в вайбере не открываются фото и видео что делать
Почему в Viber не открываются фото и видео — причины и решения
Оживленное общение в мессенджерах сопровождается обменом фотографиями, видеороликами, GIF – файлами. Довольно часто пользователь сталкивается с проблемой, когда в Вайбере не открываются фото. Не стоит спешить удалять файл, который так и не отображается в ленте. Важно разобраться с причинами некорректного отображения медиа данных и выполнить необходимые действия по их устранению.
Существует несколько наиболее распространённых причин и ошибок пользователя, которые приводят к сбоям в работе мессенджера.
Отсутствие стабильного Интернет-соединения
Фотографии и видео занимают намного больше места на телефоне, чем текстовые сообщения, поэтому для их загрузки требуется стабильная сеть. Если при запуске мессенджера практически все изображения отсутствуют, а вместо них виден серый фон, это может означать нехватку трафика для их загрузки.
Выйти из положения возможно, выполнив следующие шаги:
Примечание! Рекомендуется использовать Вайбер только в зоне проверенных и высокоскоростных точек раздачи сети.
Старая версия Вибера
Мессенджер постоянно дорабатывается и усовершенствуется. Абоненту важно регулярно проверять наличие обновления или же задать параметр автоматической загрузки изменений на устройство. Старая версия мессенджера может стать причиной того, что не открываются видео и картинки.
Обновить мессенджер можно через специализированный магазин:
Примечание! Не все обновления вступают в силу на момент установки. Может потребоваться дополнительно выполнить рестарт устройства.
Перегрузка памяти устройства
Если системная память смартфона забита временными файлами, ненужными данными и массой установленных приложений, тогда именно поэтому не отображаются фото в Вибере. Очистка системных архивов может производиться вручную. Пользователю придется проверить весь каталог данных и загруженных сервисов и удалить не используемые и не важные. Для автоматизированного варианта очистки подойдут специальные софты, которые также можно скачать из официальных магазинов.
Вирусное поражение
Да, вирус может повредить файлы не только на компьютере, но и в смартфоне, планшете. Если вышеуказанные действия по очистке памяти, обновлениям не приносят результата, необходимо проверить целостность программного обеспечения устройства. Загрузить антивирус возможно из магазинов приложений или же проверить смартфон, подключив его к компьютеру через USB-провод.
Неверный формат медиа данных
В Вайбере существуют определенные ограничения на загрузку и отправку данных. Так видео не должно превышать объем в 10Мб или же длиться 90 секунд, в противном случае не воспроизводится видео. Выход из положения — снимать ролики строго в рамках ограничения или же попросить отправителя сделать новый более сжатый файл.
Итак, проблему с некорректным отображением данных можно решить несколькими способами. Важно лишь взять в руки смартфон и навести порядок в своем мессенджере.
Почему в Вайбере не загружаются фото
Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.
Причины сбоев
Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:
Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.
Не достаточно свободного места на телефоне
Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.
Нет разрешения на запись в память
Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:
Обновляем Вайбер
Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:
Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.
Переустанавливаем Вайбер
Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:
На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Заключение
В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.
Почему в Вайбере не открывается фото и видео? Решение проблемы
Почему в Вайбере не открывается фото? Это насущная проблема для многих пользователей. Возникает она потому, что это приложение имеет некоторые программные ошибки, которые проявляются в определенных ситуациях.
В большинстве случаев неполадка возникает из-за используемого оборудования или интернет-соединения. Смена настроек также может привести к тому, что в Вайбере не открываются фото, ведь включение определенной функции может отключить передачу данных или вызвать сбой.
Далее рассмотрим, каким образом можно устранить неисправность.
Некачественное интернет-соединение
Плохой интернет – первая причина того, что в Вайбере не показываются фото или видео.
Устранить проблему не всегда можно своими силами.
Особенность Viber в том, что, в отличие от других мессенджеров, он не пытается снова и снова загрузить полученные данные. Низкоскоростной интернет в сочетании с большим размером и разрешением изображения приводят к тому, что присланный контент попросту не отображается и не пересылается.
Решить проблему можно двумя путями:
Аналогичные действия можно применить, если в Вибере не открывается видео.
Нет свободного места в памяти
В 60% случаев Viber не может принять файлы из-за отсутствия свободного места на используемом устройстве.
Люди, которые используют мессенджер на компьютере, почти никогда не сталкивались с этой проблемой.
Несмотря на то, что большинство современных мобильных устройств оборудованы картой памяти большой вместительности, рано или поздно хранилище забивается. Чтобы очистить его от ненужной информации, выполните следующие шаги:
Если все равно в Вибере не открывается видео, можно вручную убрать лишние файлы или почистить кэш. Чтобы удалить ненужные картинки, перейдите в соответствующий раздел и установите галочки на всех снимках, которые хотите стереть. В процессе обратите внимание на цифры, которые будут отображаться вверху. Они показывают объем контента, который будет доступен после удаления. То же можно проделать с аудио, видео, документами и программами.
Настройки конфиденциальности и название папки
Если в настройках приватности в телефоне установлено, что файлы вам могут присылать только отдельные контакты и группы, другие не смогут отправлять вам изображения, аудио и прочее. Зайдите в настройки конфиденциальности и посмотрите, какие ограничения установлены.
Довольно часто проблемы с загрузкой контента появляются из-за кириллического названия папок.
Да, это ошибка мессенджера, которую может когда-то исправят, но пока все папки для хранения контента называйте на латинице.
Цифры добавлять в название можно.
Если все вышеперечисленные причины и решения вам не помогли, и присланный файл по-прежнему не отображается, перезагрузите гаджет или переустановите утилиту. Если в Вайбере не видно фото или видео – обратитесь в официальную поддержку Viber.
Не открываются (не загружаются) фото и видео в Viber
Что делать, если не открываются фото в Вибере
Файл не найден
· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:
1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.
2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.
3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».
4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»
5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.
· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.
· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.
Это фото недоступно
Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:
· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.
· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в
системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.
· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.
Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:
· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.
Недостаточно места для хранения
Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.
После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.
В Вайбере не открывается видео что делать?
Андроид
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Айфон
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Компьютер
· Проверьте интернет-соедине ние.
· Компьютер или смартфон могут просто не поддерживать формат полученных данных, в таком случае на настольное устройство имеет
смысл поставить дополнительные кодеки, а мобильное – не сможет воспроизвести видео.
Почему в Viber не отображаются фото, не открываются картинки
В Viber удобно не только переписываться, но и обмениваться фото. Мессенджер поддерживает картинки из памяти телефона, а также позволяет запустить камеру и быстро получить снимок. Разберемся, что делать, если в Вайбере не открываются фото.
Почему в Вайбере не открывается фото
Почему не открываются фото в Viber? Причины могут быть связаны со сбоями в мобильном интернете и проблемами в самом мессенджере. Для проверки придется убедиться в качестве интернет-соединения, почистить память устройства, проверить разрешения и обновить Вайбер.
Возможные причины сбоя:
Важно. Если фото в Вайбере перестали отображаться, перезапустите смартфон. Если операция не помогла, переходите к поиску проблемы.
Проблема с интернетом
Зачастую в Вайбере не загружаются фото из-за слабого сигнала интернета. Это может быть связано со сбоями в сети, а также при отдалении от города. Если рядом нет вышки мобильной связи, сигнал будет неуверенный, возможны проблемы не только с интернетом, но и со звонками.
Как проверить скорость интернета:
Замер занимает не более минуты, на экране появится скорость интернета. Для корректной работы Вайбера на телефоне скорость должна быть выше 5 Mbps. Для экономии трафика и ускорения загрузке подключите телефон к точке WiFi.
Важно. Интернет может выключиться и при нулевом балансе на СИМ-карте. Проверьте, хватает ли денег на счете для покупки пакету, не закончились ли мегабайты.
Если с интернетом все в порядке, значит, сбой загрузки фотографий не связан с интернетом. В этом случае рекомендуется проверить остаток памяти в устройстве.
Переполнена память
Одной из причин, почему Вайбер не открывает фото, может быть переполненная память в телефоне. Проблема касается устаревших смартфонов с небольшим количеством встроенной памяти. При заполнении пространства автоматически отключается загрузка фото и видео не только в Вайбере, но и в браузере.
Как проверить, сколько осталось памяти, и выполнить очистку:
Интерфейс меню может отличаться. Освободить место можно путем удаления ненужных приложений, фотографий, видео.
После очистки памяти перезагрузите смартфон. Это восстановит сбившиеся настройки, установленные приложения снова смогут загружать и показывать файлы.
Устаревшая версия Viber
Если фото в Вайбере не отображаются и не грузятся, причиной может быть устаревшая версия мессенджера. Возможно, старый Viber не понимает формат полученного фото, поэтому снимок не видно и его не получается открыть.
Как обновить Viber:
Важно. Обычно Вайбер обновляется автоматически, однако при возникновении проблем проверка наличия новой версии будет не лишней.
Обновленный Вайбер может прочитать файл, недоступный ранее и загрузить его за несколько секунд. Если фото не отображается, проверьте настройки разрешений.
Ограничения в настройках телефона
В Вайбере не открываются фото, при получении сообщения на экране написано «Файл не найден» или отображается пустое окошко. Причиной могут стать ограничения в настройках телефона. При первом запуске Вайбер запрашивает разрешение на работу с камерой, памятью телефона, контактами. Если разрешения не получены, некоторые опции могут быть недоступны.
Как дать разрешения на загрузку фото и видео:
Теперь Вайбер сможет загружать и отображать фото, видео, картинки.
С чем еще может быть связана проблема
Обычно при пересылке картинок с Вайбера не возникает проблем. Мессенджер умет читать большинство популярных файлов, открывает анимации, картинки в высоком разрешении.
Проблема чтения фото может возникнуть:
Попросите друга отправить другое фото для проверки, подключите телефон к сети WiFi. Вайбер автоматически сжимает картинки для экономии трафика, однако проблемы с подключением Вайбера до сих пор могут стать причиной медленной загрузки фото или невозможностью их отображения.
Важно. Если файл не поддерживается, попробуйте отправить другой, для проверки.
Ничего не помогает, что делать
Как быть, если ничего не помогает и Вайбер не отображает полученные снимки? В этом случае рекомендуем переустановить мессенджер. Удалите старую версию Viber, почистите кеш телефона, как показано в инструкции выше и установите последнюю сборку из магазина с приложениями.
Если и это не поможет, тогда придется обратиться в службу поддержки Viber. Для этого откройте форму, напишите подробное обращение, заполните все поля. Специалист ответит в ближайшее время и постарается решить проблему.
Почему в Вайбере не открываются фотографии? Причина может быть связана с подключением к интернету, сбоем на серверах Viber, переполненной памятью в телефоне или сбившимися разрешениями. Попробуйте решить проблему самостоятельно, если ничего не помогает, напишите в службу поддержки.