втб или альфа банк что лучше для вклада
Альфа Капитал или ВТБ Инвестиции – что выбрать?
Чтобы успешно продавать и покупать акции на фондовой бирже, нужно выбрать надежного брокера. Новичкам сложно понять, что выгодней – Альфа Инвестиции или ВТБ Инвестиции? Для этого нужно подробней разобраться в тонкостях работы каждого из них.
ВТБ инвестиции: что купить, размер комиссий, сколько можно заработать?
Продвинутые брокеры для привлечения инвесторов стараются создать максимально удобный и простой инструмент для совершения сделок и анализа акций. Платформа ВТБ инвестиции – не исключение.
Достоинства и недостатки
Из плюсов брокера отмечают:
- Низкие комиссии – новичков подключают к выгодному тарифу без обмана. Богатый функционал мобильного приложения. Возможность выведения дивидендов на карту. Обширный инструментарий, включая аналог ETF, долларовые фонды и облигации. Сеть банкоматов по всей территории страны.
Из минусов приложения следует выделить слабую техническую поддержку и комиссию, которая не прописывается при покупках на платформе.
Что можно приобрести в приложении и как открыть ИСС
В приложении можно купить ценные бумаги, валюту, фьючерсы, опционы, паевые инвестиционные фонды, структурные продукты. ИСС можно открыть удалённо, если инвестор является клиентом ВТБ банка. Если нет – придется посетить отделение брокера и там открыть счёт.
Какие комиссии существуют
Инвестор, открывший счет через мобильную платформу, может использовать тариф «Мой онлайн». При этом не нужно платить за обслуживание счета и хранилище ценных бумаг. Однако необходимо внести ежегодную комиссию за операции (0,05%) и комиссию 0,01% Мосбирже. Тариф «Инвестор стандарт» предусматривает 0,04% плюс плату за обслуживание за месяцы проведения сделок в размере 150 рублей.
Альфа капитал: что купить, размер комиссий, сколько можно заработать?
Мобильное приложение от Альфа банка «Альфа Директ» разработано для опытных трейдеров, знающих, чего они хотят. Для целевой аудитории это отличный способ выгодной торговли на бирже.
Достоинства и недостатки
Из преимуществ платформы выделяют:
Из минусов приложения отмечают отсутствие депозитной комиссии на странице тарифов, медленную техническую поддержку, взимание налога в 30% от иностранных акций, хотя регламентируется только 10% при подтверждении статуса по форме W8-BEN, узкий инструментарий фондового рынка.
Что можно приобрести в приложении и как открыть ИСС
На платформе можно купить практически любые активы, включая фьючерсы. Инвестору доступны иностранные и российские акции, облигации, паевые инвестиционные фонды, ETF.
Счет открывается с помощью мобильного приложения и учетной записи Госуслуг. ИСС в Альфа Директе пока не доступен, однако такая возможность рассматривается на ближайшее будущее.
Какие комиссии существуют
При подключении к тарифу «Оптимальный» инвестору потребуется заплатить за проведение операций 0,04% (в эту сумму входит комиссия Мосбиржи). Также придется заплатить 0,06% годовых от общей суммы активов за депозитную комиссию. Торгуя на Санкт-Петербургской бирже, инвестору понадобится выплатить 0,05%, а накладные расходы за год обойдутся в 100 рублей.
Решая, что выгодней, Альфа банк или ВТБ инвестиции, стоит обратить внимание на размеры комиссий, преимущества и недостатки предложенных тарифов, обширность инструментария брокера, удобство проведения биржевых операций. Обе компании надежны, имеют лицензию и работают на фондовом рынке больше двух лет.
Видео-инструкция
Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк — самые надежные банки
Наиболее надежным банком по мнению россиян является Сбербанк — его выбрал 71% опрошенных. На втором месте — также банк с государственным участием — ВТБ (50%). Коммерческий банк в первой тройке — Альфа-банк, в качестве одного из самых надежных его указал каждый пятый респондент (20%).
В первой пятерке — Газпромбанк (17%) и Россельхозбанк (13%).
Каждый десятый респондент доверяет Почта-банку (10%). Тинькофф банк выбрали 9%, Райффайзенбанк — 8%. У Совкомбанка 4% голосов.
Промсвязьбанк, Росбанк «ФК Открытие», Банк «Уралсиб», Хоум Кредит Банк назвали по 3% россиян. ЮниКредит Банк и Московский Кредитный Банк выбрали по 2% опрошенных.
Минимальное число голосов (по 1%) у следующих банков: «Русский Стандарт», АБ «Россия», Банк «Санкт-Петербург», «Ак Барс» и Ситибанк. СМП банк не набрал и 1% голосов.
Ни один из перечисленных банков не считают надежным 7% россиян. 6% затруднились выбрать самые надежные финансовые организации.
Гендерные различия в оценках надежности банков незначительны: женщины несколько чаще указывали Сбербанк (74% против 68% среди мужчин) и Почта банк (11% против 8% среди мужчин). У мужчин чуть популярнее Альфа-банк (21 против 18% среди женщин) и Райффайзенбанк (10 и 7% соответственно).
С увеличением возраста опрошенных снижается степень доверия к Сбербанку (77% среди россиян моложе 24 лет, 69% среди респондентов старше 45 лет), Почта банку (14 и 7% соответственно), Тинькофф банку (20 и 5%) и Хоум Кредит банку (7 и 2%). У Альфа-банка больше поклонников среди молодежи до 24 лет (23%), у Россельхозбанка и Райффайзенбанка — среди старшего поколения (15 и 11%).
Чем выше доход респондентов, тем чаще они называли надежным банк ВТБ: 47% среди россиян с зарплатой до 25000 руб. и 56% среди граждан с доходом от 45000 руб. в месяц. Аналогичная ситуация с Газпромбанком: 11 и 23% голосов соответственно. Тинькофф банк, напротив, у россиян с невысоким доходом пользуется большей популярностью, чем у тех, кто зарабатывает от 45000 руб.: 11 и 6% соответственно.
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 438
Время проведения: 28—31 марта 2019 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 3000 респондентов
Вопрос: «Выберите три самых надежных, на ваш взгляд, банка».
Личный опыт: Райффайзен, Альфа-Банк и ВТБ24
Я работаю финансовым аналитиком в платежной компании ChronoPay и пишу сюда о всяких теоретических вещах — вроде истории карты Visa или рождение Chargeback’a. Но в конце-концов финансы дело практическое, бытовое. Да еще и Аристотель велел перемежать длинные лекции житейскими историями. Вот почему на этот раз я решил написать про мой опыт использования карт трёх банков в Москве — Райффайзен, Альфа-Банк и ВТБ24.
И так, №1 — Райффайзен
Клиентом этого банка я являюсь уже, наверное, лет 10. Нареканий к сервису практически не было. За всё время работы помню только один раз когда не смог расплатиться их картой, но возможно это был общий сбой НСПК. Один из приятных моментов, когда Райффайзен подарил билеты в цирк Дюсолей. Хотя я и не люблю цирк, тем более живу в Москве, а билеты были в Питере, всё равно это было приятно.
Моментом истины, когда я решил сменить банк, стал случай с оспариванием транзакции на 1 тыс. руб.
Пополнил я картой на сайте МТС телефон, ошибся в номере. МТС переводить деньги на правильный номер отказалось. Пошёл в банк, написал заявление «Услуга не оказана». Я, конечно, понимаю что случай не ординарный, и возможно я был не прав сам. Только после заявления я не слышал Райффайзенбанк полтора месяца, пока не решил позвонить сам. А сказали мне следующее: «мы вам аж целый день пытались дозвониться и сказать, что заявка на оспаривание отклонена». Вот тут то я понял, что не купил СТРАХОВКУ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА, а значит сам себя наказал. Такое вот отношение!
Огорчившись таким отношением, я пошёл в Альфа-Банк и открыл счёт там. Хотя в последствии Райффайзен и дал мне полгода бесплатного пользования картами, если я вдруг решу вернуться, осадок всё-таки остался.
№2 — Альфа-Банк
У Альфа-Банка мне очень нравиться мобильное приложение и возможность налету привязывать карты к любому счёту. Служба мониторинга тоже достаточно пунктуальна — только попробовал оплатить аккаунт разработчика Apple, как уже звонят и спрашивают: «А что это за подозрительная транзакция от неизвестной компании Apple US». Тут нареканий нет никаких.
Конечно намного удобней было, бы если я вместо звонка получал вопрос в том же мобильном приложении “Подтвердить Да/Нет”. Но к сожалению, банки завязаны как правилами МПС (ограничении времени ответа на запрос авторизации), так и в общем вся платёжная инфраструктура в мире не рассчитана на «время ожидания отклика от пользователя». К Samsung Pay карта привязалась без проблем.
Но радовался я ровно пока не взглянул на выписку по счёту.
Оказывается, если вы снимаете в банкомате Альфы или его партнёров деньги в валюте отличающейся от валюты карты (например, у вас счёт в долларах, а снимаете в рублях), то Альфа Банк мило промолчав берёт с вас аж 5% (в моём пакете услуг).
Уж не знаю что это — мелкое мошенничество или пережитки 90-ых. Но логике до сих пор понять не могу, если вы обменяете в мобильном приложении доллары на рубли (как в примере выше) — и снимете в рублях, никакой комиссии не будет. Более того, если вы снимаете деньги в «чужом» банкомате в любой валюте — вы платите всего 1%. Самое интересное, что комиссия по выписке может прийти и через 1-2 дня, при этом СМС естественно не посылается.
Насчитав приличную сумму и сильно раздосадованный я набрал в поддержку и вежливо поинтересовался: «Я положил вам деньги, на которые вы можете вложить во что-то ещё, выдать кредиты. А вы ещё берёте с меня комиссию за то, что я снимаю СВОИ деньги». Оставив заявку, я, как и следовало ожить получил на следующий день ответ: «сам виноват, договор читать нужно».
Я-то прочитаю, а вы клиента потеряете — логика мне тоже не понятна. Потому что любой хотя бы один раз попавший на такую комиссию человек не будет повторять такую ошибку ещё раз. Да и тарифы я бы сказал у Альфа-Банка не дешёвые, тот же перевод с карты на карту стоит 1.95%.
Как обстоят дела с оспариванием транзакций не знаю. Но страховку мне и тут впаривали.
№3 — ВТБ24
Выстояв в очереди 2 часа, я заказал себе карту Visa ВТБ24. Карта конечно же имеет кредитный лимит (разрешённый овердрафт), потому что других у них просто нет. Предлагали карту и с возвратом денег, я взял обычную простую. Пользуюсь редко, держу как запасной вариант.
Решил к Visa добавить и MasterCard. Выпускают карты, кстати, долго. Девушка, выдававшая мне карту, стала рассказывать мне про вложение пенсии в их банк. Мне захотелось побыстрее уйти. В итоге на MasterCard нет не СМС-подтверждения, не 3D-Secure. Но зато страховки тоже продают за милую душу. К Samsung Pay карта не привязалось. Но звонить в поддержку я уже не стал.
Выводы
В итоге мне больше всего интересно, в чём смысл предлагать карты с возвратом 1-1.5% от покупок, накапливающие бонусные мили и т.п.? Ведь единственный действительно сильно сдерживающий фактор – это страх мошенничества. Когда же хоть до одного банка дойдёт первым дать российскому рынку Zero Liability — то это не только сильно увеличит его эмиссию, но увеличит оборот по картам. Ведь люди перестанут бояться платить картой везде. Да и в конченом итоге за мошеннические транзакции (без EMV пин кода и 3d-secure) платит эквайер.
Пока что наши банки предпочитают заработать «в лёгкую» продавая «страховки от мошенничества» и рассказывать как 3D-Secure защищает держателей карт. Только не понятно причём тут держатели и от чего оно их защищает…
В каких банках самые высокие ставки по вкладам: обзор топ-10 предложений
Банк России 22 октября повысил ключевую ставку на 75 базисных пунктов — до 7,5%. С марта этого года она выросла на 325 базисных пунктов. Опрошенные «РБК Инвестициями» банки отметили, что в отношении процентов по кредитам пока будут следить за конкурентами и ситуацией на рынке. Однако проценты по вкладам могут вырасти, как и конкуренция за привлечение средств населения.
Посмотрим, в каких российских банках сейчас самые высокие ставки по вкладам. С помощью финансового маркетплейса «Сравни.ру» мы выделили топ-10 предложений, шесть из которых рассмотрим подробно. Однако чтобы получить максимальную ставку, нужно выполнить ряд условий.
Газпромбанк
Газпромбанк — один из крупнейших банков России, входит в список системно значимых кредитных организаций страны. Всего в перечне 13 банков, на долю которых приходится около 79% совокупных активов сектора. Газпромбанк занимает третье место по активам в российской банковской системе и десятое место в рейтинге 100 самых надежных российских банков по версии Forbes.
С начала октября банк проводит акцию под названием «Хит сезона», по которой организация повысила ставки по вкладу «Копить». Она действует до 31 декабря 2021 года. Для вкладов, открытых на срок 181 день, надбавка составляет 1,85% годовых, а для депозитов сроком 1095 дней — 1,15%.
Самую высокую ставку можно получить, если открыть вклад через интернет-банк или мобильное приложение на сумму ₽1,5 млн. По предварительным расчетам, если положить на вклад ₽100 тыс. на 181 день, то проценты составят примерно ₽3,6 тыс.
Проценты выплачиваются на выбор либо каждый месяц, либо в конце срока. Их можно получить как на отдельный счет, так и капитализировать, если прибавить к сумме вклада. Надбавка начисляется на новые денежные средства клиента за исключением капитализированных процентов, на которые начисляется обычная ставка. При продлении срока депозита надбавка действовать уже не будет, как и при досрочном закрытии вклада.
Россельхозбанк
Россельхозбанк входит в число системно значимых кредитных организаций. В рейтинге Forbes он располагается на 11-й строчке.
Если вы открывали вклад на 91 день, то продлевать его срок можно только три раза. В других случаях — два. Однако ставка может поменяться. Можно оформить депозит с капитализацией процентов. Без нее проценты вам выплатят в конце срока депозита, но ставка будет выше. Пополнять вклад нельзя.
После повышения ставки ЦБ Россельхозбанк временно повысил проценты по вкладу «Доходный». Акция действует до 31 декабря. Можно разместить средства под 8% годовых, но такая ставка действует только при открытии вклада на четыре года и без капитализации процентов.
Ставка годового вклада с выплатой процентов в конце срока — 7%. По предварительным расчетам, если положить ₽100 тыс. на год, то проценты составят ₽7 тыс. Если выбрать капитализацию и открыть депозит онлайн, то они будут чуть меньше — около ₽6,5 тыс. С капитализацией и оформлением в отделении банка проценты составят примерно ₽6,2 тыс.
СДМ-Банк
СДМ-Банк занимает 44-ю строчку в рейтинге Forbes самых надежных кредитных организаций в России. По объему активов он располагается на 78-м месте.
Вклад «3:0» можно открыть только на год, так что ставка по нему зависит от суммы депозита. Если положить на вклад от ₽30 тыс. до ₽500 тыс., то ставка составит 7,8%, от ₽500 тыс. до ₽1,5 млн — 7,9%, а от ₽1,5 млн — 8%. Допустим, вы перевели на депозит ₽100 тыс., тогда проценты за год без капитализации составят около ₽7,8 тыс.
Клиенты банка могут оформить вклад в личном кабинете, а другие физлица — в отделении банка. Его можно открыть до 31 декабря 2021 года. Кроме того, есть ряд бонусов, например повышение ставки на 0,05 процентных пункта для новых клиентов и постоянных, которые открыли первый счет в «СДМ-Банка» более пяти лет назад.
Дополнительно пополнять депозит, а также снимать с него средства до окончания срока нельзя. Если досрочно расторгнуть вклад в срок до 180 дней с даты его оформления, то вам выплатят проценты по ставке «до востребования», которая обычно составляет 0,1%. После 180 дней — по ставке вклада, уменьшенной на один процентный пункт. То есть если она была 7,8%, то снизится до 6,8%.
Московский кредитный банк (МКБ)
В рейтинге Forbes самых надежных банков МКБ занимает 34-е место. Он относится к системно значимым.
Вклад «МЕГА Онлайн» можно открыть в приложении МКБ или через интернет-банк. Самую высокую ставку в 7,7% годовых можно получить, только если пополнить депозит на сумму от ₽2 млн. Чем больше срок и сумма вклада, тем выше ставка. Если положить меньше ₽2 млн на год или полтора, то она составит 7%.
Пополнить вклад можно в течение первых 95 дней, если срок депозита составляет от 95 до 330 дней включительно. При сроке вклада от 370 до 1100 дней пополнить его можно в течение 185 дней. Средства можно вносить не только онлайн, но также наличными в отделении банка и через терминал. Кроме того, их можно переводить из другого банка онлайн.
Частично снимать средства с депозита нельзя, как и продлевать его срок. Проценты выплачиваются ежемесячно, но на отдельный счет, так что капитализации нет. Согласно предварительному расчету, если положить ₽100 тыс. на год, то проценты составят чуть более ₽7 тыс.
Банк «Союз»
В рейтинге Forbes банк «Союз» занимает 60-ю строчку по надежности. В 2013 году банк завершил процедуру финансового оздоровления. Основной акционер банка — компания «Ингосстрах».
Средства на вклад «Высокий процент» можно начислить в течение 30 дней с даты открытия депозита, однако снимать деньги с него нельзя. Клиент может выбрать периодичность выплаты процентов — каждый месяц или в конце срока. Кроме того, их могут добавлять к сумме вклада либо начислять на отдельный счет. Однако на сайте банка не уточняется, зависит ли ставка от этого выбора.
По предварительным расчетам, если положить в банк ₽100 тыс. на год под 7,25% годовых, то с капитализацией проценты составят около ₽7,5 тыс., а без нее — примерно ₽7,3 тыс. Максимальная эффективная ставка, которая учитывает капитализацию, составляет 8,02%. Согласно данным на сайте банка, она действует для вкладов сроком 550 дней, которые открыли в отделении банка. Еще одно условие — у клиента не должно быть срочных вкладов в «Союзе» в течение 30 дней до даты открытия вклада «Высокий процент» либо человек никогда ранее не обслуживался в этом банке.
Промсвязьбанк (ПСБ)
Промсвязьбанк также входит в число системно значимых кредитных организаций. В рейтинге Forbes он занимает 35-е место.
Минимальная сумма, которую можно положить на вклад «Сильная ставка», составляет ₽1 млн. Чтобы получить максимальную ставку в 7,5%, придется внести от ₽10 млн на два года. Вклад можно пополнять в течение 30 дней с даты его оформления, а минимальная сумма дополнительных взносов не ограничена. Кроме того, вкладчик может открыть сколько угодно подобных депозитов.
Проценты выплачиваются в конце срока вклада. Согласно предварительным расчетам, если положить ₽1 млн на год по ставке 7,2%, то на конец срока депозита проценты составят около ₽78,3 тыс.
Действующие клиенты ПСБ могут открыть вклад в мобильном приложении, интернет-банке или в офисе кредитной организации. При этом существует ряд дополнительных условий. Они должны были закрыть другие вклады в ПСБ до 20 июля, а суммарный остаток по всем их счетам не должен превышать ₽1 тыс. по состоянию на 20 сентября. Вклад можно открыть только при условии, что клиент пополнил счет на сумму вклада, то есть принес в банк новые деньги.
«Альфа-Вклад» от Альфа-банка. Минимальная ставка без учета капитализации — 6,5%, максимальная с учетом капитализации — 7,5%;
«Ваш успех» от Газпромбанка. Минимальная ставка без учета капитализации — 6,12%, максимальная с учетом капитализации — 7,25%;
«Твой выбор» от банка «ЮниКредит». Минимальная ставка без учета капитализации — 5,73%, максимальная с учетом капитализации — 6,8%. Наибольшая ставка вклада «Твой выбор PRIME» — 7%;
«Фиксированный» от Райффайзенбанка. Минимальная ставка без учета капитализации — 5%, максимальная с учетом капитализации — 6,35%.
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram
Какой банк лучше выбрать: ВТБ или Альфа-Банк?
Определиться с выбором, ВТБ или Альфа-Банк (что лучше, где выгоднее тарифы), поможет сравнительная характеристика. Коммерческие организации разработали и выпустили несколько продуктов для физических и юридических лиц. Клиенты банков самостоятельно выбирают и подключают интересующий тариф.
Общая информация об Альфа-Банке
При выборе банка клиент сначала изучает всю доступную информацию о финансовой организации.
Финансовая организация была создана в 1991 г. М. Фридманом, место регистрации — Москва. Сейчас более 99% акций принадлежит ОАО «АБ Холдинг» («Альфа Групп», Греция, Кипр). В концерн входят компании, зарегистрированные на территории:
В рейтинге кредитно-финансовых организаций Альфа-Банк находится на 25 месте.
В кредитно-финансовой организации работает около 22000 человек. На территории Российской Федерации установлено 2900 банкоматов. 9 млн человек являются клиентами Альфа-Банка.
Обзор ВТБ
Банк ВТБ — крупная финансово-кредитная организация (после Сбербанка находится на 2 месте). Она была создана в 1990 г.
Акциями владеют зарубежные инвесторы и физические лица. Филиалы ВТБ открыты на территории Индии, Италии, Киргизии и Китая (5 представительств).
В клиентской базе значатся следующие крупные предприятия:
Сравнительная характеристика Альфа-Банка и ВТБ
Чтобы сравнить ВТБ и Альфа-Банк, необходимо ознакомиться с продуктами организаций, условиями кредитования, скидками и акциями. Тарифы на обслуживание могут различаться. При выборе банка необходимо обратить внимание на качество работы интернет- и телефонных консультантов.
При сравнении банков и понимания какой лучше, необходимо изучить продукты, предлагаемые клиентам.
Банковские продукты
ВТБ обслуживает не только физических лиц, но и множество государственных (корпоративных) клиентов. Ключевое направление деятельности организации — кредитование и инвестиции.
Частным лицам финансовая организация предлагает:
В банке можно рефинансировать уже имеющийся заем. Физическим лицам доступна услуга «Автокредит».
Продукты ВТБ для бизнеса (малого и среднего):
Продукты от Альфа-Банка для физических лиц:
Банковские продукты для предпринимателей и ИП:
ВТБ и Альфа-Банк предлагают клиентам одинаковые продукты, различаться могут лишь условия.
Банки предлагают своим клиентам одинаковые продукты.
Условия кредитования
Программы кредитования в Альфа-Банке:
Клиент должен соответствовать ряду требований:
При оформлении кредита менеджеру необходимо предоставить номера телефонов коллег, родственников или друзей. Это увеличит вероятность одобрения займа.
У Альфа-Банка кредитных предложений для клиентов больше, но у ВТБ условия выгоднее.
Акции и скидки
Финансово-кредитные организации предлагают своим постоянным клиентам принять участие в различных акциях. Для держателей дебетовых и зарплатных карт действуют скидки на товары в некоторых магазинах. Потребители получают кэшбэк до 30% от потраченной суммы. Организации регулярно устраивают розыгрыши ценных призов (денег, автомобилей, недвижимости).
Уведомления о движениях по счету
Услуга «Уведомления о движениях средств по счетам» не включена в базовые пакеты. Подключить ее можно дополнительно за небольшую плату. Уведомления приходят бесплатно клиентам Альфа-Банка, подключившим премиум-тариф. При желании держатели карт ВТБ могут запросить отчет о передвижениях средств на email (в Альфа-Банке данной опции нет).
Услуга «Уведомления о движениях средств по счетам» подключается дополнительно.
Стоимость обслуживания
Стоимость обслуживания (ежемесячного, годового) у данных финансовых организаций разная. ВТБ своим клиентам никаких пакетов не предлагает — за каждую услугу нужно платить отдельно. Телебанк, СМС-уведомления подключаются по желанию потребителя. С кредитной карты списывается до 26% от суммы заемных средств. Действуют льготные периоды (до 100 дней).
У владельцев мультикарт «Тройка», «ВТБ», «Мир-Маэстро» со счета ежемесячно списывается 250 руб. за пользование продуктом (при условии что траты не превысили 5000 руб.). Если на покупки было потрачено свыше 5000 руб., то обслуживание бесплатное.
При оформлении кредитной карты от Альфа-Банка клиент получает возможность пользоваться ей в течение 100 дней бесплатно. Стоимость годового обслуживания напрямую зависит от типа продукта (платиновый, золотой) и варьируется в пределах 2000-7000 руб. У участников зарплатного проекта со счета списывается 200-2200 руб. Стоимость зависит от тарифного плана. За карты рассрочки платить не нужно.
Служба поддержки и телефонные консультанты
Консультанты службы поддержки ВТБ работают в круглосуточном режиме. У них можно получить ответ практически на любой вопрос: о балансе карточного счета, ипотечных платежах, акциях, реквизитах.
По многоканальным номерам (8-800-200-77-99, 8-800-200-23-26) специалисты решают вопросы юридических и физических лиц. Время ожидания — 5-15 секунд. По желанию клиент может отправить свой запрос на корпоративный email (info@vtb.ru).
Специалисты службы поддержки (+7 495 78-888-78, 8 800 200-00-00) Альфа-Банка также работают круглосуточно. Время ожидания ответа варьируется в пределах 10-20 секунд. Авторизация происходит быстрее, если клиент звонит с номера, зарегистрированного в базе организации.
Интернет-банкинг
Клиенты финансовых организаций могут подключить интернет-банкинг. Личные данные потребителей защищены, их передача происходит по протоколу Secure Socket Layer (SSL). Дополнительная безопасность обеспечивается многоуровневой аутентификацией. Лимиты на расходные операции позволяют снизить риск мошеннических атак.
Клиенты ВТБ могут попасть в «Личный кабинет» несколькими способами:
Клиенты Альфа-Банка могут зарегистрироваться на сервисе «Альфа-Клик». Для этого необходимо позвонить на горячую линию или посетить ближайшее отделение. Все операции по дистанционной оплате подтверждаются одноразовым кодом.
Преимущества и недостатки двух банков
Отделения обеих финансовых организаций открыты во многих городах России. Это одно из основных преимуществ банков. Операции (включая дистанционную оплату) полностью прозрачны. Финансово-кредитные учреждения предлагают услуги и продукты на выбор. Клиент может самостоятельно отслеживать процесс движения денежных средств по счетам.
К недостаткам можно отнести перегруженность горячих линий. Консультанты не всегда успевают вовремя обработать поток запросов. Также к недостаткам можно отнести дополнительные комиссии.
Например, при получении кредита в ВТБ клиент должен выплатить 2% от суммы. Если заем крупный (более 1 млн руб.), понадобятся поручители. Обе организации накладывают штрафы за просрочку или задержку платежа по кредиту.
Что лучше: ВТБ или Альфа-Банк
Оба банка занимают лидирующие позиции в рейтинге финансово-кредитных организаций России. Клиенты считают учреждения надежными. ВТБ и Альфа-Банк оказывают поддержку малому, среднему и крупному бизнесу — предприниматели могут проконсультироваться с юристами, не выходя из здания организаций.
Физические лица, согласно отзывам, предпочитают открывать депозиты в Альфа-Банке, а оформлять кредиты — в ВТБ.