7787 что за номер

Горячая линия Россельхозбанка для физических и юридических лиц — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Телефон горячей линии РСХБ был создан для информирования клиентов о возмещении страховых выплат. Бесплатный номер службы поддержки Россельхозбанка работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Россельхозбанка для физических лиц

Телефон горячей линии Россельхозбанка для юридических лиц

8 (800) 200-0290 — Телефон горячей линии РСХБ для юридических лиц. Дозвониться можно круглосуточно из любой точки Российской Федерации. Для связи с оператором Россельхозбанка абонент должен набрать цифру «2» в голосовом меню.

Телефон премиального обслуживания Россельхозбанка

РСХБ, кроме основных услуг для физических и юридических лиц, предлагает линейку продуктов премиум класса. Действующие и будущие клиенты Premium класса обслуживаются по отдельному номеру горячей линии.

8 (800) 200-0391 — Отдельный номер горячей линии для премиальных клиентов. Бесплатно для всех субъектов Российской Федерации. Работает круглосуточно.

После подключения дистанционного банковского обслуживания в РСХБ клиент премиум класса, кроме отдельного бесплатного телефона, получает в своё распоряжение персонального менеджера. Таким способом можно решить любой вопрос или проблему вне очереди, без ожидания ответа оператора.

Телефон кредитного отдела Россельхозбанка

8 (800) 200-6099 — Бесплатный телефон кредитного отдела Россельхозбанка для решения вопросов по кредитам и кредитным картам.

Телефон для международной связи

+7 (495) 787-7787 или +7 (495) 777-1100 — Номера РСХБ для клиентов, находящихся за границей. Не стоит забывать, что при звонке с мобильного будет взиматься комиссия за роуминг.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8800 горячей линии РСХБ бесплатный для стационарных и мобильных телефонов. Роуминговые звонки запрещены.

Звонок по коду +7495 бесплатный для Москвы и Подмосковья. Для остальных жителей России стоимость подвергается комиссионному сбору, в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Альтернативные каналы связи

Кроме того, по адресу rshb.ru/feedback/ можно запросить обратный звонок, указав удобное для себя время.

А ещё можно воспользоваться социальными сетями:

Что нужно знать при звонке оператору?

В целях быстрой обработки звонка и экономии времени лучше всего заранее подготавливать следующую информацию:

Так как информация о клиентах и заключённых договорах конфиденциальна, она не может разглашаться третьим лицам. В результате, единственный способ для идентификации клиента по телефону — сравнение существующих сведений в банке с названными данными абонента. При расхождении специалист РСХБ имеет право отказать в оказании помощи или предоставлении запрашиваемой информации.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Дозвонившись до службы поддержки клиентов Россельхозбанка, оператор финансовой организации может проконсультировать по ряду следующих вопросов:

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор Call-центра Россельхозбанка помогает клиенту в основной массе запросов. Например, можно решить проблему со списанием средств за мобильный банк или получить консультацию про обслуживание кредитной карты. В отдельных случаях, очень редко, требуется личное присутствие клиента в отделении банка.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Дозвониться до поддержки РСХБ проще всего в будние дни, начиная с понедельника и заканчивая пятницей. Время ожидания на проводе в среднем составляет около 5 минут. Что касается выходных и праздничных (предпраздничных) дней, то время ожидания вырастает примерно вдвое.

Отзывы о горячей линии Россельхозбанка

Действующие клиенты РСХБ положительно отзываются о горячей линии. Они всегда оперативно получают всю необходимую информацию, изложенную в развернутом виде. Кроме того, получается быстро решить проблемы, возникающие с банковским обслуживанием.

Структура меню горячей линии РСХБ

Для активных клиентов Россельхозбанка был создан «Голосовой помощник». «Голосовой помощник» — это автоматизированный сервис, находящийся на главном номере горячей линии 8(800)1000100 и коротком мобильном 7787 для операторов MTS, Билайн, TELE2 и Мегафон.

С его помощью можно получить актуальные сведения о состоянии банковского счета, выполнить действия по вкладу или карте, осуществить платеж по кредиту (при правильно названном кодовом слове).

Чтобы получить ответ на самые распространенные вопросы нет необходимости идти в ближайшее отделение или общаться с оператором Call-центра. Отпала необходимость прожимать бесчисленную комбинацию кнопок, чтобы выйти в голосовом меню на нужный раздел. Всё что нужно: голосом сказать интересующий вопрос или задать тему, а «Голосовой помощник» сам выдаст результат.

Источник

Горячая линия Россельхозбанка

Стабильно входящий пятерку первых банков страны, Россельхозбанк является наполовину государственным, — работающими с государственным капиталом. Несколько миллионов постоянных клиентов пользуются разными средствами связи с организацией. На Бробанк.ру можно узнать не только телефон Россельхозбанка, но и много дополнительной полезной информации.

Номер горячей линии Россельхозбанка

Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.

Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:

Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.

Дополнительный телефон Россельхозбанка

Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.

При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.

Для премиальных клиентов

Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.

Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.

После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.

Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджер

Короткий номер телефона Россельхозбанка

Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.

Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.

При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.

Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону

По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:

Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Бесплатная горячая линия Россельхозбанка

Обязательным условием деятельности банка при возникновении вопросов, связанных с финансовыми операциями, является доступность получения нужной информации в любое время. Для удобства клиентов «Россельхозбанка» горячая линия работает в круглосуточном режиме.

Описание «Россельхозбанка»

«Российский Сельскохозяйственный банк» (АО) — универсальный коммерческий банк, входящий в рейтинг ведущих кредитных организаций России. Год основания — 2000 г.

Организация оказывает следующие финансовые услуги:

Особое внимание уделяется финансированию агропромышленного комплекса, в т.ч. льготному кредитованию животноводческих и растениеводческих отраслей сельского хозяйства страны.

Филиальная сеть банка занимает второе место среди отечественных кредитных учреждений по количеству открытых в регионах отделений, количество которых сейчас — 66. За пределами страны открыты представительства в Казахстане, Беларуси, Армении и КНР.

Как написать в техподдержку «Россельхозбанка»

Обращение можно отправить через официальный сайт rshb.ru при помощи раздела «Обратная связь» или online-чата.

В тексте сообщения следует корректно сформулировать свой вопрос, а когда письмо направляется в качестве жалобы, то необходимо указать место, период обращения.

А также данные о сотруднике, обеспечившем обслуживание, если банковская операция проводилась в одном из офисов, и причину претензии.

Правила обращения на горячую линию

При звонке в техническую поддержку включается автоинформатор, предлагающий на выбор тему из часто задаваемых вопросов. Затем звонок переводится на первого освободившегося оператора.

Если необходимо уточнить информацию по действиям, связанным с уже заключенным договором, то при общении с сотрудником службы необходимо ответить на следующие вопросы:

После идентификации, проводимой с целью безопасности, можно задать вопросы оператору.

Телефон горячей линии «Россельхозбанка»

Варианты звонка в техподдержку:

Через сайт rshb.ru можно выполнить интернет-звонок. Для установления контакта с оператором необходима гарнитура или динамики на компьютере или ноутбуке, а также установленный web-браузер с поддержкой Adobe Flash Player.

Номера горячей линии для юридических лиц

Предприниматели могут обратиться в call-центр по следующим номерам:

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Информацию по вопросам получения кредита или подбора ипотечной программы можно получить, позвонив с городского или мобильного телефона по единому номеру справочной: 8 (800) 100-01-00 или на выделенную линию: 8 (800) 200-60-99.

Номер горячей линии для премиальных клиентов

Телефонный номер техподдержки 8 (800) 200-03-91 выделен для привилегированных клиентов, пользующихся премиум продуктами банка.

Международная горячая линия «Россельхозбанка»

Клиенты, находящиеся за пределами РФ, могут воспользоваться международной круглосуточной справочной службой: +7(495) 651-60-99.

Стоимость звонков

На номер, начинающийся с кода 8 (800), можно совершать бесплатные звонки с любых телефонных аппаратов.

Набирая код +7 (495), следует учесть, что по Московскому региону звонок с городских номеров осуществляется бесплатно, с мобильных — по тарифам оператора, со стационарных других областей России — по тарифам междугородной связи.

Звонок на сокращенный номер 7787 по стране не тарифицируется. Данную услугу предоставляют сотовые операторы: «Мегафон», «МТС», «Билайн», «Tele2».

Для чего предназначена горячая линия «Россельхозбанка»

Консультации для физических лиц и предпринимателей оказываются круглосуточно. По телефону можно экстренно блокировать карту в случае утери, получить информацию по обслуживанию вкладов, кредитов и карт, расчетно-кассовому обслуживанию, уточнить прочие детали оказания услуг.

Когда поддержка не сможет помочь

Сотрудники службы дают исчерпывающую справочную информацию. В случае возникновения практических проблем в отношении кредитных обязательств, платежных документов и договоров необходимо личное посещение отделения банка.

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Для смартфонов предусмотрено приложение, которое загружается через:

Как связаться с техподдержкой через личный кабинет

Регистрация в «Личном кабинете» через систему «Интернет-банк» позволяет получать информацию и проводить операции со своими счетами в режиме online. Для этого можно использовать компьютер, а также смартфон с мобильной версией системы.

Если возникнет вопрос к сотруднику банка, необходимо в меню системы в разделе «Почта» создать сообщение и отправить оператору.

Вся переписка со службой поддержки сохраняется в истории «Интернет-банка».

Способы отправки жалобы или претензии

Претензионные письма могут быть отправлены следующими способами:

В случае если была направлена претензия, обязательно проводится проверка, результаты которой направляются клиенту банка по указанным в обращении реквизитам.

Альтернативные способы связи

В качестве неформальных источников можно использовать страницы банка в социальных сетях:

Данные источники позволяют познакомиться с новостями, опубликованными на страницах банка в соцсетях, написать свой отзыв и познакомиться с мнением других подписчиков о работе банка.

Компетентность операторов и время ответа

В дистанционном режиме можно получить необходимую информацию по следующим вопросам:

Несмотря на многоканальную связь, возникают сложности, связанные со скоростью получения информации от сотрудника техподдержки. Временной промежуток с 9.00 до 19.00 рабочих дней считается самым загруженным, а ожидание ответа оператора может длиться до 15 минут.

На звонки, совершенные с 20.00 вечера до 9.00 следующего утра, ответ можно получить в течение 1-5 минут.

Помощью в этом случае может служить услуга, которая дает возможность заказать звонок сотрудника поддержки. В этом случае звонивший будет соединен с первым освободившимся оператором.

Структура меню горячей линии «Россельхозбанка»

Для удобства пользователей на сайте банка предусмотрена форма «Обратной связи», которая состоит из следующих тем для обращения:

В отдельную графу выделены вопросы, связанные с кредитованием фермеров и предприятий сельскохозяйственных комплексов в период проведения сезонных работ.

Через сервис «Обратной связи» можно записаться на личный прием к руководству банка.

Режим работы

Справочная служба банка работает в круглосуточном режиме. Выходные и праздничные дни не предусмотрены.

Отзывы о горячей линии «Россельхозбанка»

Сергей, 32 года, Петрозаводск

Позвонил в центр поддержки, когда была утеряна кредитка банка. Выражаю благодарность сотруднику, который быстро заблокировал карту.

Марина, 28 лет, Армавир

Столкнулась с проблемой при закрытии кредитной карты. Несколько раз обращалась к сотрудникам колл-центра, но добиться суммы долга для полного погашения так и не удалось. Остались неприятные впечатления.

Елена, 38 лет, Одинцово

Являясь клиентом, регулярно использую интернет-банк для проведения платежей по бизнесу. В случае возникновения ошибок или вопросов всегда можно написать в техподдержку и решить проблему в онлайн-режиме. Довольна такой формой связи и работой операторов.

Источник

Бесплатные номера горячей линии Россельхозбанка

Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.

Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.

Краткое описание Россельхозбанка

РСХБ — крупнейшая финансовая организация.

Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.

Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.

Адреса на карте

Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.

У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».

На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.

Расположение офисов банка на карте.

Как написать в техническую поддержку

На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.

Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.

Обратная связь с техподдержкой.

Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка

Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.

Телефон горячей линии

В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.

Для физических лиц

При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».

Для юридических лиц

Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.

По кредитным продуктам

Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:

Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.

Для премиальных клиентов

РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.

Горячая линия банка.

Международная горячая линия

Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.

Стоимость звонков

Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.

Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка

Телефонные линии позволяют банку:

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.

Для заключения договора необходим личный визит в офис банка.

Связь с техподдержкой через мобильное приложение

Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.

В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.

Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»

Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:

В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.

Вход в Личный кабинет.

Как отправить претензию или жалобу

Процесс подачи претензии или жалобы:

Другие способы связи

На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.

Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.

Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».

Компетентность операторов и время ожидания ответа

В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.

Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.

При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.

Компетентные операторы РСХБ ответят на все ваши вопросы.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.

Отзывы пользователей

Елена, 30 лет, Новосибирск:

Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.

Александр, 26 лет, Пермь:

В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.

Вячеслав, 30 лет, Владивосток:

Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.

Структура меню горячей линии Россельхозбанка

Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.

Источник