ютэйр номер заявки на возврат

Правила возврата билетов Utair: в каком случае вернут деньги?

Приобретен билет авиакомпании Utair, но поездка срывается. Разбираемся, как правильно поступить и вернуть оплаченные за билет деньги.

Можно ли вернуть?

Можно ли вернуть билет Ютэйр? Право на возврат авиабилетов Ютэйр имеет каждый пассажир, если он подписывал договор с условием возврата в случае его отказа от полета по каким-либо причинам. Однако, чем выше стоимость билета, тем больше вероятность получить деньги обратно.

Порядок возврата билета Utair устанавливается ВЗК Российской Федерации, ФАП, утвержденными Приказом Минтранс России от 28 июня 2007 г. N 82.

Авиакомпания «Ютэйр» упростила условия возврата и обмена билетов для удобства пассажиров.

Билеты по любому тарифу, приобретенные с 1 апреля 2020 года, могут быть сданы за дополнительную плату или обменены на другую дату вылета.

Причины

Есть причины как со стороны клиента, так и со стороны авиакомпании, по которым перелет может быть отменен. Существуют вынужденный и добровольный отказ пассажира от перевозки.

Отказ признается вынужденным в случае, если (п. 227 ФАП):

Причины, которые не вошли в перечень причин вынужденного отказа, считаются добровольными (п. 229 ФАП).

Cамые распространенные добровольные причины:

Правила и условия

Можно ли вернуть билет на самолет «Ютэйр»? Да. Если у пассажира есть причины отказаться от полета, он может оформить добровольный возврат билета. Условия будут зависеть от выбранного тарифа.

Чем раньше клиент уведомит авиакомпанию об отмене перелета, тем с большей вероятностью он получит утраченные денежные средства в полном объеме.

Авиакомпания возмещает пассажиру полную стоимость по причине добровольного возврата, за исключением сервисного сбора, размер которого составляет 25% от общей суммы. В зависимости от тарифа возможны штрафные санкции.

Для оформления возврата клиенту необходимо:

Оформлять заявление необходимо там же, где осуществлялась покупка.

В случае форс-мажора, по причине которых пассажир не может совершить перелет, оформление возврата происходит по вынужденным обстоятельствам, что необходимо доказать документально. Возможен возврат билетов по всем тарифам.

Сроки

Точный срок возврата зависит от даты подачи заявления и способа оплаты. Если оформление билетов осуществлялось с помощью банковской карты, то срок возврата денежных средств займет от 3-х до 20 рабочих дней.

Авиакомпания вправе увеличить срок возврата в случае повторной проверки подлинности документов. Вернуть билет можно в авиакассе, либо на сайте компании.

Как сделать возврат?

Если пассажир по какой-то причине решил вернуть билет Ютэйр, отказавшись от путешествия, то ему необходимо оформить заявку на возврат утраченных средств. Инструкция разница в зависимости от места покупки.

Купленных через интернет

Этот способ актуален для пассажиров, которые забронировали билет на сайте авиакомпании. Чтобы оформить заявку, клиенту необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, а затем:

В авиакассе

Невозвратные билеты

К невозвратным билетам в авиакомпании Ютэйр относятся «Эконом Оптиум» и «Эконом Минимум».

Авиабилеты экономкласса рационально покупать в том случае, если человек уверен в осуществлении перелета и с учетом отсутствия багажа. За сдачу багажа в невозвратных авиабилетах предусматривается дополнительная оплата.

Возврат невозвратных авиабилетов Ютэйр возможен в нескольких ситуациях:

Чтобы вернуть невозвратные билеты на самолет Ютэйр, потребуется собрать пакет документов, доказывающий причину отказа от перелета:

Подробнее про возврат невозвратных билетов в этой статье.

Изменение даты, времени вылета или маршрута

«Ютэйр» предоставляет своим клиентам возможность изменения даты и времени вылета на любом этапе маршрута. Размер штрафа будет зависеть от времени оповещения и оформления замены. Минимальное денежное взыскание оплачивают пассажиры, которые предупредили о корректировках заранее. Иные случаи предусматривают увеличение штрафа до 3-х раз.

Самые лояльные условия у пассажиров бизнес-класса, которые могут внести изменения в любое время.

При изменении даты и времени вылета можно оставить прежний класс обслуживания, либо повысить до следующего тарифа. Для изменения маршрута перелета обратитесь в чат поддержки на сайте авиакомпании или же обратиться по номеру телефона 8 (809) 505 3377.

Обмен билетов

Способ обмена зависит от того, где пассажир приобретал свой билет, онлайн или в авиакассе. Обмену принадлежат билеты, срок годности которых не истек.

Если клиент приобрел билет в кассе авиакомпании, то обменивать его необходимо в том же месте. Обмен билета, приобретенного в интернете, осуществляется на сайте в личном кабинете:

За данную услугу изымаются дополнительные средства.

Возврат денег

Срок возврата зависит от способа подачи заявки на билет. Максимальный срок возврата при покупке билета через кассу авиакомпании «Ютэйр» составляет 4 часа. Как правило, деньги возвращаются в момент подачи документов.

Заявка на возврат авиабилетов «Ютэйр», купленных через интернет, обрабатывается в течение 4-х рабочих дней. Если услуга оплачивалась через пункты «Связной» или «Евросеть», то дополнительно сообщаются реквизиты банковского счета. Форма для введения реквизитов появится при переходе по ссылке для подтверждения отказа. В таком средства поступят на счет клиента в течение 5–10 рабочих дней.

Если билет был забронирован онлайн с помощью банковской карты клиента, компания вернет деньги в течение 3–20 рабочих дней.

Если авиакомпания откажется вернуть деньги, можно подать жалобу в Росавиацию. Для этого необходимо составить заявление с подробным описанием ситуации, приложив к нему удостоверение личности пассажира и маршрутную квитанцию. Документы можно отправить через Почту России или на сайте агентства.

Источник

Как оформить возврат средств за дополнительные услуги?

Если вы не воспользовались оформленными дополнительными услугами, для возврата необходимо заполнить форму, расположенную внизу страницы ↓. В случае если услуга приобреталась в агентстве, то обратитесь по месту её оформления.

Какие услуги подлежат возврату.

☝ В случае, если спальное место приобретается за 24 часа и меньше до вылета рейса, то добровольный возврат платы за повышение класса обслуживания запрещен.

Какие услуги возврату не подлежат.

☝ В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки плата подлежит возврату. Вынужденный возврат разрешен в следующих случаях:

— при оперативной замене типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место в салоне бизнес-класса;

— при оперативной отмене рейса;

— при вынужденном обмене или возврате авиабилета;

— при пересадке пассажира в полете на другое место в экономическом классе

— обслуживания в целях обеспечения безопасности полетов.

☝ В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки плата подлежит возврату. Вынужденный возврат разрешен в следующих случаях:

— при оперативной замене типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место той же категории;

— при вынужденном обмене или возврате авиабилета;

— при изменении выбранного пассажиром места в полете в целях обеспечения безопасности полетов, на место не соответствующее изначально выбранной категории.

Источник

Горячая линия ЮТэйр

ЮТэйр – одна из крупнейших авиакомпаний России, которая занимается выполнением грузовых и пассажирских авиарейсов внутри России и за рубежом. Имеет крупнейший в мире вертолетный флот по грузоподъемности и размерам. Занимает 4 место в России среди авиакомпаний после Аэрофлота, России и S7 Airlines.

Чаты поддержки авиакомпании:

Телефон горячей линии ЮТэйр

В настоящее время авиакомпания не предоставляет услуг и поддержки посредством телефонии. Задать интересующие вопросы можно в чатах компании на различных платформах.

Горячая линия для звонков из других стран

Горячая линия для звонков из за границы также не работает. Предлагается обращаться в чаты компании.

Что можно выяснить у поддержки ЮТэйр?

У специалистов можно выяснить самые разные вопросы:

Другие способы связи

Чаты поддержки авиакомпании:

Электронная почта

Выделенного адреса электронной почты не предусмотрено. В письменном виде обратиться в компанию можно через официальный сайт.

Обратная связь на сайте

Ссылка на форму обратной связи имеется в верхнем колонтитуле сайта, в разделе меню «Информация» слева экрана и в нижней странице сайта.

При переходе по ссылке придется выбрать раздел, тему и ввести информацию о пассажире, рейсе, изложить суть вопроса, указать, хотите ли вы получить ответ и дать согласие на обработку персональных данных.

Компетентность операторов

Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.

Источник

Ютэйр номер заявки на возврат

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

Правила поездок в пандемию

На этой странице мы собираем предложения от основных авиаперевозчиков для пассажиров, чьи рейсы отменены из-за коронавируса, а также для тех, кто не может улететь из-за ограничений страны назначения или отправления.

Общие правила возврата и обмена

Если вы купили авиабилет на Туту.ру и хотите его сдать или обменять, пожалуйста, проверьте, возможен ли обмен или возврат, сверившись с правилами авиакомпаний ниже. Если вашей авиакомпании нет в списке ниже, вы можете уточнить эту информацию на ее официальном сайте.

Обратите внимание, согласно новому Постановлению Правительства РФ, перевозчики имеют право возвращать стоимость билета ваучером, которым можно оплатить будущий перелет. А вот выплатить деньги за возвращённый билет авиакомпании обязаны по истечении 3 лет с даты рейса, если пассажир не использовал ваучер. Получить деньги раньше этого срока имеют право льготники:

Если ваш билет невозвратный, сдать его можно только в случаях отмены рейса или ограничения на въезд в страну назначения (запрет на въезд, обязательный карантин по приезде). Если билет возвратный, то его можно сдать по любой причине. При возврате удерживаются сборы за возврат. Подробнее про правила возврата и обмена

«Аэрофлот»

Билеты на рейсы в КНР и Гонконг, купленные до 30 апреля 2020 года, вылеты с 18 февраля 2020 года

Авиакомпания предлагает опции:

Для получения сертификата:

1. В личном кабинете Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса. Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс». Напишите в комментарии «отказываюсь от перелета».

Билеты на международные рейсы SU (кроме КНР), купленные до 30 апреля 2020 года, вылеты с 5 марта 2020 года

Авиакомпания предлагает опции:

Для получения сертификата:

1. В личном кабинете Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса. Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

Билеты на внутренние рейсы SU, купленные до 30 апреля 2020 года, вылеты с 18 марта 2020 года

Авиакомпания предлагает опции:

Инструкция для обмена или возврата:

1. В личном кабинете Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса. Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. Обменяйте билет на подходящие даты в личном кабинете Туту.ру или верните стоимость билета в виде сертификата на сайте авиакомпании.

Билеты на рейсы, купленные после 1 мая 2020 года (дата вылета не важна)

Авиакомпания «Аэрофлот» ввела особый порядок возврата билетов в связи с ситуацией с коронавирусом. Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

Билеты на рейсы по РФ по тарифам «Лайт», «Бюджет», «Оптимум», «Базовый», купленные со 2 по 30 июня 2020 года, с любыми датами вылета

При обмене более чем за 48 часов до вылета разрешен обмен без штрафа. Взимается доплата по тарифу и таксам.

Возврат стоимости билетов «Аэрофлота» деньгами

Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года, авиакомпания имеет право возвратить стоимость билетов деньгами в течение 3 лет после отправления рейса. До этого времени пассажиру предлагается сертификат с соответствующим номиналом, который можно потратить на покупку авиабилетов.

До истечения 3 лет с даты вылета досрочный возврат денег могут запросить:

Обращаться нужно по месту приобретения билета. При подаче заявления на возврат пассажир должен предъявить документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, статус ветерана Великой Отечественной войны или статус члена многодетной семьи. Заявления о возврате стоимости билета пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу нужно подавать одновременно.

Билеты на рейсы в/из КНР, купленные до 1 мая 2020, с вылетом с 1 февраля 2020

Билеты по остальным маршрутам (внутренним и международным), купленные до 1 мая 2020 года, с вылетом с 18 марта 2020

Авиакомпания предлагает опции:

1) Ваучер со сроком действия 3 года с даты вылета рейса, указанного в билете.

Его можно потратить на оплату:

2) Возврат денег по истечении трех лет с даты вылета рейса. Заявления авиакомпания принимает такими способами:

На досрочный возврат средств имеют право следующие категории граждан:

Билеты, купленные после 1 мая 2020 года

Возможен возврат как деньгами, так и ваучером. Если рейс был не отменен, вернуть билет можно только, если он приобретен по возвратному тарифу. Возврат осуществляется с удержанием сборов согласно правилам тарифа. Если рейс был отменен, оформляется полный (вынужденный) возврат.

Билеты на неотмененные рейсы, купленные после 1 мая и до 9 июля 2020 года

Возможен возврат деньгами согласно правилам тарифа или возврат средств в виде ваучера. Ваучером можно вернуть стоимость даже невозвратных билетов, но с удержанием сбора 1000 рублей.

«Ютэйр»

Билеты на отмененные рейсы (международные и внутренние), вылеты до 31 мая 2020 года

Авиакомпания предлагает опции:

— обмен билета на новые даты с вылетом с 1 июня по 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже). Обмен можно оформить в личном кабинете Туту.ру.

— возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании. К сумме возврата перевозчик прибавит 10%. Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями.

— возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже. Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел «Обратная связь» на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения). Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира.

ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа

ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар

ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар

ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи

ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород

ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик

ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск

ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды

ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск

Билеты на отмененные рейсы с вылетом в период с 1 по 30 июня 2020 года

Авиакомпания предлагает опции:

— однократный обмен билета на новую дату с вылетом с до 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже).

— возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании. К сумме возврата перевозчик прибавит 10%. Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями.

— возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже. Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел «Обратная связь» на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения). Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира.

ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа

ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар

ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар

ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи

ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород

ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик

ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск

ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды

ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск

Билеты на неотмененные рейсы

Если рейс не отменен, вернуть билет можно только в том случае, если он возвратный. Возврат стоимости билета осуществляется по правилам тарифа на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании. Средства на счету можно будет использовать для оплаты билета на сайте или в офисе авиакомпании.

Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат», проверьте сумму возврата и согласитесь с условиями.

«Победа»

С 1 апреля по 31 мая 2020 года авиакомпания отменяет все внутренние и международные авиарейсы. Перевозчик вернет деньги пассажирам отмененных рейсов на счет в личном кабинете. Их можно будет потратить на любые полеты лоукостера в течение 1 года после того, как возобновятся полеты.

«Уральские авиалинии»

Информация про обмен билетов

Билеты на отмененные рейсы, купленные до 15 мая 2020 года

Авиакомпания предлагает обмен билета на новые даты.

Если вы хотите вылететь в период с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, вы можете оформить вынужденный обмен (без штрафа и доплаты), но только на билет с таким же тарифом, как в первоначальном билете;

Если вы хотите вылететь в период до 20 декабря 2020 года, вы можете оформить вынужденный обмен без штрафа и и доплат в том же классе бронирования.

Чтобы оформить обмен билетов, заполните заявку в личном кабинете Туту.ру.

Билеты по невозвратным тарифам на неотмененные рейсы, купленные до 15 мая 2020 года

Возможен обмен билетов на новые даты вылета. Заявку на обмен билета заполните в личном кабинете Туту.ру.

Если вы планируете вылететь в период с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, обмен производится со штрафом 1000 рублей за направление и только на билет с таким же тарифом, как в первоначальном билете.

Если вы планируете вылететь в период с 1 июля до 30 августа 2020 года, обмен производится со штрафом 1000 рублей за направление и с доплатой по тарифу и таксам (если новый билет дороже).

Все билеты, купленные в период с 8 марта по 15 апреля 2020 года

Возможен обмен без штрафа, но с доплатой по тарифу и таксам (если новый билет дороже).

Информация про возврат билетов

Если у вас билеты, купленные до 30 апреля 2020 года включительно (в том числе билеты в/из КНР с вылетом до 1 февраля 2020 года, а также билеты по остальным международным и внутренним маршрутам c вылетом с 18 марта 2020 года), авиакомпания предлагает 2 опции:

1. Возврат средств в виде сертификата.

Сертификат действует 3 года с даты вылета рейса. Им можно оплатить билеты и услуги «Уральских авиалиний».

Если рейс был отменен, то к возврату сертификатом будет полная сумма. Если рейс был не отменен, возврат возможен только, если билет возвратный. При этом удерживаются сборы согласно правилам тарифа.

Для получения сертификата нужно:

— отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат». К рассмотрению в авиакомпании будут приняты заявки только с типом «Сертификат».

— или отправить письмо/обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г. Срок рассмотрения заявки на сертификат составляет 20 календарных дней.

Как получить деньги по истечении 3 лет:

— отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице);

— или написать письмо/ обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г. К письму нужно приложить заявление на возврат денег согласно Постановлению Правительства РФ № 991 от 6 июля 2020 года.

До истечения 3 лет с даты вылета досрочный возврат могут запросить:

Для досрочного возврата пассажир должен обратиться в любое представительство или кассу «Уральских авиалиний» и написать заявление в свободной форме.

В заявлении указываются:

— билеты, купленные после 1 мая 2020 года,

— билеты на рейсы с вылетом в Китай до 1 февраля 2020 года,

— билеты с вылетом до 18 марта 2020 года по остальным маршрутам (другие международные и по РФ),

Для возврата денег нужно обращаться по месту приобретения билета.

Smartavia

Все возвраты, добровольные и вынужденные, выполняются напрямую в авиакомпании.

1. Откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса в личном кабинете Туту.ру. Зайдите в раздел «Возврат билета», выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. Отправьте заявку на возврат через форму обратной связи на сайте авиакомпании.

«Северный ветер»

Билеты на отмененные рейсы или если есть изменения в расписании

Авиакомпания предлагает опции:

«ИрАэро»

Билеты на все отмененные рейсы

Авиакомпания предлагает опции:

«РусЛайн»

Билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания предлагает опции:

Red Wings

Билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания предлагает опции:

Azimut

Билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания предлагает опции:

Сертификат можно потратить на оплату билетов авиакомпании на новые даты с вылетом до 31 декабря 2021 года. Билет можно оформить на другого человека — для этого нужно предоставить скан его паспорта. Подробнее

Билеты на неотмененные рейсы

Доступен только добровольный возврат — можно вернуть только возвратные билеты. При возврате удерживаются сборы согласно тарифу билета. Для получения возврата стоимости сертификатом нужно отправить на почту certificate@azimuth.aero номер билета, номер бронирования и скан документа, удостоверяющего личность. Для возврата деньгами нужно заполнить заявление и отправить на почту infoavia@azimuth.aero.

Air Astana

Билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания предлагает опции:

Источник

У вас есть право на возмещение расходов и компенсацию: UTair

Ищите способ получить компенсацию за задержку рейса UTair? Интересно какую сумму UTair должна выплатить за отмену рейса? Позвольте ведущей мировой организации по правам авиапассажиров заняться вашей заявкой на компенсацию.

О чем говорят ваши права о компенсации за срыв рейса UTair

На свете есть не так много вещей, которые расстраивают так же как задержка рейса, или еще хуже — отмена. Сорванный рейс может привнести хаос и полностью разрушить ваши планы. Вы можете застрять в аэропорту, пропустив запланированные события, за которые уже уплачено — тур, мероприятие или концерт. Иногда вы можете пропустить и важные события, такие как свадьба или важная деловая встреча.

Если ваш рейс отправлялся из ЕС, вам повезло. Вы можете подать заявку на компенсацию за срыв рейса UTair. Хоть UTair не является европейской авиакомпанией, рейсы, отправляющиеся из аэропорта ЕС, объяты законом EC 261, регламентом о правах авиапассажиров, который защищает путешественников.

EC 261 не ограничен только выплатой компенсации UTair. Закон также обязывает авиакомпанию предоставить бесплатные еду, напитки и размещение для пассажиров, которые ожидают рейс.

Интересно полагается ли компенсация вам? С помощью нашей программы по проверке компенсации, вы можете узнать об этом в течение нескольких минут.

Нет компенсации — нет гонорара

В каких случаях компенсация не полагается?

Хоть EC 261 и является одним из самых обширных регламентов по правам авиапассажиров в мире, не все за все рейсы можно получить компенсацию от UTair.

Как упоминалось выше, регламентом покрыты рейсы UTair, вылетающие из аэропорта ЕС. Если ваш рейс вылетал из аэропорта вне ЕС, EC 261 в данном случае не имеет правовой силы.

Исключением также является ситуация, когда рейс был сорван из-за чрезвычайных обстоятельств, которые находятся вне контроля авиакомпании. Это включает плохие погодные условия, оказание первой медицинской помощи, угрозы безопасности, политическую нестабильность и забастовки работников аэропорта.

Важно знать, что забастовки работников авиакомпании не считаются чрезвычайным обстоятельством, так как авиакомпания несет ответственность за своих работников.

Что качается компенсации за отмену рейса UTair, учитываются только длительные задержки — если UTair организовала замену рейса и доставила вас в место назначения в схожее с изначальным рейсом время, они не обязаны выплачивать компенсацию.

Не уверены повлияли ли чрезвычайные обстоятельства на отмену вашего рейса UTair? Мы можем подтвердить отмену с помощью самых обширных баз данных по рейсам.

Нет компенсации — нет гонорара

Что необходимо предпринять при подаче заявки на компенсацию к UTair

Для получения компенсации за отмену рейса UTair, помните задавать вопросы в аэропорту — какова планируемая задержка и какова причина задержки или отмены, если представитель авиакомпании не огласил эту информацию.

Помните о документах — включая ваш посадочный талон и подтверждение бронирования. Вы также можете сфотографировать табло отправлений, как подтверждение того, что ваш рейс был задержан.

Не забудьте, что вам полагаются еда и напитки во время ожидания. При необходимости, просите о размещении в отеле и трансфере в и из отеля. Это особенно важно при длительных ночных задержках.

И конечно же, помните про AirHelp, чтобы проверить охвачен ли ваш рейс регламентом.

Какие рейсы UTair покрываются EC 261?

Какую сумму компенсации вы можете ожидать от UTair?

Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261

При расчете компенсации важно учитывать расстояние путешествия. EC 261 установил определённые суммы на пассажира, однако в некоторых ситуациях сумма может быть скорректирована при некоторых обстоятельствах.

Источник