служба поддержки телекарта бесплатный номер

Служба поддержки телекарта бесплатный номер

Группа компаний «Орион», которая выступает под торговой маркой спутникового DTH-оператора «Телекарта», будет задействовать больше транспондерной ёмкости на американском спутнике «Horizons-2» в позиции 85 градусов восточной долготы.

Об этом стало известно из официальных источников компании.
В настоящий момент оператор работает на 12 транспондерах, но один из них используется не полностью.
Показать полностью.

Речь идёт о частоте 11872 Hor DVB-S/MPEG-2SR 15000 FEC 1/2. Через неё в настоящее время транслируется всего лишь четыре телеканала — «Первый канал +2», «Россия-1 +2», «Пятница!» и «Мир». На 19 октября текущего года запланированы изменения параметров вещания с данного транспондера, в результате чего они будут выглядеть так — 11880 Hor DVB-S/MPEG-2 SR 28800 FEC 2/3.
Данные изменения позволят расширить количество телеканалов, транслирующихся в стандарте MPEG-2 через данную цифровую спутниковую платформу. Несмотря на то, что вещание в MPEG-2 считается экономически невыгодным и «морально устаревшим», большое количество телеканалов используют этот стандарт для трансляций через «Horizons-2».
ДЛЯ СПРАВКИ. Помимо цифровой платформы «Орион» («Телекарта») через «Horizons-2» также работает тайский спутниковый оператор «Next Step». Вещание идёт в южно-восточном луче. Задействовано два транспондера. Все каналы пакета кодированы.

Источник

Войдите в ОК

Звонить в «Телекарту» стало удобнее и приятнее

Мы продолжаем переход на единый бренд «Телекарта». И с 10 октября для всех абонентов заработал единый номер контактного центра: 8-800-100-104-7.
«Спутниковое телевидение «Телекарта» приветствует вас!»
— с новым приветствием, в исполнении легендарного российского актера и мастера дубляжа Никиты Юрьевича Семёнова-Прозоровского, начинается история знакомства и обслуживания абонентов.

Голосовой помощник «Телекарты» стал более функциональным и структурированным. Любой позвонивший без труда получит
нужную информацию, не дожидаясь ответа оператора. Мы вывели в главное меню самые востребованные блоки:
Пакет «Безлимитный» – «1»Клуб абонентов с приоритетным обслуживанием –«2»Остаток средств и информация о подписке – «3»Всё о тарифах, способах оплаты, о «Телекарте Бонус» на кнопке «4»Обещанный платеж – «5»«Телекарта Онлайн» – «6»Восстановление вещания – «7»Акции и спецпредложения – «8»Дополнительные пакеты и сервисы – «9»

Время ожидания абонентов на линии существенно сократится.
Для абонентов пакетов «Безлимитный» и «Безлимитный Восток HD» предусмотрено приоритетное
обслуживание.

Голосовой помощник «Телекарты» приобрел не только новую функциональную начинку, но и стал более «человечным» и
дружелюбным. В голосовых сообщениях мы записали важную информацию простым и понятным языком. Мы постарались, чтобы сочетание фоновой музыки и приятного голоса диктора особствовало формированию дружественной атмосферы при звонке в «Телекарту».

Обратите внимание! При звонках на номера 8-800-100-100-6 и
8-800-100-200-6 звучит автоинформирование о необходимости обратиться по единому номеру «Телекарты».

Источник

Контакты и телефон горячей линии
для поддержки абонентов Телекарта

Обратная связь

Перезвонить мне

Реквизиты

Реквизиты ООО «Телекарта»

Реквизиты ООО «Орион Экспресс»

Акции

И смотрите 2 месяца отличного кино по цене одного!

С этого дня билеты в кино вам больше не нужны!

Уникальная возможность попробовать все подписки онлайн-кинотеатра «Телекарта» со скидкой 70%

Управляйте своими тарифами и получайте персональные предложения

Укажите номер карты доступа

Сообщение со ссылкой на восстановление пароля отправлено!

Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы иметь быстрый доступ к управлению подпиской

Введите код подтверждения, полученный по СМС или на ваш приемник. Если вы не получили код подтверждения, то проверьте корректность номера карты доступа или мобильного телефона, указанных при регистрации

Назначьте пароль для входа в личный кабинет и, при желании, смените логин. При возникновении сложностей позвоните нам: 8 (800) 100-104-7

Поделитесь вашим мнением о качестве наших услуг. Мы будем вам очень признательны. Это простое действие поможет нам учесть все пожелания наших абонентов и стать ещё лучше!

Источник

Горячая линия Телекарта ТВ

Клиентами компании на 2017 год являются более 3 миллионов человек по всей стране – от Калининграда до Сахалина. В 2015 году «Телекарту» признали лучшим спутниковым телевидением в России. Компания предлагает более 220 спутниковых каналов для самой разной целевой аудитории. Привлекает клиентов скидки и подарки, которые можно получить по программе лояльности «Телекарта Бонус». К ним относятся: скидка на подписку, кэшбэк от платежа, ценные призы во время конкурсов и другие приятные презенты.

Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»

Поддержка осуществляется по телефону горячей линии 8800-100-104-7. Позвонив на номер вы услышите бодрое и душевное приветствие от спутникового телевидения «Телекарта». Далее следует информация рекламного и справочного характера. Но прослушав ее, вы все равно не сразу попадете к оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Для начала система предложит вам:

Если нужная информация не прозвучала, то вы можете дождаться ответа оператора. Он может:

Также от оператора можно узнать про актуальные акции и спецпредложения и как получить дополнительные пакеты и сервисы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По словам специалистов службы клиентской поддержки, нет такой проблемы, к которой они не смогли бы найти решения. Остается верить им на слово.

Другие способы связи «Телекарта ТВ»

Компания представлена в соцсетях Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках.

Также предусмотрен номер для московских клиентов компании – 8 (495) 781-410-3 и обратный звонок с сайта.

Вы всегда сможете оценить качество обслуживания операторов, кликнув по ссылке «Оцените качество обслуживания». Перейдя по ней, вам станет доступна онлайн-анкета, в которой по 5-бальной шкале можно оценить консультировавших вас операторов. Вы сможете отразить, насколько они были доброжелательны, как быстро отвечали, качество обслуживания, помогло ли обращение и другие характеристики.

На сайте есть и другие возможности связи:

В соцсетях проводятся различные акции, решаются сложности с показом каналов. Например, консультации по различным вопросам, в том числе, связанным с проблемами подключения и вещания решает онлайн-консультант на официальной странице компании в сети Вконтакте. И судя по количеству комментариев и их дате, услуга вполне актуальна.

Компетентность операторов и время ответа

После прослушивания сообщений системы, которые длятся не меньше 2 минут, подключаются операторы в течение 30 секунд. Предоставляемый объем информации достаточно обширен, поэтому и предусмотрены переключения по разным темам. И в каждой из них сотрудники являются настоящими профи.

Источник

Техподдержка Телекарты

Связаться с провайдером Телекарта можно любым удобным для клиента способом:

Также клиент может оставить заявку на звонок. В блоке «контакты» нужно вписать своё ФИО и мобильный телефон в полях внизу страницы. Менеджер Телекарты свяжется с клиентом в ближайшее время.

Личный кабинет Телекарты также имеет встроенный онлайн-чат, где можно связаться с техподдержкой круглосуточно. Пользоваться им просто:

— Открыть чат нажав на одноимённую кнопку в меню.
— Написать свой вопрос в поле ввода.
— Спустя некоторое время пользователь получит ответ. Если менеджеры техподдержки сильно загружены, система попросит подождать или оставить контактные данные для связи.

Точки продаж и обслуживания

Адреса офисов по всем регионам России.

Адыгея

Адыгея Респ, Кошехабльский р-н, +7 (928) 442-28-19, +7 (918) 344-80-90, skorokhodov_82@mail.ru

Адыгея Респ, Майкоп г, Ханская ст-ца, +7 (918) 411-69-59, ysstv@rambler.ru

Адыгея Респ, Красногвардейский р-н, +7 (918) 319-99-87, svyt-996@rambler.ru

Алтай

Алтай Респ, Горно-Алтайск, Майминский р-н, Чемальский р-н, Чойский р-н, Шебалинский р-н, +7 (905) 924-14-81, +7 (999) 476-13-48, cybartv@mail.ru

Алтай Респ, Усть-Канский р-н, Каракол, Черный Ануй, +7 (3859) 42-29-22, +7 (960) 944-05-92, usachv67@bk.ru

Алтай Респ, Кош-Агачский р-н, Майминский р-н, Онгудайский р-н, Турочакский р-н, Улаганский р-н, Усть-Канский р-н, Усть-Коксинский р-н, Чемальский р-н, Чойский р-н, Шебалинский р-н, Горно-Алтайск г Бийский пер, дом № 25, +7 (913) 696-89-00, +7 (38822) 6-45-68, romantic-gorny@yandex.ru

Алтай Респ, Майминский р-н, Майма с, Ленина ул, дом № 3, корпус А, +7 (913) 696-89-00, +7 (38822) 6-45-68, romantic-gorny@yandex.ru

Башкортостан

Специализированные офисы продаж оборудования Телекарты:

Уфа г, ул. Гагарина, д. 12, корп. 4, Башкортостан Респ, +7 (347) 241-07-90, +7 (917) 778-77-66, пн‑пт: 9‑18, обед: 13‑14, сб‑вс: выходной, ufasky@orion-express.ru

Дагестан

Дагестан Респ, Махачкала г, Котрова ул, дом № 28, +7 (928) 533-30-63, mahachkala_sat@mail.ru

Калмыкия

Калмыкия Респ, Городовиковский р-н, Яшалтинский р-н, +7 (919) 753-11-47, +7 (905)446-62-89, romik8812@yandex.ru

Коми Респ, Сыктывкар г, Коммунистическая ул, дом № 33, 8-8212-55-40-20, 8-904-235-5464, isakov24111975@yandex.ru

Коми Респ, Сысольский р-н, Визинга, Койгородский р-н, Прилузский р-н, Сыктывдинский р-н, +7( 904) 104 77 81, nigichik16@yandex.ru

Коми Респ, Княжпогостский р-н, Емва г, Дзержинского ул, дом № 114, +7 (912) 865-56-00, +7 (82139) 24-505, lexandrr@bk.ru

Москва

Специализированные офисы продаж оборудования Телекарты:

Источник