согаз единый номер горячая линия
Контактная информация
Адрес 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д.19
Офис компании находится у м. Бауманская
Заключение договоров с юридическими лицами
Заключение договоров с физическими лицами
Продажа страховых продуктов: КАСКО; ИФЛ; ВЗР; Онкопомощь, Страхование от несчастного случая.
По вопросам страхования Вы можете оставить «Обращение в СОГАЗ»
Ипотечное страхование, прием обращений по договорам страхования при потребительском кредитовании:
График приема заявлений на расторжение договоров страхования:
Изменения связаны с мерами по противодействию распространения коронавирусной инфекции в АО «СОГАЗ»
Заявление на расторжение Вы можете направить Почтой России на адрес:
153002 г. Иваново, ул. Жиделева д. 1, А50-А60 Единый административный центр АО СОГАЗ.
Для договоров, оформленных в банке ВТБ, при отказе от договора в период охлаждения также можно обратиться по месту заключения договора.
Адрес 107078, г. Москва, пр-т Ак. Сахарова, д. 10
Смотреть на карте
По вопросам страхования Вы можете оставить «Обращение в СОГАЗ»
Факс 8 (495) 739-21-39
Экспедиция и прием корреспонденции (адрес для курьерских служб):
107045, Москва, Уланский переулок, 24, 1 этаж
пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, АО «СОГАЗ»
Адрес 107045 г. Москва, Уланский переулок, д.26
Офис компании находится у м. Чистые пруды/ м.Тургеневская/ м.Сретенский бульвар.
Продажа страховых продуктов: КАСКО; ИФЛ; ВЗР; Онкопомощь, Страхование от несчастного случая.
По вопросам страхования Вы можете оставить «Обращение в СОГАЗ»
По вопросам ипотечного страхования можно обратиться по электронной почте: ipoteka18@sogaz.ru
Прием документов на страховую выплату по договорам страхования от несчастных случаев и болезней заключенным с юридическими лицами:
Бесконтактно в зоне reception (ящик НС/ВПМЖ).
Пн-Чт с 09:00 до 18:00
Пт с 09:00 до 16:45
Сб. – Вс. выходные дни
Адрес Мукомольный проезд, д.2, стр.1
Смотреть на карте
Прием заявлений по урегулированию убытков
По вопросам страхования Вы можете оставить «Обращение в СОГАЗ»
03.11.2021 – офис будет работать с 08.00 до 19.00.
04.11.2021 – 07.11.2021 – выходные дни
С 08.11.2021 – офис будет работать в штатном режиме.
Продажа страховых продуктов: КАСКО; ИФЛ; ВЗР; Онкопомощь, Страхование от несчастного случая.
Согаз единый номер горячая линия
Подписка, которая объединяет
Специальные предложения на кино, мобильную связь,
страхование, финансовые услуги, товары для здоровья,
электронику
Подробнее
Доктор
Лайк
ДМС для тебя, твоих друзей и близких
от 4 960 руб. в год
Подробнее
Оформите или продлите действие полиса, не выходя из дома*
Отправьте заявку с сайта или позвоните 8 800 333 0 888
Оставьте заявку
Консультации по медицинским вопросам*
в удобном для вас формате:
• чат
• аудиосвязь
• видео связь
Купить полис онлайн
Спокойствие —
в собственность
Страхование
имущества
Купить полис онлайн
Быть готовым к любым поворотам
Страхование
автомобиля
Купить полис онлайн
Вперед
без забот
Страхование
путешественников
Купить полис онлайн
Неприятностям
не беспокоить
Страхование
от несчастных случаев
Купить полис онлайн
С заботой
о будущем
Добровольное
медицинское страхование
Подробнее
Услуги корпоративным клиентам
Ответственность
Имущество
Транспорт
Персонал
Отраслевые
Перестрахование
Ответственность
Имущество
Транспорт
Персонал
Отраслевые
Перестрахование
Рейтинги
Новости СОГАЗа
Реестр агентов и брокеров
Партнеры СОГАЗа (21 компания)
Единый контактный центр
Для обращения застрахованных по ДМС
Горячая линия по качеству
© 2021 Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») Все права сохранены Информация, размещенная на настоящем интернет сайте, не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ. Создано Webway
Пригласить на конкурс
Уважаемые клиенты!
Если у вас произошел страховой случай по ОСАГО или каско, на период ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции, и в целях предотвращения заражения COVID-19 предлагаем вам воспользоваться дистанционными сервисами Компании.
Сообщить о своем страховом случае вы можете:
Также для клиентов АО «СОГАЗ» по-прежнему доступны и другие способы извещения о страховом случае по ОСАГО и КАСКО:
Уважаемые клиенты!
В условиях непростой эпидемической ситуации мы заботимся о вас и принимаем все необходимые меры по противодействию распространения коронавирусной инфекции. Ваше здоровье и благополучие являются для нас приоритетом.
Чтобы минимизировать риски, мы предлагаем вам дополнительный способ направления отказа от договора страхования — отправку письма Почтой России по адресу: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ».
При отказе в период охлаждения от договора страхования, оформленного в Банке ВТБ, вы также можете обратиться по месту заключения договора.
Приносим извинения за возможные неудобства. Эта мера носит временный характер и направлена на защиту вашего здоровья.
С уважением,
АО «СОГАЗ»
COVID-19: здоровье и спокойствие застрахованных — наш приоритет.
Мы внимательно следим за развитием ситуации и делаем всё, чтобы вы чувствовали нашу заботу и защиту.
Горячая линия СОГАЗ
Телефон горячей линии СОГАЗ
СОГАЗ является страховой группой федерального уровня. Компания работает на российском рынке страхования уже боле двадцати пяти лет. Это надежная компания, офисы и представительства которой можно найти по всей стране. Это около восьмисот подразделений, которые обслуживают восемнадцать миллионов застрахованных человек и более ста тысяч предприятий.
Клиентам СОГАЗ доступна горячая линия службы поддержки. Общий телефон горячей линии 8 800 333 08 88. Корпоративным клиентам доступна отдельная линия для связи со службой поддержки. Она доступна по телефону: 8 800 333 66 35.
Бесплатная горячая линия
Звонки абсолютно по всем телефонам горячей линии службы поддержки СОГАЗ бесплатны, как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных номеров. Звонок всегда бесплатный независимо от региона и тарифов оператора. Горячая линия СОГАЗ работает круглосуточно.
Страховая горячая линия
Для клиентов, застрахованных по системе добровольного медицинского страхования, действует выделенная горячая линия по телефону: 8 800 333 44 19. По этому телефону клиенты компании могут получить консультацию связанную с вопросами ДМС.
Горячая линия по качеству
Обратиться в службу контроля качества СОГАЗ можно по телефону горячей линии 8 800 333 08 08. По этому номеру можно подать жалобу о некачественном обслуживании в одном из офисов компании или сообщить о конфликтной ситуации. В связи с вашим обращением обязательно будут приняты меры, о чем вам сообщат ответным звонком или сообщением по электронной почте.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы информационно-консультационной горячей линии предоставляют ответ на все вопросы, связанные с оказанием компанией страховых услуг. Можно получить консультацию по страховым полисам, выплатам, страховым случаям, процедуре оформления полиса и последующего его действия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки не решает конфликтные ситуации, возникшие у клиентов с другими страховыми компаниями, не предоставляет личные данные клиентов или сотрудников. Вся информация, выходящая за рамки услуг, оказываемых компанией, не входит в сферу ответственности операторов горячей линии.
Другие способы связи
Информацию о компании и услугах можно также уточнить на официальном портале СОГАЗ https://www.sogaz.ru. Для облегчения взаимодействия клиентов и компании была разработана система Личных кабинетов: https://www.sogaz.ru. Как и горячая линия у корпоративных клиентов отдельный домен для личного кабинета: https://corp.sogaz.ru/login/.
Также обращение в компанию можно отправить по электронной почте sogaz@sogaz.ru или через форму обратной связи на сайте https://www.sogaz.ru/?form=feedback. Тщательно проверяйте всю введенную в форму информацию, так как от этого зависит, как быстро операторы смогут вам ответить и насколько полным будет полученный ответ.
Компетентность операторов СОГАЗа
Операторы горячей информационно-консультационной линии всегда вежливы в разговоре. Они обладают самой полной информацией по услугам и деятельности компании, а потому могут ответить на любой заданный вопрос. Если даже оператор не уполномочен сообщать ту или иную информацию, он переключит абонента на лицо, которое имеет доступ к затребованной информации.
Все конфликтные ситуации операторы службы поддержки стараются сглаживать и решать в пользу клиента.
Добровольное медицинское страхование (ДМС)
Важной составляющей социального пакета работника традиционно является добровольное медицинское страхование. Коллективный договор ДМС может быть заключен с любой компанией вне зависимости от профиля деятельности и количества сотрудников (от нескольких человек до десятков тысяч работников в огромных холдинговых структурах). Для каждого клиента разрабатывается индивидуальная программа ДМС, которая является оптимальной именно для него. Важным преимуществом для сотрудников предприятий – корпоративных клиентов Группы является возможность застраховать на льготных условиях не только себя, но и членов своих семей, тем самым обеспечив им доступ к медицинскому обслуживанию в тех же клиниках.
Страховым случаем при добровольном медицинском страховании является обращение застрахованного лица в медицинское учреждение в случае заболевания, травмы, отравления и других состояниях, а также за получением консультативной, профилактической, диагностической, лечебной и иной медицинской помощи.
Основные виды услуг в рамках ДМС:
С учетом особенностей предприятия перечень медицинских услуг может быть расширен: программу застрахованного могут дополнить специализированные виды обследования и лечения, консультации специалистов медицинских научных центров, санаторное и реабилитационновосстановительное лечение на российских и зарубежных курортах.
СОГАЗ может предложить своим клиентам обслуживание в 5 700 лечебнопрофилактических учреждениях по всей стране и за рубежом. В настоящее время действуют более 500 договоров на обслуживание пациентов в Москве и Московской области и около 5 тысяч – в регионах России. Среди партнеров Группы – 1500 поликлиник, 1300 стационаров, 1600 специализированных стоматологий и 500 санаторно-курортных учреждений. СОГАЗ сотрудничает с более чем 100 клиниками и санаториями в Германии, Италии, Чехии, Греции, Словении, Хорватии, Израиле, Китае и ряде других стран.
Корпоративные договоры сопровождают врачи-кураторы, которые консультируют клиентов по вопросам получения медицинских услуг, оказывают помощь в организации специализированной помощи и исследований, контролируют ход лечения и качество оказываемых услуг. В штате компании работают более 120 врачей-экспертов по основным врачебным специальностям, включая стоматологию, кардиологию, неврологию, акушерство и гинекологию, терапию, хирургию, педиатрию.
Каждый застрахованный может обратиться в круглосуточный медицинский контакт-центр, который осуществляет связь с лечебными учреждениями, помогает организовать медицинскую помощь и проконтролировать выполнение перечня услуг по программе страхования. В работе центра СОГАЗа заняты более 110 штатных специалистов, в обязанности которых входит быстрое и оперативное решение всех возникающих у клиента вопросов.
Официальная информация
Полное наименование
Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)
ОГРН: 1027739820921
ИНН: 7736035485
Регистрационный номер записи в едином государственном реестре субъектов страхового дела (ЕГРССД): 1208
30 110 751 300 P
003_Правила добровольного медицинского страхования граждан в редакции от 22.07.2019, срок действия с 22.07.2019 по 08.07.2020
003_Правила добровольного медицинского страхования граждан в редакции от 24.08.2009, срок действия с 11.09.2018 по 21.07.2019
006_Правила страхования судов в редакции от 25.06.2014, срок действия с 01.07.2014 по настоящее время
007_Правила транспортного страхования грузов в редакции от 13.08.2019, срок действия с 01.10.2019 по настоящее время
007_Тарифы к Правилам транспортного страхования грузов в редакции от 13.08.2019, срок действия с 01.10.2018 по настоящее время
007_Правила транспортного страхования грузов в редакции от 29.01.2015, срок действия с 04.02.2015 по 30.09.2019
009_Общие правила по страхованию животных в редакции от 10.06.2016, срок действия с 28.06.2016 по настоящее время
011_Правила страхования финансовых рисков в редакции от 04.06.2020, срок действия с 12.06.2020 по настоящее время
011_Правила страхования финансовых рисков в редакции от 05.06.2007, срок действия с 15.06.2007 по 11.06.2020
022_Правила страхования средств железнодорожного транспота в редакции от 20.10.2015, срок действия с 30.10.2015 по настоящее время
023_Правила страхования гражданской ответственности перевозчиков в редакции от 04.06.2021, срок действия с 04.06.2021 по настоящее время
025_Правила страхования профессиональной ответственности нотариусов в редакции от 27.05.2015, срок действия с 05.06.2015 по настоящее время
026_Правила страхования жилых помещений в г Москве в редакции от 06.02.2018, срок действия с 07.02.2018 по настоящее время
028_Правила страхования судов в постройке в редакции от 24.12.2014, срок действия с 25.12.2014 по настоящее время
035_Правила страхования профессиональной ответственности строителей в редакции от 11.12.2008, срок действия с 11.12.2008 по настоящее время
036_Правила страхования общей гражданской ответственности в редакции от 03.12.2015, срок действия с 15.01.2016 по настоящее время
039_Правила страхования прав собственности и иных вещных прав (титула) в редакции от 10.08.2009, срок действия с 17.08.2009 по настоящее время
040_Правила комплексного имущественного страхования банков в редакции от 14.11.2008, срок действия с 14.11.2008 по настоящее время
047_Правила страхования ответственности регистраторов в редакции от 30.06.2015, срок действия с 15.07.2015 по настоящее время
055_Правила страхования ответственности судовладельцев в редакции от 02.02.2017, срок действия с 02.02.2017 по настоящее время
060_Правила страхования автомобильных дорог в редакции от 25.06.2008, срок действия с 01.07.2008 по настоящее время
061_Правила страхования скважин в редакции от 03.12.2012, срок действия с 07.12.2012 по настоящее время
062_Правила страхования сельскохозяйственных культур в редакции от 13.01.2003, срок действия с 17.12.2003 по настоящее время
064_Правила страхования электронных устройств в редакции от 11.11.2014, срок действия с 01.12.2014 по настоящее время
065_Правила страхования машин и механизмов от поломок в редакции от 11.11.2014, срок действия с 01.12.2014 по настоящее время
066_Правила страхования имущества предприятий в редакции от 11.11.2014, срок действия с 01.12.2014 по настоящее время
066_Правила страхования имущества предприятий в редакции от 05.11.2009, срок действия с 16.11.2009 по 30.11.2014
066_Правила страхования имущества предприятий в редакции от 26.12.2007, срок действия с 21.01.2007 по 15.11.2009
066_Правила страхования имущества предприятий в редакции от 20.08.2007, срок действия с 03.09.2007 по 20.01.2007
066_Правила страхования имущества предприятий в редакции от 31.03.2006, срок действия с 03.04.2006 по 02.09.2007
067_Правила страхования контейнеров в редакции от 07.02.2017, срок действия с 22.02.2017 по настоящее время
069_Правила страхования имущества граждан в редакции от 10.07.2018, срок действия с 01.10.2019 по настоящее время
069_Правила страхования имущества граждан в редакции от 11.12.2008, срок действия с 01.04.2009 по 30.09.2019
071_Правила страхования углеводородов в редакции от 07.10.2011, срок действия с 17.10.2011 по настоящее время
072_Правила ипотечного страхования в редакции от 09.11.2015, срок действия с 23.11.2015 по настоящее время
072_Правила ипотечного страхования в редакции от 20.04.2010, срок действия с 05.05.2010 по 26.01.2012
072_Правила ипотечного страхования в редакции от 28.06.2007, срок действия с 01.07.2007 по 04.05.2010
072_Правила ипотечного страхования в редакции от 30.10.2003, срок действия с 09.03.2004 по 31.05.2007
079_Правила страхования предпринимательских рисков в редакции от 25.01.2010, срок действия с 01.02.2010 по настоящее время
080_Правила экологического страхования в редакции от 20.02.2008, срок действия с 20.02.2008 по настоящее время
083_Правила страхования от несчастных случаев и болезней в редакции от 28.12.2018, срок действия с 01.01.2019 по 19.06.2019
083_Правила страхования от несчастных случаев и болезней в редакции от 14.08.2017, срок действия с 15.08.2017 по 31.12.2018
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 18.01.2012, срок действия с 27.01.2012 по 14.10.2012
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 25.05.2011, срок действия с 01.06.2011 по 26.01.2012
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 20.04.2010, срок действия с 05.05.2010 по 31.05.2011
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 15.08.2008, срок действия с 25.08.2008 по 04.05.2010
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 20.08.2007, срок действия с 03.09.2007 по 24.08.2008
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 31.08.2006, срок действия с 15.09.2006 по 02.09.2007
084_Правила страхования при ипотечном кредитовании в редакции от 29.04.2005, срок действия с 31.03.2006 по 14.09.2006
085_Правила страхования нефтегазового сырья и продуктов его переработки в редакции от 07.10.2011, срок действия с 17.10.2011 по настоящее время
090_Правила страхования ответственности работодателя в редакции от 29.08.2016, срок действия с 13.09.2016 по настоящее время
091_Правила страхования строительно-монтажных рисков в редакции от 17.04.2017, срок действия с 01.05.2017 по настоящее время
099_Правила страхования ответственности юристов в редакции от 06.06.2007, срок действия с 21.01.2008 по настоящее время
100_Правила страхования рисков фильмопроизводства в редакции от 06.06.2007, срок действия с 21.01.2008 по настоящее время
101_Правила страхования специальной техники (с тарифами от 04.07.2017) в редакции от 15.07.2015, срок действия с 19.07.2017 по настоящее время
103_Правила авиационного страхования в редакции от 02.07.2020, срок действия с 03.07.2020 по настоящее время
103_Правила авиационного страхования в редакции от 16.04.2014, срок действия с 21.04.2014 по 02.07.2020
107_Правила страхования предметов искусства и другого ценного имущества в редакции от 30.12.2013, срок действия с 14.01.2014 по настоящее время
115_Правила страхования рисков космической деятельности в редакции от 25.12.2018, срок действия с 17.01.2019 по настоящее время
115_Правила страхования рисков космической деятельности в редакции от 31.07.2015, срок действия с 03.08.2015 по 16.01.2019
118_Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней в редакции от 09.02.2012, срок действия с 10.02.2012 по настоящее время
119_Правила ОСОПО (в ред. от 25.09.2020) с тарифами с 01.01.2020 в редакции от 28.12.2016, срок действия с 01.01.2020 по настоящее время
119_Правила ОСОПО (с тарифами с 26.03.2019) в редакции от 28.12.2016, срок действия с 26.03.2019 по 16.11.2020
119_Правила ОСОПО (с тарифами с 11.03.2017) в редакции от 28.12.2016, срок действия с 11.03.2017 по 25.03.2019
121_Правила страхования ответственности заемщика за невозврат кредита в редакции от 27.06.2012, срок действия с 29.06.2012 по настоящее время
122_Правила ОСГОП (стандартные) (с тарифами с 04.06.2021) в редакции от 11.07.2019, срок действия с 04.06.2021 по настоящее время
122_Правила ОСГОП (стандартные) (с тарифами с 08.03.2020) в редакции от 11.07.2019, срок действия с 08.03.2020 по 03.06.2021
122_Правила ОСГОП (стандартные) в редакции от 11.07.2019, срок действия с 17.07.2019 по 08.03.2020
122_Правила ОСГОП (стандартные) в редакции от 25.01.2018, срок действия с 28.01.2018 по 16.07.2019
123_Правила добровольного страхования от несчастных случаев в редакции от 27.09.2017, срок действия с 28.09.2017 по настоящее время
140_Правила страхования финансового риска кредитора в редакции от 06.10.2014, срок действия с 08.10.2014 по настоящее время
143_Правила добровольного медицинского страхования в редакции от 02.07.2021, срок действия с 30.09.2021 по настоящее время
143_Тарифы к Правилам добровольного медицинского страхования в редакции от 02.07.2021, срок действия с 30.09.2021 по настоящее время
143_Правила добровольного медицинского страхования в редакции от 28.01.2015, срок действия с 01.02.2015 по 29.09.2021
145_Правила страхования рисков при автомобильных перевозках в редакции от 04.06.2021, срок действия с 04.06.2021 по настоящее время
145_Тарифы от к Правилам страхования рисков при автомобильных перевозках в редакции от 04.06.2021, срок действия с 04.06.2021 по настоящее время
145_Правила страхования рисков при автомобильных перевозках в редакции от 21.12.2015, срок действия с 23.12.2015 по 03.06.2021
146_Правила страхования рисков авиационного судостроения и судоремонта в редакции от 01.02.2016, срок действия с 04.02.2016 по настоящее время
148_Правила ДМС иностранных граждан и лиц без гражданства в редакции от 09.10.2019, срок действия с 01.12.2019 по настоящее время
148_Правила ДМС иностранных граждан и лиц без гражданства в редакции от 23.06.2016, срок действия с 01.07.2016 по 30.11.2019
149_Правила страхования пассажиров в редакции от 23.06.2016, срок действия с 08.07.2016 по настоящее время
152_Правила добровольного страхования жилых помещений в редакции от 25.08.2017, срок действия с 25.08.2017 по настоящее время
153_Правила добровольного страхования пассажиров в редакции от 27.12.2017, срок действия с 29.12.2017 по настоящее время
157_Правила комбинированного страхования пассажиров в редакции от 03.09.2018, срок действия с 03.09.2018 по настоящее время
161_Правила страхования строительно-монтажных работ в редакции от 01.04.2019, срок действия с 01.04.2019 по настоящее время
164_Правила комплексного ипотечного страхования в редакции от 29.07.2019, срок действия с 29.07.2019 по 05.12.2019
166_Правила страхования на случай потери работы в редакции от 01.08.2019, срок действия с 01.08.2019 по настоящее время
167_Правила страхования имущества физических лиц в редакции от 30.08.2019, срок действия с 30.08.2019 по настоящее время
168_Правила страхования электронной и бытовой техники в редакции от 05.11.2019, срок действия с 05.11.2019 по настоящее время
169_Правила добровольного страхования имущества граждан в редакции от 20.02.2021, срок действия с 20.02.2021 по настоящее время
169_Тарифы к Правилам добровольного страхования имущества граждан в редакции от 20.02.2021, срок действия с 20.02.2021 по настоящее время
169_Правила добровольного страхования имущества граждан в редакции от 06.11.2019, срок действия с 06.11.2019 по 19.02.2021
173_Правила страхования (стандартные) музейных ценностей в редакции от 11.09.2020, срок действия с 11.09.2020 по настоящее время
176_Правила комплексного страхования пассажиров в редакции от 07.04.2021, срок действия с 07.04.2021 по настоящее время
176_Тарифы к Правилам комплексного страхования пассажиров в редакции от 07.04.2021, срок действия с 07.04.2021 по настоящее время
177_Правила страхования от несчастных случаев и заболеваний в редакции от 21.05.2021, срок действия с 21.05.2021 по настоящее время
177_Тарифы к Правилам страхования от несчастных случаев и заболеваний в редакции от 21.05.2021, срок действия с 21.05.2021 по настоящее время
Информация для получателей страховых услуг:
Информация о финансовом уполномоченном
В соответствии с положениями Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» потребитель финансовых услуг вправе заявить требования к финансовой организации в судебном порядке только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению.
Данный порядок распространяется на требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25. 04. 2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
С 01.06.2019 положения об обязательном досудебном рассмотрении спора финансовым уполномоченным применяются в отношении страховых организаций, осуществляющих деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного), а с 28.11.2019 – в отношении страховых организаций, осуществляющих иные виды страхования (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование).
Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг (пункт 4 статьи 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).
Официальный сайт финансового уполномоченного: https://finombudsman.ru.
Место нахождения автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»» (АНО «СОДФУ»): 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3. Телефон 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Способы и адреса для направления обращений получателей страховых услуг:
Способы защиты прав и интересов получателей страховых услуг:
Рекомендации по подготовке обращения в страховую организацию
Обращаем особое внимание, что обращение получателя страховых услуг может быть оставлено без ответа в следующих случаях:
Обращение может подаваться любым удобным получателю страховых услуг способом из предложенных ниже:
Обращения получателей страховых услуг в электронной форме, направленные на другие адреса электронной почты, признаются не поступившими в страховую организацию.
Период охлаждения не применяется к следующим случаям осуществления добровольного страхования:
Порядок прекращения договора страхования
При отказе Страхователя — физического лица от договора страхования в течение Периода охлаждения при отсутствии на дату отказа от договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в следующем порядке:
Датой отказа от договора добровольного страхования считается:
Договор страхования прекращает свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее окончания Периода охлаждения.
Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.
При отказе Страхователя — физического лица от договора страхования по истечению Периода охлаждения досрочное прекращение договора страхования осуществляется в соответствии со ст. 958 ГК РФ.