возместить платеж paypal что это
Возврат денег через PayPal: решаем спор на Aliexpress
Возврат денег PayPal — один из способов получения средств при покупке не того или некачественного товара на АлиЭкспресс, при котором не действует система защиты покупателя. Многие продавцы уговаривают на сделку с целью потянуть время и заставить отказаться клиента от спора. Ниже рассмотрим, в чем особенности процесса, какие моменты нужно учесть, и как правильно защититься от обмана.
Что это такое
Для начала разберемся, что такое возврат денег в PayPal на АлиЭкспресс, ведь от этого во многом зависит безопасность покупок. Суть проста. К примеру, продавец отправил не тот товар или вообще забыл это сделать. Покупатель открывает спор и требует возврата денег. Продавец пишет сообщение и начинает жаловаться на судьбу. Он просить закрыть спор, ведь бизнесу итак тяжело. При этом он предлагает возврат денег за покупку на PayPal. Многие идут навстречу, чтобы не подставлять предпринимателей, и даже открывают счет в ПайПал для получения средств. В большинстве случаев это заканчивается фатально — потерей средств.
Как вернуть деньги
Если продавец АлиЭкспресс предлагает вернуть деньги через PayPal, и клятвенно молится сделать это уже сейчас, лучше не соглашаться. Здесь имеется несколько «подводных камней», о которых необходимо помнить:
Существует только один способ, как вернуть деньги через PayPal и не остаться обманутым. Необходимо сначала получить перевод, а уже потом отказываться от спора. Если же закрыть разбирательство, снова активировать его не получится. Соответственно, вероятность возврата средств также свозится к нулю.
Кроме того, на операцию с помощью PayPal можно соглашаться в том случае, когда срок защиты уже закончился. Но нужно учесть, что в таком случае продавец вообще вправе отказаться от возврата. Если нет возможности открыть спор, пропадает единственный способ давления. Единственное, что можно сделать — написать негативный отзыв, но для крупных продавцов это небольшое горе.
Иногда возникает вопрос, как отменить платеж PayPal в сторону продавца, если он был настроен автоматически. Сделайте следующие шаги:
Этот процесс возможен не меньше, чем за сутки до следующего планового снятия.
Сколько длится возврат
Перед тем как вернуть деньги в PayPal, нужно понимать сроки возврата средств. В системе ПайПал действует система защиты покупателя, согласно которой на решение спорных вопросов отводится до шести месяцев. Продавцы знают, через сколько происходит возвращение оплаты, поэтому специально выбирают такой способ. Для них это хороший способ максимально затянуть решение вопроса.
Что делать, если вернуть деньги не получается
Выше мы рассмотрели, можно ли отменить платеж в ПейПал, и как это сделать. Подобная хитрость возможна и со стороны продавца, поэтому задача покупателя сразу принять транзакцию. Кроме того, необходимо, чтобы платеж был оформлен в виде перевода, и тогда его не получится отозвать. Если вы увидели, что вам перечислили средства в виде обычного платежа, откажитесь от него или сделайте возмещение. Распознать «неправильную» операцию можно по снятию комиссии со стороны системы. Отсутствие комиссии свидетельствует о том, что речь идет о простом переводе.
Помните, что возврат денег является очень болезненной темой для продавцов, и они часто используют PayPal для мошенничества.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с такими ситуациями, и как удалось решить проблему с продавцами.
PayPal, верни деньги! Оформляем возврат средств
Нужно вернуть деньги за покупку на PayPal и отдать товар обратно? Рассказываем о простейшем способе оформить возврат.
У вас есть возможность вернуть деньги за покупку через PayPal. В этой статье мы дадим самую важную информацию о том, как это сделать.
Условия возврата денег PayPal
При совершении покупок в Интернете с оплатой через PayPal (например, на AliExpress или eBay) у вас есть возможность вернуть деньги в случае возврата товара.
Однако вы должны соблюдать определенные условия:
Во-первых, PayPal предлагает услугу бесплатного возврата, если ее не предлагает продавец: «Услуга бесплатного возврата товара PayPal действует только в том случае, если услуга бесплатного возврата или возмещения расходов на возврат товара обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством любого другого стандартного варианта или услуги доставки не предлагается Продавцом, у которого вы совершили покупку. Если Продавец, у которого вы приобрели товар, предлагает услугу бесплатного возврата или возмещения расходов на возврат товара обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством какого-либо другого стандартного варианта доставки или услуги, вы должны воспользоваться такой услугой».
Во-вторых, вы должны запросить возврат в срок не более 30 дней с момента совершения оплаты.
Согласно информации об условиях бесплатного возврата, которая доступна на официальном сайте PayPal, у данной услуги нет ограничений по способу доставки.
Как вернуть деньги за покупку на PayPal
Чтобы требовать возврата, вам потребуется действующая учетная запись PayPal. Учетная запись на момент запроса не должна быть заблокирована.
Вам необходимо активировать для этой учетной записи PayPal услугу возврата товара. Для этого достаточно нажать на кнопку Активировать в один клик на этой странице.
После этого для каждой вашей покупки PayPal будет предоставлять вам 30 дней, в течение которых вы можете запросить возврат товара продавцу и получение денег обратно. Для этого нужно подать заявку на возврат расходов.
Для того, чтобы подать заявку, войдите в свой аккаунт PayPal и выберите операцию об оплате товара, который вы хотите вернуть.
Нажмите на ссылку Запросить возмещение расходов на возврат товара в деталях этой операции.
Возврат денег на PayPal: подводные камни
Вы гарантированно можете вернуть деньги за покупку в пределах 1500 рублей. Это сделает сам PayPal. О возврате больших сумм, увы, придется вести диспут лично с продавцом.
Вы также можете воспользоваться услугой международного возврата товаров. Однако обслуживание ограничено. До 31 декабря 2018 вы можете потребовать максимум шесть возмещений.
Кроме того, возврат средств можно запросить далеко не для всех товаров. Так, например, из списка товаров, для которых возможен возврат и возмещение оплаты, исключаются так называемые нематериальные товары: к примеру, загрузки музыки или сертификаты об окончании учебных курсов.
Наконец, еще одним условием возврата будет полная оплата приобретенного товара именно через PayPal.
Как отменить перевод PayPal — помощь пользователю
Если транзакция совершена по ошибке, сервис предоставляет возможность ее отмены. Рассмотрим, как отменить платеж PayPal и какие данные потребуются для этого.
Возможен ли возврат денег в PayPal
Сервис ПейПал отличается от других платежных систем не только моментальной оплатой, но и возможностью вернуть деньги. Встроенная опция Dispute доступна каждому пользователю, зарегистрированному в электронном кошельке.
Деньги, которые были переведены через систему, можно вернуть на карту или виртуальный счет. Это потребует времени, так как платеж проверяется службой PayPal. В истории транзакций должна появиться запись с информацией о платеже, только потом начнется процедура возврата. Деньги вернутся на ту карточку, с которой производилась оплата. Изменить номер счета для поступления возврата не получится.
Важно! Возврат средств невозможен, если срок карточки, которая использовалась для оплаты, истек. При возврате средств на виртуальную карту с пользователя спишется комиссионный сбор
Основания возвращения платежа для покупателя
Покупатель может потребовать возвращения платежа в следующих случаях:
PayPal допускает отмену невостребованных платежей. Если перевод уже выполнен, обратитесь к получателю и запросите возмещение. Невостребованный платеж отменяется по таким причинам:
Вернуть средства можно в период, пока они имеют статус невостребованных. Если получатель исправил ошибку, деньги поступят на его счет автоматически, без возможности возврата
Отмена незавершенного платежа в PayPal
Отменить невостребованный платеж можно через личный кабинет на официальном сайте ПейПал.
Как отменить перевод PayPal:
Если платеж уже перешел в статус завершенного, отменить его через личный кабинет не получится. В этом случае придется решать проблему с продавцом или открывать спор.
Отмена завершенного платежа за покупку в PayPal
Если покупателя не устраивает качество товара, он сломан или не пришла посылка, запросить возмещение можно следующими способами:
Открыть спор можно в личном кабинете ПейПал. Покупателю придется подробно изложить суть проблемы, дождаться ответа продавца или решения службы поддержки.
Как открыть спор в ПейПал:
Кликните кнопку подтверждения для запуска процедуры спора.
Важно! На рассмотрение спора может потребоваться до 20 дней. Продавец может предложить альтернативное решение проблемы. При достижении договоренности спор будет завершен. Если договориться не удалось, спор будет переведен в претензию, которую рассмотрит служба поддержки PayPal
Контактные данные получателя
При возникновении проблем нужно связаться с продавцом и описать ситуацию. Для связи требуются контактные данные, которые можно найти в личном кабинете PayPal.
Как найти информацию о продавце:
Сервис ПейПал защищает своих клиентов. В личном кабинете предусмотрена возможность возврата денежных средств. Операция может занять до 20 дней. Деньги поступят на счет или карту, с которого были списаны. Если сотрудники PayPal заподозрят покупателя в мошеннических действиях, в возмещении может быть отказано.
Как решить в Пейпал: «Деньги получены не завершено»
Деньги получены, не завершено PayPal проведение платежа? Попробуйте подождать подтверждения в течение 30 дней для автоматического возврата, отменить сделку или обратиться в поддержку paypal.com/ru/smarthelp/contact-us. Ниже подробно рассмотрим причины ошибки и действия, которые могу помочь в решении вопроса.
Что это значит
Для начала разберемся с ситуацией, что значит, когда платеж ПейПал не завершен. Это происходит в том случае, когда операция или покупка не были востребованы, или получатель не принял ее. Выплата отправляется сразу после того, как проверяется источник денег и честность проведения сделки.
Ситуация, когда деньги получены, но не завершено проведение платежа, возникает в PayPal по следующим причинам:
Куда обращаться
С учетом сказанного возникает вопрос, что делать, если платеж PayPal не завершен. В большинстве случаев необходимо ждать, пока получатель примет решение о приеме денег или решит вопрос с оформлением профиля платежного сервиса. Если же оплата не проходит в течение одного месяца, происходит отклонение или возмещение, и тогда средства перечисляются отправителю.
При этом можно обратиться непосредственно ко второй стороне сделки и уточнить причину возникшей проблемы. Если связаться не удается, стоит связаться непосредственно с поддержкой PayPal. У специалистов можно узнать, почему статус платежа «Получен», но не завершен. Для связи можно выбрать один из вариантов по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us.
Что делать
Для получения средств продавец должен подтвердить честность проведенной операции. При этом магазины, как правило, принимают оплату до или после отправки заказа. Продавец, который отправляет покупку, информирует сервис о пересылке, и нужная сумма поступает на счет. Но такая схема работает не всегда идеально. Бывает, что продавец не может подтвердить операцию. В результате деньги получены, а перечисление в PayPal не завершено. В таком случае имеется два пути — ждать автоматического возврата через 30 дней или оформить отмену.
Чтобы отменить операцию, сделайте такие шаги:
Важно отметить, что отмена возможна только для невостребованного платежа, возле которого имеется отмена «Отмена». Такая транзакция также отменяется в автоматическом режиме, если пользователь в течение месяца не предпринял никаких шагов. Кроме того, если сделка проводилась с дебетовой / кредитной карты, и деньги не получены, возмещение возвращается на этот же «пластик». При этом может пройти до месяца перед тем, как вся сумм будет получена на карту.
В случае, если оплата покупки проведена с банковского счета, а платеж завис, возмещение приходит на счет PayPal. Это может занять до трех-пяти рабочих дней.
Возврат денег за покупку через Paypal
Lopics
Команда сайта
Как вернуть деньги на пейпал
Возврат денег на счет в PayPal за купленные товары возможен при следующих условиях:
1) Начальная оплата за товар была произведена с использованием платежной системы PayPal;
Это основное и главное условие. Т.е. если вы оплатили за товар со своего счета в PayPal, то в этом случае можно претендовать на возврат денег именно на счет в PayPal. Если же начальный платеж производился другим способом, а продавец предлагает вам вернуть деньги на PayPal, то это уже будет не операция именно по возврату денег, а операция по обычному переводу денег. А в этом случае есть риск того что продавец не сможет отправить вам деньги, если вы из страны, где PayPal не работает на прием платежей (Украина, Беларусь и тд).
2) Продавец может вернуть весь ваш платеж добровольно;
Обычно, это может произойти в случае, если покупатель договорился с продавцом об отмене сделки в добровольном порядке. Например, если по каким-либо причинам продавец не может отправить ваш товар. Хорошие продавцы, как правило, идут на такой шаг, решают данный вопрос и возвращают все ваши деньги. Здесь и ниже, стоит отметить такой момент, если продавец делает возврат денег в рамках исходной операции, то деньги вернуться обратно на ваш счет в PayPal вне зависимости от того, работает ли палка в вашей стране на прием денег или нет.
3) Продавец может часть вашей оплаты добровольно;
Подобные вопросы могут возникать в случае, если скажем, товар получен с браком, либо продавец сэкономил на способе доставки товара и отправил его дешевле, чем за это заплатил покупатель. Решить данный вопрос можно в личной переписке с продавцом и если последний готов сделать частичную компенсацию, он ее сделает именно на ваш счет в PayPal.
4) Возврат всей или части суммы первоначального платежа можно произвести через спор (диспут) в PayPal;
Первое: Сейчас спор в PayPal можно открыть в течении 180 дней с момента первоначальной оплаты. Второе: Вернуть свои деньги можно, если соблюдены все правила платежной системы в части споров и срок открытия такого спора не пропущен.
Здесь стоит отметить тот факт, что правила программы защиты покупателей PayPal формально не предусматривают частичных возвратов через спор. Тем не менее, бывают случаи, когда платежная система может вынести в отношении продавцов и такое решение по спору.
Как вернуть деньги на карту
Возврат возмещенных денег на карту возможен в двух случаях:
1) Покупатель платил через PayPal не с баланса своего счета, а в качестве источника платежа была использована его банковская карта, добавленная в его аккаунт PayPal. В этом случае принцип простой – денежные средства возвращаются на источник платежа. Т.е. если платеж был с карты и через PayPal? то возврат произойдет на PayPal? а потом деньги автоматически будут зачислены на карту.
2) Если оплатой за товар был остаток на счете в PayPal, то и возврат произойдет именно на баланс счета в PayPal. Дальше останется только добавить свой банковский счет и сделать уже вывод средств на него. Как правило, банковский счет = счет вашей банковской карты.
Возврат денег за обратную доставку
Но стоит рассматривать и тот момент, что и сам продавец, при желании, может компенсировать вам деньги за обратную доставку, если путем переговоров вы пришли к данному компромиссу и если аккаунт PayPal вашей страны может принимать переводы.
Если остались какие-то вопросы или есть конкретные проблемы по возврату денег в PayPal – задавайте их в этом топике.