поиск платежа по номеру платежа
Поиск платежа
Для того чтобы узнать статус платежа, заполните следующие поля
Статус платежа
Отменен 
Необходимо обратиться в службу технической поддержки агента. Номер телефона указан на чеке.
Статус платежа
Проведён 
Ваш платеж успешно обработан, если денежные средства не зачислены, пожалуйста, обратитесь к вашему провайдеру.
Статус платежа
Платеж проводится 
Ваш платеж в настоящее время в обработке, попробуйте запросить статус позднее.
Статус платежа
Не обнаружен 
Возможные ошибки:
Проверьте, корректно ли введены номер чека и дата.
Обратитесь в службу технической поддержки агента. Номер телефона указан на чеке.
Служба технической поддержки
8 800 7000 519 (звонок по России бесплатный)
7 (343) 342-00-72
620146, г. Екатеринбург, ул. Волгоградская, 29а
Клиентско-сервисная служба
7 (343) 342-00-73 (факс)
7 (343) 342-00-70
Как найти потерявшийся денежный платеж?
Почему нужно искать потерявшиеся деньги?
Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.
Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.
Читайте также: Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск. Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.
В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.
Сроки переводов через интернет-банк.
Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.
Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку
Почему платеж не дошел до получателя?
В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:
Читайте также: Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено». Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.
Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?
Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.
Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.
Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.
Как искать потерянный платеж?
Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.
Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.
Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:
Поиск начислений по УИН
Что такое УИН
УИН — это уникальный идентификатор начисления в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, с его помощью можно погасить любые задолженности и штрафы перед государством, а также по номеру УИН легко оплачиваются различные пошлины за услуги, предоставляемые государственными и муниципальными органами.
Благодаря тому, что информация обо всех произведенных платежах централизовано передаётся и хранится в ГИС ГМП, она становится доступна сразу после передачи в систему факта оплата, а плательщики избавляются от необходимости предоставлять какие-либо подтверждающие документы.
Что можно оплатить по УИН
Оплата по УИН — простой и удобный инструмент для осуществления платежей любых государственных и муниципальных услуг. С помощью данного сервиса оплата задолженностей, штрафов и различных пошлин стала намного проще и больше не требует даже выхода из дома. У нас вы можете провести платеж по таким услугам, как:
Как оплатить штраф по номеру УИН
Для того чтобы оплатить любую услугу необходимо указать номер УИН, состоящий из 20 или 25 цифр (он указывается в извещении, квитанции или выдается при заказе услуги на одном из госпорталов) и нажать кнопку «Искать». Если указанное начисление найдётся в ГИС ГМП, то все необходимые реквизиты будут подставлены автоматически.
Оплата, например, штрафа по номеру УИН онлайн доступна вне зависимости от региона, где получается и заказывается услуга или оплачивается начисление. Можно погашать задолженности или проводить любые другие платежи на всей территории России, в том числе и в следующих регионах:
Гарантии оплаты
Оплачивая государственные услуги по номеру УИН, на портале «Оплата госуслуг» вы можете быть уверены в том, что информация попадёт в ГИС ГМП сразу же и будет обработана системой. Благодаря этому вам не нужно будет предъявлять документы, подтверждающие факт внесения платежа.
Отследить платеж по arn
В силу того что сегодня банковский сервис практически повсеместен и обеспечивает комфортное использование многих благ цивилизации, важно разбираться в его терминах. В данной статье разберём вопрос: номер транзакции – что это?
Что такое транзакция?
Прежде чем разбираться с определением номера транзакции, нужно понять, что представляет собой сама транзакция. Данный термин употребляется отнюдь не только в сфере банковской деятельности, но и, например, в информатике. Разумеется, в этой области знания речь ведётся не о действиях с денежными средствами, а об объединении группы логических операций.
Определение
Если же говорить о том, с чем сталкиваются клиенты банков на регулярной основе, то тут транзакции – абсолютно обыденное явление. Другое дело, что не все задумываются над тем, что они постоянно проделывают со своими деньгами, и как это называется.
Для более полного понимания сути явления необходимо рассмотреть сам процесс.
Как выглядит на практике?
В магазинах есть, как правило, так называемый POS-терминал – считывающее устройство, которое принадлежит банку-эквайеру. Он принимает заявку на реализацию перевода и переадресует её на первом этапе платёжной системе, а затем эмитенту используемой карты. При этом прекратить действие могут и платёжная система, и банковское учреждение.
Примечание 1. Эквайринг – приём к проведению оплаты банковских карт как средства осуществления платежей за товары, услуги и какие-либо работы. Занимается эквайрингом банк-эквайер – через установку и предоставление в пользование POS- и mPOS-терминалов, а также импринтеров.
Примечание 2. Банк-эмитент – организация, выпустившая и обслуживающая платёжную карту.
Если пластик, с которого его хозяин намеревается списать деньги, находится в стоп-листе, операция будет отклонена. При одобрении информация уходит к эмитенту платёжного инструмента, который или завершит транзакцию, или продолжит. Разумеется, при недостатке средств подразумеваемый клиентом результат также не возможен.
Итого. Транзакция успешно проходит, если платёжная система и банк-эмитент её одобрили. Когда операция завершена, она получает от кредитно-финансовой организации номер.
Виды и типы
Основное разделение на типы связано с технологией процесса. Итак, транзакции есть:
Есть ещё классификация по типу действия – это снятие денег, оплата и т.п.
Участники
Из тех сведений, что мы уже подали, можно выявить следующих участников любой транзакции:
Конечно, условно можно также упомянуть самого картодержателя. Но он не является участником технического процесса, а лишь запускает его, когда обращается к сервисам продажи товаров и услуг, а также работ.
Порядок проведения
В более структурированнов виде алгоритм, по которому осуществляется транзакция, выглядит так:
Примечание 3. На конечном этапе транзакции (пункт №5 списка) может добавиться валютная конвертация, если перевод трансграничный. Часто при этом пользователи сталкиваются с проблемами недополучения всех денег и больших комиссионных сборов. Изначально клиент выплачивает полную сумму, а до пункта назначения она доходит не полностью. Обращать особенное внимание на это нужно при эксплуатации сервисов крупных международных торговых площадок. К примеру, в случае с AliExpress подобное заметно на этапе предварительного списания денег во время покупки и последующего изменения точного баланса, который после проверочных мероприятий сходится.
Теперь Вы знаете все перипетии одной платёжной операции. Это и есть транзакция.
Есть нюанс. Бывает, что банковские деньги ушли на счёт магазина, но на карте они были заблокированы – до того момента, когда эмитент получит документы от эквайера. В этом случае задержка может составить месяц.
Оффлайн-операция
Теперь опишем суть оффлайновой версии транзакции.
Тут осуществляется непосредственная проверка карточного баланса. Денежные средства блокируются сразу же. Обмен сведениями с банковским учреждением отсутствует, однако сама транзакция фиксируется считывающим аппаратом.
По прошествии дня или в иные установленные сроки данные с устройства отправляются в процессинг-центр банка, где завершается их обработка.
Суть в том, что изначально все действия происходят без коммуникации. Применяется такой способ, если нет возможности использовать прямую связь.
Что такое номер транзакции и где его посмотреть?
Итак, теперь, когда мы разобрались с явлением транзакции, достаточно подробно его рассмотрев в теории и на практических примерах, можно ответить на главный вопрос статьи, касающийся номера операции.
Ранее мы уже писали о том, что номер присваивается банком, и происходит это по завершении самой процедуры.
Примечание 4. В Сбербанке Онлайн в чеке можно увидеть надпись “идентификатор операции” – это одно из названий нужного нам явления. Также встречаются термины “идентификатор платежа” и “уникальный номер платежа”.
Как проверить идентификатор банковской операции? Где можно посмотреть данные? Варианты:
Номерное значение присваивается как эмитентом, так и эквайером. Таким образом обеспечивается двусторонность процесса и исключаются какие-либо ошибки
Как проверяют статус операции по номеру?
Процесс проверки транзакции проводится на основании присвоенного ей номера.
Когда это актуально? Если клиент оплатил товар/услугу, но деньги не дошли до получателя. Тогда нужно прийти в отделение банка-эмитента эксплуатируемой карты и обратиться к сотруднику организации. Порядок действий прост:
Как видим, от самого клиента требуется совершить минимум действий. Времени это не занимает много. Единственное неудобство – то, что приходится идти/ехать в офис. Однако всё то же самое можно проделать, позвонив в клиентскую техподдержку.
Причины отклонения операции
В первой половине статьи упоминались обстоятельства отклонения операции. Может быть наложен запрет на исполнение платёжных действий. Делает это или банковская организация, являющаяся эмитентом использованной при оплате карты, или платёжная система.
Какие есть причины для запрета на проведение платежа? Рассмотрим наиболее распространённые.
Недостаток денег
Отсутствие достаточной денежной суммы на счёте покупателя – довольно очевидная ситуация. Клиент может:
Конечно, этот вопрос – сугубо в поле ответственности обывателя. Нужно своевременно мониторить баланс и контролировать передвижение своих финансов.
Попадание карты в стоп-лист
Это может произойти по инициативе платёжной системы. Основаниями для такой санкции обычно служат подозрение в нелегальной деятельности картодержателя, а также предполагаемое мошенничество, жертвой которого стал хозяин пластика.
Неправильный PIN-код
Некорректное введение PIN-кода – тоже типичная ситуация, которая ещё и может усугубиться повторным ошибочным действием. Как правило, после трёх подряд неудачных попыток уже не просто транзакция отменяется, а блокируется сама карточка.
Истекший срок работы карты
Завершившийся период действия платёжного инструмента встречается не реже, чем другие обстоятельства, в контексте проблем с проведением оплаты.
Часто обыватель забывает о дате завершения работоспособности своего пластика. Обычно карта активна на протяжении трёх лет, и прозевать момент заблаговременной замены продукта очень просто.
Напоминаем, что посмотреть месяц и год рабочего периода можно на лицевой стороне пластика.
Лимиты
Здесь речь идёт об ограничениях для международных операций. Не все банковские продукты могут быть использованы и на территории родного государства, и за рубежом. Многие карты предназначены только для внутреннего применения.
Ошибки в реквизитах
Люди регулярно допускают неточности при указании разных реквизитных данных – будь то счёт или карта получателя, свои данные и т.д.
Техническая проблема
Сбой не является такой уж редкостью в сфере банковских операций. Обычно он связан с нарушением связи или с ошибкой в работе системы.
Шесть причины из семи так или иначе связаны с ответственностью хозяина карточки. Невнимательность, забывчивость, неправомерные действия или пренебрежение правилами безопасной эксплуатации платёжного инструмента в большинстве случаев и приводят к блокированию транзакции.
Теперь Вы знаете, как используется уникальный платёжный идентификатор, кто и что имеет отношение к процессу, и через какие этапы проходит транзакция.
Заключение
Идентификатор платежа относится к разряду важных, хотя и не слишком часто нужных данных. Он нужен в ситуации, когда получателю вовремя не пришли отправленные ранее денежные средства.
Чтобы не столкнуться неожиданно с непонятным термином, хорошо время от времени пополнять свой словарный запас по теме банкинга – это не критичное знание, но оно может помочь разобраться с рядом затруднений.
Если вам перевели деньги и вы хотите точно знать, когда можно будет их получить, воспользуйтесь одним из способов проверки статуса перевода, чтобы разумно распоряжаться своим временем.
Как отследить почтовый перевод денег
Отслеживание денежных переводов по номеру квитанции позволяет сэкономить время и прийти в отделение Почты России, когда средства уже придут. Для проверки необходимо только знать номер платежа, который указан на квитанции.
Есть 3 способа:
Получение смс-сообщения является наиболее удобным способом. Это услуга платная, но ее стоимость составляет всего 1 рубль. То есть, заплатив на 1 рубль больше, можно гарантированно получить данные о том, что деньги пришли и готовы к выдаче. Запросить информирование необходимо во время заполнения документов для осуществления транзакции.
Если СМС не заказано, можно позвонить специалисту Почты и уточнить статус платежа. Если перевод носит адресный характер, то будет сказано, в каком отделении почты можно получить денежные средства.
Можно ли отследить денежный перевод по фамилии получателя
Такая возможность есть только у самого получателя. Ему необходимо прийти лично в отделение с документом, удостоверяющим личность. По телефону нет возможности удостовериться, что звонящий действительно является тем, за кого себя выдает, поэтому получить информационную поддержку невозможно.
Чтобы узнать о наличии переводов на конкретно взятую фамилию требуется:
Нюансы платежей
Стоит понимать, что отследить перевод денег по Почте можно не со всеми видами платежей. Статус обычных переводов отследить онлайн невозможно. Необходимо выждать требуемое время и обратиться в отделение для получения денежных средств. Единственный способ получить информацию о завершении транзакции – это заполнить специальный бланк о получении смс-уведомления.
При простом платеже отправитель получает информацию только о сроках доставки денег. Обычно требуется до 3 рабочих дней.
Если средства в назначенный день не поступили по какой-то причине, необходимо обратиться к специалистам Почты России или позвонить по телефону горячей линии.
Что лучше выбрать?
Сегодня почта предлагает 3 способа передачи денег другому лицу:
Первый актуален, если нет особой спешки. Он является наиболее бюджетным, но деньги приходят в течение 3 дней. Когда необходимо срочно передать другому лицу деньги, которое находится в России или СНГ, то стоит использовать услугу Форсаж. Она позволит получателю вывести средства в течение часа.
Western Union позволяет получить деньги в течение нескольких минут. Она работает по всему миру, поэтому поддерживает практически все виды валют. Но необходимо понимать, что стоимость услуги дорогая.
Причины”пропажи” денег в процессе проведения банковской транзакции. Реквизиты, которые могут понадобиться клиентам в розыске затерявшихся средств.
Способы поиска “пропавших” денег в банке
Ежегодно сотни россиян сталкиваются с пропажей средств, ранее размещенных на банковских счетах или отправленных переводом через платежную систему банковского учреждения. Для того чтобы иметь возможность отследить движение денежных потоков вкладчикам следует после проведения транзакции сохранять квитанции, в которых указаны данные об операции и получателе. Подробно о том,какие реквизиты нужно знать для успешного поиска затерявшихся в банке средств,и куда следует обращаться, если финансовое учреждение не может идентифицировать платеж в своей системе, будет рассказано ниже.
Как найти пропавшие деньги в банке?
Для того чтобы отыскать пропавшие после проведения транзакции деньги отправителю нужно узнать причину, по которой установленная сумма не поступила на счет получателя. Чаще всего отправленные средства теряются по причине неверно указанных реквизитов. Ошибка даже в одной цифре может привести к тому, что деньги зависнут в платежной системе до выяснения обстоятельств, либо будут возвращены отправителю через определенный срок, который может превышать три рабочих дня.
Иногда средства, не нашедшие адресата,поступают на счет “до востребования” или “невыясненные суммы”. Именно поэтому клиент банка не всегда может увидеть факт возвращения денег. Обычно в данной ситуации сотрудники банковского учреждения сами связываются с отправителем для внесения корректировок в платеж.
Иногда после проведения транзакции средства не доходят до получателя по причине программного сбоя.
Для того чтобы отыскать”зависнувшие” деньги, клиенту нужно предоставить сотрудникам банка:
Если средства были отправлены на счет другого финансового учреждения, отправителю потребуются реквизиты получателя (БИК, ИНН, КПП идр.).
В ситуации, при которой представители банка затрудняются оперативно предоставить клиенту информацию о платеже, нужно написать в адрес организации заявление на розыск утерянных средств. Отказать в принятии ходатайства банки не имеют права. Более того, финансовое учреждение должно в течение последующих суток уведомить клиента о возможности отмены транзакции и проставить на заявлении штамп, свидетельствующий о том, что запрос взят в работу.
В ситуации, при которой зафиксировано успешное проведение платежа, но деньги до получателя не дошли, получатель отправит своему контрагенту запрос на подтверждение факта начисления на счет акцептора. Если по неустановленной причине транзакция никак не идентифицируется, после предоставления клиентом квитанции банк для выяснения обстоятельств должен обратиться к поставщику услуг платежной системы.
Некоторые держатели депозитов сталкиваются с несанкционированным списанием средств со своих счетов. В данном случае клиенту нужно обращаться в службу информационной безопасности банка, которая выяснит,каким именно образом исчезли деньги. Ознакомившись с вышеуказанными рекомендациями владельцы счетов смогут рассчитывать на успешный розыск средств в случае их пропажи.
2,285 просмотров всего, 1 просмотров сегодня
Отслеживайте статус перевода за рубеж
Теперь узнать статус перевода за рубеж 1 стало очень просто — достаточно открыть приложение СберБанк Онлайн.
Как это работает
Как пользоваться
Как долго деньги идут до организации-получателя?
Статус в трекере уже давно не обновляется. Что с моим переводом?
Как узнать, прошёл ли мой платёж по карте СберБанка?
Как отменить перевод?
Гарантированная отмена для данного вида перевода не предусмотрена, но есть возможность направить запрос на отмену перевода, оформленного в СберБанк Онлайн. Запрос на отмену доступен в разделе «Запросы». Обычно иностранные банки отвечают на запрос или возвращают средства в течение 5 рабочих дней. Проверяйте баланс карты или счёта, чтобы отследить возврат.
Обратите внимание: если деньги уже были зачислены на счёт получателя, то для отмены перевода потребуется его согласие на списание денег.
Не рекомендуем направлять запрос при отсутствии необходимости, так как некоторые иностранные банки удерживают дополнительную комиссию за ведение переписки из суммы перевода.
Как подтвердить платёж, который я совершил в СберБанк Онлайн?
Сразу после платежа в СберБанк Онлайн вы можете найти справку — она служит подтверждением, что СберБанк принял деньги. Для этого найдите нужный платёж в СберБанк Онлайн в истории операций → «Сохранить или отправить справку».
Справка по платежу с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и справка, выданная в офисе банка.
Я ошибся в реквизитах перевода. Что делать?
Если вы допустили опечатку в имени или фамилии получателя, то немного подождите — перевод, скорее всего, будет зачислен. Если вы ошиблись в номере счета или другом реквизите, перейдите по кнопке «Запросы» в деталях перевода, совершенного в СберБанк Онлайн, выберите пункт «Редактировать реквизиты» и создайте запрос на уточнение, указав скорректированные данные. Иностранному банку потребуется несколько рабочих дней на обработку запроса.
Не рекомендуется направлять запрос при отсутствии необходимости, так как некоторые иностранные банки удерживают комиссию из суммы перевода за ведение переписки.
Как подтвердить оплату налога, штрафа или пошлины?
Вы можете получить справку по любому платежу — достаточно найти его в истории операций в СберБанк Онлайн. При этом имейте в виду, что подтверждать оплату налогов, штрафов и пошлин по закону необязательно. Предоставлять подтверждение платежа — это право, а не обязанность заявителя (210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).
За отказ принимать документы без подтверждения оплаты должностное лицо можно привлечь к административной ответственности. Сотрудники ведомств должны самостоятельно проверить наличие информации о платеже в системе государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП).
Статус моего перевода «Приостановлен». Что мне делать?
В случае, если иностранный банк по какой-либо причине не может перевести деньги, например, если есть ошибка в номере счёта получателя, перевод приостанавливается, а отправителю направляется запрос на уточнение информации.
Запрос появится в разделе «Запросы» в течение нескольких рабочих дней. Дождитесь появления запроса и отправьте иностранному банку ответ изи запрос на отмену перевода. Вы также можете ответить на запрос посетив любой офис банка.