Вопросы по оплате услуги и особенностям тарифных планов
Как я могу узнать свой баланс? Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by или в приложении «Мой Белтелеком». «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля Ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что в поле вносится номер вашего приложения byfly™. В «Кабинете пользователя» выберите раздел «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» Вы увидите остаток на Вашем лицевом счету. Не успеваю оплатить – что делать? Если денежные средства на вашем лицевом счету подходят к концу или закончились, и у Вас нет возможности оплатить прямо сейчас, Вы можете воспользоваться сервисом «Обещанный платеж». Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя» или в приложении «Мой Белтелеком». Максимальная сумма обещанного платежа указана в «Кабинете пользователя». Если в течение трех дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» Вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа спишется с лицевого счета Абонента либо увеличит задолженность. Как платить за услугу? Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт, электронными деньгами, через систему мобильных платежей, с помощью карт экспресс-оплаты или в приложении «Мой Белтелеком». При авансовой форме расчётов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты Вы найдете в соответствующем разделе сайта.
Где можно узнать об изменении тарифов и о том, что на счету осталось мало денег? Предупреждение об изменении тарифов вы можете увидеть в разделе «Пресс–центр» на сайте www.byfly.by или в Приложении «Мой Белтелеком». Информирование о приближении к порогу отключения можно заказать в Приложении «Мой Белтелеком» на адрес электронной почты бесплатно или SMS-оповещение за 10 копеек в месяц
Можно ли заблокировать Интернет на все лето? В общем случае – нет, но вы можете использовать бесплатную блокировку на 30 дней и платную на 45 дней. Таким образом, вы заблокируете доступ на срок более 2 месяцев.
Куда обращаться, если при оплате услуг неправильно указан номер договора? Порядок действий зависит от формы и места оплаты. Если платёж сделан в Сервисных центрах и пунктах «Белтелеком» в наличном или безналичном виде – следует обратиться по месту его осуществления. Если платёж проходил в банках или иных учреждениях – обращаться следует к ним и действовать по предложенному ими алгоритму действий. Как можно получить статический IP-адрес и сколько это стоит? Услуга «Статический IP-адрес» предоставляется абонентам, подключенным к тарифным планам круглосуточного нелимитируемого доступа без учета трафика, при наличии технической возможности у Оператора. При предоставлении услуги «Статический IP-адрес» взимается установочная и абонементная плата за каждый предоставленный IP-адрес согласно действующим тарифам на услуги сети передачи данных. Могу ли я подключить ТП линейки «Социальный», если удостоверение льготника оформлено за пределами Республики Беларусь? Нет, льготы распространяются только при их получении в Республике Беларусь. Где в «Кабинете пользователя» я могу посмотреть, когда последний раз менял тарифный план, и когда мне снова будет доступна эта возможность? Дата подключения на действующий тарифный план указывается в «Кабинете пользователя» во вкладе «Тарифы и услуги», в таблице «Заказанные услуги». Там же ниже имеется надпись вида: «Смена тарифного плана возможна с хх.хх.20хх».
Полный список справочно-информационных услуг РУП «Белтелеком»
Оплата взимается за обращение в справочно-информационную службу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 109 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Оплата взимается по тарифам на услуги телеграфной связи и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения.
Оплата за факт выдачи информации о задолженности не взимается, а выставляется только повременная оплата за каждую полную и неполную минуту местного соединения.
Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 188 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
— адреса учреждений, принадлежность к жилищно-эксплуатационному управлению или поликлинике, курсы валют, режим работы учреждений, репертуар театров и кинотеатров, и т.п.
Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу (поминутно) и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 190 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.
«Абонентский счет» – услуга, позволяющая воспользоваться местной, междугородной и международной связью по заранее оплаченному счету с определенного номера телефона. Воспользоваться услугой «Абонентский счет» можно в автоматическом режиме или полуавтоматическом (через оператора).
Таблица 1. Номера доступа к услуге.
Номер доступа
Русский язык
Английский язык
единый для Республики Беларусь сокращенный
единый для Республики Беларусь
городской номер для Республики Беларусь
После голосовой подсказки автоинформатора необходимо ввести номер вызываемого абонента в следующем формате:
8 + код города + номер абонента (междугородное соединение); 8 + 10 + код страны + код города + номер абонента (международное соединение); После набора «8» не требуется ожидать сигнал «длинный гудок». После набора нажмите клавишу #.
Услуга «Абонентский счет» работает только при условии определения Вашего номера телефона (с которого Вы желаете осуществлять звонки с помощью данной услуги) нашим оборудованием. Поэтому для определения возможности пользоваться единым для РБ сокращенным номером доступа или местным городским, необходимо произвести наборы на оператора в полуавтоматическом режиме по номеру 176 либо городскому соответственно (см. Таблицу 1).
Уточните у оператора, определился ли Ваш номер в междугородном формате (Например для г. Минска: 017 + номер). В случае, если при наборе Ваш номер не определился в указанном формате у оператора, то пользование услугой «Абонентский счет» по набранному номеру НЕВОЗМОЖНО.
2. ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИЙ РЕЖИМ. В том случае, если Ваш телефонный аппарат не имеет тонального (частотного) набора номера, то воспользоваться услугой можно через оператора. При этом необходимо набрать единый для РБ номер доступа или городской номер в соответствии с Таблицей 1. После выдержки системой паузы 7 секунд Ваш вызов будет переключен на оператора.
По запросу оператора назовите необходимый номер вызываемого абонента.
3. ОПЛАТА / ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА.
Физическим лицам оплатить/пополнить счет можно через систему «Расчет» (ЕРИП), которая позволяет произвести оплату в любом удобном для пользователя месте и в удобное время – в банкомате, инфокиоске, кассе банков, отделениях почтовой связи РУП «Белпочта», с помощью мобильного или интернет-банкинга и т. д. Для самостоятельного проведения платежа необходимо: 1. Выбрать пункт «Система «Расчет» (ЕРИП).
Юридическим лицам оплатить/пополнить счет можно следующим способом: 1. Произвести оплату суммы аванса на расчетный счет РУП «Белтелеком» (реквизиты для оплаты выдаются при заключении договора). При оплате обязательно указание назначения платежа и номера счета.
Интерактивное меню дает абоненту возможность самостоятельно получать информацию об остатке на счете, производить вызов оператора сервисной службы для получения справочной информации. Меню вызывается нажатием клавиши # после набора номера доступа к услуге и прослушивания голосового сообщения.
Вы можете получить информацию об остатке на счете.
Вы можете произвести вызов оператора сервисной службы для получения справочной информации.
Вы можете устанавливать (изменять) дополнительный четырехзначный пароль. Замена / снятие пароля происходит путем изменения пароля на четыре нуля «0000».
Повторный набор номера
Вы можете произвести повторный набор последнего набранного номера до тех пор, пока не произведете разъединение с системой (положите трубку).
Информация о произведенных платежах
Следуя голосовым подсказкам, Вы можете узнать о зачисленных платежах на Ваш счет.
Ввод пароля защищает Ваш «Абонентский счет» от несанкционированного использования. После изменения пароля и при каждом наборе доступа система запросит его, и в случае, если Вы не знаете или забыли пароль, то не сможете позвонить с этого счета. Снятие забытого или несовпадающего пароля возможно только при письменном обращении абонента по месту заключения договора.
5. ЗВОНОК С АБОНЕНТСКОГО СЧЕТА ПО PIN-коду КАРТОЧНОГО СЧЕТА или СТК.
5.1. Осуществление разговора с «Абонентского счета» с помощью сервисной телефонной карты (СТК). В случае, если на Вашем счете не достаточно средств для осуществления разговора, а пополнение счета невозможно, то проделайте следующее: – купите карту СТК; – наберите номер доступа к услуге; – переведите свой телефон в режим тонального набора; – установите четырехзначный пароль на Ваш «Абонентский счет», отличный от 0000; – произведите разъединение с системой (положите трубку) и выдержите паузу 10-15 секунд; – наберите доступ к услуге и после фразы приветствия «Добро пожаловать …» нажмите кнопку #; – услышав сообщение автоинформатора о вводе PIN-кода, введите PIN-код с карты СТК; – далее следуйте голосовым подсказкам автоинформатора.
Денежные средства будут списываться с карты СТК, PIN-код которой Вы ввели. Подключаемая СТК должна быть в активном состоянии и не использоваться в данный момент другими пользователями. Если Вы произвели разъединение с системой и положили трубку, то указанные выше действия необходимо повторить. При заключении договора на выдачу детализации соединений возможно присутствие в распечатках с Вашего «Абонентского счета» (при его определении) разговоров, осуществленных с помощью СТК, PIN-код которой Вы ввели.
5.2. Переключение на резервный «Карточный счет» во время разговора (для СТК не действует). В случае если на «Абонентском счете» заканчиваются денежные средства (или их недостаточно, о чем система за 1 мин., 30 сек., 10 сек. до конца разговора предупреждает абонента тональными сигналами) или предполагается длительный разговор, а Вы хотите, чтобы разговор не прервался, то выполните следующее: – во время разговора с абонентом нажмите кнопку #; – введите PIN-код резервного «Карточного счета».
После успешного ввода резервного счета Вы услышите сигнал. Списание средств будет происходить сначала с первоначально введенного и только после исчерпания необходимой суммы списание продолжится с резервного счета.
Резервный счет должен быть в активном состоянии и не использоваться в данный момент другими пользователями. Счета должны быть одного Тарифного плана («население» / «организация»). Допускается многократное резервирование (после израсходования средств на предыдущем счете). Момент перехода во время разговора на резервный счет подтверждается двумя тональными сигналами. Детализация соединений формируется отдельно по каждому счету (Абонентскому или Карточному).
6. КОРПОРАТИВНЫЙ СЧЕТ. Услуга дает абоненту возможность объединить денежные средства, имеющиеся на нескольких «Абонентских счетах» и (или) «Карточных счетах», в один «Корпоративный счет». Таким образом, доступ к каждому из входящих в состав счетов останется раздельным и уникальным, но средства будут расходоваться с «Корпоративного счета», а не с каждого в отдельности. Это, в первую очередь, дает возможность: – осуществлять контроль за расходованием денежных средств; – пополнять средства для всех абонентов в целом.
Для объединения имеющихся счетов в один «Корпоративный счет» клиенту необходимо оформить заявку с обязательным указанием номеров счетов, включенных в «Корпоративный счет», а также номер «Корпоративного счета» (одного из перечисленных, Абонентского или Карточного), где эти средства будут находиться. При этом остатки средств, находящихся на каждом счете, суммируются и переносятся на один из счетов, указанный абонентом как Корпоративный. Именно с «Корпоративного счета» абонент может самостоятельно через Интерактивное меню или у оператора узнавать остаток на счете, остальным абонентам других счетов данная возможность НЕДОСТУПНА.
6.1. Порядок списания средств со счета. Работа услуги «Корпоративный счет» построена по принципу резервирования денежных средств. При осуществлении вызова для звонящего абонента в зависимости от набранного номера (направления) резервируются (снимаются) с основного («Корпоративного») счета денежные средства из расчета двух минут, далее с интервалом 30 секунд. При наличии средств и в зависимости от их количества на счете абонент имеет гарантированную продолжительность разговора равную двум минутам или более по выбранному направлению.
Одновременно может работать любое количество абонентов, в составе могут быть как «Абонентские счета», так и «Карточные счета». Резервируемые, но не использованные, денежные средства возвращаются на основной счет и становятся доступными для других.
6.2. Пополнение счета. Пополнение «Корпоративного счета» происходит аналогично «Абонентскому счету». При этом на остальных счетах, входящих в «Корпоративный счет», баланс равен нулю, и их пополнять не надо.
6.3. Информация об остатке на счете. При наличии тонального набора информацию об остатке на «Корпоративном счете» можно узнать через Интерактивное меню. При отсутствии тонального набора информацию об остатке на «Корпоративном счете» можно узнать в полуавтоматическом режиме у оператора, назвав PIN-код «Карточного счета», являющегося Корпоративным.
Остаток на счете является ориентировочным в связи с тем, что одновременно могут разговаривать несколько абонентов.
6.4. Требования для заключения договора на «Корпоративный счет».
Для перехода на «Корпоративный счет» необходимо временное «замораживание» всех счетов абонента для выяснения реального остатка на счетах. В этом случае при попытке воспользоваться счетом абонент услышит фразу: «Действие карты или счета временно приостановлено».
Рекомендуемое время «замораживания» счетов – конец рабочего дня 16.00-17.00. При наступлении следующего рабочего дня в течение 1 часа (в порядке очередности) указанные в заявке счета переводятся на «Корпоративный счет».
6.5. Разделение «Корпоративного счета». По желанию заказчика «Абонентские счета» или «Карточные счета», объединенные в «Корпоративный счет», могут быть разделены и использоваться самостоятельно. В случае выхода из «Корпоративного счета» входящих до разделения в его состав счетов баланс каждого из них остается нулевым и впоследствии на каждый в отдельности должны поступать НОВЫЕ денежные средства (без переноса с «Корпоративного счета»). По желанию владельца основного, «Корпоративного счета», часть денежных средств может быть перенесена на отделившиеся счета.
6. ВЫДАЧАДЕТАЛИЗАЦИИ ТЕЛЕФОННЫХ СОЕДИНЕНИЙ. Детализация телефонных соединений предоставляется на бумажном носителе, либо высылается по электронной почте ежемесячно согласно договору на предоставление услуги. В случае пользования услугой «Корпоративный счет» детализация телефонных соединений предоставляется по каждому счету, входящему в «Корпоративный счет», в отдельности.
Подробную информацию по порядку набора номера, кодам городов, тарифам на услугу «Абонентский счет» можно получить по телефонам сервисной линии 8-805-100-4444, 375(17) 209-26-93 и на сайте www.beltelecom.by.
Информацию о состоянии счета и по остатку тарифных единиц можно получить в полуавтоматическом режиме по номерам доступа (Таблица 1) или в автоматическом через Интерактивное меню.
Кабинет пользователя ByFly, ZALA, телефона, пакетов услуг
Для того, чтобы попасть в кабинет пользователя любой услуги (Интернет ByFly, эфирное и интерактивное телевидение ZALA, SMART ZALA, телефон по технологии IMS или xPON (оптоволокно) и др), вы можете воспользоваться сайтом issa.beltelecom.by.
Примечание: кроме сайта issa.beltelecom.by, вы также можете использовать сайт byfly.by и zala.by. Например, через сайт byfly.by вы можете попасть в кабинет пользователя интерактивного телевидения ZALA и наоборот.
Вход в кабинет пользователя, если у вас Интернет ByFly
Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 3), если у вас Интернет ByFly, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Имя пользователя (логин)» без @beltel.by, в поле «Пароль» необходимо ввести данные договора из поля «Первоначальный пароль (пароль)» (рисунок 2). После нажмите на кнопку «Войти» и вы попадете в кабинет пользователя.
Вход в кабинет пользователя, если у Вас интерактивное телевидение ZALA
Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 5), если у вас интерактивное телевидение ZALA, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные из договора из поля «Логин», в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные из договора из поля «Первоначальный пароль (пароль или пароль на ЛК)» (рисунок 4). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в личный кабинет.
Вход в кабинет пользователя, если у вас пакет услуг
Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 7), если у вас пакет услуг, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Логин (Имя пользователя)» без @beltel.by, в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные договора из поля «Пароль (первоначальный пароль)» (рисунок 6). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в кабинет пользователя.
Вход в кабинет пользователя, если у вас телефон
Для входа в личный кабинет пользователя, если у вас телефон по технологии IMS или XPON, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Логин» без @ims.beltel.by и без +375, в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные договора из поля «Пароль на ЛК» (рисунок 8). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в личный кабинет.
25 комментариев к “Кабинет пользователя ByFly, ZALA, телефона, пакетов услуг”
Я пришла домой и хочу посмотреть телевизор. Прошу отменить у меня всякие пароли, родительский контроль ит.д. Мне 50 лет. Я хочу включить телевизор и все, а не сидеть целый час в разборках разных паролей и что делать если у меня нет компъютера? В результате у меня сгорели нервы и нет удалось посмотреть кино, а деньги я плачу.
Здравствуйте. Хочу вам напомнить, что мы неофициальная техническая поддержка. Про какие пароли вы говорите? Родительский пароль (или ключ) по-умолчанию: 1.
Здравствуйте. Воспользуйтесь либо новой версией личного кабинета https://my.beltelecom.by, либо для букв с пульта ТВ, именно во время ввода нажмите кнопку на пульте TXT и появится возможность ввода букв.
Почему не работает функция восстановления пароля «Забыли пароль?». Для этого нужно с паспортом ехать в сервисный центр! Упростите решение этого вопроса! 21 век на дворе!
Добрый вечер, в этой статье https://lan1.by/2384 — есть подробное описание как это сделать без посещения сервисного центра.
После переключения на xPon перестало работать «Информирование о приближении к порогу отключения». На мой почтовый ящик не приходят уведомления. В настройках при добавлении е-мэйла выдаёт ошибку, что такой е-мэйл уже зарегистрирован в системе. По телефону 123 сослались на особенность системы и предложили зарегить новый ящик, что мне не хотелось бы делать. И я сомневаюсь в профпригодности якобы специалистов техподдержки.
Здравствуйте. Оператор 123 прав. У меня тоже была такая проблема. Пришлось заводить новый ящик. Как вариант, попробовать обратиться в СЦ и попросить удалить ваш почтовый ящик из их программы.
спасибо. попробую обратиться в сц.
Отпишите о результате, пожалуйста.
Здравствуйте. Используйте PVC0.
На странице авторизации issa.beltelecom.by появилось сообщение, что сервис issa,beltelecom скоро закончит своё существование и предлагается «новая» версия входа в личный кабинет с участием мобильного телефона. Вопросы: 1. Как войти в личный кабинет, если у пользователя нет мобильного телефона? Через моб/телефон друга или родственника? 2. Пользователь уехал в отпуск или командировку, на отдых в другую страну и ему нужно войти в личный кабинет хотя бы для того, чтобы проконтролировать состояние счёта. Через какой моб.телефон он может войти в свой кабинет, если его м.телефон не в роуминге, а приобретена гостевая сим-карта или или для связи с «родиной» используется международный телефон-автомат или иной «дежурный» телефон страны пребывания? 3. При заключении договора на поставку услуг интернета, телевидения ZALA, телефонии «Белтелеком» даёт мне логин (№ договора) и первичный пароль для входа в личный кабинет, пароль я могу изменить при желании, а логин (№ договора) нет. То есть я уже ЗАРЕГИСТРИРОВАН по физическому адресу, кроме того провайдер — тот же «Белтелеком» всегда видит мой «интернет» адрес при каждом входе в интернет пространство, любой, будь он статический или динамический. Зачем регистрироваться ещё и ещё несколько раз? 4. Пользователь приобрёл другую сим карту и перестал пользоваться тем моб.телефоном, которым воспользовался при входе в л/кабинет. Опять проходить процедуру регистрации? 5.Процедура получения «кода» для входа в систему одноразовая или нужно каждый раз заполнять «анкету» и писать автобиографию? Вот это «новшество», на мой взгляд, не совсем удобное, если не сказать «муторное». Может быть, оставить всё «как есть»? Ну, скажем, можно добавить какие-то «украшательства», но не более. Клиенту-пользователю нужно создавать условия удобной и минимально затратной работы в пользовании, а не усложнять «процесс», не заставлять его «мыкаться» по куче ссылок, ведь далеко не все «продвинутые» и «оцифрованные», нужно рассчитывать на пользователя среднего и даже ниже среднего уровня. Или как? Учиться, учиться и учиться? То есть, если долго мучиться, что нибудь получится…
Здравствуйте. Ответы по некоторым вопросам:
2. Мобильный телефон будет нужен только при первой регистрации. Далее вы будете использовать мобильный телефон как логин, само наличие физического телефона будет не нужно. 3. Новый личный кабинет дает возможность объединить в одном месте все ваши услуги. Допустим, у меня есть Интернет, у моей мамы есть и у моей бабушки есть тоже интернет. Я слежу за балансом каждого из них. Ранее мне нужно было заходить в каждый личный кабинет и проверять. Сейчас же в новом личном кабинете я могу добавить все договора на все услуги и видеть все балансы, брать обещанные и так далее. 5. Одноразовая. Далее вы будете вводить мобильный телефон и пароль (который придумаете при регистрации).
Здравствуйте. На самый главный (1) вопрос нет ответа. Как войти (зарегистрироваться) для входа в систему «личных кабинетов» если нет мобильного телефона? А насчёт того, что я из своего «кабинета» смогу войти в кабинет «бабушки» («Мультиаккаунт») — так вообще то, процедура выхода из одного кабинета с последующим входом в кабинет «бабушки» в «старой» версии всех вполне устраивала и устраивает, в частности меня и всех моих знакомых. Не думаю, что каждый абонент имеет десяток или два родственников и знакомых, которых берёт под свою опеку. Да и, в принципе, всё равно нужно выходить/входить в каждый опекунский кабинет и в новой версии… Неужели кроме учётной записи в виде мобильного телефона нет другого варианта? И вообще, какое отношение и интерес имеет «Белтелеком» к мобильным телефонам своих абонентов? Это личная информация и не все хотят её предоставлять всем желающим.
Здравствуйте. Думаю, что без мобильного телефона этого никак не сделать. В приложении «Мой Белтелеком» на мобильном телефоне или планшете есть возможность написать разработчикам или в техподдержку онлайн. Попробуйте задать этот вопрос там.
ну и на кой чёрт сдался стационарный белтелеком, если у человека уже есть мобильный телефон … с мобильным интернетом и электронной почтой. Это какой-то маразм, а не личный кабинет … совершенной левый сервис по агрегации аккаунтов белтелекома, а не личный кабинет. срочно везите белтелекомововских маркетологов в психушку — возможно, это лечится.
однозначно, сделано тяп-ляп исключительно ради стрижки денег с банковских карточек онлайн, как в западных интернет-магазинах. Никто ничего не будет меять — вот пусть только белтелекомовские маркетологи и приёмщики этой гадости ей и пользуются.
Похоже Белтелеком уже перешел на новую версию входа в кабинет(не первый год свободно и просто можно было зайти,пополнить счет,посмотреть статистику) а сейчас необходим мобильный телефон,иначе прочь,недоступно. Радуют,,новшествами специалисты.Непонятно зачем им нужны такие сведения,все данные и так в договоре?
Было все удобно и хорошо, без проблем входили в личный кабинет. За что хрень вы придумали?! Зачем все усложняете людям?….у нас и так проблем хватает….зачем лишний стресс человеку создавать? Иначе, как шпионаж это расценить не могу. Я, КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ СИСТЕМУ В ПРЕЖНЕЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ И ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОСТОЯНИЕ! В противном случае я откажусь от ваших услуг…..уверена, что многие пользователи сделают тоже самое. Если вы хотите и впредь иметь много клиентов, то будьте добры учитывать пожелания пользователей. Мы вам своего согласия на подобного рода новшества и реформы не давали! Наш с вами контракт подписан на прежних условиях и вы не имеете права усложнять нам жизнь и возможность пользоваться личным кабинетом. Это нарушение 2 статьи Конституции РБ.
Добрый день, мы являемся неофициальным сообществом абонентов компании Белтелеком. К сожалению, создание нового личного кабинета или его корректировка ни как от нас не зависит. Кому-то эти новшества принесли неудобства, для кого-то наоборот стало гораздо проще пользоваться услугами личного кабинета благодаря мобильному приложению «Мой Белтелеком». Мы уверены, что компания, делает все к лучшему и не стремится потерять своих клиентов. Свою жалобу вы можете отправить электронным обращением через сайт beltelecom.by
Спасибо всем, кто «вписался» в тему. Просматривается ещё вот что: «Мой белтелеком» сделан под МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, то есть, как я понимаю, для тех, кто пользуется МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ ОТ «БЕЛТЕЛЕКОМА» — их тарифным планом. Так, а при чём здесь МТС, ВЕЛКОМ и другие операторы, которых в РБ раз-два и обчёлся? При регистрации договора на поставку услуги — интернет от «Белтелекома» — мобильный телефон любого оператора моб. связи РБ УЖЕ УКАЗАН. Кроме того договор (то есть услуга) «привязан» к линейному номеру телефона, который этот же «Белтелеком» и предоставляет. Зачем ещё раз и много раз «добровольно-принудительно» требовать этот мобильный номер? Да и, в конце концов, мой номер мобильного телефона — это моя конфиденциальная информация. Это мой своеобразный «паспорт» и я не хочу раздавать эти сведения направо-налево туда-сюда-обратно. Может быть «Белтелеком» в какой-то очередной раз потребует ввести в качестве «аккаунта» мой личный идентификационный код, который имеется в паспорте? Или ещё какие личные сведения? Круто… Мало денег зарабатывают? Который раз «в тихую» поднимаются тарифы? Хоть бы для приличия предупреждали. А «автоответчик» : «Музыка 18-го сорта в теч. какого-то времени, затем — Ваш звонок в очереди 10…Ожидайте», а денежка абонента кап, кап,…Особенно с номером техподдержки 123.
Здравствуйте. Касательно самого приложения «Мой Белтелеком» вы можете написать разработчикам в приложении, либо оставить отзыв на Play Market (App Store). Звонок в 123 с городского и с мобильного бесплатный.
Не о платности идёт разговор, а то, что ждать ответа первого освободившегося оператора иногда приходится ждать очень и очень долго и слушать «музыкальное сопровождение» в отвратительном качестве и полной «безвкусице».
Здравствуйте. Здесь могу вам только рекомендовать написать электронное обращение в самом Белтелеком https://beltelecom.by/about/management/feedback.
Оставьте комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.