в сертификате о вакцинации не отображается qr код что делать
Новости Барнаула
Опросы
Спецпроекты
Прямой эфир
Поставил прививку от ковида, а QR-код не пришёл. Что делать и куда обращаться?
С ноября на Алтае начнёт действовать система пропусков по QR-кодам, предупредил губернатор Виктор Томенко. Источники amic.ru утверждают, что совсем скоро могут ограничить вход в торговые и фитнес-центры, кафе, рестораны и другие общественные места. Попасть туда смогут только те, кто подтвердит, что привился от ковида или недавно переболел. На бумаге система выглядит просто: поставил вакцину или официально перенёс коронавирус, получил QR-код на «Госуслугах» – проходи куда угодно. На деле всё оказалось сложнее: некоторые читатели amic.ru жалуются, что код после укола им так и не пришёл. Даже в нашей редакции нашлись те, кто после вакцинации остался без сертификата. Рассказываем, куда обращаться в таком случае, чтобы QR-код вам всё-таки прислали.
Ответ очевиден: для начала нужно привиться от ковида. Ну или официально переболеть: сдать мазок и сделать КТ лёгких, чтобы вас занесли в реестр заражённых.
Если вам ставят двухкомпонентную вакцину, QR-код будет доступен только после второго укола. Он должен автоматически появиться на портале «Госуслуги» в течение нескольких дней после прививки. Тогда же к вашей учётной записи привяжут и сертификат о вакцинации.
QR-код для переболевших появляется через несколько дней после выздоровления.
Далее просто нажмите на ссылку «Скачать сертификат в PDF» и загрузите его на мобильное устройство. Готово: теперь вам даже не нужно заходить на «Госуслуги», чтобы проходить в общественные места. Достаточно показать скачанную картинку.
Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на «Госуслугах»: если нет, то QR-код вам и не пришлют. В этом случае вам нужно верифицировать свой личный кабинет, а уже затем обратиться в службу поддержки за QR-кодом.
Ещё есть вариант, что вам просто не хватает терпения. QR-код не всегда приходит сразу. Стоит подождать несколько дней, прежде чем начинать волноваться.
Авторизовать свои «Госуслуги» вы можете как лично, так и удалённо. Процедура несложная, поэтому проблем у вас возникнуть не должно.
Подтвердить свою личность онлайн можно через приложения банков:
Если у вас есть электронная цифровая подпись, то вам даже приложение банка не понадобится: подтвердить свою личность можно прямо на «Госуслугах».
Наконец, ещё один способ подтвердить «учётку»: заказным письмом через «Почту России».
Тогда вам нужно обратиться в медучреждение, где вы ставили прививку. Система работает так: на вакцинацию вы записываетесь в одну из поликлиник. После прививки медработники передают ваши сведения в федеральный реестр привитых. А уже оттуда информация поступает на «Госуслуги». Соответственно, проблема может быть только в одном: медики не передали ваши данные.
Позвоните в поликлинику, там должны разобраться, проверить свои записи вакцинации и, если нужно, внести ваши данные. Тогда QR-код вам придёт через несколько дней.
Если вы прививались у себя в организации или в мобильном пункте, обратиться нужно в то медучреждение, чьи сотрудники ставили вам уколы.
То же самое и для переболевших: нужно обратиться в больницу, где вы проходили лечение.
На «Госуслугах» не появился QR-код или, наоборот, пришел уже после первой прививки? Власти Прикамья ответили на вопросы о сертификатах
QR-код нужен для посещения кафе, театров и массовых мероприятий
QR-коды проверяют в том числе у посетителей кафе. Вместе с ним нужно показывать документ, удостоверяющий личность
Фото: Тимофей Калмаков
После недельного локдауна с 1 по 7 ноября в Прикамье снова открыли театры, кинотеатры, кафе, возобновили проведение массовых мероприятий. Но для их посещения необходим QR-код, который люди получают вместе с сертификатом переболевшего коронавирусом или вакцинированного. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, что делать, если вы столкнулись с проблемами при получении QR-кода.
На «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации от или перенесенной в течение последних шести месяцев коронавирусной инфекции. Что делать?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете «Госуслуг» в течение одного-четырех дней, но ваша учетная запись должна быть подтверждена. Подтвердить учетную запись можно несколькими способами. Например, с помощью мобильных приложений банков, эта услуга доступна для их клиентов. Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи, если она есть, или отправить заказное письмо через «Почту России».
Также важно убедиться, что в вашем личном кабинете верно указаны данные паспорта и СНИЛСа.
Шаг 2. Если с первым шагом проблем нет, то нужно обратиться в больницу, где вы делали прививку или закрывали больничный. Убедитесь, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить ваши ФИО, дату рождения, данные СНИЛСа и паспорта.
— Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ», — рассказывают в Минсвязи. — Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага сертификат не пришел в течение трех дней, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала «Госуслуги». В течение 10–30 дней жалобу рассмотрит Минздрав РФ и сотрудники медицинских организаций.
— Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта «Госуслуги» найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу: «Просто напишите, что ищете»), а затем — выбрать вкладыш «QR», — объясняют в министерстве. — После этого вы окажетесь в разделе чат-бота «Госуслуг», где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по ссылке.
К заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации, который можно попросить у врача, или документы о перенесенном заболевании. Это может ускорить ответ.
Что делать, если пациент завел аккаунт на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток с тех пор, как вы завели и подтвердили учетную запись, QR-код не пришел, нужно обратиться в поликлинику, где вы делали прививку. Сообщите в регистратуру о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных надо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом, если вы ранее вакцинировались или переболели COVID-19.
Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будут заносить в федеральную базу данных о прививках, что сделает его более защищенным и снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Также в нем будет информация о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале «Госуслуги». Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте «Госуслуги» до 1 марта 2022 года.
Если у вас остались вопросы, можно позвонить в кол-центр по коронавирусу по телефону: или по номеру 122.
СЮЖЕТ
8 ноября многие пользователи заметили, что срок действия их сертификатов на «Госуслугах» сократился с года до шести месяцев. Позже в федеральном Минздраве сообщили, что произошел сбой и сроки действия QR-кодов остаются прежними.
Ранее мы публиковали сводный указ губернатора, где собраны все действующие ограничения из-за коронавируса.
Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришел: пошаговая инструкция
Минздрав России сообщает о том, что сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины. Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально. ПЦР-тест с QR-кодом поступает на «Госуслуги» только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на «Госуслуги». Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил.
Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришёл
Как известно, наличие QR-кода переболевшего очень важно для многих людей, так как позволяет посещать заведения и мероприятия, доступ к которым возможен лишь при демонстрации QR-кода. При этом получив соответствующее медицинское заключение о перенесённом КОВИД-19, человек часто не получает данный сертификат в электронном виде в приватном кабинете на веб-сервисе Госуслуг.
Причина отсутствия электронного сертификата переболевшего может заключаться в следующем:
Если с перечисленными условиями всё в порядке, обратитесь в поликлинику для проверки внесённых в базу данных. Предоставьте ваш полис ОМС и СНИЛС и убедитесь, что ваш врач внёс корректные данные о вашей коронавирусной болезни в федеральный реестр, с которого сертификат переболевшего и попадает на Госуслуги. Если будет найдена и исправлена ошибка, вы получите ваш сертификат переболевшего с QR-кодом.
Если же на Госуслугах отображается ваш закрытый больничный, то скорее всего причина сбоя на на самом ресурсе. Обратитесь в его поддержку, и попросите помочь в решении возникшей проблемы.
Минздрав уточнил перечень документов для оформления QR-кодов
На официальном сайте Минздрава России была опубликована памятка с инструкцией по получению QR-кода после прохождения вакцинации против коронавируса. Для получения электронного сертификата вам необходимо пройти регистрацию на портале «Госуслуги». А если вы уже зарегистрированы, то необходимо проверить паспортные данные и СНИЛС в профиле. Указать их, если отсутствуют.
Если вы переболели ковидом в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на «Госуслугах», вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.
Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста.
Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил. Если он выдан на основании отрицательного ПЦР-теста, то срок его действия всего 72 часа. А если QR-код получен после вакцинации, то срок его действия 1 год, но он может быть уменьшен, если ситуация с заболеваемостью в стране станет хуже. Если QR-код выдан после перенесённого ковида, то его срок действия 6 месяцев.
«После внесения в регистр сведений о лицах, вакцинированных от COVID-19 или перенёсших заболевание в течение последних 6 месяцев, на Едином портале государственных услуг гражданину выдают QR-код, который подтверждает наличие соответствующих сведений в регистре. Для людей, получивших отрицательный результат ПЦР-теста, QR-код действует 72 часа. Для переболевших – в течение 6 месяцев с даты выздоровления. Граждане, вакцинированные или повторно вакцинированные от COVID-19, получают QR-код после введения второго компонента вакцины (если препарат двухкомпонентный) или после завершения вакцинации однокомпонентной вакциной «Спутник Лайт». Срок действия QR-кода – 1 год. При этом в случае ухудшения эпидситуации срок может быть ограничен до 6 месяцев», – сказано на сайте Минздрава.
Зачем нужен QR-код?
С помощью QR-кода можно подтвердить право на посещение кафе, ресторанов и других организаций общественного питания, а также массовых мероприятий в период действия ограничений, вызванных COVID-19 на тех территориях, где такое требование установлено.
Для проверки нужно предъявить QR-код в смартфоне или в распечатанном виде вместе с документом, удостоверяющим личность. После сканирования QR-кода отобразится страница с результатом проверки.
У меня не появился QR-код на «Госуслугах». Кто виноват и что делать?
Жители Пермского края все чаще сталкиваются с ситуацией, когда после вакцинации от коронавируса, они не получают QR-код. Особенно ситуация обострилась после того, как власти объявили о запрете на посещение общепита и массовых мероприятий без сертификатов.
Кроме того, в понедельник, 8 ноября, многие столкнулись с тем, что их сертификат оказался просроченным. Позднее федеральный минздрав объявил, что произошла техническая ошибка на портале «Госуслуг» и вскоре все ошибки устранят — QR-код вновь будет действовать год со дня вакцинации.
Как быть, если на Госуслугах сертификат не появился:
1. в личном кабинете «Госуслуг» проверьте данные паспорта и СНИЛС. Учётная запись должна быть подтверждённой: с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов), в отделении МФЦ или отправить заказное письмо через почту России.
2. Будьте внимательны. Сотрудники мобильных пунктов и поликлиник, где ставят прививки могут забыть внести какие-то данные в спешке или заполнить их неправильно. Поэтому стоит проверить, какие данные из паспорта и СНИЛСа вам внесли.
3. Обратитесь с жалобой в техподдержку портала «Госуслуг». По опыту пользователей, там действительно обрабатывают и отвечают на сообщения. В некоторых случаях хватает нескольких дней, в других процесс занимает около месяца. На сайте или в приложении выберите тематику сообщения — «QR-код и сертификат вакцинированного».
4. Аккаунта еще нет. Может оказаться, что вы сделали прививку, но профиль на «Госуслугах» еще не завели. В таком случае необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.