итоге в бренд-лист попадают самые популярные у населения марки товаров в каждой категории. В дальнейшем Роскачество дополнительно проводит повторные испытания уже исследуемых категорий, непрерывно контролируя качество продукции на полках магазинов, проводя мониторинг рынка и учитывая его преобразования. По итогам выхода веера каждый потребитель имеет возможность оставить обратную связь на портале Роскачества, выразить степень удовлетворенности как относительно проверенной продукции, программы испытаний и т.д., так и в целом веерным исследованием, что будет непременно учтено при проведении будущих исследований.
Закупка и обезличивание
В ходе веерных исследований приобретение товаров в торговых сетях производится исключительно сертифицированными закупщиками. Ни производитель, ни ритейлер не могут знать, в какой конкретной торговой точке, с какой полки будет производиться закупка. Таким образом, уже на этом этапе исключается возможность внешнего влияния на результат исследований. Для этой же цели каждый образец сразу после закупки тщательно обезличивается – с него удаляются все опознавательные знаки. После этого образец отправляется на испытания в лабораторию.
Обезличивание – процесс удаления с товара любых логотипов, маркировок и прочей информации, по которой можно идентифицировать бренд производителя. Таким образом, лаборатория не может узнать, товар под какой торговой маркой она в данный момент испытывает.
Лабораторные испытания
В том случае, если товар по одному или нескольким параметрам будет признан небезопасным, эта информация передается в соответствующие надзорные органы, которые инициируют проверку недобросовестного производителя. Производителям продукции с наивысшим рейтингом Роскачества, соответствующим всем показателям опережающего стандарта Роскачества, предлагается пройти процедуру бесплатной добровольной сертификации, по результатам которой экспертами Роскачества будет приниматься решение о присуждении товару российского Знака качества. Обо всех исследованных товарах и их рейтинге Вы можете прочитать в разделе «Исследования качества». После опубликования результатов веерное исследование считается завершенным.
Опровержение
Публикация результатов
Когда завершены все тесты товаров из исследуемой категории, собирается рабочая группа Технического комитета Роскачества, в который входят отраслевые эксперты, производители и сотрудники Роскачества. Рабочая группа изучает результаты исследования и утверждает его итоговые результаты на базе ранее установленных принципов оценки показателей программы испытаний по шкале от 0 до 5 В этой шкале ноль играет главную роль: такое значение ставится, когда товар по одному из важных (а иногда и жизненно важных) показателей не дотягивает даже до минимально допустимых значений. В этом случае продукт получает нулевой рейтинг Роскачества
Система рейтингов проста для понимания потребителей и справедлива по отношению к производителям. Она учитывает реальное положение дел на товарной рынке, которое фиксируют исследования качества.
Все результаты исследования публикуются на потребительском портале Роскачества. Все желающие могут ознакомиться с протоколами испытаний, пояснительным текстом к исследованию, общим рейтингом и подробным описанием каждого товара, участвовавшего в испытаниях. Кроме того, результаты исследования доводятся до потребителей через средства массовой информации.
Таким образом, запускается признанный во всем мире инструмент «мягкой силы»: информированный покупатель выбирает продукцию с высоким рейтингом Роскачества, а производитель стремится повысить качество своего продукта для достижения такого рейтинга и заслуженной лояльности потребителей.
Российской системой качества начаты веерные исследования пищевых продуктов
В первую очередь сертифицированными экспертами-закупщиками Роскачества были приобретены образцы майонеза и подсолнечного масла.
По словам заместителя главы Роскачества Ильи Лоевского, организация в текущем году планирует провести проверку 30 категорий продуктов и товаров народного потребления. При этом она руководствуется покупательским спросом и интересами российских граждан. К примеру, подсолнечное масло является одним из самых популярных товаров, используемым почти ежедневно. Будут проведены исследования двух подкатегорий этого продукта: 37 образцов нерафинированного подсолнечного масла, 40 образцов рафинированного подсолнечного масла. Данные товары относятся к тем торговым маркам, которые представлены в розничной торговле по всей стране. Экспертами по отбору и закупке в соответствии с техническим заданием одновременно производится закупка образцов продукции во всех субъектах РФ, их шифровка, обезличивание и оперативная передача в лаборатории.
Здесь образцы масла будут подвергнуты исследованиям на соответствие требованиям ГОСТов, технических регламентов, а главное – стандартам, которые были разработаны Роскачеством для каждой категории исследуемой продукции: стандартам, которым должны отвечать лучшие продукты на российском рынке.
По словам директора департамента по сертификации на российский Знак качества Ольги Токминой, все реализуемые в магазинах товары должны быть как минимум безопасны. Документы, регламентирующие критерии безопасности – технические регламенты. Характеристики качества товаров определяют ГОСТы, а повышенные требования к качеству указаны в ГОСТ Р – новом направлении ГОСТа, которое представляет собой национальные стандарты с использованием шифра «Российская система качества». Для их разработки при Росстандарте специально был создан технический проектный комитет по стандартизации. Лаборатории тестируют товары на соответствие стандартам качества и требованиям безопасности.
Закупки и исследования продукции в данных товарных группах будут также проводиться в Казани, Санкт-Петербурге и других российских городах. Именно здесь, согласно специально проведенному маркетинговому исследованию, сосредоточен практически весь ассортимент отобранных видов продукции, которые представлены на российской территории.
Итоги первых веерных исследований, проведенных в категории пищевой продукции, опубликуют спустя полтора-два месяца с момента закупки.
Илья Лоевский пояснил, что для полного проведения исследований по всем используемым критериям должно пройти определенное время. Бывают случаи, когда, к примеру, производитель выпустил продукт, качество которого действительно соответствует стандартам, но во время его доставки в магазин с ним что-то произошло, и для предоставления достоверного результата необходимо провести дополнительные испытания.
Производителям товаров, соответствующих более строгим стандартам, которые были разработаны Роскачеством, будет предложено прохождение добровольной сертификации для того чтобы доказать, что их продукция производится в Российской Федерации из российского сырья и что она достойна присвоения российского Знака качества.
Ранее Российской системой качества была осуществлена закупка текстильной продукции, включая детские товары – детскую обувь и трикотаж для новорожденных. В настоящее время лабораториями проводятся дополнительные исследования образцов продукции из этих товарных категорий.
Как проходят проверки Роскачеством
Роскачество – это государственная система контроля над качеством. Предполагает поэтапный мониторинг, включающий в себя лабораторные исследования, оценку производственных процессов.
Особенности работы Роскачества
Роскачество занимается проверкой категорий продукции. То есть производитель не может заказать проверку именно своего товара. Структура предварительно утверждает категории продукции, подлежащие мониторингу. Это могут быть следующие группы:
К примеру, категориями могут быть носки, хлебобулочные изделия, джинсы, сухие корма для кошек и прочее. Представители Роскачества закупают товар из соответствующей группы в розницу у разных производителей. Структура может сотрудничать непосредственно с производителями. В этом случае Роскачество организует плановые и внеплановые проверки, занимается аудитом производства.
ВАЖНО! Требования к качеству устанавливаются в индивидуальном порядке для каждой категории продукции.
Для чего производителю нужна проверка Роскачеством?
В результате успешно пройденной проверки товару присваивается знак качества. Он дает следующие преимущества:
Объективная оценка продукции позволит понять все слабые стороны товара, повысить его качество.
Этапы проведения проверки
Мониторинг Роскачеством проводится в строгом соответствии с установленной последовательностью:
В процессе мониторинга закупается максимальное число продукции, которая должна быть проверена. Рассмотрим подробнее все этапы мониторинга.
Подготовка к проверке
Представители Роскачества утверждают перечень категорий, являющихся приоритетными с точки зрения проведения проверки. Приоритеты расставляются на основании потребительского спроса, потенциальной опасности товара. Перечень может быть откорректирован представителями крупных ассоциаций производителей. Отбор выполняется при участии всех представителей рынка. Установленный список категорий является планом работы Роскачества на год.
Закупка товара
Приобретение продукции, входящей в утвержденную категорию, может выполняться только сертифицированными закупщиками. Объективность этого этапа достигается за счет того, что производитель не знает точное место проведения закупок. То есть он не может предоставить на проверку определенный товар с повышенным качеством.
Независимость исследований достигается также за счет обезличивания продукции. Эксперты не знают, продукт какой марки они проверяют, благодаря чему обеспечивается принцип объективности. Обезличивание представляет собой снятие с товара всех опознавательных знаков: логотипы, маркировки, названия.
Лабораторные исследования
Исследования осуществляются в независимых лабораториях. Товар проверяется на соответствие разработанным стандартам. Если будет обнаружено, что продукция небезопасна, отправляются соответствующие запросы в надзорные структуры. Негативные результаты проверки могут спровоцировать дальнейшую проверку компании. Для добросовестных производителей лабораторные исследования также не являются последней ступенью. Для получения знака качества им нужно пройти добровольную сертификацию.
Сколько времени занимает получение знака качества
Процедура получения качества предполагает прохождение ряда этапов. Каждый из них занимает установленное время:
То есть получение знака занимает до 2 месяцев. За это время Роскачество проводит полный цикл исследований.
Результаты проверки Роскачеством
Знак Роскачества присваивается только той продукции, которая или соответствует самым строгим ГОСТам, или превышает их по качеству. То есть если товару не присваивается знак, это не значит, что его нельзя продавать. Знак качества присваивается совершенно бесплатно, так как эта процедура выполняется в национальных интересах: потребители получают доступ к самой лучшей продукции.
Когда производитель получил знак качества, он может маркировать им свою продукцию. Маркировка наносится прямо на товар или на его упаковку. Отличительный знак видят все покупатели. Потребитель часто ориентируется именно на маркировку, а потому наличие знака качества поможет увеличить продажи. Маркировать товар знаком можно на протяжении 2-3 лет. Точные сроки зависят от конкретной категории продукции.
Итоги проверки, публикуемые на сайте Роскачества
Узнать результаты проверки можно на сайте Роскачества. Информация о проверяемой продукции находится в открытом доступе. С ней может ознакомиться каждый потребитель. Характер выкладываемой информации будет зависеть от типа проверяемого товара. К примеру, такими будут сведения об одежде:
К предмету одежды прикладывается протокол испытаний, акт обезличивания.
Информация к продуктам питания будет другой. К примеру, к грече будет приложен перечень ее достоинств: нормальные микробиологические значения, отсутствие пестицидов, примесей, цельные ядра гречихи. На сайте размещается текст с подробными характеристиками продукта питания. К примеру, это превышение качества продукта относительно стандартов, пониженный уровень кислотности, что свидетельствует о свежести крупы. Информация о крупе подразделяется на три категории:
Столь подробная информация позволит потребителю оценить результаты проверки, понять, почему продукту не был присвоен знак качества. Полезными сведения будут и потребителю.
Веерная проверка что это
Роскачество запись закреплена
[Что такое веерное исследование?]
Веерные исследования – это разновидность сравнительных потребительских испытаний. Они позволяют представить гражданам страны единую картину качества товаров. Отличие веерных исследований Роскачества от других проверок и тестов заключается в объемах, географии и утвержденных регламентом процедурах.
[Кто решает, какие торговые марки исследовать?]
Мы регулярно проводим опросы, а также изучаем мировую и российскую статистику. Учитываем мы и мнения приглашенных экспертов, которые всегда стараются нам помочь в вопросах оценки критериев качества продукции, информацию Росстата, федеральных органов исполнительной власти, маркетинговых агентств и другое.
Веерное исследование – длительный процесс, который может занимать несколько месяцев. На первом этапе мы формируем перечень категорий продукции и график исследования, выбираем испытательные лаборатории для проведения тестов.
Дальше мы проводим встречу с экспертами (производителями, учеными, работниками сферы), где за общим столом обсуждаем основные потребительские страхи и опасения, разрабатываем стандарты Российской системы качества, включая определение программы испытаний.
Еще раз мы встретимся с экспертами уже после проведения лабораторных испытаний. Не называя торговые марки, мы обсуждаем с ведущими специалистами отрасли полученные результаты. Далее мы направляем результаты исследований производителям и публикуем результаты в СМИ. Информацию о нарушениях отправляем в контрольно-надзорные органы.