внесение на просрочку кредитного договора втб что это
Что такое вынесение на просрочку кредитного договора ВТБ 24?
Ваш кредитный договор – это соглашение, которое вы заключили с банком ВТБ 24 до того как вам были выданы кредитные деньги. С момента заключения этого соглашения вы обязаны соблюдать условия, которые там прописаны. Что произойдет, когда состоится вынесение на просрочку кредитного договора ВТБ 24 и что это вообще такое? На эти вопросы мы сейчас и будем отвечать.
Как это понимать?
О том, что банк вынес его кредитный договор на просрочку, клиент узнает либо в личном кабинете ВТБ-Онлайн, либо посредством СМС-оповещения. Главная причина одна – средства, которые должны были быть зачислены в счет ежемесячного взноса по кредиту, в установленный срок не оказались на счету списания. Система не смогла списать необходимое количество денег для погашения ежемесячного взноса и автоматически определила заемщика в категорию должников имеющих просрочку.
Это, конечно, неприятно, но не критично. Бывают ситуации, когда просрочка возникает не по вине заемщика. Например, система дала сбой и не списала деньги со счета своевременно. Другая же программа распознала подобное как неисполнение заемщиком своих обязательств и отнесла его договор к числу просроченных. Если такое происходит, банкиры обычно за 2-3 дня разбираются в ситуации и устраняют последствия сбоя. Но если вы исправный плательщик и получили подобную СМС, лучше проехать в отделение ВТБ 24 и разобраться.
Если же вы действительно не заплатили взнос по кредиту, то вынесение договора на просрочку – закономерный результат. К сожалению, этот результат будет иметь последствия, и чем быстрее вы просрочку ликвидируете, тем лучше.
Банк может не применить санкции к должнику, который допустил небольшую просрочку в несколько дней.
К каким последствиям приведет?
Допущенная просрочка – это грубейшее нарушение условий кредитного соглашения со стороны должника. С момента возникновения такой просрочки ВТБ 24 имеет право применить против должника меры ответственности имущественного характера в порядке определенном договором и законодательством РФ.
В зависимости от типа кредитного соглашения ВТБ 24 применяет санкции в виде: штрафов, пени, увеличения процентной ставки и т.д. Чем дольше просрочка, тем серьезнее меры ответственности. Просрочки могут быть:
Допущение кратковременной просрочки не влечет серьезных санкций. Банк вообще может закрыть на это глаза, если заемщик быстро погасит свой долг. Но лучше даже такие просрочки не допускать. Дело в том, что даже незначительная просрочка может быть отражена в кредитной истории клиента. В будущем, если он захочет взять кредит, ему либо предложат худшие условия, либо вообще откажут.
Среднесрочные и длительные просрочки повлекут не только имущественную ответственность. В кредитной истории появится запись, которая в течение минимум 5 лет не даст возможность брать кредиты ни в одном российском банке.
Что делать, если нечем платить?
Просрочки по кредиту допускать нельзя – это факт. Но бывает так, что срок оплаты неумолимо приближается, а денег нет и занять их негде. Что в такой ситуации делать? Некоторые должники «уходят в тень» и начинают бегать от работников банка. Возникает просрочка, потом она увеличивается, и проблемы заемщика начинают расти «как снежный ком». Так поступают безответственные люди.
Если вы понимаете, что не можете платить по кредиту в полном объеме, незамедлительно обратитесь в банк. Не стоит дожидаться возникновения просрочки, нужно действовать. Напишите заявление на «Кредитные каникулы». Рассчитывайте так, что ваша заявка будет рассматриваться до 5 рабочих дней. Если банк вынесет отрицательное решение, должно остаться время до даты выплаты, чтобы принять какие-то меры.
Рассмотрите вариант с рефинансированием займа в другом банке. Если там примут положительное решение, вы сможете: уменьшить кредитное бремя, уменьшить количество кредитов (если он у вас ни один), получить отсрочку по выплате, получить дополнительный кредит.
Итак, вынесение кредитного договора на просрочку в банке ВТБ 24 ничем хорошим для должника не обернется. Если просрочку не закрыть в ближайшее время, последствия будут самыми неблагоприятными. Так что не ждите, действуйте!
Просрочка в банке ВТБ 24, штрафы и комиссии
Чтобы не войти в число неблагонадёжных клиентов банка ВТБ 24, нужно своевременно оплачивать кредит, хотя бы сумму ежемесячного платежа. И тогда проблем при работе с банком не возникнет. Как и просрочка по кредиту, которая будет сопровождаться штрафами (пени) и порчей кредитной истории в Бюро Кредитных Историй. Сегодня мы хотим вас познакомить с размерами штрафов за просрочку кредита в банке ВТБ 24.
Данное правило актуально для всех видов кредитов, предоставленных ВТБ24, включая потребительские и целевые, а также кредитные карты.
Обеспечение прав банка
Для банков, включая ВТБ24, штрафы за просрочку по кредиту – это не единственный способ обеспечить возврат кредитных средств. Также к таким мерам относятся:
Среди документации, подписываемой клиентом при получении займа, ВТБ24 предлагает оформить акцепт (согласие) на списание денег со всех счетов, открытых в данном банке без дополнительного уведомления их владельца. Это означает, что в исключительных случаях по своему усмотрению, а также при ненадлежащем исполнении заемщиком своих обязательств, в первую очередь при наличии просрочки, кредитор самостоятельно спишет средства с любых счетов должника.
Если счет открыт в иностранной валюте, то, при необходимости, производится конверсия. Перерасчет осуществляется по курсу ВТБ24 на дату списания. Право акцепта не распространяется на счета, открытые в сервисе «ВТБ24-Онлайн», однако его могут применить и к накопительному счету.
При списании средств просрочка по кредиту ВТБ будет гаситься в следующем порядке:
При недостаточности средств для полного расчета по просрочке часть долга, естественно, сохранится, и пени через установленные промежутки времени станут начислять уже на эти суммы.
Просрочка по потребительскому кредиту
За несвоевременное погашение ежемесячного платежа по потребительскому кредиту банка ВТБ 24 с вас будут брать 0,1% в день от суммы невыполненных перед банком обязательств.
Штраф будет прибавляться ежедневно к сумме непогашенной задолженности, которая будет расти до момента её погашения.
Просрочка по кредитной карте
Целевые займы
В ВТБ24 штраф за просрочку кредита предусмотрен не только по факту задержки очередного платежа, но также за несвоевременное предоставление:
Во что обойдется такая просрочка в ВТБ24, указывается в Индивидуальных условиях.
Что значит вынесение на просрочку целевого кредитного договора:
В последнем случае банку достаточно, чтобы с момента невнесения очередного платежа прошел 1 месяц. Точные сроки указываются в кредитном договоре. Еще 2-3 месяца потребуется на реализацию судебной процедуры и получения решения, удостоверяющего право кредитора на распоряжение предметом залога. Впоследствии такое имущество обычно выставляется на продажу.
Начальная цена при реализации предмета залога определяется исходя из данных Отчета об оценке. Если его не делали, например, при покупке нового автомобиля, то ориентируются на залоговую стоимость, скорректированную с учетом коэффициента износа, который варьируется от 0,8, если машине 1 год, до 0,34 для транспорта в возрасте 10 лет и старше.
Вырученные средства направляются на:
Кредитные каникулы и реструктуризация
Просрочка по кредиту ВТБ24 в пределах 5 дней не считается грубой и не ведет к ухудшению кредитной истории. Более длительные задержки непременно снизят персональный рейтинг благонадежности.
Предполагая, что могут возникнуть проблемы со своевременным исполнением кредитных обязательств, можно обратиться в банк с просьбой предоставить отсрочку. При наличии уважительных причин, которые подтверждены документально (справкой от врача, справкой из центра занятости, справкой о сокращении заработной платы и так далее), есть шансы на положительное решение.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Наличие в прошлом вынесений на просрочку, увольнение с работы по собственному желанию, скорее всего, приведут к отказу банка в отсрочке.
В тяжелых ситуациях можно обратиться и за реструктуризацией. Ее предоставляют тем, кто:
Реструктуризация возможна путем:
Вывод
По большинству кредитных продуктов банка ВТБ 24 просрочка за несвоевременное погашение составляет 0,1% в день от суммы образовавшейся задолженности.
Дополнительные штрафы увеличат общую стоимость кредита, поэтому мы не рекомендуем вам опаздывать с ежемесячными платежами. А если и опоздали, не поленитесь узнать сумму образовавшейся задолженности в банке и погасите всё с процентами.
Кроме того, за любой просрочкой следует плохая кредитная история, как исправить ее придется думать в будущем.
Памятка по погашению кредита
Погашение кредита осуществляется ежемесячными равными (аннуитетными) платежами.
Размер платежа указан в информационном письме, содержащем график погашения потребительского кредита и уплаты процентов, которое вы получаете вместе с экземпляром кредитного договора.
Льготный платеж
Подключите услугу Льготный платеж при оформлении кредита. Это позволит снизить размер первых платежей (до 3-х шт.), которые будут состоять только из процентов по кредиту без основного долга. Услуга предоставляется бесплатно.
Кредитные каникулы
Ежемесячное погашение осуществляется путем внесения суммы платежа на ваш текущий банковский счет либо на счет платежной банковской карты ВТБ.
Платежи необходимо осуществлять до 19:00 числа, указанного в информационном письме, содержащем график погашения. Если вы не внесли необходимую сумму на ваш текущий банковский счет или на платежной банковской карты в срок, то с даты планового платежа эта сумма считается просроченной.
Если сумма, внесенная на ваш банковский счет, превышает общую сумму платежа, остаток может быть использован для погашения ежемесячного платежа в следующем месяце.
Пополнить ваш текущий банковский счет и счет платежной банковской карты, открытые в рублях РФ, может любое лицо, обратившись в дополнительный офис или филиал ВТБ.
Погашение задолженности по кредиту производится путем списания банком денежных средств со счета в безакцептном порядке. Безакцептное списание средств со счетов, открытых в «ВТБ-Онлайн», не производится. Списание со счета платежной банковской карты возможно только в случае, если карта активна.
Для досрочного погашения кредита вам нужно зарегистрировать распоряжение в ВТБ-Онлайн или по телефону центра клиентского обслуживания. Регистрация распоряжения возможна не менее чем за один рабочий день до даты планового погашения (в соответствии с пунктом 5.2.2. кредитного договора).
При этом частичное досрочное погашение осуществляется в любой день. Сумма досрочного погашения должна быть не менее суммы, указанной в п; 5.2.3 кредитного договора.
При частичном досрочном погашении вы можете либо уменьшить ежемесячный платеж при сохранении срока кредитования, либо сократить срок кредита при сохранении текущего размера ежемесячного платежа. В заявлении на досрочное погашение необходимо указать, какой из этих вариантов вы выбираете.
Для приблизительного расчета вариантов частичного досрочного погашения предлагаем воспользоваться калькулятором:
Полное досрочное погашение осуществляется в любой день, следующий за датой оформления заявления на досрочное погашение.
Если в день досрочного погашения на ваших банковских счетах, открытых в ВТБ, не будет суммы, указанной в заявлении на досрочное погашение, данное заявление аннулируется и погашение проходит в обычном порядке — по графику, содержащемуся в информационном письме.
Узнать адреса отделений банка вы можете на сайте ВТБ в разделе «Офисы» или у оператора центра телефонного обслуживания.
Получить дополнительную информацию (в том числе остаток текущей задолженности, размер ежемесячного платежа по кредиту) вы можете в ВТБ-Онлайн или центре телефонного обслуживания по телефонам: 8 (495) 777-24-24 и 8 (800) 100-24-24.
Комиссию за отправку перевода для погашения кредита ВТБ уточняйте в отделениях «Почты России».
Обращаем ваше внимание, что переводы для погашения кредитов в отделениях «Почты России» необходимо осуществлять заблаговременно: не позднее чем за 8–9 рабочих дней до окончания платежной даты (платежного периода).
Просроченный платеж по кредиту
В кредитном договоре всегда можно найти информацию о возможных сроках задолженностей и порядке начисления штрафов и пени.
Подписывая кредитный договор, вряд ли кто-нибудь из нас задумывается о возможной нештатной ситуации, которая может повлечь невыполнение обязательств по договору. Нестабильная ситуация доказывает обратное и многие люди попадают в такую неприятность, при этом следует отдавать себе четкий отчет в дальнейшем развитии событий и правильном поведении, для избежания конфликтных ситуаций.
Классификация штрафов по срокам просрочки платежа по кредиту
Во-первых, стоит понять какого характера у вас «просрочка» и какими перспективами вы обладаете. Всегда можно найти оптимальное решение выхода из ситуации с минимальными потерями.
Платеж по кредиту просрочен не более трех дней
Просроченный кредит от одного до трех дней является незначительным. Если такой случай произошел впервые и занимает непродолжительный период времени, то скорей всего банк ограничится коротким напоминанием в виде смс и погашение задолженности никак не отразится на оплате и показателях кредитной истории. Иногда некоторые банки могут прибегать к штрафам и могут начислить пеню в размере до 300 рублей. Если такая ситуация возникает, то имеет смысл предупредить кредитного менеджера и согласовать вопрос отсрочки на несколько дней, в таком случае санкций и штрафов в ваш адрес можно избежать.
Пени за просрочку платежа по кредиту до одного месяца
Просроченный платеж от двух недель до одного месяца получил название – ситуационная просрочка платежа. Достаточно часто такая просрочка возникает в случаях задержки зарплаты, болезни, длительного отъезда и некоторых других ситуаций. Как правило, в таком случае уже начинается работа с должниками, со стороны сотрудников банков. Иногда, конечно, сотрудники могут и не звонить, но в таком случае скорей всего банки закладывают в договоре хорошие проценты по просрочке платежа и им просто такая ситуация становится выгодной. Если же сотрудники банков вам звонят, то необходимо не уклоняться от звонков, а наоборот ответить и постараться согласовать необходимую дату погашения задолженности и начисленных штрафов. В основном сотрудники банков, оговорив дату погашения, спокойно ожидают и не беспокоят. Как правило, пеня в таком случае, конечно, неизбежна и если вы понимаете, что данной ситуации не избежать, следует связаться со своим кредитным менеджером и попытаться урегулировать данную ситуацию максимально выгодно для вас. Сумма штрафа при ситуационной просрочке зависит от банка, в котором вы взяли кредит, может быть фиксированной или рассчитываться как процент от суммы кредита, обычно она прописана в договоре.
Штрафы в случае проблемной просрочки платежа от одного до трех месяцев
Просроченный платеж по кредиту от одного до трех месяцев носит название проблемной просрочки. Не уплачивая кредит в этот период, как правило, человек уже определился в своих возможностях, поэтому следует в первую очередь обратиться в кредитный отдел банка и попытаться найти совместное решение. Просрочка на таком сроке переходит в юрисдикцию службы безопасности, где придется уже объясняться по полной программе. Но даже в таком случае не стоит отчаиваться, а вот корректность и спокойствие могут очень пригодиться. Необходимо отвечать на телефонные звонки и хотя бы небольшими суммами не реже раза в месяц гасить кредит, подготовиться к возможному психологическому давлению. Кредитный менеджер может очень вам помочь, так, например, в действительно сложных ситуациях можно произвести реструктуризацию долга, пролонгацию, уменьшающую ежемесячные платежи, либо отмену штрафа за просроченный платеж в случае полного погашения задолженности.
Долгосрочная просрочка платежа по кредиту
Просроченный платеж по кредиту более трех месяцев относится к разряду долгосрочной просрочки. Такой вариант развития событий уже переходит в судебную юрисдикцию, и банк готовит документы к судебному разбирательству. При таком развитии событий необходимо не упускать ситуацию и вступать в банковские переговоры с помощью письма. Письменные заявления должны содержать в себе документы, повлекшие просрочку, и банковские выписки. В обязательном порядке предлагайте варианты дальнейших взаимодействий. Все письма оформляйте в двух экземплярах, для регистрации на вашем письме даты и фамилии сотрудника банка принявшего у вас письмо. Банки не заинтересованы в переходе к судебному разбирательству и всегда можно найти компромиссное решение по реструктуризации долга и режиму выплат, надо знать свои права и сотрудничать с банком, не избегать общения.
Такая ситуация иногда может повлечь за собой требование со стороны банка добровольно выставить на торги предмет залога, вы в праве отказаться от такой меры до решения суда.
Что делать, если просрочил кредит?
Для вас мы разработали порядок действий, который поможет легче справиться с возникшими обстоятельствами и поможет выйти из этого замкнутого круга. Нами собрана только актуальная информация.
Оцениваем текущее положение дел
Вы просрочили платеж по кредиту. Для добросовестных заемщиков этот факт вызывает множество опасений. Они уже представляют картину, как к ним в дом с угрозами ломятся коллекторы и в принудительном порядке требуют погашения кредита, но не стоит раньше времени нагнетать обстановку.
Действия банка после неуплаты очередного платежа клиентом будут напрямую зависеть:
Да, последний момент тоже имеет немаловажное значение. Многие люди почему-то предпочитают избегать общения с банком, считая, что тем самым они смогут уклониться от дополнительных проблем. Как раз наоборот, нежелание заемщика идти на контакт с представителями банка рассматривается им, как нежелание погашать просроченную задолженность вообще. К таким клиентам банк начинает принимать жесткие меры гораздо быстрее, чем к тем, кто активно с ним взаимодействует и пытается исправить положение.
Анализируем полученную информацию
Не стоит бить тревогу раньше времени. Надо трезво оценить последствия возникшей просроченной задолженности, ведь они отличаются в зависимости от ее продолжительности.
Просрочка 1-2 дня
Такую просрочку в банке считают технической. Она может возникнуть тогда, когда деньги приходят с опозданием на ссудный счет, хотя клиент отправил их четко по графику. Виной тому может быть неправильный выбор способа погашения. У большинства банков гасить кредит можно различными способами, но некоторые из них требуют больше времени для исполнения: перечисление денег со счета другого банка, через Почту России и т.д. В таких случаях клиенту необходимо вносить очередной платеж минимум за 2 дня до даты погашения или выбрать другой вариант для погашения.
Банки при таких просрочках не принимают никаких мер, ведь задолженность быстро закрывается. Но злоупотреблять лояльностью кредитного учреждения все же не стоит, потому что систематические пропуски очередных платежей могут испортить вашу кредитную историю.
Просрочка от недели до месяца
При такой просрочке банк начинает активно звонить клиенту с просьбой погасить задолженность. В этом случае заемщику лучше ответить на звонок и объяснить, почему он задерживается с оплатой. Желательно при разговоре озвучить предполагаемую дату внесения платежа (дать конкретный ответ), тогда представители банка больше не будут названивать до ее наступления.
Просрочка 60 дней и больше
Такая просрочка уже считается серьезной. Отдел банка по возврату просроченной задолженности начинает уже активную работу с проблемным клиентом:
Независимо от продолжительности просрочки по кредиту клиенту будут начислены пени за каждый день пропуска (0,5-2% в день в зависимости от тарифов банка) и штрафы, которые взимаются с заемщика единоразово при допущении просрочки в календарном месяце (от 500 до 1000 рублей). Поэтому при возможности с погашением кредита лучше не затягивать.
Выбираем вариант решения проблемы
После возникновения просрочки ваши дальнейшие действия должны зависеть от того, как быстро вы сможете ее закрыть. Если это временные трудности, то достаточно объяснить банку, что платеж по кредиту будет внесен в ближайшее время. Если же вы понимаете, что справляться с погашением становится все труднее, то в этом случае можно воспользоваться следующими вариантами решения проблемы.
Рефинансирование кредита
Вы можете обратиться в другой банк для закрытия действующего кредитного договора. Вы оформляете новый кредит на ту же сумму, но на более длительный срок и по возможности под более низкий процент, за счет этого ежемесячные платежи будут уменьшены. Сделать это необходимо до того, как вы вышли на просрочку, потому что проблемные кредиты ни один банк рефинансировать не будет.
Реструктуризация просроченного кредита
Этот вариант предполагает пересмотр банком действующий условий кредитного договора. Банк идет на это, если будет очевидно, что в действующих обстоятельствах заемщик не в силах погасить кредит. Хорошо, если в этот период клиент все-таки будет хоть немного перечислять деньги на ссудный счет, чтоб показать свою заинтересованность в решении вопроса. В этом случае клиенту могут, например, изменить график погашения, увеличить срок кредита или предоставить отсрочку основного долга. Реструктуризация позволит прекратить начисление штрафов и пени. Именно поэтому в случае возникновений трудностей с погашением необходимо известить об этом банк незамедлительно, а не прятаться.
Признание себя банкротом
Признать себя банкротом можно согласно закону о банкротстве физических лиц №154-ФЗ от 29.06.2015 года. Воспользоваться таким правом может не каждый заемщик, а лишь тот:
Рассмотрение вопроса в судебном порядке
Если ни одним вариантом, указанным выше, вы решить вопрос не смогли, лучшим исходом для вас станет обращение банка в суд. В таком случае хотя бы будет приостановлено начисление штрафов, процентов и пени и будет зафиксирована окончательная сумма к возврату. Желательно привлечь для этого профессионального адвоката, который внимательно изучит кредитный договор и возможно найдет лазейки для решения вопроса в вашу пользу.
Зачастую при согласии обеих сторон в суде подписывается мировое соглашение, в котором указывается график погашения задолженности. За его исполнением будет следить не только банк, но и судебные приставы. Адвокат поможет добиться, чтоб мировое соглашение было максимально удобным для вас, учитывало ваше текущее финансовое состояние.
Если дело уже передано коллекторам
Наихудшим вариантом развития событий для заемщика будет передача просроченного кредита коллекторскому агентству. Это происходит в случаях, когда клиент отказывается идти навстречу банку. Коллекторы славятся жесткими методами выбивания долгов: психологическое давление на заемщиков и поручителей с помощью частых звонков как самому должнику, так и его родным, организация встреч и т.д.
Помните, что с коллекторами тоже можно бороться. Если они начинают угрожать вам по телефону, подкарауливать возле дома, информировать ваших коллег и родных, не имеющих отношения к сделке, о вашей задолженности, то вы вполне можете на них заявление в прокуратуру.
Если после общения с коллекторами вы все же найдете деньги для погашения кредита, то проследите, чтоб передача денег производилась по всем правилам: были подписаны соответствующие бумаги, получены платежные документы.
Особенности банков при работе с должниками
В каждом кредитном учреждении свой порядок работы с просроченной задолженностью и меры воздействия на должника. Например, Сбербанк и ВТБ24 по возможности идут навстречу клиенту, рассматривают вопросы о реструктуризации кредита и только в самых крайних случаях прибегают к судам и коллекторам.
Банк Хоум Кредит, Альфа банк, Ренессанс Кредит, Русский стандарт, ОТП Банк используют более жесткие методы решения проблемы. Это можно объяснить тем, что эти кредитные учреждения заточены в основном под кредитование физических лиц, поэтому зачастую имеют лояльные требования к будущим заемщикам на этапе принятия решения. Возможные риски невозврата кредита они компенсируют высокими процентами. В таком случае надеяться на индивидуальный подход к клиенту в случае просрочки не приходится: реструктуризации они не проводят. По мере возрастания задолженности эти банки в большинстве случаев передают дела коллекторским агентствам.
Частые вопросы заемщиков при возникновения просроченной задолженности
Многих заемщиков тревожат одни и те же вопросы после выхода на просрочку. Постараемся дать на них конкретные ответы.
Эти сведения можно получить у сотрудника банка по телефону или через личное посещение офиса кредитного учреждения. Многие заемщики могут самостоятельно посчитать сумму задолженности. В кредитном договоре зачастую указаны штрафы и пени за возникновения просрочки, либо идет отсылка к тарифам банка по обслуживанию кредитного договора.
Но все-таки лучше размер просроченной задолженности узнавать у сотрудника банка, чтобы исключить риск неправильного подсчета.
В идеале заемщик должен безукоризненно выполнять взятые на себя обязательства, ведь он подписал кредитный договор. Но если все-таки просроченная задолженность возникла, то последствия будут зависеть от количества пропущенных дней. Банки лояльно смотрят на техническую просрочку в 1-2 дня, если она регулярно не повторяется.
Если дело не дошло до суда, то проблем с выездом за границу не будет. После получения судебного решения о необходимости погашения кредита дело заемщика передается судебным приставам, а вот они уже вполне способны ограничить передвижения заемщика за пределы страны. Сделать это они могут как по собственной инициативе, так и по желанию банка.
Копии постановления об ограничении выезда рассылаются по различным ведомствам, в том числе по пограничным. Как правило, заемщика об этом письменно уведомляют. Но бывают случаи, что заемщик об этом узнает прямо в аэропорту.
Для начала вам необходимо выяснить, имеет ли право банк передавать ваш долг коллекторам. Это должно быть прописано в кредитном договоре. Там же обычно указывается, что вас должны об этом уведомить. Если все эти формальности соблюдены, тогда передача долга коллекторам является законной, а ваши обязанности по возврату кредита сохраняются.