видеонаблюдение ростелеком что это такое
Умный Дом Ростелеком — Стоит ли Покупать + Детальный Обзор
Подключить систему видео наблюдения от Умный дом Ростелеком будет не сложнее чем посадить цветок в клумбу. Система безопасности в домах всегда была актуальна, но не всегда для обычных людей были простые решения.
Теперь не нужно тянуть кабеля с отдельным накопителем памяти как раньше, который на минуточку, можно найти и «обезвредить». Все сводиться к нескольким простым действиям без знания технической установки.
Что такое Видеонаблюдение от Ростелекома?
Многие подумают об обычных видеокамерах которые передают картинку на гаджет. Но это не совсем так.
Видеонаблюдение от Ростелекома — это в первую очередь Услуга, в которую входит сервис «Видеонаблюдение» и технические устройства — умные камеры с инфракрасным видением в носное время, с широким углом обзора и датчиками.
Я пользуюсь услугами компании Ростелеком уже довольно длительное время. У меня подключен интернет по оптической линии и цифровое интерактивное телевидение от данной компании.
Совсем недавно из очередной рассылки я узнал про услугу Умный дом от Ростелеком. В ходе детального изучения решил сделать небольшой, но подробный обзор после ознакомления. Оставить своего рода отзыв.
Умный дом Ростелеком. Видео наблюдение
По своей работе я очень часто вынужден отсутствовать дома, служебные командировки по области, да и в другие города не исключение.
Так как я проживаю один, то задумался об удаленном контроле своей недвижимости и наличии имущества на моей территории. Видеокамера и датчик открытия входной двери от Ростелеком, безусловно, нашли бы применение.
Подключить услугу умный дом от Ростелеком можно оставив заявку на сайте компании. Сама услуга достаточно обширна. В нее входят разнообразные датчики и система видеонаблюдения.
Особенно меня заинтересовала система видеонаблюдения с возможностью удаленного просмотра изображения (архива) с камер, установленных дома.
Видеокамера небольшого компактного размера, работает по вай фай, требуется только подключение к электросети. Запись звука, съемка в HD качестве — это только малая часть функциональности данного оборудования.
Возможность съемки в темноте обеспечивается наличием в камере встроенной ИК подсветки. Легкость размещения и ее настройки тоже очень меня порадовала.
Встроенные, настраиваемые датчики позволяют настроить отправку оповещений при обнаружении движения в контролируемой зоне.
Что предлагает решение для умного дома от Ростелеком
Провайдер позиционирует свою услугу как гарант Вашего спокойствия в момент отсутствия дома.
Технические плюсы и фишки:
Сроки хранения инфы с видеокамеры, зависят нас самом деле от вашего тарифа. Есть с длительностью хранения на 7, 14 и 30 дней.
В каких случаях пригодиться видеонаблюдение от умный дом Ростелеком?
Нюансы и тонкости работы
Распространенные вопросы о Системе видеонаблюдения Ростелеком:
2. Камеры работают от электрической сети 220 В, если свет отключат, получается вся систем перестанет работать?
Виды видеокамер от Ростелеком для дома и их характеристики
Как вы понимаете их всего две, больше и не нужно. Видеокамера для внутреннего применения и наружного применения.
Характеристики WiFi-камеры РОСТЕЛЕКОМ IPC8232SWC-WE для внутреннего использования:
Гарантия на эту камеру от производителя — 24 месяцев
Наружная IP-камера Ростелеком цилиндрическая DS-2CD2VC:
Гарантия на эту камеру от производителя — 24 месяцев
Расчет стоимости и целесообразность покупки
Услуга для абонента предлагается в рассрочку или полной стоимостью.
Видеонаблюдение
Базовый тариф в рассрочку обойдется клиенту в 350 рублей в месяц и будет включать в себя только видеокамеру. Кстати камеру они предлагают в двух исполнениях: внутреннюю и наружную. Последняя позиционируется как антивандальная и звук уже не записывает.
Помимо ежемесячной оплаты потребуется внести «стартовый взнос» который варьируется от 1800 рублей за внутреннюю камеру и достигает до 2800 рублей за широкоугольную поворотную камеру.
Камера фиксирует следующие типы событий:
Полный выкуп видеокамеры обойдется от 4990 до 7500 деревянных. Я считаю, что отдавать такие деньги за IP камеру не позволительная роскошь.
Всего для покупки на момент написания статьи доступно 14 видов различных камер видеонаблюдения с различными углами обзора. Характеристики можно посмотреть на сайте компании.
В целом выбор хороший и камеру можно подобрать под любые потребности. Предоставляется гарантия на покупку девайса сроком на 2 года.
Покупка в рассрочку доступна только физ. лицам, при этом уже должен быть заключен договор с Ростелекомом (например у Вас интернет этого провайдера). Так же вводятся дополнительные ограничения. Не более 3 камер и 1 одного комплекта умного дома на один счет.
Умный дом
Прайс на базовый комплект, состоящий из контроллера, геркона и трех датчиков (движения, дыма, протечки воды) будет стоить 1300 рублей + ежемесячная оплата по 900 рублей.
Датчики дыма и протечки по потребностям можно обменять на комплект с умной лампой и розеткой. Полный выкуп комплекта стоит баснословных 16 990 рублей.
К базовому комплекту предоставляется возможность расширения, путем приобретения не достающих компонентов.
Путем нехитрых математических вычислений траты за год пользования составят:
Цены актуальны на момент написания статьи, могут варьироваться в зависимости от региона. В целом очень дорого, непозволительная роскошь. Анализ рынка умных гаджетов показывает, что цены на каждый отдельно взятый компонент завышены в 2-3 раза. Рост цен вниз, очевидно не прогнозируется.
Управление. Личный кабинет
Управление своей системой возможно через личный кабинет на ПК или любой браузер на мобильных устройствах и планшете. Там же осуществляется первичная регистрация. Вход в личный кабинет осуществляется по адресу: https://lk.smarthome.rt.ru, либо через мобильное приложение.
Скачать приложение необходимо из магазинов AppStore и PlayMarket. Приложение установленное на мой смартфон — удобное и не занимает много места. Обеспечивает возможность просмотра записи (архива) камеры, а так же просмотра в онлайн режиме.
Архив хранится в системе за последние 30 дней. Присутствует настройка сценариев и событий. Есть календарь, фильтр событий.
Заключение
В целом с технической точки зрения услуга мне понравилась. Если Вы клиент компании Ростелеком камеру и датчики доставят бесплатно. Установят или помогут с установкой.
По факту услуга для тех, кто при деньгах и у кого нет желания разбираться в тонкостях настройки и самостоятельного построения умного дома. Альтернативное решение есть всегда и в разы дешевле. Вопрос лишь в том, какое решение Вы ищете для своего дома и будет ли оно стоить потраченных кровных.
Кстати это еще не все прелести. У компании существуют подводные камни в виде тарификации за качество записи. Это вообще нонсенс.
После выплаты рассрочки за комплект тарификация за архив с камеры в HD качестве на 7 дней будет стоить 350 руб., а на 30 дней уже 450 руб. Качество FullHD ударит по карману еще больше. Архив на 7 дней встанет в 550 руб., на 30 уже в 750 руб.
Обзор услуги Видеонаблюдение от Ростелеком
Организовать на новом уровне систему контроля жилых помещений и придомовых территорий поможет видеонаблюдение от Ростелеком. Это уникальное предложение от ведущей телекоммуникационной компании России позволяет существенно расширить спектр задач, решаемых системами безопасности. Воспользовавшись современным высокотехнологичным оборудованием для видеонаблюдения, вы организуете еще один действенный защитный рубеж. Теперь 24 часа в сутки под пристальным наблюдением видеокамер Ростелеком будут не только жилые помещения и придомовая территория, вы сможете контролировать своих детей, животных и действия обслуживающего персонала.
Что представляет собой услуга и ее преимущества
Услуга «Видеонаблюдение» от Ростелеком существенно отличается от предложений охранных предприятий по подключению к централизованной системе охраны, когда тревожный сигнал поступает на пульт охраны. С развитием компьютерных технологий и коммуникационных систем появилась возможность организовать контроль, используя сервис облачного видеонаблюдения, и Ростелеком такой возможностью воспользовался одним из первых. Главной особенностью новой технологии является возможность ведения дистанционного наблюдения и просмотра записи из любого места, для чего достаточно установить на ваш компьютер или смартфон специальное приложение. Среди преимуществ системы можно выделить следующее:
Среди возможностей можно выделить просмотр изображения с камеры и архива онлайн. Через компьютер и мобильный телефон с установленным приложением можно управлять камерами и оперативно реагировать на посторонние звуки и нежелательное движение. Помимо того, что вы сами можете наблюдать за происходящим в доме или офисе, система настраивается на мгновенное уведомление пользователя через электронную почту или посредством SMS-сообщения.
Внимание: Ваша домашняя камера видеонаблюдения от Ростелеком будет размещена на картах Яндекс, Гугл и OSM, установленные устройства будут отображаться и на схеме помещений.
Видеонаблюдение от Ростелеком для бизнеса
Среди клиентов, подключающих «Видеонаблюдение» от Ростелеком», немало владельцев бизнеса, ведь с ее появлением стало проще контролировать рабочие процессы. Подключив услугу, основанную на системе программной логики, можно реагировать даже на изменение поведения сотрудников компании или обслуживающего персонала. Помимо этого, есть возможность контролировать занятость персонала, при этом без внимания не останется любое противоправное или вредоносное действие сотрудника. Это также хорошая возможность дистанционно наблюдать за работой склада и осуществлять контроль наличия товара. Запись поможет сотруднику доказать свою правоту в случае нарушений со стороны клиента, она может быть передана в правоохранительные органы.
Важно! Услуга «Видеонаблюдение» от Ростелеком – это идеальное решение для любого вида бизнеса, будь то небольшой магазин, где достаточно установить одну камеру или крупная торговая сеть, где видеокомфорт обеспечивают тысячи камер видеонаблюдения.
Подключение и обзор предоставляемой видеокамеры
Для работы сервиса лучше использовать камеру, купленную в офисе Ростелеком. Установка системы видеонаблюдения занимает несколько минут, процесс этот не сложный и включает монтаж самой видеокамеры от Ростелеком и ее несложное подключение к интернету по Wi-Fi. Посредством адаптера она подключается к сети с напряжением 220 В, после чего производится регистрация камеры в системе. Для этого понадобится серийный номер видеокамеры, найти который не составит труда. После этих несложных манипуляций на экране вашего устройства появится QR-код, а это означает, что устройство готово к использованию. Далее информация о том, какими техническими характеристиками обладает Wi-Fi HD-видеокамера DS-2CD-VC1 от Ростелеком — одно из самых востребованных устройств.
Вместе с самим устройством в комплект с камерой поставляются блок питания 220 В, 3-метровый кабель и монтажная панель с клеевым основанием. Также своим клиентам Ростелеком предлагает камеры: Hikvision DS-2CD6112F-ISM, Hikvision DS-2CD6012-IM и Hikvision DS-2CD6412F-IWM.
Домашняя камера от Ростелеком гарантирует качественное видеонаблюдение в любое время суток, при этом стоимость самого оборудования, как и ежемесячное обслуживание, имеют доступную стоимость. Поставщик услуги гарантирует также бесплатное обновление программного обеспечения.
Стоимость и способ подключения услуги
В систему может быть инсталлирована, как одна, так и несколько камер видеонаблюдения от Ростелеком, при этом тариф выбирается для каждой камеры, учитывая объем поставленных задач. Подбирается тариф также, учитывая такие параметры, как скорость записи видео и срок хранения записи на сервере компании. За использование камеры видеонаблюдения от ПАО «Ростелеком» ежемесячно придется платить определенную сумму. Вы можете подобрать тариф, учитывая вышеперечисленные параметры, а можете воспользоваться одним из стандартных тарифов:
Оставить заявку на подключение услуги «Видеонаблюдение» от ПАО «Ростелеком» может любой желающий, при этом саму камеру курьер доставит в указанное место. При заполнении формы на сайте компании стоит указать паспортные данные или название предприятия, адрес и контактный телефон для связи с представителем Ростелеком, который поможет подобрать индивидуальный тариф. Услуга уже запущена в Рязанской и Смоленской областях, но расширение области покрытия — в ближайшей перспективе.
Видеонаблюдение от Ростелеком
Онлайн-видеокамеры на сегодняшнем этапе развития общества играют весомую роль. При их помощи можно решать большое количество задач в различных направлениях. Каждый сможет получать актуальную информацию с того места, где они установлены. Теперь тарифные предложения присутствуют и у Ростелеком, которые отличаются некоторыми положительными качествами.
Преимущества
Для начала использования услуг Ростелеком, достаточно осуществить покупку на официальном сайте провайдера, после чего ждать доставку оборудования курьером. Процесс занимает считанное время, чтобы не оставлять пользователя без необходимого.
Полученное устройство устанавливается даже начинающимся пользователем. В комплект входит блок питания вместе со шнуром, длиной три метра. Настройка онлайн камеры очень простая за счет приятного для использования интерфейса. Достаточно следовать отраженным пунктам и все будет выполнено верно.
Онлайн камеры Ростелеком могут быть доступны в любом месте и устройстве. Это может быть веб-браузер на компьютере, скачанное приложение с Google Play или AppStore. Главное, чтобы при этом был доступ к интернет-соединению. Оборудование может располагаться в собственной квартире в Москве, а просмотр осуществляется во время командировки по странам Европы. Он не будет зависеть от местонахождения клиента.
Порядок подключения видеонаблюдения от Ростелеком
От пользователя потребуется только выбрать места, где будут устанавливаться онлайн-камеры. После этого осуществляется их подключение к сети питания, и производиться настройка интерфейса. В качестве органа управления устройством может выступать мобильное приложение, которое предварительно скачивается с «магазина», в зависимости от программного обеспечения мобильного девайса (AppStore или Google Play). Не потребуется при этом вызывать монтажников и инженеров на дом. Дом с онлайн-камерами от Ростелеком становится по-настоящему умным, который будет передавать всю информацию клиенту.
Имеются некоторые особенности, активации видеонаблюдения. Должен присутствовать интернет-доступ со скоростью передачи данных не ниже 512 Кбит/сек. После подключения онлайн камеры от Ростелеком в сеть, следует дождаться соответствующего звукового сигнала, который укажет на начало работы. Имеющаяся лампочка на устройстве должна загореться красным цветом и при этом мигать. Процесс занимает порядка двух минут. Ведь первоначально лампочка будет синего цвета.
Что касается подключения камеры через Wi-Fi, здесь есть свои нюансы. Первоначально на экране подключения камеры следует выбрать пункт «Мигает красным» и ввести название и пароль необходимой вайфай сети. После этого нажимается «Я готов показать QR-код» и поднести на расстояние 10-30 см от онлайн камеры от Ростелеком. Если код не будет распознан, следует проверить правильность ввода логина и пароль от Wi-Fi после чего повторить попытку.
Светодиод видеокамеры может означать, что происходит включение. В таком случае он будет гореть красным цветом. Если это синий – выполнено подключение к сети, красное мигание – ожидание подключения по Wi-Fi.
Стоит напомнить о том, что получаемые видеозаписи могут храниться определенное время. Архив позволит просматривать записи, которые были ранее.
Сброс настроек
Определенные моменты могут привести к тому, что потребуется осуществить сброс настроек онлайн камеры от Ростелеком. В таком случае следует воспользоваться последовательными действиями:
Чтобы камеры начала работать, следует вновь предоставить ей посредством штрихкода логин и пароль для подключения и активации работы.
Особенности тарифных планов
Если приобрести камеру Ростелеком полностью за 4 990 рублей сервис «Видеонаблюдения» будет предоставлен бесплатно пользователю на протяжении первого года использования. Данный тариф будет включать в себя запись архива в течение семи дней, а также возможность хранить видеофрагменты от клиента. Трансляция будет осуществляться онлайн в скачанном мобильном приложении, а также при использовании web-кабинета пользователя.
Каждый сохраненный клип может храниться при продолжительности не более 30 минут. При этом их количество ограничено пятью. Кроме этого можно воспользоваться функцией создания скриншотов видео, а также клипов формата mp4. Чтобы получить все эти преимущества, следует обратиться в офис провайдера за приобретением оборудования до конца мая 2018 года. Когда будет завершена годовая промо-акция, ежемесячная стоимость составит всего 300 рублей.
Когда пользователь Ростелекома имеет домашний интернет или совершает подключение к нему, он может воспользоваться пакетом услуг «Видеонаблюдение + камера». Акция продлиться 24 месяца, в течение которых следует производить плату по 300 рублей. Это своего рода рассрочка, в течение которой никаких изменений тарифного плана производить будет нельзя. Начиная с 25 месяца, цена никак не поменяется, но при этом абонент получит возможность самостоятельной корректировки тарифа в том направлении, которое ему будет интересно.
Обратная связь
В процессе использования онлайн камеры от Ростелеком, у пользователя могут появляться определенные вопросы. Чтобы с ними всеми разобраться, можно воспользоваться формой обратной связи на официальном ресурсе провайдера. Для этого заполняются все отображаемые на экране пункты, после чего нажимается кнопка «Отправить».
Если нет желания ждать ответа от специалистов, можно найти ответ самостоятельно. С этой целью и создан специальный раздел.
Часто возникающие вопросы
Стоит рассмотреть список возникающих вопросов от пользователей при использовании онлайн камеры
Видеонаблюдение от Ростелеком
Востребованность системы видеонаблюдения с каждым годом исключительно растет. В Ростелекоме это одна из самых популярных услуг. Видеонаблюдение справляется с большим количеством задач. Оно повышает безопасность жилой недвижимости и всех ценностей в квартире. В офисных помещениях видеонаблюдение позволяет компании быть уверенной в эффективности работы сотрудников. На складах видеонаблюдение используется в целях устранения воровства.
Видеонаблюдение — это также возможность своевременно зафиксировать чрезвычайное происшествие и приступить к его устранению. Поговорим о том, в чем выгода обращаться в Ростелеком в целях подключения системы видеонаблюдения.
Преимущества видеонаблюдения в Ростелеком
Тарифы на видеонаблюдение от Ростелеком
Спонтанно подходить к выбору тарифа не стоит. Разобраться в разнице между ними легко. Они различаются в плане видеокамер, стартового взноса и, соответственно, стоимости.
Сразу отметим, что все тарифы включают в себя хранение записей в течение одной недели. Исключением является последний тариф «Для спокойствия 200». В данном случае срок хранения может достигать 1 календарного месяца.
Записи хранятся в облачном хранилище. Владелец системы видеонаблюдения в течение срока хранения может скачать записи на желаемый носитель.
Стоимость видеонаблюдения в Ростелеком
Тарифы не сильно различаются по стоимости. Основная разница заключается в стартовом взносе.
Стартовый взнос тарифов:
Как подключить видеонаблюдение от Ростелеком
Для данной задачи вам достаточно зайти на официальный сайт:
Отзывы о видеонаблюдении от Ростелеком
Перед заказом какой-либо услуги всегда стоит узнать мнение клиентов компании. Можем выделить следующие отзывы, достойные внимания:
«Камеры мне были необходимы с подключением конкретно по Wi-Fi. Что касается хранения видео в облаке, это самый удобный и безопасный вариант. Бояться сложных настроек IP бессмысленно — они отсутствуют».
«Для меня главное преимущество видеонаблюдения от Ростелекома — это возможность, где бы вы ни находились, получить доступ к камерам. Другими словами, смотреть трансляцию в режиме реального времени. Нужно лишь установить софт для этого».
«Нужно было недорогое видеонаблюдение для предприятия. В Ростелекоме нашел подходящий тариф с антивандальной камерой. Наличие рассрочки — большой бонус для предприятий с небольшим бюджетом».
«Был выбран тариф с камерой Full HD для офиса, так как необходимо контролировать все, что происходит на рабочих местах. Удаленно меняем угол обзора камеры — работает функция без перебоев. Записи достаточно конфиденциальные, под камеру попадают важные документы. Благодаря тому, что видеопоток зашифрован, мы уверены в безопасности всего, что снимается».
У меня не поддерживает планшет видеонаблюдение от Ростелекома,умный дом не регистрируется что делать?
Здравствуйте! Подскажите, какая операционная система на Вашем планшете?
Здравствуйте, Вадим. Для решения Вашего вопроса позвоните на номер 8 (800) 100-0-800.
Здравствуйте, Сергей! Наверняка Вас при покупке оповестили о промо-акции, но тут уже правда на каждой стороне. Просим Вас обратиться в техподдержку по номеру 8 (800) 100-0-800
, для урегулирования Вашего вопроса.
Здравствуйте! У меня интернет и камера Ростелекома. Я хочу подключить вторую, уже в наличии. Смогу ли я это сделать самостоятельно или надо вызывать мастера? Как увеличится тариф?
Здравствуйте! Безусловно Вы сможете сами подключить, если позволяют навыки, но, лучше всего вызвать мастера. По поводу тарификации Вы можете узнать по номеру: 8 (800) 100-0-800
Покупка видеокамеры полный развод. При звонке оператор сказал что сумма абонентской платы увеличется на 150 рублей, а фактически увеличена на 300 рублей. Никто толком объяснить не может почему так. Короче не соглашайтесь на эту аферу с видеокамерой. Буду переходить к другому провайдеру.
Вы по этому поводу звонили или обращались в поддержку Ростелеком?
При оформлении камеры умный дом в рассрочку на 24 нужно заключать договор, или какие либо документы?
Здравствуйте! Да, договор необходимо будет заключить. Сделать это можно в любом филиале Ростелеком.
Добрый день. Видеонаблюдение необходимо для онлайн просмотра за ребенком, так как после школы он остается без присмотра до самого вечера. При покупке камеры, меня никто не предупреждал, что возникнет необходимость абонентской платы, даже напротив, меня уверяли если купить камеру не в рассрочку (аренду) то и оплаты в дальнейшем не будет. Я повелась на красивые уговоры и что в итоге? Камеру приобрела за наличный расчет, есть чек, но договор со мной не заключали, все подключила и настроила сама по прилагаемой инструкции (проблем не возникло, разберется даже самый неопытный), все работало без перебоев ровно 6 месяцев и вот вчера камеру отключили и требуют внести а/п. Я звонила в тех. поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но пока тишина и я думаю, что ситуация не изменится. По моему мнению это просто вымогательство, 350 рублей в месяц за что? по сути за воздух… Я являюсь абонентом Ростелеком (интернет и телевидение) и оплату за данные услуги вношу своевременно, но почему мы должны платить за воздух? мне не понятно. Прежде чем устанавливать видеокамеру читайте комментарии…я не прочитала и вот результат, печально.
Здравствуйте, Наталия! Если Ваша претензия была зарегистрирована по телефону через тех.поддержку, то с Вами обязательно свяжутся. Скажите, что Вам ответил оператор?
Добрый день. У меня ситуация такая же, как у Натальи. Уговорили приобрести камеру за полную стоимость без рассрочки, никто ни про какой промо период не предупредил, договор также не был заключен. Есть только договор на покупку видеокамеры и чек. Через полгода камеру заблокировали, требуя ежемесячной выплаты 350 руб. За что? У меня нет функцией:SOS и СМС информирования, запись в облако мне тоже не нужны. К сожалению, я заранее не ознакомилась с комментариями… не думала, что Ростелеком откажется ненадежным провайдером.
Здравствуйте, Маргарита! Обычно все условия озвучиваются оператором при заключении договора. К сожалению, данный факт мы сейчас никак не сможем установить. Советуем Вам обратиться в любой филиал Ростелеком и по факту разобраться в данной проблеме.
Приобрёл несколько камер для наблюдения за порядком. При подключении оговаривалась ежемесячная плата в 100 руб за камеру, а сейчас 350 руб за камеру просят. Это очень дорого.
Здравствуйте, Алексей! А где указана оплата в размере 350 рублей?
Мне об а/п 350 р. сразу говорили заказал, сегодня установят
А мне нравится ответ технической поддержки: Обратитесь в техническую поддержку.
Александр, понимаю, что звучит как масло масленное, но у компании Ростелеком, множество отделов, отвечающих за каждое подразделение услуг. Есть основная техническая поддержка, которая направляет в нужный отдел.
А у вас похоже во всех подразделениях такая ситуация, тоже так попали, только я руки опускать не собираюсь, вернете деньги за камеру как миленькие, а то хорошо устроились.
А всем пострадавшим от рук этих мошенников могу посоветовать обратится в отдел по защите прав потребителя, алгоритм действий подскажут и претензию составить помогут, несите им эти камеры обратно, имеете полное право.
Здравствуйте. Когда обговаривала установку камер с сотрудником, сказали будет звук, даже сама смогу говорить голосом на расстоянии( гонять подростков с коридора), на деле звука нет, ничего не слышу и говорить сама конечно тоже не могу.
Здравствуйте, Ольга! Возможно в настройках необходимо активировать звук, вы это проверили?
Камера Рупор что ли? 🤣
Здравствуйте!Как мне отключить вашу камеру и отказаться от пользования системой видеонаблюдения?При подключении срок рассрочки оговорен не был,а теперь выясняется,что я должна платить в течение 3х лет по 350 рублей!Камера из золота что ли сделана?Ужасное качество,ужасный звук,фонит,цветопередача оставляет желать лучшего!Цена ей не больше 1500 руб.У Ростелекома оказывается не только интернет плохой!Плохо,что вы монополисты в доме,где я живу!С удовольствием ушла бы к другому провайдеру!
Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что вы остались недовольны качеством предоставляемой услуги. Возможно вы не обратили внимание на условия, когда подключали услугу, но если в вашем договоре заключен контракт на 3 года, то, к сожалению, придется платить до истечения его.
Возможно вы не обратили внимания на условия когда подключали услуги?? Вы шутите? Нет конечно, просто вы разводилы хорошие. Как бы хотелось чтоб вашу жизнь всю обслуживал Ростелеком. Я всем теперь объясняю как вы дурите людей! Наверное нужно писать вашему главному начинать
Дистанционно у вас не получится подключиться, так как необходимо через wi-fi подключить телефон к камере.
Добрый день! Подскажите пожалуйста- в доме установлена камера от Ростелеком. Можно ли просматривать её с двух телефонов одновременно?
Здравствуйте. Есть видеонаблюдение уличное. Просматриваю камеру через приложение Умный дом на телефоне. Возможно подключить просмотр камеры ещё и на ноутбук. Услуга платная? Если возможно дайте ссылку Спасибо
Не верьте, что при покупке камеры услуга видеонаблюдения бесплатно. Бесплатный сыр только в мышеловке. На самом деле стоимость услуги заложена в стоимость камеры. Для присмотра за мамой я заказал видеонаблюдение в Ростелекоме. Так вот, в договоре определена стоимость внутренней видеокамеры 7200 руб с бесплатным предоставлением услуги водеонаблюдения на 2 года. При покупке этой камеры за 4990руб. предоставляется бесплатное пользование услугой видеонаблюдения на 1 год. Точно такой же модели камера, какую мне поставили, с прошивкой Ростелекома стоит 2500 руб. То есть налицо завышение стоимости камеры на стоимость якобы бесплатного предоставления услуги.
Продажа своего оборудования – это новшество Ростелекома. Ранее оборудование предоставлялось в аренду и сейчас предусмотрено тарифными предложениями Ростелекома за услуги интернета и телевидения. При условии аренды Ростелеком бесплатно меняет оборудование в случае поломки. Купленное же оборудование придётся покупать вновь, если выйдет из строя. Ну а если откажешься от услуги, будешь вынужден выплатить указанную в договоре стоимость оборудования, включающую в себя неоказанные “бесплатные” якобы услуги.
В моём случае мне придётся оплатить стоимость услуги видеонаблюдения за 2 года, которыми я не пользовался и не буду пользоваться, и утилизировать видеокамеру, если Ростелеком не возьмёт её обратно. Пока камера находится у меня на хранении в опломбированной Ростелекомом упаковке. Эту камеру невозможно использовать с оборудованием других провайдеров. Я отказался от видеонаблюдения в день прокладки новой линии связи для подключения интернета и телевидения по оптоволоконному проводу. Монтаж и настройку видеокамеры и предоставление POE инжектора инженер, производивший монтаж, вычеркнул из договора, а камеру оставил у меня. Мне было сказано, что мой тариф является льготным, а тариф без видеонаблюдения будет таким же или даже дороже, а камеру можно продать и вернуть деньги. На тот момент я верил словам работников Ростелекома и, устав от перебоев в работе интернета по телефонной линии, предоставляемого Ростелекомом, согласился оставить себе видеокамеру.
Так же обманным путём в договор записали приобретение роутера, сказав, что для частных домов оборудование предоставляется за полную стоимость или в рассрочку. Я “прозрел” и понял, что нас развели, позже, после подписания договора.
Договор услуг связи является публичных договором и все условия должны быть едины и соответствовать опубликованным и ранее существующим. Допускается только улучшение условий. Но данном случае условия договора ухудшены и не соответствуют действующим и опубликованным тарифным предложениям Ростелекома. По условиям тарифных предложений Ростелекома роутер должен предоставляться в аренду. Ранее, при работе интернета по телефонной линии роутер был у нас в аренде.