во что упаковать товар
Как упаковать товар для отправки покупателю
Продажа — лишь половина дела. Теперь вам нужно упаковать товар так, чтобы он добрался до покупателя в отличном состоянии. С нашими советами вы сможете улучшить качество обслуживания покупателей так, чтобы они захотели написать о вас положительный отзыв, вернуться за покупкой вновь или порекомендовать своим друзьям.
Факторы риска при перевозке товаров
Даже если предположить, что службы доставки будут обращаться с вашей посылкой очень аккуратно, есть риск, что содержимое может плохо перенести транспортировку.
6 факторов риска, которые следует учитывать при транспортировке посылок:
1. Падение и удары. Упаковка должна быть прочной и способной выдержать падение с высоты на бетонный пол. Между упаковкой и товаром нужна прослойка из мягкого материала, которая послужит подушкой безопасности.
2. Сжатие. Пакеты должны выдерживать давление сверху и с боков при перемещении грузов.
3. Вибрация. Конвейерные ленты, движение грузовиков и самолетов вызывает вибрацию пакетов, в результате чего банки могут открываться, винты откручиваться, элементы отсоединяться, края расходиться, а мягкий материал превращаться в пыль.
4. Температурные перепады. Смена географического положения и нескольких видов транспорта предполагает резкие колебания температуры. Это может воздействовать на химический состав, форму и некоторые другие характеристики товара.
5. Влажность. Поскольку упаковочные коробки впитывают влагу, это может ослабить их прочность, а также вызвать скопление конденсата внутри.
6. Давление воздуха. Товары, которые перевозятся с изменением высоты (воздушным транспортом или наземным, но с существенным изменением высотности ландшафта), могут испортиться из-за изменения давления. Так, например, запечатанный пакет с картофельными чипсами или герметично упакованный тюбик зубной пасты могут надуться и лопнуть на большой высоте.
Если ваш товар может повредиться при перепаде влажности, давления или температуры, выбирайте такой способ доставки, который позволит этого избежать, например, доставку наземным транспортом вместо авиапересылки.
Требования Почты России
Если упаковать отправление, не зная правил пересылки Почты России, то его не примут. Поэтому заранее подбирайте упаковку согласно существующим требованиям.
Стандартные упаковочные материалы можно купить в отделениях почты, однако это не обязательно. Работник не имеет права отказаться принять посылку по причине того, что упаковка куплена не в отделении почты. Неважно, где приобретена упаковка, главное, чтобы она соответствовала почтовым требованиям.
Стандарты размеров
Максимальный размер посылок, отправляемых Почтой России за границу: сумма трех измерений — 300 см, длина — 150 см, вес — 30 кг.
Желательно (но не обязательно) использовать коробки и пакеты стандартных размеров.
Целостность упаковки
Упаковка должна обеспечивать сохранность внутреннего содержимого, не иметь дефектов и повреждений. Она должна защищать содержимое посылки не только от повреждений, но и от нежелательного доступа.
Отсутствие следов предыдущего использования
Проследите, чтобы на коробке или пакете не было посторонних надписей и символов. Также посылку не примут со следами клейкой ленты и другими следами предыдущего использования.
Иногда, чтобы не покупать новую коробку, можно вывернуть старую, если ее внутренняя сторона соответствует требованиям Почты России. Можно также коробку с надписями обклеить плотной однотонной бумагой.
Коробки не должны быть обклеены маркированным скотчем — к пересылке допускаются только коробки, оклеенные скотчем с маркировкой Почты России.
Безопасность
Отправка должна быть безопасна для других посылок, а также для имущества почты. Жидкости отправляйте в плотно закрытых емкостях с герметичной крышкой, упакованных в коробку или пакет с пометкой «Осторожно».
У разных почтовых служб могут быть свои требования к упаковке отправлений. Проверить их можно на сайтах поставщиков почтовых услуг.
Какой упаковочный материал выбрать
Ассортимент упаковочных средств разнообразен как по цене, так и по видам и материалам. Многими из них можно запастись впрок на eBay.
Наружная упаковка:
Амортизирующий материал:
Упаковочная лента:
Помимо этого, вам понадобятся маркер и клей.
Как упаковать хрупкие предметы
Есть несколько надежных способов упаковки хрупких грузов. Вы можете выбрать какой-то один вариант или скомбинировать сразу несколько.
1. Воздушно-пузырьковая упаковка
Стандартным и хорошо зарекомендовавшим себя видом упаковочного материала является пузырьковая пленка, которая надежно сохранит ваш товар.
На рынке существует множество разновидностей подобной упаковки:
Для упаковки ценных хрупких предметов очень удобны пакеты, использующие пену-трансформер. Внутри пакета содержится капсула, при активации которой все пространство внутри заполняется пластичной полимерной пеной. Пена обволакивает ваш товар, защищая его от внешних воздействий и вибрации.
3. Каждый предмет в отдельной упаковке
Если ваша посылка содержит несколько отдельных товаров, имейте в виду, что они будут перемещаться и сталкиваться друг с другом во время транспортировки. Отдельная упаковка и дополнительная прослойка между предметами минимизирует риск повреждений.
Предметы, чувствительные к влажности или загрязнениям, лучше дополнительно упаковать в герметичный полиэтиленовый пакет внутри вашей упаковки.
4. Коробка в коробке
Метод «коробка в коробке» обеспечивает эффективную защиту для хрупких или дорогостоящих товаров.
Внешний ящик должен быть достаточно большим, чтобы обеспечить необходимую амортизацию для внутреннего ящика. Лучше использовать амортизацию 5–6 см, однако не переплачивайте за «воздух». Соблюдайте разумный баланс между амортизацией и размером коробки: вы сэкономите, если ваша посылка займет меньше места.
Помимо дополнительной защиты, способ «коробка в коробке» рекомендуется, если ваша внутренняя коробка презентует ваш бренд и должна быть доставлена неповрежденной. Помещение фирменной коробки в обычную коробку большего размера снижает также вероятность кражи: будет сложнее догадаться, насколько ценна ваша посылка.
Как упаковать жидкое содержимое
При транспортировке жидкостей в запечатанной емкости важно, чтобы крышки были закручены крепко. Помните, что отвинчивание крышек может происходить при вибрации. Проверьте надежность колпачков или крышек. Если ваш товар упакован герметично, убедитесь, что он не пострадает от перепада давления при авиаперевозке.
Обеспечьте дополнительный слой защиты. Упакуйте емкость с жидким содержимым в термозапечатываемый пакет.
Жидкости в бутылках необходимо отделять друг от друга внутри транспортного контейнера. Используйте разделители из пенопласта, гофрированного картона или пенополистирола, чтобы создать отдельные ячейки для каждой емкости.
Хрупкие вещи и жидкости Почта России отправляет посылкой с пометкой «Осторожно». Такие отправления доставляют с особой бережностью. Комиссия за пересылку с отметкой «Осторожно» составляет 30% дополнительно к стоимости отправления.
Как упаковать острые предметы
Товары, имеющие острые края, которые могут угрожать безопасности сотрудников транспортных компаний, таможни и покупателей, должны быть завернуты так, чтобы упаковка не могла случайно открыться или разрезаться.
Острый край заверните в жесткий пластик или прочный картон и надежно его закрепите. В качестве второго слоя по возможности используйте блистерную упаковку (пластиковый контейнер). Прикрепите товар так, чтобы он не скользил внутри, заполните пустоты амортизирующим материалом.
Теперь блистерную упаковку можно вложить в картонную коробку.
Как упаковать товары неправильной формы
Некоторые габаритные товары можно трансформировать для уменьшения объема посылки. При этом не забудьте указать в объявлении частичную сборку покупателем.
Последовательность шагов при упаковке товара
1. Выберите контейнер или коробку чуть больше по размеру, чем товар.
Если содержимое посылки прочное, можно брать коробку точно по размеру. Например, запас места не потребуется для книг или журналов.
2. Забейте пустоты амортизирующим материалом. Важно, чтобы в коробке не оставалось свободного пространства.
Если в коробке несколько крупных предметов — вазы, тарелки, то принцип тот же, но нужно амортизировать пространство между ними.
Срезание углов, часто рекомендуемое для удобства складывания небольших коробок в пакет, может привести к повреждению товара и, как следствие, к недовольству покупателя и вашим расходам.
Не заклеивайте коробку!
3. Отнесите посылку на почту. Там проверят содержимое отправления и соответствие правилам упаковки. Если все в порядке, заклейте посылку или по желанию оберните бумагой.
Используйте прозрачную, коричневую, армированную упаковочную ленту шириной 5 см. Не используйте малярную ленту, шнуры, веревки, шпагат. Заклейте лентой крышку коробки и укрепите все швы и углы.
4. Далее остается заполнить адресный бланк. Четко подпишите пакет или коробку, не забудьте про обратный адрес. На всякий случай вложите внутрь свою визитку с адресом, а также информацию о получателе.
Для отправки международных посылок за пределы Таможенного союза нужно заполнить таможенную декларацию. В декларации указывается категория отправления, количество и наименования предметов в посылке, их ценность.
Не клейте этикетку на сгибы и края коробки, так как это помешает сканированию штрих-кода.
Советы по самопрезентации с помощью упаковки товара
Продавая свои товары на eBay, вы создаете собственный бренд. И если ваша задача не исчерпывается единичной сделкой и вы планируете открыть на eBay магазин и активно развивать бизнес, то упаковка товара имеет особенно большое значение.
Товар начинает нравиться (или нет) с упаковки, и если она оправдает ожидания покупателя, есть большая вероятность, что он напишет о вас хороший отзыв или совершит повторную покупку.
Исследование, проведенное нью-йоркской компанией ThePaperWorker, показало:
И конечно, не забывайте о рентабельности. Иногда доставка безупречно оформленной посылки может не окупиться. Ваша цель состоит в том, чтобы, минимизировав риски повреждения товара, обеспечить удовлетворенность клиентов покупкой, но при этом не понести слишком больших расходов на доставку.
Вам также может быть интересно
Интеграция с Почтой России
Распечатывайте документы и оплачивайте международные отправления онлайн без очередей.
Где купить упаковочные материалы и тару для отправки товаров через интернет-магазин
Виды упаковки
Здесь все зависит от особенностей товаров, которые продаются через интернет-магазин. Части предпринимателей вообще не стоит ни о чем беспокоиться: можно преспокойно отправлять посылки в заводской упаковке, не делая ничего дополнительно. Даже при отправке товаров за рубеж та же “Почта России” ничего не имеет против заводской упаковки и тары, если они соответствуют требованиям международных пересылок.
Итак, перечислим основные виды упаковки и тары, которые используются при продаже на доставке:
Упаковка товара в пузырчатую пленку
Нужно отметить, что любая транспортная компания или служба доставки предъявляет свои требования к упаковке посылки. Чем дальше надо везти, тем строже будут эти требования. Есть приблизительная общая канва, которой придерживаются все компании:
Если требования не будут выполнены, служба приемки транспортной службы безжалостно завернет посылку, и придется ее переупаковывать.
Где купить упаковку
Основные критерии выбора поставщика упаковки:
Российские производители упаковки
Где искать поставщиков упаковки и тары
Приведем несколько проверенных способов.
В поисковой системе
На сайтах-агрегаторах
Плюсы работы с агрегаторами:
Главная страница сайта “Поставщики.ру”
На форумах предпринимателей
А ещё поставщиков можно найти на профильных форумах владельцев интернет-магазинов, а также в сообществах в популярных социальных сетях. Не лишним будет посетить и офлайн-мероприятия: выставки, конференции и семинары. Такие проводятся в московском “Экспоцентре” и регионах.
Пообщайтесь с коллегами по бизнесу
Еще один неплохой канал поиска поставщиков упаковки и тары. Причем если дешевых поставщиков обуви или одежды вам вряд ли раскроют, то информацией о производителях или оптовых продавцах вспомогательных материалов поделятся без проблем. Спросите у коллег и партнеров, где они покупают такие вещи, возможно, это будет лучшим вариантом.
Проверьте папку “спам”
Нет, это не шутка. Работники отдела маркетинга продавцов упаковки беспрестанно занимаются холодными рассылками коммерческих предложений на почту потенциальных клиентов. Часто бесценная информация отправляется в папку “спам”, и вы ее даже не видите.
А можно обойтись без всего этого?
До сих пор мы писали о самостоятельной упаковке товаров для передачи в службу доставки. То есть, товар лежит на складе интернет-магазина, а сотрудники перед отправкой занимаются упаковкой. При таком подходе написанное выше актуально: нужно искать поставщиков тары, закупать упаковочные материалы и держать этот вопрос на контроле. Но есть и другие подходы (как минимум, три), позволяющие не заморачиваться над упаковкой вообще. Расскажем о них подробнее.
Которая, как вы догадались, помимо прочего будет заниматься и упаковкой. Практически все курьерские службы и службы доставки предлагают такую услугу за дополнительную плату. Схема работы такая: вы отвозите неупакованный заказ на склад службы доставки, а та занимается всем остальным: упаковывает продукцию и отвозит ее на адрес.
Расширенный и продвинутый вариант предыдущего способа. Операторы фулфилмента берут на себя на порядок больше задач: они не только доставляют заказы клиентам, но и собирают их с разных складов (причем не только с ваших, но и поставщика), занимаются полными и частичными возвратами и, конечно же, упаковкой. За услугу придется заплатить, но часто это выгоднее, особенно небольшим интернет-магазинам. Не нужно содержать складское хозяйство, оплачивать работу персонала и так далее.
Надеемся, статья была полезной. Успехов в бизнесе!
Способы упаковки товаров для маркетплейсов: требования и запреты
Сформировать правильную упаковку товаров для маркетплейсов непросто. Именно поэтому на рынке присутствуют десятки фирм, которые специализируются на подготовке посылок к отправке в соответствии со всеми требованиями торговых площадок. Но при наличии знаний и небольшой практики упаковывать изделия можно и самостоятельно.
Рассмотрим, как же упаковка товаров нужна на маркетплейсах СберМегаМаркет, Ozon, Алиэкспресс, Wildberries и Яндекс.Маркет.
Общие требования к упаковке для маркетплейсов
Существуют общие требования маркетплейсов, как упаковать товар для последующей доставки:
Правильная картонная упаковка со знаками манипуляции и штрихкодом
Нарушение любого из этих правил приведет к отказу маркетплейса или его почтовой службы от приема посылки в работу.
СберМегаМаркет
Упаковка габаритного товара
Крупногабаритный товар для СберМегаМаркета должен быть упакован согласно следующим правилам:
Разрешенные виды упаковки
СберМегаМаркет принимает товар в следующих видах упаковки:
1. Курьер-пакет. Применяется для упаковывания мелкой продукции без острых частей. Шов пакета должен быть плотно запаян или заклеен. Желательно вырезать по размеру курьер-пакета картонку и класть её внутрь, чтобы обеспечить посылке ровную форму и дополнительную прочность.
2. Гофрокороб. Максимальная сумма сторон гофрокороба составляет 150 см. При бОльших размерах груз считается крупногабаритным и паллетируется.
Важно, что гофрокороб должен быть заклеен исключительно фирменным скотчем продавца, чтобы исключить вероятность вскрытия недобросовестными сотрудниками на этапах транспортировки.
Кроме того, СберМегаМаркет требует, чтобы картон был минимум трехслойным.
3. Темная непрозрачная стретч-пленка. Она обязательно используется, если товар транспортируется в «родной» брендированной картонной коробке. СберМегаМаркет не разрешает на посылке демонстрацию любых фирменных наименований, кроме бренда продавца.
На любой наружной упаковке запрещается размещение любых рекламных слоганов и надписей. Кроме того, нельзя передавать посылки в первичной коробке, в которую продукция была упакована на заводе.
Черная упаковка разрешена не всеми маркетплейсами
Заполнение гофрокороба
СберМегаМаркет рекомендует следовать таким правилам при упаковке товаров в гофрокороба:
Знаки манипуляции показывают возможные действия с грузом
Упаковка товара в курьер-пакет
Рассмотрим поэтапно, как упаковать товар в курьер-пакет по рекомендациям СберМегаМаркета:
После вышеописанных действий можно прикреплять к курьер-пакету наклейку с маркировкой.
Незаметное вскрытие курьер-пакета должно быть исключено
Помните, что штрихкод на маркировочном листе не должен иметь изгибов, потому что его чтение на сортировочном конвейере происходит автоматически.
Требования СберМегаМаркета к размещению маркировочной этикетки
Этикетка на упакованном товаре должна быть приклеена с соблюдением следующих правил:
Яндекс
Рассмотрим, как упаковать товар для Яндекс.Маркета при использовании схемы FBS, то есть когда продавец самостоятельно занимается формированием посылки.
Правила упаковки
Приемка Яндекс.Маркета может не принять посылку для доставки в следующих случаях:
Важно понимать, что повреждения товара по причине неправильной упаковки не покрываются страховкой, а возврат неликвида полностью оплачивается продавцом.
Сквозные дефекты картонного короба неприемлемы
Как упаковать товар для Яндекс.Маркета в коробку
Рассмотрим рекомендации Яндекс.Маркета по упаковке товаров в транспортировочную коробку:
Когда можно использовать стретч-пленку
Товары в первичной картонной коробке могут упаковываться в прозрачную или цветную стретч-пленку. Требования Яндекс.Маркета для таких случаев следующие:
Требования Яндекс.Маркета по совместной упаковке товаров
Яндекс.Маркет не рекомендует в одной упаковке размещать:
Как правильно упаковывать совместные товары
При желании всё же разместить продукцию в коробке в вышеописанных комбинациях используйте такие лайфхаки:
При несоблюдении правил упаковки, можно повредить не только свою продукцию, но и чужую. Естественно, что оплачивать все убытки будет именно нарушитель правил Яндекс.Маркета.
Алиэкспресс
С недавних пор продавать на Aliexpress смогли и российские производители. Причем отправлять посылки можно непосредственно из своего города. Для этого маркетплейс предлагает три варианта сотрудничества по схеме FBS:
Рассмотрим особенности, как упаковать товар для Алиэкспресс в каждом из случаев, а также разберем общие требования.
Общие требования упаковки товаров Алиэкспресс
В зависимости от количества отправляемых одновременно посылок возможны следующие возможности упаковки груза на Алиэкспресс:
Отгрузочные короба можно не закрывать при размещении внутри до 10 посылок
Упаковка для Алиэкспресс некоторых видов продукции имеет свои особенности:
Размещение в тубусе сохранит печатную продукцию в презентабельном виде
Особенности упаковки при использовании «Почты России»
Алиэкспресс предъявляет следующие требования к товарной упаковке при отправке заказов через «Почту России»:
Требования Алиэкспресс к посылкам при отправке «Почтой России»
Особенности упаковки при использовании дропшиппинга «Цайняо»
При использовании дропшиппинга «Цайняо» и одновременной передаче на доставку нескольких посылок дополнительно печатается лист передачи. Он содержит информацию обо всех товарах, содержащихся в поставке.
Алиэкспресс предъявляет следующие требования к упаковке при использовании услуг «Цайняо»:
Как и в случае с Яндекс.Маркетом, рассмотрим, как упаковать товар для Озон при использовании схемы FBS.
Общие требования к упаковке на Озон
Специальные требования по упаковке товаров для Озон аналогичны таким для маркетплейса Алиэкспресс. Это касается хрупких товаров, жидкостей, кормов для животных и прочего.
Требования Озона к габаритам посылки
К общим требованиям к упаковке Озон относит следующие:
Какие повреждения упаковки допускает Озон?
Маркетплейс дифференцировано подходит к оценке качества упаковки и иногда при её повреждении допускает приемку груза. Какие это случаи:
Сильно помятые посылки будут возвращены продавцу
Какими бы не были дефекты упаковки, она не должна противоречить базовым требованиям. Повреждения не должны предоставлять доступ к содержимому и предполагать его порчу.
Как упаковать на Озон потенциально опасные грузы
Традиционно к потенциально опасным грузам относят не только взрывчатые вещества, но и лаки, автохимию, аэрозоли и тому подобную продукцию. При определенных условиях и повреждениях эти товары могут причинить вред человеку, в том числе работникам логистических компаний. Поэтому Озон разработал специальные рекомендации, как упаковать потенциально опасные грузы:
Примеры маркировки опасных товаров
Кроме того, Озон не примет груз без составления специальной транспортной накладной по требованиям ДОПОГ. Без этого документа перевозка опасных товаров запрещена законом.
Вайлдберриз
Wildberries наиболее требовательный из всех российских маркетплейсов к качеству упаковки. Поэтому важно подробно изучить, как упаковать товар для Вайлдберриз, чтобы не иметь проблем с приемкой.
Общие и специальные требования Wildberries к упаковке
К общим требованиям к упаковке относятся следующие:
Правильная упаковка жидкой продукции на Вайлдберриз
Отдельные требования Вайлдберриз предъявляет к жидкой продукции:
Также маркетплейс особенно заботится об обуви. Каждая пара кладется в тканевые мешочки и оборачивается бумагой. Дополнительно в коробку необходимо класть влагоуловители, например, силикагель.
Изделия на вешалках обязаны иметь жесткую основу по всей длине одежды. Наиболее подходят для этой цели картонные листы, которые вкладываются под упаковочную ткань
Требования к коробам
Картонные короба, в которые упаковываются посылки для Вайлдберриз, должны отвечать следующим требованиям:
Требования к коробам на Вайлдберриз
Требования к паллетам
Паллеты, на которых для Вайлдберриз отгружаются наборы коробов и крупногабаритные грузы, должны отвечать следующим требованиям:
Как видим, многие маркетплейсы схожи в своих требованиях, как нужно упаковывать товар для доставки. Причем сами компании работают по тем же принципам, когда берут на себя функции формирования посылок при оказании услуг фулфилмента.
Знание способов упаковки товаров и четкое следование рекомендациям маркетплейсов поможет избежать лишних транспортных расходов при доставке посылок на пункты приема. Поэтому внимательно читайте соответствующие инструкции по упаковке на сайтах торговых площадок.