возможно dns сервер недоступен ростелеком что делать
DNS сервер Ростелеком не отвечает: куда обращаться с проблемой?
Клиенты провайдера нередко сталкиваются с ситуацией, когда DNS сервер не отвечает Ростелеком. В таких обстоятельствах пользоваться услугой невозможно и приходится искать способы решения проблемы. Как правило, люди сразу звонят в службу поддержки, и начинают нервничать, если не могут сразу дозвониться до оператора. На практике все вопросы можно решить самостоятельно. Для этого нужно понимать причины и знать, как исправить ситуацию.
Причины
Система имен DNS — уникальная технология, предназначенная для преобразования естественных названий доменов IP адреса. С ее помощью вместо обычных цифр для входа на сайт вводятся буквы, что более удобно для пользователей. Если по какой-то причине появляется ошибка ДНС сервера Ростелеком, и он не отвечает, это может свидетельствовать о сбоях в настройке или оборудования.
К основным причинам можно отнести:
Выше приведены распространенные причины, почему может быть недоступен ДНС сервер Ростелеком. Для исправления ситуации можно предпринять ряд шагов, на которых остановимся ниже.
Как устранить проблему
Теперь рассмотрим главный вопрос — что делать, если не отвечает сервер ДНС Ростелеком. Для удобства приведем пошаговую инструкцию.
Перезапустите маршрутизатор и ПК
Перед выполнением настроек DNS начните с перезагрузки оборудования. Сделайте это поочередно или одновременно. Для отключения ноутбука зажмите и удерживайте кнопку питания в течение 12-15 с. Чтобы выключить роутер, достаньте на такое же время шнур из сети или жмите на специальную кнопку. Если ДНС не отвечает, переходите к следующему шагу.
Запустите диагностику
Если не работает и не отвечает DNS сервер Ростелеком, попробуйте устранить ошибку с помощью диагностики неполадок. Для ее запуска сделайте следующие шаги:
После выполнения таких шагов, необходимо перезапустить ПК.
Подключите другое устройство
Один из ответов, что делать, если DNS сервер Ростелеком не отвечает — попробовать подключиться к Вай Фай с применением другого оборудования. Это может быть смартфон или ноутбук. Цель в том, чтобы проверить технику на наличие ошибок из-за DNS. Если проблема связана с конкретным ПК или ноутбуком, на остальных девайсах Интернет должен работать правильно.
Проверьте настройки
На следующем шаге убедитесь, правильно ли введены данные подключения в ПК или ноутбуке. Нередко ошибка DNS в Ростелеком ТВ или Интернета появляется из-за неправильного IP адреса сервера, из-за чего он не отвечает. Для проверки сделайте следующие шаги:
Как вариант, можно установить данные DNS сервера Ростелеком вручную. Здесь имеется два пути:
После внесения изменений сохраните параметры.
Очистите кэш ДНС
Если система пишет, что сервер Ростелеком не найден или не отвечает, попробуйте почистить кэш DNS. Для этого используйте возможности командной строки при открытии от имени администратора. Алгоритм действий такой:
На завершающем этапе перезапустите ПК и проверьте, отвечает ДНС Ростелеком или нет.
Убедитесь в работе службы DNS клиента
Если появляется сообщение, что возможно DNS сервер недоступен в Windows 10 на Ростелеком, проверьте работу ДНС-клиента на ОС. По умолчанию он должен работать правильно, но бывают исключения. Для проверки сделайте следующее:
После этого перезапустите ПК. Если DNS сервер Ростелеком все равно не отвечает, переходите к следующему шагу.
Проверьте драйвера на сетевой карте
Если на сетевой карте нет драйверов, Интернет, как правило, не работает. Ошибка, что DNS сервер не отвечает при подключении Ростелеком, также появляется, но реже. Для исключения этой проблемы сделайте следующее:
Обновление можно сделать с помощью встроенного функционала или с применением дополнительного ПО.
Проверьте правильность настройки брандмауэра и антивируса
Ошибка, что DNS сервер не отвечает при подключении к Ростелеком, может появляться из-за действия защитных программ (антивируса, брандмауэра). Такое часто происходит из-за включения максимальной защиты. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:
Обратитесь к провайдеру
Если ничего не помогло, звоните в техподдержку. Объясните, что возможно DNS сервер недоступен и спросите у специалистов Ростелеком, что делать. Связаться с представителями компании можно через электронный ящик или по телефону горячей линии. Если провайдер говорит, что с его стороны все нормально, попробуйте вернуть Виндовс до последней точки сохранения.
Итоги
Теперь вы знаете, что делать, если DNS сервер не отвечает при работе с Ростелеком, и как исправить проблему. Не торопитесь сразу звонить в поддержку. В большинстве случаев проблема решается путем перезапуска или установки правильных настроек ДНС для Ростелеком.
DNS сервер Ростелеком не отвечает
Любой интернет провайдер https://o-rostelecome.ru использует систему DNS-серверов для передачи трафика. Однако никто не застрахован от случаев, когда не получается получить доступ к указанному DNS-серверу. Тогда появляется соответствующая ошибка, а пользователь не может пользоваться интернетом.
Предлагаем подробно разобрать эту проблему и ее причины, а также наиболее эффективные способы ее решения, не забыв о возможности связи с технической поддержкой провайдера.
Что такое DNS сервер
Чтобы разобраться c рассматриваемым вопросом, прежде всего стоит озвучить понятие DNS-серверов и принцип их работы. Если говорить простыми словами, то такие сервера выступают в качестве проводника между пользователем и итоговым ресурсом. То есть запрос пользователя идет на сервер не напрямую, а через DNS. А тот, в свою очередь, переправляет его на WEB-сервер. Последний обрабатывает запрос и посылает ответ на компьютер пользователя.
Таким образом, DNS-сервер — это средство для удаленного доступа, которое позволяет эффективно и качественно перенаправлять запросы на нужные домены через свой IP-адрес. По миру расположено огромное количество таких серверов. Каждый из них отвечает за определенную область и работает с конкретными серверами. Как и любое другое техническое средство, DNS не всегда работает правильно и могут возникать ошибки.
Причины ошибки
Все проблемы, которые могут появиться при использовании DNS-сервера, можно разделить на две категории:
Как можно догадаться, в первом варианте сбой произошел в самом DNS-сервере. В таком случае пользователь не может сделать ничего, кроме как начать использовать другой DNS-сервер. Во втором варианте проблема хранится на компьютере, роутере или другом устройстве пользователя. В обеих ситуациях отсутствует соединение между устройством и сервером, что делает невозможным использование интернета.
Проблема может возникнуть независимо от типа подключения: кабельного или беспроводного. Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» может появиться при запуске стандартного средства диагностики Windows. Если это произошло, рекомендуется приступать к применению способов устранения, описанных ниже.
Устранение проблемы
Рассмотрим наиболее эффективные способы, позволяющие избавиться от рассматриваемой проблемы. Рекомендуется выполнять их в том же порядке, в котором они представлены в нашей статье.
Перезагрузить маршрутизатор и ПК
Первый и самый легкий метод — это перезагрузка всех систем. Вполне возможно, что сбой разовый и он будет исправлен при повторном запуске оборудования. Рекомендуется перезапустить как сам компьютер (или устройство, через которое вы выходите в интернет), так и роутер.
Запустить диагностику
На следующем этапе стоить воспользоваться средством автоматической диагностики. Хоть и редко, но бывают ситуации, когда система сама выявляет проблему (если она исходит со стороны клиента) и решает ее. Выполните следующие действия:
Подключение другого устройства
Попробуйте подключиться с помощью других устройств. Если проблема появляется и там, то ошибка связана либо с самим маршрутизатором (или как его еще называют роутером), либо исходит со стороны сервера. Этот шаг поможет более точно определить метод ее устранения. В случае, когда у Вас используется маршрутизатор, и есть возможность подключить сеть сразу к компьютеру без промежуточных устройств (напрямую), попробуйте сделать это. Если всё заработает, то проблема именно в роутере (маршрутизаторе)…
Если оно предоставлено провайдером, то стоит обратиться к провайдеру для замены. В противном случае придется приобрести новую модель.
Проверить настройки
Пришло время внести изменения в настройки использования DNS сервера. Если вы выходите в интернет только через один компьютер, то менять настройки лучше на нем. Если используется несколько устройств, то можно обратить к настройкам роутера. Первым делом рассмотрим процедуру изменения настроек для одного ПК. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Очистить кэш ДНС
Вполне возможно, что проблема не в настройках DNS, а в засоренности его кэша. К счастью, очистить его довольно просто, если соблюдать инструкцию. Способ подходит для любых версий Windows. Придерживайтесь следующего алгоритма:
Убедиться в работе службы DNS клиента
Связь с DNS-клиентом на компьютерах происходит с помощью специальной стандартной службы Windows. Иногда проблемы возникают именно с ней. Поэтому рекомендуется проверить ее работоспособность. Для этого выполните следующие действия:
Проверить драйвера на сетевой карте
Вполне возможно, что ваша сетевая карта оснащена старой версией драйверов, что не позволяет ей правильно функционировать. Хоть такая проблема встречается крайне редко, рекомендуется не исключать ее. Сделайте следующее:
Не забудьте перезапустить устройство после работы с драйверами.
Проверить правильность настройки антивируса
Вполне возможно, что проблема возникает из-за неправильных настроек антивируса. Рекомендуется полностью деактивировать программу и проверить возможность соединения с рассматриваемым сервером после этого. Если все заработало, то нужно изменить настройки антивируса. Однако в каждом случае они будут индивидуальными.
Связь с технической поддержкой Ростелеком
Если ничего из описанного в статье не помогло, то имеет смысл обратиться к специалистам из службы технической поддержки Ростелекома. Сделать это можно несколькими способами:
Во всех случаях вам сначала скажут выполнить несколько простых действий. Если это не поможет, то будет выбрана дата, когда мастер от компании сможет приехать и устранить проблему.
DNS сервер Ростелеком – какой IP адрес выбрать
Компания «Ростелеком» является крупнейшим в России интернет-провайдером, предоставляющим своим пользователям качественные услуги широкополосного доступа к скоростному интернету, используя самые современные технологии.
DNS Ростелекома являются одним из самых важных компонентов в плане обеспечения стабильной связи с главными серверами передачи данных. Впрочем, серверы оператора не обязательны к использованию, пользователи могут прописать DNS от мировых интернет-гигантов, к примеру Google\Yandex.
Что освещается в материале
Сразу стоит уяснить, что работа Всемирной сети без этих самых DNS (это протокол) попросту невозможна, поскольку именно через эту систему доменных имён осуществляется обработка запросов пользователей и перенаправление их на нужный адрес.
Другими словами, через DNS осуществляется анализ того, что ввёл в адресной строке пользователь, распознавание и сопоставление с конкретным сайтом и соединение пользователя с этим сайтом. При этом система автоматически присваивает пользователю индивидуальный IP для осуществления обратной связи. Иначе говоря, вы послали запрос, а сервер сайта должен выдать на ваш компьютер свои данные, то есть страницу сайта.
Подытоживая вышеописанное, можно отметить основные пункты:
DNS-адреса провайдера «Ростелеком»
Итак, с предназначением DNS разобрались, а также выяснили, что правильный выбор влияет на стабильность и скорость интернета. Теперь о том, что доступно сегодня пользователю. У абонентов Ростелекома нет обязательства использовать только сервера провайдера: пользователи сами вправе выбирать, какие DNS прописывать у себя в настройках сетевого адаптера.
Большинство пользователей, впрочем, практически никогда не меняют дефолтные настройки, да и вряд ли они заметят разницу между автоматическим присвоением DNS и прописанными вручную DNS сервера, к примеру Google или Ростелеком. Однако для некоторых программ и задач необходим более скрупулёзный подход – тестировать, менять, сравнивать.
IP Ростелеком предлагает следующие:
Если пользователь не станет ничего менять вручную в свойствах своего сетевого адаптера, то DNS будет присваиваться автоматически от Ростелекома. Провайдер использует в основном собственные ресурсы. Если же вы заметили замедление загрузки страниц, отсутствие доступа к нужным сайтам, потерю пакетов и прочие неполадки, то следует перейти на использование DNS от других компаний, того же Google, Yandex, или DNS, которые предоставляют антивирусные компании.
Кокой сервер выбрать
В случае неудовлетворительной работы или в силу недостаточных возможностей DNS от Ростелекома пользователь самостоятельно может провести тестирование разных серверов с целью выявления наиболее эффективного в конкретных условиях. Для диагностики можно использовать специализированные программы, такие как DNS Benchmark. Эта программа бесплатная, единственная рекомендация – скачивайте и устанавливайте утилиту исключительно с официальной площадки разработчика.
После запуска утилиты пользователю предлагается добавить адреса, которые нужно протестировать. Использовать для диагностики лучше IP от крупнейших компаний:
Утилита автоматически запустит диагностику с применением каждого из DNS. Тестируется скорость соединения, качество, пинг, количество потерь пакетов и так далее. По окончанию диагностики программа выдаст пользователю информацию о самом эффективном адресе для использования на постоянной основе. Далее пользователь вручную настраивает параметры сетевого адаптера, прописывая в соответствующие поля те адреса, которые стали лидерами тестирования.
Как прописать DNS
Если вы решили прописывать сервера провайдера вручную, то для ОС Windows необходимо осуществить следующие действия:
Всё, теперь ваш компьютер будет резолвить адреса через прописанные вами DNS, и подключение к Сети у вас будет максимально эффективным.
Ошибка: «DNS сервер недоступен или не отвечает»
Любые сложные системы имеют свойство иногда выдавать ошибки. Это во многом зависит от используемого оборудования и грамотности настройки. В некоторых случаях на компьютере у пользователя может выйти сообщение о недоступности DNS сервера. В этом случае не стоит паниковать, поскольку теперь вы знаете, что сервера можно менять на любые другие.
Также можно поставить галочку на автоматическом присвоении\поиске DNS. В любом случае, недоступность одного DNS совершенно не означает, что не работают все. Во Всемирной сети можно найти огромные списки публичных DNS, которые можно использовать бесплатно, однако сервера Google доступны всегда.
DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7. Что делать и как исправить?
Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved «, или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.
Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Диагностика неполадок».
Иногда, может появляться ошибка: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».
Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.
Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?
Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.
Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.
Проверяем службу DNS-клиент
Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба «DNS-клиент». Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.
В новом окне ищем службу «DNS-клиент», нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства».
Тип запуска должен быть «Автоматически». И если у вас кнопка «Запустить» будет активной, то нажмите на нее. Дальше: «Применить» и «Ok».
Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.
Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения
Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки «DNS-сервер не отвечает».
Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Центр управления сетями. «. Дальше переходим в «Изменение параметров адаптера».
У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.
В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», и нажмите «Свойства». Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.
Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле «Использовать следующие адреса DNS-серверов», и прописываем DNS от Google:
Нажимаем «Ok» и перезагружаем компьютер.
Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет», или «WAN». Где задаются параметры для подключения к провайдеру.
Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:
Не забудьте сохранить настройки.
Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры
Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).
Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7, в поиске можно набрать «cmd», нажать правой кнопкой на «cmd» в результатах поиска, и выбрать «Запустить от имени администратора».
По очереди копируем и выполняем такие команды:
В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.
После этого перезагрузите компьютер.
Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast
В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.
По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
Что делать, если не получилось исправить ошибку?
Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:
Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.
Всё, что нужно знать о DNS Ростелеком: пошаговое руководство для новичков
Два IP-адреса DNS Ростелеком:
Буквально за пару минут очень доступным языком мы дадим вам понимание, что же такое DNS и зачем они нужны.
Что делать, если не отвечает ДНС?
Что такое ДНС Ростелеком?
ДНС – это аббревиатура, которая на русском языке звучит как «Система доменных имен». С помощью этой системы адреса сайтов связываются с цифровыми IP-адресами. Она нужна для того, чтобы упорядочить хранение информации обо всех серверах, связанных во всемирную сеть. Также она облегчает поиск нужного сайта в интернете.
Интернет устроен так, что любое устройство, зарегистрированное в сети, имеет свой собственный IP-адрес. Это позволяет всем устройствам общаться между собой, отправляя и принимая запросы друг другу по конкретным адресам.
У любого сайта есть собственный IP-адрес. Но людям сложно держать в голове множество цифр. Для облегчения этой задачи и была разработана система доменных имен DNS. Сервера этой системы хранят связки доменных имен с их цифровой интерпретацией.
Например, для сайта telecomdom.ru соответствует адрес 94.250.250.66. На этом же сервере хранится и другой сайт, который откроется, если ввести эти цифры в адресную строку браузера.
Альтернативные варианты
DNS сервера Ростелеком очень надежны: они имеют высокую скорость работы и функционируют безотказно. Провайдер является крупнейшим поставщиком доступа к интернету в стране – ему важно хранить свою репутацию незапятнанной.
Но количество клиентов компании растет с большой скоростью. И в некоторых районах устаревшее оборудование может временно не выдерживать большие нагрузки. Даже сервера этой компании время от времени дают сбои.
В таких случаях поможет прописка серверов ДНС сторонних компаний.
Многие продвинутые пользователи предпочитают использовать вместо DNS сервера Ростелекома адреса Яндекс или Google. Зарубежный поисковик обеспечивает надежный доступ ко всемирной сети. Но помогает это лишь в том случае, если причина в нестабильной связи кроется именно в ДНС.
Поэтому прежде чем менять значения серверов, убедитесь, что интернет работает хорошо. Для этого выполните следующую инструкцию:
Если проблем с подключением к интернету нет, результат будет выглядеть так:
В противном же случае вы увидите следующее сообщение:
Если согласно командной строке интернет работает хорошо, но на практике вы видите серьезные сбои, пора менять значения DNS.
Как поменять ДНС на компьютере
DNS сервер Ростелекома можно изменить на другой в настройках операционной системы. Рассмотрим, как это сделать в Windows 10.
Если сервера не подошли, попробуйте изменить их на другие альтернативные варианты.
Подбор быстрых ДНС
Скачать DNS Benchmark лучше всего с официального сайта по адресу https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
Как пользоваться DNS Benchmark?
После скачивания на компьютер, запустите дистрибутив программы. Приложение не требует установки. Она автоматически при запуске начнет формировать список наиболее подходящих для вас ДНС серверов. Если этого не происходит, перейдите по вкладке Nameservers и кликните на кнопку Run. Спустя несколько секунд или минут у вас появится вся необходимая информация для анализа.
ДНС бенчмарк предлагает советы по улучшению скорости интернета. Для того, чтобы их прочесть, нужно перейти на вкладку Conclusions. Рекомендации помечены каждая своим цветом. Особое внимание обратите на те, что помечены красным. Но не переусердствуйте: информация формируется в автоматическом режиме и не всегда достоверна.
Главный совет по использованию приложения: выбирайте в качестве основного самый быстрый DNS-сервер, предложенный программой.
Чтобы обновить список адресов, нажмите на кнопки, как это показано на скриншоте.