Как позвонить в службу поддержки Но к сожалению, на данный момент сервис ТНТ Премьер не оказывает помощь по телефону, вместо этого им можно написать на электронный адрес — help@tnt-premier.ru.
Внимание, все распространенные ошибки разобраны на нашем сайте, задавайте свои вопросы в комментариях, мы постараемся помочь.
Быстро ли отреагируют на мою проблему? Работники службы поддержки отвечают достаточно быстро, при средней нагрузке ответ Вы получите в течении одного дня.
В целом несмотря на неоднозначные отзывы, сервис имеет место и люди им пользуется, благодаря ТНТ Премьер можно сэкономить своё время, просматривая свою любимые сериалы в удобное время и без надоедливой рекламы.
Не могу оплатить подписку приложение пишет плати через яндекс
Я хочу отключить услугу тнт примьер! Как мне это сделать! Уезжаю в другой город!
Может СМС код должен прийти?
Ошибка на тв боксе Андройд! Не воспроизводит видео.
Ошибка 111(0) на тв боксе.
Не могу оформить подписку, пишет платить через яндекс
Добрый день! Зарегистрировалась на пк, не могу войти на телевизоре. Пишет код авторизации, и дальше некуда! Подскажите как можно войти?
Нет сериала полицейский с рублевки в приложении ТНТ премьер а в браузере телевизора предлагает перезагрузить страницу
Говно кончено половину сереалов не идёт с мобильного нельзя отправить в тех поддержку свой вопрос, а в инстаграме спросили какая у вас проблема после описания проблемы тупо игноорят?
Как подключится к телевизору, где найти код устройства.
Оформила подписку, грузит и грузит, попробовала зайти заново но он опять просит оформить подписку и пишет что я ранее оформила подписку, не могу смотреть фильмы, почему?
Считаю что ТНТ опустился, как федеральный канал и СМИ вообщем… Блокировать эфирное время сериала за то, что в нем есть сцены где граждане расстреливают силовиков — это как минимум шизофрения. Вы видете в этой сцене пророчество? Или возможность возникновения реальной ситуации? Почему ТНТ боится? Канал и так был подстилкой, я думал ниже плинтуса некуда падать.
Добрый день я купил подписку на год и не могу ее активировать не у себя не подарить ее везде пишут она активирована
Нет возможности,к сожалению в последнее время,смотреть нормально что-либо на ТНТ премьер. Это ужас какой-то,видео вечно зависает. При этом трафик интернета у нас хороший и показывает все кроме этого приложения! Деньги то снимают вовремя,а чтобы проблему решить так зачем!
Источник
Телефон горячей линии ТНТ-Премьер
Если вы хотите смотреть дорогие сериалы и интересные развлекательные программы в интернете, которые, скорее всего, не покажут по телевидению, пора подписываться на ТНТ Премьер. О том, как это сделать узнают, позвонив на горячую линию или непосредственно на сайте. Немало информации есть и в соцсетях.
О компании ТНТ Премьер Идея просмотра фильмов в интернете по подписке не новая. Достаточно вспомнить американскую компанию Netflix. Но в России ТНТ Премьер — первый канал, транслирующий дорогие сериалы в интернете. Услуга набирает популярность — у канала уже 600 тысяч подписчиков, которые смотрят фильм регулярно. У руководителей видеосервиса грандиозные планы — довести эту цифру до 5 млн. И они вполне осуществимы. Уже сейчас компания вошла в топ-10 подобных организаций по доходам, несмотря на то, что существует она менее двух лет. В день запуска — в августе 2018 года, пользователям интернета были предложены сразу две премьеры и за несколько часов работы появились десятки тысяч зарегистрированных аккаунтов. Уже в первый месяц сайт Премьера посетило 2 млн. человек, а несколько сот тысяч установили мобильное приложение. Создан Премьер на основе канала ТНТ и принадлежит холдингу «Газпром Медиа». Но уже в 2019 году видеосервис убрал из названия приставку ТНТ. Успех Премьера можно объяснить тремя причинами:
К услугам всех пользователей, желающих задать вопросы о его работе — несколько способов обратной связи.
Горячая линия У канала ТНТ открыт контактный центр. Каждый заинтересованный зритель может позвонить на горячую линию
Звонить можно из любого региона России, оплатив разговор в соответствии с тарифом сотового оператора. У телефона ТНТ Премьер — такой же номер. Служба поддержки требуется, если возникли сложности с регистрации аккаунта, подпиской на канал, запуском воспроизведения.
Другие способы контакта с ТНТ Премьер У канала — свой сайт с личным кабинетом, без которого невозможна подписка, мобильное приложение, электронная почта, странички в соцсетях.
Официальный сайт видеоканала — premier.one/, предлагающего для просмотра фильмы и развлекательные передачи, просто не может не быть красочным. На главной странице находятся:
Здесь же можно войти в личный кабинет и создать свой аккаунт, прочитать пользовательское соглашение, узнать ответы на часто задаваемые вопросы и связаться с сотрудниками канала — premier.one/info…,заполнив предложенную форму обратной связи.
Приложение Премьер поддерживается следующими марками телевизоров:
Если ваша модель телевизора в этом списке отсутствует, подключают приставку для IPTV или соединяют телевизор с ноутбуком либо компьютером с помощью HDMI кабеля. О других вариантах подключения узнают, связавшись со службой технической поддержки.
Соцсети На страничках соцсетей, созданных видеоплатформой PREMIER — информация об эксклюзивных видеоновинках. Здесь зрители обмениваются мнениями о просмотренных фильмах и передачах:
Увлекательные эпизоды из фильмов и передач — в роликах на Ютюбе —
Электронная почта Электронная почта — удобный способ связи с телеканалом. С ее помощью отправляют не только сообщение, но и вложения, в которых описаны неполадки. Адрес для пользователей — help@premier.one, для желающих предложить сотрудничество — b2b@premier.one.
Личный кабинет Без регистрации в личном кабинете невозможно создать аккаунт и подписаться на просмотры. Вход в личный кабинет — в правом верхнем углу на главной странице официального сайта — pass.media/cas/….
Приложение в Google Play и AppStore Смотреть интересные фильмы и развлекательные передачи на экране смартфона можно, подключив приложение в AppStore —
Новый формат демонстрации эксклюзивных видеоматериалов на платформе Премьер обретает все больше пользователей. Все вопросы, связанные с работой видео сервиса задают, пользуясь разными способами обратной связи.
Источник
Тнт премьер номер горячей линии Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».
Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.
В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.
Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.
Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.
Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:
Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.
Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:
Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».
Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.
Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.
Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.
Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.
Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.
Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.
Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.
На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.
Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.
Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.
Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.
Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.
Из мобильного приложения для iOS
Из мобильного приложения для Android
Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.
В приложении на iOS/Android
В приложении Android/iOS
Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.
В приложении Android/iOS
Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.
Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).
Отмена автопродления не отменит текущую подписку.
Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.
Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.
Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.
Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше
После отключения автопродления подписку можно возобновить.
Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».
Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.
Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.
Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.
Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.
При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.
Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.
PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.
Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.
Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:
Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.
Чтобы получить доступ к сервису, нужно:
Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт
Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV
Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:
Шаг 3: Активация приложения
После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV
Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.
Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android
Как активировать приложение на сайте
Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.
Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.
Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.
Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.
Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.
Попробуй очистить кэш:
Попробуй переустановить приложение:
Источник
Premier не работает сегодня 2021 Сбой сервиса Premier 16.10.2021г.
Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Premier и веб-версии сайта premier.one.
Почему не работает Premier? Что за сбой 16 октября? На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает Premier. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Ставропольский край (г. Ставрополь) Калужская область (г. Калуга) Нижегородская область (г. Нижний Новгород) Костромская область (г. Кострома) Республика Крым (г. Симферополь) Республика Башкортостан (г. Уфа) Смоленская область (г. Смоленск) Брянская область (г. Брянск) Пензенская область (г. Пенза) Краснодарский край (г. Краснодар) Астраханская область (г. Астрахань) Новгородская область (г. Великий Новгород) Республика Калмыкия (г. Элиста) Курская область (г. Курск) Владимирская область (г. Владимир) Ивановская область (г. Иваново) Московская область (г. Москва) Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) Томская область (г. Томск) Свердловская область (г. Екатеринбург) Республика Ингушетия (г. Магас) Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) Курганская область (г. Курган) Псковская область (г. Псков) Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) Кировская область (г. Киров) Тверская область (г. Тверь) Республика Адыгея (г. Майкоп) Еврейская автономная область (г. Биробиджан) Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) Тюменская область (г. Тюмень) Омская область (г. Омск) Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) Кемеровская область (г. Кемерово) Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) Иркутская область (г. Иркутск) Магаданская область (г. Магадан) Хабаровский край (г. Хабаровск) Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) Рязанская область (г. Рязань) Красноярский край (г. Красноярск) Вологодская область (г. Вологда) Чувашская Республика (г. Чебоксары) Республика Саха — Якутия (г. Якутск) Калининградская область (г. Калининград) Ульяновская область (г. Ульяновск) Воронежская область (г. Воронеж) Ярославская область (г. Ярославль) Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) Тульская область (г. Тула) Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) Забайкальский край (г. Чита) Челябинская область (г. Челябинск) Пермский край (г. Пермь)
Почему не работает Premier? Что за сбой 16 октября? По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии premier.one:
Или в ближайшее отделение онлайн-кинотеатра:
Источник
