что нужно для автоматизации магазина
Как и зачем автоматизировать магазин
Как работает автоматизация
Вы арендовали помещение, подписали договоры с поставщиками и наняли продавца. В магазине стоит автономная касса. Продавец ведёт учёт проданных товаров в тетрадке. К вам приходят покупатели, но продаж толком нет.
Возможных причин две: либо продавец кладёт часть денег в карман, либо клиентов интересует только малая часть ассортимента. Мы расскажем, как с помощью кассового оборудования и программ поймать продавца за руку и узнать, чего хотят покупатели.
Вспомните последний поход в Ашан или Магнит. Вы прошли по торговому залу, сложили покупки в корзину и пришли на кассу. Кассир сканировал товары, на его мониторе появлялись названия покупок и суммы. Например, «Молоко Домик в деревне, 3,5% — 67.59р».
Кассовый компьютер запомнил, что кто-то купили именно это молоко. Он передал на склад сигнал, что вашей упаковки молока больше нет в магазине. Можно точно узнать, во сколько произошла продажа и посмотреть, кто из кассиров принял оплату. В супермаркетах каждый пакет молока на счету.
У кассира мало шансов, чтобы смухлевать. Он не может продать вам молоко дороже и забрать разницу — продажа идёт автоматически, цены называет компьютер. Из-за компьютера кассиру невозможно класть деньги в карман.
Информация о проданных товарах полезна не только для борьбы с кассирами-мошенниками. Товаровед посмотрит статистику продаж и увидит, что молоко «Домик в деревне» пользуется особенным спросом, и выставит на полки больше «Домика в деревне». Те, кто приходят только за «Домиком», заметят, что в продаже появился ещё и кефир. Продажи «Домика» повысятся.
Секрет роста — в автоматизации
Пятёрочка, Дикси, Лента и другие сети открывают сотни магазинов в год, потому что у них автоматизированы процессы. Кассиры не ведут учёт продаж в тетрадке. Никто не ходит по складу с этой тетрадкой и не сверяет количество проданных товаров.
Автоматизация показывает путь товаров от приёмки на складе до пакета покупателя. Это влечет за собой снижение издержек и позволяет узнавать желания покупателей.
Автоматизировать процессы можно и в небольшом магазине у дома. Вы перестанете тратить время на споры с продавцами и подсчёты остатков. Автоматизация покажет точки роста и увеличит выручку.
Первый шаг к автоматизации — покупка компьютера
Вам не нужен сверхмощный компьютер. Подойдёт обычный офисный ПК или ноутбук с такими характеристиками:
Установите на компьютер товароучётную систему
Скорее всего, вам уже предлагали это сделать, когда вы покупали кассу. Позвоните вашему инженеру ЦТО и скажите, что сейчас вам нужна товароучётная система. Он поможет выбрать программу.
Следующий этап — инвентаризация
В магазине на полках лежат товары. У товаров есть штрих-коды и названия — их надо записать в товароучетную систему. Если вы не можете разобраться с программой, попросите инженера ЦТО помочь.
Чтобы добавить в товароучётную систему молоко «Домик в деревне» с 3,5 % содержанием жира, достаточно записать штрих-код только с одной упаковки нужного молока, а не со всех упаковок «Домика» в магазине. Следите, чтобы один и тот же товар не повторялся под разными названиями. Иначе возникнет путаница в товарных номенклатурах — кассир будет отдавать одни товары, а со склада спишутся другие.
Начинаем вести учёт продаж
Вы добавили все товары в систему. В работе магазина ничего не изменилось — продавец по-прежнему записывает проданные товары в тетрадь. Он всё ещё способен обсчитать покупателей или ошибиться в суммах. Чтобы это исправить, есть два решения.
Первое — установите на компьютер кассовую программу. Это экономичное и простое решение: нужен только компьютер (который уже есть) и программа.
Второе — покупка кассового компьютера (POS-терминала). Кассовый компьютер предназначен для торговли — у него нет лишних кнопок, а корпус защищён от попадания пыли и грязи.
Теперь магазин работает как в супермаркет — продавец сканирует товары, компьютер запоминает продажу и отправляет данные в товароучетную систему. Вам доступна статистика продаж в реальном времени.
Используем статистику продаж
Вы заметили, что чаще всего покупают булочки одной торговой марки? Пусть лежат на прилавке, ближе к покупателям. Когда закажете следующую партию, попросите поставщика отправить больше сортов.
У вас в магазине работают товароучетная система и кассовая программа. С их помощью можно запустить скидочную программу. Пусть покупатели получат карточки за покупку на сумму 500 рублей. Согласно исследованиям, система скидок увеличивает количество покупателей минимум на 20 %.
Существуют инструменты для персонализированных программ лояльности. Каждому покупателю — личная скидка и обращение по имени на чеке. Люди любят внимание.
Кассовая техника и программы снизят издержки и покажут работу магазина в реальности. Вы получите ответы на главные вопросы: обманывает ли вас продавец и довольны ли покупатели ассортиментом. Решение этих вопросов откроет путь к росту выручки.
Всё от приемки товара до печати ценников
Пользователь Кабинета Дримкас принимает товары по накладной — сервис автоматически добавляет их в базу для учета остатков. Сразу после этого можно установить цены, скидки и напечатать ценники.
Программы для торговли в магазине: рейтинг лучших ПО для розничной продажи, какое программное обеспечение выбрать для автоматизации
Торговый бизнес представляет собой слаженный механизм, требующий грамотного управления. Даже небольшое предприятие отнимает у организатора немало сил, времени и денег. Чтобы проект развивался и приносил стабильную прибыль, предпринимателю предстоит учитывать множество факторов. Одним из них является правильный учет продаж, для автоматизации которого существует немало полезных сервисов. Ниже представлен рейтинг лучших программ для управления розничной торговлей в магазине.
Какое ПО окажется оптимальным
Программные продукты для осуществления торговых процессов внедряются повсюду. В продуктовых минимаркетах, кафетериях, цветочных лавках, точках по реализации стройматериалов и т.п. С их помощью организаторы малого и среднего бизнеса успешно автоматизируют большую часть повседневной работы: планируют задачи, мониторят их выполнение.
Бизнесмены, использующие в своей деятельности соответствующее ПО-оснащение, быстро осознают преимущества такого рода программ. По их словам, ведение дел существенно упрощается, снижается риск возникновения конфликтных ситуаций с контрагентами, возрастает прибыль. Кроме того, удается снять часть обязанностей с персонала, что позволяет перенаправить их усилия на другие, не менее важные цели.
Любой программный продукт для торговли направлен на автоматизацию рабочих процессов, связанных с реализацией товаров. Внедряя подходящее ПО, предприниматель может:
Как несложно убедиться — возможности весьма обширны. Благодаря грамотно организованной системе достижение хороших результатов станет лишь делом времени. Остается определиться, какой продукт подобрать для собственной организации. Как правило, многие кассовые программы для автоматизации работы в магазине розничной торговли можно испытать бесплатно.
Особое внимание при выборе стоит уделить непосредственно разработчику. Так, мы в компании «Клеверенс» предлагаем своим клиентам продукты и решения для оптимизации внутренних процессов предприятия. Благодаря софту можно автоматизировать рутинные процессы.
«1С:Розница» — универсальный вариант
Именно универсальность делает это ПО особенно популярным. Его используют небольшие торговые объекты и внушительные сетевики. Функционал легко настраивается, позволяя учесть все нюансы конкретной деятельности организации и наладить максимально эффективную работу.
С помощью указанного продукта не составит труда:
Автоматизация торговли: варианты готовых решений для розничного магазина
Продажа товаров в розницу появилась еще очень давно, сменяя натуральный обмен. В современном мире она достигает пикового развития, выступая основным способом приобретения благ для гражданина. Но без качественной системы автоматизации работы магазина розничной торговли, точка отпуска продукции просто не может существовать в условиях конкуренции. Иначе темпы работы неминуемо снизятся в десятки раз, бумажная волокита возрастет, а клиенты просто не смогут в полной мере сотрудничать с продавцом.
Особенности продажи в розницу
Продавать блага конкретному целевому клиенту — это процесс, всегда нуждающийся в трех основных факторах. Площадь, на которой происходит реализация продукции, сотрудники, исполняющие обязанности продавца, менеджера, охранника. И что самое важное, сам товар, располагающийся в визуальной или физической доступности для покупателя.
Такой метод рыночных отношений облагается наценкой, зависящей от конкретики продукции, условий на текущий момент, коммерческой стратегии предприятия и иных аспектов. Наценка может колебаться в гигантских диапазонах: от каких-то 20% до громадных 200-300%.
Также сам факт приобретения блага сопровождается минимизированной формой договора купли-продажи. Подтверждение сделки публичной оферты — это кассовый чек. Он содержит базовую информацию: дату и время, стоимость, наименование компании, налоговые удержания в данном случае, фактическое месторасположение филиала. Эти факторы присущи всем вариантам автоматизации торговли как для маленького магазина, так и для крупного объекта.
О самом процессе
Переход на электронную форму документации, сотрудничества с клиентом, отпуска благ — это всегда глобальная модернизация. Она затрагивает в основном объекты, максимальные площади которых не превышают 350 квадратных метров. И в первую очередь, модернизация подразумевает переход на систему самообслуживания.
Это более эффективная модель сотрудничества с клиентом. Человек сам выбирает приглянувшейся товар, сортирует покупку и осуществляет контакт с кассиром только в тот момент, когда уже принимает решение о покупке конкретных предметов.
Система подразумевает переход на новую форму, поэтому стоит быть готовым к приобретению современного оборудования, а также к качественной смене всего ракурса работы. Это новые формы учета, регистрации поступивших продуктов. Его уже не направляют прямиком от поставщика в торговый зал, а для начала регистрируют в виртуальной системе, чтобы после можно было отпустить на точке.
Автоматизация предприятий розничной торговли: с чего следует начать
Представляем три основных кита, на которых держится процесс:
Переход на новое оборудование, необходимое для фактического воплощения идеи в жизнь.
Программное обеспечение. Само по себе техника работать, разумеется, не будет. Для организации всей методики понадобится качественное программное обеспечение, которое необходимо приобретать отдельно. В данном вопросе тоже необходим надежный поставщик, готовый предложить решение — «Клеверенс». Компания реализует высококачественное оборудование и различные софты к нему для эффективного функционирования и ведения бизнеса.
Обучение штата сотрудников нововведениям.
Этапы перехода на технологию
Условно задачу можно разбиться на несколько ключевых шагов.
Выявление причин для модернизации. Нет смысла совершать данный переход исходя из трендов. Существуют конкретные причины, и их нужно понимать. Это конкурентная борьба, увеличение оборота, сокращение издержек, расширение клиентской базы и повышения уровня комфорта покупателя.
Выбор методики реализации задачи. Существует множество видов оборудование и производителей, а также поставщиков программного обеспечения.
Закупка технических средств.
Размещение техники и переоборудование помещений, если это необходимо.
Установка средств безопасности, камер наблюдения, пожарной безопасности.
Виды перехода на новую систему
Существует всего две основных методики. Это полная или частичная вариация. В первом случае, все сферы работы предприятия претерпевают качественные изменения, переходят на новый регламент и техническое оснащение. А во втором — затрагивается лишь одна конкретная сфера. К примеру, складская. Или переход к отдельной категории товаров.
Выбор часто зависит от возможностей владельца, количественного фактора точек реализации продукции, складских помещений и логистики. Автоматизация розничной торговой сети — зачастую это полный переход. А вот небольшой магазинчик может частично перейти на новую методику постепенно, в несколько этапов, двигаясь к полной смене регламента.
Автоматизация магазина: как организовать учет в торговле
В условиях высокой конкуренции ни крупный гипермаркет, ни маленькая розничная точка не смогут «выжить» без автоматизации бизнес-процессов. Каждый шаг — от планирования закупок до реализации товара конечному потребителю — требует автоматизированного учета. При его отсутствии организации терпят большие убытки из-за невыгодных поставок, пересортицы на складе, невнимательности и воровства сотрудников. Растет бумажная волокита, увеличивается количество времени на выполнение простых рабочих задач, а темпы торговли и выручка снижаются в десятки раз.
Как вести учет товара в маленьком магазине? Какие проблемы решает автоматизация? Какое оборудование нужно для склада? Ответы на эти и другие вопросы — в статье.
Какие задачи решает автоматизация магазина розничной торговли
Автоматизация торговли предполагает техническое оснащение и установку ПО для учета на каждом участке товародвижения: склад, торговый зал и кассовый узел. Основные задачи автоматизации:
В результате внедрения автоматизированного учета удается достичь следующих целей:
После автоматизации проходимость магазина возрастает в среднем на 20–30 %.
1С:Комплексная автоматизация в облаке
Автоматизация общепита iiko
Автоматизация онлайн кассы
Как вести учет в магазине розничной торговли
Товароучет в торговой компании можно вести двумя способами: в программе или вручную с помощью тетради «прихода-расхода» и калькулятора. Второй вариант до сих пор актуален для ИП и микропредприятий. При суммовом учете сотрудник принимает товар, считает по цене реализации и фиксирует в тетради. Каждый день из общей суммы вычитается выручка. Полученная разница — складской остаток.
Аналитический способ учета предполагает детальный анализ товарных запасов и динамики продаж. Для этого в мелкой рознице обычно используют Excel, но все данные вносятся из накладных вручную.
Автоматизация учета полностью исключает риск ошибок и обеспечивает точные цифры по продажам за любой отрезок времени. Чтобы разобраться, как вести учет в магазине розничной торговли, рассмотрим основные процессы, которые требуется автоматизировать:
Если в магазине используется автоматизированный учет, товарные остатки считаются в программе без участия пользователя. Так, в конце смены можно отследить объем проданной и оставшейся на складе продукции, а также спланировать закупки и при необходимости сразу оформить заказ поставщику.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Автоматизация магазина с «1С»
«1С» — самое популярное решение для учета в торговых компаниях уже более 25 лет. В линейке представлены универсальные и специализированные продукты для разных отраслей коммерческой деятельности. Каждый из них состоит их двух компонентов: платформы «1С: Предприятие» и прикладной конфигурации (например, «Касса», «Управление торговлей» и т. д.). На их основе можно строить целые системы автоматизированного учета на предприятии: в магазине ставить одну программу, на складе — другую, а в офисе — третью.
Рассмотрим основные решения автоматизации магазина с «1С». В случае роста потребностей, программы легко «апгрейдятся» с сохранением накопленных баз и справочников.
«1С: Касса»
Узкоспециализированная программа для автоматизации рабочего места кассира (РМК) реализована в двух вариантах — в виде коробочного решения или онлайн-сервиса в облаке 1cfresh.com (с доступом через веб-браузер). Основные функции:
Конфигурация начального уровня позволяет выполнять любые кассовые операции, но не поддерживает работу с маркетинговыми акциями (дисконтными картами). Программа подходит для небольших магазинов с минимальным бюджетом на автоматизацию, отличается простым интерфейсом и запускается в работу всего за 1 час.
«1С: Розница»
Типовая конфигурация «1С: Розница» — готовое решение для автоматизации магазина розничной торговли. Программа поддерживает все возможности «1С: Касса», в том числе интерфейс кассира:
В отличие от «1С: Касса» пользователям «Розницы» доступен большее широкий набор опций по РМК и товарному учету:
Программа рекомендована сетевым и несетевым розничным компаниям, которым нужна полноценная кассовая программа с возможностью подключения любого торгового оборудования, ведения складского и упрощенного управленческого учета.
«1С: Управление нашей фирмой»
«1С: УНФ» — универсальный софт для автоматизации магазина розничной торговли на разных участках: финансы, склад, торговля, кадры, отношения с клиентами (CRM), закупки, ценообразование и т. д. Основные возможности:
Эта конфигурация не подойдет для предприятий со сложными бизнес-процессами. Учетные функции реализованы здесь в упрощенном виде, но этого достаточно для небольшого магазина одежды, обуви или продуктов, а также компаний, которые совмещают оффлайн- и онлайн-продажи.
«1С: Управление торговлей»
«1С:УТ» — программа для учета товара в магазине с большим ассортиментом (более 100–200 наименований). С помощью этой конфигурации можно автоматизировать кассовый узел, склад при розничной точке и онлайн-магазин (при его наличии).
В отличие от «УНФ», в «Управлении торговлей» можно вести складской учет со сложной иерархией, детализируя место хранения продукции вплоть до конкретной ячейки. Такая опция существенно упрощает поиск товара на крупной складской территории. Преимущества:
«1С:УТ» подходит компаниям, которым требуется ячеистый склад бэк-офисов и сложное ценообразование. Программа поможет наладить все процессы торгового предприятия, автоматизируя работу товароведов, менеджеров по закупке, кладовщиков и управляющих. Как правило, этот софт выбирают при количестве пользователей более 10 человек. В остальных случаях достаточно конфигурации «УНФ». Для РМК требуется дополнительная программа. Часто «УТ» используют в связке с «Розницей» или кассовой программой для POS-систем Frontol.
Оборудование для автоматизации магазина
Для мелких розничных точек, павильонов и «островков» в ТЦ с ассортиментом менее 50 товаров будет достаточно одной ККМ. Для оснащения киосков и рыночных точек подойдут мобильные кассы с сенсорным экраном или автономные кнопочные аппараты.
Для небольших магазинов с проходимостью до 50 человек в день рекомендуется выбирать компактные смарт-терминалы. Самые популярные модели в этой категории — онлайн-кассы Эвотор 7.2 и 7.3, АТОЛ Sigma 7, LiteBox 7.
В гипермаркетах и магазинах формата Cash & Carry устанавливают POS-системы с фискальным регистратором. Скорость печати такого оборудования должна быть не менее 150 мм/с, чтобы обеспечить быстрое обслуживание покупателей без задержек и очередей. Кроме кассы, для автоматизации розницы потребуются:
На складе должно быть отдельное оборудование для приемки товара, отгрузки, инвентаризации и комплектации заказов. Для этих целей рекомендуется приобрести терминал сбора данных. Он позволяет не только идентифицировать товар по штрихкоду, но и сформировать документы для автоматической выгрузки в «1С». Подключая к ТСД мобильный принтер, можно распечатывать этикетки сразу после приемки партии. Для склада при небольшом продуктовом магазине достаточно обычного сканера.
Автоматизация интернет-магазина: обзор инструментов и сервисов
CRM-система
Автоматизирует взаимоотношения и коммуникации “компания-клиент”. Умеет контролировать работу персонала, формировать аналитику и отчетность. На каждого клиента заводится карточка, по которой отслеживается вся история взаимодействий.
Как это выглядит без CRM-системы
Менеджеры ведут клиентские базы в блокнотах, а особо продвинутые в excel-таблицах. Мониторы обклеены стикерами с номерами телефонов, датами, номерами заказов. В какой-то момент число покупателей переступает критическую массу и все начинает рушиться. Клиентов настолько много, что сотрудники физически не успевают фиксировать все данные. И начинается: забыли перезвонить, перепутали сроки доставки, привезли не то и не туда или вообще слили половину потенциальных покупателей. Просто не успели обработать заказы.
Как это выглядит с CRM-системой
Программа товароучета
Контролирует количество товара на складе, заказы переданные в службу доставки, продукцию заказанную у поставщиков.
Как это выглядит без товароучетки
Ходовой товар заканчивается в разгар продаж. Клиенты покупают одну и ту же позицию по 2 раза, а персонал толком вообще не знает, что сейчас лежит на полках склада. Чтобы хоть как-то контролировать ситуацию, сотрудники делают записи в блокнотах и журналах. Разумеется, одна путаница и неразбериха.
Как это выглядит с программой товароучета
Товароучетная система “ЕКАМ”
Облачная бухгалтерия
Формирует налоговую отчетность, заполняет декларации, передает их в ФНС. Умеет считать зарплату сотрудникам. Формирует аналитику по финансовым показателям: выручке, прибыли, убыткам, товарообороте.
Как это выглядит без электронной бухгалтерии
Вариантов несколько: бухгалтер на аутсорсе, услуги сторонних агентств, “знакомая девочка за коробку конфет нам все заполнит”. Некоторые ИП заполняют документы сами, иногда даже удачно. Но чаще нет: инспектор раз за разом возвращает бумаги на переделку, а то и делает доначисления и выписывает штрафы.
Как это выглядит с электронной бухгалтерией
Подключаете сервис и он самостоятельно формирует бухгалтерскую отчетность на основании первичных документов. Для интернет-магазина, принимающего только онлайн-платежи, даже вводить ничего не нужно. Программа вытащит данные из операций по расчетному счету. А в конце периода подаст декларации и оплатит налоги. Вы узнаете об этом по уведомлению системы. Никаких лишних забот.
Тарифы интернет-бухгалтерии «МоеДело»
Коллтрекинг
Как это выглядит без коллтрекинга
Как это выглядит с коллтрекингом
Система дает аналитику входящих звонков в автоматическом режиме. После каждой рекламной кампании можно отследить эффективность конкретного канала и скорректировать продвижение. Например, отказаться от контекстной рекламы и поднажать на соцсети.
Преимущества МультиТрекинга Callibri
Системы сквозной аналитики
Как это выглядит без системы сквозной аналитики
Как и в предыдущем случае, тоже никак не выглядит. Менеджер никогда не узнает, с какого канала пришла заявка, если он, конечно, не телепат. В результате можно вливать много денег в неэффективные маркетинговые и рекламные инструменты и находить должным вниманием те, что действительно дают лиды.
Как это выглядит с системами сквозной аналитики
Правда, есть одно “но”: сквозная аналитика окупается при бюджетах на рекламу более ста тысяч рублей. Если вы прикупили трафика на 10 тысяч и анализируете его эффективность за 15, это выглядит, как минимум, странно.
Простой интерфейс MANGO OFFICE
Чат-боты
Инструмент, заменяющий менеджеров по продажам при общении в чате на сайте, в мессенджерах и социальных сетях. Смотрите, что представляет собой стандартная покупка в интернет-магазине? Человек заходит на сайт, выбирает товар, делает заказ, оплачивает. По ходу у него могут появиться вопросы. Обычно они шаблонны и однотипны:
Как это выглядит без чат-бота
Как это выглядит с чат-ботом
Этот отвечает в чате моментально. Причем сотне клиентов одновременно. И всем в тему. И только в крайнем случае переводит на живого специалиста, когда задача нестандартна. Прикиньте, сколько клиентов вы теряете из-за того, что вовремя не отвечаете на вопросы? Так вот, с ботом такое невозможно в принципе.
Возможности платформы ChatGun
Автоворонка продаж
Как это выглядит без автоворонки
Как это выглядит с автоворонкой
Пользователь заходит на страницу интернет-магазина в поисках смартфона. Вроде все стандартно: цены, ассортимент, доставка. Ничего особенного, надо идти на другой сайт. Но тут появляется всплывающее окно с предложением скидки. Это начинает отрабатывать автоворонка. Клиент заинтересован, он хочет скидку. Конечно, он кликает по кнопке “Получить скидку”. Система переводит его на следующий этап. Она сообщает, что бонусы распространяются на вновь зарегистрировавшихся пользователей. Человеку предлагается оставить контактные данные. Посетитель заполняет простенькую форму и получает доступ к личному кабинету. Там уже висит промо-код со скидкой и заветная кнопка “купить”.
Но покупатель начинает сомневаться. “Знаем мы ваши скидки”, думает он. “Я сейчас в другом магазине и без скидки дешевле найду”. Но не тут-то было. Автоворонка только набирает обороты и уже не выпустит человека из своей орбиты. На сайте появляется таймер обратного отсчета. Оказывается, скидка ограничена во времени. Одновременно с этим открывается чат, где менеджер (или чат-бот) предлагает помощь в оформлении заказа.
Потом система предлагает клиенту дополнительные товары для его нового смартфона: наушники, защитную пленку, гарнитуру и чехол. А спустя несколько месяцев программа отправляет клиенту электронное письмо с уведомлением о том, что вышла новая модель смартфона. И есть возможность купить ее с хорошей скидкой. Так покупатель из случайного становится постоянным.
Автоворонка продаж в интернет-магазине
Сервисы автоматических электронных рассылок
Отправляют письма по электронной почте и смс-сообщения зарегистрированным пользователям. С ее помощью можно возвращать ушедших покупателей, напоминать о брошенных корзинах, оказывать техническую поддержку, давать консультации. Многим пользователям так удобнее: есть время сформулировать вопрос и написать дополнительное письмо если что-то забыто.
Как это выглядит без сервиса электронных рассылок
Менеджеры отправляют письма вручную. Долго, трудозатратно, неэффективно. Да и платить работникам за то, что они работают в качестве секретарей, нерентабельно.
Как это выглядит с сервисом электронных рассылок
Собственно, все происходит автоматически. Умные программы не только отправляют письма, но и умеют вести самую настоящую переписку.
Корреспонденция распределяется по сегментам ЦА и каждый получает релевантного содержания письмо. Это могут быть коммерческие предложения, промокоды, рассылки статей из блога, поздравления и многое другое.
Итак, теперь вы во всеоружии и можете приступать к автоматизации своего интернет-магазина. Удачи!