аэропорт пулково номер справочной службы
Контактная информация
Справочная служба
персонала
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе, д.41, лит. ЗИ г. Санкт-Петербург, 196140 Россия
© 2021 «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Мы используем cookies для того, чтобы сделать наш сайт максимально удобным и функциональным для пользователей. Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом, вы даете согласие на обработку персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера
Пулково
Телефоны справочной
+7 812 337-38-22 (круглосуточно)
+7 812 337-34-44 (круглосуточно)
Также, узнать расписание, посмотреть цены на авиабилеты и мгновенно их забронировать вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.
Канцелярия
График приема/выдачи корреспонденции в каб. 5.24:
вторник — с 8:30 до 13:00;
пятница — с 11:00 до 15:00.
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Стол находок
Стол находок аэропорта Пулково расположен в общедоступной зоне терминала — офис 1229. Время работы с 09:00 до 20:00. Информацию о потерянных вещах, а также порядке их получения Вы можете уточнить по электронной почте found@pulkovo-airport.com или по телефонам справочной службы +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.
Авиакомпании в аэропорту Пулково
История аэропорта Пулково
По версии британского издательства «Дейли Телеграф» в 2016 году аэровокзал Пулково вошёл в десятку самых красивых зданий подобного назначения в мире.
Параметры аэродрома
Аэродром имеет две параллельные независимые взлетно-посадочные полосы c искусственным покрытием, систему магистральных, соединительных и вспомогательных рулежных дорожек, восьмую категорию по уровню требуемой пожарной защиты.
В аэропорту Пулково операции взлета и посадки могут осуществляться независимо от метеоусловий.
Бесплатный телефон справочной аэропорта Пулково
Показать номер Добавить комментарий
Пассажирам, осуществляющим перелеты в Санкт-Петербурге, может потребоваться позвонить в аэропорт Пулково. Для этого есть телефон справочной службы. Пользователям надо знать, по каким вопросам можно звонить на горячую линию, и в каких случаях сможет помочь конкретная служба, как дополнительно можно связаться с аэровокзалом.
Об аэропорте Пулково
Аэропорт функционирует на территории Санкт-Петербурга с 1932 г. Согласно классификации IATA, клиенты обслуживаются на уровне С, т. е. им предлагается хороший сервис. Обеспечен достаточный уровень комфорта, приемлемая пропускная способность. Осуществляются рейсы в 186 городов по внутренним и международным направлениям. Пассажиропоток в 2019 г. составил более 19 млн. человек.
В аэропорту действует услуга Free WiFi, есть VIP-зал, гостиница, комната матери и ребенка, можно оформить возмещение налога Tax Free. Клиентам предлагают услуги носильщиков, туристического центра, салонов связи. Есть 2 терминала «Пулково-1» (для внутренних рейсов) и «Пулково-2» (для международных рейсов).
Работающие в Пулково службы занимаются обслуживанием пассажиров воздушных судов. Для качественного сервиса клиентам предложены несколько каналов связи со специалистами.
Телефон горячей линии
8 812 337-38-22
Звонки тарифицируются, бесплатного номера нет. Работают в режиме 24/7, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру телефона аэропорта Пулково, вы получите ответы на следующие вопросы:
По каким вопросам справочная служба не дает консультации:
По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
Другие телефоны
Клиенты могут позвонить в справочную с мобильных телефонов по короткому номеру 09999
Для оказания помощи пассажирам при перелетах в аэропорту работают специализированные службы.
По номеру +7 (812) 704-27-32 вы сможете связаться с отделом МВД, расположенном на аэровокзале.
Дополнительные номера для связи можно узнать на сайте компании по ссылке: pulkovoairport.ru/abou….
Если возникли вопросы по перевозке, обращайтесь в авиакомпанию, осуществляющую рейс.
Другие способы контакта с аэропортом Пулково
Связаться с аэропортом, получить консультацию можно на сайте, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт
Обратиться в компанию на сайте можно, воспользовавшись формой обратной связи. Она находится в разделе «Пассажирам». Сервис работает офлайн, поэтому если вопрос нужно решить быстро, звоните по телефону. Через форму можно выслать предложения по улучшению качества обслуживания, выразить благодарность конкретным сотрудникам, написать жалобу о работе.
Прежде чем писать или звонить в аэропорт, поищите ответ на вопрос в блоке «Вопросы и ответы». Здесь даны консультации по популярным вопросам по следующим направлениям:
Соц. сети
Аэропорт имеет группы в социальных сетях. Здесь пользователи оставляют комментарии, делятся впечатлениями о работе компании, узнают последние новости, получают консультации:
Электронная почта
Обращение на электронную почту позволит получить письменный ответ:
COVID-19. ИНФОРМАЦИЯ
О профилактике COVID-19
Недопущение скопления людей в терминале аэропорта
Изменения режима работы парковочного комплекса
В связи с пандемией коронавирусной инфекции COVID-19 и реализацией аэропортом комплекса мер по ее предотвращению ограничена работа парковочного комплекса: закрыта краткосрочная парковка Р3, шаттл от/до парковки P4 временно отменен.
Остальные парковки работают в полном объеме.
Приносим извинения за неудобства.
Изменения в расписании международных рейсов
Аэропорт не принимает решение о запуске рейсов по разрешенным направлениям. Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» (ВВСС) информирует на сайте в разделе «Новости» о возобновлении полетных программ перевозчиков по международным направлениям по мере поступления заявок от авиакомпаний.
Изменения в порядке въезда в РФ и выезда из РФ за рубеж
Правила для прибывающих в РФ
Все иностранные граждане, прибывающие на территорию РФ
Иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также гражданам Беларуси, въезжающим в Россию с территорий государств-членов Евразийского экономического союза (Республики Беларусь, Армении, Казахстана, Киргизии), а также с территорий Азербайджана, Республики Молдова, Таджикистана, Туркменистана и Узбекистана через воздушные пункты пропуска, необходимо предоставлять отрицательный результат ПЦР-теста на наличие новой коронавирусной инфекции, отобранного не ранее чем за 3 дня до прибытия на территорию России через мобильное приложение «Путешествую без COVID-19».
Российские граждане
Гражданам РФ, которые прошли вакцинацию в течение последних 12 месяцев или имеют справку о перенесенном в течение последних 6 месяцев заболевании, сдавать ПЦР-тест не нужно (согласно изменениям от 06.06.2021 в Постановление Главного государственного санитарного врача РФ).
Въезд в Россию без ПЦР-теста возможен только для пассажиров, которые вакцинированы одной их вакцин, действующих на территории России (в настоящее время это «Спутник V», «Спутник Лайт», «ЭпиВакКорона» и «КовиВак»).
Сведения о лабораторном исследовании на COVID-19 методом ПЦР, перенесенном заболевании или вакцинации необходимо разместить на сайте Госуслуги.
Дополнительные детали по организации контроля пассажиров, прибывающих международными рейсами в РФ, необходимо уточнять по горячей линии Роспотребнадзора +7 (800) 555-49-43.
Правила для прибывающих в Азербайджан
Въезд иностранцев и лиц без гражданства возможен при наличии у пассажиров старше 18 лет COVID-паспорта (документа, подтверждающего полную вакцинацию от коронавируса или иммунитет к COVID-19) и документа, подтверждающего отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, выданного в течение 72 часов до вылета. Пассажиры в возрасте от 1 года до 18 лет могут въехать при наличии отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19, полученного в течение 72 часов до вылета.
Правила для прибывающих в Армению
Пассажирам необходимо иметь отрицательный тест на COVID-19, проведенный не позднее 72 часов до въезда. В случае отсутствия теста въезжающий в Армению гражданин должен пройти тестирование в аэропорту и соблюдать самоизоляцию до получения отрицательного результата исследования. Результаты ПЦР-тестирования предоставляются не позднее чем по истечении 48 часов.
Правила для прибывающих в Республику Беларусь
Всем иностранцам и лицам без гражданства достигшим шестилетнего возраста (кроме имеющих разрешение на временное/постоянное проживание в Беларуси) для въезда в Беларусь требуется отрицательный ПЦР-тест, выполненный не позднее 3 суток до пересечения границы (в том числе гражданам РФ). При транзите граждан РФ в Россию ПЦР-тест не нужен (подробнее).
Правила для прибывающих в Болгарию
Граждане России могут въезжать в страну, предоставив один из документов, которые подтверждают антиковидный статус: сертификат о вакцинации, сданный не менее 72 часов назад ПЦР-тест, экспресс-тест на антигены или справку о перенесенном менее 6 месяцев назад коронавирусе.
Правила для прибывающих в Венгрию
Туристам из России требуется ПЦР-тест не старше 72 часов или сертификат о вакцинации от COVID-19.
Правила для прибывающих в Германию
На направлении действуют ограничения (подробности). Поездки в Германию доступны для граждан РФ, которые являются транзитными пассажирами, отправляются на работу (медицинский персонал, сезонные работники в сельском хозяйстве, работники в сфере перевозок и транспорта, моряки), учебу (студенты и школьники), планируют посетить родственников или супруга (являющихся гражданами Германии), по приглашению.
Правила для прибывающих в Грецию
Для въезда необходимо иметь: отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до вылета или справку о наличии антител или сертификат о полной вакцинации в цифровом формате на английском языке. Перед вылетом необходимо заполнить электронную форму PLF и получить QR-код для предъявления на границе.
Правила для прибывающих в Египет
При планировании поездки необходимо ознакомиться с информацией о действующих визовых правилах и условиях при въезде в страну назначения на официальном сайте ИАТА. Все пассажиры в возрасте от 6 лет, в том числе граждане Египта, прибывающие на территорию Египта, должны иметь при себе сертификат с отрицательным результатом теста на COVID-19, сделанного методом ПЦР не ранее чем за 72 часа до вылета в Египет. Сертификат должен быть на арабском или английском языках с печатью лаборатории, точной датой и временем отбора материала. Документ должен быть выдан официальной лабораторией, аккредитованной в государстве отправления.
Правила для прибывающих в Израиль
Правила для прибывающих в Кипр
Для въезда на Кипр пассажиры должны предоставить ПЦР-тест не старше 72 часов и сдать ещё один в аэропорту прилёта. Результатов теста нужно дожидаться на самоизоляции. Все туристы также должны заполнить электронную анкету на сайте cyprusflightpass.gov.cy в течение 24 часов до вылета самолета.
Согласно решению министерства здравоохранения Кипра, пассажирам, прошедшим курс вакцинации «Спутник V», Pfizer — BioNTech, Vaxzevria, Moderna, Janssen, ПЦР-тест сдавать не нужно. Вакцинированным пассажирам за 24 часа необходимо заполнить форму на сайте cyprusflightpass.gov.cy. На руках пассажиру нужно иметь карту прививок одним из препаратов.
Правила для прибывающих в Латвию
При путешествии в Латвию пассажиры должны предъявить тест на COVID-19 с отрицательным результатом и заполнить электронный опросник. С необходимой информацией о действующих ограничениях можно ознакомиться здесь.
Правила для прибывающих в Республику Молдова
Согласно правилам Национальной чрезвычайной комиссии общественного здоровья Республики Молдова, пассажиры, прибывающие в страну, должны заполнить эпидемиологическую карту, а также подписать соглашение о своей ответственности за соблюдение 14 дней режима самоизоляции в установленных местах. От карантина освобождаются лица, имеющие отрицательный результат теста на COVID-19, выполненный не позднее, чем за 72 часа до посадки.
Правила для прибывающих в Нидерланды
На направлении действуют ограничения (подробности).
Для трансферных пассажиров с пересадкой в Амстердаме менее 12 часов, не покидающих транзитную зону, применяются только правила въезда и тестирования на COVID-19 конечного пункта назначения.
Трансферные пассажиры с остановкой в Амстердаме продолжительностью более 12 часов или покидающие транзитную зону аэропорта должны соблюдать условия въезда в Нидерланды, помимо конечного пункта назначения.
Пассажирам, для которых Нидерланды являются конечной точкой маршрута, необходимо перед посадкой на борт предоставить отрицательный результат ПЦР-теста, отобранного за 72 часа до прибытия в Нидерланды. Тест должен быть на английском, французском, испанском или итальянском языке.
Власти Нидерландов рекомендуют пассажирам пройти карантин по прибытии в страну.
Сдать ПЦР-тест в аэропорту Пулково все желающие могут каждый день круглосуточно в медпункте на 2 этаже в общей зоне терминала. Результаты ПЦР-теста приходят на электронную почту на русском и английском языках в течение 24 часов.
Правила для прибывающих в ОАЭ
Прибывающим в Шарджу необходимо иметь при себе бумажную справку об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19, сделанном не ранее чем за 72 часа до прибытия. Результат принимается на арабском или английском языке, если сделан в аккредитованной лаборатории. Пассажирам, прибывающим в Шарджу и Рас-Эль-Хайму, требуется скачать мобильное приложение «ALHOSN», которое доступно в AppStore и GooglePlay.
Правила для прибывающих в Польшу
Полететь в Варшаву смогут пассажиры, которым разрешен перелет в условиях действующих эпидемиологических ограничений. Узнать о требованиях к вылетающим в Польшу можно на официальном сайте правительства Республики Польша.
Правила для прибывающих в Сербию
Для въезда в Сербию российским туристам необходимо иметь сертификат с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, выданный не ранее чем за 48 часов до запланированного прибытия в эту страну.
Правила для прибывающих в Таджикистан
Необходимо предоставить результаты ПЦР-теста, отобранного не более чем за 72 часа до прибытия. Получившие вакцину граждане могут въехать в Таджикистан при предоставлении справки. Спутник V признан. Если со времени получения вакцины прошел месяц и более, то результат ПЦР-теста не требуется, если менее — требуется.
Правила для прибывающих в Тунис
Освобождаются от обязательной самоизоляции по прибытии в Тунис и обязательного ПЦР пассажиры, получившие полные дозы вакцины против вируса Covid-19 при предъявлении сертификата о вакцинации с «QR-кодом» или выданный компетентными органами здравоохранения и пассажиры, у которых положительный результат теста на Covid-19 был получен не менее чем за 6 недель до даты регистрации на рейс при предъявлении медицинской справки, выданной компетентными органами здравоохранения.
Остальные пассажиры должны:
Правила для прибывающих в Турцию
Для невакцинированных и не переболевших коронавирусом россиян старше 12 лет необходима справка с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда в Турцию. Справку с QR-кодом потребуют при посадке в самолет в России, без нее пассажира к полету не допустят. Вместо ПЦР-теста невакцинированным и не переболевшим туристам можно представить справку с результатами экспресс-теста на антигены к COVID-19, проведенного не ранее чем за 48 часов до прибытия в Турцию.
Вакцинированные туристы (в Турции признают прививку любой из зарегистрированных в России вакцин), должны предоставить сертификат о прохождении полного курса вакцинации двумя дозами, проведенной не позднее, чем за 14 дней до въезда в Турцию.
При этом сертификат должен быть на английском языке и с данными загранпаспорта. Переболевшие коронавирусом предоставляют официальную медсправку.
Все пассажиры старше шести лет должны за 72 часа до прилета в Турцию заполнить анкету по ссылке https://register.health.gov.tr/, распечатать заполненный документ или скачать на устройство (смартфон, планшет и т.п.) и предъявить при посадке в самолет. Это нужно для получения персонального HES-кода, который спросят при заселении в отель. Также при въезде в Турцию пассажиры могут быть подвергнуты выборочному ПЦР-тестированию (например, при наличии симптомов ОРВИ).
Правила для прибывающих в Узбекистан
Пассажиры старше 2х лет, вылетающие в Узбекистан с 18 апреля 2021 г. должны сдать ПЦР тест на коронавирус не более, чем за 72 часа до вылета и получить отрицательный результат на русском или английском языке в лабораториях, отвечающих стандартам качества Узбекистана.
Правила для прибывающих в Финляндию
На направлении действуют ограничения. В настоящее время въезд в Финляндию из России разрешен для членов семьи гражданина страны, дипломатов, держателей служебного паспорта или командировочного удостоверения, путешествующих по служебным вопросам, тех, кто имеет вид на жительство, студентов финских учебных заведений, а также при возникновении неотложных семейных обстоятельств, владельцам недвижимости на финской территории, если объект требует неотложного ремонта. Информация регулярно обновляется на сайте Пограничной службы Финляндии.
Правила для прибывающих в Францию
Въезд на территорию Франции разрешен отдельным категориям пассажиров: гражданам Франции, стран Европейского союза и приравненным к ним, их супругам и детям. Гражданам России разрешен транзит через аэропорт Франции на родину, в страну пребывания при предъявлении вида на жительство данной страны или в страну, не входящую в европейское пространство.
Пассажиры из России старше 11 лет, направляющиеся во Францию или следующие транзитом через Францию, должны предоставить на посадке в самолет отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, взятого не более чем за 72 часа до выезда, на английском или французском языках. Прибывающим во Францию необходимо соблюдать семидневный карантин, после которого потребуется сделать повторный тест ПЦР.
Узнать об ограничениях на въезд и документах для путешествий вы можете на сайте — airfrance.traveldoc.aero.
Правила для прибывающих в Чехию
Полететь в Чехию могут граждане Чехии и члены их семей, граждане ЕС с временным и постоянным видом на жительство, международные транспортные работники, члены дипломатических миссий и другие категории пассажиров, у которых есть разрешение на посещение республики. Чтобы посетить Чехию, необходимо предоставить отрицательный тест на антигены к COVID-19 (сданный не более чем за 24 часа до прилета) или ПЦР-тест (сданный не более чем за 72 часа до прилета).
Информация о правилах посещения страны обновляется здесь.
Правила для прибывающих в Швейцарию
Въезд в Швейцарию разрешен некоторым категориям пассажиров, подробнее — на сайте Посольства Швейцарии в России. Прибывающим необходимо сделать ПЦР-тест на COVID-19 для въезда в страну (срок действия не более 72 часов до даты вылета). Отрицательный результат теста могут запросить авиакомпания и пограничные службы Швейцарии.
Тестирование на COVID-19 в аэропорту Пулково
В аэропорту Пулково можно сдать ПЦР-тест и тест на антигены к COVID-19. Подробнее – в разделе «Тестирование на СOVID-19».
Превентивные мероприятия в аэропорту Пулково
Меры ООО «ВВСС» против распространения COVID-19:
Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» реализует комплекс мероприятий по предотвращению распространения COVID-19:
Согласно решению Правительства Санкт-Петербурга, в целях предотвращения распространения COVID-19 граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты (маски и перчатки, иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания и рук) при посещении аэропорта.
Для удобства пассажиров и встречающих при входе в пассажирский терминал, а также в залах регистрации, выдачи багажа и ожидания вылетов внутренних рейсов аэропорта Пулково установлены автоматы по продаже масок, перчаток и антисептических гелей. Средства индивидуальной защиты также имеются в наличии в магазинах и аптеках в пассажирском терминале.
Задать вопрос
Информационный портал и единая горячая линия по вопросам COVID-19 в РФ: +7 (800) 200-01-12
Пограничная служба РФ (по вопросам въезда в РФ): +7 (495) 626-77-40 (с 09.00 до 18.00 по рабочим дням)
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (по вопросам эпидемиологического контроля прибывающих пассажиров): +7 (800) 555-49-43
Ростуризм (по вопросам экстренной помощи туристам): +7 (499) 678-12-03; +7 (915) 117-04-51
Оперативные дежурные Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД России: +7 (495) 587-88-60; +7 (499) 244-19-77; +7 (499) 244-19-88; +7 (499) 244-28-47
Авиакомпании (по вопросам изменений в расписании рейсов, способах возврата или обмена билетов):
Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» имени Фёдора Достоевского
Международный аэропорт «Пулково» — единственный аэропорт Санкт-Петербурга. Он является крупнейшим воздушным портом Балтийского региона и занимает 4 место по объему пассажироперевозок среди российских аэропортов. Уступает «Пулково» только московским «Домодедово», «Шереметьево» и «Внуково».
Для авиакомпании «Россия» санкт-петербургский аэропорт является базовым. Оператор «Пулково» — управляющая организация ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» владеет аэропортом с 2010 года. В этом же году началась работа над проектом реконструкции. Новый терминал аэропорта «Пулково» был открыт в декабре 2013 года, а здание «Пулково-1» в 2015 году. В 2018 году аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» участвовал в голосовании «Великие имена», по результатам которого, воздушный порт переименовали в аэропорт имени Фёдора Достоевского.
Табло аэропорта Санкт-Петербурга «Пулково»
Ознакомиться с актуальным расписанием рейсов на сегодня и на завтра можно на официальном сайте аэропорта, где представлено онлайн-табло. Здесь постоянно обновляется информация о прибытии и отправлении, тип самолета и статус рейсов.
Также эти сведения доступны на онлайн-табло от Яндекс. Расписания. Форма кликабельна — при переходе на сайт можно посмотреть график полетов на ближайшие даты.
Расписание рейсов аэропорта Санкт-Петербурга в 2021 году
Международный аэропорт «Пулково» обслуживает рейсы 72 авиакомпаний, которые осуществляют внутренние и международные рейсы по 155 направлениям.
Внутренние рейсы
Самым популярным российским направлением является Москва, также очень востребованы рейсы в курортные города — Сочи, Симферополь, Ростов-на-Дону, Краснодар. Кроме того, из Санкт-Петербурга можно улететь в Екатеринбург, Калининград, Архангельск, Новосибирск, Мурманск, Пермь, Ижевск, Казань и другие города.
Международные рейсы
Среди международных направлений наибольшим спросом пользуются Анталья, Минск, Франкфурт, Париж, Ларнака, Мюнхен, Амстердам, Дубай, Прага, Ташкент, Алматы. Полный список направлений можно посмотреть на карте полетов, представленной на официальном сайте аэропорта «Пулково».
Поиск авиабилетов из Санкт-Петербурга
Забронировать и купить билеты можно как в кассах аэропорта, так и у официального партнера по продаже авиабилетов онлайн. Форма поиска представлена ниже:
Регистрация на рейс
При покупке билетов пассажиру необходимо уточнить у авиакомпании точное время начала регистрации. Обычно регистрация на международные линии начинается за 2–3 часа до вылета, на внутренние — за 1–2 часа, а заканчивается за 40 минут до отправления. Однако, авиакомпании могут изменить это правило.
Для пассажиров аэропорта «Пулково» доступны несколько видов регистрации — на стойках в аэропорту, через интернет, а также в киосках саморегистрации.
В аэропорту
Стойки регистрации находятся на третьем этаже терминала. Стойки разделены по направлениям:
Узнать номер нужной стойки можно на электронном табло, которое находится прямо напротив входа в терминал, после контрольного пункта.
Онлайн-регистрация
Большинство авиакомпаний предлагают своим пассажирам услугу онлайн-регистрации. Чтобы зарегистрироваться на рейс достаточно зайти на сайт или приложение своей компании и подтвердить вылет. По электронной почте вам придет посадочный талон, который нужно распечатать. Если у вас нет возможности распечатать талон, то это можно сделать в аэропорту на стойке регистрации, либо с помощью специального терминала саморегистрации.
Киоски саморегистрации
В зале вылета находятся специальные терминалы, где можно зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочный талон самостоятельно. Обратите внимание, что есть терминалы, которые обслуживают пассажиров только одной авиакомпании, а есть универсальные. Для прохождения процедуры нужно ввести данные паспорта или номер брони билета (вручную или отсканировать), далее выбрать место в салоне (при наличии такой возможности) и зарегистрироваться.
После распечатки посадочного талона пассажиры без багажа могут сразу пройти в зону паспортного контроля, а пассажиры с багажом могут сдать его на обычных стойках регистрации, либо на стойках «Drop Off».
Fast Track
Также для пассажиров доступна платная услуга «Fast Track». Она позволяет пройти регистрацию вне очереди и в сопровождении сотрудника аэропорта быстро пройти все контрольные пункты.
Дополнительная информация для пассажиров
Схема аэропорта «Пулково»
Аэропорт располагает двумя действующими пассажирскими терминалами: Новым и «Пулково-1», которые образуют единый аэровокзал. Старый терминал «Пулково-2», из которого раньше осуществлялись международные перевозки, был закрыт в марте 2014 года.
«Пулково-1»
Здание «Пулково-1» открыто после капитальной реконструкции в феврале 2015 года, является частью централизованного терминала и специализируется на обслуживании пассажиров внутренних авиалиний. «Пулково-1» имеет 16 выходов на посадку (гэйтов), 6 из них оборудовано телетрапами, остальные обслуживаются автобусами. Общая площадь здания — 61 134 кв. метров, магазины занимают 1 100 кв. метров, зона фуд-корта — 1 400 кв. метров.
На первом этаже реконструированного терминала располагается новый VIP-зал с отдельным входом и возможностью индивидуального подъезда машин. В зале оборудованы три переговорных помещения, детская комната, а также три VIP-комнаты вместимостью до 10 человек; работают бар и магазин. Регистрация на внутренние рейсы из «Пулково-1», последующие предполетные процедуры (для прибывающих — получение багажа) осуществляются в главном здании Нового Терминала-1, где находятся вход и выход из аэропорта. В центральное здание можно пройти по пешеходной галерее.
Новый терминал Пулково
Новый Терминал-1 аэропорта «Пулково» функционирует с конца 2013 года, он примыкает к зданию «Пулково-1» с правой стороны, обслуживает международные рейсы. В этой части комплекса находится большинство сервисов аэропорта, зона регистрации и прибытия, ленты получения багажа.
Зал прилета (зона выдачи багажа):
Службы аэропорта
В Новом терминале «Пулково» расположены билетные кассы, стойки регистрации, камеры хранения багажа, комната матери и ребенка и пеленальные комнаты, медпункт, банки, банкоматы и обменные пункты, службы проката автомобилей и стойки трансфера, бизнес-салоны. На каждом этаже работают рестораны и кафе, магазины, в том числе Duty Free. На втором этаже терминала есть православная часовня.
Место для встречающих находится посередине первого этажа терминала (в зоне «Прибытие»). Оно обозначено кубами оранжевого и зеленого цвета.
Гостиницы в аэропорту «Пулково»
На территории аэропорта «Пулково» работает несколько отелей:
Недалеко от воздушного порта имеется большой выбор отелей и хостелов на любой вкус и кошелек. Подробнее в нашем материале — «Отели рядом с аэропортом Санкт-Петербурга».
Справочная
Информационные стойки находятся на первом этаже терминала в зоне «Прибытие», а также на втором этаже в зоне ожидания вылета. Получить ответы на вопросы, связанные с перелетами и работой аэропорта можно по номерам телефонов справочной службы «Пулково»: +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.
Камеры хранения
Оставить багаж и ручную кладь можно в камере хранения на первом этаже. Стоимость услуги зависит от размера багажа и количества мест. Примерный прайс: за первые сутки — 600 рублей за место; последующие сутки — 300 рублей. Подробности можно узнать по телефону +7 921 859-55-33.
Как доехать до аэропорта «Пулково» в Санкт-Петербурге
Международный аэропорт «Пулково» находится в черте города по адресу: Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗА. Расстояние от центра Санкт-Петербурга до «Пулково» составляет около 20 километров. До него можно добраться на машине или на общественном транспорте.
Примерный маршрут для автомобилистов на карте Санкт-Петербурга — Яндекс. Карты
Автобусы
От станции метро «Московская» до входа в терминал «Пулково» ходят автобусы № 39 и № 39э. Чтобы сесть на автобусы, нужно выходить из метрополитена согласно указателям «Остановка автобусов в Пулково».
Расписание автобусов:
Остановка общественного транспорта называется «Метро Московская», здесь также ходят автобусы № 3, 11, 13, 13а, 39, 39э, 59, 141, 187, 431; маршрутки № 3, 11, 213, 347, 350, 449, 545.
Остановки городского транспорта и стоянки:
Как добраться от аэропорта «Пулково» до ж/д и автовокзалов
В городе работает 5 железнодорожных станций, до которых проще всего добираться на метро. От аэропорта до ст. «Московская» можно доехать на автобусах № 39. Далее необходимо ехать до нужной станции:
До Центрального автовокзала на Обводном канале также удобно добираться на метро — выйти нужно на ст. «Обводный канал». Возле Северного автовокзала «Мурино» находится ст. «Девяткино».
Въезд на территорию аэропорта:
Парковка
На территории работает несколько парковок, отличающихся не только расположением и вместительностью, но и расценками. В 2018 году на пересечении Пулковского шоссе с Внуковской улицей, по направлению движения в аэропорт «Пулково», была открыта бесплатная круглосуточная парковка на 120 мест. Она предназначена для ожидания встречающих и провожающих лиц.
Перед входом в терминал аэропорта находится экспресс-зона для посадки и высадки пассажиров. Нахождение в этой зоне бесплатно в течение 15 минут. Далее взимается плата — 700 рублей за каждые полчаса.
Платные стоянки:
Трансфер и такси из/до аэропорта «Пулково»
В Санкт-Петербурге действуют различные приложения для вызова такси: Яндекс. Такси, Везет, Таксовичкофф, Uber, Maxim, Gett. Также заказать машину можно через сотрудников информационной стойки в аэропорту.
Пассажиры могут также заранее заказать трансфер от сервиса KiwiTaxi. Компания предлагает не только городские направления, но и поездки в соседние населенные пункты, а также в Финляндию.
Как заказать такси и трансфер из Санкт-Петербурга в аэропорт Хельсинки «Вантаа» читайте здесь.
Аренда авто в аэропорту Санкт-Петербурга
Для поездок по городу можно взять напрокат автомобиль в одном из пунктов аренды.