газпромнефть не начислили бонусы при заправке что делать
Как накопить бонусы
 |
Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:
Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.
Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.
С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»
*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОЮ КАРТУ ПРИ КАЖДОЙ ПОКУПКЕ
Чтобы получать бонусы, предъявляйте свою карту лояльности «Нам по пути» кассиру при каждой покупке на АЗС «Газпромнефть»*. Если Вы оплачиваете топливо в мобильном приложении, указывайте вашу карту лояльности перед совершением платежа. Чтобы применить карту лояльности при заправке на автоматической АЗС, поднесите карту к считывающему устройству терминала оплаты. Ваши бонусы будут доступны через 8 минут после начисления.
ЗАПРАВЛЯЙТЕСЬ БОЛЬШЕ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ СТАТУС
Ваша карта «Нам по пути» может иметь один из трех статусов: Серебряный, Золотой или Платиновый.
В начале каждого месяца статус** карты меняется автоматически в зависимости от объема заправленных литров топлива на АЗС «Газпромнефть» в предыдущем месяце***.
Новые участники программы лояльности получают статус «Серебряный».
Количество полученных за покупку топлива бонусов зависит от статуса вашей карты:
ПОЛУЧАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ
С полными правилами программы лояльности «Нам по пути» вы можете ознакомиться здесь.
* В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 на АЗС «Газпромнефть» по программе лояльности «Нам По Пути» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и реализовывать табачную продукцию за бонусы; при расчете статуса карты покупки табачной продукции не учитываются.
В соответствии с пунктом 8.1. Правил участия в программе лояльности физических лиц «НАМ ПО ПУТИ», 01.03.2020 г. вступили в силу изменения в правилах начисления бонусов:
** Покупка сопутствующих товаров и услуг на АЗС не влияет на статус карты.
*** При покупке объема топлива, выраженного дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально заправке. При сумме покупки сопутствующих товаров и услуг, выражающихся дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально сумме покупки.
Как накопить бонусы
| |
Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:
Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.
Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.
С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»
*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»
Текущие правила программы лояльности «Нам По Пути»
Статусы программы лояльности
Статус** вашей карты меняется автоматически в начале каждого месяца на основании объема заправленных литров топлива на АЗС «Газпромнефть» в предыдущем месяце***.
Новые участники программы получают статус «Серебряный».
Бонусы за покупку топлива
Количество начисляемых бонусов при покупке топлива по картам программы лояльности (за 1 литр):
Бонусы за покупку сопутствующих товаров и услуг
Бонусы за покупку сопутствующих товаров и услуг на АЗС сети «Газпромнефть» начисляются вне зависимости от статуса из расчета за каждые потраченные 50 рублей – 1 бонус.
Дополнительные способы копить бонусы
Приветственные бонусы
+100 бонусов для новых клиентов программы при первой заправке
Бонусы за лояльность
+50 бонусов каждые 3 мес. (за регулярные заправки от 50 л/мес.)
Бонусы за дружбу
+100 бонусов Вам за приглашение друзей к участию в программе лояльности «Нам по пути»
+100 бонусов Вашим друзьям как Новым участникам
С полными правилами программы лояльности «Нам по пути» вы можете ознакомиться здесь.
* В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 на АЗС «Газпромнефть» по программе лояльности «Нам По Пути» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и реализовывать табачную продукцию за бонусы; при расчете статуса карты покупки табачной продукции не учитываются.
В соответствии с пунктом 8.1. Правил участия в программе лояльности физических лиц «НАМ ПО ПУТИ», 01.03.2020 г. вступили в силу изменения в правилах начисления бонусов:
** Покупка сопутствующих товаров и услуг на АЗС не влияет на статус карты.
*** При покупке объема топлива, выраженного дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально заправке. При сумме покупки сопутствующих товаров и услуг, выражающихся дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально сумме покупки.
Как получить бонусы Газпромнефть: копим баллы
Компания «Газпромнефть» предлагает своим постоянным клиентам возможность экономии средств на покупке топлива путем участия в программе лояльности (ПЛ) «Нам по пути». Участники ПЛ получают специальную пластиковую карту, на которую возвращаются бонусы за оплату покупок на автозаправочных станциях.
Каждый бонус равнозначен российскому рублю и может использоваться для последующей оплаты товаров и услуг. Соответственно, чем больше баланс на вашей карте, тем большую часть покупки вы можете ими оплатить, сэкономив денежные средства. Для того чтобы начать копить, необходимо ознакомиться с системой их начисления.
Правила начисления
Система начисления несколько сложнее, поскольку учитывает статус карты и вид. За каждые 50 рублей стоимости товаров или услуг, оплаченных картой ПЛ, на нее зачисляется 1 бонус.
Текущий статус определяется количеством заправленного топлива за предыдущий месяц и бывает трех видов:
Чем выше статус карты, тем большее количество баллов начисляется за определенный вид.
Виды топлива поделены на 4 группы:
Важно помнить, что накопленные и полученные бонусы действительны в течение одного года после начисления на карту. Успейте их потратить.
Ограничения
Количество начисляемых бонусов не безгранично. Компанией установлены предельные суммы покупок или объема топлива за установленный период, на которые начисляются баллы:
Бонусы не начисляются:
Как рассчитать бонусы
Поскольку для начисления действуют различные критерии, подсчитать их в уме сложно. В связи с этим компания создала универсальный онлайн-инструмент «калькулятор», позволяющий узнать точное количество, которое может быть начислено при покупке той или иной комбинации товаров.
Калькулятор доступен на официальном сайте в разделе «расчет». Для получения итога:
Как узнать количество бонусов
Чтобы получить информацию о балансе:
Важно знать, что после активации карты данные могут загружаться в систему компании до пяти дней, в таком случае вход в личный кабинет недоступен.
Согласно статистическим исследованиям, каждый третий водитель России отдает предпочтение АЗС «Газпромнефть». Т.
Участникам программы лояльности «Нам по пути» за каждую оплаченную покупку на заправках компании «Газпромнефть.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Информационный неофициальный сайт о ПАО «Газпром Нефть». Вся информация предоставляется на безвозмездном условии. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.
Бонусная карта “Газпромнефть” и программа “Нам по пути”
В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.
Как стать участником программы лояльности
Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.
После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.
Правила накопления и использования бонусов
Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.
Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.
На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.
| Топливо | Статус карты | ||
|---|---|---|---|
| Серебряный | Золотой | Платиновый | |
| 1 литр: АИ-92, ОПТИ 92, ДТ, ДТ ОПТИ | 0,5 бонуса | 0,6 бонуса | 0,7 бонуса |
| 1 литр: АИ-95, АИ-98, ОПТИ 95, СУГ | 1 бонус | 1,25 бонуса | 1,5 бонуса |
| 1 литр: G-95, G-98, G-ДТ | 1,25 бонуса | 1,5 бонуса | 2 бонуса |
| 1 литр: G-100 | 2 бонуса | 2,5 бонуса | 3 бонуса |
Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.
| Сумма покупки товаров и услуг, руб. | Начисление бонусов |
|---|---|
| 50 | 1 бонус |
Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров — превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.
| Наименование статуса | Объем покупок топлива с предъявлением карты в месяц, литры |
|---|---|
| Серебряный | до 149,99 л. |
| Золотой | от 150 до 299,99 л. |
| Платиновый | от 300 л. и более |
Срок «годности» бонусов — 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.
Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса
Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.
Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.
Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:
Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» — это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.
В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.
Как поступить, если карта утеряна, испорчена
Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты — звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.
Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:
Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.
Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки — 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.
Участие в акциях
Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.
Баллы за стоимость акционных товаров могут как начисляться, так и нет. Условия акций от компании всегда неожиданные. Это могут быть буклеты, в которых нужно наклеивать фишки за покупки, или брендированные подарки — стаканы, ароматизаторы для автомобиля, позиции в меню заправочных кафе, билеты на мероприятия и другие призы.
Обратите внимание: бонусы «Газпромнефть» и «Газпром» – это разные программы. Компании являются партнерами, но скидочные дисконты у них имеют кардинальные отличия и на заправках друг друга не действуют.
Газпромнефть не начислили бонусы при заправке что делать
Чтобы получать бонусы, предъявляйте свою карту лояльности «Нам по пути» кассиру при каждой покупке на АЗС «Газпромнефть»*. Если Вы оплачиваете топливо в мобильном приложении, указывайте вашу карты лояльности перед совершением платежа. Чтобы применить карту лояльности при заправке на автоматической АЗС, поднесите карту к считывающему устройству терминала оплаты. Ваши бонусы будут доступны через 8 минут после начисления.
ЗАПРАВЛЯЙТЕСЬ БОЛЬШЕ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ СТАТУС
Ваша карта «Нам по пути» может иметь один из трех статусов: Серебряный, Золотой или Платиновый.
В начале каждого месяца статус** карты меняется автоматически в зависимости от объема заправленных литров топлива на АЗС «Газпромнефть» в предыдущем месяце***.
Новые участники программы лояльности получают статус «Серебряный».
Количество полученных за покупку топлива бонусов зависит от статуса вашей карты:
ПОЛУЧАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ
С полными правилами программы лояльности «Нам по пути» вы можете ознакомиться здесь.
* В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 на АЗС «Газпромнефть» по программе лояльности «Нам По Пути» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и реализовывать табачную продукцию за бонусы; при расчете статуса карты покупки табачной продукции не учитываются.
В соответствии с пунктом 8.1. Правил участия в программе лояльности физических лиц «НАМ ПО ПУТИ», 01.03.2020 г. вступили в силу изменения в правилах начисления бонусов:
АИ-80, КПГ и некоторые акционные товары не участвует в программе лояльности.
При оплате топлива ваучером на автоматических АЗС бонусы не начисляются.
Срок действия бонусов составляет 3 (три) года от даты их начисления, если бонусы были начислены до 01.07.2018, либо 12 (двенадцать) месяцев от даты их начисления если бонусы были начислены после 01.07.2018 включительно.
При предоставлении частичной скидки на часть стоимости приобретаемого топлива, топлива G-Drive и СТиУ, оплаченного наличными денежными средствами, либо банковской картой, начисление бонусов не производится, в том числе и на объем приобретаемого топлива, топлива G-Drive и покупку СТиУ, оплаченный денежными средствами. Объем приобретаемого топлива/топлива G-Drive оплаченный со скидкой/частичной скидкой, в Квалификационную сумму не включается.
** Покупка сопутствующих товаров и услуг на АЗС не влияет на статус карты.
*** При покупке объема топлива, выраженного дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально заправке. При сумме покупки сопутствующих товаров и услуг, выражающихся дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально сумме покупки.