вы соглашаетесь что делать
5 схем обмана нечестных продавцов с «Алиэкспресса»
Покупки в интернете — это всегда риск нарваться на мошенников. Особенно если продавец находится в другой стране и продает товары за копейки.
На форумах люди делятся историями разводов, жертвами которых они стали на популярных китайских площадках. Мы собрали самые распространенные уловки: узнайте, что делают нечестные продавцы, и не дайте себя обмануть.
Просят оплатить напрямую
После того как вы оплатили товар через защищенный механизм большого китайского магазина — «Алиэкспресса», «Пандао» или «Джума», — продавец может попросить отменить заказ и оплатить покупку напрямую — например, через «Пэйпэл». Все деньги, которые вы уже заплатили, он вернет, а за причиненные неудобства сделает хорошую скидку.
Если согласиться на такое предложение, вы потеряете защиту покупателя и руководство площадки не станет разбираться со спорными ситуациями. А они могут возникнуть: продавец получит деньги, но товар не пришлет. Ему не о чем будет беспокоиться, ведь отмена заказа просто потому, что вы передумали, не понизит рейтинг его магазина.
Что делать. Заключать только сделки, защищенные площадкой. Тогда в случае проблем с заказом вы сможете добиться возврата средств через модераторов.
Предлагают открыть спор
Кажется, что спор на руку покупателю: если товар оказался бракованным или вы его вовсе не дождались, деньги можно вернуть. Спор почти всегда решается в пользу покупателя — зная об этом, мошенники обманывают даже опытных пользователей.
Вот как это происходит. Вы оплачиваете товар, а через некоторое время продавец пишет с извинениями: дескать, произошла накладка, и товар придется ждать дольше. Всему виной то, что посылку завернули на таможне или служба доставки перепутала адреса.
В качестве компенсации продавец готов вернуть часть денег — обычно это 10—15% от стоимости вещи. Правда, чтобы их получить, придется открыть спор.
Если согласитесь, то 10—15% от суммы покупки вы действительно получите, но товара уже не дождетесь. Открыть спор еще раз вы не сможете: по правилам площадки, это можно сделать только один раз.
Что делать. Открывать спор с требованием не частичного, а полного возврата денег и искать другого продавца.
Предлагают вернуть деньги
Через пару дней после оформления заказа продавец-мошенник предлагает вернуть часть денег или даже полную сумму, потому что нужного товара не оказалось на складе или посылку по ошибке отправили не через дорогую службу доставки, а по обычной почте и продавец хочет возместить разницу.
Чтобы не возвращать деньги через спор и не лишать покупателя защиты «Алиэкспресса», «Пандао» или «Джума», продавец предлагает отправить деньги прямо на карту — и просит сообщить ему все ее данные: имя владельца, номер, срок действия и CVC-код.
Если отправить всю эту информацию, то компенсации вы вряд ли дождетесь, а вот мошенники спишут с вашей карты все деньги, которые там есть.
Что делать. Не сообщать никому срок действия карты и код защиты. Если продавец просит предоставить эти данные, открывайте спор с требованием вернуть все деньги и жалуйтесь на мошенничество.
Дают фальшивый трек-номер
Добросовестные продавцы после отправки товара присылают трек-номер, чтобы покупатель мог отследить, где находится покупка.
Так же поступают и мошенники — только они никакой товар вам не отправляют, а трек-номер присылают фальшивый. Чтобы покупатель ничего не заподозрил, вместе с трек-номером мошенники дают и ссылку на сайт, который имитирует отслеживание посылки на протяжении всего срока защиты покупателя. И если покупатель станет доверять такому сайту и не успеет вовремя открыть спор, вернуть деньги ему будет гораздо сложнее.
Что делать. Не доверять незнакомым сайтам, которые отслеживают посылку по трек-номеру. Если продавец не хочет пользоваться общеизвестными способами доставки, с ним лучше не связываться. Чтобы узнать это до оплаты, почитайте последние отзывы. Часто мошенники покупают магазины с хорошими рейтингами, поэтому старым комментариям не всегда можно доверять.
Меняют товар
Некоторые продавцы обманывают так: набирают высокий рейтинг и положительные отзывы с помощью дорогого и хорошего товара, а потом меняют описание и продают уже не такую качественную вещь, но за те же деньги. Например, сначала продают куртку с натуральным пухом, а потом меняют в описании слово «пух» на «синтепон».
Разобраться в характеристиках товара бывает непросто, поэтому покупатели ориентируются на отзывы других пользователей — а они-то были о качественном товаре. Но когда придет совсем не то, что вы ожидали, претензии продавцу предъявить не получится: раз в названии написано «синтепон», то вас никто и не обманывал.
Что делать. Внимательно читать описание и последние отзывы: скорее всего, обман уже обнаружили до вас. Если есть сомнения, лучше спросить напрямую у продавца — переписка тоже может стать доказательством вашей правоты.
Меня заставляют перерабатывать под угрозой увольнения
Работаю в крупной уважаемой организации, недавно прошел испытательный срок. Начальник заставляет перерабатывать: выходить на работу по ночам, в выходные и праздничные дни, без отпуска и больничного.
У нас отдел из нескольких человек, и все это терпят. Я попытался отказаться, но начальник сказал, что в таком случае меня уволят по статье за несоответствие должности или неисполнение трудовых обязанностей.
Как мне доказать, что я не нарушаю дисциплину? Можно ли просить полицию провести скрытую съемку, чтобы доказать принуждение? Если меня уволят, как сообщить службе безопасности нового потенциального работодателя о конфликте на предыдущем месте работы?
Работодатель применяет в отношении вас психологическое, а не физическое давление. Начальник не запирает вас в кабинете, требуя подписать заявление об увольнении, и не привязывает к стулу, чтобы вы работали без отдыха.
Полиция не будет возбуждать уголовное дело из-за простого конфликта на работе. Но вам и не нужно обращаться в органы: если вы добросовестно трудитесь, то уволить вас за несоответствие должности или неисполнение трудовых обязанностей будет очень трудно.
Однако если отношения с работодателем плохие, то вы должны безукоризненно исполнять свои обязанности, ведь работодатель может организовать слежку и фиксировать каждый ваш недочет и опоздание. Подумайте, стоит ли вам работать в таких условиях и усугублять конфликт.
Узнайте, что входит в ваши должностные обязанности
Для начала проверьте, действительно ли руководство поручает вам лишнюю работу. Бывает, что работники не знают весь перечень своих обязанностей.
Ваши трудовые функции должны быть прописаны в трудовом договоре и должностной инструкции. Вас не могут уволить за отказ от работы, которая не предусмотрена этими документами: вы вправе не делать то, на что не соглашались при оформлении на работу.
В должностной инструкции и внутренних документах работодатель может конкретизировать обязанности работника. Но нельзя прописать совсем другую трудовую функцию. Например, нельзя указать, что юрист обязан мыть полы, а уборщица — охранять товары на складе.
Вы вправе изучить все документы, которые касаются ваших должностных обязанностей. Трудовой договор вам должны были вручить, а с должностной инструкцией — ознакомить в начале работы. Со всеми изменениями в инструкции вас также обязаны знакомить под подпись.
Если работодатель вынуждает делать чужую работу, вы можете просто отказаться. Скажите, что эти задачи не предусмотрены вашим трудовым договором и должностной инструкцией. Это можно сделать как устно, так и письменно — в зависимости от обстоятельств. Письменный отказ может обострить конфликт, зато вы зафиксируете факт разногласий.
Письменный документ надо составить в двух экземплярах и попросить секретаря расписаться в получении на одном из них. Также его можно направить заказным письмом и сохранить квитанцию об отправке. Подписанный экземпляр отказа или квитанция будет доказательством обращения к работодателю. Оно может пригодиться в суде, если работодатель решит уволить вас по статье.
Уточните ваши часы работы
Старайтесь не опаздывать на работу и не уходить раньше положенного. Бесплатно задерживаться на работе вы также не обязаны.
В трудовом договоре должно быть указано, сколько часов в день вы обязаны работать. Либо должна быть отсылка к внутреннему документу работодателя, где установлено рабочее время и со скольких и до скольких длится ваш рабочий день.
Что бы ни было указано в трудовом договоре, вы не должны работать больше 40 часов в неделю.
Иногда работодатель может привлекать сотрудников к сверхурочной работе — просить работать больше, чем прописано в трудовом договоре. По общему правилу вы должны письменно согласиться поработать сверхурочно, но иногда такое согласие не требуется.
Вот, например, когда работодатель вправе привлечь сотрудника к сверхурочной работе и не спрашивать согласия:
При этом сверхурочная работа не должна превышать четырех часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год.
Сверхурочная работа оплачивается не менее чем в полуторном размере за первые два часа работы и не менее чем в двойном — за последующие.
В других случаях работодатель не может настаивать на сверхурочной работе. Если он без объяснения причин устно требует выйти на работу во время отпуска, больничного, в выходной или праздничный день, вы можете просто проигнорировать его просьбу. Уволить вас за такой отказ не получится как минимум из-за того, что не будет письменных доказательств, что работодатель обращался к вам с просьбой поработать сверхурочно. Устное требование к делу не подошьешь.
Если же работодатель обратился к вам письменно, проанализируйте, насколько его просьба соответствует положениям трудового кодекса.
Проверьте, нет ли у вас ненормированного рабочего дня
Возможно, работодатель просит задерживаться из-за того, что у вас ненормированный рабочий день. Условие о ненормированном графике обязательно должно быть указано в трудовом договоре. В таком случае работодатель может периодически устно или письменно привлекать к труду за пределами рабочего времени. Дополнительно получать согласие для этого ему не нужно.
На сколько работодатель может вас задержать при ненормированном рабочем дне, закон не устанавливает. Например, вас могут попросить выйти на час раньше или задержаться на несколько часов после работы.
Но такие задержки не должны быть систематическими. Как правило, не больше трех раз в неделю и в случаях, когда это действительно необходимо. Если в течение недели вас просят задерживаться чаще, напишите заявление с просьбой оплатить вам сверхурочную работу.
Например, водитель из Калининграда обратился в суд, чтобы взыскать невыплаченную зарплату за сверхурочную работу. Работодатель возражал: водитель подписал трудовой договор, в котором был пункт о ненормированном рабочем дне. Значит, переработкой задержки считать нельзя.
Но суд сказал, что задерживаться при ненормированном времени сотрудник может иногда, а водитель делал это постоянно. Значит, это уже сверхурочная работа. Суд обязал работодателя выплатить водителю зарплату за сверхурочную работу и компенсацию морального вреда.
Есть еще одно обязательное условие: во время задержек при ненормированном графике вы можете выполнять только те обязанности, которые прописаны в трудовом договоре. Работодатель не может поручать вам другую работу.
Кроме того, ненормированный рабочий день — это не основание для работы во время больничного или отпуска.
Не давайте повода для привлечения вас к дисциплинарной ответственности
Наверняка ваше руководство понимает, что вас нельзя уволить за отказ перерабатывать. В такой ситуации работодатели стараются уволить неугодного работника по другими основаниям.
Уволить за однократное нарушение достаточно сложно: оно должно быть грубым и очевидным. Например, сотрудник отсутствовал на работе четыре часа подряд в течение рабочего дня или появился на работе пьяным.
Опытные работодатели стараются подловить работника на нескольких мелких нарушениях. Например, сначала оформляют письменное замечание, потом выговор, а затем увольняют за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей.
По закону для такого увольнения достаточно, чтобы у работника было хотя бы одно дисциплинарное взыскание в течение года. При этом Верховный суд разъяснил, что работодатель также должен учитывать тяжесть проступка и обычное поведение работника, его отношение к труду. То есть за разовое опоздание на пять минут работодатель уволить не сможет. Но если работник в течение года регулярно опаздывает и это влияет на рабочий процесс, несколько замечаний могут перерасти в увольнение.
Так что оспаривайте каждое необоснованное привлечение к дисциплинарной ответственности — неважно, замечание это или выговор. Обжаловать приказ о дисциплинарном взыскании можно через суд или комиссию по трудовым спорам, если таковая в организации есть.
Еще можно подать жалобу в инспекцию труда, если имели место процедурные нарушения. Например, если работодатель не дал вам письменно объяснить свой проступок.
Подготовьтесь к аттестации
Вы пишете, что работодатель также угрожает уволить вас за несоответствие занимаемой должности. Такое увольнение возможно только по итогам аттестации.
Порядок аттестации определяет сам работодатель во внутреннем документе, с которым он должен ознакомить сотрудников. Для аттестации создается комиссия, которая оценивает квалификацию каждого работника.
В вашей должностной инструкции указано, какими знаниями вы должны обладать и что должны уметь делать. Проверьте себя, изучите малоизвестные вам методики или документы, потренируйте необходимые навыки. Но не переживайте по поводу аттестации. Если вы действительно можете на минимальном уровне выполнять свою работу, то руководству будет сложно уволить вас на этом основании.
Комиссия может оценивать вас только как работника, а не как человека.
Например, работающий в училище концертмейстер смог оспорить выводы комиссии о том, что он не соответствует занимаемой должности. В протоколе заседания комиссии было указано, что он недостаточно коммуникабельный и не участвует в бесплатных обучающих семинарах.
Также работник не смог дословно воспроизвести названия преподаваемых им учебных курсов и все обязанности, предусмотренные должностной инструкцией. Суд решил, что эти обстоятельства не означают, что работник не может исполнять обязанности концертмейстера.
Не забывайте, что вы недавно прошли испытательный срок, а значит, работодатель убедился в том, что вы соответствуете занимаемой должности. Вы можете использовать этот аргумент, если придется оспаривать результаты аттестации.
В СССР было принято положение о порядке проведения аттестации. Оно запрещало очередную аттестацию работников, которые проработали в занимаемой должности менее года. Положение не было отменено, и некоторые суды до сих пор им руководствуются.
Например, Мосгорсуд признал незаконной аттестацию менеджера, которые проработал всего пять месяцев и восемь дней.
Роструд также не рекомендует аттестовывать работников, у которых нет необходимого производственного опыта из-за небольшого трудового стажа.
Результаты аттестации можно оспорить в суде или комиссии по трудовым спорам
Как сообщить новому работодателю о конфликте на прежнем месте
Вы спрашиваете, как не испортить репутацию из-за конфликта с работодателем. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Самый простой вариант — уволиться самому, не дожидаясь развития конфликта. В таком случае работодатель вряд ли даст вам плохую характеристику.
Если у вас уже сложились плохие отношения с работодателем, можно предложить ему сделку: вы увольняетесь сами и никуда не жалуетесь, а он дает вам на руки положительную письменную характеристику. Но нет гарантий, что бывший работодатель устно не наговорит новому про вас гадостей.
Еще можно попытаться отстоять свои права. Я знаю много случаев, когда работники оспаривали в суде увольнение по статье, а после этого сами увольнялись. Им было важно доказать, что увольнение было незаконным. В таком случае работодатель исправляет запись в трудовой книжке — пишет, что работник восстановлен на работе. Также работодатель должен подать в пенсионный фонд уточненный отчет СЗВ-ТД с записью об отмене увольнения.
Но некоторые работодатели не хотят связываться с работниками, которые подают в суд на предыдущее начальство. Дело в том, что суды чаще всего принимают сторону работников. При этом большинство работодателей хотят, чтобы сотрудники делали чуть больше, чем указано в должностной инструкции, и при необходимости немного задерживались на работе. Если работник однажды пошел на конфликт, то, возможно, и на новом месте может начать отстаивать свои права.
Чтобы убрать ненужные записи, можно попросить сделать дубликат трудовой книжки. Записи, которые признаны недействительными, в дубликат не переносятся.
Но новый работодатель может связаться с предыдущим и расспросить о вас. Тем более вы пишете, что при трудоустройстве новый работодатель через внутреннюю службу безопасности делает запросы на предыдущие места работы.
Если вы молодой работник, то можете попытаться просто скрыть, что ранее работали по трудовому договору, но имейте в виду, что с 2020 года работодатели передают сведения о причинах увольнения в пенсионный фонд и они хранятся в информационной системе. Поэтому лучше добиться, чтобы работодатель подал отчет об отмене записи с порочащей информацией.
Не забывайте и о том, что новому работодателю можно честно рассказать о конфликте на предыдущем месте. Возможно, он и сам знает о злоупотреблениях вашего руководства. В таком случае честность будет плюсом. Если же новый работодатель сам придерживается подобных методов работы, скорее всего, вам откажут в приеме, но, как я понимаю, такая работа вам не нужна.
Что в итоге
Старайтесь безукоризненно исполнять свои обязанности. Узнайте, со скольких и до скольких вы должны работать. Уточните свои должностные функции.
Узнайте, принят ли у вашего работодателя порядок аттестации. Выясните у лояльных коллег, как она проходит, какие задают вопросы.
Вы можете отказаться работать сверхурочно и выполнять чужую работу. Если за такой отказ вас привлекут к дисциплинарной ответственности, подайте жалобу в трудовую инспекцию или суд.
Возможно, самый простой выход для вас — самостоятельно уволиться с этой работы и найти другую.
Если у вас есть вопросы о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Philipp, после восстановления идет выплата за вынужденный прогул. А там уже и уволиться можно по собственному.
Philipp, в советское время я восстанавливалась через суд после незаконного сокращения. Так начальник боялся в мою сторону косо глянуть, пока я сама не уволилась. Кроме суда, ему еще по шапке настучали по линии профсоюзов и по моей жалобе в райком партии.
Philipp, а зачем оставаться, восстановится и уволится по собственному желанию
У меня была такая начальница, которая приходила раньше всех и уходила в 10 вечера при обычной пятидневке. И обижалась на то, что другие так не делают. Но ей просто не хотелось домой.
Аттестацию нельзя вдруг провести для конкретного сотрудника. Должно быть положение об аттестации, с порядком, критериями, и она должна касаться всех сотрудников.
Я ушла с одной из работ сразу же после первого «вообще-то я просила сделать всё ко вторнику, а не к пятнице», хотя сроки чётко обговаривались. Поняла, что с таким начальником далеко не уедешь. А чем ругаться и что-то доказывать, лучше найти место с адекватными людьми.
Насколько же безвыходной должна быть жизненная ситуация, чтобы терпеть описанное в статье отношение? Знакомая девушка находилась в таких же условиях. За малейшее опоздание штраф, уйти в 19 часов считалось преступлением, все должны пахать до полуночи. Естественно без оплаты сверхурочных. Нагрузка дикая, требования жесткие, приходила домой и падала без сил, все выходные спала. И зачем? Одно дело, когда жизнь вынуждает работать конкретно на этом месте, но когда есть выбор.
Надеюсь, что герой статьи сможет найти отличную спокойную работу.
Мария, вот именно, когда жизнь вынуждает, и выбора по разным причинам нет. Никто же не станет чисто из мазохизма работать в таком аду. И я так работала 13 лет. Выхода не было. См. мой коммент выше.
Работаю в крупном ритейле аналитиком, у нас по каким-то корпоративным традициям принято несколько дней в году выходить работать в магазины грузчиками, расставлять продукты на полках (и всё это без санитарных книжек, чтобы вы понимали). Я отказалась, потому что это не входило в мои должностные обязанности, но получила жёсткое непонимание и неодобрение коллектива. Один раз прокатило, но боюсь, второй раз мне уже не простят.
Это нормальная (нет) практика в Российских компаниях(часто в крупных корпорациях). Несоблюдение прав и неуважение к сотруднику. Два пути: 1) для смелых и принципиальных-бороться, через труд. инспекцию (часто помогает) 2) не тратить нервы и уйти на другую работу)))
Необходимо разгласить название этой «крупной уважаемой организации»