что нужно чтобы открыть дом престарелых частный
Как выбрать социальное учреждение для проживания пожилого или ослабленного человека?
Бывают ситуации, когда предоставить должный уход за пожилым человеком в домашних условиях затруднительно. Он ослаблен или не может самостоятельно передвигаться, возникают нарушения памяти, внимания, речи, поведения, а близких людей рядом нет или человек вовсе одинок. Выходом в такой ситуации может стать проживание в социальном учреждении. Важно знать критерии, на которые необходимо обратить внимание при подборе пансионата для проживания.
Первый шаг
К выбору дома-интерната нужно подходить серьезно. Перед принятием решения лучше изучить несколько учреждений, чтобы сравнить и оценить качество обслуживания.
«Прежде чем приступить к поиску, нужно понять, какие именно особенности здоровья имеет пожилой человек. Возможно, для маломобильных людей большая территория будет не так важна, как возможность получать диетическое питание», — говорит Игорь Полубоярцев, начальник отдела научно-методического геронтологического центра «Переделкино».
Подобрав несколько пансионатов, необходимо тщательно просмотреть отзывы. Например, жителям мешает шум при обновлении садовых дорожек. Но эти неудобства временные и скоро пансионат станет еще комфортнее. А вот регулярный недостаток средств гигиены должен насторожить потенциального клиента. Однако, полагаться только на отзывы не стоит, лучше посетить пансионат лично.
Безопасность и медицинская помощь
Пожилым и ослабленным людям может потребоваться ежедневное наблюдение или помощь врачей. В государственных социальных учреждениях есть лицензия на медицинскую деятельность, профессионально подготовленный персонал находится в доме-интернате круглосуточно. Если выбор пал на частный пансионат без медицинской лицензии, следует узнать, как при необходимости организуется процесс оказания помощи. Поинтересуйтесь, как хранятся и выдаются лекарственные средства, которые обычно принимают пожилые и ослабленные люди.
Обратите внимание на запах в пансионате. Если он неприятный, то это свидетельствует не только о редкой уборке помещений, но и о состоянии здоровья жителей и качестве ухода в этом стационаре.
Поинтересуйтесь наличием зоны пожарной безопасности, сигнализации. Уточните, как организуется эвакуация проживающих в случае тревоги, знакомы ли работники с правилами поведения при чрезвычайных ситуациях, проводятся ли регулярные инструктажи.
При посещении дома-интерната нужно обязательно обратить внимание на безопасность окружающего пространства. Поручни и барьеры предотвратят падение, а лифты и широкие дверные проемы позволят самостоятельно передвигаться на кресле-коляске.
Доступная среда
Территория пансионата, а также внутренние помещения должны быть оборудованы подъемниками и пандусами для маломобильных людей. Попробуйте сесть в кресло-коляску и проделать путь по обычным маршрутам из комнаты в столовую, холлы, на улицу. В хорошем учреждении трудностей с передвижением не возникнет.
Обратите внимание, есть ли в доме-интернате лифты. Кресло-коляска должна легко проходить в них, а кнопки расположены так, чтобы маломобильный человек мог дотянуться до них.
Проверьте оснащение учреждения указателями для слабовидящих людей, написанными шрифтом Брайля.
Эти нюансы позволят жителю пансионата выходить по своим делам, не прибегая к посторонней помощи и сохранять чувство собственного достоинства. Кроме того, маломобильный человек сможет сам распоряжаться своим временем, не ждать помощи персонала и выходить на прогулки тогда, когда ему захочется.
Комфорт и оборудование
При осмотре комнаты обратите внимание на мебель. Выдвижные ящики тумбочек, устойчивые стулья и кресла с подлокотниками исключат падения и помогут оставаться самостоятельными как можно дольше. Профессионалы в области ухода используют в работе функциональные кровати и матрасы, подъемники и другое оборудование, которое необходимо для маломобильных и ослабленных людей. Все это пригодится человеку, который вынужден обращаться за посторонней помощью, а также продлит его активный период жизни. Спросите у сотрудников, какие средства они используют для помощи маломобильным проживающим.
Обратите внимание, есть ли в жилых комнатах кнопка вызова персонала. Нажмите ее и засеките время реакции сотрудников. Уточните, доступны ли выключатели освещения маломобильным людям, имеется ли дежурный «ночной» свет.
Санузел должен быть оборудован специальными поручнями в зоне душа, раковины и туалета, надежно прикрепленными к стене. Такие приспособления позволяют не прибегать к посторонней помощи и проводить гигиенические процедуры самостоятельно. Ванная с высокими бортами, как в квартирах, — не подойдет для пожилого или ослабленного человека. Лучше, если, слив душевой находится на одном уровне с полом. Это предотвратит травмоопасные ситуации и облегчит прием душа.
Питание и досуг
Попросите попробовать пищу, приготовленную для жителей пансионата, уточните, есть ли диетический стол. В городских домах-интернатах шестиразовое питание, меню не повторяется в течение 21 дня. В рацион обязательно включают фрукты, мед, джемы.
Обратите внимание, как организован досуг проживающих: проводятся ли занятия, концерты и спектакли, есть ли помещение для личных увлечений. Не стесняйтесь попросить видеозаписи и фотографии прошедших мероприятий, расспросить об этом персонал или поискать информацию на сайте учреждения.
Познакомьтесь с кем-то из проживающих, узнайте его мнение о жизни в этом пансионате. Во время разговора обратите внимание на состояние одежды, волос и ногтей собеседника. Ухоженный внешний вид будет говорить о внимательном и заботливом персонале.
Выбор пансионата не ограничивается только этими критериями. Организация безопасности, питания и медицинского обслуживания — необходимая база оказания помощи в социальном учреждении. Также нужно обратить внимание на обращение персонала к жителям, и иметь возможность связаться с сотрудниками и проживающими по телефону или видеосвязи в любое время суток.
Городские пансионаты для ветеранов труда
Если пожилой человек выбирает для проживания государственное учреждение, нужно обратиться с заявлением в районный центр госуслуг «Мои документы». Все данные и заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра направляются в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, который выдает «путевку» в один из домов-интернатов города. Сотрудники Департамента стараются учесть территориальные предпочтения человека, а форму пребывания — временную, постоянную или пятидневную выбирает сам претендент.
Справочно:
В столице работает 32 дома-интерната. Они предназначены для постоянного или временного проживания пожилых людей и инвалидов 1-й и 2-й групп с постоянной регистрацией в Москве.
По вопросам размещения и проживания в городских домах-интернатах можно обратиться в Координационный центр стационарного социального обслуживания города Москвы по телефону: 8-495-276-11-55. Горячая линия работает с 8 до 20 часов, без перерыва и выходных. Обращения также принимаются по электронной почте: Socialdom@mos.ru.
Ознакомиться с реестром поставщиков социальных услуг Департамента труда и социальной защиты населения Москвы можно
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Как открыть пансионат для престарелых? Основные этапы открытия, перспективность и сроки окупаемости
На сегодняшний день осталось не так много конкурентоспособных ниш в бизнесе, в которые действительно стоит вкладываться. Тем не менее некоторые области благодаря первопроходцам стали уже достаточно освоенными, оставаясь при этом вполне перспективными. Одним из таких направлений является открытие пансионата для престарелых. Конечно же, прежде всего потребуется составить подробный план и узнать обо всех подводных камнях этого бизнеса.
Обозримые перспективы
Старение человека — это неизбежный процесс. Однако встретить приближение почтенного возраста в комфортных условиях может позволить себе не каждый. Лучше всего устраиваются те пожилые люди, за которыми ухаживают близкие и родственники. К сожалению, статистика на этот счет утверждает, что подавляющее большинство стариков не получают необходимого внимания и опеки. Самым разумным решением для пожилых людей становится переезд в специальное учреждение с обученным персоналом.
Принято считать, что на всей территории страны сформировалось крайне негативное отношение к домам престарелых. В реальности мнение большинства соотечественников все больше меняется в положительную сторону с течением времени, а потому многие предприниматели все активнее интересуются тем, как открыть дом престарелых в России.
Подготовительный этап
В первую очередь следует подробнее разузнать о потенциальных конкурентах. Организация подобного бизнеса в маленьком городе, который уже имеет построенный и функционирующий пансионат для пожилых людей, является достаточно рискованной затеей. Слишком высокая конкуренция сделает все предприятие нерентабельным и погубит его на корню.
Совсем иная ситуация, когда открытие пансионата для престарелых предполагается в крупном городе, в котором проживает от одного до нескольких миллионов жителей. Здесь требуется грамотно подобрать район таким образом, чтобы он еще не был занят другими частными домами для пожилых людей. В больших мегаполисах люди предпочтут выбрать самое лучшее из подобных заведений. Критериями отбора могут выступить самые разнообразные показатели:
Как правило, речь идет о комфортабельных частных заведениях, где престарелым после привыкания к новой обстановке становится намного комфортнее, чем в собственном жилье. Сервис и услуги пансионата должны при этом предлагать то, что недоступно в обычных домашних условиях.
Выбор подходящего здания
Оптимальным вариантом считается большое пустое здание. Съем части дома выглядит не так разумно, потому как обитателям пансионата на протяжении основной части дня требуется спокойствие и тишина. Красивый умиротворяющий вид из окна станет только дополнительным плюсом. Следует рассмотреть места, находящиеся на дистанции от железных и автомобильных дорог, промышленных зон и других шумных мест с высоким уровнем загрязнения воздуха.
Эксперты полагают, что половина успеха в вопросе о том, как открыть бизнес на частном доме престарелых, зависит именно от этапа выбора помещения под будущее заселение постояльцев. Неплохо выкупить или арендовать здание бывшего санатория или базы отдыха, особенно если оно находятся за чертой города, но не слишком далеко от населенного пункта. Такой вариант расположения заведомо получает ряд неоспоримых преимуществ:
Жилые комнаты и столовая
Важно не только грамотно подобрать здание, но и умело организовать его внутренне устройство. Главное правило заключается в том, что помещение следует выбирать многокомнатное, потому что каждому из постояльцев рекомендуется выделить отдельную комнату в пользование. В редких случаях допускается заселение по два человека на каждую комнату, однако такой подход может вызвать весьма негативные отзывы.
Чтобы открыть пансионат для пожилых людей и привлечь первых постояльцев, потребуется обеспечить здание всеми коммуникациями и специализированными зонами. К примеру, обязательно понадобится выделить достаточно просторное помещение под общую столовую, в которой, в свою очередь, непременно организовать качественное трехразовое питание с учетом индивидуальных диет отдельно взятых постояльцев пансионата.
Санузел и медпункт
Помимо столовой каждый дом престарелых непременно оборудуется санузлами и душевыми кабинами. Идеальный вариант подразумевает установку отдельного туалета и душа в каждую жилую комнату. Тем не менее допускается вариант размещения одного общего санузла на этаж, что нередко практикуется при выборе в качестве помещения бывшего общежития.
Ни один пансионат для пожилых людей не обойдется без медицинского кабинета с квалифицированным специалистом. Трудно представить, как открыть пансионат для престарелых без наличия дипломированных дежурных врачей в штате, потому что ни одна из предстоящих проверок не допустит функционирования такого заведения. Специфика почтенного возраста предполагает частое обращение за медпомощью.
Выделение зон для досуга и отдыха
Грамотным ходом в том, как открыть дом престарелых и привлечь внимание потенциальных клиентов, станет предложение какой-либо интересной занятости во время пребывания в пансионате. Известно, что у многих стариков появляется избыточное количество свободного времени, которое они хотели бы на потратить на что-то, стоящее их внимания.
Отличной идеей будет создание одного или нескольких отдельных помещений под развлекательные нужды. В отдельные дни в таких помещениях можно проводить различные конкурсы и мероприятия. Выделенное для досуга постояльцев большое пространство хорошо подойдет для танцевальных кружков или занятий лечебной йогой. Тем же, кто предпочитает спокойную беседу за чашкой чая или чтение свежей газеты, придется по вкусу специально оборудованная для этих целей уютная гостиная.
Подбор и наем персонала
Рейтинг будущего пансионата напрямую зависит от качества работы его сотрудников. Открытие пансионата для престарелых предполагает наем как квалифицированных работников со специальным образованием, так и не имеющих такового. Среди первых вероятнее всего понадобятся врачи с медицинскими дипломами в различных областях, сиделки со знанием психологии и педагогики, обученные психологи и психотерапевты, а также повара, которые без труда справятся с приготовлением множества диетических блюд.
Для других потенциальных сотрудников специальное образование может отойти на второй план. Любому пансионату, несомненно, будет нужен обслуживающий персонал, включающий уборщиков помещений, санитаров и различных помощников. Их компетентность и профпригодность, в свою очередь, определяется рядом личностных качеств, среди которых:
Персонал, непосредственно общающийся с постояльцами и решающий всевозможные проблемы и конфликты, обязан вежливо выслушивать пожилых людей и стремиться к максимально возможному содействию в любых вопросах.
Закупка необходимого оборудования
Невозможно обеспечить постояльцам высокий уровень комфорта без наполнения интерьера пансионата предметами первой необходимости. В составление бизнес-плана на открытие дома престарелых в обязательном порядке входит статья расходов на общее и специальное оборудование. Любые закупаемые вещи и предметы должны соответствовать требованиям комфортности и безопасности. Список того, что точно понадобится при открытии, включает:
Составление развлекательной программы
Нет лучшего способа отвлечь постояльцев от бренности существования, чем хорошо продуманные способы проведения досуга. Особенно полезно организовывать совместные занятия чем-либо, например шахматный кружок или курсы вышивки. Пансионат для престарелых как бизнес быстро потеряет свою актуальность, если потенциальные клиенты узнают о том, что в заведении нет никаких развлекательных мероприятий и способов реализации хобби.
В качестве подходящих примеров программ кружков и увлечений можно упомянуть следующие:
Кроме того, следует поощрять и работу в пансионатах для престарелых. Кто-то может увлекаться столярным делом или обучать чему-то полезному других.
Привлечение первых постояльцев
Методы раскрутки такого бизнеса подобны тем, которые используются в других сферах. После открытия стоит запустить рекламу на телевидении и в интернете, дать объявление в газеты. Создать собственный веб-сайт с описанием заведения и его преимуществ, а также фотографиями здания, жилых комнат и других помещений.
Создать сетевое представительство допускается еще за несколько недель или дней до непосредственного открытия пансионата для престарелых. Таким образом можно подогреть интерес потенциальных клиентов, рассказав им про все преимущества первых постояльцев, предоставить определенные скидки и выгодно преподнести свое заведение.
Размер стартового капитала и окупаемость
С учетом всех обязательных статей расходов в бизнес-плане для открытия небольшого или среднего пансионата придется потратить не менее одного миллиона рублей. Размер вложений во многом зависит от количества мест для постояльцев. Данный бизнес нельзя назвать окупающимся в короткие сроки. Возврат инвестиций в лучшем случае займет не менее одного года. Максимальный предполагаемый срок окупаемости находится в пределах шестилетней отметки.
Перед тем, как открыть дом престарелых, необходимо все тщательно продумать, составить грамотный бизнес-план и собрать необходимую сумму денег для вложения. Только после этого настанет пора воплощать свои мечты в реальность и становиться владельцем прибыльного заведения для пожилых людей.
Дом престарелых как бизнес-проект: как заработать на уходе за пожилыми с помощью государства
Население Земли стареет. В 2018-м впервые в истории число людей на планете в возрасте 65 лет и старше превысило число детей в возрасте до пяти лет. Согласно отчету ООН «Мировые демографические перспективы: пересмотренное издание 2019 года», к 2050 году каждый шестой человек в мире будет старше 65 (16% населения), в то время как в 2019-м в этом возрасте — лишь каждый 11-й (9%). Даже более стремительно стареть будет Европа — там к 2050-му на категорию «от 65 и старше» придется четверть населения. Более узкая демографическая группа «от 80 и старше» в ближайшие три десятилетия расширится втрое по всему миру — со 143 млн в 2019-м до 426 млн в 2050-м.
Количество россиян старше трудоспособного возраста (женщины старше 55, мужчины старше 60 лет) уже сегодня вплотную приблизилось к 25% и, согласно среднему демографическому прогнозу Росстата, достигнет 27% к 2025-му — речь идет более чем о 40 млн человек.
Помимо сухой статистики важно, как рост числа пожилых влияет на жизни людей. Многие даже не представляют, как часто среднестатистическая семья в России сталкивается с выбором — кто будет ухаживать за пожилым родственником и кого нанять, чтобы присматривать за родным человеком, который не может сам себя обслуживать и нуждается в постоянной медицинской поддержке без стационарного размещения. Постепенно растет востребованность социальных учреждений и частных помощников, которые готовы ухаживать за пожилыми.
Однако заработать на рынке помощи старшему поколению непросто — не все потенциальные потребители услуги могут себе это позволить. Людям обычно проще и иногда дешевле найти сиделку.
Мне на практике повезло участвовать в структурировании трех разных проектов по строительству и эксплуатации пансионов для пожилых людей. В 2012-м в составе компании Senior Group мы рассматривали концессию с Московской областью на пансион для пожилых с объемом инвестиций 365 млн рублей (в 2017-м проект в Малаховке был запущен через механизм инвестиционного договора). В 2015-м в составе ГК «Глубина» разрабатывалось типовое решение по пансионам для пожилых и велись переговоры с регионами. Наконец, в 2017-м было подготовлено концессионное соглашение сети гериатрических центров «Опека» о строительстве центра в Репино (Санкт-Петербург) на 275 мест площадью 7000 кв. м — сумма инвестиций в проект составит 900 млн рублей.
В каждом проекте команда сталкивалась с одной и той же проблемой — маркетинговые исследования по потребностям рынка России неточны или их просто нет. Причина — в особенностях менталитета: потребность в помощи есть, но признаться в этом многим стыдно.
Госрегулирование
Сегодня в России действует основной пакет законов, которые регулируют сферу заботы о пожилых людях. В него входят:
По правилам действующего законодательства граждане могут получить как государственную социальную помощь, так и частную. К государственным домам престарелых относятся:
К частным компаниям можно отнести:
Как устроен рынок частных пансионов для пожилых
К рынку частных пансионов для пожилых относятся частные и общественные (созданные общественными объединениями, например, при монастырях) организации, которые предоставляют не только услугу ухода, но и услуги проживания, питания, а в отдельных случаях и медицинские услуги.
Частные пансионы для пожилых работают за свой счет, который обычно состоит из акционерного и кредитного капитала. На открытие таких пансионов лицензия не требуется (если речь не идет о медицинских услугах), но рекомендуется входить в реестр социальных услуг. Это не обязательно, но желательно, если вы хотите иметь больше стабильных контрактов, в том числе и государственных. Заведения, которые входят в реестр, как правило, предлагают клиентам более высокий уровень обслуживания, более комфортное проживание, сбалансированное питание, досуг. Необходимо, чтобы пансион находился не более чем в 10 минутах езды от медицинского учреждения.
Стоимость пакета услуг составляет около 80 000-150 000 рублей в месяц. Поэтому при выборе пансиона для родственника не стоит удивляться, что заведение, размещенное в бывшей даче, с пакетом услуг от 500 рублей в день и не входящее в реестр, неожиданно попадет в криминальную хронику.
Некоторые люди попадают в частные дома престарелых по субсидии. Такие постояльцы отдают за услуги 75% пенсии, а остальное за них доплачивает государство. В Москве доплата составляет 2500 рублей в день, в регионах все намного скромнее. Из практики можно сказать, что действительно качественный уход меньше чем за 6000 рублей в день организовать сложно, а скорее невозможно.
Таким образом, работая по субсидии, бизнес не только не зарабатывает, но и даже не «отбивает» операционные затраты, не говоря уже об инвестициях в инфраструктуру. Кроме того, поскольку пожилые люди относятся к социально незащищенному слою населения, надзорные службы будут проявлять повышенный интерес в виде, например, контроля Роспотребнадзора и пожарной инспекции.
Какую форму сотрудничества выбрать
Самый простой способ начать собственный частный бизнес-проект по уходу за пожилыми людьми — пойти по коммерческой схеме: предприниматель арендует, иногда покупает помещение и использует его для оказания услуг на коммерческой основе в рамках Гражданского кодекса РФ.
Однако бизнесмены могут начать свое дело и с помощью государственно-частного партнерства (ГЧП) или квази-контрактов. Для этого используют следующее.
Если сумма вложений в проект не превысит 600-800 млн рублей, то чаще используют коммерческую схему. ГЧП отталкивается от 1 млрд рублей и срока контракта от 15 лет, иначе это не выгодно. Однако многое зависит от объема услуг, планируемого количества постояльцев, прав собственности на объект и земельный участок.
Перспективы отрасли
По данным объединения «Мир старшего поколения», на начало 2018 года порядка 630 000 пожилых людей нуждались в стационарном уходе в специализированных учреждениях. Ожидается, что уже к 2025 году государственная система ухода не сможет справиться с демографическими изменениями ни финансово, ни организационно.
С учетом статистики по старению можно говорить, что государство явно не справляется. Потребность растет, а если добавить экономическую составляющую по стране в целом, то пока можно уверенно сказать, что только частный бизнес способен решить эту проблему.
При существующем уровне доходов населения и размере средней пенсии нельзя утверждать, что бизнес непременно будет выгоден. Однако неудовлетворенный спрос на эти услуги определенно существует. Выбор подхода может быть разным, но в целом окупаемости можно ждать не раньше, чем через пять лет, а средняя рентабельность варьируется от 5% до 18%. Главное — понимать возможности и учитывать уже существующие наработки. Вот несколько уроков, которые мы извлекли из нашего опыта:
Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редакции
Как пандемия меняет крупнейший бизнес
Китай теснит США, фармацевты и страховщики занимают места нефтяников: как пандемия меняет крупнейший бизнес