номер счета fedex где взять
Как указать, кто оплачивает счет?
FedEx Ship Manager,
раздел 4. Платежные реквизиты.
В раскрывающемся списке «Выставить счет за перевозку» выберите сторону, которая будет оплачивать стоимость доставки. В раскрывающемся списке «Выставить счет на оплату пошлин/налогов/сборов» выберите сторону, которая будет производить уплату пошлин, налогов и сборов.
ПРИМЕЧАНИЕ. При выставлении счета третьему лицу введите его номер счета FedEx.
FedEx Ship Manager Lite,
Способ оплаты отправления:
В раскрывающемся списке «Выставить счет» выберите сторону («Мой счет», «Получатель», «Третья сторона»), ответственную за оплату транспортных сборов.
Метод оплаты пошлин, налогов и сборов.
В раскрывающемся списке «Выставить счет» выберите сторону («Мой счет», «Получатель», «Третья сторона»), ответственную за уплату пошлин, налогов и сборов. ПРИМЕЧАНИЕ. При выставлении счета получателю или третьему лицу введите его номер счета FedEx.
Международная авианакладная FedEx,
Выставление счета на оплату транспортных сборов.
Отметьте соответствующее поле: «Отравитель»/«Получатель»/«Третья сторона».
ПРИМЕЧАНИЕ. При выставлении счета получателю или третьему лицу введите его номер счета FedEx.
Выставление счета на оплату пошлин и налогов.
Отметьте соответствующее поле: «Отравитель»/«Получатель»/«Третья сторона».
ПРИМЕЧАНИЕ. При выставлении счета получателю или третьему лицу введите его номер счета FedEx.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ.
При выставлении счета получателю или третьему лицу вам также необходимо ввести его номер счета. Однако следует отметить, что некоторые страны не позволяют выставлять счет получателю или третьей стороне. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вы хотите выбрать один из этих вариантов.
Версия для печати Часто задаваемые вопросы
Открытие счета FedEx
Отправка грузов
Дополнительные сведения об инструментах отправки грузов, представленных на сайте fedex.com, можно найти в находящемся там же Центре приема, где подробно рассматривается процесс отправки грузов через сайт fedex.com, а также на технологических страницах, где рассказывается о новых функциях инструментов на сайте fedex.com.
Чтобы освоить отправку грузов с помощью FedEx Ship Manager® на сайте fedex.com, ознакомьтесь с интерактивным справочным руководством.
Заказ упаковочных материалов
Информация об отправке грузов
Отправка документации в другую страну
Чем отличается отправка «документа» от «отличного от документа предмета» или «продукции» в другую страну? Под «документом» понимается бумажный документ, не представляющий значительной коммерческой ценности, например деловая переписка; как правило, его отправка не требует коммерческого счета-фактуры. Все остальные грузы и печатные документы, представляющие ценность, относятся к «отличным от документа предметам» или «продукции». В качестве примера можно привести предметы одежды, автомобильные детали, спортивный инвентарь, книги и т. д. Для отправки в другую страну любых грузов, отличных от документов, необходим коммерческий счет-фактура. Какие документы необходимы для отправки груза в другую страну через FedEx Express? Для отправки груза в другую страну через FedEx Express требуется заполнить международную авианакладную.
Вы можете заполнить ее с помощью FedEx Ship Manager® на сайте fedex.com.
Заполните международную авианакладную FedEx, написав печатными буквами или напечатав на ней необходимую информацию. Вы можете заказать международную авианакладную FedEx и другие упаковочные материалы через Интернет или позвонив в отдел обслуживания клиентов.
Для отправки в другую страну любых грузов, отличных от документов, также необходим коммерческий счет-фактура. Это официальное подтверждение сделки между экспортером и импортером, на основании которого таможенные чиновники растаможивают грузы на международной границе. Подарки, видеозаписи, рисунки и все прочие грузы, отличные от документов, независимо от их ценности должны сопровождаться коммерческим счетом-фактурой.
Чтобы ознакомиться с правилами подготовки документов для отправки груза в другую страну, см. наше руководство по отправке грузов в Интернете. Дополнительные сведения можно также получить в разделе Таможенные инструменты или позвонив в отдел обслуживания клиентов.
Передача груза в FedEx
Если вы еженедельно отправляете несколько грузов и желаете назначить время регулярного подбора, то позвоните в отдел обслуживания клиентов.
Размерный вес
Когда размеры груза влияют на тарифы? В настоящее время тарифы на отправку в упаковке, предоставленной компанией FedEx, не зависят от размерного веса. Размерный вес — это вес отправления, рассчитанный на основе его размеров и не равный фактическому весу. Чтобы получить расчет тарифа, укажите размеры груза и его фактический вес. Как рассчитать размерный вес? Для всех отправлений в другие страны через FedEx Express размерный вес вычисляется по следующей формуле: длина x ширина x высота (все размеры в см или дюймах)/коэффициент, периодически сообщаемый компанией FedEx.
Компания FedEx оставляет за собой право оценивать транспортные расходы для всех отправлений по их размерному весу.
Альтернативные номера отслеживания
Альтернативное отслеживание по ссылочному коду позволяет искать отправления по присвоенному им ссылочному коду. Наличие номера счета необязательно.
Примечание. При поиске по ссылочному коду без указания номера счета отображаются только абсолютные совпадения. Если для одного ссылочного кода найдено несколько результатов, то необходимо выбрать тип услуги FedEx, перед тем как нажать кнопку «Отправить все повторно». При отсутствии уникального совпадения потребуется ввести номер счета.
Вы можете также отслеживать грузы без номера отслеживания через FedEx InSight®. FedEx InSight® — это полезный сервис, предоставляющий дополнительные функции отслеживания. Им могут воспользоваться клиенты, отвечающие ряду специальных требований. Приглашаем ознакомиться с дополнительными сведениями о FedEx InSight®. Можно ли присвоить отправлению произвольный номер отслеживания? Отправлениям FedEx Express можно присвоить любой произвольный ссылочный код. В качестве такого номера используют номера платежей, счетов, коды и т. д.
Чтобы иметь возможность отслеживать отправление, укажите ссылочный код в соответствующем поле формы на сайте или в бумажной авианакладной. Этот ссылочный код будет включен в счет-фактуру.
Проверка доставки груза
Как получить копию подтверждения доставки подписью? Для проверки доставки отправления FedEx Express на нашем сайте предусмотрена функция Подтверждение доставки подписью получателя. Этот инструмент позволяет видеть подпись получателя. Письмо с подписью можно просмотреть в Интернете, распечатать или получить по факсу.
Вы можете получить через Интернет или по факсу письмо, содержащее подпись получателя (при ее наличии). Как проверить правильность адреса, по которому доставили груз? Чтобы получить подробное письмо с подтверждением доставки подписью получателя, вы можете указать 9-значный номер счета FedEx. Если этот номер счета совпадет с номером, указанным отправителем груза или плательщиком, то вы получите подробное письмо с подтверждением доставки подписью получателя, содержащее ФИО контактного лица, наименование компании, названия улицы, города, региона/области, почтовый индекс, а также страну как для отправителя, так и для получателя (при наличии).
Без указания номера счета можно увидеть только подпись.
Подпись и дополнительная информация о получателе могут быть недоступны в некоторых странах. В таких случаях подтверждение доставки подписью получателя содержит соответствующее примечание.
Перенаправление груза
Как перенаправить отправленный через FedEx Express груз, который находится в процессе перевозки, или исправить адрес? Под перенаправлением понимается просьба сменить адрес доставки, изначально указанный в авианакладной или на упаковочной этикетке. По требованию отправителя FedEx может перенаправить его отправление. Для любого отправления разрешено только одно перенаправление.
Перенаправлением считается следующая замена:
Чтобы перенаправить отправление, позвоните в отдел обслуживания клиентов и сообщите следующую информацию:
Компания FedEx оставляет за собой право выбрать способ перевозки (воздушный, наземный, через другие транспортные компании и т. д.), чтобы доставить груз по новому адресу в максимально короткие сроки. Компания FedEx прилагает все возможные усилия к оперативному выполнению нового запроса доставки, однако не гарантирует отсутствие задержек в связи с проверкой и обработкой запроса.
Общие вопросы по отслеживанию
Что означает статус «Исключение»? Статус «Исключение» означает, что возникло непредвиденное препятствие для доставки груза. К примеру, статус «Исключение» может указывать на задержку на таможне, отсутствие получателя груза, праздничный день, отсутствие требуемой документации и т. д. Дополнительные сведения о статусе груза можно получить, позвонив в отдел обслуживания клиентов. Что означает статус «В процессе перевозки»? Статус «В процессе перевозки» означает, что груз находится в пути к пункту назначения. Это необязательно означает, что груз находится в двигающемся транспортном средстве, например самолете или грузовом автомобиле: он может находиться и на складе FedEx.
Оплата
В некоторых офисах FedEx (специально указанных) принимают к оплате наличные средства. В офисах, где принимают наличные средства, возможна оплата чеком, кредитной картой или списанием средств с активного счета FedEx при положительной кредитной истории.
Дополнительные сведения см. в «Условиях перевозок Federal Express в регионе EMEA».
Можно ли связать счет с кредитной картой? Да. Если вы желаете связать ваш счет с кредитной картой вместо того, чтобы получать счета-фактуры, то позвоните в отдел обслуживания клиентов. Впоследствии вместо счетов вы будете получать от компании FedEx регулярные выписки по счету с указанием всех ваших отправлений, стоимость которых была списана с вашей кредитной карты.
Претензии
Как предъявить претензию об утере/повреждении отправления, доставленного через FedEx Express? Все претензии о повреждениях или задержках следует предъявлять в письменном виде в течение 21 дня с момента доставки отправления. Претензии об утере, недостаче, неправильной доставке или недоставке должны быть предъявлены в письменном виде в течение 9 месяцев с момента приема отправления к доставке. Примечание jcd. Уточните у отдела обслуживания клиентов в BE
Претензии предъявляют через портал Претензии к FedEx. Предъявление претензии через Интернет дает такие преимущества, как возможность проверять статус претензии, создавать и загружать отчеты о претензиях, прилагать подтверждающие документы и т. д. Вы можете посетить портал «Претензии к FedEx», чтобы получить дополнительные сведения или предъявить претензию.
Вы можете также загрузить форму претензии в PDF, чтобы предъявить претензию к FedEx Express в письменном виде. Если вы предъявите претензию, позвонив в отдел обслуживания клиентов, то обязаны также предъявить претензию в письменном виде в вышеуказанный срок. Кроме того, вы должны предоставить подтверждающие документы в течение 9 месяцев с того момента, как уведомите нас.
Для получения дополнительных сведений о предъявлении претензии см. «Условия перевозок Federal Express в регионе EMEA» или позвоните в отдел обслуживания клиентов.
небольшой FAQ по посылкам FedEX и прочим
небольшой FAQ по посылкам FedEX и прочим
Сразу оговорюсь стоимость товара который я покупал не превышает лимит в 1000 евро и не является запрещенным к ввозу (я покупал автозапчасть)
Поэтому когда вам позвонят из курьерской службы с этой новостью будьте готовы попросить выслать вам на email следующие документы на вашу посылку для самостоятельной удаленной растаможки:
1. накладная на ваш груз (2 листа) с номером отправления
2. мастер накладная на весь груз
3. инвойс
обычно ребята с курьерской службы вкурсе что за документы вам нужны и затупов в этом месте не случается. после моей просьбы я получил эти документы в течении 10 минут на свой email.
Следующий шаг
4. скачать в интернете бланк Пассажирской Таможенной Декларации (ПТД), распечатать его на одном листе с двух сторон и заполнить.
так же печатаем перечисленные выше 3 документа
все 2 экземплярах
так же неплохо бы сделать:
5. распечатку с подтверждением оплаты через PayPal (обычно приходит на email после оплаты)
6. краткое описание товара с фотографией. к примеру если это запчасть то какая, для какой машины и т.д и ниже фото.
с этим пакетом документов и паспортом едем в наш аэропорт на таможню. адрес не подскажу. но это поворот на междунароный терминал с Матвеевского шоссе. как свернули едем прямо и упираемся в здание с колоннами. оно там одно такое. на первом этаже первая дверь направо.
Там подаем все эти документы и через 10 минут получаем накладную и ПТД с печатями «Выпуск Разрешен».
наша таможня должна отправить электронное письмо на таможню в Домодедово о том что посылка растаможена.
вы в свою очередь отправляете сканы/фото 3 документов (ПТД и 2 листа с накладными на вашу посылку) на электронный адрес FedEx с которого они вам приходили и звоним по ниже указанному номеру в fedex и говорим что растаможили и отправили им бумажки.
Все это желательно сделать в течении 3-4 дней с момента звонка вам из курьерской службы т.к груз может уйти назад получателю.
Дальше я ждал больше недели пока таможня в Домодедово получит документы из Хабаровска, а FedEx родит чтобы забрать мою растаможенную посылку со склада временного хранения. как мне сказали по телефону в FedEx обычно это занимает около 3 рабочих дней, но у меня как то затянулось.
если у вас все тоже затянулось то вам пригодятся 3 номера телефона
1. номер отдела FedEx в аэропорту Домодедово +7 495 7872989 Вадим, он мне звонил в первый раз и уведомлял о прибытии груза на таможню и в дальнейшем все диалоги с fedex вел с ним. звонить на номер указанный на сайте fedex бесполезно. они вообще не могли ничего сказать.
2. номер нашей хабаровской таможни в аэропорту где вы сдаете документы 26-39-96, лучше позвонить на следующий день и уточнить отправили ли ваши документы в Москву.
3. номер таможни в Домодедово +7 495 276 0894 для того чтобы узнать получили ли они документы на вашу посылку из Хабаровска
Центр малого бизнеса
Узнайте, как FedEx может помочь вам адаптироваться и избежать простоев в бизнесе.
Узнайте, как FedEx может помочь вам адаптироваться и избежать простоев в бизнесе.
Международная торговля
Станьте экспертом в сфере международной доставки
Углубите свои знания о прохождении таможенного контроля и ознакомьтесь с советами, которые помогут эффективно организовать трансграничную логистику. Всю эту информацию вы найдете в нашем исчерпывающем руководстве.
Прочитайте наше эксклюзивное руководство, чтобы подготовиться к выходу на международный рынок
Хотите выйти на глобальный рынок, но не знаете, с чего начать? В этой статье мы собрали полезные советы, которые помогут достичь этой цели.
Откройте для себя новые возможности на рынке электронной коммерции Китая
Китай — мировой лидер в сфере интернет‑коммерции. Здесь вам откроются безграничные бизнес‑возможности. В этой статье мы расскажем, как использовать их с максимальной выгодой.
Откройте для себя целый мир возможностей на рынке США
Хотите найти покупателей в стране с крупнейшей экономикой мира и нарастить объемы продаж своего интернет‑магазина? В этой статье мы подробно расскажем о том, что происходит на рынке интернет‑коммерции в США.
Новость о Brexit
Великобритания и Европейский союз утвердили Соглашение о торговом сотрудничестве. Узнайте, как это меняет процедуру оформления отправлений.
Советы по отправке
Как привлечь покупателей с помощью услуг доставки
Как сделать так, чтобы клиенты вашего интернет‑магазина оставались довольны доставкой заказов, и при этом не навредить своему бизнесу? Вот пять советов, которые помогут грамотно организовать последний этап процесса доставки.
Могу я получить подтверждение доставки?
Подтверждение доставки, содержащее отсканированные подписи (если подпись поставлена), можно легко получить на сайте FedEx.com. Вам всего лишь необходимо ввести номер авианакладной.
Обратите внимание: изображение подписи и дополнительная информация о получателе могут быть доступны не во всех странах. В письме с подтверждением доставки будет содержаться соответствующая отметка (где это применимо).
Наличие данных о подписи для подтверждения доставки:
Подпись для подтверждения доставки сохраняется в течение 18 месяцев для FedEx Express. Сюда входит изображение подписи и соответствующая информация о доставке.
Несколько запросов о подписи для подтверждения доставки:
Вы можете запросить до 30 писем с подтверждением доставки подписью за один раз. Обратите внимание, что опция факсимильной связи недоступна для нескольких запросов на подтверждение доставки подписью.
Общая информация о подписи для подтверждения доставки
Вы можете получить письмо с подтверждением доставки подписью с общей информацией без предоставления 9-значного номера счета отправителя или плательщика FedEx. Такое письмо будет содержать ограниченную информацию об отправлении, такую как город, штат/провинция и страна грузоотправителя и получателя.
Подробная информация о подписи для подтверждения доставки
Вы можете получить письмо с подтверждением доставки подписью с подробной информацией, предоставив 9-значный номер счета FedEx. Если номер счета совпадает с номером отправителя или плательщика отправления, вы сможете просмотреть подробную информацию о подтверждении доставки подписью, которая включает полное имя контактного лица, название компании, адрес, город, штат/провинцию, почтовый индекс и информацию о стране как для отправителя, так и для получателя (при наличии такой информации).
Подпись не найдена
Даже если подпись отсутствует, вы все равно можете просмотреть/распечатать, отправить по электронной почте и факсу доступную информацию о подтверждении доставки. Вы также можете проверить подпись позже. Если по истечении семи рабочих дней подпись отсутствует, свяжитесь с нами.
Обратите внимание, что подпись может отсутствовать, если она необязательна (отправитель или получатель подписали соглашение о необязательном проставлении подписи).