что нужно знать смм менеджеру

Что нужно знать смм менеджеру

На сегодняшний день, понять такую профессию как SMM менеджер кто.

SMM менеджер кто это – 5 золотых правила специалиста

На сегодняшний день, понять такую профессию как SMM менеджер кто это и какие его основные обязанности – один из самых часто задаваемых вопросов в поиске. Большинство материалов на эту тему в Интернете написаны как под копирку: какие требования к человеку, его основные навыки, личностные качества и функции.

Но обычного читателя больше всего волнует не эта информация, а то, сколько зарабатывает такой специалист, что нужно делать, чтобы оплата труда повышалась, да и вообще как стать SMM менеджером?

В этой статье мы и обсудим эти вопросы. Я предлагаю выделить основные правила, которые помогут стать топовым специалистом в данной сфере, а также обсудить что конкретно делать, если вы только начинаете осваивать профессию SMM менеджера.

И для начала попробуем разобраться кто такой SMM менеджер и к чему ему нужно быть готовым, для того, чтобы добиться успеха в данной профессии.

SMM менеджер – кто этот специалист и чем занимается?

Разделим термин на 2 части:

SMM (Social Media Marketing) это продвижение сайта, бренда, товаров или услуг в социальных сетях. А менеджер – это тот, кто управляет неким процессом внутри системы.

Другими словами, SMM менеджер управляет продвижением компании или узконаправленного проекта в социальных медиа. Сюда, кроме тех же социальных сетей, входят блоги, тематические интернет-ресурсы, форумы.

Главной задачей SMM является привлечение дополнительного трафика для бренда или же конкретной фирмы с помощью наполнения контентом ресурсов в социальных медиа.

Поэтому специалист, который управляет SMM продвижением, должен знать не только как создается интересный и качественный контент, которым будут охотно делиться люди, но и понимать как работает IT-индустрия, знать основы программирования, иметь глубокое представление о графическом дизайне и владеть соответствующими программными пакетами.

Основной целью, которой должен достичь SMM менеджер в своем проекте, является то, чтобы контентом действительно охотно делились в социальных сетях. Потому что, когда пользователи делятся какой-либо информацией, то это один из видов рекомендации. А рекомендация, или “сарафанное радио”, один из лучших видов трафика. Такой трафик считается высококонверсионным и с ним легко работать.

Не стоит путать SMM специалиста с контент-менеджером. Это два разных вида деятельности. Хотя бы потому, что SMM менеджер больше работает над стратегией продвижения, а контент-менеджер – непосредственно выкладывает контент на интернет-ресурсы.

Основные функции SMM менеджера

Поскольку такая профессия появилась сравнительно недавно, в список основных функций постоянно обновляется и дополняется. Связано это, в первую очередь с тем, что социальные площадки стали делать обновления своих алгоритмов значительно чаще, чем это было еще несколько лет назад.

В любом случае, набор функций SMM специалиста зависеть еще и от самой компании, которая ведет SMM продвижение, специфики ниши и целевой аудитории.

К основным функциям SMM менеджера на данный момент мы можем причислить:

Пожалуй все. Но помните о том, что было сказано выше: этот список обновляется в зависимости от ниши, целевой аудитории, обновлений в социальных сетях. Перейдем к основным правилам, которые вам точно пригодятся, если вы хотите стать топовым SMM менеджером.

Правило 1: Определяем обязанности сами

Хотите верьте, а хотите нет, но помимо приведенного выше списка обязанностей SMM менеджера, есть еще ситуации, когда руководители компаний сами не знают, чего хотят от SMM продвижения вообще и от SMM специалиста в частности. Как это заранее выявить? Вот пример одной из таких вакансий:

Давайте в скобках напишем кто, по-хорошему, должен отвечать за эти функции. Здесь мы видим и умение писать тексты (копирайтер), SEO навыки (веб-мастер), создание информационных поводов (это вообще не понятно), определение целевой аудитории (в идеале это делает основатель проекта), участие в запуске проектов (не понятно в качестве кого), отбор фотографий (контент-менеджер).

И это еще не очень плохой пример. В некоторых вакансиях можно встретить: ведение переговоров с корпоративными клиентами, настройка email рассылки, настройка воронки продаж, продажи участникам сообщества продукта компании, а также настройка рекламных кампаний в Яндексе и Google, плюс знание CMS) Все эти вещи – отдельные виды работы и их должны делать совершенно другие специалисты.

По моему скромному мнению, такие вакансии публикуются не только потому, что руководители не знают функций SMM специалиста, но и из-за того, что они банально копируют друг у друга. Да и чего уж, я так же грешил этим делом когда-то)

Самое главное здесь то, хотите ли вы взять на себя такие дополнительные функции, кроме основных обязанностей? Это вы должны для себя решить сами. Потому что единого мнения по этому поводу не существует.

Например я лично считаю, что каждый в бизнес-процессе должен выполнять свою узкую задачу и не лезть в чужой огород. А как вы считаете? Напишите в комментариях под данной статьей, думаю что будет интересно выявить общее мнение: должен SMM менеджер брать на себя дополнительные функции или нет?

Правило 2: Знай, люби и…

Береги. Я серьезно. И это про нишу в которой работает любой SMM-щик. Казалось бы, что это прописные и банальные истины. Однако факт заключается в том, что большинство неудачных проектов в SMM продвижении связанно именно с тем, что за дело берется специалист незнакомый со спецификой ниши бизнес-проекта.

Когда любой SMM менеджер приходит в новый проект, то он либо знает что за тематика ему предстоит, либо ему нужно будет потратить определенное время на изучение ниши. И иногда на это уходит далеко не один месяц.

Не может человек продумать стратегию SMM продвижения даже на неделю, не сделав следующие вещи:

Таким образом, нужно тщательно изучить конкурентов по нише, в которой будет работать SMM менеджер. Это один из залогов успеха. Если же SMM специалист приходит в компанию, где нет конкурентов, то стоит сильно задуматься об актуальности выбора проекта для работы.

Есть один момент, о котором я хотел бы вам рассказать. Очень важно, чтобы ниша нравилась специалисту. Часто при приеме на работу SMM-щиков, при обсуждении общих функций и обязанностей вроде бы все было понятно и соискатель согласен работать. Но как только показываешь сообщество и тематику, в котором нужно будет работать – человек дает отказ.

Почему так происходит? Все просто – ему не понравилась тема. И действительно – лучше сразу сказать нет, чем сделать это через пол-года. Не мучайте ни себя, ни других – если вы понимаете, что это “не ваше”, то браться определенно не стоит.

Правило 3: Кейсы, которые говорят

Как вы считает, что самое главное при поступлении на работу SMM менеджером? Знания и умения? Дипломы и сертификаты? Готовность взять на себя побольше функций? Рекомендательные письма? Или же пресловутый опыт работы?

Давно прошли времена, когда считалось, что опыт и заслуги – это показатель того, что человек умеет. В современном мире за это отвечают кейсы. Что такое кейс в маркетинге более подробно вы можете прочитать в нашей статье по этой ссылке.

Здесь же обозначим, что кейсы – самая важная деталь для SMM специалиста в его резюме. Не следует путать этот инструмент с портфолио. Портфолио ничего не скажет об умениях, в отличии от кейса.

Потому что кейс – это когда вы показываете как было до того, как вы пришли в проект, что вы сделали в проекте, и к каким результатам это привело. В идеале все должно быть оформлено со скриншотами, а еще лучше видео. И да – кейс может содержать отзыв, это только усилит. Но отзыв без кейса работает значительно хуже.

И если у вас лично будет несколько успешных примеров, оформленных именно так, то поверьте – любая компания вас заберет с руками и ногами. При этом уровень заработной платы устанавливать будете вы, а не работодатель.

Я думаю, что умение себя продать – основной навык любого специалиста, не говоря уже о SMM менеджере. И продавать свои услуги будет намного проще, если у вас будут примеры успешной реализации своих навыков и идей.

Поэтому друзья – делайте свои успешные кейсы. Если не знаете как это делать, то обязательно прочитайте нашу статью по данной тематике, ссылка чуть выше. Материал будет крайне полезен, я уверен.

Правило 4: В трендах сила

В чем сила, брат? Это бессмертный вопрос популярного персонажа из блокбастеров 90-х до сих пор актуален. В том числе и в SMM. В чем залог успеха в SMM продвижении и чем сильный SMM-специалист отличается от остальной массы профессионалов?

Изменение алгоритмов в продвижении SMM в последнее время проводится все чаще и чаще. Как пример, некоторые SMM специалисты банально пропустили новое обновление Facebook и до сих пор используют старые технологии.

Поэтому нужно изучать тренды. Даже не просто изучать и знать их, а быть в них. Будьте в тренде и вы станете топовым специалистом по SMM продвижению буквально через 1-2 года. Всегда опережайте своих коллег на 2 шага.

Что нужно делать, чтобы быть первым? Давайте посмотрим:

Кстати, вот один из примеров, который лежит в моей “секретной” папке:

Для меня основным критерием того, что вы в тренде, является такая ситуация: когда вы лежа ночью в кровати находите такую крутую фишку, что тут же бежите к компьютеру и внедряете. Либо же просто сохраняете себе в секретную папку. Были у вас такие случаи? Напишите в комментариях ниже, если ваш ответ – да).

Правило 5: Думайте о клиентах и делайте их

Да. Думайте о клиентах и делайте клиентов. В чем главный секрет успеха SMM менеджера в его карьере? От чего зависит его уровень заработка на самом деле? Странно, но многие специалисты ставят вопрос следующим образом: либо вы повышаете мне жалование, либо я увольняюсь и/или иду к конкурентам.

И мало кто может просто подойти к руководителю и спросить: что я должен делать еще, для более высокой оплаты труда? Если учесть, что обычный руководитель такой же человек как и все остальные и печатного станка для денег у него нет, то ответ на подобный вопрос будет очень простым.

Вам будут готовы платить больше, если вы будете готовы работать на результат, а не на соблюдение контент-планов, количество постов или обработанных комментариев в сообществах.

Удивительно, но до сих пор есть много статей, где рассказывают как влияет опыт работы на оплату труда SMM специалиста. Например, недавно увидел вот такое:

Значит ли тот факт, что если у вас опыт работы от 3х лет, то вы будете автоматически получать более 90 тыс. рублей в месяц? Конечно нет!

Подумайте, зачем нужно вообще SMM продвижение? Какова конечная цель? Естественно это привлечение новых клиентов и последующие продажи. Работайте на результат – работайте за привлеченных клиентов.

И вы сразу будете отличаться от своих коллег. Все топовые SMM-щики работают именно так. За результат. Поэтому – делайте клиентов. Как можно больше)

Это были 5 правил для любого SMM менеджера, который хочет добиться успеха.Теперь поговорим о том, что делать, если вы хотите стать успешным SMM специалистом. Для начала определим, какие типы SMM-щиков бывают и к какому из этих типов вы хотите принадлежать.

Какие бывают SMM-менеджеры?

Помните старую поговорку – плох тот рядовой, который не мечтает стать генералом. Так и здесь: плох тот менеджер, который не стремиться в перспективе руководить отделом или же открыть свое SMM агентство.

Попробуем определить SMM специалистов по их уровню знаний, компетенций и умений:

Вот в таком направлении вы и должны развиваться, если хотите стать SMM монстром). Некоторые мои знакомые прошли такой путь всего лишь за 4 года. Это совсем не большой срок, учитывая что многие люди 10 лет работают в одном и том же месте.

Основные трудности в освоении профессии SMM менеджера

Но если все так легко, то почему так трудно? Спросите вы, и будете абсолютно правы. По традиции поговорим о тех сложностях, которые вас ждут, если вы все таки решились стать на этот путь с нуля.

Так что вперед! Я уверен, что если вы прислушаетесь ко всем советам в данной статье, то стать успешным SMM специалистом у вас не займет много времени.

Надеюсь, что теперь у вас нет никаких вопросов по тому, кто же это такой за специалист SMM менеджер. И вы точно знаете с чего начать, что делать и куда развиваться.

Если данная статья была полезной, то смело рекомендуйте ее друзьям в социальных сетях, просто лайкнув статью ниже. Пусть это будет одним из ваших первых опытов в освоении SMM продвижения)

Источник

СММщиками не рождаются: как стать SMM-профи

От редакции: постарались объяснить про SMM все. И даже больше. Но понимаем, что статью придется обновлять и обновлять: все очень быстро меняется. Но в главных понятиях и нелегком пути SMM- специалиста вы разберетесь.

SMM-менеджер — это специалист, который занимается продвижением компании или продукта в социальных сетях. Ещё лет пять назад так называли юзера, способного писать посты для Facebook или постить картинки в Instagram. Сейчас к SMM-щику предъявляют целый ряд требований, которые затрагивают самые разные сферы интернет-маркетинга. Так кто же он, идеальный SMM-специалист? Рассказываем.

SMM — (Social Media Marketing — социальный медиа маркетинг) — это процесс использования социальных медиа для продвижения бренда и решения бизнес-задач.

Комплекс мероприятий в рамках SMM предполагает коммуникацию с потенциальными потребителями через социальные сети, формирование положительного имиджа продвигаемого объекта и решение бизнес-задач.

Что делает SMM-специалист

Главная задача сммщика — привлечь подходящую целевую аудиторию, заинтересовать её продуктом и мотивировать к выполнению действий, нужных для целей бизнеса. Проще говоря купить, заказать, записаться.

В зависимости от типа компании и роли SMM в маркетинговой стратегии, задачи конкретного специалиста могут быть разными. Где-то SMM-специалист занимается только генерацией контента и привлечением трафика на сайт, а где-то он отвечает и за общение с клиентами, запуск чат-ботов и таргетированную рекламу. Мы рассмотрим то, что должен уметь хороший специалист.

Функции

Глобальные задачи, ради которых бренды занимаются SMM совпадают с функциями SMM-специалиста:

Обязанности SMM-менеджера

Создание стратегии присутствия бренда/компании в социальных сетях. Специалист анализирует бизнес и конкурентов, определяет целевую аудиторию, формулирует цели и способы их достижения, разрабатывает план реализации выбранных способов. Оформление бизнес-страниц и сообществ. Самостоятельно или с привлечением дизайнеров эсэмэмщик оформляет страницы в соответствии с корпоративным стилем, добавляет необходимые элементы (описания, ссылки, фото и пр.). Создание и размещение контента. SMM-менеджер составляет контент-план, в котором определены рубрики, темы, периодичность и частота постов, соотношение информационных и рекламных постов. Далее он сам либо с помощью копирайтеров пишет материалы. Для готовых постов эсэмэмщик готовит визуал (фото, видео, иллюстрации). Попутно он отслеживает инфоповоды, ищет новые темы. Для своевременной публикации контента SMM-специалист использует сервисы автопостинга. Привлечение аудитории и увеличение числа подписчиков. Для этого специалист сотрудничает с другими сообществами, распространяет «вирусные» материалы. Иногда он самостоятельно настраивает таргетированную рекламу (чаще это обязанность таргетолога или контекстолога). Формирование комьюнити. Поскольку бизнесу нужны не просто подписчики, а вовлечённая аудитория, эсэмэмщик активно взаимодействует с привлечёнными пользователями. Он инициирует дискуссии, собирает обратную связь, отрабатывает негатив, предотвращает конфликтные ситуации, следит за обсуждениями. Проведение конкурсов и акций. С целью повысить активность подписчиков или привлечь клиентов эсэмэмщик может придумывать и запускать различные конкурсы. Необходимо разработать правила участия, найти способ определения победителей и продумать награждение. Мониторинг социальных сетей. Специалист отслеживает, что пишут о компании вне страниц бренда — в других группах и сообществах. Для этого он использует сервисы отслеживания упоминаний бренда и при необходимости отвечает на комментарии пользователей. Также в рамках мониторинга SMM-менеджер следит за конкурентами, выявляет рыночные тенденции и потребительские предпочтения. Ведение аналитики. Все выполненные действия нужно проанализировать и оценить их эффективность. Для этого эсэмэмщик использует внутренние аналитические инструменты соцсетей, Яндекс. Метрику и Google Analitycs. По итогам аналитики он корректирует ведение соцсетей и готовит отчёты.

Дополнительно у SMM-специалиста могут быть и другие обязанности. Например, внедрение автоматизации и чат-ботов, запуск рассылок в мессенджерах, общение с блогерами и СМИ.

В идеале SMM-специалист должен бы заниматься исключительно ведением соцсетей и коммуникациями с подписчиками. И такое бывает… в крупных компаниях, где в штате есть маркетологи, дизайнеры, контекстологи, копирайтеры и прочие спецы.

По факту, особенно в малом бизнесе, эсэмэмщик зачастую большую часть работ выполняет сам и лишь изредка привлекает других специалистов. Но в любом случае он должен разбираться во всех перечисленных сферах — хотя бы для того, чтобы проконтролировать работу команды. Именно SMM-менеджер отвечает за эффективность продвижения в соцсетях.

Какие требования к хорошему SMM-специалисту

Теперь, когда мы обсудили, чем занимается эсэмэмщик, перейдём к soft and hard skills. Что он должен знать, какими личными характеристиками обладать.

Одно из наиболее важных качеств эсэмэмщика — умение всегда «быть в теме». Нужно постоянно отслеживать, что происходит на данный момент в сфере продвижения, в обществе, в мире. Опытные SMM-специалисты умеют находить популярные инфоповоды и адаптировать их тематике бизнеса. Важно уметь избегать «острых» политических тем, обсуждения которых могут негативно повлиять на продвижение бизнеса. Важно чувство уместности и баланса. Уместно шутить, уместно выбирать темы постов — опираясь не только на контент план, но и актуальную повестку дня. Не навредить бренду словом. Легче предотвратить хайп, чем управлять им.

Что нужно знать:

Что необходимо уметь:

Какими качествами желательно обладать:

Чтобы еще раз убедиться в правильности сказанного, обратились к тому, кто видит вакансии в SMM каждый день и готов объяснить кого ищут работодатели и за что они готовы платить деньги здесь и сейчас.

«Прежде всего, следует заметить что SMM за несколько лет сильно углубился и расширился и кроме привычных рынку “многоруких многоногов” (smm специалистов all-in-one), выделились совершенно конкретные направления, которые я наблюдаю каждый день добавляя десятки вакансий и резюме в крупнейшее сообщество по работе в SMM SMMJob

2. Комьюнити-менеджеры и их руки и глаза в многочисленных сообществах – модераторы, как для бизнес, так и игровых и прочих сообществ.

3. Целый пласт управленцев в digital пополнился кроме всем привычного digital и smm-директора, инфопродюссерами различных уровней и мастей.

4. Рост внутри SMM тренда инфлюенс-маркетинга породил спрос на менеджеров по работе с блогерами как со стороны клиентов, так и со стороны блогеров. Эти специалисты берут на себя рутинную работу по обработке коммуникации и формирования технических и творческих заданий для размещения и контроля размещения (посевов) в сообществах telegram, viber, instagram и youtube, tiktok, до сих пор жив в этой теме и Вконтакте, совсем уж экзотика – размещение чего-либо посевами в Одноклассниках. К огромному сожалению часто это бывшие PR специалисты, немного перекрасившиеся, но по-прежнему совершенно технически безграмотные и не владеющие базовыми инструментами поиска и аналитики сообществ и инфлюенсеров. Все в этой теме держится на личных связях.

5. Крайне мало качественных специлистов в такой сфере SMM как репутационный маркетинг – системная работа с HoReCa и туризмом невозможна без внимания и каждодневного труда с карточками Google My business, Яндекс Справочника, tripadvisor, платформ коллектиных блогов а-ля Турправда, Tury.ru и разного рода “отзовиков”.

В медицинской тематике сейчас у каждой клиники и даже врачей есть свои спец рейтинги с отзывами и оценками, где идет серьезная битва за ТОП и внимание аудитории. Не забывают и про форумы, во многих тематиках (техника, стройка, медицина) они живы и дают и PR и лидов.

6. Самые большие заработки же уже давно и стабильно у таргетологов. Современный таргетолог это не “нажиматель кнопок”, это аналитик, который имея данные о продукте или услуге осуществляет при помощи разнотипной матрицы контента решение бизнес задач: трафик, лиды/заявки, продажи, регистрации на мероприятия. Оплата тут бывает как фиксированная, так и процент от продаж, что уже близко к классическому понимаю арбитражника.

Исходя из целей и задач, которые бизнес пытается решить именно сейчас, на определенном этапе развития ему могут требоваться как отдельные специалисты с совершенно конкретными умениями так и для старта и понимания затрат “многорукий” SMMщик и уже дальнейший поиск и прощупывание точек роста через тестирование гипотез целиком зависит от образованности не только нанятых людей под задачи, но и от общей образованности руководства нанимателя и целей, которые эти люди ставят.

Говоря простым языком – если начальник дурак, ему никакой SMM-щик или таргетолог 80lvl бизнес задачи не поможет решить. Ведь большинство все еще верит что SMM это “подписчики и лайки”».

Источник

Чем занимается SMM-менеджер: преимущества и недостатки профессии

Социальные сети давно перестали восприниматься только как площадка для развлечений и общения с друзьями. Это мощный маркетинговый инструмент, которым профессионально управляет SMM-менеджер.

SMM-менеджер — это специалист, который продвигает товары или услуги, развивает бренд, отвечает за ведение и наполнение аккаунтов в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Специальность связана как с рекламой, пиаром, дизайном, коммуникациями, так и с аналитикой и IT-сферой. Функции SMM-менеджера могут отличаться в зависимости от размера компании и ее целей. Иногда требуется только разработка стратегии и создание контента, а иногда специалист делает задачи таргетолога и дизайнера.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

Значимость социальных сетей продолжает расти: люди общаются, совершают покупки, читают новости, проходят обучение. Практически каждая компания имеет свой аккаунт в социальных сетях для продвижения товаров и взаимодействия с покупателями. А значит, востребованность специалистов только увеличивается.

Какие навыки нужны SMM-специалисту

SMM-менеджер может работать в офисе, удаленно или на фрилансе, в гибком графике или полный рабочий день. Можно вести несколько проектов и трудиться без выходных, а можно работать три дня в неделю — все зависит от работодателя и основных задач.

Преимущества профессии

Недостатки

На сайте hh.ru размещено 1801 вакансий по запросу «SMM-менеджер» по всей России (декабрь 2021 год).

Мы попросили дать профессиональные советы нашего SMM-менеджера Виолетту Стрельцову, которая развивает и наполняет полезным контентом аккаунты организации «Россия — страна возможностей» в социальных сетях.

«SMM-менеджер — это амбассадор компании в социальных сетях. Это человек, которому кроме работы вполне может быть не интересно ничего. Причина проста: чтобы делать ее на уровне, специалист должен знать, что происходит в дизайне, IT, литературе, копирайтинге, менеджменте, фотографии, искусстве, кинематографе, геймдеве, психологии, образовании. Не говоря уже об узкоспециализированных SMM-менеджерах, которые, помимо перечисленного, часто должны разбираться в отрасли компании, например, финансах или медицине. Поэтому эта профессия подойдет тем, кто не боится выгореть, а даже если боится, готов к выгораниям в будущем, потому что они, конечно же, будут 🙂 Как и в любой другой профессии, где постоянно нужно создавать креатив.

Перечислю первичные, на мой взгляд, шаги на пути к достойному SMM и его постоянному развитию:

Если в твоей команде есть копирайтер — ты счастливый человек. Но и в этой ситуации нужно разбираться в текстах. Понимать, что хорошо, а что не очень, и отправлять на редакцию сухие тексты с канцеляризмами, штампами и устаревшими приемами. На интуитивном уровне ловить выражения, которые можно убрать или улучшить. А для этого нужно постоянно присутствовать в диджитал-среде и изучать успешные кейсы. Ну и, конечно, много читать.

В итоге мы получаем диджитал-монстра, который должен все уметь. Такие монстры иногда превращаются в диджитал-менеджера, проектного менеджера или креатора благодаря перечисленным скиллам. Можно пропустить один из пунктов, но тогда ведение соцсетей превратится в «надо что-то запостить». А ты уверен, что хочешь делать такой SMM? :)»

Если вы еще не подписаны на наши аккаунты в социальных сетях, то сделайте это прямо сейчас — Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники.

Источник