came бесплатный номер техподдержка
Вопросы и ответы
Если вы обнаружили неисправность, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки по номеру 8 800 200-15-50. Наши специалисты окажут вам квалифицированную консультацию и помогут устранить неисправность, либо соединят вас с ближайшим сервисным центром.
Продукция CAME доступна по всему миру, благодаря развитой сети дистрибуции. Более подробную информацию вы можете найти в разделе «Найти дилера». Также вы можете воспользоваться помощью Центра поддержки клиентов по номеру 8 800 200-50-50.
Все продукты CAME имеют маркировку системы EN Tested, которая подтверждает, что продукт был изготовлен и испытан в соответствии со строгими критериями европейских стандартов. Это означает большую безопасность для пользователя и простоту установки и обслуживания для установщика.
Мы рекомендуем проводить плановое техническое обслуживание, так как данная процедура увеличит срок службы вашего оборудования.
Все зависит от расположения тумбы шлагбаума. Рекомендуется располагать шлагбаум таким образом, чтобы дверца тумбы находилась на стороне внутренней территории. Если смотреть с внутренней стороны объекта, тумба правостороннего шлагбаума находится справа, а левостороннего слева.
Обязательно заранее определиться с типом ворот для автоматизации. Необходимо подготовить все электрические соединения. В случае установки подземной автоматики для ворот, должны быть выполнены подготовительные работы по устройству дренажа и установке фундамента.
Да, конечно. Один пульт может управлять как одними, так и несколькими воротами, даже разных видов и серий.
Срок службы привода в среднем составляет 10 лет, но, как и у любого автоматизированного продукта, зависит от частоты и типа использования, а также от выполняемого технического обслуживания. Следуя рекомендациям производителя, можно продлить срок службы вашей автоматики.
В таких случаях CAME рекомендует использовать автоматику для подъемно-поворотных ворот EMEGA, которая устанавливается непосредственно на полотно ворот, решая ваши проблемы с ограниченным пространством.
Технология 24В обеспечивает более плавный и бесшумный ход при движении ваших ворот. Идеально подходит для интенсивного использования, к тому же позволяет настроить бесперебойную работу при кратковременном отключении сетевого электропитания.
В случае сильных снегопадов рекомендуется убирать снег из зоны движения ворот, чтобы автоматика не испытывала дополнительных нагрузок. Дополнительно проверяйте образование наледи на подвижных частях автоматики и видимость фотоэлементов.
Все продукты CAME для автоматизации раздвижных и распашных ворот поставляются с системой разблокировки, позволяющей открывать и закрывать ваши ворота вручную в случае отключения электроэнергии. Версии 24В также могут быть опционально оснащены платой аварийного питания и аккумуляторами, которые обеспечивают бесперебойную работу при отсутствии электроэнергии.
Энкодер представляет собой устройство, которое позволяет более точно определить конечные положения привода, а также осуществить функцию обнаружения препятствия.
Проводная система требует проводного соединения через электрические провода, и, как правило, блок управления находится близко к автоматике. Радиоуправление не требует электрических соединений между блоком автоматизации и управления. Команды отправляются с помощью пульта дистанционного управления, который использует радиоволны для отправки сигнала.
1) На новом брелоке нажмите и удерживайте обе кнопки одновременно, пока индикатор не начнет мигать быстрее, затем отпустите.
2) Нажмите ту кнопку, которую необходимо запрограммировать (индикатор загорится ровным светом).
3) В течение 10 секунд поднесите снизу работающий брелок к новому и нажмите рабочую кнопку. При успешном программировании индикатор нового брелока вспыхнет три раза.
Продукты CAME с технологией EN Tested полностью соответствуют минимальным требованиям для определения силы удара, однако мы всегда рекомендуем устанавливать фотоэлементы, если они находятся вблизи общественных проходов. Крайне важно, чтобы установка выполнялась качественно. Если ворота предназначены для интенсивного использования, вы также можете установить чувствительные профили, которые изменяют направление движения при контакте с любым препятствием. Дополнительно, мы рекомендуем установить сигнальную лампу, которая сообщит о движении ворот.
Техподдержка
Вы можете получить техническую поддержку специалистов по представленным на сайте брендам. Будьте готовы сообщить подробно и понятно суть имеющегося вопроса. Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в службу поддержки изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов.
Отдел технической поддержки СпектрВидео
Телефон: +7 (495)518-40-61
e-mail: info@spektrvideo.ru
Техническая поддержка Ajax
Телефон: 8(800)500-32-67
e-mail: support@ajax.systems
Техническая поддержка Dahua
Телефон: 8(800)707-67-66
e-mail: cis_support@dahuatech.com
Техническая поддержка Imou
Телефон: 8(800)350-60-08
e-mail: support.ru@imoulife.com
Техническая поддержка RVI
Телефон: 8(800)700-16-61
e-mail: help@rvi-cctv.ru
Техническая поддержка Hikvision
Телефон: 8(800)550-66-55
e-mail: support@hikvision.su
Техническая поддержка HiWatch
Телефон: 8(800)550-66-55
e-mail: supportru@hikvision.com
Техническая поддержка Tantos
Телефон: 8(800)333-88-10
Came бесплатный номер техподдержка
Ведущий бренд и глобальный партнер по созданию решений для автоматизации и обеспечения безопасности жилых, общественных и городских объектов. Более чем 60-летний опыт помогает нам создавать по-настоящему интеллектуальные пространства для людей и их потребностей.
Возможность управлять всем домом одним движением пальца, контролировать и планировать каждое действие возможно уже сегодня с помощью решений САМЕ. Вы выбираете только то, что лучше для ваших потребностей.
Автоматика для ворот Вы хотите заезжать домой или выезжать с максимальным комфортом? Если выберете привод для автоматических ворот CAME, вам больше не нужно будет выходить из машины в плохую погоду и открывать тяжелые створки ворот вручную. подробнее
Домофон Выберите технологию домофонии, которая будет наиболее предпочтительной для вашего дома с учетом всех его условий. подробнее
Автоматика для гаражных ворот Приводы CAME для секционных ворот значительно упрощают ежедневное пользование гаражом. подробнее
Умный дом С системой «умный дом» от CAME вы легко контролируете ситуацию в доме, просматривая изображения с видеокамер, проверяя энергопотребление подключенных электроприборов, включая автополив в саду и многое другое. подробнее
Создание инфраструктуры удобной в управлении означает установку системы контроля доступа для транспортных средств и пешеходов. Откройте для себя решения CAME, которые объединяют в себе обеспечение высокого уровня безопасности с удобством управления.
Устройства резервирования парковочных мест Оптимальное решение для охраны частной парковки в жилых комплексах, а также резервирования парковочных мест для служащих офисов и работников предприятий. подробнее
Квартира вашей мечты умеет подстраиваться под ваши желания, делает вашу жизнь проще и дает возможность контролировать множество процессов. Экономьте время на рутине. Пусть автоматизация все сделает за вас!
Домофон Выберите технологию домофонии, которая будет наиболее предпочтительной для вашего дома с учетом всех его условий. подробнее
Умный дом С системой «умный дом» от CAME вы легко контролируете ситуацию в доме, просматривая изображения с видеокамер, проверяя энергопотребление подключенных электроприборов, включая автополив в саду и многое другое. подробнее
Автоматика для ворот Вы хотите заезжать домой или выезжать с максимальным комфортом? Если выберете привод для автоматических ворот CAME, вам больше не нужно будет выходить из машины в плохую погоду и открывать тяжелые створки ворот вручную. подробнее
Автоматика для гаражных ворот Приводы CAME для секционных ворот значительно упрощают ежедневное пользование гаражом. подробнее
Установив надежную и гибкую систему контроля доступа от CAME для управления автомобильными и пешеходными потоками, вы сделаете объект максимально удобным для пользователей.
Автоматические двери Компактные габаритные размеры позволяют устанавливать двери в условиях ограниченного свободного пространства, а инновационная бесщеточная технология обеспечивает максимальную надёжность и превосходные рабочие характеристики. подробнее
Дорожные блокираторы Блокираторы для установки в общественных местах предназначены для ограничения проезда транспорта, обозначения парковки или пешеходных зон. подробнее
Турникеты Турникеты CAME совмещают передовые технологии с элегантным дизайном, идеально подходят для применения в бизнес- и торговых центрах, фитнес-клубах и других местах, где нужно контролировать пешеходные потоки посетителей. подробнее
Умный Дом С системой «умный дом» от CAME вы легко контролируете ситуацию в доме, просматривая изображения с видеокамер, проверяя энергопотребление подключенных электроприборов, включая автополив в саду и многое другое. подробнее
Ограждения Ограждения CAME помогают контролировать пешеходные потоки посетителей. подробнее
Дорожные блокираторы Блокираторы для установки в общественных местах предназначены для ограничения проезда транспорта, обозначения парковки или пешеходных зон. подробнее
Полноростовые турникеты Полноростовые турникеты с прочной конструкцией изготовлены из высококачественных материалов, устойчивых к атмосферному воздействию, предназначены для интенсивного использования. подробнее
Полуростовые турникеты Турникеты CAME совмещают передовые технологии с элегантным дизайном, идеально подходят для применения в бизнес- и торговых центрах, фитнес-клубах и других местах, где нужно контролировать пешеходные потоки посетителей. подробнее
Создание безопасного объекта должно включать надежную и гибкую систему управления доступом на территорию. CAME предлагает решения для обеспечения безопасности и спокойствия для ваших сотрудников.
Домофон Выберите технологию домофонии, которая будет наиболее предпочтительной для вашего дома с учетом всех его условий. подробнее
Турникеты Турникеты CAME совмещают передовые технологии с элегантным дизайном, идеально подходят для применения в бизнес- и торговых центрах, фитнес-клубах и других местах, где нужно контролировать пешеходные потоки посетителей. подробнее
Промышленные ворота Приводы CAME для секционных и подъемно-поворотных ворот значительно упрощают ежедневное пользование гаражом. подробнее
При работе над масштабным проектом его безопасность и эффективность являются ключевыми приоритетами. CAME предлагает технологии и оборудование для решения всех ваших задач.
Дорожные блокираторы Блокираторы для установки в общественных местах предназначены для ограничения проезда транспорта, обозначения парковки или пешеходных зон. подробнее
Турникеты Турникеты CAME совмещают передовые технологии с элегантным дизайном, идеально подходят для применения в бизнес- и торговых центрах, фитнес-клубах и других местах, где нужно контролировать пешеходные потоки посетителей. подробнее
Автоматические двери Компактные габаритные размеры позволяют устанавливать двери в условиях ограниченного свободного пространства, а инновационная бесщеточная технология обеспечивает максимальную надёжность и превосходные рабочие характеристики. подробнее
Здание, в котором размещается много людей, должно иметь системы, которые работают безопасно и эффективно. CAME поможет вам в этом!
Автоматические двери Компактные габаритные размеры позволяют устанавливать двери в условиях ограниченного свободного пространства, а инновационная бесщеточная технология обеспечивает максимальную надёжность и превосходные рабочие характеристики. подробнее
Турникеты Турникеты CAME совмещают передовые технологии с элегантным дизайном, идеально подходят для применения в бизнес- и торговых центрах, фитнес-клубах и других местах, где нужно контролировать пешеходные потоки посетителей. подробнее
Умный дом С системой «умный дом» от CAME вы легко контролируете ситуацию в доме, просматривая изображения с видеокамер, проверяя энергопотребление подключенных электроприборов, включая автополив в саду и многое другое. подробнее
Домофон Выберите технологию домофонии, которая будет наиболее предпочтительной для вашего дома с учетом всех его условий. подробнее
Автоматика для ворот Вы хотите организовать въезд на территорию только для сотрудников или приглашенных гостей? Благодаря долговечности и совместимости с современными системами СКУД, привод для автоматических ворот CAME станет идеальным решением. подробнее
CAME поможет вам разработать решения для эффективного управление городским пространством.
Дорожные блокираторы Блокираторы для установки в общественных местах предназначены для ограничения проезда транспорта, обозначения парковки или пешеходных зон. подробнее
Цепные барьеры Цепные барьеры используются на частных и общественных парковках для резервирования одного или нескольких парковочных мест. подробнее
Горячая линия Apple
Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.
Телефон горячей линии Apple
Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:
8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple
8-800-555-67-34 – техническая поддержка
Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.
Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:
Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.
Круглосуточная горячая линия 8800
Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей
Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.
Другие способы связи
Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:
Электронная почта
Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.
Заказ обратного звонка
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.
Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.
Обращение на сайте и онлайн-чат
Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.
Компетентность операторов Apple
Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.
Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.
Как связаться с живым оператором техподдержки по телефону или в чате?
У многих людей периодически возникает необходимость обратиться в техподдержку той или иной компании. На сегодняшний день технологии позволяют использовать ботов, которые реагируют на ключевые слова в обращениях пользователей и выдают ответы. Но эти ответы далеко не всегда подходят абоненту, ведь порой боты просто не понимают суть вопроса…
В данной статье мы разберёмся, как заставить робота связать Вас с живым оператором технической поддержки практически любой компании в России.
Кодовое слово, которое Вам нужно запомнить – «ОПЕРАТОР». По работе мне периодически необходимо звонить или писать в техподдержки мобильных операторов, банков, крупных интернет-магазинов и так далее. Благодаря слову «Оператор» я всегда получаю связь с живым сотрудником техподдержки, а не роботом, который практически никогда не может ответить на мой вопрос.
Вот несколько примеров.
Обращение к Теле2 в ВК:
Обращение к МТС в ВК:
Обращение к Сбербанку в мобильном приложении Сбербанк Онлайн:
В примере со Сбербанком второй раз можно было также написать «Оператор», а не «Позови оператора», но тут ключевое слово – оператор, и важно его наличие. Кстати, как Вы можете заметить, у Сбербанка упёртый бот, он зовёт специалиста только со второго запроса. А вот если в Сбербанк позвонить по телефону на номер 900, то слово «Оператор» необходимо сказать аж три раза!
Тоже самое и при звонках в техподдержку мобильных операторов и банков. Если Вас встречает робот-помощник, то после его вопроса: «Чем я могу Вам помочь?» (может отличаться, но смысл тот же), скажите «Оператор».
Надеюсь, что данный материал поможет Вам в будущем, если Вы захотите обратиться к специалисту технической поддержки, а Вас встретит туповатый робот-помощник.