выпущено таможней что значит сколько ждать посылку столбище
Статус “Выпущено таможней”: что значит и как долго ждать отправление после получения этой отметки
Популярность интернет-магазинов резко увеличилась в последние годы. Множество платформ предлагает доставку самых разных товаров из любой части света. Сложно не отметить удобство такого способа покупок. Но помимо достоинств, у него есть и сложности: таможенные проверки, задержки, ограничения со стороны законодательства и прочее.
Чтобы не бояться лишний раз, покупая что-то в интернет-магазине, рекомендуем подробнее узнать, какие сейчас действуют правила на почтовые отправления, какие стадии проходит посылка, почему таможня может задержать заказ и что делать, если товар превысил беспошлинный тариф.
Почему отправление задерживают на таможне
Случаи возникновения задержек по отправлениям, прибывающим из-за рубежа, далеко не редкость: как правило, в целях проверки задерживается почти каждая третья посылка. Чаще всего причина остановки процесса состоит в превышении допустимых пределов стоимости посылки либо в проблемах с документацией на нее.
Задержки на таможенной проверке занимают много времени, а то и вовсе оставляют покупателя без долгожданной посылки. Один из способов обезопасить себя от подобных неожиданностей — просматривать перечень товаров, которые нельзя ввозить в Россию в соответствии с действующим законодательством.
Однако в перечне часто оказываются такие товары, которые обычному покупателю покажутся совершенно безобидными. Так, например, на таможне отказываются принимать телефоны Xiaomi с портала AliExpress.
Некоторые такие проблемы связаны со вступлением в законную силу статьи 328 «Таможенный досмотр» Таможенного кодекса Европейского экономического союза (ТК ЕАЭС), в соответствии с которой обеспечивается защита прав интеллектуальной собственности.
Получатели заказов, обнаруживая задержку посылки и видя, где это произошло, подают соответствующие запросы в таможенную службу, но получают ответ, что посылка будет отправлена обратно. Такая информация предъявляется не без обоснования.
Наиболее распространенные причины:
Новые причины задержек: изменения в законодательстве
С 1 января 2019 года порог беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах для россиян снижен с €1000 до €500 в месяц. Лимит по весу составляет 31 кг. С 1 января 2020 года лимит по общей стоимости покупок снизился до €200, а лимит по весу сохранился.
В связи с этим в 10 раз увеличилось количество случаев, при которых гражданам приходится уплачивать таможенные платежи. Нагрузка на сотрудников таможни сильно возросла: каждая посылка, по которой требуется уплата таможенных пошлин, оформляется отдельной декларацией.
Замедлению отправки способствует и реакция самих покупателей, к которым предъявляют требования об оплате пошлины и/или предоставлении дополнительных сведений.
Примечание. Например, на таможне могут усомниться в достоверности документов получателя и запросить копию паспорта. Отправка будет зависеть от того, как скоро пользователь предоставит бумаги.
Задержки в логистических компаниях связывают со вступившим в фактическое действие с мая 2020 года приказом №112 Федеральной таможенной службы (ФТС) об ограничениях для деклараций об экспресс-грузах.
Теперь в декларацию включают информацию только о товарах из 100 посылок (программное обеспечение таможни ранее позволяло обрабатывать сразу 500 посылок). Чаще всего возникают задержки отправлений из онлайн-магазинов ASOS, Myprotein и Lookfantastic. Причины дополнительного ожидания объясняются документальными проверками таможни выбранных партий с поставками заказов.
Что значит статус «Выпущено таможней»
Статус «Выпущено таможней» означает, что груз успешно прошел таможенное оформление и досмотр, а посылку передают почте для отправки в сторону получателя. Таможенники отдают заказ либо почте страны, либо почтовому оператору, услуги которого были выбраны для доставки.
Сколько ждать отправление после этого статуса
Если на официальном сайте говорится, что посылка уже вышла с таможни, и никаких проблем с оформлением не возникло, в скором времени она будет доставлена адресату. После того как посылка пройдет таможенную проверку, ее направят в сортировочный центр Почты России, откуда она поступит в наиболее близкое для получателя территориальное подразделение (если не предусмотрена курьерская доставка).
Сроки на этом этапе зависят от того, насколько далеко отделение находится от таможенной службы и насколько сильно загружены представители Почты России. Чаще всего доставка в пункт выдачи осуществляется на протяжении от 3 до 14 дней.
Предшествующие статусы отправления
Весь процесс доставки заказа начинается со статуса «Информация о посылке получена». На этом этапе отправитель (продавец) уже присвоил почтовому отправлению трек-код на сайте почтовой/курьерской службы, но посылку еще не приняли в отделении. С регистрации до фактической отправки почтового отправления может пройти до 10–14 дней.
Далее магазин передает все необходимые сведения о товаре на таможню для декларирования, появляется статус «Посылка принята». Теперь отправление получили к обработке в местном почтовом отделении от отправителя. Ему присвоен уникальный идентификационный номер (трек-код), по которому в дальнейшем получатель отслеживает местонахождение отправления.
Позже почтовое отправление поступает в один из сортировочных центров транзитной страны для обработки и отправки в сторону получателя. На этом этапе появляется статус «В пути — транзитный пункт».
После сортировки все посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-аппарат. Это происходит на стадии «Прибыла на таможню страны отправления».
Важно! По решению инспектора таможни почтовое отправление допускается вскрывать для личного контроля. Причинами этого бывают нелегальная транспортировка запрещенных веществ или предметов, коммерческая партия, факт отсутствия таможенной декларации (не полностью заполнена). Почтовое отправление вскрывается двумя операторами в присутствии инспектора таможни, после составляется акт таможенного досмотра, который затем прикрепляется к отправлению.
Далее наступает стадия «Покинула таможню страны отправления»: посылка отправилась по маршруту доставки получателя. После этого таможня принимающей стороны получает груз для очередной проверки.
Последующие статусы
После выпуска таможней почтовое отправление получает статус «Прибыло в пункт назначения» (т. е. сортировочный центр) и передается службе доставки для дальнейшей работы. Возникает статус «Посылка готовится к доставке». После него почтовая служба готовит заказ для доставки адресату либо отправляет его на пункт выдачи для последующей передачи покупателю. Здесь возникают статусы «Прибыло в место вручения» и «Вручение адресату».
Почему статус «Выпущено таможней» не меняется
Если заказ по каким-то причинам задержали на таможне, рекомендуется сделать следующее:
Если получатель не сообщит свои паспортные данные и ИНН, таможня вправе вернуть посылку продавцу.
Что делать, если посылка превысила лимиты
По новым правилам физические лица вправе не уплачивать таможенную пошлину при заказе 31 кг различных товаров для личных нужд общей стоимостью €200 в месяц.
При превышении этих ограничений придется уплачивать пошлину: 30% от суммы сверх лимита, но не менее €4 за 1 кг. Например, если пользователь сделал заказ на €560, размер пошлины составит €18.
Курьерская служба отвечает за своевременное уведомление покупателей о необходимости внесения такой оплаты. В сообщении обычно прикладывают ссылку для оплаты, по которой получатель увидит номер заказа, свои данные и сумму пошлины.
Примечание. Оплатить квитанцию можно с помощью банковской карты.
Если получатель не согласен с пошлиной и уверен, что не превышал месячный лимит, он вправе обратиться в ФТС, чтобы узнать, за какие именно товары начислена пошлина и когда они были ввезены. Бланк для письменного заявления доступен на сайте ФТС. Чтобы задать вопрос онлайн, есть вкладка «Электронное обращение».
Заключение
Таможня вправе задержать почтовое отправление, если покупатель превысил лимит по ежемесячной стоимости/весу таких покупок, не передал запрашиваемые документы, товар попал под категорию запрещенных к ввозу либо продавец не оформил груз надлежащим образом. Длительность задержки зависит от того, насколько быстро будет выявлена и решена проблема.
С 2020 года действуют новые правила об ограничениях для деклараций об экспресс-грузах. Теперь в них включают информацию только о товарах из 100 посылок (ранее было 500). В связи с этим увеличиваются сроки прохождения таможенных пунктов. Решение проблемы пока находится в стадии разработки.
Не меняется статус “Выпущено таможней” сколько ждать?
Пользователи часто заказывают товары из-за границы, например, используя популярную площадку Aliexpress. В сезон больших скидок и перед Новым Годом на пропускном пункте создаются настоящие заторы и сотрудники элементарно не успевают проверять и обрабатывать посылки. Но иногда ждать приходится значительно дольше и без видимых причин. Если статус “Выпущено таможней” не меняется, сколько именно ждать, зависит от нескольких факторов, которые мы рассмотрим подробнее. От этого будут ориентироваться и последующими действиями.
Почему не меняется статус посылки “Выпущено таможней” и она застревает на таможне
Статус «Выпущено таможней» значит, что посылка прошла оформление, досмотр и отправлена дальше в сторону получателя. Если таможенники отказались пропускать посылку, то они извещают об этом почтовое отделение принимающей страны или почтового оператора, который отвечает за отправку. Соответственно, возможно, что груз не прошел проверку, а информация об этом не была направлена на почту.
Стоит учитывать и особенности работы сортировочного центра. Большинство посылок с Aliexpress и других популярных онлайн-магазинов направляются в транзитный пункт Шарапово 102976 (Внуково-Шарапово). Это часть крупнейшего почтово-таможенного узла, который также включает внуковскую таможню, склад посылок и бандеролей, сортировочный комплекс. При поступлении груза он должен быть досмотрен и проверен на соответствие таможенным законам. После этого посылки направляются в сортировочный комплекс, где сотрудники распределяют их по почтовым отделениям. При этом данные о посылке вносятся в базу.
Последовательность обработки следующая:
На стадии сортировки отправлениям присваивают внутренний трек-номер. Соответственно идентификатор меняется и иногда не подразумевает отслеживания. Это является причиной того, что в стандартном приложении для отслеживания отправлений «замирает» статус «Выпущено таможней». Также нужно учитывать, что Внуково-Шарапово – это огромный центр из 6 цехов. Общая площадь узла составляет 10 000 м2.
Это значит, что обработка не всегда может выполняться так быстро, как того хотелось бы. Соответственно срок ожидания груза предсказать невозможно и никаких ограничений в этом вопросе фактически не существует.
Посылка не прошла таможню из-за нарушений, что делать?
С 2020 года в силу вступили новые требования. Например, теперь без оплаты пошлины в заграничных магазинах можно приобретать товаров на сумму не более 200 EUR (раньше порог был 1000 EUR) в месяц. Лимит по весу составляет 31 кг. Из-за этого посылка может не пройти досмотр и перенаправляется в другой отдел. Чтобы получить её, придется оплатить таможенную пошлину.
Обычно извещение об этом приходит непосредственно от почтового отделения. Но так как груз проходит несколько дополнительных инстанций (например, такие отправления оформляются другой декларацией), его доставка может значительно задержаться. Поэтому стоит проверить сумму покупок, возможно это и стало причиной того, что статус отправления долго остается неизменным.
Так как пользователь может не догадываться о том, что ему необходимо оплатить пошлину (например, он не проверяет почтовый ящик или долго не является на почтовое отделение), то посылки хранятся в отделениях дольше, из-за этого становится невозможным прием новых грузов.
Полезно! Посылку могут задержать на таможне, если возникли подозрения в личности получателя. В этом случае пользователю необходимо будет отправить им копию своего паспорта по электронной почте. Только после этого продолжится обработка посылки.
С мая 2020 года в силу вступил новый указ ФТС №112. В нем описываются дополнительные ограничения, затрагивающие процесс декларирования так называемых экспресс-грузов. Подобные изменения негативно сказались на логистике, так как раньше можно было одновременно вносить в базу до 500 посылок. Теперь же максимум допускается не более 100. Это усложняет проверку документов на большие партии заказов от магазинов, занимающимися оптовыми или массовыми продажами.
Есть еще одна причина, по которой таможня не выпускает посылки
Существует перечень товаров, которые запрещается ввозить на территорию РФ. К ним относятся:
Последний пункт наиболее важен, так как многие заказывают ручки с микро-камерами и другие предметы в шутку. Нужно понимать, что на таможне таких шуток не понимают. Любая покупка, которая относится к чему-либо из списка выше, может стать даже причиной уголовной ответственности, поэтому требуется проявлять внимательность. Если в ходе таможенного осмотра не было найдено запрещенных товаров, то груз отправляется на следующий этап проверки.
Более подробную информацию об ограничениях и правилах заказа товаров можно уточнить на официальном сайте customs.gov.ru.
Что делать, если посылка долго не выпускается таможней
Если статус «Выпущено Внуково-Шарапово» не меняется уже долгое время, то сначала стоит уточнить, не приходится ли время получения на период «Черных пятниц», когда на таможню приходит огромное количество грузов (этот период обычно длится с ноябрь по январь). Если обычная обработка занимает несколько дней, то в такие месяцы задержки могут быть много недельными.
Дополнительно стоит проверить, корректно ли был указан адрес получателя. Если нет, то придется связаться с отправителем и известить его об этом. Тогда скорее всего придется пройти дополнительную идентификацию через таможню.
Нужно понимать, что возможно посылка уже прошла таможню, но еще не оформлена на Почте. В этом случае статус отправления также может оставаться неизменным, то есть будет отображаться «Выпуск таможней». Можно попробовать уточнить информацию, обратившись с вопросом по телефону сортировочно-таможенного узла. Также для пользователь предусмотрена горячая линия и электронная почта.
Обычно достаточно запастись терпением. Посылки могут задерживаться в период эпидемий, когда воздушное и наземное сообщение ограничено. Это отражается и на транспортировке внутри страны. При заказе товаров через Aliexpress и другие онлайн-магазины можно обратиться к продавцу. Обычно у него намного больше информации, так как он может связаться со своим логистическим центром, выполняющим отправку. Например, продавец может назвать новый внутренний трекер груза, по которому будет виден уже совсем другой статус отправления.
Если товары прошли проверку таможни и находятся на почтовом отделении, можно обратиться туда и уточнить, не приходило ли на ваше имя грузов.
Столбище 420311, 420310, 420300, 420306 где это
Все, кто заказывал товары из интернет-магазинов или просто отслеживал письма и посылки при помощи специальных сайтов, наблюдали в информации следующие статусы — Столбище 420306, 420311, 420300, 420310. Многих интересует, где находится данное место. Об этом вы сможете узнать далее в статье.
Где находится Столбище?
В первую очередь вопросы пользователей касаются самого названия «Столбище» — что это?
Столбище — это АСЦ одного из самых крупных в России сортировочных центров. Основной и дочерние сортировочные центры находятся в городе Казань. Все они имеют свои индексы — 420310, 420300, 420306, 420311. Сортировочный центр занимается не только обработкой междугородних, но и международных отправлений. Поэтому здесь проходит большая часть корреспонденции России.
Основные виды деятельности Казанского центра:
Казанские сортировочные центры обрабатывают большое количество городов и регионов: Ульяновская и Самарская области, Казань, Марий Эл, Удмуртия, Чувашия и другие. Если говорить о сумме почтовых отделений, в которые приходят письма и посылки, то их количество переваливает за 3.5 тысяч. Он относится к предприятию УФПС «Татарстан Почтасы», индекс которого 421700. Сегодня сортировочные центры пользуются большой популярностью в РФ и Татарстане и их количество с каждым годом растет. Они помогают значительно упростить процесс сортировки и доставки почтовых отправлений.
Адрес и расположение на карте центра Столбище
Если сравнивать сортировочный центр Столбище с московским Шарапово, то здесь обработка писем в год не столь велика. Но все же центр считается одним из самых крупных в регионе. 1 пакет здесь может обрабатываться от 1 суток до 3. В особо загруженные дни бывают задержки.
Как отследить посылку
Для того, чтобы отследить посылку, проследить все этапы прохождения письма и получить ответы на свои вопросы, пользователи используют специальные сервисы. Ими пользоваться достаточно просто, они рассчитаны на неопытных компьютерных пользователей. Поэтому любой сможет здесь проследить путь прохождения своей посылки или письма. Перейдите по адресу gdeposylka.ru и на главной странице введите в соответствующее окно свой трэк-код. Этот код покупатель получает от своего продавца при оформлении заказа.
Трэк-код (или трэк-номер) является почтовым идентификатором. При получении статуса «Столбище» с индексами 420311, 420310, 420300, 420306 вы можете отследить посылку, когда именно она выйдет из определенного центра. При его вводе на соответствующих интернет-сервисах, пользователям отображается информация по месту нахождения посылки в данный момент. Если пользователь не зарегистрировался, то информация отображается однократно. После регистрации вы можете получать статусы на указанный адрес электронной почты или в личном кабинете. Каждый раз, когда посылка попадает в следующий сортировочный пункт, проходит этап государственной границы — пользователь получает эту информацию.
Что означают статусы при отслеживании посылки
Часто при отслеживании посылок пользователи задаются вопросами, насчет статусов и местонахождения своей посылки. Приведем основные статусы при прохождении посылки или письма всего пути от отправителя к получателю через Столбище.
Статус «Столбище» не меняется долгое время
Разобрав, где размещено Столбище 420306, 420311, 420300, 420310, рассмотрим также ситуацию, при которой статус «Столбище» не меняется более 3-4 дней. То есть, по сути, посылка «застряла» в этом сортировочном центре. Это можно определить по уже рассмотренному нами трекингу «Где посылка». На это может повлиять немало причин:
Если вы получили статус «Столбище» с определенным индексом и он не изменяется в течение 3 дней, вам необходимо подождать еще 4 дня, то есть неделю. После этого можно отправлять запросы на получение причины задержки в сортировочный центр. По закону ваши посылки могут находиться на складах до 2 недель, в соответствии с видом происшествия, который случился с посылкой.
Вы можете сделать запрос на получение необходимой информации разными способами, но самый быстрый и эффективный способ связи остается горячая линия центров Столбище — 8 800 200 58 88.
Если посылки и задерживаются, то, как правило, на несколько дней. Обращение за помощью на горячую линию не успевают даже рассматриваться, как адресату приходит извещение о получении посылки в ближайшем почтовом отделении. Индексы 420311, 420310, 420300, 420306 Столбище можно найти в базе индексов на сайте Почта России.
Сортировочный центр Столбище где это на карте
Просматривая транзитный путь приобретённого товара из Китая, покупатель может заметить, что посылка прибыла в сортировочный центр Столбище (или Шарапово), где зависла на неопределённое время. Дни идут за днями, превращаются в недели, а посылка всё так же находится в СЦ Столбище и не собирается его покидать. Человек начинает жаловаться в различные структуры, писать кляузы в полицию и Почту России, но результата это не имеет. Где на карте находится СЦ Столбище, почему там исчезают посылки, и что делать в ситуации, когда ваша почта застряла в данном сортировочном центре? Расскажем в данном материале.
Что такое сортировочный центр?
Работники почты России ежедневно имеют дело с огромным валом почтовой корреспонденции. С целью повышения качества почтовых услуг, увеличения скорости обработки и доставки почтовой корреспонденции Минкомсвязи принята политика ввода в эксплуатацию крупных почтовых сортировочных центров, способных обслуживать целые регионы РФ. Подобные центры задействуют самые современные наработки в сфере сортировки почтовой корреспонденции. И работают на итальянском оборудования, на их мощностях заняты сотни рабочих рук. Такие центры были введены в Москве, Санкт-Петербурге, а с декабря 2016 года такой центр заработал и в Казани.
Данный центр, известный как Казанский ЛПЦ (Логистический Почтовый Центр) позволяет обрабатывать почту из Казани, Чувашии, Марий Эл, Удмуртии, Самарской и Ульяновской области. В нём используется конвейерная система, занято в среднем до полтысячи человек персонала, используется самое современное оборудование.
Где расположен сортировочный центр Столбище?
Вернёмся к разбираемому нами сортировочному центру Столбище. Последний является одним из филиалов упомянутого выше Казанского ЛПЦ, и расположен возле Казани, в селе Столбище Лаишевского района Татарстана. Здесь производится сортировка почты с целью её дальнейшей отправки, потому и называется данный пункт сортировочным центром в Столбище.
Село Столбище находится в 25 км от Казани
С СЦ Солбище связаны несколько почтовых индексов:
Почтовым адресом каждого из перечисленных почтовых отделений (индексов) указано село Столбище.
Подчиняется данный сортировочный центр государственному предприятию УФПС «Татарстан Почтасы» (421700).
Обработка почты в СЦ Столбище
После того, как мы разобрались, где расположен на карте сортировочный центр Столбище, разберём также с одиозной славой, связанной с данным сортировочным центром. Множество посылок, попавших в СЦ Столбище, зависают на довольно продолжительное время, недели и месяцы, без каких-либо изменений в их статусе (и это при норме обработке почты в 1-3 дня).
Это может быть связано со следующими факторами:
Как видим, причин для задержки достаточно. Что же делать в такой ситуации? Разберёмся ниже.
Посылка застряла в СЦ — что делать?
Если ваша посылка находится в сортировочном центре Столбище пару дней, то не стоит переживать раньше срока. В связи с различными случайными факторами норма обработки почты в 1-3 дня может затянуться на какое-то время.
Если же ваша посылка находится там более 2-х недель, рекомендуем выполнить следующее:
Заключение
Выше мы разобрали, где найти на карте сортировочный центр Столбище, и каковы особенности его работы. При зависании вашей почты в данном сортировочном центре наиболее эффективным решением будет подача жалобы в Роскомнадзор. Благодаря чему не только удавалось обнаружить пропавшую посылку, но и наказать виновных. Если же ваша посылка находится в СЦ Столбище всего несколько суток, рекомендуем просто набраться терпения и подождать – обычно через малое время всё образуется, и посылка отправится далее к получателю.