ваш пароль был скомпрометирован что это значит вк
ВКонтакте: ваш пароль был скомпрометирован. Что делать?
При восстановлении доступа указываю пароль два раза, но ВК не принимает его и выдает ошибку «Ваш пароль был скомпрометирован». Продолжить восстановление не получается. Что делать? Сейчас мы решим эту проблему.
Причина ошибки. Что значит «скомпрометирован»?
Ты восстанавливаешь доступ к странице, потому что потерял его. Это произошло потому, что твой пароль стал известен злоумышленникам. Вероятно, с твоей страницы рассылался спам и она была заморожена.
ВК спрашивает у тебя новый пароль, то есть тот пароль, который будет действовать с этого момента. А ты хочешь продолжать пользоваться старым паролем и указываешь его. Но к сожалению, этот старый пароль уже знают злоумышленники. Если оставить его, то они снова войдут на твою страницу. Это и называется «скомпрометирован». Родственное слово — компромат. У них есть компромат на тебя — твой пароль.
Таким образом, этот пароль тебе больше нельзя использовать. ВК запомнил это и не принимает его.
Другая ситуация
Если выдается ошибка «Этот пароль скомпрометирован. Этот пароль известен мошенникам, которые получали доступ к странице ранее, и не может быть использован для восстановления доступа», когда ты заполняешь заявку на восстановление, просто не нужно указывать никакой старый пароль. Оставь это поле пустым. Подробнее здесь:
Решение проблемы
Придумай новый пароль для ВК. Новый пароль должен быть достаточно сложным и не должен включать в себя старый. Запомни его, введи два раза и нажми кнопку для отправки.
Рекомендации относительно того, каким должен быть пароль, а также по безопасному использованию ВК — здесь:
Что еще нужно сделать для безопасности?
Поскольку старый пароль известен злоумышленникам и с этим ничего сделать нельзя, твоя задача — больше нигде и никогда не использовать его. Возможно, он попадет в базы паролей, с помощью которых злоумышленники смогут получить доступ к другим твоим аккаунтам, если там используется этот же пароль. Поэтому если он используется на других сайтах (особенно если там нет двухфакторной аутентификации), тебе необходимо срочно его поменять.
В целом, с точки зрения безопасности, использовать одинаковые пароли на разных сайтах не рекомендуется. Они должны быть разными. Поскольку запомнить много разных паролей довольно трудно, есть смысл использовать менеджер паролей.
Также необходимо знать, как чаще всего злоумышленники похищают у людей логины и пароли, чтобы не попадаться на их уловки:
Если ВК не дает использовать старый пароль, значит, он сохраняет все мои пароли?
Нет, сами пароли в ВК не хранятся (как и на многих других сайтах), но хранятся некие очень большие числа — результаты математических вычислений на основе пароля. Так проверяется, правильно введен пароль или нет. Если провести одни и те же вычисления над сохраненным паролем и над тем, который вводит пользователь, получатся два числа. Если они одинаковые, значит, пароль введен верно. А в обратную сторону это не работает — узнать сам пароль по этим числам нельзя.
Аналогично ВК проверяет, не относится ли пароль, который ты хочешь использовать, к скомпрометированным.
ВКонтакте: неправильно введен старый пароль, номер, email. Невозможно подать заявку на восстановление. Что делать?
Подаю заявку на восстановление страницы ВКонтакте. «Нам необходимо убедиться, что вы — владелец этой страницы. Поэтому мы просим подтвердить вашу личность. Укажите все данные, которые помните».
Нужно указать доступный (действующий) номер, старый пароль, старый номер, иногда еще старый email. Ввожу данные — возникает ошибка «Неправильно введен старый пароль» (номер, email) или «Укажите последний привязанный к странице номер». Что делать?
Если ты не можешь войти в ВК из-за того, что пароль введен неправильно, тебе нужно восстановить доступ. Об этом другая инструкция:
Решение проблемы
ВК дает подсказку: «Укажите все данные, которые помните». То есть если ты помнишь какие-либо из этих данных, надо их указать. Например, один из старых паролей или старый номер. Если не помнишь — не надо указывать! Оставь эти поля пустыми. Не заполняй то, чего не помнишь. То же самое, если ты вроде бы вводишь все верно, а ВК говорит, что неверно. Не вводи ничего.
Но в мобильном приложении может возникнуть проблема: ВК не дает подать заявку, если данные не указаны, а если указать пароль или номер, он выдает ошибку, что данные введены неверно. Решение — не нужно делать это через приложение. Восстанавливай доступ через полную версию сайта ВК:
Желательно делать это с компьютера, ноутбука, планшета — то есть с такого устройства, которое имеет достаточно большой экран и где нормально работает полноценный браузер.
Если есть только телефон, то можно попробовать подать заявку через мобильную версию сайта (в браузере телефона), но все же лучше воспользоваться полной версией. Вероятность возникновения проблем будет существенно меньше.
Восстановление доступа — серьезное дело. Рекомендуется заниматься этим с компьютера, через нормальный браузер. По опыту, при этом возникает меньше проблем, чем с телефона.
В случае, когда и через полную версию ВК не дает создать заявку без указания старого пароля, а при его указании сообщает, что пароль неправильный, придется восстанавливать доступ через диалог с агентами. Создай запрос в поддержку ВК и укажи ссылку на страницу, которую хочешь восстановить. Как создать запрос:
Зачем ВК требует старый пароль и номер?
Когда восстанавливаешь доступ, ВК требует ввести старый пароль, номер, иногда email. Не обязательно самый последний пароль. Это может быть один из старых паролей, которые когда-либо были на странице. Если ты укажешь старые данные верно, то это будет служить дополнительным доказательством, что ты — настоящий владелец страницы, а не злоумышленник.
Ошибка «Этот пароль скомпрометирован»
При восстановлении страницы после «взлома», когда указываешь старый пароль, может возникнуть ошибка «Этот пароль скомпрометирован. Этот пароль известен мошенникам, которые получали доступ к странице ранее, и не может быть использован для восстановления доступа».
Проще говоря, пароль, который узнали злоумышленники, уже не может служить дополнительным доказательством, что заявку на восстановление подает настоящий владелец страницы.
Решение здесь точно такое же: не указывать никакой пароль (или же указать один из других старых паролей), и восстанавливать доступ не с телефона, а через полную версию сайта ВК.
Хранит ли ВК мои старые пароли?
Нет, в ВК не хранятся никакие пароли — ни старый, ни твой действующий. Но там хранятся результаты сложных математических вычислений на основе этих паролей (условно говоря, некие очень большие числа, которые по-другому называются хэши паролей).
Если произвести те же вычисления над паролем, который ты укажешь, и получится то же самое число, значит, пароль введен верно. А вот в обратную сторону это не работает — узнать пароль из этого числа нельзя. Это математика. Так делается и на многих других сайтах в целях безопасности пользователей.
Как проверить логин или пароль на скомпрометированность
Всем привет!
Я с детства интересовался разной техникой и электроникой и спасибо родителям что не отбивали у меня это желание. Позже появился компьютер, принципы работы которого меня интересовали на равне с софтверной частью процесса. Наверное тогда было положено начало моего стремления найти профессию на стыке областей.
Похоже, что год, как начало хорошо получаться. Я работаю системным аналитиком в Ростовской частной кампании. Если кому интересно, кто такой системный аналитик — сделаю отдельный пост, или отвечу в комменты.
Путь в IT был немного странным… Я учился в аспирантуре. 🙂 С дуру. 🙂 Сдал кандидатский минимум, на дисер так и не вышел. Потом работал около IT — в Ростовском-на-Дону (старом) аэропорту инженером по учету вычислительной техники. Дальше была перевозка автомобилей по ЖД из москвы на Восток нашей необъятной до самого Петропавловска-Камчатского. Повезло и в том же проекте (про грузоперевозки) я стал аналитиком. Теперь вот уже приобрел приставку «системный», но уже в другой фирме.
Интересная штука заключается в том, что некоторые проекты, казалось бы обреченные на популярность, ну, скажем «не заводятся»… Как одно из моих детищ, о котором я хотел бы сказать пару слов. Да, к стати, пока и в ближайшем будущем проект 100% бесплатный — azpassword.ru.
Один из них — это сервис проверки логина и/или пароля на скомпрометированность.
Т.е. можно бесплатно узнать, попадала ли когда-либо связка «твой Логин + Пароль» в руки злоумышленников.
Зачем? За тем, что-бы поменять пароль и держать свои данные в безопасности (вот Дзюба, видимо пароли не менял.) 🙂
Кроме логина можно проверить и пароль. И даже, если проверка покажет, что пароль скомпрометирован — это не значит что вы в прямой опасности. Дело в том, что при попытке намеренного взлома первое что делают злоумышленники — пробуют применить при взломе все пароли из справочника известных паролей. Эти справочники можно даже через торрент скачать, не говоря уж о дарк-нете. Так вот. Перебор по этим справочникам многократно уменьшает время взлома. Другими словами. Если вы проверили свой пароль и он скомпрометирован — значит, что он есть в справочнике паролей, который будут использовать при взломе. Его лучше поменять на «незасвеченый». Это не даст гарантии, что вашу учетку не взломают — но многократно увеличит сложность и время взлома.
Кто более-менее разбирается — поймет, что эти проверки безопасные. Мы не видим ни логины ни пароли и никуда не передаем их в открытом виде. Проверяемые данные шифруются и для проверки на сервер передается только небольшой отрывок шифра, по которому на клиентскую часть возвращается массив вариантов таких же шифров, в которых совпадает проверяемый кусочек шифра. Сравнение и выборка «того самого» полного шифра происходит на ПК пользователя.
Пример на пальцах.
Проверяется пароль 123456.
Он на стороне клиента превращается в последовательность символов:
ba3253876aed6bc22d4a6ff53d8406c6ad864195
Браузер клиента выбирает кусочек. Ну, например «22d4» и отправляет этот кусочек на наш сервер.
Мы по базе ищем все совпадения по данным, зашифрованным тем же образом и отправляем клиенту массив данных — строки, содержащие «22d4». Например:
22d4oidfsggb651rstbn68s45bt1s365th4s3d51b6
ef56bvse6vb4122d4654a3dsv16a4sfb65daf1bv9
6asd5vf4a65wrg422d46845asgdfv64a6v46a45rv
eb49w84b69w5e1vb69qer1v65er1g6894qer22d4
ba3253876aed6bc22d4a6ff53d8406c6ad864195
Заметьте, что в каждой из строк есть «22d4». Т.е. мы не знаем, что вы ввели для проверки. Мы отправили все, что нашли. И только Ваше устройство знает, что было отправлено ba3253876aed6bc22d4a6ff53d8406c6ad864195. В нашем ответе такая строка содержится. Значит проверяемые учетные данные скомпрометированы.
Если бы не содержалась — значит ваш логин или пароль никогда не попадал в руки злоумышленников* (Ну, по крайней мере с очень высокой долей вероятности).
Помимо проверки логинов и паролей на сайте можно сгенерировать надежный пароль по выбранным вами параметрам.
Нет, это не реклама.
Нет, меня не заставили.
Нет, мне за это не заплатят.
Просто мне нравится моя работа и нравится создавать сервисы для людей. Но не всегда люди знают, что есть такие сервисы. 🙂
Вот и решил поделиться с вами.
Как поменять пароль в ВКонтакте на телефоне или компьютере: Пошаговая инструкция
Нередки случаи утечки данных из-за взлома страницы в ВК. Именно для защиты своего аккаунта необходим сложный и надежный пароль, который не под силу будет взломать, а ваши данные останутся в безопасности. Рассмотрим все способы смены пароля в ВК.
Когда необходимо изменить пароль
Официальная поддержка социальной сети ВКонтакте советует менять пароль если не каждых полгода, то хотя бы ежегодно, даже если нет причины или подозрения об утечке ваших личных данных. В данном случае, смена пароля проводится для максимальной защиты вашей страницы от потенциальных угроз со стороны взломщиков или недоброжелателей.
Есть еще несколько причин для смены личного пароля:
Причина №1. Основная причина – подозрительная активность на вашей странице ВКонтакте. Возникает эта активность, в основном, из-за выполнения вами входа сразу с нескольких IP-адресов, однако возможен также вариант взлома. Что, собственно, и привело к рассылке спама пользователям или группам. При таком раскладе социальная сеть автоматически замораживает вашу страницу, о чем вы узнаете, попытавшись войти, ведь после авторизации, крупным шрифтом будет написано сообщение о блокировке вашей страницы в связи с подозрительной активностью.
Причина №2. Ввод личных данных на подозрительном сайте, не связанным с социальной сетью ВКонтакте. При авторизации на постороннем сайте с помощью вашего логина/пароля ВКонтакте вы можете напороться на злоумышленников, которые украдут ваши личные данные для личного пользования или их передачи третьим лицам, что чревато утерей страницы, денег на счету или кражей личных фотографий или видеоматериалов.
Причина №3. Переход по вредоносной ссылке, ведущей на подозрительные сайты. Такие ссылки зачастую сразу после перехода передают данные о вашем устройстве и странице мошенникам. Такие ссылки могут распространяться даже через страницы ваших друзей или через проверенные группы, ведь от взлома искусным хакером не застрахован никто.
Причина №4. Ваши личные подозрения о нахождении посторонних лиц на вашей страничке в социальной сети. Если вы не заходили в переписку с человеком, а сообщения от него уже прочитаны, или вам пишут странные люди в ответ на якобы ваши комментарии в группах, на которые вы не подписывались, а уж комментарии и подавно не оставляли – повод немедленно изменить пароль и завершить все активные сеансы, кроме текущего.
СОВЕТ! Меняя пароль на любых сайтах или социальных сетях – запишите его на бумажке или в телефоне. В таком случае, если вы забудете пароль – его не придется заново изменять, он всегда будет у вас под рукой.
Меняем пароль на мобильном устройстве
Социальная сеть ВКонтакте предоставляет пользователям обширный функционал взаимодействия, сочетая в себе как веб-версию сайта, так и мобильное приложение для Android или iOS. При этом управлять аккаунтом можно одинаково со всех версий социальной сети. Это значит, что захотев поменять пароль для входа на страницу, вы сможете это сделать как с компьютера, так и с телефона.
Для смены пароля ВКонтакте с мобильного устройства, нужно проделать схожие действия, что и с компьютерной версией, только уже в официальном мобильном приложении.
Для начала заходим в мобильное приложение ВКонтакте последней версии. Находясь на главной странице приложения (по умолчанию это лента новостей страницы), необходимо в левом нижнем углу нажать на значок «Профиль» и перейти в настройки вашего аккаунта.
В окне настроек под вашим именем, возле фотографии профиля, будет красоваться кнопка «Управление аккаунтом VK Connect». Нажав на нее вы сможете управлять сразу всеми устройствами и страницами, привязанными к одной учетной записи VK Connect.
Здесь необходимо перейти в меню «Безопасность и вход». В этом меню вы сможете увидеть привязанный при создании страницы email, контактный номер телефона, необходимый для получения официальных сообщений от руководства социальной сети, и текущий пароль.
Нажав на поле «пароль», вы увидите окно ввода вашего текущего пароля для подтверждения личности. Данная функция призвана обезопасить ваши данные от похищения злоумышленниками и подтверждения того, что именно вы являетесь владельцем страницы.
Далее просто придумываете и дважды вводите новый пароль безопасности. Нажимаем кнопку «Сменить пароль» и готово!
ВАЖНО! При смене пароля от вас всегда будут требовать ввод нового пароля дважды. Создано это для обнаружения ошибок при вводе нового пароля, ведь при создании нового пароля вы можете ошибиться всего в одном символе, но на сайт уже зайти не сможете – ведь вы не будете знать, где именно допущена ошибка. Также стоит проверять раскладку клавиатуры, потому что если вы введете ваш пароль на русском языке, а должны были на английском – сайт запомнит и при попытке авторизации будет выдавать ошибку.
Меняем пароль на компьютере
Чтобы изменить пароль на компьютерной версии ВКонтакте, необходимо выполнить следующие действия:
Шаг №1. Находясь на странице, на которой необходимо изменить пароль, кликните на имя пользователя в верхнем правом угле страницы.
Шаг №2. Здесь необходимо перейти во вкладку «Настройки», и в подменю «Общие настройки» кликнуть на «Изменить пароль».
Шаг №3. В строчке «Старый пароль» необходимо указать действующий пароль, а в строчке «Новый пароль» – новый надежный пароль.
Шаг №4. Выбираем «Изменить пароль». Если все данные указаны правильно, страничка браузера перезагрузится, а на экране вы увидите сообщение «Пароль изменен».
Если вы указали сложный пароль, состоящий из набора букв и цифр – это максимально обезопасит вашу страницу от мошенников. Однако все еще не стоит забывать, что никогда не стоит безрассудно вводить ваши личные данные на посторонних сайтах.
ВАЖНО! Стоит помнить, что сайт ВКонтакте чувствителен к регистру. Это значит, что слово «Курица» и «курица» – два разных слова, поэтому сайт будет воспринимать их по-разному.
Что делать, если забыли старый пароль от ВК
Пароль от ВКонтакте без проблем можно поменять, если вы помните свой старый пароль и можете авторизоваться на личной странице. Однако, нередки случаи, когда вы придумали сложный и надежный пароль, способный защитить вас от злоумышленников, но сами его забыли.
Для начала постарайтесь вспомнить старый пароль, возможно со сложного пути удастся сойти. Попробуйте поискать, может вы где-либо записывали свои старые данные для входа.
Данные советы подойдут, если вы забыли или не знаете пароль от используемой страницы ВКонтакте, но указанный контактный телефон все еще активен. В таком случае, восстановить пароль достаточно просто – при помощи СМС-сообщения, которое придет вам на телефон или на e-mail адрес, указанный при регистрации.
Шаг №1. Перейдите на сайт ВКонтакте и под окном ввода данных выберите опцию «Забыли пароль?».
Шаг №2. Вас перенаправит на страницу, где необходимо будет ввести контактный номер телефона или e-mail адрес, на который поступит сообщение для смены пароля.
Шаг №3. Введите фамилию, указанную при регистрации (этот шаг необходим для дополнительной защиты от взлома).
Шаг №4. Укажите, что необходимо вернуть доступ именно к вашей страничке.
Шаг №5. Кликните «Получить код» для отправки на ваш номер телефона СМС-сообщения с кодом подтверждения. Важно помнить, что на данном этапе изменить номер не получится, поэтому если была допущена ошибка – нужно возвращаться к первому пункту и проделывать все действия по новой.
Шаг №6. Введите полученный код доступа от vk.com в окно ввода.
Шаг №7. Придумайте новый надежный пароль и дважды введите его в поле ввода пароля.
Что делать, если забыл пароль и нет доступа к телефону
Если же вы забыли пароль от своей учетной записи, а номер, к которому был привязан ваш аккаунт, давно утерян или заблокирован, то нужно уже восстанавливать не пароль, а полностью возвращать доступ к аккаунту. Проделать это будет уже сложнее, поскольку придется обращаться за помощью к специальной службе ВКонтакте, которая специализируется как раз на таких случаях.
Шаг №1. Входите на сайт ВКонтакте и нажмите «Забыли пароль?» под полем ввода данных для входа.
Шаг №2. Далее нажимайте на «я не помню эти данные или они недоступны».
Шаг №3. Здесь необходимо ввести url-адрес вашей страницы в социальной сети (vk.com/id#####). Если вы не помните адрес, найдите вашу страницу по обычному поиску людей ВКонтакте, где на главной странице в адресной строке можно будет найти ваш URL.
Шаг №4. На следующей странице необходимо постараться вспомнить максимально большое количество информации о вашей странице (действующий номер телефона; телефон, указанный при регистрации; старый e-mail и пароль).
Аналогично, если вы не помните пароля, номера телефона и id-ссылку на вашу страницу, можно попытаться поискать ваш аккаунт в обычном поиске по людям среди страниц ВКонтакте. Чтобы это сделать, возвращаемся к третьему шагу и внизу, под полем ввода будет опция «Если вы не знаете адреса, … нажмите здесь».
Ваш запрос на восстановление доступа к странице будет отправлен в специальную службу поддержки ВКонтакте. Основываясь на предоставленных вами данных, поддержка принимает решение о восстановлении доступа.
Однако, во время рассмотрения вашей заявки, технической поддержке могут понадобиться дополнительные данные, для подтверждения вашей личности, такие как фотография вас с официальными документами в руках (паспорт, id-карта) или ваша личная фотография на фоне устройства с открытым окном восстановления доступа и т.д.
Страницы с настоящими именем и фамилией зачастую удается восстановить, однако крайне сложно будет доказать, что анонимный аккаунт и вправду является вашим.
ВАЖНО! Помните, что вынесение решения по подобным заявкам невозможно автоматизировать, поэтому поддержка ВКонтакте рассматривает каждый случай вручную. Как следствие – на подтверждение собственности и восстановление доступа к аккаунту может уйти какое-то время.
Как придумать надёжный пароль
Безопасность вашего аккаунта и данных, хранящийся на нем – прежде всего – ваша забота, поэтому пароль должен быть сложным. В идеале он должен состоять из случайного набора символов, сложных для подбора. Такая комбинация значительно осложнит хакерам процесс кражи ваших данных.
Техническая поддержка социальной сети ВКонтакте советует подбирать пароли, состоящие из сложного набора латинских букв (кириллицу ВКонтакте не воспринимает) и цифр, к примеру – h45oFT21mO. Также, можно добавить несколько специальных символов, к примеру «;№%*?» и тому подобное.
Не используйте в пароле общедоступную информацию, которую можно найти в интернете в свободном доступе, к примеру свой номер мобильного телефона, паспортные данные (имя, фамилию, возраст, дату рождения), стандартные комбинации по типу qwerty, 123456 или йцукен.
Именно пользователи с такими паролями чаще всего обращаются к технической поддержке ВКонтакте с просьбой восстановить их страницу. Казалось бы, номер телефона – надежный пароль, ведь на странице он не указан, а знают его только близкие люди. Но для опытного взломщика это не станет проблемой, а украсть страницу без возможности смены пароля, зная лишь номер телефона – пустяковое дело.
Также, не стоит устанавливать пароли, которыми вы пользуетесь и на других сайтах.
Если же вам ничего не приходит на ум, вы можете воспользоваться сервисами автоматической генерации паролей, которые подберут вам надежный пароль. И будьте уверены, такой пароль будет довольно сложно подобрать или взломать.
Также, кроме безопасного пароля, администрация социальной сети ВКонтакте советует пользователям сайта использовать двухфакторную аутентификацию. Функционал позволяет дополнительно обезопасить вашу учетную запись.
Принцип такой: при входе в ваш аккаунт с неизвестного устройства на ваш телефон, привязанный к странице, будет поступать СМС-сообщение с кодом авторизации. Таким образом, без доступа к вашему телефону, злоумышленники не смогут взломать ваш аккаунт.
СОВЕТ! Администрация ВКонтакте никогда не запросит ваш код авторизации. Никому и ни при каких обстоятельствах не передавайте код, полученный в телефонных сообщениях от ВКонтакте. С помощью этого кода мошенники смогут взломать вашу страницу.
Как изменить пароль без номера телефона
Хотя основным способом смены пароля и является СМС-аутентификация по привязанному к странице номеру телефона, есть и дополнительные пути возврата страницы. Ведь не всегда с вашим номером телефона все будет хорошо: вы могли потерять сим-карту, ее могли заблокировать, ваш номер телефона мог измениться, а на странице, номер поменять не успели.
Такие проблемы возникают если не у каждого пользователя интернета, то у половины «населения» социальных сетей – такие ситуации точно возникали. Но, специально для таких случаев руководство ВКонтакте и придумало запасной вариант восстановления страницы.
Основным методом является обращение к официальной технической поддержке сайта ВКонтакте. Именно они – ваш последний ключ к спасению страницы от рук злоумышленников. Написав обращение к администрации ВК о восстановлении доступа к странице, спустя какое-то время вам придет ответ с просьбой дополнительного подтверждения личности в виде отправки технической поддержке вашего фото с документами или фотографии открытого окна в браузере со страницей восстановления доступа.
На основе вашего обращения и отправленных дополнительных данных, администрация ВКонтакте вынесет решение о возвращении вам страницы в социальной сети. Но не надейтесь, что это будет быстрая процедура, ведь все подобные заявки рассматриваются поддержкой вручную, чтобы обезопасить пользователей от мошенничества.
Как найти и посмотреть пароль в браузере
Все сохраненные вами пароли от всех сайтов хранятся прямо в вашем браузере. Каждый раз авторизуясь на сайте впервые, браузер предложит вам сохранить ваши данные для входа, чтобы каждый следующий раз вам не нужно было вводить данные заново. Сохранив логин/пароль в браузере вы сможете авторизоваться на любом сайте всего в два клика.
Чтобы найти старый сохраненный пароль от ВКонтакте, достаточно просто проверить «менеджер паролей» (вшитый в программное обеспечение вашего браузера), в котором собраны все ваши логины и пароли.
Браузер Firefox Mozilla
Браузер Chrome
Браузер Safari
Наиболее распространенные проблемы
Рассмотрим самые популярные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при восстановлении пароля к ВК.
Что делать, если к одному номеру телефона привязано две страницы?
Если вы создали два разных аккаунта, используя одинаковый номер телефона, значит, вы проигнорировали предупреждение сайта о возможности привязки телефона только к одному аккаунту. В таком случае, со старого аккаунта номер удаляется и добавляется к новому.
При таком раскладе, на обеих страницах будет одинаковый логин – ваш номер телефона. Если пароли на страницах разные – решение довольно простое: заходите в ваш аккаунт под паролем, созданным вами специально для той страницы, на которой необходимо изменить пароль. А дальше уже действуете по описанной выше схеме.
Если же пароли одинаковые, то при вводе логина и пароля вы будете попадать на страницу с привязанным номером телефона. Нужно поменять пароль на другом аккаунте? Не беда. Войдите на страницу с привязанным телефоном, поменяйте там пароль и запомните или запишите его. Теперь при вводе логина и старого пароля вы будете входить на страницу, на которой номер телефона не привязан. Теперь можно менять пароль, следуя вышеописанной схеме.
Неправильно введен номер телефона, старый пароль или электронная почта
При подаче заявки на восстановление страницы, поддержка ВКонтакте просит указать все данные о странице, которые вы точно помните: один из старых паролей, номеров телефона или почтовых ящиков. Но что делать, если сайт выдает ошибку «неправильно введен…»?
Во-первых, нужно вводить только данные, в которых вы на 100% уверены. То есть, придумывать или перебирать варианты не стоит, это только усложнит восстановление страницы. Указывайте только то, что знаете.
Во-вторых, не стоит пользоваться мобильным приложением для восстановления доступа, используйте браузерную веб-версию. Так у вас будет меньше проблем и больше вероятность удачного исхода.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло – вам предстоит диалог с агентами технической поддержки.
Ваш пароль скомпрометирован
Если ваша страница в недавнем времени была взломана, то сайт может выдавать указанную ошибку. Это значит, что ваш пароль был похищен мошенниками и не может использоваться для доказательства того, что именно вы являетесь владельцем страницы. Решение – не указывать этот пароль в окне восстановления доступа.