втб предлагает рефинансировать свой же кредит в чем подвох

Отзывы о рефинансировании кредитов в ВТБ

Отзывы клиентов (19)

Добрый день, хочу рефинансировать потребительские кредиты сбера, нагрузка слишком большая. Сам сбер отказывает по текущим кредитам просрочка нет. Но ранее были в других банках. Доход пенсия ребёнка инвалида.

Наталья, добрый день. Вы можете подать онлайн-заявку на рефинансирование (нажмите желтую кнопку «Оформить сейчас») и ожидать решения банка.

Здравствуйте.Через какое время можете рефинансировать автокредит?договор заключен июнь2021г.

Зуфар, добрый день. Для рефинансирования требуется регулярное погашение задолженности по кредиту в течение последних 6 месяцев.

Добрый день.Подскажите пожалуйста,если у меня маленькая официальная з.п.,будет ли одобрение банка на рефинансирование кредита

Уважаемый клиент, это зависит от размера з/п и суммы кредита. Вы можете отправить заявку на рефинансирование по этой ссылке и получить предварительное решение онлайн.

Не верьте указанным процентам. Даже если вы клиент ВТБ и у вас есть страхование жизни и здоровья, процент будет от 10 + страховка.

Вообще не понятно, как у вас рефинансирует. В приложении, в требованиях банка, написано, что требований по тому, сколько ты отработал на последнем месте работы у вас нету. Просрочки по кредиту нету, зарплата на карту банка, а банк берёт, в приложении и отказывает, попробуйте мол ещё через 3 месяца. Чего за бред? Какие же вам нужны клиенты вообще?

Убыточную операцию представляют как выгодную — как называется, сами решайте… Обязательное страхование сводит на нет всю выгоду от понижения процентной ставки, т.е. ставка ЦБ РФ понизилась, доходы по вкладам вслед упали, а кредит стал еще дороже (относительно старого со ставкой 10,25%). Просрочек и прочих негативных моментов, на которые можно было бы сослаться, нет.

Добрый день, хочу рефинансировать кредитную карту, но в январе у меня была просрочка 3 дня, одобрят ли мне рефинансирование?

Уважаемая Диана, если просрочка была краткосрочной и была закрыта вами оперативно, а также если все остальные условия кредита соблюдаются без пропуска установленных сроков и у вас положительная кредитная история, то рефинансирование возможно.

Уважаемый клиент, актуальные предложения по рефинансированию подобраны по этой ссылке.
Вы можете подать заявку сразу в несколько финорганизаций, тем самым увеличив собственные шансы на получение заемных средств.

Здравствуйте!
Я подавал заявку на рефинансирование кредитов через ваш банк.В данный момент я работаю не официально и бухгалтер не может мне предоставить справку 2НДФЛ. Можно ли как то обойтесь без нее или нет?

Добрый день. Банк ВТБ выставляет обязательным условием подтверждение официального трудоустройства и вашего дохода. Скорее всего, по вашей заявке придет отказ.
Но есть банки с более лояльным отношением к заемщикам, например МТС Банк (могут запросить спавку о доходе по своему усмотрению) или Райффайзенбанк (подтверждение дохода не требуется при рефинансировании суммы до 300 000 рублей).

Здравствуйте! Хотели рефинансировать кредиты. В настоящее время отсутствует задолженость по кредитам. Но в 2016 г. Была просрочка по платежам в днях в сумме вышло около 3 мес. Есть возможность рефинансирования сейчас?

Добрый день. Ирина, достаточно подать заявку на рефинансирование. Подписывать документы вас никто не заставит, но зато вы сможете узнать решение.

Если я не являюсь клиентом банка под какой процент мне сделают рефинансирование и сделают ли вообще

Добрый день. Юлия, процентная ставка зависит от параметров кредита (сумма, программа страхования). Одобрят вам или нет — все зависит от вашей ситуации с кредитами. Нужно соответствовать требованиям банка ВТБ.

Написать отзыв Отменить ответ

Похожие предложения

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Бробанк.ру. Условия использования смотрите здесь.

Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.

ИП Ярошевский Д.И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020.
Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Источник

С марта 2020 года продолжается наша совместная (Н-на Тараса Анатольевича и Н-ной Маргариты Леонидовны) эпопея по рефинансированию ипотеки из ПАО Сбербанк в банк ВТБ.

Однако на дворе уже 17 ноября 2020г., а никакой информации об оказании государственной услуги мы не имеем. Но это уже не вопрос к банку, а к Росреестру, бездействие которого мы также обжалуем.Все эти месяцы мы добросовестнооплачивали ежемесячно 49 027,01 рублей. После последнего платежа, состоявшегося
15.11.2020г. мы с удивлением обнаружили, что 15.12.2020г. вновь должны заплатить 49 027,01рублей, а не 41 624, 62 рублей, как по Графику платежей, являющимся приложением к кредитному договору №634/1415 – 0001374.Мы прекрасно понимаем, что по состоянию на 17.11.2020г. договор залога права требования от 11.09.2020г. № 634/1415-0001374 еще не зарегистрирован по вине Росреестра по г. Санкт
–Петербургу.

Однако у нас имеются следующие вопросы на предмет соответствия действий банка действующему законодательству:

1) на каком основании банк в одностороннем порядке изменил сумму ежемесячного платежа за 15.12.2020г.
с 41 624, 62 рублей на 49 027,01 рублей, тем более что в силу п.1 ст. 450 ГК РФ изменение договора допускается исключительно по соглашению сторон (соответствующее соглашение Сторонами подписано не было!)?
2) на каком основании все риски бездействия Росреестра по г. Санкт –Петербургу по регистрации договора залога права требования от 11.09.2020г. № 634/1415-0001374 и последующего вследствие
этого бездействия произвольного повышения ВТБ суммы ежемесячного платежа были переложены на нас, как потребителей финансовых услуг? Почему указанный риск не взял на себя сам банк, который с апреля по сентябрь вообще не предпринимал каких – либо действий по рефинансированию?

Источник

Как выгодно рефинансировать ипотеку в 2020 году

В России ставки по ипотеке снизились до рекордного уровня — это может быть выгодно не только новым заемщикам, но и ипотечникам с уже действующими кредитами. В 2020 году доля рефинансирования может вырасти до рекордного уровня, прогнозируют аналитики.

Текущий ипотечный портфель в России, по данным «Дом.РФ», сформирован по ставке 10–11%. При этом ставки рефинансирования в настоящий момент на 2–3 п.п. ниже этого уровня. Средняя ставка рефинансирования ипотечных кредитов в российских банках на октябрь 2020 года, по данным компании «Русипотека», составила 8,32%. Рассказываем, насколько выгодно рефинансировать ипотеку, как это сделать и в каких случаях этого делать не стоит.

Что это значит

Рефинансирование, или перекредитование существующего кредита — это та же ипотека. Она позволяет полностью или частично погасить уже оформленный кредит за счет нового на более выгодных условиях. Благодаря рефинансированию заемщик может снизить ставку по кредиту, уменьшить или увеличить срок выплаты ипотеки, сократить размер ежемесячного платежа.

Когда выгодно рефинансировать кредит?

Рефинансировать кредит целесообразно только в том случае, если это поможет снизить ставку не менее чем на 1,5%, говорят в пресс-службе ВТБ. В Сбербанке отмечают, что рефинансировать ипотеку выгодно, если действующая ставка клиента выше хотя бы на 1% и осталось платить больше года. По мнению риелторов из агентства недвижимости «Бест-Новострой», эта процедура может быть выгодной, если вы недавно оформили ипотеку, ставка отличается от существующей примерно на 2% и ваш доход не изменился.

Пример рефинансирования

В Сбербанке приводят пример рефинансирования ипотеки: при текущем кредите под 11%, остатке долга по ипотеке в 2 млн руб. и сроке до погашения кредита семь лет сумма ежемесячного платежа составляет 34,2 тыс. руб.

При рефинансировании этого кредита снижении ставки до 9% годовых сумма ежемесячного платежа снизится до 32,1 тыс. руб. Таким образом, экономия в месяц составит порядка 2,1 тыс. руб., а экономия на весь оставшийся срок выплаты ипотеки — 176 тыс. руб.

Можно ли рефинансировать ипотеку в том же банке?

Можно обратиться с заявлением о снижении ставок и в банк, где изначально взят ипотечный кредит. Рассмотрение заявления может занять до 90 рабочих дней. Изменение условия в текущем банке называется реструктуризацией, а не рефинансированием. Однако банки часто отказывают в изменениях условия по текущему ипотечному договору. Если банк не откажет, то снижение ставок не потребует сбора всех документов снова и оформления страховки.

Рефинансирование ипотеки — 2020: в каком банке выгоднее

В Сбербанке предлагают рефинансирование от 7,9% годовых. Срок кредита — от 1 года до 30 лет, сумма — от 300 тыс. руб. до 7 млн руб. (для Москвы и области), до 5 млн руб. (для иных регионов). При этом сумма кредита не должна превышать 80% от стоимости недвижимости.

В ВТБ программа доступна по ставке от 7,4% для клиентов других банков. Срок кредита — до 30 лет, максимальная сумма — до 30 млн руб. Рефинансирование распространяется на ипотечные кредиты, обеспечением по которым являются как готовые объекты, так и недвижимость на стадии строительства.

В Газпромбанке ставка рефинансирования составляет от 8,3%, в Альфа-Банке — от 7,9%, Россельхозбанке — от 8.5%. По оценкам «Бест-Новостроя», к числу банков, охотно и выгодно оформляющих рефинансирование, относятся Примсоцбанк, ЮниКредитбанк, «Возрождение», «АК Барс», ВТБ, Райффайзенбанк.

Что нужно учитывать

Решение о рефинансировании ипотечного кредита должно быть обдуманным и взвешенным. Также необходимо учесть расходы на проведение самой сделки и сопоставить их с будущей выгодой от рефинансирования. Так как это, по сути, новый кредит, клиенту необходимо повторно оформить отчет об оценке недвижимости, страховой полис жизни и здоровья, регистрацию права собственности на недвижимость.

Это требует определенных затрат. Например, госпошлина за регистрацию залога составит 0,5–1 тыс. руб., отчет об оценке квартиры обойдется в 5,5 тыс. руб. (в зависимости от объекта и его месторасположения), за новую страховку придется заплатить около 1% от суммы кредита, за выписку из ЕГРН — 750 руб., а за нотариальное согласие супруга на сделку — еще примерно 2,5 тыс. руб. Также, возможно, понадобится оплатить ячейку или оформление аккредитива в банке, за перевод денежных средств из одного банка в другой могут взять процент или фиксированную сумму.

На время переходного периода новый банк (до регистрации нового залога) устанавливает для заемщика повышенный процент, добавляя к текущей ставке 2% годовых, приводят пример риелторы из «Бест-Новостроя». Делается это с тем, чтобы стимулировать заемщика более оперативно собрать все справки и документы, поясняют они.

Еще одним стоп-фактором может стать имущественный вычет и вычет по процентам. После рефинансирования можно рассчитывать только на вычет по основному договору и компенсацию по процентам за выплаченный период. После перекредитования это уже невозможно будет сделать, так как это является ипотекой в силу договора — для нее такая опция недоступна, говорит председатель совета директоров компании «Бест-Новострой» Ирина Доброхотова.

Документы для рефинансирования ипотеки

Рефинансирование представляет собой такую же процедуру, как и первичная выдача ипотечного кредита. Заемщику нужно предоставить справку о доходах, документы на предмет залога — стандартный пакет, необходимый для одобрения заявки на ипотечный кредит. При рефинансировании по государственной программе ипотечного кредитования семей при рождении второго и последующих детей понадобятся свидетельства о рождении детей.

Для одобрения нового кредита (рефинансирования) в другом банке потребуется стандартный набор документов:

После одобрения кредита также потребуются:

Когда рефинансирование невыгодно

Рефинансирование ипотеки может быть нецелесообразным, если клиент уже погасил больше 50% по кредиту. Сейчас большинство банков выдают ипотеку с аннуитетной схемой оплаты, когда сначала выплачивается в основном проценты, а потом тело кредита. Получается, что чем дольше платишь кредит, тем меньше будет экономия на переплате по процентам. Поэтому нужно рассчитывать, покроет ли разница по переплате по кредиту расходы по оформлению новой ипотеки. В любом случае (независимо от сроков) рефинансирование поможет снизить текущую финансовую нагрузку — ежемесячные платежи по кредиту.

Причины возможного отказа

Банк станет оценивать платежеспособность заемщика. Если за последнее время доход снизился и его недостаточно для внесения ипотечного платежа (платеж не должен превышать в среднем 40–60% ежемесячного дохода семьи), кредитная организация может отказать в рефинансировании. Кроме того, банк будет проверять жилье, находящееся в залоге по кредиту. Если оно пришло в негодность или, например, расположено в аварийном доме, также может быть отказано в выдаче ипотечного кредита. Если по действующему кредиту допускались просрочки, имеется текущая просроченная задолженность или была реструктуризация — это тоже возможная причина для отказа. Ряд банков не рефинансирует кредиты на строящееся жилье.

Рефинансирование ипотеки с господдержкой: что надо знать

По оценке ЦБ, увеличению объемов рефинансирования способствуют и программы льготного ипотечного кредитования, часть из которых допускает рефинансирование привлеченных ранее кредитов. Так, более 40% операций в рамках программы «Семейная ипотека» в первом полугодии 2020 года приходилось на рефинансирование. Заемщики, замещая свои обязательства новыми кредитами по более низкой ставке, снижали издержки на обслуживание кредита.

Воспользоваться программой «Семейная ипотека» по льготной ставке 5% (с учетом страхования) могут семьи, у которых в период с 1 января 2018 года по 31 декабря 2022 года родился второй или последующий ребенок. По программе можно купить квартиру в новостройке, а также рефинансировать уже оформленный жилищный кредит по более низкой ставке. Максимальная сумма кредита — 12 млн руб. для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области и 6 млн руб. для других регионов России. Минимальный размер первоначального взноса — 15%. Кредит предоставляется на срок до 30 лет.

Бум рефинансирования

Снижение ставок по ипотеке позволяет заемщикам улучшить условия по ранее взятым кредитам. Программа помогает существенно сэкономить на оплате процентов, уменьшив срок займа или сумму ежемесячного платежа», — считают в пресс-службе ВТБ. По данным «Дом.РФ», объем рефинансирования ипотеки в России в первом полугодии 2020 года составил 246 млрд руб. Это почти в четыре раза больше относительно аналогичного периода прошлого года. Доля рефинансированных ипотечных кредитов в общей выдаче за полгода 2020-го достигла 16%, в то время как в прошлом году составляла 5%.

Росту рефинансирования способствует снижение ипотечной ставки, она зависит от разницы между ставкой по действующим кредитам и ставкой, под которую можно его рефинансировать, поясняли аналитики «Дом.РФ». Средняя ставка рефинансирования ипотечных кредитов в российских банках на октябрь 2020 года, по данным «Русипотеки», составила 8,32%, а средняя ставка ипотечного портфеля — около 11%. Разница между текущими ставками по ипотеке и средней ставкой ипотечного портфеля в банках превысила 2%. Исследования мировой практики показали, что именно при достижении такого значения склонность заемщиков к рефинансированию выходит на пиковые значения.

Максимальная доля рефинансирования (около 12% всей выдачи) была зафиксирована в 2018 году, после снижения ставок до уровня около 9,5–10%, отмечают аналитики «Дом.РФ». В прошлом году этот показатель снизился до 7% выдачи (209 млрд руб.) из-за роста ставок в начале года. В России уже наблюдается огромная волна рефинансирования ипотечных кредитов на фоне снижения ставок, заявил замминистра финансов Алексей Моисеев. По прогнозам «Дом.РФ», в этом году доля таких кредитов может составить до 15% от выдачи ипотеки.

Источник

Отзывы о реструктуризации кредитов ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

Банк ВТБ одобрил мою заявку на рефинансирование ипотеки, менеджер Наталья сказала собирать неодходимые док-ты. Я сделал оценку своего жилья, заказал др. необходимые справки и док-ты, все это стоило не малых денег.
В итоге когда все необходимые документы я собрал, сотрудник ВТБ Наталья (она всегда обещала позвонить мне первой, озвучила мне, что их аналитик решил отказать мне в рефинансировании без объяснения причин и теперь нужно заново подать заявку через 2 месяца. Здорово.

Смысл их действий вижу в следующем: ЦБ в лице Набиуллиной поднял ключевую ставку до 8,5% и теперь втб всеми правдами и неправдами отказывает своим, уже одобренным клиентам в рефинансировании, чтобы затем спустя пару месяцев выдавать рефинансирование уже под 9-11% вместо одобренных 8,2-8,7%. Считаю, это мое мнение, что ВТБ не держит обязательства перед своими клиентами. Они обязаны были оформить уже одобренное в ноябре рефинансирование, либо вообще сразу отказать, понимая что творится в финансовой сфере, и не заставлять людей собирать документы и тратить на это свои деньги. В ближайшее время закрою у них кредитную и зарплатную карты и забуду навсегда этот банк. Жаль потраченных денег и времени на этот нечестный банк

Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Для заключения кредитного договора необходимо соответствующее волеизъявление и возможности двух сторон.
Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем вам предложить услуги, которые будут соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда ВТБ

Добрый день!
20.12.2021 г. в 13:00 часов я обратилась в банк ВТБ в отдел ипотечного кредитования (адрес г.Сочи, ул. Карла Либкнехта 10) для подачи заявки на рефинансирования.

Я обратилась к специалисту, который принимает заявки, что хочу оформить рефинансирование ипотеки с господдержки 2020 на семейную ипотеку. На что мне специалист сказал, что мы такое не делаем и начал принимать других клиентов.
. Читать далее

Добрый день!
20.12.2021 г. в 13:00 часов я обратилась в банк ВТБ в отдел ипотечного кредитования (адрес г.Сочи, ул. Карла Либкнехта 10) для подачи заявки на рефинансирования.

Я обратилась к специалисту, который принимает заявки, что хочу оформить рефинансирование ипотеки с господдержки 2020 на семейную ипотеку. На что мне специалист сказал, что мы такое не делаем и начал принимать других клиентов.

Только придя домой, я вспомнила, что сотрудник не спросил про мои доходы и вообще я не заполняла никакой анкеты, где бы указывала место своей работы и самое важное для рассмотрения заявки это доход. А значит заявка составлена некорректно, и я даже не знаю что там было написано. Как вообще можно рассматривать такую заявку?

Прошу Вас выделить мне компетентного сотрудника для принятия корректной заявки на рефинансирование. Пошла в банк подать элементарно простую заявку на рефинансирование, а получила столько негативных эмоций.

Мы проверили информацию по вашей заявке. Заявка находится на рассмотрении. С вами связался менеджер Банка и запросил дополнительный документ- справку о доходах.
Примите извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда ВТБ

Мы проверили информацию и сообщаем следующее. При оформлении сделки вам выдавались две памятки. Памятка с перечнем документов и памятка с адресами МФЦ, последовательностью действий и адресом электронной почты. Опись поданных на регистрацию документов клиентами направляется на выделенный почтовый ящик «Запись на регистрационные действия в МФЦ vstrecha_v_MFC@vtb.ru», однако на этот почтовый ящик опись не поступила. Опись была направлена на почтовый ящик ipoteka-Support@vtb.ru и профильному сотруднику сопровождения попала в работу с задержкой. Сотрудниками Службы сопровождения портфеля было подано заявление о регистрации залога cо стороны Банка 21.12.2021г. Дополнительно отметим, что проверить информацию относительно времени проведения сделки не смогли, т.к оформление проводилось в декабре 2020г.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

Огорчены, что вы негативно оцениваете работу Банка. Мы провели проверку по вашему отзыву.
Отзыв мы передали ответственным руководителям профильных подразделений для анализа ситуации.
Хотим пояснить, что после одобрения кредитной заявки клиенту в личном кабинете направляется уведомление Банка, которое содержит параметры одобрения и информацию о предстоящих расходах. Вы могли с ними ознакомиться.
Надеемся представленная информация поможет разобраться в вопросе. Будем рады сотрудничеству.

С уважением,
Команда ВТБ

Благодарим за отличную оценку Банку, мы признательны.
Просим также уточнить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10602906».
Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу Лилии и направить эти данные её руководителю для дальнейшего поощрения.

С уважением,
Команда ВТБ

Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Татьяны и Екатерины. Именно ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. С целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим вас описать более детально, с какими именно вопросами вы обращались к сотрудникам и как они помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!

С уважением,
Команда ВТБ

Оформила рефинансирование ипотеки в банке.

На почту пришло письмо о способах погашения ипотеки. Скачала приложение, которое запросило УНК или номер карты.

Звоню в поддержку, там говорят: надо идти в банк оформлять карту. Читать далее

Оформила рефинансирование ипотеки в банке.

На почту пришло письмо о способах погашения ипотеки. Скачала приложение, которое запросило УНК или номер карты.

Звоню в поддержку, там говорят: надо идти в банк оформлять карту.

Почему это не сделали во время сделки, не понятно. Я отправила первый платеж по номеру счета и начала выяснять вопрос с УНК. Лишние поездки в город позволить себе не могу.

Звоню руководителю Татьяне Рудковской, перезвонила. Опять сообщила, что нужно идти в офис. Я уточнила зачислился ли платеж. Татьяна сказала, что денег не видит, но уточнит и перезвонит.

Перезванивает Екатерина Нисковских (оформляла с нами сделку и подписывала договор). Екатерина перебивает и бесперебойно повторяет «Я всем клиентам говорю оформлять карты». На мой вопрос: А почему вы нам не сообщили? Екатерина спросила «Ко мне есть еще вопросы?» и положила трубку.

С удовольствием удалю отзыв после урегулирования вопроса с качеством обслуживания в данном офисе, поскольку мне еще работать с этим офисом и я хочу комфортно себя при этом чувствовать и не тратить много времени на уточнение небольшого вопроса.

Если бы Екатерина сказала: «Да, действительно, я не сообщила об оформлении карты, приношу извинения, ближайший офис у вас вот такой то», вопрос был бы решен за 5 минут и мое время не было бы потрачено, а отношение к банку осталось бы позитивным.

Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сообщаем, что денежные средства были успешно зачислены на счет и списаны в счет погашения ипотечного кредита. Дополнительно с вами связался сотрудник для консультации. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

16.12.2021. банк ВТБ одобрил мне рефинансирование кредитов. Но при условии какого то кол-ва страховок. Менеджер мне сообщила что нужно ждать одобрения от страховых компаний. В этот же день поступил звонок от банка, и мне сообщили что тех страховок, которые мне добавили не достаточно и нужно приобрести более дорогие, так же озвучили сумму платежа, при которой пропадает смысл рефинансирования.

Зачем весь этот цирк. Читать далее

16.12.2021. банк ВТБ одобрил мне рефинансирование кредитов. Но при условии какого то кол-ва страховок. Менеджер мне сообщила что нужно ждать одобрения от страховых компаний. В этот же день поступил звонок от банка, и мне сообщили что тех страховок, которые мне добавили не достаточно и нужно приобрести более дорогие, так же озвучили сумму платежа, при которой пропадает смысл рефинансирования.

Зачем весь этот цирк? я пришел в магазин страховок? Разочарован. Ищу возможность рефинансирования в других банках.

Банк предлагает оформить кредит наличными по сниженной ставке при подключении программы страхования. При оформлении кредита без страхования процентная ставка будет выше.
Сотрудник вам предоставил данную информацию и произвел расчеты с учетом оформления страхования и без. Озвученные условия вам не подошли.
Нарушения в данной ситуации со стороны сотрудника отсутствуют.

С уважением,
Команда ВТБ

Этот документ об оплате услуг ООО Налогия в сумме 2900руб. В банке об этом нам сообщено не было, так же не давали никаких пояснений что это за продукт, который был навязан во время оформления! оплата была списана автоматически!, согласия я не давал!

Менеджер по страхованию меня даже не консультировал, все оформлял менеджер по ипотеке. У меня были вопросы к страховке, на 2 минуты прибежала менеджер и заверила что нет никаких обязательных доп. продуктов которые надо оплачивать при рефинансировании. Кроме рефинансирования так же был выдан обязательный кредит в сумме 50 000рублей (совмещенный с ипотекой), на него я согласие дал, хотя это тоже считаю навязанной услугой.

У меня возникли финансовые трудности, не смог вовремя платить по кредиту. Мне периодически начиная с 2019 года звонил Е-ов Анатолий И. и угрожая моим здоровьем требовал оплатить задолженность по кредиту. Сколько на тот момент я мог платить я выплачивал, но сумма долга все равно росла. На что банк обратился в суд. Меня о суде не уведомили и судебное заседание состоялось без моего участия. Выписали исполнительный лист. Исполнительный лист пришел на работу, где ежемесячно работодатель перечислял 50% моей заработной платы судебным приставам.

В двадцатых числах ноября 2021 года я сам позвонил в отдел взыскания, меня соединили с Анатолием и я просил урегулировать вопрос задолженности, просил, чтобы банк пошел навстречу мне и всю задолженность я выплачу в течение года и закрою кредитный договор. Е-ов Анатолий И., не соглашался и требовал погасить задолженность сразу через третьих лиц. На что я дал телефон своей супруги-третьему лицу. Разговор с супругой получился угрозами в мою сторону со стороны Анатолия и проталкиванием очередного кредитного продукта для моей супруги.

Считаю не место таким не профессиональным работникам в банке, поскольку репутация банка страдает из-за этого. Задолженность и кредит мы погасили. Но осадок от действия данного сотрудника банка остался. В данный банк больше обращаться не стану.

Спасибо за отзыв. В чем состояли угрозы со стороны сотрудника? Если у вас есть записи разговоров, то просьба направить их нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

От банка ожидаем ответа по ситуации.

Заключив с Банком кредитный договор, вы приняли на себя обязательства, которые необходимо было исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена.
Ввиду наличия просроченной задолженности по кредиту Банком правомерно осуществляются мероприятия, направленные на урегулирование задолженности. В ходе проверки по вашему отзыву факт некорректных действий сотрудника не подтвердился.
Также отметим, что Банк направлял письмо с требованием погашения задолженности и том, что в противном случае дело будет передано в суд: уведомление о досрочном истребовании задолженности от 28.11.2018.
В ноябре 2021 года вам был предложен вариант урегулирования задолженности путем полного досрочного погашения, так как на этапе возбужденного исполнительного производства не представляется возможным предоставление рассрочки.

С уважением,
Команда ВТБ

Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов.
Банк имеет право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения.
Сожалеем, но в ходе рассмотрения вашей заявки Банком было принято отрицательное решение. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.
Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

В настоящее время Банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-8509949. Как только обращение будет рассмотрено, вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим вас дождаться ответа Банка.

С уважением,
Команда ВТБ

Стоит отметить, что в обязанности заемщика входит возврат кредита и оплата процентов в порядке, зафиксированном в договоре, отказ заемщика от своих обязательств, в том числе частично, не предусмотрен. Данная информация также отражена в условиях заключенного с кредитором договора.Каждое поданное заявление Банк рассматривает индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную информацию заемщиком.Для дополнительной консультации, а также для получения альтернативных вариантов реструктуризации или рефинансирования рекомендуем вам обратиться в офис Банка.
Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

С уважением,
Команда ВТБ

02 ноября 2017 года приобрели квартиру по ДДУ в строящемся доме с ипотекой от Сбербанка по ставке 9.4%. Исправно платили, всегда вовремя, без просрочек и с максимальной страховкой. Дом успешно сдали в эксплуатацию и мы зарегистрировали право собственности, получили выписку из ЕГРН.

С начала 2021 года мы с супругой ожидали рождения ребенка и в дальнейшем планировали воспользоваться услугой рефинансирования по правительственной программе для. Читать далее

02 ноября 2017 года приобрели квартиру по ДДУ в строящемся доме с ипотекой от Сбербанка по ставке 9.4%. Исправно платили, всегда вовремя, без просрочек и с максимальной страховкой. Дом успешно сдали в эксплуатацию и мы зарегистрировали право собственности, получили выписку из ЕГРН.

С начала 2021 года мы с супругой ожидали рождения ребенка и в дальнейшем планировали воспользоваться услугой рефинансирования по правительственной программе для семей с детьми. Повелись на рекламу ВТБ и выбрали этот банк для дальнейшего сопровождения ипотеки. Решили подготовиться (перейти в ВТБ) заранее, пока супруга еще не была в декретном отпуске.

В июле 2021 совершили роковую ошибку, рефинансировав данную ипотеку в ВТБ по ставке 8.2% в офисе на Стара-Загора 139 в Самаре.

Во время оформления заявления на рефинансирование сотрудники банка ВТБ запросили справку из Сбербанка об остатке задолженности по ипотеке, чтобы указать в заявлении нужную нам сумму кредита. Сумма общей задолженности на момент 16.07.2021 составляла 2.091. 966 руб. 79 коп.

После рождения ребенка 15.12.2021 обратились в этот же ипотечный центр с заявлением о снижении ставки по программе для семей с детьми. И тут же получили отказ с формулировкой «При рефинансировании ипотеки Вы приобрели дополнительные средства в размере 185 руб. 92 копейки, поэтому мы не можем снизить ставку по данной программе».

В сухом итоге на «отвали» предложили составить заявку на рефинансирование и якобы отправить в Москву на рассмотрение. Результат, разумеется, предопределен.

Таким образом считаю, что в первую очередь из-за низкой квалификации менеджеров ипотечного отдела, халатного отношения к работе и полном отсутствии клиентоориентированности еще одна молодая семья с маленьким ребенком лишилась права на необходимую помощь государства в виде Правительственной программы от 30 декабря 2017 г. № 1711.

Стоит ли говорить о том, что никаких пересмотров договора или хоть каких-то других компенсационных действий не последовало? Банально никто даже не извинился и не проявил хоть какую-то эмпатию. На клиента в этом банке всем просто плевать. Максимально неприятное ощущение не покидает, что банально «развели и кинули на бабки».

При первой же возможности переведу все финансовые продукты в другой банк, в том числе и этот ипотечный кредит.

Номер кредитного договора в ВТБ №623****06 от 16.07.2021г.

По вашему отзыву была проведена проверка. В ходе нее было установлено, что применение госпрограммы в рамках Постановления Правительства №1711 не представляется возможным.
В рамках реализации программы Банк руководствуется нормами федерального законодательства, к которому относится постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711. О причинах отказа вы уведомлены. Дополнительно у вас принят пакет документов и направлен на рассмотрение по программе «Ипотека с господдержкой для семей с детьми». О результатах рассмотрения вас дополнительно уведомят.
Надеемся на понимание.

Источник