в автошколе не откатывают часы что делать
Могу ли я расторгнуть договор и получить назад деньги за неоткатанные часы?
Обучаюсь в автошколе.Теория вся пройдена,осталось вождение.инструктор хам.могу ли я расторгнуть договор и получить назад деньги за неоткатанные часы?
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Надежда, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!
Можно ли вернуть деньги с автошколы, если 50 учебных часов не откатано,
Можно ли вернуть деньги с автошколы, если 50 учебных часов не откатано, какие документы или факты нужны для подтверждения, что инструктор не отработал все учебные часы.
Ответы на вопрос:
Вам не нужно предъявлять какие-либо документы, подтверждающие наличие в услуге недостатка, так как бремя доказывания возлагается на автошколу. Это автошкола обязана доказать при рассмотрении Вашей претензии, что услуга оказана в полном объеме и надлежащего качества.
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
18. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
19. Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
г) расторгнуть договор.
20. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
Я не откатал свои часы в автошколе. Могу ли я не идти на экзамен в ГАИ пока не откатаю все часы?
Я не откатал свои часы в автошколе. Могу ли я не идти на экзамен в ГАИ пока не откатаю все часы?
Ответы на вопрос:
Если вы закончили автошколу, успешно сдали внутренние экзамены и получили Свидетельство об окончании автошколы, какие могут быть вопросы! Вашу группу должны организованно направить на сдачу экзамена в ГАИ. Либо со Свидетельством на руках Вы можете сдавать экзамен в ГАИ по месту своей регистрации.
Если Свидетельство получено, значит, все часы откатаны. Пусть даже если это только на бумаге.
Также Вы можете потребовать деньги за неокатанные часы
В соответствии со статьей 29 ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Проблемы автошколы: как выкатать все часы? Решение есть?
Вторая уловка находится все в той же программе по подготовке водителей.
На контрольный осмотр МТС, на постановку задач учащемуся, подведение итогов проведенного занятия, оформление документации и смену учащихся отводится не более 10 минут (при проведении двухчасовых занятий время удваивается)
— То есть основная проблема заключается в хитрости мастеров?
— Получается, что для нормальной работы необходимо исключить человеческий фактор из отчетности.
— Многие действительно функциональные и полезные системы не очень «дружны» по отношению к пользователю. Не запутаются ли курсанты в новом приложении?
— Перед выполнением упражнения приложение предлагает ознакомиться с его примерным планом. Само занятие сопровождается экраном с картой и текущим местоположением, пройденным расстоянием и временем занятия. По окончанию занятия раздается звуковой сигнал. Достаточно несколько касаний экрана, чтобы начать выполнение следующего упражнения. Таким образом, учащийся может контролировать учебный процесс без ущерба для него. После успешного выполнения задания поделиться успехом можно будет в соцсетях.
— В приложении предусмотрена возможность отправить отзыв об автошколе. С одного идентификационного номера можно оставить только один отзыв, изменить в дальнейшем его нельзя. С помощью этого будет формироваться рейтинг автошкол на сайте системы.
— Если взглянуть на работу системы с точки зрения руководителя или директора автошколы, то им предоставляется возможность наглядно видеть перемещения учебных авто и время, затраченное на выполнение каждого элемента. Информация о ходе занятия собирается при помощи GPS – таким образом, даже если по каким-то причинам нет интернета, это не повлияет на работоспособность приложения. При соединении с сетью полученные результаты будут отправлены на сервер.
Абсолютно вся информация фиксируется и сохраняется, просмотреть ее можно либо на сайте drivecontrol.by в соответствующем разделе, либо прямо из приложения. Но так как сейчас система в тестовом режиме, на сайте работает только кабинет учащегося.
— На каком этапе готовности находится система и какие планы по ее развитию в дальнейшем?
— Не может же быть все настолько радужно. Какие проблемы возможны при использовании системы?
— Есть определенные требования и к мобильным телефонам курсантов: это должен быть Android не ниже 4-ой версии или iOS не ниже 7-ой. Естественно, смартфон должен иметь модуль GPS.
— Каков план действий для получения идентификационного номера для курсанта и для регистрации автошколы в системе?
Вердикт
Кто учился в автошколе, тот знает: выкатать все часы практики чрезвычайно сложно. Буквально вчера один знакомый рассказал, что до сдачи в ГАИ у них остался месяц, а он за руль еще ни разу не сел. В общем, проблема не нова. Как и попытки ее решить. А вот предложенный подход, пожалуй, можно назвать если не революционным, то перспективным. Самое интересное в нем то, что делается ставка на заинтересованность самих курсантов.
На данный момент система еще не анонсирована. Ее презентация состоится в ходе семинара-совещания по вопросам подготовки водителей, где будут присутствовать в том числе и владельцы автошкол. Как воспримут участники новый продукт, пока неясно.
Семинар состоится 30 июля в конференц-зале БелГИМ (корпус 2А, 4 этаж, к. 401) по адресу: г. Минск, ул. Старовиленский тракт, 93. Регистрация участников начинается в 9:30. Для участия необходима предварительная запись по телефонам, которые можно найти на сайте БелГИМ.
Автошкола аннулировала часы практического вождения, хотя они не откатаны из-за инструктора, а не по моей вине.
Автошкола аннулировала часы практического вождения, хотя они не откатаны из-за инструктора, а не по моей вине. Предлагают только за доп плату добить эти часы. Ещё смежно интересует, в договоре нет сроков окончания обучения (это законно?). Так же в обязанностях прописано, что автошкола должна предоставить возможность откатать положенные часы, и их количество, но в условиях обучения так же прописано, что в течении 6 месяцев с момента окончания не выкатанные занятия аннулируют.
Ответы на вопрос:
Семен! Это незаконно. Согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» в договоре должен быть указан срок оказания услуг. А если услуга не оказана не по Вашей вине, то согласно ст.28-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств и потребовать неустойку, если в течение 10 дней средства не вернут. Начните с предъявления претензии в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».
По договору. Заключенный договор не должен противоречить закону, о чем прямо указано в ст. 422. Договор и закон ГК РФ
1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В Вашем случае, положения, противоречащие закону применяться не могут.
Ваши действия. Напишите претензию директору автошколы, так как это известный трюк.
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги)
Автошкола обязана Вам вернуть часы практического вождения или отдать разницу между уплаченными деньгами и не использованными. Это также прописано в ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) этого закона.
Если претензия в течении 10 дней рассмотрена не будет, то обращайтесь в суд ссылаясь в исковом заявлении на ст.1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
А в случае с задержкой возврата денег на эту сумму начисляется пеня на основании ст.395 Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Прочитайте внимательно договор если данные требования не предусмотрены, то можете смело отказываться от навязанных услуг.
С начала 2014 года Министерство образования и науки РФ «порекомендовало» школам, подготавливающим водителей увеличить количество часов обучения практическому вождению с тридцати до пятидесяти. Теперь в примерных программах, соответственно, указано количество астрономических часов, равное пятидесяти. А в требованиях к организации подготовки будущих водителей для школ прописано то, что они обязательно должны выполнять обучение по примерным программам. Изменять по своему желанию автошколы могут лишь количество часов как вождения, так и теории, они имеют право делать это только в сторону увеличения. Но, тем не менее есть школы, которые говорят о том, что пятьдесят часов требуется тем ученикам, которые никогда не сидели за рулем. И, некоторые из автошкол предоставляют возможность обучающимся, уже получившим определенные умения, выбрать специальные бюджетные программы с сокращенным количеством часов в них. А перед тем, как автошкола отправит своего ученика на сдачу экзаменов в ГИБДД, она должна провести свою, то есть внутреннюю, аттестацию. И, в зависимости от результатов, его или допустят к экзаменовке в ГИБДД, или ещё оставят в школе на дополнительное обучение. Вообще, количество часов, как правило, будет зависеть от способностей обучаемого человека.
Чаще всего в программу включают 50 часов вождения, и эти часы выдаются за двадцать пять уроков. Разберем подробнее то, каким образом рассчитывают, сколько часов вождения будет в автошколе.
Поскольку стоимость обучения зависит от количества часов, внимательно смотрите еще и на то, какие часы предлагает вам автошкола. Часы бывают академическими, по сорок пять минут, и астрономическими, по шестьдесят минут. Когда вы заключаете договор с автошколой, не забывайте проследить за тем, чтобы в нем были указаны и количество часов и количество минут в этих часах.
Как правило, в предоставляемые вам пятьдесят часов вождения включены как внутренний экзамен по вождению в школе, так и экзамен в ГИБДД, а на экзамены уходит около четырех часов. Просите подробные разъяснения и этих моментов тоже.
В методических разработках, в которых расписываются программы вождения, указывается, что самые первые три занятия, а это обычно шесть часов, проходят или на автотренажерах, или на учебных автомобилях.
Подсчитаем: из двадцати пяти уроков вычтем 2 урока, отводящихся на экзамены, и три урока на тренажерах и получим остаток из двадцати уроков.
Случается и такое, что персонал автошколы сам будет провоцировать сокращение числа полноценных уроков, например, говоря вам, что вы еще недостаточно хорошо выполняете упражнения на площадке, и что выезжать в город вам еще не следует. Это опасно, и если вы не получили необходимого минимума умений, то самостоятельно ездить по городу не следует.
Количество часов, то каким образом, в какой форме эти часы будут вам выдаваться, должно быть расписано в специальных карточках, в которых обучаемые расписываются каждый раз после занятий.
Похожие вопросы
Сын учится в автошколе. Не успел откатать часы по вождению в силу занятости инструктора и своей. Внутренний экзамен по теории не сдал. Директор предложил вернуть деньги за не откатанные часы и расторгнуть договор или выпустить на экзамен без откатки, как лучше поступить в данной ситуации, без потерь?
Я не откатал свои часы в автошколе. Могу ли я не идти на экзамен в ГАИ пока не откатаю все часы?
— должно быть накатано 22 часа (в договоре 56),
— одно занятие длилось 2 академических часа (по факту это был один час, нередко даже и меньше, а в договоре вообще речь идет только об астрономических часах).
— стоимость одного академического часа 500 рублей (в договоре указано 1 астрономический час = 250 рублей).
И поэтому все условия, по его мнению, он выполнил.
Что получилось в итоге? Я и другие ученики, кто занимался именно у этого инструктора, отъездили нужные часы лишь на 20-30%, вследствие чего сдали экзамены лишь единицы. Нужные навыки не были получены, а чтобы подготовится к пересдаче нужно платить по таксе самого инструктора 500 р/астрономический час сверху. Человек, отвечающий за распределение инструкторов и документальное оформление разводит руками, говоря о том, что я сам виноват, потому что расписался в карточке, где указаны все часы (по факту так и есть). На второй пересдаче инструктор вообще отказался принимать у меня экзамен в городе, поскольку я хотел с этим вопросом идти к директору, пришлось сдавать на совершенно незнакомой машине. Сейчас стоит вопрос с обращением к директору учебного заведения, он же директор автошколы, перед встречей с ним, хотелось бы узнать, насколько вообще этот вопрос решаем, какими законами и документами можно себя защитить, есть ли вообще шансы, что получится вернуть средства или хотя бы в полном объеме завершить учебную программу с другим инструктором.