При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в стране и в соответствии с поручениями органов исполнительной власти и предписаниями Роспотребнадзора информируем вас о важности вакцинирования против коронавирусной инфекции (необходимо проконсультироваться с врачом), использования средств индивидуальной защиты (защитные маски, антисептические средства и т. п.). В случае необходимости средства индивидуальной защиты можно приобрести на вокзалах (в пригородных кассах, аптеках, вендинговых аппаратах и магазинах розничной торговли) и в поездах дальнего следования у проводника.
На вокзалах, в поездах дальнего следования и в пригородных поездах холдинга «РЖД» принимается ряд противоэпидемических мер для обеспечения безопасной перевозки пассажиров. Все составы поездов проходят обязательную санитарную обработку с применением обеззараживающих моющих средств, активных в отношении вирусов. Увеличена периодичность уборки вагонов с применением дезинфицирующих средств между рейсами и в пути следования. Все современные вагоны оснащены специальными установками с функцией обеззараживания воздуха ультрафиолетовыми бактерицидными лампами.
Холдинг «РЖД» настоятельно рекомендует пассажирам использовать средства индивидуальной защиты – маски в течение всей поездки. В скоростных поездах, время следования которых не превышает 5 часов, ношение масок пассажирами является обязательным. При необходимости их можно приобрести в вагоне у поездной бригады.
профилактика коронавирусной инфекции
Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
Используйте одноразовую медицинскую маску (респиратор) в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.
Дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).
Сделайте прививку против коронавирусной инфекции (необходимо проконсультироваться с врачом).
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
Рекомендации Минтранса России
О профилактических мерах для обеспечения противоэпидемической безопасности пассажирских перевозок железнодорожным транспортом
Минтрансом России разработаны и согласованы с Роспотребнадзором рекомендации, направленные на обеспечение санитарной безопасности при осуществлении пассажирских перевозок железнодорожным транспортом в период выхода из противоэпидемических ограничений.
Рекомендации охватывают вопросы обеспечения санитарной безопасности в пригородном сообщении и дальнем следовании. Отдельный раздел посвящен рекомендациям для персонала, участвующего в обслуживании и организации пассажирских перевозок.
Применение рекомендаций зависит от конкретного периода ограничительных мер. В частности, речь идет о режиме выхода из ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции, а также режиме снятия таких ограничений.
Рекомендации будут направлены предприятиям железнодорожного транспорта для организации работы в условиях сохранения рисков распространения COVID-19.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН
Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Данный порядок применяется как и к обычным билетам, так и к невозвратным.
Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.
Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.
Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ С ОТМЕНЕННЫХ НА ДРУГИЕ ПОЕЗДА
Если вы планируете совершить поездку по своему маршруту на другом поезде, вы можете вместо возврата билета обратиться в билетную кассу АО « ФПК » на вокзале или станции на территории России с номером этого билета и документом, удостоверяющим личность. Переоформление билета на другой поезд будет произведено на ближайшую дату по тому же маршруту бесплатно при наличии свободных мест. Более подробную информации об условиях переоформления вы можете получить по телефону 8 (800) 775-00-00.
Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: международное сообщение.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН
При возврате билета взимается сбор за возврат в размере 2 рубля 20 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ
Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
Для «невозвратных билетов» в случае, если поезд не был отменен, действуют обычные для таких билетов правила.
Звучит просто, но подводных камней море. О них и поговорим.
Где смотреть, какие карантинные меры в разных регионах?
Нужно проверять многочисленные нормативные документы по региону. Просто так без подготовки все их не собрать, но на сайтах администраций городов и субъектов Федерации могут быть разъяснения. На hope.tutu.ru можно посмотреть базу всех регионов по ограничениям, но нет гарантии, что между вашим просмотром и фактическим прибытием что-то не поменяется. Радар обновляется каждые два часа.
У нас всё коротко и сжато. Альтернатива и больше юридических деталей, если вы любите часами разбираться в документах — Консультант.Плюс. Здесь обновления нерегулярные и редкие.
Здесь можно посмотреть архивную информацию по состоянию на 9 июня, 17 июня, 25 июня, 30 июня, 7 июля, 14 июля, 21 июля, на 28 июля, на 4 августа и свежий на 11 августа.
Если есть пропуска, то какие нужны?
Предположим, вы едете в Сургут из Москвы:
Скриншот с Радара надежды, ситуация в Сургуте
Нужно получить пропуск по Москве и пропуск для Сургута. Причём в Москве сделать это надо минимум за 5 часов до поездки, и именно московский.
Если вы едете в обратном направлении, то помните, что пропуска регионов больше не работают в Москве.
А если я еду транзитом через какой-то город?
Обратите внимание, что Роспотребнадзор рекомендовал работодателям ограничить направление сотрудников в командировки, но запрета нет (см. Письмо Роспотребнадзора от 07.04.2020 N 02/6338-2020-15 «О рекомендациях по профилактике коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников»).
На машине: в некоторых регионах ограничен транзитный проезд автомобильного транспорта через территорию населенных пунктов. В некоторых следовать транзитом без остановки по территории можно.
Если вы транзитный пассажир в Москве, то по факту вам может потребоваться пропуск даже чтобы перейти из одного выхода к другому через зал терминала. Но на практике конкретно в этой ситуации пропуск могут и не спросить. Тем не менее, лучше перестраховаться.
Например, сайт правительства Москвы говорит следующее: если вам нужно из Шереметьево добраться до Павелецкого вокзала, то возьмите пропуск минимум за 5 часов с целью «Разовая поездка в иных целях». Там понадобится госномер машины или номер электронной карты для проезда в транспорте. Для поездки на такси номер машины указывать не надо.
Иностранные транзиты через Москву (из-за границ РФ и дальше за пределы РФ) выполняются без пропуска, но и без возможности покинуть чистую зону терминала. Это, по данным IATA, последнее обновление было 26 марта. Тем не менее, есть данные от 25 мая, что транзиты приостановлены.
Что с масками и перчатками?
Если в регионе нужно носить маску и перчатки — вы должны их носить.
Обязательно возьмите с собой несколько масок и несколько пар перчаток. В разных городах действуют разные принципы: где-то достаточно только маски, где-то нужно маску и перчатки, где-то не подходят боксёрские перчатки, а где-то подходят. Где-то нужно носить в общественных местах, где-то на транспорте общего пользования, где-то в помещениях.
Рекомендуем придерживаться рекомендации Мосгорздрава про нитриловые и тканевые перчатки.
Носите везде, пока точно не разберётесь — даже когда выходите из поезда или самолёта, потому что уже близко вас будет ждать полиция. Иногда с бесконтактным термометром.
Самое сложное — это требование носить маски в общественных местах. Потому что мало кто может точно сказать, что такое общественное место. Например, улица не всегда является общественным местом. В целом, можно прибегнуть к такому лайфхаку: ориентироваться на запреты курения — где нельзя курить, там обычно общественное место. Но мы рекомендуем лишний раз не провоцировать полицию.
Из комплексного анализа можно сделать вывод, что к общественным местам относятся места значительного скопления граждан (улицы, площади, парки, стадионы, транспорт), а также любые места, свободные для доступа неопределенного круга лиц, в которых могут находиться люди (подъезды, пешеходные переходы, остановки, торговые центры, залы ожидания и др.)
Как поехать в другой город, если там 14-дневный карантин для приезжих?
Проверьте, какие условия для прибывающих. Например, жителей Санкт-Петербурга в Екатеринбурге ждёт 14-дневный обсерватор.
В период второй волны распространения коронавируса в стране поездки в поездах и электричках дальнего следования будут осуществляться пассажирами по новым требованиям. Роспотребнадзор подготовил перечень дополненных правил поездок и путешествий в пандемию для пассажиров и работников поездных бригад.
Подробнее о нововведениях
Для снижения риска увеличения случаев заражения COVID-19 в период новогодних праздников, Роспотребнадзор подготовил перечень обязательных к выполнению правил железнодорожных поездок для россиян и гостей страны. Ведомством было выпущено специальное постановление, в котором присутствует свод дополненных требований для пассажиров, выбравших для себя поездку в поезде или электричке дальнего следования. Опубликованные правила будут касаться передвижений в зимний период, в частности во время новогодних каникул 20/21.
Так, среди нововведений, которые должны обезопасить пассажиров от заражения коронавирусом, стоит отметить дополнительные измерения температуры тела. Теперь температурный контроль будет осуществляться не только при входе на станцию либо вокзал, но и при посадке россиян и гостей страны в вагоны.
На этом этапе измерения температуры тела пассажиров в течение поездки не закончатся. Поскольку проводник будет обязан проконтролировать возможные изменения с помощью бесконтактного градусника путешественника за поездку еще как минимум два раза.
Среди новшеств от Роспотребнадзора также присутствует рекомендация для пассажиров поездов использовать средства индивидуальной защиты в течение всего путешествия. То есть не снимать маску всю дорогу. Отдельно в ведомстве отметили, что для пассажиров поездов дальнего следования подобная норма останется лишь на уровне совета.
Что касается подмосковных дачников, которые пользуются пригородными электричками, наличие маски в течение всей поездки будет обязательным.
Что обеспечения пассажиров железной дороги средствами индивидуальной защиты по первому требованию, реализация одноразовых масок и перчаток будет организована ведомством не только на вокзалах или крупных станциях. Дополнительно продажа СИЗ будет осуществляться на всех без исключения остановочных пунктах, а также в поездах.
Среди значимых новшеств для пассажиров также появится свод правил, касающихся организованных перевозок групп детей. Специально для маленьких пассажиров железнодорожниками будут созданы «зеленые коридоры». Таким образом школьники, отправляющиеся на экскурсию с классом или в новогоднюю поездку, будут изолированы от других пассажиров, что сведет к минимуму их контакт с посторонними.
Дополнительно для юных путешественников будут проложены специальные маршруты в обход вокзалов. С целью избежать взаимодействия школьников с большим количеством людей в местах общественного пользования.
Также ведомством были подготовлены специальные правила, которые коснуться пассажиров с недомоганием. Для таких граждан в поездах будет организовано отдельное купе, выполняющее роль своего рода боксов. В них будут изолированы в поездке пассажиры, имеющие симптомы заражения коронавирусом. Планируется, что такие боксы для временной изоляции будут организованы в каждом поезде дальнего следования.
Обязательным остается медицинское обследование поездных бригад. Медики будут выполнять осмотр сотрудников железной дороги не реже одного раза в две недели. Допускаться к работе поездные бригады будут только после сдачи мазка, сделанного не ранее чем за 5 дней до отправления в рейс.
Аналогичные правила будут действовать и для работников вагонов-ресторанов. Кормление детей в поездах должно быть организовано по особым правилам. В частности, в приоритете окажутся полуфабрикаты, которые нужно будет только подогреть. Приготовление блюд из сырых продуктов в поездах временно планируется свести к минимуму.
