как узнать номер мпо
Как отыскать задержавшийся интернет-заказ
Вы сделали заказ в иностранном интернет-магазине, но посылка задержалась в пути. Узнать о ее местонахождении и причинах задержки доставки можно на сайте перевозчика, осуществляющего доставку, с помощью почтового идентификатора. Таможенные органы не отвечают за соблюдение сроков доставки таких посылок, а также поддержание актуальной информации о посылках на сайтах перевозчиков. Уточнить информацию о сроках таможенного оформления можно по запросу в таможенный орган также при наличии сведений о почтовом идентификаторе.
Интернет-заказы могут доставляться в Российскую Федерацию в адрес физического лица двумя способами:
— международными почтовыми отправлениями (МПО) (международной почтой)
— в качестве экспресс-грузов (службами доставки товаров)
В зависимости от того, каким из способов доставляется посылка, различаются способы определения ее местонахождения, если она задержалась в пути.
Поэтому, перед тем как начинать поиск своего интернет-заказа, необходимо определить, какой именно перевозчик доставляет товар.
Если интернет-заказ отправлен международной почтой в качестве МПО, наиболее точные и актуальные сведения о местонахождении почтового отправления можно получить на сайте «Почты России» в разделе отслеживания МПО.
Для этого достаточно знать номер МПО – «штриховой почтовый идентификатор», состоящий из 13 цифр и букв латинского алфавита и имеющий вид XX123456789YY.
Обязанность по организации и доставке товаров в почтовых отправлениях, в том числе, МПО, относится к компетенции оператора почтовой связи, то есть, «Почты России» в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».
При этом в соответствии с таможенных законодательством в компетенцию таможенных органов не входит:
— организация доставки товаров от отправителя до адресата;
— обеспечение соблюдения сроков доставки до момента предъявления посылки таможенному органу к таможенному контролю и после его завершения;
— поддержание в актуальном состоянии сведений о местонахождении почтового отправления на сайте «Почты России».
Ответы на вопросы, связанные с местонахождением посылки, нарушением сроков доставки, а также относительно отсутствия тех или иных сведений на сайте почтовой организации можно получить в АО «Почта России», обратившись:
— по телефонам горячей линии – тел.: (495) 739 47 12, 8 800 1 000 000
Если интернет-заказ доставляется в качестве экспресс-груза специализированной транспортной компанией, отслеживать местонахождение посылки можно на таких сайтах, как Track.24, ГдеПосылка, Postal Ninja, 1Track и др.
Для поиска также необходимо знать номер идентификатора, формируемый в соответствии с правилами транспортной компании, доставляющей товар (например, товарам, приобретаемым на AliExpress, присваивается 17-значный буквенно-цифровой идентификатор, имеющий вид AEPU1234567899RU2).
Необхоимо также учитывать, что в настоящее время таможенное оформление экспресс-грузов, следующих в адрес физических лиц, осуществляется не на всей территории РФ!
Не все таможенные управления имеют соответствующие программные средства, которые могут установить, какому таможенному органу на остальной территории РФ перевозчиком предъявлен этот товар, а также какой таможенный орган и по какой причине отказал в выпуске доставляемых товаров.
Чтобы узнать, почему таможенный орган не пропустил товары в РФ, либо уточнить причину длительности совершения таможенных операций, необходимо знать сведения о номере идентификатора, который, как правило, используется в качестве номера таможенной декларации, а также сведения о таможенном органе, на контроле у которого находится данная посылка.
В полном объёме такой информацией всегда обладает конкретная транспортная компания, осуществляющая доставку этого интернет-заказа.
При обращении в таможенное управление с вопросами, касающимися сроков совершения таможенных операций в отношении приобретенных в интернет-магазинах и доставляемых в РФ товаров, а также причин принятия таможенными органом того или иного решения, необходимо при составлении соответствующего обращения на сайте таможенного управления указывать следующие сведения об интернет-заказе:
— при доставке международной почтой – 13-значный штриховой почтовый идентификатор посылки;
— при доставке экспресс-перевозчиком – номере идентификатора посылки и наименование таможенного органа, на контроле у которого она находится.
Наличие такой информации существенно сократит время получения ответа и повысит его информативность.
Таможенное оформление посылок
Компании, являющиеся таможенными брокерами, проводят оперативное таможенное оформление международных почтовых отправлений (далее МПО ) и посылок, которые доставляются к адресату операторами международной экспресс-доставки, офисы которых находятся во всех регионах РФ.
Таможенные брокеры сотрудничают со всеми субъектами внешнеэкономической деятельности. К ним относятся:
Пакеты необходимых документов для импорта и экспорта продукции также отличаются между собой. Подробнее можно узнать у таможенного брокера.
Таможенное оформление посылки
Каждый товар, который был заказан за рубежом и доставляется в страну посылкой, должен пройти процедуру таможенного оформления. На период этой процедуры бандероль хранят на специальном складе, предназначенном для временного хранения посылок. Чтобы убедиться в отсутствии запрещенных веществ, отправление обязательно просвечивают, используя рентгеновскую установку. Эта же процедура нужна для того, чтобы сверить содержимое коробки с заявленным в документах перечнем товаров. Обязательно сверяют соответствие цен на предметы, находящиеся в бандероли. После того, как посылка прошла таможенное оформление, она передается оператору международной экспресс доставки. Эта служба уведомляет клиента о том, что бандероли был присвоен соответствующий статус.
Статусы, присваиваемые МПО (примеры)
Статус посылки может отличаться в зависимости от того, каким оператором будет выполнена доставка. Например, у Почты России, когда бандероль готова к отправке, присваивается статус «Выпущено таможней».
Длительность таможенного оформления посылок
Сроки таможенного оформления бандероли в большинстве случаев не превышают 24 часов, если было соблюдено ряд условий:
Как узнать статус таможенного оформления заказа
Особенности таможенного оформления заказов с Али Экспресс
После того, как покупатель выберет и оформит заказ товара на этой торговой площадке, он будет упакован и передан почтовой компании для последующей доставке к клиенту. Сервис доставки присваивает посылке уникальный номер (трек), по которому можно проследить статус и перемещение бандероли.
Стоит отметить, что номер заказа и трек-комбинация – это разные вещи. Отследить перемещение посылки можно только введя трек-номер.
Перед тем, как оказаться у клиента, приобретенный на Али Экспресс товар проходит несколько этапов. Одним из ключевых моментов является таможенное оформление посылки. Этот этап длиться не более суток. Но бывают случаи, когда таможенное оформление бандероли затягивается на несколько дней. Именно поэтому покупателям рекомендуют периодически отслеживать статус своего заказа. Причин затянувшегося таможенного оформления может быть несколько:
Особенности таможенного оформления бандеролей из Китая для физлиц
Обычные граждане могут беспрепятственно заказывать товары в Китае (из других стран мира). Но для того, чтобы этот процесс прошел быстро и беспрепятственно, надо соблюдать прописанные в действующем законодательстве правила. Положения, прописанные в нормативных актах, одни для всех. Их действия распространяются на все МПО и посылки, которые доставляются операторами служб международных экспресс-доставок. Если установленные законодательством правила будут нарушены, таможня задержит товар. А покупателю при этом придет уведомление об необходимости задекларировать свои приобретения и оплатить за них таможенный платеж.
Выделены моменты, в случае которых бандероль может задержаться на таможне:
Если предметы, находящиеся в посылке, признают коммерческой партией товара, обычные граждане уже не могут выступать в роли получателя. В этом случае необходимо заменить заказчика на компанию (юридическое лицо) и заплатить предусмотренные законодательством таможенные сборы. Также составлен список товаров, которые не предназначены для личного использования (потребления). Они автоматически попадают в категорию коммерческой партии, даже если поставляются в одном экземпляре.
Причины задержки посылки на таможне
Был изменен размер таможенного сбора. Если были нарушены допустимые ограничения, получателю посылки придется заплатить 500 рублей таможенного сбора. Например, если человек заказал три телефона общей стоимостью 500 евро и они доставляются одной посылкой – ему придется оплатить таможенный сбор из-за превышенного ограничения стоимости – 200 евро. Но если гаджеты будут заказаны в разных магазинах и отправлены несколькими бандеролями – дополнительных платежей делать не придется.
Затаможка отправлений обычных граждан из РФ в Китай (другую страну мира) – это процедура, которая не требует от отправителя дополнительных расходов. В этом случае таможенный сбор за вывоз отправления из страны и оформление посылки не оплачивается.
Особенности таможенного оформления почтовых посылок для ИП и юридических лиц (компаний)
Цены и сроки таможенного оформления посылок
Таможенное оформление почтовых отправлений проводиться в течение одного рабочего дня.
Цены на услуги по таможенному оформлению почтовых отправлений зависят от компании – брокера. В большинстве случаев они формируются в зависимости от статуса клиента как участника ВЭД и пункта, для которого проводиться таможенное оформление. Сотрудники нашей компании готовы помочь вам при растаможке заказанных в Китае товаров.
Как узнать номер мпо
Благодаря услуге отслеживания почтовых отправлений в том числе и международных, сегодняшний процесс ожидания посылки значительно отличается от того, который был до появления «всемирной паутины», ибо с ее помощью можно постоянно контролировать перемещение конкретного почтового отправления, так как отправлению возможно присвоение уникального почтового идентификатора. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую базу учёта и контроля, благодаря чему и возможно отслеживать почтовые отправления через Интернет.
Посылку или зарегистрированный мелкий пакет можно отследить только по трек номеру (tracking number). Никакие номера заказов, номера внутреннего учета входящих МПО и т.д. не позволят Вам отследить посылку.
Информация по местонахождению отправления отправленного государственными почтовыми службами предоставляется бесплатно, без регистрации и не требует ввода никаких личных данных. Все, что нужно для того, чтобы посмотреть, где находится Ваше отправление – это скопировать код, либо ввести его в ручную в специально отведенную под него форму н а страничке «отслеживание почтовых отправлений» сайта Почты России (пример по отслеживанию посылки Вы увидите ниже).
Сам же идентификатор можно получить у отправителя, после того как заказ будет отправлен (в моем случаи это «Китайский интернет магазин», а конкретно в этом случаи заказ в Dealextreme) В этом магазине индивидуальный трек-номер можно найти в разделе отправка.
Отслеживание почтовых отправлений
О сервисе «Единая трекинг-служба»
1Track.ru — это самый удобный и современный сервис для отслеживания посылок и других почтовых отправлений по всему миру. Сервис позволяет максимально просто и быстро отследить все возможные передвижения Вашей посылки.
Больше не нужно проверять посылки на разных сайтах почтовых служб.
Мы сделали поиск всех посылок на одном сайте.
С сервисом «Единая трекинг-служба» отслеживание посылок становится простым и комфортным!
Что такое почтовый идентификатор или трек-код?
Трек-код, по другому почтовый идентификатор или номер отслеживания — это уникальный код, который выдается отправителю посылки и позволяет следить за передвижением своего почтового отправления по стране или всему миру.
Международный трек-код — формат почтового идентификатора утвержденный Всемирным почтовым союзом, и позволяющий следить за посылкой по всему миру.
Выдается обычно при отправке посылки из одной страны в другую.
Всегда состоит из двух латинских символов в начале, которые определяют тип посылки.
Далее девять цифр определяющие номер почтового отправления и в конце две латинские буквы, указывающие на страну отправителя.
Трек-код транспортной, курьерской или логистической компании может представлять из себя любой набор букв и цифр, и соответствует лишь внутренним стандартам каждой отдельно взятой почтовой компании.
Например LP00043154048458, SYBMY09206934, XRU1234567812, 82345679 и так далее.
После экспорта в Вашу страну и прохождения таможни, Ваша посылка получит неотслеживаемый номер.
Отличие номера заказа от трек-номера почтового отправления
При покупке товаров в популярных интернет магазинах вашему заказу автоматически присваивается уникальный трек-номер заказа. Это необходимо для того, чтоб отличать ваш заказ от других заказов магазина.
Почтовые службы и курьерские компании присваивают посылке свой уникальный трек-номер – код отслеживания. Это необходимо для того, чтоб распознать Ваше отправление среди посылок других людей. Отслеживание посылки, как правило, можно произвести только по номеру отслеживания посылки.
Как по номеру отслеживания найти посылку?
Раньше для отслеживания посылки по трек-номеру отслеживания нужно было перейти на сайт компании-отправителя, что очень неудобно. Особенно, если посылка доставлялась сразу несколькими компаниями.
Сейчас Вы можете упростить задачу, для этого просто введите номер своего отправления в строку отслеживания на нашем сайте и находите посылки всех почтовых операторов и курьерских служб.
Почему ваша посылка может перестать отслеживаться?
Чаще всего посылка перестает отслеживаться в силу следующих причин:
Решить проблему можно следующим образом:
Оцените возможности нашего сервиса
Трекинг посылок
Устали ждать посылку? Мы поможем Вам узнать в какой точке мира была замечена Ваша посылка последний раз.
Какая транспортная компания занимается пересылкой Вашей посылки. Без ввода надоедливых символов с картинок.
История посылок
Не хотите каждый раз вводить десятки трек-кодов?
После простейшей регистрации Вы сможете сохранять историю всех своих посылок. Что позволит выбрать в списке нужную посылку, кликнуть по ней и получить актуальную информацию.
Уведомления Email, Push
Хотите быть в курсе изменения статусов?
Расширение для браузера
Установите удобное расширение в браузер Chrome и отслеживайте посылки прямо из личного кабинета на популярных торговых площадках.
А также Вам из расширения всегда доступен обновляемый список всех статусов посылок.
Отслеживание международных почтовых отправлений
При совершении покупок в зарубежных онлайн-магазинах, мы все так или иначе сталкиваемся с вопросом отслеживания почтового отправления, которым нам доставляется купленный товар.
В данной статье будут рассмотрены общие вопросы, касающиеся отслеживания международных почтовых отправлений (МПО). Будут рассмотрены общие принципы по которым МПО делятся на отслеживаемые и неотслеживаемые, основные этапы доставки, которые проходят отправления. Отдельно рассмотрен вопрос структуры международных номеров для отслеживания, которые присваиваются МПО.
Так же речь пойдет о средних сроках доставки и факторах, которые сильно влияют на эти сроки. Отдельным разделом будет представлена информация о возможностях отслеживания МПО на сайтах государственных почтовых служб стран отправителя и получателя, а так же использовании для отслеживания универсальных независимых сервисов.
Другую дополнительную информацию по данным вопросам, а так же по вопросам таможенного оформления международных почтовых отправлений и работе отдельных почтовых служб Вы всегда можете найти в рубрике «Почтовые службы и таможенные вопросы» wiki-раздела данного сайта.
Основные принципы
Отслеживаемые и не отслеживаемые МПО
МПО (международные почтовые отправления) делятся на две основные категории:
Так же МПО делятся на:
Посылки, а так же любые отправления через EMS – это всегда зарегистрированное отправление, а вот мелкие пакеты могут быть как зарегистрированными, так и не зарегистрированными.
Зарегистрированному МПО в стране отправления присваивается уникальный 13-ти значный номер для отслеживания, по которому можно контролировать перемещение МПО от отправителя до получателя, используя сервисы для отслеживания национальных почтовых операторов этих стран либо независимые сервисы для отслеживания.
Номер для отслеживания зарегистрированных мелких пакетов всегда начинается на букву R (Registered).
Соответственно, отслеживать движение МПО с использованием сервисов отслеживания возможно только для отправлений EMS, посылок и зарегистрированных мелких пакетов, при условии, что Вам известен номер для отслеживания.
Примеры номеров для отслеживания:
Последние 2 буквы в номере для отслеживания обозначают страну, в которой отправление принято к пересылке. Более подробно о структуре трек-номера можно будет прочитать в следующем разделе.
При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.
Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.
Структура трек-номера
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам UPU он не может повторяться по крайней мере в течении одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функция от номера отправления.
C помощью инструмента (реализован в виде Excel-документа), опубликованного на сайте UPU можно проверить правильность трек-номера, а также подсчитать проверочный код по известному восьмизначному номеру МПО.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Отдельно следует упомянуть о трек-номерах, предоставляемых коммерческими экспресс-перевозчиками типа DHL, FedEx, UPS и т.д. Данные трек-номера не попадают под классификацию международных треков по стандартам UPU и могут содержать в себе различные буквенно-цифровые значения.
Отследить такие отправления можно только либо в системах слежения на сайтах этих перевозчиков, либо воспользовавшись универсальными сервисами для отслеживания, о которых речь пойдет ниже, при условии что данный сервис, поддерживает отслеживание этого перевозчика.
Основные этапы доставки МПО
Основные этапы движения и, соответственно, отслеживания МПО можно условно разделить на две части:
Принципиальная схема движения МПО показана на рисунке. После приема, МПО попадает на этап сортировки. Количество этапов сортировки будет тем больше, чем дальше удалено место приема от места международного почтового обмена (ММПО), где отправление будет готовится к импорту в страну получателя и проходить таможенный досмотр. Следующим этапом будет непосредственно импорт отправления в страну получателя. В стране получателя процесс схожий, только обратный по своим действиям.
Соответственно и записи в системах отслеживания будут носить схожий характер и отображать эти же этапы прохождения МПО от отправителя к получателю.
Следует отметить тот факт, что этап между импортом и экспортом может быть очень длительным по времени и составлять от 2 недель до полутора месяцев в зависимости от различных факторов, которые будут рассмотрены в следующем разделе.
Средние сроки доставки МПО
Средние сроки доставки МПО могут варьироваться и зависеть от следующих факторов:
Вид отправления
Как правило посылки доставляются быстрее мелких пакетов, т.к. имеют приоритет в обслуживании. Что касается мелких пакетов, то сроки доставки регистрируемых (отслеживаемых) МПО практически не отличаются от сроков доставки нерегистрируемых.
Тип почтового отправления
Почтовые отправления оформленные через EMS доставляются быстрее, чем МПО отправленные государственными почтовыми службами.
Страна отправления и страна доставки
Почтовые службы разных стран имеют различные технологии обработки почты и различные контрольные сроки. Поэтому, например, отправление из Китая доставляются в Россию дольше чем отправления из Гонконга или Сингапура. А отправления из Великобритании, при прочих равных условиях, быстрее чем отправления из США.
Время года
В обычные (непиковые) периоды средние сроки доставки МПО в Россию практически из всех стран составляют 3-4 недели для мелких пакетов, 2-3 недели для посылок и 1-2 недели для отправлений EMS.
Отслеживание посылок
Получение трек-номера
Трек-номер для отслеживания почтового отправления может быть получен отправителем двумя способами:
В первом случае физическая передача отправления почтовым службам происходит сразу же, поэтому информация о номере для отслеживания попадает в систему отслеживания довольно оперативно и получатель как минимум может уже видеть отметку о приеме МПО к отправке.
Во втором случае отправитель имеет на руках только сам трек-номер (и может сообщить его Вам), но физическая отправка товара еще не произведена. В данном случае Вы будете иметь трек-номер, но система отслеживания не будет давать Вам никакой информации о нем. Тут стоит набраться терпения. Трек-номер начнет отслеживаться в течении нескольких дней. Как правило это 2-3 дня.
Так же следует иметь ввиду, что информация во всех системах отслеживания обновляется с задержками. У некоторых почтовых служб обновление информации может происходить например 2 раза в сутки, а у некоторых 8 раз в сутки.
Вы, как получатель, можете узнать трек-номер своего отправления несколькими способами:
Сайты почтовых служб
Основным источником информации о движении МПО с трек-номером естественно являются сайты почтовых служб страны отправителя и страны получателя. На этих сайтах всегда есть соответствующий раздел в котором можно проверить свой-трек номер.
Для проверки необходимо ввести трек-номер в соответствующее поле и нажать кнопку TRACK (на различных сайтах она может иметь и разные названия). Иногда системы для отслеживания просят ввести капчу (специальные символы отображаемые на странице), которая используется как защита от большого количества автоматических проверок номеров. На примере показан блок отслеживания сайта почты Великобритании.
После нажатия кнопки проверки можно будет увидеть либо развернутое отображение всех статусов трек-номера, либо последнюю запись о данном треке (как на нашем примере). В данном случае мы видим, что проверяемое отправление покинуло Великобританию 16 января 2013 г.
Процедура проверки треков на сайтах почтовых служб других стран мира практически идентична.
Независимые сервисы
Если отслеживается одно или два отправления, то этот процесс обычно не вызывает вопросов. А вот если Вы одновременно ждете посылок 10 или 20 или 30, то в данном случае одновременное их отслеживание вызовет определенные трудности.
Как раз в основном для решения подобных вопросов и создаются независимые сервизы для отслеживания почтовых отправлений. Это крайне удобные, функциональные и одновременно простые программы или онлайн-сервисы. Как правило все они позволяют одновременно отслеживать отправления во многих почтовых службах мира, создавать списки отслеживаемых отправлений, проводить автоматическую проверку всех отправлений через определенные промежутки времени.
Подобных программ и сайтов довольно много, все они обладают разным функционалом и возможностями. Но среди всего этого многообразия хотелось бы выделить отдельно несколько наиболее полезных и востребованных у аудитории покупателей сервиса:
1. Собственный Трекер посылок Postal Ninja позволяет пользователям отслеживать отправления большинства почтовых служб мира и курьерских перевозчиков. Отслеживание отправлений возможно в режиме гостя, без какой либо регистрации. Посмотреть поддерживаемые почтовые сервисы можно на этой странице.
2. Онлайн сервис PostTracker.ru в значительной мере упрощает процедуру отслеживания регистрируемых почтовых отправлений по предоставленному пользователем трек-номеру и объединяет в себе системы отслеживания почтовых служб 27 стран мира. Позволяет создавать списки проверяемых трек-номеров, ведет статистику средних сроков доставки отправлений из разных стран. Позволяет прогнозировать время прохождения отправлением того или иного этапа доставки.
Помимо вышеуказанных существует множество других сервисов отслеживания почтовых отправлений с разными возможностями и разным составом поддерживаемых почтовых служб, поэтому перечислять их особого смысла нет. Немного особняком стоит разве что 17track.net, неплохо отслеживающий посылки Почты Китая, но имеющий довольно неудобный интерфейс и не поддерживающий многие недавно появившиеся локальные китайские логистические компании.
Зачем отслеживание обычному покупателю
В данном заключительном разделе хотелось бы немного сказать не только о технической стороне вопроса, которой была посвящена статья, а и о психологической стороне вопроса отслеживания. А так же поговорить и об общих целях отслеживания.
Вполне понятно, что все покупатели хотят получить свой товар как можно быстрее и втайне надеяться, что товар отправленный скажем из Китая или США придет получателю в Россию через неделю. Но, увы, чудес не бывает и выбирая доставки товара обычной государственной почтовой службой нужно быть морально готовым к ожиданию в 3-4 недели.
За это время кто то проверит свой трек-номер всего несколько раз, что бы убедиться что отправление движется, а кто то проверит свой трек-номер несколько десятков или сотен раз. Конечно же последнее более свойственно новичкам онлайн-шоппинга и их волнение даже где то оправданно. Но истина кроется в том, что сколько бы раз мы не проверяли свой трек-номер, посылка от этого не будет двигаться быстрее! Поэтому все же не стоит относиться к вопросам отслеживания столь параноидально.
Поэтому можно определить три основные цели отслеживания:
Для сокращения времени на сам процесс отслеживания конечно же рекомендуется использование независимых сервисов для отслеживания, которые позволяют создавать списки отслеживаемых трек-номеров. Трек-номер добавляется туда один раз и уже потом можно раз в 1-2 дня спокойно смотреть результаты отслеживания. Это в значительной мере сокращает и время отслеживания всех ваших посылок и позволяет сохранить нервы.
Всем удачи в покупках и быстрого движения отправлений!