вопросы в директ что это
Как использовать Директ в Инстаграм для продвижения
«Цену скинули в директ» – пример самого простого и не самого лучшего использования Директа в Инстаграм. У этого инструмента намного больше возможностей – это и отправка массовых рассылок, и создание групповых чатов и многое другое.
В статье мы пройдемся по основным функциям Директа, но сделаем акцент на его использовании для продвижения.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Что такое Директ в Инстаграм и как он работает
Директ – это внутренний мессенджер Инстаграм, который позволяет переписываться с пользователями приложения. Он появился не сразу, а только через 3 года после IG. Изначально разработчики хотели выпустить его отдельным приложением, но потом решили объединить с Инстаграм.
Как зайти в Директ
Рассмотрим, как зайти в Директ с мобильного. Как пользоваться им с компьютера, читайте ниже в разделе «Полезные инструменты для Директа».
Заходим в свой аккаунт и нажимаем на значок самолетика в правом верхнем углу. Если вы зашли в Директ первый раз, то перед вами появится экран с надписью «Отправляйте друзьям сообщения в Direct», потом уже там будет список всех, с кем вы общались в личке.
Паразайт — сервис для работы с Инстаграм: полная поддержка Директа, комментирование постов, отложенный постинг и аналитика.
Как написать в Директ
Чтобы написать сообщение жмем на значок квадрата с карандашом.
В строке поиска «Кому» вводим имя получателя и выбираем из выпадающего списка нужного человека.
Второй способ – зайти на страницу конкретного человека и нажать «Написать».
Что можно отправлять в Директ
В одном текстовом сообщении должно быть не больше 500 символов, если этот лимит превышен, то сообщение не будет отправлено, и выскочит предупреждение, что текст слишком длинный. Что касается количества сообщений, то SMM-специалисты советуют отправлять не более 100 штук в день вашим подписчикам и не больше 50 тем, на кого вы не подписаны. Если злоупотреблять количеством, можно нарваться на бан.
Что можно отправлять: текст, фото, видео, сердечко, ссылки, гифки, голосовое сообщение. Еще можно начать видеочат.
В Инстаграм также можно настроить уведомления о сообщениях в Direct и ограничить отправку сообщений вам. Для этого нужно зайти в «Настройки – Уведомления – Сообщения в Direct».
Там можно настроить запросы на переписку, на присоединение к группе, на сообщения и видеочаты. Если везде оставить ВКЛ., то сообщения будут приходить без ограничений, если ВЫКЛ. или «От всех» или «От важных», то сначала вы будете получать запросы на переписку, а потом уже будете выбирать – разрешить переписку или отказаться от нее.
Как использовать Директ Инстаграм для продвижения
Выстраивайте коммуникации с клиентами
Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.
Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:
Делайте рассылки
С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.
Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.
Создавайте групповые чаты
Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.
Настройте быстрые ответы
Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.
Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:
«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».
Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».
Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.
Полезные инструменты для Директа
Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.
Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.
Ответы на часто задаваемые вопросы
1. Как удалить переписку в директ?
Нажмите на флажок с самолетиком, найдите переписку, которую нужно удалить. Если у вас устройство на Android, нажмите на переписку и удерживайте, пока не появится слово «Удалить». Подтвердите удаление. Если у вас iOS, то нужно просто провести влево по выбранной переписке и также появится предложение удалить чат.
2. Как узнать, прочитано ли сообщение?
Заходим в Директ, открываем сообщение. Если оно было прочитано, то под ним будет слово «Просмотрено». Если получатель не читал сообщение, то под ним не будет никаких надписей.
3. Как отправить исчезающее фото или видео в Директ?
Открываем Директ, создаем сообщение, нажимаем на значок фотоаппарата, выбираем настройки вложения – исчезающее или неисчезающее.
4. Можно ли создавать опросы и пересылать их в Директ?
Да, для этого нужно создать сообщение сделав фото или записав видео, затем нажать на значок с квадратным смайлом и нажать «Опрос». Далее по аналогии с созданием опроса в сторис Инстаграм — пишем вопрос с вариантами ответа и нажимаем «Отправить».
5. Как пожаловаться на сообщение или вложение (фото\видео)?
Заходим в сообщение, нажимаем на знак восклицательного знака в круге, затем жмем «Пожаловаться» и указываем причину, например, спам.
6. Не приходят уведомления о сообщениях в Директ.
Скорее всего у вас не настроены уведомления в приложении. Нужно зайти в «Настройки» – «Уведомления» – «Push-уведомления» и проверить, везде ли стоят галочки.
Еще могут быть отключены уведомления для Инстаграм в самом телефоне. Тогда нужно зайти в настройки телефона и найти раздел «Уведомления приложений» или что-то похожее, на разных моделях телефона этот раздел называется по-своему. Может быть просто функция «Включить уведомления» в настройках самого приложения.
7. Как прочитать запрос в Директ?
Запрос – это сообщение от человека, на которого вы не подписаны. Они появляются в Директ, но не в виде сообщения, а в виде слова «Запрос». Как прочитать – заходим в Директ, если там есть запросы – открываем, внизу будет 2 кнопки на выбор «Отклонить» или «Разрешить».
Если вы разрешаете запрос на переписку, то сообщение попадает в общий список всех чатов. Еще можно подписаться на человека, пожаловаться или заблокировать.
Как использовать Директ в Инстаграм — полезные рекомендации
Instagram давно перестал быть просто соцсетью для публикации фото. Теперь это еще и полноценная бизнес-платформа, где продвигают свои товары и услуги все: от мелких предпринимателей до корпораций-гигантов. Статистика «Инстаграм» впечатляет:
Это просто цифры. Но они отражают действительность: социальная сеть отлично подходит для продвижения бизнеса. С ее удобными функциями, в числе которых и Instagram Direct, взаимодействовать с аудиторией очень легко.
Как раз об этой возможности пойдет речь в статье. Узнаем подробнее о том, что такое Instagram Direct, как им пользоваться и зачем.
Директ в «Инстаграм»: что это
Direct — внутренний мессенджер платформы, через который пользователи общаются друг с другом. Разработчики создали его не сразу, а через 3 года после официального запуска социальной сети. Появление опции упростило коммуникацию. Людям не приходится теперь прибегать к сторонним мессенджерам для обмена сообщениями.
Но Директ в «Инстаграм» представляет собой нечто большее, чем просто способ ведения переписки. Он помогает налаживать контакт с подписчиками, продавать и покупать товары, услуги. По этой причине стоит рассмотреть его возможности более детально и узнать, как правильно пользоваться внутренним мессенджером.
Как пользоваться Instagram Директ
Здесь нужно изучить два момента: способы входа в раздел с переписками и методы отправки сообщений.
Как зайти в Директ, если вам прислали месседж
Первый вопрос пользователей: где расположен Директ в «Инстаграме»? Чтобы перейти в мессенджер, нужно выполнить такие действия:
Так вы оказываетесь во вкладке с диалогами и комнатами. Сообщения будут находиться в первом разделе. Новое вы заметите сразу по значку возле диалога с пользователем.
Как отправить сообщение
Есть два варианта начать общение с пользователем.
Через Директ
Войдите в Direct, как упоминалось в инструкции выше. Здесь в правом верхнем углу есть кнопка «Новое сообщение».
Кликните по ней и в графе «Кому» введите имя пользователя.
После выбора человека нажмите «Создать чат» и начинайте переписку.
Через профиль
Зайдите в аккаунт пользователя, которому хотите отправить сообщение.
Здесь будет кнопка «Написать».
Нажимайте, и вас перенаправит в чат переписки.
Что можно отправлять в Direct
У функции Директ широкий спектр возможностей. То есть можно отправлять не только привычные текстовые сообщения.
Вот полный список того, что получится отправить через Direct:
В соцсети можно также настроить уведомления о сообщениях и ограничить отправку вам. Для этого перейдите в «Настройки» — «Уведомления» — «Сообщения» и выберите нужную опцию.
Ограничения в «Инстаграм» Директ
У социальной сети есть свои лимиты. Перед началом использования Директа стоит их изучить.
Ограничение на отправку сообщений
Не стоит увлекаться массовой рассылкой, потому что вас могут заблокировать. Лимиты такие:
Размеры текста тоже ограничены. Не получится вместить более 500 знаков в 1 сообщение. Учтите это при составлении текста. Для голосовых ограничение составляет 1 минуту.
Совет. Не стоит отправлять все 50 сообщений без перерыва. Так вы рискуете быть заблокированными. Отправляйте сторонним пользователям 24 сообщения за 24 часа. Это гарантированно исключит бан.
Как использовать Директ Instagram для продвижения бизнеса
Не стоит воспринимать мессенджер социальной сети только как развлечение. Его возможности пригодятся и в бизнесе.
Вот несколько советов по использованию Direct для раскрутки товаров и услуг.
Выстраивание коммуникации с клиентами
Взаимодействие с аудиторией «Инстаграм» должно приводить к запланированным целям: продать продукт, сформировать лояльность к бренду, улучшить имидж компании т. д. Чтобы решить эти задачи, нужно выстраивать коммуникацию грамотно.
Мы покажем обратную сторону медали: ошибки в коммуникации, которые приводят к сливу пользователей. Чего делать НЕ надо:
И еще. Не стоит перекладывать все на СММ-специалистов. Никто не знает о вашем товаре или услуге лучше вас самих. Вы разбираетесь в тонкостях бизнеса, поэтому все решения СММ-щика должны быть построены с учетом этой информации. Обсуждайте нюансы продвижения товаров, делитесь идеями, чтобы удалось успешно развиваться.
Рассылки
Эта опция помогает сообщать подписчикам о последних новинках магазина, акциях, скидках и прочих обновлениях. Создавать рассылку можно в специальных сервисах, как Zengram.
Групповые чаты
Диалоги стали трендом последних лет. Можно вступать в них даже через рекламные объявления в ленте новостей или историях. Групповые чаты создаются для увеличения охвата и вовлеченности путем взаимного лайкинга, написания комментариев друг другу.
Схема простая: создаете чат, приглашаете пользователей, назначаете админа и запускаете механизм обмена сообщениями. Дальше все наращивается по принципу снежного кома.
Читайте также
Реклама в Инстаграм: все о возможностях популярной площадки
Настройка быстрых ответов
Удобная функция состоит в том, что вы можете сразу отправлять готовый текст взамен ручному набиранию сообщения. Шаблоны и кодовые фразы задаются в настройках. Здесь же прорабатываются другие параметры.
Вывод
Возможности Instagram Direct делают его полезным инструментом для бизнеса. Пользуйтесь им правильно, соблюдая все рекомендации по взаимодействию с аудиторией. Уверены, у вас получится оценить достоинства функции социальной сети и привлечь с ее помощью больше клиентов.
Что такое Instagram Директ?
Это инструмент для отправки сообщений внутри соцсети.
Как написать в Директ?
Отправить сообщение можно через кнопку «Написать» в аккаунте пользователя или через поиск в разделе с чатами.
Как прочитать запрос в Директ?
Эти сообщения приходят от пользователей, на которых вы не подписаны. В Direct они появляются в виде слова «Запрос». Вам нужно войти в диалог и отклонить либо разрешить переписку.
Как удалить переписку в Direct?
Перейдите в Директ и найдите чат, который хотите убрать. Если устройство на базе Android, нажмите на переписку и удерживайте ее, пока не появится слово «Удалить». Пользователям iOS нужно свайпнуть влево.
Как пожаловаться на сообщение?
Зайдите в переписку с конкретным пользователем и нажмите на верхнюю правую кнопку. Здесь есть пункт «Пожаловаться», кликнув по которому, вы можете выбрать подходящий вариант.
Как отправить в Директ документ?
Обычные документы пересылать через мессенджер «Инстаграм» нельзя.
Директ в Инстаграм: самое полное руководство
Директ в Инстаграм – это внутренний мессенджер, созданный для переписки с пользователями. Кроме того, он позволяет отсылать медиафайлы, голосовые сообщения, делиться Историями или интересными публикациями. С помощью Direct можно сделать приватный чат до 15 человек или создать чат лучших друзей.
В этой статье мы расскажем, как настроить Директ в Instagram и как пользоваться всеми его возможностями. Инструкции будут вам полезны и для личных целей, и для успешного ведения бизнеса!
Что такое Директ Инстаграм и зачем он нужен
Как мы уже говорили, Директ представляет собой вкладку для написания личных сообщений. Данный раздел имеет удобный интерфейс, он всегда находится перед глазами. Эта функция появилась лишь в пятой версии приложения, но даже сейчас далеко не все пользователи Инстаграм научились использовать возможности Direct.
Директ позволяет взаимодействовать как с вашими фолловерами, так и со всеми остальными пользователями – за сутки разрешено отправлять 100 месседжей друзьям и 50 другим людям.
Вместе с обычными сообщениями вы можете пересылать аккаунты других людей. Для этого необходимо нажать на ник владельца страницы, чтобы на экране появилось предложение написать никнейм (в начале надо поставить знак @). А ещё в Direct можно обозначать местоположение и прописывать хештеги.
Для бизнеса это мощный инструментарий, позволяющий принимать и обрабатывать заказы, получать обратную связь от клиентов. Через Директ нередко проводятся конкурсы, например, участники могут слать туда свои фотоработы организатору. В программе SocialKit, можно сделать рассылку в Директ.
Как найти раздел Директ и зайти в личные сообщения
Разработчики Инстаграм стремятся к минимализму и стараются не перегружать интерфейс значками, поэтому некоторым пользователям трудно найти опцию Direct.
Вкладка Директ находится в самом верху и отображается как бумажный самолётик. Нажав на этот значок, вы автоматически окажетесь в Директ и сможете пользоваться всем функционалом.
Однако учтите, что отправление сообщения тому, кто не является вашим подписчиком, требует добавления запроса и получения разрешения.
Как написать сообщение в Директ Инстаграм
Инструкция по использованию следующая:
Шаг 1. Выберите знак Директ в виде самолёта. Так вы откроете вкладку, в которой далее будут отображаться новые сообщения и все диалоги.
Шаг 2. Чтобы отправить сообщение, нажмите на плюс, затем определитесь с тем, что именно вам надо отправить: текстовое сообщение, фотографию или видео.
Шаг 3. Укажите получателя – его можно найти по поиску или же выбрать нужный профиль из своих подписок. Вы можете написать кому угодно, но если этот человек на вас не подписан, придётся дождаться его одобрения на диалог.
Шаг 4. Добавьте текст сообщения, выберите файл из галереи или снимите новое фото/видео.
Хотите узнать, видел ли присланный вами контент пользователь? В таком случае перейдите в чат, изучите последние сообщения. При использовании группового чата рядом с прочитанным письмом будет указан ник человека, а рядом с обычным прочитанным сообщением появится значок в виде глаза.
Как прикрепить ссылку в сообщении в Директ
Что делать, если нужно отправить пользователю месседж с активной ссылкой?
Для этого зайдите в Директ, нажав на знак самолёта, а затем на «+». Укажите получателя: просто начните писать его ник в поле «Кому».
Нажав «Далее», вставьте в тело сообщения скопированную ранее ссылку.
После отправки ссылка станет активной и будет синего цвета. Также загрузиться превью и метаданные ссылки.
Сообщение с картинкой или гиф
Отправить сообщение с изображением можно примерно по той же схеме, как и в описано выше. Поэтому расскажем как отправить гифку.
Шаг 1. Заходим в раздел Директ. Нажимаем плюс и выбираем получателя, либо заходим в уже существующий диалог.
Шаг 2. Внизу в поле для ввода сообщения, с правой стороны нажимаем на плюс.
Шаг 3. Появятся дополнительные иконки, нажимаем Gif.
Голосовое сообщение
Теперь определимся, как записать и отправить звуковое сообщение.
Опять же, зайдите в Директ, нажав на самолёт. После этого выбирайте того, кому вы желаете отослать голосовой месседж. Затем нажмите на символ микрофона в графе для ввода текста и надиктуйте послание, не убирая палец с иконки. Отпустите палец – и сообщение тут же отправится к получателю.
Вы также имеете возможность удалить записанное, но ещё неотправленное сообщение. Для этого, удерживая пальцем файл, нажмите на «Отменить отправку» или на иконку корзины.
Как поделиться постом или Историей в Директ
В таком случае необходимо сделать так:
Как настроить Директ Инстаграм
Давайте рассмотрим детально, как можно настроить внутренний мессенджер для эффективной работы.
Уведомления
Для настройки оповещений в Instagram перейдите в свой аккаунт и нажмите на кнопку вызова «Меню» и найдите вкладку «Настройки».
Зайдите в уведомления и определитесь с приоритетным для вас способом оповещения: по email, в виде SMS или Push-сообщений.
Определитесь с нужной вам категорией пользователей: можно получать уведомления ото всех или только от тех, на кого вы подписаны.
Вы имеете возможность выключать и заново активировать уведомления через SMS или электронную почту путём нажатия на переключатель. Синий индикатор означает, что система оповещений активна.
Быстрые ответы в Директ
Сначала придумайте универсальные ответы на самые распространённые вопросы пользователей. Теперь зайдите в свой профиль, а дальше – в раздел «Настройки», кликнув на три точки или три линии. Дальше выбирайте вкладку «Быстрые ответы».
Нажмите в верхнем углу на «+».
Теперь в сообщения скопируйте придуманный заранее текст, после чего в поле «Слово для быстрого ввода» укажите набор символов для поиска подходящего ответа. Когда всё будет готово, кликните по галочке в верхнем углу для сохранения результата.
В дальнейшем вы сможете отредактировать или удалить свой быстрый ответ – для этого требуется лишь один раз кликнуть по сообщению.
Опция «Быстрые ответы» пригодится не только в качестве FAQ, но и для слов благодарности постоянным клиентам, обратной связи при проведении конкурсов и различных акций.
Заключение
Директ Инстаграм – полезная функция, предоставляющая множество возможностей для бизнеса. Используйте Директ для общения с клиентами, продаж и рассылок.
Что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться
Здравствуйте, друзья. Статья для пользователей Инстаграм. Сегодня разберёмся с тем, что же это такое — Директ в Инстаграме и как через него отправить сообщение.
Вы думали, что там можно только фотки звёзд лайкать? Как бы не так! Разработчики давно внедрили возможность вести личную переписку с друзьями, как в обычном мессенджере.
Что значит писать в Директ? С помощью этой опции появилась возможность отправлять приватные сообщения друзьям. Допустим, вам хочется поделиться с другом прикольной фоткой или нужно срочно отправить важный документ начальнику, для этого достаточно просто выбрать нужных получателей.
Есть и возможность создать приватный чат с максимальным количеством получателей 15 человек.
Давайте разбираться, как пользоваться этой функцией.
Инструкция по использованию
Смотрим, как зайти в инстадирект, чтобы отправить первое письмо. На главной странице необходимо отыскать специальный значок.
Откроется Instagram Direct. Тут же вы впоследствии сможете посмотреть все диалоги и прочитать новые сообщения.
Для отправки первого письма нажимаем вверху справа плюсик. Далее выбираем, что будем отправлять.
Потом выбираем получателя. Если у вас уже есть подписки, то профили этих людей сразу отобразятся. Или можете по поиску найти нужного человека.
Писать можно кому угодно, но если пишите человеку, который на вас не подписан, то нужно будет дождаться от него одобрения на диалог.
Следующим шагом добавляете текст письма, выбираете фото/видео из галереи или снимаете новое.
Для медиафайлов будут доступны все фильтры и настройки Инстаграма.
Есть второй способ отправления через Директ. При добавлении нового фото, для этого, как обычно, используем центральную кнопку.
В следующем окне следует выбрать вкладку «Входящие», вместо «Подписчики».
Далее выбираете получателя и отправляете.
Чем можно поделиться через Директ
Кроме текста, фото и видео, можно отправлять много чего ещё.
Для этого воспользуйтесь стрелкой, которую увидите справа на экране.
Через многоточие и «Отправить профиль как сообщение».
Для этого нажать значок стрелки под нужной публикацией.
Работает по нажатию на уже знакомую стрелочку.
Как написать в Direct через компьютер
Способ 1. Можете полноценно использовать Инста на компьютере с установленной Windows 10. Он находится в магазине приложений. Достаточно найти по поиску и произвести установку на компьютер. Дальнейшие действия идентичны с версией для мобильных устройств.
Способ 2. Если ваша версия операционной системы немного устарела, то вы можете открыть приложение, установив его с помощью эмулятора Андроид.
Способ 3. Предприниматели знают, что такой чат можно использовать не только для развлечения, перекидываясь с друзьями смешными картинками, ведь это отличный способ приёма заказов и обратная связь от клиентов.
Специально для бизнес-аккаунтов создан специальный сервис, который позволяет общаться с клиентами в Инстаграме прямо с компьютера, помимо этого, в нём есть ещё куча удобных функций, о которых мы уже писали в обзоре Starcomment.
Думаю, я ответил на этот вопрос. Если что-то непонятно, спрашивайте в комментариях. Подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить новые статьи.
Желаю вам интересных собеседников. До встречи.
С 2015 года работаю удалённо и развиваю бизнес в интернете. Создал более 20 источников дохода онлайн. Изучаю инвестирование и активно инвестирую в различные инструменты.
2 года прожил в Азии (о. Бали и о. Панган), продолжаю путешествовать по миру, помогать людям становиться финансово грамотными и улучшать своё качество жизни.