что нужно для регистрации в аэропорту с электронным билетом
Подробно о процессе регистрации на рейс по электронному билету в аэропорту, а также о других способах
Вот, казалось бы, наступил долгожданный отпуск, путевка в теплую страну была приобретена, а билет на самолет был успешно зарезервирован, но это никак не избавляет человека от переживаний, связанных с перелетом. И в этом нет ничего удивительного, в особенности если пассажир впервые отправляется в другую страну или регион России на самолете. Поэтому не стоит удивляться тому, что далеко не каждый знает, как пройти регистрацию на свой рейс в аэропорту, а также как сдать багаж после прохождения электронной регистрации.
В таких обстоятельствах будет правильным решением изучить более детально процедуру прохождения регистрации на авиарейс, а также специфику использования электронных билетов и посадочных талонов.
Документы, которые понадобятся для регистрации на рейс
В случае смены паспорта уже после приобретения посадочного авиабилета, требуется обратиться к авиаоператору для внесения соответствующих изменений в базу данных.
Если между страной, куда направляется пассажир, и Россией действует визовый режим, то в его загранпаспорте должна стоять виза, дающая право посещения такого государства. Зачастую проверка наличия визы в загранпаспорте происходит при регистрации человека на рейс, и в том случае, если у него не будет соответствующей визы, то он не будет допущен на борт самолета.
Когда лучше приезжать в аэропорт
Рекомендуется прибыть в аэропорт заблаговременно, таким образом, пассажир сможет гарантированно самостоятельно зарегистрироваться на борт авиалайнера вовремя. При этом стоит помнить о том, что в каждой авиакомпании действуют собственные временные лимиты в отношении отведенного времени пассажирам для прохождения регистрации на рейс.
К примеру, зачастую в российских аэропортах регистрация на борт самолетов, которые двигаются по международным маршрутам, начинается за два с половиной часа до вылета, а на внутренних рейсах – за два часа. При этом процедура регистрации пассажиров завершается за 40 минут до вылета авиалайнера с аэропорта.
Когда начинается регистрация на рейс
Во всех аэропортах существует внутренний временной регламент для обслуживания авиатранспорта. При несоблюдении такого регламента возникают задержки с вылетом рейсов, что приводит к сбою работы всей системы авиатранспорта. В итоге это вызывает самые разные негативные последствия, а также является одной из основных причин колоссальных финансовых убытков авиаперевозчиков.
Для того чтобы посадка и вылет самолетов проходили согласно установленному графику, регистрация пассажиров на борт авиалайнера завершается в среднем за 45 минут до его вылета из аэропорта.
Подобные временные рамки дают возможность сотрудникам авиакомпании и аэропорта решать различные проблемы, которые часто возникают при проверке документов, багажа, а также при проведении мероприятий, связанных с обеспечением безопасности авиаполетов.
Зарегистрировать человека на конкретный рейс сотрудники аэропорта могут за 2-2,5 часа до вылета самолета, так как регистрация пассажиров начинается минимум за два часа до отлета авиасудна.
Способы зарегистрироваться на рейс
Для прохождения регистрации авиапассажир может воспользоваться одним из двух следующих способов:
Главное отличие этих двух способов заключается в том, что оформление в онлайн-режиме не требует от пассажира фактического нахождения в здании аэропорта. Кроме того, зарегистрироваться через компьютер или смартфон можно в любое удобное время и в любом удобном месте при условии наличия подключения к интернету. Также зарегистрировать человека на рейс через интернет может и другое лицо при наличии у него информации о пассажире и его авиабилете.
Регистрация на стойке в аэропорту
Кроме того, сотрудник авиакомпании проведет взвешивание багажа и выдаст посадочный билет. Посадочный талон в бумажном формате будет являться единственным документом, который подтверждает факт того, что пассажир имеет право садиться на конкретный рейс. Далее в процессе оформления перед полетом человек будет вынужден показать свой посадочный талон еще минимум два-три раза.
Большинство пассажиров продолжает идти к регистрационным стойкам, несмотря на то, что современные технологии позволяют им не стоять в очередях и проводить в них минимум по двадцать минут времени.
Но все же прогресс не стоит на месте, и более продвинутые люди, которые привыкли пользоваться терминалами самообслуживания, отдают предпочтение регистрации через интернет либо же проходят оформление на рейс с помощью специальных киосков, находящихся в здании аэропорта.
Регистрация через интернет
Сейчас каждый человек, имеющий в руках смартфон, может пройти процедуру оформления на авиарейс через интернет. Регистрация подобным образом начинается за сутки и завершается за 1-2 часа до отлета самолета. После завершения оформления таким способом на рейс пользователь получает на свой смартфон посадочный талон в формате цифрового баркода.
Далее пользователю потребуется распечатать такой талон. Это делается с помощью специальных устройств, находящихся непосредственно перед пунктом проведения паспортного контроля. Распечатанный посадочный талон необходимо будет предъявить сотруднику авиакомпании при сдаче багажа, а также при посадке на борт самолета и непосредственно при входе на борт авиалайнера.
Важно! Обращайте внимание на допустимые срок и прохождение оформления на авиарейс через онлайн-сервисы, которые в зависимости от авиакомпании могут отличаться. При этом, в любом случае, посадка пассажиров на борт самолета завершается за 15 минут до вылета авиасудна с аэропорта.
Регистрация через киоск самообслуживания
После того как пользователь завершит регистрацию на борт самолета через киоск, аппарат выдаст человеку бумажный посадочный билет, который будет содержать в себе всю информацию о будущем авиарейсе.
Сдать свой багаж после самостоятельной регистрации через киоск самообслуживания пассажир сможет следующими способами:
Перечисленные способы отгрузки багажа после оформления через киоск самообслуживания также подходят пользователям, которые прошли процедуру регистрации с помощью онлайн-сервисов.
Особенности регистрации на рейс по электронному билету
Люди, которые сомневаются в том, чтобы регистрироваться на самолет с электронным билетом или пройти эту процедуру привычным способом, должны знать о том, что оформление авиабилета в онлайн-режиме помогает существенно экономить время, так как, благодаря этому, можно приезжать в аэропорт не за несколько часов до вылета, а за 20-30 минут.
Для регистрации на борт самолета через электронный билет нужно минимум за сутки до вылета самолета зайти на сайт авиакомпании, билет которой был приобретен пассажиром, после чего перейти во вкладку онлайн-сервисов.
После этого потребуется нажать на кнопку регистрации. Далее необходимо ввести выданный системой при покупке электронного посадочного билета код бронирования и вписать свою фамилию в соответствующее поле. После этого на экране монитора появится в схематичном виде салон самолета с обозначенными свободными для выбора местами. После выбора наиболее подходящего для полета места останется нажать на кнопку «Регистрация», после чего процедура оформления на борт самолета будет успешно завершена.
В целом оформление на рейс через мобильное приложение любого отечественного авиаоператора будет аналогично оформлению на авиарейс через сайт авиакомпании, поэтому с такой процедурой должен справиться любой пользователь.
Получение посадочного талона
Получить посадочный талон на авиаборт можно не только в аэропорту, но и с помощью специальных онлайн-сервисов. Для этого допускается использование как официальных сайтов авиакомпаний, так и специальных фирменных мобильных приложений таких авиаперевозчиков. Правда, несмотря на развитие передовых онлайн-технологий, все равно большинство клиентов авиаоператоров предпочитает действовать по-старинке, приобретая билеты на рейсы в аэропортах и получая там же посадочные талоны. Но использование электронных сервисов имеет одно существенное преимущество – оно позволяет не стоять в очередях, поэтому не нужно бояться самостоятельного оформления тем более, что современные сервисы заточены, в том числе и на работу с неопытными пользователями.
После покупки электронного авиабилета и бронирования места в салоне самолета пользователь сможет получить посадочный талон по электронному билету на самолет. При этом важно учесть, что в том случае, если у пассажира не окажется при себе посадочного талона при посадке на рейс, то он не будет допущен на борт авиасудна.
В связи с тем, что речь идет об онлайн-оформлении, то талон для посадки на авиарейс должен быть распечатан на обычном листе бумаги стандарта А4. В момент посадки в самолет посадочный талон пассажира будет забран бортпроводником.
Обычный посадочный талон, который можно приобрести через кассу в аэропорту, внешне отличается от распечатанного электронного талона. Он имеет оранжевый цвет и небольшой размер. В момент посадки на борт самолета от такого талона бортпроводник отрывает небольшую часть, а вторую часть талона он передает обратно авиапассажиру.
Online-регистрация на рейс
Один из лайфхаков для комфортной командировки — быстрая онлайн-регистрация на рейс. Даже если вы так никогда не делали, попробуйте. Здесь одни плюсы:
Сроки регистрации
Онлайн-регистрация обычно открывается за 24 часа до вылета и закрывается одновременно с окончанием регистрации в аэропорту — за 40 минут до рейса.
Дополнительно уточните время на сайте авиакомпании, потому что каждый перевозчик устанавливает свои правила. Например, S7 начинает регистрировать онлайн за 30 часов и заканчивает за 50 минут до вылета. А на сайте Emirates можно зарегистрироваться за сутки, крайний срок — за 90 минут до вылета.
Правила регистрации
Зарегистрироваться онлайн можно только на официальном сайте авиакомпании.
После покупки билетов авиакомпания обычно присылает на почту ссылку для регистрации. Если письмо не пришло, зайдите на сайт авиакомпании, найдите свой рейс и сразу переходите к онлайн-регистрации.
На сайте нужно будет ввести персональные данные пассажира и выбрать места в самолёте. После регистрации на электронную почту придёт посадочный талон — он пригодится для прохождения досмотра и при посадке в самолёт.
Дальше всё зависит от вашего багажа и условий аэропорта:
Только оффлайн
Если вы отправляете в полёт детей 5-12 лет без взрослых или пользуетесь специальными услугами (перевозка животных, медицинское сопровождение и т.д), зарегистрироваться можно только лично на стойке регистрации.
Похожие статьи
Авиабилеты для детей
Особенности покупки авиабилетов на детей разных возрастов.
Как справиться с боязнью полётов
Даём несколько советов, как расслабиться на борту самолёта и побороть боязнь летать.
Выбор места в самолёте
Разбираем, в какой части самолёта удобнее сидеть и как решить, какое место выбрать.
Электронный авиабилет: полная инструкция по применению
Кликните, чтобы перейти в нужный раздел:
Что такое электронный билет и как он выглядит
Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета.
Электронный авиабилет — то же самое, что обычный, только в цифровом виде. По сути это договор между пассажиром и авиакомпанией, по которому у вас есть место в самолете из пункта А в пункт B. Потерять такой билет невозможно: это не бумажка, а электронная запись, которая «видна» в любой точке мира. Когда вы покупаете е-тикет, информация о нем вносится в базу авиакомпании — это легко проверить.
После бронирования электронного билета вы получите на имейл маршрутную квитанцию. Это не сам билет, а подтверждение его покупки. В маршрут-квитанции содержится вся значимая информация о пассажирах, маршруте и условиях перевозки.
Как расшифровать маршрут-квитанцию
В маршрут-квитанции, кроме нужной для вас информации, содержится куча сведений, вникать в которые должны авиакомпании, а не пассажиры. Но мы разберем маршрутную квитанцию полностью — вдруг пригодится.
1. ФИО и тип пассажира
Фамилия и имя пассажира пишутся латиницей.
При перелетах по России изредка может быть указано по-русски. Если летите по загранпаспорту, то написание должно ему соответствовать. Если по внутреннему паспорту, то при заказе билета перепишите данные из заграна или воспользуйтесь правилами транслитерации. Читайте, что делать, если ошиблись в фамилии или имени.
В скобках рядом с фамилией и именем указан тип пассажира.
Вот несколько самых распространенных: ADT (Adult) — взрослый, CHD (Child) — ребенок, INF (Infant without a seat) — младенец без места, INS (Infant with a seat) — младенец на отдельном месте, UNN (Unaccompanied Child) — ребенок без сопровождения.
2. Код бронирования и сведения о билете
Reservation code (PNR, Booking reference, Confirmation number) — код бронирования, шести- или пятизначная последовательность букв и цифр. По коду можно проверить статус билета;
Issue date — дата покупки авиабилета;
Ticket number — номер авиабилета;
Issuing airline — авиакомпания;
Issuing agent — агент, выписавший билет, или его код в Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА.
3. Сведения о маршруте
Itinerary details — cведения о маршруте;
Travel date — дата полета;
Airline — авиакомпания;
Flight (в нашей маршрут-квитанции этого слова нет, оно подразумевается) — номер рейса. Первые две буквы — код авиакомпании, присвоенный ИАТА, например, «Аэрофлот» — SU, S7 Airlines — S7, Turkish Airlines — TK, Lufthansa — LH.
Departure (From) — вылет из города и аэропорта отправления. Название аэропорта может быть написано полностью или кодом ИАТА, к примеру, «Шереметьево» — SVO, «Домодедово» — DME, «Пулково» — LED;
Time — время вылета. Всегда пишут местное время;
Terminal — терминал вылета;
Arrival (To) — прибытие в аэропорт прилета;
Time — время прилета. Всегда пишут местное время города прилета;
Terminal — терминал прилета.
Other notes — другая информация:
Class — класс обслуживания. Может быть указан полностью или одной буквой: Economy (Y, B, E, H, K, L, M, N, Q, T, V, X) — разные виды эконом-класса, Business (С, D, J, I, Z) — бизнес, First class (F, A, P, R) — первый и Premium economy (W) — премиум эконом-класс (средний между эконом и бизнес-классами). В некоторых авиакомпаниях буквенные коды классов обслуживания могут отличаться;
Seat number — номер места, Check-in required — будет присвоен после регистрации;
Baggage allowance — норма бесплатного провоза багажа. Может быть написан допустимый вес багажа в килограммах: 20 kg (20 кг) или количество мест багажа 1PC (1 место). Во втором случае максимальный вес одного места ищите на сайте авиакомпании или уточняйте в службе поддержки;
Booking status — статус бронирования: Confirmed (Ok) — оплачено и подтверждено, Needs payment — не оплачено;
Fare basis — код тарифа, по которому куплен билет. В него зашифрован класс обслуживания. Кроме базовой информации (первый, бизнес, премиум, эконом), он может содержать дополнительную, к примеру: полет в низкий сезон, детский тариф, туда-обратно, без возможности сдать или обменять билет. Во многих авиакомпаниях — своя система условных обозначений, из которых складывается тариф, другие пользуются общепринятыми кодами. Если хотите, попробуйте расшифровать свой билет;
Not valid before (NVB), Not valid after (NVA) — срок действия авиабилета. Если тариф позволяет обменять авиабилет, вы сможете полететь в другой день в пределах обозначенных дат. Если обменять билет нельзя, в обоих пунктах будет стоять дата полета.
4. Payment / Fare details — Информация об оплате / Расчет тарифа
Form of Payment — форма оплаты: Credit Card — номер банковской карты, Cash — наличные, Invoice (INV) — безналичная оплата;
Endorsement / Restrictions — Правила и ограничения, применяемые к тарифу, а также любые особые отметки. К примеру, Non-Ref (Non refundable) — невозвратный билет. Changes Permitted Fees App (apply) — изменить дату вылета и/или маршрут можно со штрафом. Non-Reroutable — нельзя изменить маршрут поездки. Non-End (Non-Endorsable) — билет не может быть переоформлен на рейс другой авиакомпании. Особые отметки — это, к примеру, паспортные данные или информация о том, что билет был перевыпущен;
Fare Calculation Line — расчет тарифа за каждый сегмент полета. Состоит из трехбуквенных кодов городов, двукбуквенных кодов авиакомпаний и тарифа в пересчете на нейтральные единицы NUC, которые используются в авиации. Переводятся они по курсу ROE — Rate of Exchange, который публикует ИАТА;
Fare — тариф в валюте страны вылета или в долларах США;
Taxes / Fees / Carrier-imposed charges — налоги и сборы, входящие в итоговую стоимость билета помимо тарифа. Fuel surcharge — топливный сбор, может быть обозначен кодом YQ. Airport charge / fee — аэропортовый сбор. Service fee / carrier surcharge (YR) — сервисный сбор авиакомпании или агента, к примеру, за оформление билета в кассе, выдачу бумажного билета или переоформление билета, если пассажир поменял фамилию. В зависимости от страны и маршрута могут применяться и другие налоги и сборы, в том числе государственные;
Ticket total — общая стоимость билета в валюте страны оформления или в долларах США.
Еще по теме:
Нужно ли распечатывать электронный билет на самолет
Все электронное: билет и посадочный талон
Согласно приказу Минтранса, с 14 февраля 2019 года на рейсах из российских аэропортов перевозчики могут обслуживать пассажиров не только по электронным билетам, но и по электронным посадочным талонам.
Получить электронный посадочный талон можно при регистрации на рейс в мобильном приложении и в некоторых случаях на сайте авиакомпании. Распечатывать электронный посадочный не нужно, предъявляйте его на экране смартфона. Ситуации, при которой у вас не принимают мобильный посадочный, быть не может: если на вашем рейсе эта услуга недоступна, то вам его не предложат при регистрации.
Как проверить, что авиабилет настоящий
Когда летишь по электронному билету в первый раз, недолго и занервничать. Настоящий ли билет, правда ли он забронирован, посадят ли на самолет. Для успокоения души проверьте свой авиабилет — это займет максимум 5 минут.
Как проверить статус авиабилета:
• Найдите в билете шести- или пятизначный код бронирования (PNR, Booking reference, Reservation code, Confirmation number, номер бронирования). Он выглядит примерно так: ZPUSTA;
• Зайдите на сайт авиакомпании и кликните «Проверить бронирование» (Проверить статус рейса, View booking, Find my booking, View reservations, Manage booking);
• Введите фамилию и/или имя и номер брони;
• Если бронь не найдена, поменяйте местами имя и фамилию или, если поле одно, введите имя вместо фамилии;
• Если вы купили билет через агентство-посредника, то сайт авиакомпании в некоторых случаях может не увидеть бронь, указанную в маршрут-квитанции. Сомневаетесь — позвоните агенту и попросите назвать код бронирования (PNR). Он вам еще пригодится, если вы решите зарегистрироваться на рейс в интернете;
• Кроме сайта авиакомпании бронь можно проверить в системах бронирования авиабилетов — больших базах данных, которыми пользуются авиакомпании и посредники. Вот четыре основные: Amadeus, Galileo, Sirena и Sabre. Учтите, что ваша авиакомпания может использовать другую систему бронирования, тогда по этим четырем бронь пробиваться не будет. Проще всего проверить бронь на сайте авиакомпании или позвонить в поддержку авиакомпании или агентства.
Не пропустите:
Как зарегистрироваться на рейс по электронному билету
За редким исключением вы можете зарегистрироваться, как хотите, но мы рекомендуем сделать это онлайн. Сейчас расскажем почему.
Зачем регистрироваться заранее в интернете:
✓ Регистрация на рейс в интернете экономит время. Вместо того, чтобы приезжать в аэропорт за 2–3 часа и толкаться в очереди на стойку, вы можете зарегистрироваться дома и приехать за 40 минут до вылета. Это особенно удобно, если вы летите без багажа. Но даже если багаж нужно сдавать, то на стойках приема багажа (Drop off) как правило малолюдно. А в некоторых аэропортах зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж с помощью автоматической системы. Вы сами взвесите чемодан, наклеите на него багажную бирку и поставите на ленту. Попробовать можно, например, в Шереметьево на рейсах по России.
✓ Онлайн-чекин поможет, если вы опаздываете. Если опаздываете на регистрацию, но успеваете приехать за 20-30 минут до вылета, зарегистрируйтесь по пути со смартфона или ноутбука, а в аэропорту сразу бегите к выходу на посадку. **Важно:** 1) если точно опаздываете ко времени вылета, то не регистрируйтесь, а позвоните в авиакомпанию и сообщите, что не полетите этим рейсом; 2) если уже зарегистрировались и понимаете, что опаздываете на рейс, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.
Учтите, что онлайн-регистрация невозможна для тех, кому нужны специальные услуги. Например, если летит ребенок без сопровождения, больной на носилках, человек с собакой-поводырем или просто со шпицем в клетке. Некоторые авиакомпании не регистрируют в интернете пассажиров с детьми до двух лет.
✓ Регистрируясь онлайн, вы сами выбираете место в самолете. Во многих авиакомпаниях — к примеру, у «Аэрофлота», Red Wings, British Airways, Lufthansa, Emirates и Alitalia — во время онлайн-регистрации пассажиры могут бесплатно выбрать места в самолете. Иногда это можно сделать с доплатой, например, в «Уральских авиалиниях», AirAsia и на тарифе «Эконом базовый» у S7.
✓ Интернет-регистрация — обязательное условие в некоторых авиакомпаниях. По правилам Ryanair, на рейс нужно зарегистрироваться самостоятельно на сайте авиакомпании или в фирменном приложении, а посадочный талон распечатать или скачать в приложение. Если забыли, вас зарегистрируют на стойке в аэропорту, но придется отдать 50 €. Если зарегистрировались, но запамятовали про посадочный, выложите 15 €. Другая авиакомпания с обязательной онлайн-регистрацией — EasyJet. Но у нее правила лояльнее: если что-то пошло не так, в аэропорту они вас зарегистрируют бесплатно.
✓ Электронная регистрация на самолет может пригодиться при форс-мажоре или овербукинге. Бывает, что на рейс продают больше билетов, чем в самолете мест — это называется овербукинг. Тогда части пассажиров могут изменить класс обслуживания, предложить альтернативный рейс или вернуть деньги. А еще случаются форс-мажорные обстоятельства, когда самолеты не летают, к примеру, из-за непогоды. Как поступить с пассажирами и кто полетит следующим рейсом, каждая авиакомпания решает по-своему. Но если вы зарегистрировались заранее в интернете, у вас, скорее всего, будет преимущество.
Алена Ковалева, Москва: «Мы отмечали Новый год на Самуи и попали в наводнение. Лило сутками — весь отдых насмарку. А тут еще хозяин отеля стал пугать, что отменят наш рейс в Бангкок. Я проверила на сайте «Аэрофлота» — вроде все в порядке. Почему-то решила зарегистрироваться в интернете, хотя раньше так не делала. На следующий день приезжаем в аэропорт, а там человек двадцать не могут сесть на наш рейс. Им объясняют, что мест нет: сначала проходят те, кто не улетел вчера и позавчера. Как мы испугались! Если не вылетим, сгорят билеты Бангкок – Москва, а мужу никак нельзя опаздывать на работу. Но нас посадили, и в Бангкок мы прилетели вовремя! Теперь я всегда регистрируюсь заранее — мало ли что».
Еще по теме:
Для командировочных: как отчитаться перед бухгалтерий за перелет по электронному авиабилету
Если вы едете в командировку и не знаете, как отчитаться перед бухгалтерией за полет по е-тикету, не переживайте: это проще простого.
Что нужно сдать в бухгалтерию:
1) Маршрутную квитанцию, которая придет на почту, указанную при бронировании. В маршрут-квитанции написана стоимость перелета — так вы подтвердите расходы на его покупку;
2) Посадочный талон, который вы получите после регистрации. Так вы докажете, что летели этим рейсом.
Согласно письму Минфина, для отчетности этого достаточно.