как узнать номер абонента уралэнергосбыт
Личный кабинет Уралэнергосбыт
Уралэнергосбыт – крупный поставщик энергии. Через личный кабинет Уралэнергосбыта можно в несколько кликов подавать показания приборов и оплачивать электричество. Отметим, что есть 2 вида ЛК Уралэнергосбыта – для юридических лиц и для физических лиц. В статье ниже мы будет рассматривать только последний.
Регистрация в ЛК Уралэнергосбыт
Зарегистрироваться можно по этой вот ссылке: https://lk.esk-ural.ru/login/register. Для начала вам нужно будет указать номер своего телефона (он используется в качестве логина) и придумать пароль.
Ввели, придумали – жмите «Зарегистрироваться». Вам на телефон придет проверочный код – его нужно будет ввести в специальном поле. Ввели – регистрация самого ЛК закончена. Теперь вам нужно войти в него и нажать на «Добавить абонента» справа. Сайт попросит ввести ваш лицевой счет – 10 цифр, можно найти на жировке.
Если вы оплачиваете несколько счетчиков – добавьте несколько абонентов.
Все, теперь можно пользоваться функциями личного кабинета.
Вход в личный кабинет Уралэнергосбыт
В Уралэнергосбыт вход в личный кабинет физического лица челябинской области осуществляется тут: https://lk.esk-ural.ru/login. Нужно указать номер телефона и пароль, который вы придумали при регистрации. Если вы сменили номер – можно нажать на «Войти по почте» – тогда в качестве логина будет использоваться электронный ящик, который вы указали в личном кабинете.
Обратите внимание, что первый вход должен быть по номеру телефона – почта еще не привязана к аккаунту, нужно зайти в настройки и привязать ее.
Восстановление доступа
Если забыли пароль – жмите на «Забыли пароль?».
Сайт предложит ввести телефон или электронный ящик, привязанные к личному кабинету. Вводите – либо на телефон приходит СМС с временным паролем, либо на ящик приходит письмо со ссылкой на восстановление пароля.
Основные возможности
В личном кабинете есть следующие разделы:
Для потребителей электроэнергии Челябинской области заработал личный кабинет
Передать показания счётчиков потребления электроэнергии, отследить историю платежей, а также решить многие иные вопросы теперь можно в личном кабинете «Уралэнергосбыта». Как сообщили в пресс-службе компании, сервис уже начал работать.
Для регистрации в личном кабинете на сайте uralsbyt.ru нужно указать номер сотового телефона, принять лицензионное соглашение и придумать пароль. Затем добавить абонента: ввести номер лицевого счёта с указанием кода района без пробела, номер прибора учёта или срок его действия, а также сумму последней оплаты. Всё это займёт две-три минуты. Для удобства пользователей на главной странице личного кабинета размещена инструкция.
Задача нового сервиса — сделать максимально удобным дистанционное взаимодействие гарантирующего поставщика и потребителей Челябинской области. Вся важная информация о состоянии счёта — теперь в режиме онлайн.
— Потребители смогут видеть в личном кабинете историю платежей, получать информацию по начислениям и задолженностям, передавать показания и отслеживать историю их передачи, — рассказали в пресс-службе ООО «Уралэнергосбыт». — К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько лицевых счетов, формировать группы абонентов. Это удобно тем, кто оплачивает счета за электроэнергию родных, например, родителей.
До конца года в личном кабинете появятся дополнительные функции: электронные квитанции и оплата электроэнергии. В разработке также находится личный кабинет для юридических лиц — его планируется запустить до конца 2019 года.
Во время знакомства с новой электронной площадкой потребители могут оценить её работу и направить в интернет-приёмную на сайте uralsbyt.ru свои предложения (в поле «Тема сообщения» нужно выбрать строку «Работа личного кабинета»).
— Мнение потребителей очень важно для компании. Все пожелания будут учтены при доработке, — заверили в «Уралэнергосбыте».
Для корректного начисления необходимо передавать показания счётчиков с 1 до 25 числа каждого месяца.
Часто задаваемые вопросы
По данной ссылке вы можете отправить официальное обращение в компанию. Заполните все обязательные поля (отмечены звёздочкой).
Если у вас один файл для отправки с сообщением, загрузите его через опцию «Обзор». Если несколько, перед отправкой заархивируйте их. Ниже указано, как это сделать. После заполнения нажмите «Оправить».
В случае если нужно отправить через интернет-приёмную несколько файлов, воспользуйтесь архивированием. Чтобы создать ZIP-архив, выделите нужные файлы и нажмите правую кнопку мышки. В открывшемся контекстном меню выберите «Отправить». Откроется дополнительное подменю, в котором нажмите «Сжатая ZIP-папка». Новый ZIP-архив появится рядом с исходными файлами. Через опцию «Обзор» подгрузите папку к обращению. Кроме этого, можно воспользоваться программой-архиватором RAR.
В случае необходимости проверки поставки электроэнергии надлежащего качества необходимо обратиться в ООО «Уралэнергосбыт» любым из перечисленных способов (интернет-приёмная, через центры обслуживания клиентов, по телефонам центра поддержки 8800-22-22-500, официальным почтовым письмом).
После получения обращения с Вами свяжутся, согласуют дату проверки, будет организована комиссия с вашим участием и привлечением управляющей компании, сетевой организации. По результатам будет составлен соответствующий акт, в котором указывается вывод о соответствии или несоответствии параметров качества электроэнергии требованиям ГОСТ и необходимые мероприятия в случае несоответствия параметров качества требованиям ГОСТ.
Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащей ему квартиры, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности, согласно положению ст. 158 ЖК РФ.
При наличии общедомового прибора учета:
размер платы для потребителей за содержания общего имущества (ОДН) рассчитывается исходя из фактического потребления, по показаниям общедомовых приборов учета, за минусом объема электропотребления всех жилых и нежилых помещений дома. Это производится путем распределения объема электроэнергии между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого помещения.
При отсутствии общедомового прибора учета:
расчёт производится по нормативу потребления коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме с учетом площадей жилых и нежилых помещений.
Кроме того, каждый потребитель ООО «Уралэнергосбыт» может получить полную, подробную и актуальную информацию в своем Личном кабинете в любой момент. Личный кабинет доступен по ссылке: https://lk.esk-ural.ru/login или по QR-коду, размещенному на платежной квитанции.
Гарантирующий поставщик электроэнергии своевременно и в надлежащем объеме (ежемесячно, не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным) передает информацию агентам по приему платежей. Информация, переданная агентам, содержит начисление по каждому абоненту/ лицевому счету за расчетный (истекший) месяц. Квитанции на бумажном носителе содержат аналогичную информацию и дополнительных сведений не несут.
Обратите внимание! C 1 марта 2021 года при оплате отопления и ГВС клиентами АО «УСТЭК-Челябинск» через банки (кроме ПАО Сбербанк), в том числе систему «Город», с суммы платежа может взиматься комиссия.
Также квитанция в электронном виде доступна в личном кабинете: https://lk.esk-ural.ru/login.
Оплата через личный кабинет происходит путем перечисления средств с банковской карты на расчетный счет ООО «Уралэнергосбыт» для дальнейшего распределения по лицевым счетам. Срок поступления оплаты на лицевой счет абонента до 5 банковских дней.
Показания, переданные после 25 числа, в расчете начислений за текущий период не участвуют, но будут учтены в следующем расчетном периоде.
В случае отсутствия показаний в течение 3 месяцев для расчёта применяется среднемесячный объём потребления. Начиная с 4 месяца отсутствия показаний расчёт производится по нормативу потребления по количеству зарегистрированных по адресу лиц. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается по количеству собственников помещения.
Для получения справки об отсутствии задолженности (например, при продаже квартиры/ жилого дома) можно:
— обратиться в центры обслуживания клиентов,
— направить заявление посредством интернет-приемной либо электронной почты: corp@uralsbyt.ru.
Справка выдается при наличии правоустанавливающих документов (паспорт, выписка ЕГРН) и показаний прибора учета на момент обращения.
Реквизиты для оплаты указаны на сайте компании и в квитанциях за электроэнергию начиная с мая 2021 года.
Оплату в соответствии с действующим законодательством РФ граждане обязаны вносить ежемесячно – до 10 числа месяца, следующего за расчётным.
Рекомендуем ежемесячно сообщать показания прибора учёта любым удобным способом. Если потребитель не передаёт показания прибора учёта, то в течение 3-х месяцев начисление будет производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, начиная с 4-го месяца – по нормативу потребления (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Если вы не пользовались электроэнергией в течение месяца, показания необходимо фиксировать в любом случае (и в случае, если они не отличаются от предыдущих). В соответствии с действующим законодательством РФ граждане обязаны вносить плату ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчётным.
В случае сезонного потребления электроэнергии для корректного начисления показания передавайте ежемесячно, даже если они не меняются. Если прибор учёта отсутствует, начисления будут производиться по нормативу с учётом зарегистрированных по данному адресу лиц.
С 1 июля 2020 года с потребителей снимается обязанность по установке, замене приборов учета электроэнергии, она переложена на гарантирующих поставщиков в многоквартирных домах и на сетевые организации в остальных случаях. За потребителем сохраняется единственная обязанность – обеспечивать целостность прибора учета, и то только в случае, если прибор учета находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя. Подробнее с процедурой замены приборов учёта в многоквартирных и индивидуальных жилых домах Вы можете ознакомиться в разделе: «Прибор учета. Установка, опломбировка, замена».
При переводе излишне или ошибочно оплаченной суммы за электроэнергию на иной лицевой счет ООО «Уралэнергосбыт» требуется подать заявление с полным описанием обстоятельств, а также данных лицевого счета, на который необходимо перевести денежные средства.
Подать заявление можно двумя способами:
К заявлению необходимо приложить:
Обращаем ваше внимание! Если потребитель отказывается предоставить платежный документ, то согласно Федеральному Закону № 115 ФЗ от 07.08.2001 г. статья 7, часть 11 «организации, осуществляющие операции с денежными средствами, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции. по которой не представлены документы».
Самовольный срыв пломбы с прибора учёта электроэнергии является несанкционированным вмешательством, которое влечёт за собой определение объёмов потребления электрической энергии расчётным способом, указанным в действующем законодательстве для данного вида нарушения.
Заявка направляется следующими способами:
1. Через кол-центр 8800-2222-500;
2. Через интернет-приемную;
3. В офисах обслуживания.
В заявке указывается:
— фамилия, имя, отчество, номер лицевого счёта, контактный телефон,
— адрес и место установки прибора учета (жилое помещение, приквартирный тамбур, лестничная площадка),
— тип, заводской номер прибора учёта, дата государственной поверки (указана в паспорте либо на пломбах на корпусе прибора),
— причина опломбировки (замена прибора учёта, снятие пломбы при аварийной ситуации, иная причина).
Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ ООО «Уралэнергосбыт» как гарантирующий поставщик электроэнергии обеспечивает коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках в отношении многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется по отдельной схеме электроснабжения без использования внутридомовых сетей). В остальных случаях заявка будет перенаправлена в соответствующую сетевую организацию, от сетей которой напрямую или опосредованно подключены энергопринимающие устройства, в отношении которых установлен прибор учета электроэнергии.
Замена прибора учёта электроэнергии производится только в случае, если он вышел из строя, либо если истёк срок его эксплуатации, указанный в паспорте (как правило 30 – 32 года), либо если при проведении государственной поверки прибора учёта он признан непригодным к эксплуатации.
В случае если истек срок государственной поверки прибора учёта, то он подлежит очередной государственной поверке.
Заявку на замену, поверку прибора учета можно направить для ФЛ:
После получения заявления оно будет внесено в планы работ ООО «Уралэнергосбыт» (для многоквартирных домов) или в планы сетевой организации (индивидуальные жилые дома).
Установленный законодательством срок замены, поверки приборов учёта, вышедших из строя либо с истекшим сроком поверки после 1 апреля 2020 г.– составляет 6 месяцев.
При этом если прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя до 1 апреля 2020 г. то срок его установки, замены согласно законодательству – до 31.12.2023.
Для согласования даты проведения работ представители ООО «Уралэнергосбыт» (для многоквартирных домов) или сетевой организации (индивидуальные жилые дома) свяжутся с вами по указанному контактному телефону.
Если нет света, обратитесь в центр поддержки «Россети Урал» (ОАО «МРСК Урала»): 8-800-2200-220 (звонок бесплатный). После поступления соответствующей информации от потребителя будет направлена выездная бригада сетевой организации для выяснения. Если нет света в квартире, потребителю следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом.
Также вы можете ознакомиться с плановыми отключениями на 1-2 октября 2021 г.
В соответствии с п.72 «Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. №442 выполнение гарантирующим поставщиком обязательств перед потребителем по поставке электроэнергии не ставится в зависимость от заключения договора энергоснабжения с физическим лицом в письменной форме. Договор энергоснабжения считается заключенным между ними, даже если его нет на бумаге. При этом договор на электроэнергию считается заключенным, если потребитель надлежащим образом подключен к электросети и осуществил потребление электроэнергии. Начало действия договора – дата начала периода, за который была произведена оплата электроэнергии. Порядок заключения договора размещён по ссылке. В случае если необходимо заключить договор энергоснабжения письменно, направьте гарантирующему поставщику заявление о заключении договора с приложением необходимых документов (перечень см. в разделе «Заключение договора»).
Для переоформления предоставьте:
В случае расхождения информации о количестве зарегистрированных по адресу граждан (указано в квитанции) с фактическими сведениями, абонент имеет право актуализировать данные. Для этого необходимо обратиться в интернет-приемную и направить подтверждающие документы о количестве зарегистрированных. Эти данные нужны для проведения расчёта по нормативу потребления в случае отсутствия или выхода из строя прибора учёта. Если ваш прибор исправен, расчёт за потреблённую электроэнергию производится по показаниям.
При продаже квартиры во избежание возникновения претензий со стороны нового владельца, а также при иной необходимости можно получить справку об отсутствии задолженности перед ООО «Уралэнергосбыт».
· обратиться в ООО «Уралэнергосбыт» с целью вызова контролёра для фиксации контрольных показаний на определённую дату;
· оплатить потреблённую электроэнергию;
· обратиться в ООО «Уралэнергосбыт» (адрес и часы работы указаны в квитанции) для сверки оплат и получения справки.
Полученная справка может быть предъявлена по месту требования.
ООО «Уралэнергосбыт» выполняет функции гарантирующего поставщика с 1.07.2019 года. С 1 июля 2018 года сбытовая компания ПАО «Челябэнергосбыт» была лишена статуса гарантирующего поставщика. До 1 июля 2019 года эти функции временно (до проведения специального конкурса) были переданы электросетевой компании ОАО «МРСК Урала». По вопросам начислений за потреблённую электроэнергию до 1 июля 2019 года необходимо обратиться в организацию ОАО «МРСК Урала»: г. Челябинск, пл. Революции, д.5, или в ПАО «Челябэнергосбыт»: г. Челябинск, ул. Российская, д.260, с учётом периода исполнения указанными организациями функций гарантирующего поставщика.
Нет, не нужно. Лицевые счета потребителей останутся прежними. Пунктом 20 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442 (далее – Основные положения), закреплено, что потребители коммунальной услуги по электроснабжению (если не находятся на обслуживании у управляющих организаций, товариществ собственников жилья либо жилищных кооперативов) принимаются на обслуживание гарантирующим поставщиком с даты, установленной уполномоченным органом субъекта РФ. В соответствии с Основными положениями при смене гарантирующего поставщика для потребителей заключение (перезаключение) договора энергоснабжения не требуется, изменяются только реквизиты оплаты.
Бытовым потребителям: в случае если у вас переплата перед предыдущим гарантирующим поставщиком ОАО «МРСК Урала», не переведенная в адрес ООО «Уралэнергосбыт» в рамках заключенного соглашения (отсутствовали показания в июне 2019 г., переплата возникла в связи с излишней оплатой в адрес ОАО «МРСК Урала» после 01.07.2019 г.), необходимо обратиться с соответствующим заявлением в любой из офисов очного обслуживания ООО «Уралэнергосбыт». После рассмотрения заявления со стороны ОАО «МРСК Урала» и сверки переплата будет переведена в ООО «Уралэнергосбыт» и учтена в новых квитанциях. Ближайшие офисы обслуживания в разделе: «Офисы обслуживания» (для физических лиц).
Граждане-потребители коммунальной услуги по электроснабжению могут сменить тариф (цену), тем самым изменив размер платы за потребленную электрическую энергию на основании:
— установки многотарифного прибора учета;
— перехода на единый тариф при наличии многотарифного прибора учета;
— оборудования в установленном порядке стационарной электроплиты и электроустановки.
Для изменения тарифа гражданину-потребителю необходимо обратиться с заявлением и документами, подтверждающими основание. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.
Тарифы для населения и приравненных к нему категорий устанавливаются Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области и меняются независимо от того, кто гарантирующий поставщик. ООО «Уралэнергосбыт» применяет установленные Министерством тарифы.
С информацией о тарифах на электроэнергию в Челябинской области в 2020 году вы можете ознакомиться в разделе на сайте, а также на сайте Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.
Ночной тариф действует с 23 до 7 часов утра (дневной с 7 до 23 часов). Вопрос выгоды каждый решает сам. Для этого в течение некоторого времени (когда абонент или семья живет в обычном режиме) фиксируйте показания прибора учёта в эти часы и затем просчитайте средний дневной и ночной расход электроэнергии. С учётом тарифов рассчитайте затраты электроэнергии и примите решение.
По законодательству собственник в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности (ст.158 Жилищного кодекса РФ).
Рекомендуем обращаться в управляющую компанию с требованием проведения ремонта внутридомовых сетей и определения источников финансирования либо организацию, которой производится оплата за содержание и ремонт общедомового имущества.
Проверку несанкционированных подключений производит исполнитель коммунальной услуги электроснабжения. Если собственники оплачивают индивидуальное электропотребление в ООО «Уралэнергосбыт», то такие проверки проводит ООО «Уралэнергосбыт» в плановом порядке либо по обращениям потребителей.
Об отсутствии квитанции для оплаты за потребленную электроэнергию необходимо сообщить через интернет-приемную, выбрав тему «Доставка квитанций».
При регистрации в личном кабинете вы можете отказаться от бумажного документы и выбрать его электронный формат.
Внимание! С 1 марта 2021 года при оплате отопления и ГВС через иные банки и сервисы, в том числе систему «Город», с суммы платежа может взиматься комиссия. Решение о взыскании комиссии за оплату гражданами услуг ЖКХ, а также о размере комиссии принимает банк. С 1 мая 2021 года при оплате электрической энергии клиентами ООО «Уралэнергосбыт» через банки (кроме ПАО Сбербанк),также может взиматься комиссия.
С января 2020 года «Уралэнергосбыт» осуществляет функцию по сбыту тепловой энергии на основании агентского договора между ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск». Наша компания действует как агент от имени АО «УСТЭК-Челябинск» по начислениям и сбору денежных средств.
Формирование раздельных квитанций возможно. В настоящий момент АО «УСТЭК-Челябинск» и ООО «Уралэнергосбыт» продолжают работу по идентификации лицевых счетов клиентов для формирования единой квитанции. До момента полного сопоставления данных некоторым гражданам могут приходить две отдельные квитанции (за тепловую и электрическую энергию), оформленные в виде конверта с зеленой полосой и логотипом компании ООО «Уралэнергосбыт».
Гражданам Челябинской области нет необходимости обращаться в офисы очного обслуживания ООО «Уралэнергосбыт» за справками для оформления субсидий в управление социальной защиты населения. Вся необходимая информация от поставщиков услуг в электронном виде ежемесячно поступает в Министерство социальных отношений.
Это связано с разными системами расчетов в организациях. Оплату следует производить по номеру лицевого счета услуги (электроэнергия или отопление и ГВС).
Фраза на квитанции «Погасите задолженность» означает, что по одному из видов услуг (либо по обеим услугам) имеется задолженность.
Это связано с различием систем расчетов в организациях, возможность их объединения находится в проработке и требует времени.
В квитанции данные не объединяются и указываются отдельно – по электроэнергии и по отоплению. В случае отличия площади или числа проживающих, необходимо обратиться в интернет-приемную «Уралэнергосбыт» с заявлением и приложением подтверждающих документов для корректировки информации.
С адресами и телефонами вы можете ознакомиться в разделе «Контакты» для частных лиц или в разделе «Контакты» для организаций и ИП.
С инструкцией по использованию личного кабинета АО «УСТЭК-Челябинск» вы можете ознакомиться по ссылке.
Возникновение комиссии связано с изменениями в законодательстве, вступившими в силу с 1 января 2020 года. Постановление правительства от 05.09.2019 № 1164 ввело запрет на включение в состав тарифа на коммунальные ресурсы, в том числе отопления и ГВС, комиссии за платеж. В результате чего ресурсоснабжающие организации, в чей тариф не включены эти расходы, не смогут компенсировать банкам комиссию за потребителя.
При покупке квартиры или несоответствии Ф.И.О. собственника/пользователя, указанному в платежном документе, необходимо обратиться в один из офисов «Уралэнергосбыт».
При себе имейте следующий пакет документов.
Если вы приобрели жилье в новостройке:
Если вы приобрели вторичное жилье:
В случае если вы заключили договор социального найма:
Для жилых помещений в многоквартирных домах расчет размера платы за коммунальный ресурс для предоставления отопления выполняется в порядке, установленном «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.