отмена заявки на перенос номера
Отказ переноса номера
Если вы подали заявление на перенос номера, но передумали, вы можете отменить заявку.
И физические, и юридические лица могут отменить перенос номера до 24 часов 2-го дня до даты начала оказания услуг. Например, если заявление подано 1 декабря, то дата переноса – 15 января.
В этом случае отмена доступна до 24:00 13 января.
• Для юридических лиц отмена переноса номера производится по письменному заявлению.
• Для физических лиц предусмотрена отмена по устному обращению после полной идентификации. Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.
Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора.
Как часто можно переносить номер?
Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.
Почему операторы могут отказать в переносе номера?
Обратите внимание, что текущий оператор отказывает клиентам в переносе номера по следующим причинам:
• Несовпадение данных по договору из биллинга с данными, переданными через центральную базу данных переноса номеров;
• Наличие задолженности по текущему договору клиента;
• Блокировка номера из-за утери или кражи;
• Блокировка по предписанию регулятора;
• Некорректно предоставленные документы (для юридических лиц).
Оператор, к которому вы решили перейти, также может отказать в переносе по нескольким причинам:
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера;
• Есть активное ранее поданное заявление на перенос номера у другого оператора;
• Номер из другого субъекта РФ;
• Номер абоненту не принадлежит (не совпадают данные);
• Недостаточно полномочий у лица, подавшего заявление – в этом случае невозможно оказать услугу;
• Номер заблокирован по утере/краже или предписанию регулятора;
• Технические ограничения для переноса у предыдущего оператора;
• Расторжение договора у предыдущего оператора;
• Непогашенный долг перед предыдущим оператором.
Что делать, если заявка на перенос номера отклонена?
Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО и паспортные данные владельца.
После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: не погашен долг перед прежним оператором
Если после подачи заявления на перенос номера в Билайн у вас осталась неоплаченная задолженность перед вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Билайн).
Погасить задолженность перед вашим прежним оператором любым удобным для вас способом и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера
Дождаться истечения указанного срока и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
Необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания Билайн в том регионе (субъекте РФ), где был зарегистрирован ваш номер.
Причина отказа: номер заблокирован прежним оператором.
Приостановлено оказание услуг в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
В этом случае перенос номера будет приостановлен. Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис вашего прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Отказ переноса номера
Если вы подали заявление на перенос номера, но передумали, вы можете отменить заявку.
И физические, и юридические лица могут отменить перенос номера до 24 часов 2-го дня до даты начала оказания услуг. Например, если заявление подано 1 декабря, то дата переноса – 15 января.
В этом случае отмена доступна до 24:00 13 января.
• Для юридических лиц отмена переноса номера производится по письменному заявлению.
• Для физических лиц предусмотрена отмена по устному обращению после полной идентификации. Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.
Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора.
Как часто можно переносить номер?
Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.
Почему операторы могут отказать в переносе номера?
Обратите внимание, что текущий оператор отказывает клиентам в переносе номера по следующим причинам:
• Несовпадение данных по договору из биллинга с данными, переданными через центральную базу данных переноса номеров;
• Наличие задолженности по текущему договору клиента;
• Блокировка номера из-за утери или кражи;
• Блокировка по предписанию регулятора;
• Некорректно предоставленные документы (для юридических лиц).
Оператор, к которому вы решили перейти, также может отказать в переносе по нескольким причинам:
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера;
• Есть активное ранее поданное заявление на перенос номера у другого оператора;
• Номер из другого субъекта РФ;
• Номер абоненту не принадлежит (не совпадают данные);
• Недостаточно полномочий у лица, подавшего заявление – в этом случае невозможно оказать услугу;
• Номер заблокирован по утере/краже или предписанию регулятора;
• Технические ограничения для переноса у предыдущего оператора;
• Расторжение договора у предыдущего оператора;
• Непогашенный долг перед предыдущим оператором.
Что делать, если заявка на перенос номера отклонена?
Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО и паспортные данные владельца.
После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: не погашен долг перед прежним оператором
Если после подачи заявления на перенос номера в Билайн у вас осталась неоплаченная задолженность перед вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Билайн).
Погасить задолженность перед вашим прежним оператором любым удобным для вас способом и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера
Дождаться истечения указанного срока и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
Необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания Билайн в том регионе (субъекте РФ), где был зарегистрирован ваш номер.
Причина отказа: номер заблокирован прежним оператором.
Приостановлено оказание услуг в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
В этом случае перенос номера будет приостановлен. Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис вашего прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Отказ переноса номера
Если вы подали заявление на перенос номера, но передумали, вы можете отменить заявку.
И физические, и юридические лица могут отменить перенос номера до 24 часов 2-го дня до даты начала оказания услуг. Например, если заявление подано 1 декабря, то дата переноса – 15 января.
В этом случае отмена доступна до 24:00 13 января.
• Для юридических лиц отмена переноса номера производится по письменному заявлению.
• Для физических лиц предусмотрена отмена по устному обращению после полной идентификации. Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.
Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора.
Как часто можно переносить номер?
Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.
Почему операторы могут отказать в переносе номера?
Обратите внимание, что текущий оператор отказывает клиентам в переносе номера по следующим причинам:
• Несовпадение данных по договору из биллинга с данными, переданными через центральную базу данных переноса номеров;
• Наличие задолженности по текущему договору клиента;
• Блокировка номера из-за утери или кражи;
• Блокировка по предписанию регулятора;
• Некорректно предоставленные документы (для юридических лиц).
Оператор, к которому вы решили перейти, также может отказать в переносе по нескольким причинам:
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера;
• Есть активное ранее поданное заявление на перенос номера у другого оператора;
• Номер из другого субъекта РФ;
• Номер абоненту не принадлежит (не совпадают данные);
• Недостаточно полномочий у лица, подавшего заявление – в этом случае невозможно оказать услугу;
• Номер заблокирован по утере/краже или предписанию регулятора;
• Технические ограничения для переноса у предыдущего оператора;
• Расторжение договора у предыдущего оператора;
• Непогашенный долг перед предыдущим оператором.
Что делать, если заявка на перенос номера отклонена?
Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО и паспортные данные владельца.
После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: не погашен долг перед прежним оператором
Если после подачи заявления на перенос номера в Билайн у вас осталась неоплаченная задолженность перед вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Билайн).
Погасить задолженность перед вашим прежним оператором любым удобным для вас способом и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера
Дождаться истечения указанного срока и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
Необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания Билайн в том регионе (субъекте РФ), где был зарегистрирован ваш номер.
Причина отказа: номер заблокирован прежним оператором.
Приостановлено оказание услуг в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
В этом случае перенос номера будет приостановлен. Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис вашего прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Как отменить перенос номера на другого оператора?
Перенос номера на другого оператора сотовой связи со своим номером – популярная услуга, которая поддерживается всеми провайдерами.
Благодаря этой опции, абоненты не привязаны к одному оператору, и могут в любой момент перейти на более выгодный или дешёвый тариф. При этом не нужно менять привычный образ жизни, менять контакты и рассылать знакомым сообщения с новым номером.
Однако переход к другому провайдеру занимает около 2-х недель, поэтому абонент может передумать. Можно ли отказаться от переноса номера? Да, можно, и мы расскажем, как это сделать.
Как отменить перенос номера к другому оператору?
В цело, процедура одинакова у всех провайдеров. Перенос номера осуществляется на добровольной основе, в заявительном порядке. Это означает, что абонент может отменить своё решение. Однако отказаться от операции нужно не позднее, чем за двое суток до переноса.
Перенос номера
Например, если дата назначена на 15-е число, отменить перенос номера можно не позднее 13-го.
Процедура отказа у всех операторов одинакова. Для этого предлагается два способа:
Кроме того, можно написать письмо с отказом на электронную почту, но рассматриваются такие обращения дольше, поэтому существует риск не уложиться в отведённые сроки.
Вместо заключения, отметим, что переносить номера можно неограниченное количество раз. Однако с момента последнего перехода должно пройти больше 60 суток, иначе в переносе контакта будет отказано.
Как отменить перенос номера на другого оператора
Как отменить перенос номера на другого оператора
Если принято решение о смене используемого оператора связи, то необязательно использовать новый телефонный номер, поскольку доступно воспользоваться переходом на любого другого оператора, сохраняя прежний номер.
С каждым годом используют данную возможность все больше клиентов разных операторов связи, но также растет и число тех, кто отказывается от перехода.
Отмена переноса используемого номера на сеть другого провайдера, производится не только по инициативе операторов связи, но и самих абонентов. Рассказываем про условия отмены от переноса телефонного номера на другого оператора — как воспользоваться, и в каком случае не получится отменить переход.
Причины для отказа
При использовании услуги по смене используемого оператора, отменить переход может как оператор, так и сам абонент. Если абонент принял решение отказаться, то для этого не требуется сообщать, что стало причиной такого решения. Для примера, абонент, используя услуги Теле2, решил отменить перенос своего номера на другого оператора — отказаться можно без указания причины, руководствуясь только своим желанием.
А вот для операторов предусмотрен перечень причин, по которым они могут отказать своему клиенту в переходе на сеть другого оператора с используемым телефонным номером. Он включает в себя:
1. Несовпадение данных. Для успешной портации своего номера на сеть другого провайдера сотовой связи, должно быть полное соответствие данных паспорта, указанных в договоре с текущим оператором, и в заявке на переход у нового.
Если обратиться к статистике, то именно эта причина является самой распространенной, и часто применяется всеми операторами.
Несмотря на негодование абонентов, данная норма позволяет избежать ситуации, что используемый вами номер будет переведен на сеть другого оператора связи без вашего согласия.
Указание актуальных абонентских данных, также позволяет при необходимости решать экстренные вопросы при использовании услуг связи. Для примера, если потребовалось заблокировать номер при потере телефона, то сможете сделать это с любого другого номера, пройдя идентификацию по паспортным данным.
2. Задолженность. Отказать в переходе, текущий оператор сможет в случае, если имеется неоплаченный счет за использованные услуги и сервисы. Эта хоть и не самая частая причина отказов, но также имеет место.
Довольно часто, абоненты не следят за состоянием своего баланса после подачи заявления на переход. Если до перехода возникнет минус на балансе, то переход станет недоступным, и будет отменен.
3. Несовпадение региона. Воспользоваться услугой портации номера в сеть другого оператора, можно только при оформлении заявки в регионе, относящемуся к домашнему. Для примера, если у вас ростовский номер, то перейти можно только при подаче заявления новому оператору в Ростовской области.
Особенностью российской сотовой связи, является разделение номерных емкостей по регионам. В зависимости от региона подключения, отличаются не только тарифы, но то какой регион относится к домашнему.
4. 60 дней с предыдущего перехода. В правилах предоставления услуги, обозначено важное правило, и оно не зависит от используемого провайдера сотовой связи, и к какому хотите перейти. Если ранее уже меняли оператора, то снова воспользоваться сервисом можно лишь спустя шестьдесят суток, с даты фактического переноса номера.
Как самому отказаться от перехода?
Подали заявку на переход, но приняли решение остаться у прежнего? Это не является проблемой, и такая возможность полностью зависит от вашего решения.
Главное, что необходимо учитывать, граничный срок оформления отказа. В правилах предоставления услуги указывается, что можно отказаться от перехода, если оформить соответствующее заявление не позднее, чем за полные календарные сутки до фактической даты переноса номера.
Для понимания, расскажем на конкретном примере. В оформленном заявлении, указана дата портации номера — 31июля. Отменить переход сможете до 23:59 29 июля.
Однако стоит учитывать правила и нюансы оформления отказа. Именно поэтому, настоятельно рекомендуется не откладывать это на последние часы, отведенные в правилах перехода на другого оператора со своим номером.
Как показывает статистика, большинство операторов принимают заявление на отказ в переходе в устной форме, но может быть обязательным условием и подача письменного заявления. Если же отказаться от перехода решил бизнес-клиент, то подача письменной заявки является обязательным условием.
Подавать письменное заявление можно как в офисе нового оператора, так и текущего, у которого решили остаться с прежним номером. Рекомендуем с данным заявлением обращаться в офис или поддержку своего текущего оператора, что позволяет избежать форс-мажорных ситуаций, что заявка будет обработана не своевременно.