номер оператора билайн корпоративным клиентам

Билайн Бизнес: телефон службы поддержки и другие способы связи

В этом обзоре мы рассмотрим способы коммуникации с представителями Билайн Бизнес – телефон службы поддержки и иные варианты обращения. Информация будет полезна корпоративным клиентам – всегда важно иметь под рукой надежного консультанта.

Телефония

Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

Электронная почта

Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:

Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:

Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.

Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.

Дополнительно на заметку:

Официальный сайт

Специальная служба – сервис, созданный оператором, называется «Чат с помощником». Он доступен всем клиентам, необходимо сделать следующее:

Личный кабинет пользователей позволяет составить текстовое обращение к сотрудникам. Сделайте вот что:

Мы рассказали вам про номера телефона корпоративного отдела Билайн, привели другие варианты связи со службой, который поможет решить все ваши проблемы. Используйте любой представленный способ, чтобы получить необходимую помощь в любое время.

Посмотрите актуальные тарифы для корпоративных клиентов и выберите свой.

Подробнее о возможностях корпоративных клиентов Билайн смотри в видео.

Источник

Горячая линия Билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Источник

Горячая линия и техподдержка «Билайн.Бизнес»

В этой статье представлены варианты обращения по любым интересующим вопросам к службе «Билайн Бизнес»: телефон технической поддержки, адреса электронной почты и другие способы связи с оператором. Информация может быть полезной для корпоративных клиентов, которым важно всегда иметь возможность проконсультироваться со специалистом.

Подробнее о сервисе «Билайн.Бизнес»

«Билайн Бизнес» — это корпоративный отдел сотового оператора Билайн.

Сейчас бизнес сложно представить без надежной мобильной связи для сотрудников, телефонии и интернета в офисе. Но все эти сервисы требуют постоянного мониторинга, а чем больше оказывается услуг, тем сложнее их отслеживать. Раньше автоматизированные услуги были доступны исключительно крупным компаниям. Однако организация «Билайн.Бизнес» дала такую возможность и владельцам малого и среднего бизнеса, индивидуальным предпринимателям.

«Билайн.Бизнес» — это корпоративный отдел сотового оператора Билайн, предоставляющий услуги связи для юридических лиц. Портфель компании включает более 70 бизнес-решений, основанных в т.ч. на конвергенции мобильной и фиксированной связи.

Корпоративное соглашение с Билайном позволяет пользоваться услугами связи, не беспокоясь о своем финансовом состоянии, экономить деньги благодаря специальным тарифам и действующим скидкам, а также предоставляет дополнительные возможности развития бизнеса за счет предложения дополнительных услуг на выгодных условиях.

По каким вопросам может помочь техподдержка

Обращение в техподдержку решает проблемы, связанные с использованием той или иной услуги.

Перечень вопросов для консультации:

Способы связи для корпоративных клиентов

Возможность получить совет, срочную помощь и руководство по обслуживанию имеет первостепенное значение не только для частных, но и для корпоративных заказчиков. Вопросы по взаимодействию с оператором должны быть решены своевременно, поскольку возникают часто. Для корпоративных заказчиков существуют отдельные адреса электронной почты и линия связи, по которым при необходимости можно связаться с оператором.

Телефон горячей линии

Существуют и другие варианты связи, помимо номера телефона.

Телефоны горячей линии.

Адреса электронной почты

По возникшим вопросам доступна техподдержка в формате электронного ящика.

Краткая инструкция по отправке сообщения:

Корпоративные клиенты могут написать оператору на следующие электронные адреса:

Выяснив, на какой номер телефона техподдержки Билайна нужно звонить и какой адрес электронной почты использовать для отправки запроса о помощи, можно переходить к другим видам обращения.

Клиент может задать интересующие вопросы оператору посредством электронного письма.

Обращение в онлайн-чат

Следующий способ связи с представителями Билайна — это сервис «Чат с помощником», который доступен на официальном сайте всем клиентам.

Для обращения потребуется:

Для получения информации клиент может воспользоваться «обратной связью» на сайте.

«Личный кабинет»

Обратиться к сотрудникам в режиме онлайн, используя официальный сайт оператора, можно через «Личный кабинет».

В «Личном кабинете» можно не только связаться с оператором, но и осуществлять управление услугами, узнавать о новых или более подходящих действующих тарифных планах.

В «Личном кабинете» клиент может контролировать все свои услуги.

Обращение в социальных сетях

Существует еще один способ связи с консультантом через интернет. Поскольку оператор представлен во всех крупных социальных сетях, можно написать сообщение в группу и ждать ответа.

В наиболее популярных соцсетях существуют аккаунты и группы, в которых ведется блог оператора Билайн для бизнеса, среди них:

Обратиться в службу поддержки Билайна можно также посредством социальных сетей.

Как получить корпоративную сим-карту

Заключить договор и забрать сим-карту можно в любом ближайшем к вам офисе. Адреса организаций и режим их работы можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Офисы и покрытие».

Следует учитывать, что в услуге может быть отказано в случае обращения в торговый модуль или отдел сотовой связи.

Как обратиться бесплатно в роуминге

Находящимся за границей клиентам для обращения в техподдержку рекомендуется использовать чат в мобильном приложении. Сетевой трафик не будет тратиться, если использовать Wi-Fi-соединение.

В пределах России, за исключением Республики Крым и города Севастополь, можно обратиться по короткому номеру 0611. Звонок на него без траты денежных средств возможен только при условии, что абонент является клиентом Билайна.

Таким образом, в данной статье рассмотрены способы связи с оператором, включающие в себя как личное, так и онлайн-обращение; предоставлены телефоны корпоративного отдела Билайна, а также другие ресурсы, используемые для связи со службой. Абонент может выбрать любой подходящий ему способ и обратиться к представителям организации «Билайн.Бизнес» по всем волнующим его вопросам в любое время.

Источник

Как позвонить в службу поддержки “Билайн”

Как позвонить в службу поддержки “Билайн”

Что делать абоненту «Билайн», когда возникают проблемы с сотовой связью или просто нужна консультация по услуге?

Казалось бы, ответ очевиден: позвонить в контактный центр оператора и получить ответы на все вопросы. Но это в теории. На практике почти невозможно прорваться через автоинформаторы и поговорить с живым специалистом.

Как связаться с центром поддержки клиентов «Билайн»?

Курс на автоматизацию

В последнее время все сложнее связаться со специалистами сервисного центра «Билайн»:

Оператор всеми силами старается перевести абонентов на самообслуживание. Это понятно, ведь можно будет сэкономить на оплате труда специалистов. Однако абоненты возмущены: на многих форумах сотни клиентов жалуются, что невозможно связаться с оператором, из-за чего готовы даже перейти в “Мегафон” или МТС, хотя схожие проблемы есть и у остальных операторов.

Действительно, многие действия можно выполнить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, без обращения в сервисный центр:

Но бывают ситуации, когда срочно нужна помощь центра обслуживания: например, уточнить расценки при выезде в ту или иную страну, разобраться, почему не подключается интернет на смартфоне и т.д.

Для таких случаев полезно знать контактные номера сервис центра, а лучше сохранить их в заметках телефона.

Главные номера “Билайн”

На главной странице официального сайта не указан номер горячей линии «Билайн» — его придется поискать в структуре сайта. В верхнем меню есть раздел «Помощь и поддержка». Очевидно, что в первую очередь мы будем искать номера «Билайн» там. И что же мы видим? В разделе «Наши контакты» оператор вновь направляет нас в личный кабинет/

На самом деле, контакты скрываются в так называемом “подвале сайта” — обычный посетитель редко заглядывает в эту часть страницы.

Именно в этом меню “Контакты” жители Москвы и области найдут все нужные номера для связи с центром обслуживания “Билайн”. Итак, абонентам необходимо запомнить три главных номера оператора:

А вот такие внутренние номера, как номер бухгалтерии “Билайн” или клиентского отдела, в данном разделе не раскрываются. Впрочем, вы можете направить официальный запрос на почту otvet@beeline.ru.

Другие номера “Билайн”

Для связи с центром поддержки “Билайн” жителям Москвы и области предлагаются дополнительные номера:

Связь с сервисными центрами “Билайн” в Москве

В сервиcных центрах в основном решаются вопросы, связанные с роутерами, модемами, другими устройствами и аксессуарами “Билайн”. Москвичи могут связаться напрямую с сервисными центрами по следующим номерам:

Связь с интернет-магазином “Билайн”

В интернет-магазине продаются телефоны, гаджеты, чехлы и другие аксессуары. Если возникают вопросы по ассортименту, оператор предлагает звонить по следующим номерам:

Другие способы связи с оператором “Билайн”

Существует еще один быстрый и современный способ связаться с центром обслуживания клиентов “Билайн”: вступить в чат с электронным помощником. Там можно получить информацию гораздо быстрее, чем по телефону.

На главном экране официального сайта, в верхнем меню найдите неприметный значок чата:

Далее система предложит ввести тему обращения, номер телефона, имя и контрольный код с картинки.

Теперь можно задать вопрос.

Правда, общение с электронным ботом все равно не похоже на разговор с живым человеком, но иногда и он может дать полезную информацию.

Важно! Если хотите пообщаться с консультантом, а не мобильным “ботом”, то просто напишите “живой оператор” в своем сообщении. Система соединить со специалистом сразу, как появится свободный консультант. Здесь, как и при звонке на номер поддержки ожидание может составить длительный период времени.

Информационные сервисы “Билайн”

Помимо номеров для связи с центром обслуживания клиентов, существуют короткие номера для информирования о конкретных услугах. Звонки с номеров “Билайн” бесплатны и безлимитны.

Приведем самые важные номера.

Информация о выгодных тарифах и услугах

Привязать банковскую карту для оплаты услуг связи

Узнать об услуге «Черный список» и подключить ее

Для информации о мобильном интернете

Как сэкономить в роуминге

Возможности при нулевом балансе

Справка о международных и междугородных кодах

Мой Билайн: справка о тарифе, остатке баланса, подключенных услугах

Гид по развлекательным услугам «Билайн»

Узнать о новых тарифах

Быстрая проверка баланса

Установка и запрет СМС с коротких номеров

Подключение и настройка мобильного интернета

Источник