вирджин коннект что случилось сегодня

Вирджин коннект что случилось сегодня

Пользуемся услугами Virgin Connect в Апрелевке (частный сектор). Более подробную информацию, например, лицевой счёт, могу предоставить конфиденциально.

Месяц назад мы столкнулись с отключением интернета сразу после того, как из-за грозы отключился свет (после восстановления электроэнергии он так и не появился). После предварительных тестов, перезагрузок роутера и разговоров с техподдержкой выяснилось, что дело, скорее всего, в оптоволоконном кабеле.

Тогда же с техподдержкой была зарегистрирована первая заявка на приезд мастера 15 ноября. С тех пор приезд постоянно откладывался и переносился без объяснения причин.

Собственно, от вас мне нужны любые способы связаться с руководством настолько высоко, насколько возможно. Спустя месяц ожидания без возможности учиться и работать удалённо я уже понял, что техподдержка здесь бессильна, не говоря уже об обычных модераторах соцсети. С учётом того, как «быстро» она отвечает (ждать 30 минут ответа — норма для интернет-провайдера, оказывается), тратить время мне надоело. По нашей проблеме уже было сформировано штук 7 заявок, если не больше. Я писал заявление в личном кабинете на сайте, отправлял официальную заполненную претензию с подписью на указанную почту. НИ ОДИН из перечисленных методов не принёс абсолютно никакого результата.

Это сообщение здесь — моя последняя надежда. Дальше придётся идти на более крайние меры

У всех же остальных неравнодушных я хотел бы попросить поддержки. Сталкивались ли вы с подобной ситуацией? В чём может быть проблема?

Дело точно ни в роутере, ни в медиа-конвертере (оба устройства были заменены относительно недавно. Работают исправно).
Буду признателен любой обратной связи!

Источник

Virgin Connect

Virgin Connect – первая компания Virgin Group

в России. С 2004 года команда Virgin Connect
предоставляет услуги связи, достойно
представляя славное имя Virgin, одного из
Показать полностью.
крупнейших телеком-операторов в мире,
на российском рынке.

Virgin Connect впервые появился в России в одном из
городов Московской области и всего за несколько лет
стал серьезным соперником для своих конкурентов на
рынке. Сейчас Virgin Connect предоставляет свои услуги
более чем в 500 населенных пунктах в 67 регионах России и не собирается останавливаться на достигнутом.

Virgin Connect запись закреплена

Virgin Connect запись закреплена

Virgin Connect запись закреплена

У нас есть отличные новости для абонентов ТВ и тех, кто готов подключиться
МЫ обновили платформу по ТВ и это дало ряд преимуществ при просмотре каналов
Совершенно всем абонентам мы увеличили количество каналов для просмотра, теперь вам доступно более 300 каналов в том числе более 100 в формате HD.
Показать полностью.
— пользуйтесь любым устройством ( смартфон, планшет, телевизор, ПК) и на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV и STB
— управляйте эфиром. Поставьте эфир на паузу, отложите просмотр или настройте напоминания о важных передачах. ДО 14 ДНЕЙ НА ПРОСМОТР.

Все что необходимо- обновите приложение и пройдите авторизацию.

КАК УПРАВЛЯТЬ ПРИЛОЖЕНИЕМ:

Все телеканалы доступны сразу после установки приложения на телевизор с технологией «Smart TV» БЕЗ ПРИСТАВОК, АНТЕНН И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

КАК СМОТРЕТЬ НА SMART TV
1. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к Интернету

2. Найдите и скачайте «Смотрёшку» из Samsung App. Для поиска приложения нажмите Search на пульте, ищите по названию «смотрёшка»

3. Откройте приложение на своем телевизоре и наслаждайтесь просмотром

НА МЕДИАПЛЕЕРЕ С OS ANDROID
Приложение работает на медиаплеерах с ОS Android 4.2 и выше.

ВХОД В АККАУНТ
Введите логин и пароль с помощью пульта и виртуальной клавиатуры, нажмите «Войти».
СТЕНА КАНАЛОВ
Для навигации по стене каналов используйте кнопки (вверх), (вниз), (влево), (вправо). Для начала просмотра нажмите ОК
Избранные и недавно просмотренные каналы отображаются на дополнительной стене каналов. Чтобы перейти к ней, нажмите «Личное» или нажмите на пульте несколько раз кнопку (вправо).
СПИСОК КАНАЛОВ
channels
Кнопка «Телеканалы» откроет список жанров, в нём вы можете найти нужный канал по его жанру, названию или номеру.
epg2
Кнопка с календарем откроет список передач. В нём вы сможете ознакомиться с программой передач на выбранном канале или сразу перейти к нужной передаче из архива. Программа передач доступна на текущий день, до 7 дней назад и на 7 дней вперед.
search2
Клик по иконке лупы откроет строку поиска, в ней вы можете найти канал по его названию, номеру или тематике.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОСМОТРОМ
Переключайте каналы кнопками (вверх) или (вниз)*
*вы будете перемещаться по каналам той стены, откуда вы запустили просмотр
Для вызова панели управления нажмите на пульте кнопку (вправо) или ОК
Вы можете поставить прямой эфир на паузу, выбрав в панели управления, либо нажав кнопку паузы на пульте.
Перемотайте трансляцию на нужный момент, перемещаясь по временной шкале кнопками (влево) и (вправо)
Управляйте поставленными на паузу передачами. Кнопка «Забыть» удалит выбранную паузу, а кнопка «Продолжить» вернёт к сохранённой паузе.
Выбирайте нужный элемент управления кнопками (вверх), (вниз), (влево) и (вправо) и подтверждайте выбор кнопкой ОК
В настройках можно адаптировать размер изображения, выбрать качество видео и сменить язык звуковой дорожки, а также добавить канал в избранное. Переключение языка звуковой дорожки доступно лишь на некоторых каналах.
Иконка календаря открывает программу передач на ближайшую неделю и архив за предыдущие дни. Запускайте просмотр передач из архива с помощью
ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР
Для доступа к онлайн-кинотеатру выберите вкладку «Кино» или находясь на стене каналов нажмите на пульте несколько раз кнопку (влево).
Меню «Фильмы» откроет список жанров, в нём вы можете найти нужный фильм по его жанру или названию.
При выборе фильма откроется карточка с его описанием, постером, рейтингами и временем просмотра. Для воспроизведения фильма выберите кнопку «Смотреть» и нажмите на пульте кнопку ОК
Для вызова панели управления нажмите на пульте кнопку (вправо) или ОК.
Вы можете поставить фильм на паузу, выбрав в панели управления, либо нажав кнопку паузы на пульте.
Перемотайте фильм на нужный момент, перемещаясь по временной шкале кнопками (влево) и (вправо)
Выбирайте нужный элемент управления кнопками (вверх), (вниз), (влево) и (вправо) и подтверждайте выбор кнопкой ОК
В настройках можно адаптировать размер изображения и выбрать качество видео.

Источник

Да, тот самый Virgin: ко дну идёт российская дочка международного провайдера. Что делать, если Вы к нему подключены?

С этим амбициозным лозунгом «Да, тот самый Virgin» швейцарская компания зашла в Россию в 2004 году. Строились грандиозные планы: стать как минимум наравне с Ростелекомом по покорению территории. Но не справилась с нашими налогами, а сверху комом наросли и другие долги. Хотя за 17 лет на отечественном рынке провайдер VirginConnect распространился на 67 регионов.

Сами мы не местные…

— Проклятая пандемия, — говорит руководство провайдера. Это из-за нее в компанию перестало поступать финансирование с Запада. Это она перекрыла кислород развивающейся компании.

Как результат у провайдера VirginConnect образовался долг по налогам почти в 50 млн. рублей, информирует «Коммерсантъ». ИФНС Москвы не стала терпеть такого разгильдяйства и решила инициировать процедуру банкротства компании, чтобы покрыть этот долг продажей имущества юридического лица.

— Пустяки, дело житейское, — примерно так комментируют ситуацию в высших эшелонах компании. Там рассчитывают, что вот-вот финансирование западного рога изобилия рассеет туман проблем.

Плохому танцору тапочки жмут

Но на самом деле со стороны ситуация пустяковой не выглядит. Неуплата налогов – это только комочек, на который сверху налипла куча долгов от контрагентов – свыше 100 претензий попало в суд. Среди них и жалобы о неуплате заработной платы от сотрудников. Аналитики рынка телекоммуникации считают, что только чудо может спасти компанию от банкротства. Например:

В итоге абоненты в 500 населенных пунктах, подключенные к сети от VirginConnect, в том числе в Москве и Московской области, могут остаться без интернета.

Что делать? Куда бежать?

Возможно, стоит уже сейчас продумать пути отступления, чтобы внезапно не оказаться без интернета. В первую очередь, стоит проверить, какие вообще провайдеры подведены к Вашему дому. Даже если Вы думаете, что всех знаете, не поленитесь и забейте свой адрес на главной странице портала JustConnect. Провайдеры постоянно увеличивают зону покрытия, осваивают новые территории, налаживают партнерские отношения между собой по использованию мощностей друг друга. Поэтому даже за год присутствие провайдеров в Вашем доме могло измениться.

Проверили, кто еще может подвести Вам интернет? Отлично! Теперь посмотрите, какие акции на тарифы они предлагают. Возможно, именно сейчас проходит какая-нибудь сказочная акция, которую ни в коем случае нельзя упустить.

Как, например, у МГТС. Провайдер предлагает подключить пакет «500 Мбит/с + ТВ» всего за 390 рублей в месяц. В пакет входит интернет на сногсшибательной скорости 500 Мбит/с, 51 телеканал и полностью бесплатное оборудование для всех этих услуг. То есть Вам не придется платить что-либо сверху. Акционная цена продержится 3 месяца, затем вернется к своей привычной стоимости 550 рублей в месяц.

Источник

В России банкротят оператора со знаменитым именем Virgin

Когда налоги платить не с чего

На российского провайдера связи и интернет-услуг Virgin Connect, частью которого владеет Virgin Group британского миллиардера Ричарда Брэнсона (Richard Branson), подан иск о банкротстве за задолженность по налогам, сообщил «Коммерсант» со ссылкой на базу «СПАРК-Интерфакс».

В исковом заявлении, поданном Инспекцией федеральной налоговой службы (ИФНС) №6 по г. Москва от 13 апреля 2021 г., в качестве ответчика фигурирует ООО «Тривон нетворкс», которое управляет в России брендом Virgin Connect. Согласно данным базы данных исполнительных производств Федеральной службы судебных приставов (ФССП), суммарный долг «Тривон нетворкс» по налогам за 2020-2021 гг. составляет порядка 47 млн руб. В дополнение, по ситуации на апрель 2021 г. ООО также является ответчиком по более чем 100 дел от контрагентов по претензиям на сумму порядка 122,5 млн руб.

Один из партнеров Virgin Connect заявил «Коммерсанту», что компания осталась без поддержки зарубежных инвесторов, и уже в 2020 г. начала переговоры с крупными операторами связи, такими как «Ростелеком» и «ЭР-Телеком», на предмет привлечения средств, однако без положительных результатов.

В компании сложившуюся ситуацию объяснили технической задержкой платежа, которая якобы вызвана пандемией коронавируса. В «Тривон нетворкс» также заявили, что намерены урегулировать ее с налоговой службой, при этом компания продолжает оказывать услуги связи в обычном режиме.

В шаге от банкротства

По словам старшего юриста практики банкротства Crowe CRS Анны Сафоновой, Virgin Connect полностью прекратила погашение задолженностей по исполнительным производствам начиная с августа 2020 г., при этом, вне зависимости от размера долга – как на миллионы, так и на сотни тысяч рублей.

Кроме того, в производстве судов находятся иски работников, что означает наличие у компании долгов по зарплате. Сафонова также высказала «Коммерсанту» сомнение в том, что в такой ситуации компании удастся погасить налоговую задолженность.

Как отметил партнер MGP Lawyers Денис Быканов, в случае, если суд признает требование о банкротстве обоснованным, в отношении должника будет введена процедура наблюдения. В этой ситуации, по его словам, избежать банкротства можно только доказав необоснованность требования кредитора, или погасив долг в случае обоснованности требований.

В то же время, суд может отказать в возбуждении банкротства, если у должника окажется недостаточно имущества для покрытия судебных издержек на процедуру, заявил эксперт.

История Virgin Connect в России

ООО «Тривон нетворкс», управляющее в России брендом Virgin Connect, принадлежит швейцарской компании Trivon AG, при этом ее 100% доля заложена в Райффайзенбанке, пишет «Коммерсант». В списке акционеров Trivon AG холдинг Ричарда Брэнсона Virgin Group обладает миноритарной долей 12,1%, при этом 16,1% принадлежат Международной финансовой корпорации Всемирного банка, 21,1% владеет ЕБРР, 50,7% принадлежит менеджменту и частным инвесторам.

Trivon AG была учреждена осенью 2004 г., и уже через несколько месяцев ее дочерняя компания «Тривон нетворкс» начала предоставлять услуги доступа в интернет в отдельных регионах России. В 2007 г. «Тривон нетворкс» приобрела группу телекоммуникационных компаний, владеющих различными лицензиями регулятора на предоставление услуг связи.

В 2008 г. CNews сообщил о запуске в России беспроводной сети WiMax под брендом «Виргин Коннект» (Virgin Connect) сразу в 32 регионах России. В это же время международные инвестиционные компании Delta Partners и Eurasia Capital Management инвестировали в Trivon AG и стали владельцами значительных пакетов акций компании. В дополнение, Ричард Брэнсон лично заявил о намерении Virgin Connect занять «10% перспективного российского рынка широкополосного доступа в ближайшие пять лет».

Позже «Тривон нетворкс» приобрела холдинг «Медиасети», обладавший лицензией на частоты для беспроводного широкополосного доступа (БШД) в ряде российских регионов, однако в итоге направление не стало развиваться. Кроме того, ничем закончились переговоры о запуске в России виртуального сотового оператора по аналогии с европейским Virgin Mobile, поэтому компания сконцентрировалась на покупке проводных операторов.

В 2013 г. «Тривон нетворкс» купила нижегородского провайдера «Мегамакс». В это же время в акционерный капитал компании вошли Европейский банк реконструкции и развития и Международная финансовая корпорация.

В 2015 г. «Тривон нетворкс» вела переговоры и о приобретении двух крупных московских операторов связи, «Гарс-Телеком» и «Комитен», однако в итоге «Гарс-Телеком» был продан «Мегафону» за 2,1 млрд руб., а «Комитен» передумал продавать свой телекоммуникационный бизнес.

Летом 2016 г. CNews рассказал о приобретении компанией «Тривон нетворкс» регионального провайдера «Смайл», оказывавшего услуги интернет-доступа, телефонии и IP-телевидения более 150 тыс. абонентов в ряде районов Москвы и Московской области. До этого «Тривон нетворкс» также приобрела столичного провайдера «Спиди-Лайн», оказывающего услуги доступа в интернет, IP-телевидения и телефонии на территории 40 городов Московской и Калужской областей.

По итогам приобретения двух столичных интернет-провайдеров выручка «Тривон нетворкс» в московском регионе по оценкам 2016 г. выросла с 3 млрд руб. до 5 млрд руб., и еще порядка 2 млрд руб. компания зарабатывала в Нижнем Новгороде.

В конце концов Virgin Connect все же удалось запустить в России виртуального оператора сотовой связи. Произошло это, как писал CNews, в феврале 2018 г. Для оказания услуг связи новый виртуальный оператор прибег к использованию телеком-инфраструктуры Tele2, однако с самого начала тарифные планы Virgin Connect подвергались критике как достаточно высокие по сравнению с другими виртуальными операторами.

По итогам 2019 г. у Virgin Connect насчитывалось в России порядка 220 тыс. абонентов, при этом услуги предоставлялись в 500 населенных пунктах страны в 67 регионах. По данным «СПАРК-Интерфакс», выручка «Тривон нетворкс» по итогам 2020 г. составила всего 563 млн руб. при чистом убытке в размере 318 млн руб., пишет «Коммерсант».

Источник

dobriy_samarit

в гостях у хаски

интернет-провайдеры, телекоммуникации, домашние сети, слухи, скандалы, реклама, маркетинг

Данных по сделке у меня нет. Но продались «наполовину» сразу, вторую выплачивали в течении года. Владелец оставил себе права на биллинг, разработка тоже была на его стороне. Так он держал в узде Вирджин. Как с ним полностью рассчитались, он все отдал. При сделке сотрудникам ничего не обещали, об этом не было и речи.

До своей продажи Смайл развивался очень хорошо, рост абонентской базы был выше оттока, ненамного, но выше. С приходом Вирджина, первым делом, уволили всех «строителей», мотивировав тем, что рынок и так перенасыщен и взять уже нечего. Хотя у всех были цифры.

Началась «оптимизации», давали команду сократить ФОТ на 10-20% постоянно. Доходило до того, что пенсионеров, обслуживающих АТС, которым под 75 лет и просто так не уволить, так их заставили ездить на рабочее место из Королева(хэдофис Смайл) в Москву. Убрали стройку, закупку нового оборудования. И тут начинается самое интересное.

Это все коснулось не только сотрудников. Но и всех партнеров. Мы, что-то продолжали покупать, кто-то оказывал услуги, те же каналы, стойки в ДЦ, оплаты в УК. Так вот, им тоже начались такие же задержки. Партнерам ничего не оставалось, как ждать. Для многих это была имидживая сделка. Ещё бы, мол, самому Бренсону оказываем услугу, не может же он кинуть! Так дошли до долгов всем партнеров до 6-8 месяцев. Кто-то психовал и грозился прекратить сотрудничать, тогда посылали платеж за 1-2 месяца.

Внутри же долги по заработной плате дошли стабильно до 6 месяцев. Люди начали уходить. Сначала по одному, а потом всеми отделами. Например, как-то в пятницу, уволился весь отдел кадров, человек 6.

Начались проблемы с допуском к оборудованию. Так как УК не платят, то те не давали доступ. Вместе с обычным оттоком начали уходить и те, кому сервис уже не предоставлялся, как положено. Вирджин продолжал пользоваться имиджем бренда, но уже не так активно. Многие партнеры были в курсе, рынок же маленький. Банки уже не давали так активно кредиты.

Вирджин же продолжал кормить завтраками, что все вот-вот устаканится, все долги закроем, надо подождать. Люди верили и продолжали ждать, получая уже один только МРОТ. Но в итоге уволились почти все. Остались малоквалифицированные сотрудники. Это к вопросу о том, что говорит Багдасарян (ссылка статью в начале), «не выдержали темпа развития».

Сейчас даже дозвониться в колл-центр нереально. Многие спрашивают почему так, ждешь по 30 минут, потом сбрасывают? А толку-то? Дошло до того, что один ремонтник отвечает за сектор, в котором и Домодедово и Подольск.

Поработав и в Смайле и в Вирджине очень хорошо видна разница, что было и что стало. На вопрос почему так? Видимо, сплошной вывод капитала из страны. Выжимают все соки из активов. Начали подписывать абонентов на платные подписки «аля амедиатеки», без уведомления и подтверждения абонента. Первый месяц бесплатно и да, новость на сайте, конечно, была, но кто их читает?

п.с. от автора блога. Осталось действительно только «лицом» торговать. Бренсоном.

Источник