юла связь с администрацией номер
Горячая линия Юла
Юла – виртуальная доска объявлений, созданная в 2015 году. На сайте работает несколько десятков разделов – недвижимость, автомобили, товары для дома и т. д. Сегодня количество пользователей превышает 25 млн. человек. Проект принадлежит технологической компании Mail.ru, поэтому любые возникающие вопросы рассматривают сотрудники указанной корпорации. Обратная связь реализована несколькими способами. Можно написать письмо на почту или отправить сообщение через мобильное приложение.
Телефон горячей линии Юла
На доске объявлений Юла не опубликованы телефоны для получения технической поддержки. Вместо совершения звонков пользователям предлагается отправлять сообщения.
+7(495)725-63-57 – единственный контактный телефон для юридических лиц и партнеров компании. Звонки совершаются платно. Обычные пользователи не могут получить помощь по указанному номеру.
Служба поддержки сайта Юла
Перед получением помощи попробуйте самостоятельно решить проблему. Откройте страницу «Помощь» и прочитайте распространенные вопросы пользователей. Здесь собраны основные правила безопасности, способы доставки и взаимодействия между участниками сделок. После внимательного ознакомления со справочным разделом вы сможете решить большинство проблем.
Консультация пользователей осуществляется на странице «Обратная связь». Выберете тему своего вопроса, напишите имя и свои контакты. Подробно опишите найденную проблему. По желанию добавьте вложения с компьютера, если хотите проиллюстрировать неполадку. Нажмите кнопку «Отправить». Специалисты вышлют ответ на вашу почту.
Можно написать письмо на почту auto@youla.ru. Составляйте сообщение похожим образом. Пишите имя, контакты, обстоятельства проблемы. Прикладывайте вложения для ускоренного рассмотрения вопроса.
Связь через социальные сети
Доска объявлений Юла открыла сообщества в нескольких социальных сетях для информирования пользователей. Подписчикам доступны последние новости компании и выгодные предложения. При необходимости можно задать вопрос сотруднику поддержки через комментарии. Обычно ответ приходит в течение 1-2 часов.
Как проконсультироваться через мобильное приложение
Сервис бесплатных объявлений создал приложение для постоянных пользователей. Через программу можно переписываться с участниками сделок, выкладывать, просматривать и редактировать записи. Перед использованием приложения нужно войти путем указания своих учетных данных. В приложении находится раздел «Помощь» для получения консультаций. Любой пользователь может задать вопрос сотрудникам компании.
Мобильное приложение Юла распространяется бесплатно. Оно совместимо с устройствами Android и Apple.
Возможности контактного центра
Способы отправки жалобы
Обратите внимание! Независимо от выбранного способа подробно описывайте найденную проблему. Прикладывайте дополнительные материалы – фото, видео, аудио. Доказательства помогут сотрудникам сервиса решить спорный вопрос быстрее. Не забывайте писать контактные данные для получения ответа.
Время работы
Техническая поддержка Юлы работает каждый день с 10-00 до 19-00.
Горячая линия yuola.ru — номер телефона службы поддержки
Показать номер Добавить комментарий
Нередко при поиске, размещении и редактировании объявлений на сайте youla.ru пользователи сталкиваются с различными проблемами, решить которые можно только через обращение в службу поддержки сервиса. На сайте представлено сразу несколько контактов техподдержки Юлы, через которые можно обратиться к оператору и задать интересующие вопросы по функционалу доски объявлений.
О сервисе бесплатных объявлений Юла
Юла – один из крупнейших российских сервисов бесплатных объявлений, владельцем которой является всемирно известная компания Mail.ru Group. Изначально создатели были сфокусированы на mobile-направлении, поэтому в октябре 2015 года Юла запустилась именно в виде приложений для iOS и Android. Позже у сервиса появился собственный сайт, начали добавляться новые уникальные функции, с помощью которых пользователям стало легче покупать товары, а продавцам – выставлять их на продажу.
Телефон горячей линии
Пользователи сервиса Юла не имеют возможности связаться со службой поддержки по номеру телефона горячей линии. Организация просто не предусмотрела подобный способ взаимодействия клиентов и операторов площадки для решения вопросов, связанных с функционалом доски объявлений.
Другие телефоны
Номер для обращений партнёров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса –
. Это единственный телефон, который удалось найти на сайте youla.ru.
Другие способы контакта с сервисом Юля
На данный момент основной способ обратится в службу поддержки Юлы – воспользоваться функционалом официального сайта.
Ссылка для оформления сообщения в техподдержку – help.mail.ru/youl…. Заполните форму на странице, подробно описав возникшую проблему, указав личные данные и почту для обратной связи.
Служба поддержки может помочь в решении вопросов, связанных с:
Операторы Юлы не консультируют по поводу публикации объявлений на других площадках и прочих вопросов, связанных с деятельности других сервисов. Также на техподдержку не следует рассчитывать, если клиент не придерживался правил компании и периодически их нарушал.
Социальные сети
Другой способ обращения в службу поддержки Юлы подразумевает использование социальных сетей. Ознакомится со всеми аккаунтами, через которые происходит связь специалистов сервиса с пользователями, можно в таблице ниже.
Время ответа службы поддержки через социальные сети составляет 1 час, при условии, что пользователь отправлял запрос во временном промежутке с 10.00 до 19.00. Таким образом обратится в техподдержку Юлы можно по тем же вопросам, что и при составлении сообщения на официальном сайте сервиса.
Электронная почта
Сервисом предусмотрено прямое общение между клиентами и специалистами службы поддержки по e-mail.
Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – support@youla.io.
Личный кабинет
Наиболее полное взаимодействие с доской объявлений доступно только авторизованным пользователям. Однако это никак не влияет на доступ к разделу «Связать с поддержкой» страницы «Помощь».
Ссылка для входа в учётную запись – youla.ru/logi….
Приложения в Google Play и App Store
Чтобы воспользоваться интерфейсом сервиса со смартфона, достаточно установить на него мобильное приложение Юлы.
Ссылка на программу в App Store –
Ссылка на программу в Google Play Маркет – 
Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение с интересующим вопросом специалисту сервиса Юла.
WhatsApp, Viber, Telegram
Через мессенджеры нельзя обратится в службу поддержку доски объявлений.
Перед тем как написать сообщение в службу поддержки Юлы, советуем ознакомиться с разделом «Вопрос/Ответ», посвящённому ответам на самые популярные вопросы от пользователей. С большой долей вероятности возникшая ситуация уже описана, и, ознакомившись с инструкцией по её устранению и решив проблему своими силами, клиент сэкономит время как себе, так и специалистам технической поддержки.
Горячая линия сервиса «Юла», как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса «Юла»? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки?
О сервисе
«Юла» — это популярный отечественный сервис по размещению бесплатных объявлений в тематиках:
Число активных пользователей превышает 25 000 000 человек.
Сервис относится к Mail.ru Group, поэтому если возникают какие-то трудности, можно проконсультироваться со специалистами компании.
Горячая линия сервиса «Юла»
Особенность портала в том, что позвонить на Юлу по вопросам общего, технического характера невозможно. Так как не указан ни один телефон для связи. Общение с пользователями независимо от статуса, выполняется через разнообразные электронные формы.
Единственно удалось найти контактный телефон горячей линии для обращения партнеров и юридических лиц, к примеру, в лице автодилеров.
Дозвониться по нему можно с большинства стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.
Как написать в техподдержку?
Преимуществом площадки есть то, что пользователям не обязательно обращаться за помощью к специалистам, так как на многие вопросы можно отыскать ответы самим. На сайте в разделе « Помощь » представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.
Если все-таки нуждаетесь в консультациях службы поддержки, можно воспользоваться электронной почтой и отправить письмо по адресу — auto@youla.ru.
Есть и специальная вкладка на сайте « Обратная связь ». Заполняйте форму и ожидайте ответа от сотрудников.
Рекомендуется следовать рекомендациям и в сообщении указывать только достоверные сведения, не забывая уточнить:
Социальные сети
В качестве альтернативы клиенты могут рассмотреть и социальные сети.
Оставляйте комментарии или делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Если не отвечает оператор по телефону, сложности с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте, можно отправить запрос в приложении.
Через приложение связаться можно во вкладке «Техподдержка» или «Помощь», кликнув по соответствующему значку.
Установить программу можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Возможности техподдержки не безграничны, однако помочь в вопросах следующего характера, постараются быстро:
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка Юлы вряд ли сможет помочь и что-то подсказать, если интересующий вопрос не связан с сервисом или касается данных о сотрудниках или участниках.
Кроме этого, отказ в обсуждении может быть связан с тем, что клиент нарушает правила сервиса и т.д.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на работу площадки, отдельные публикации можно несколькими способами:
Рекомендуется прикреплять доп. материалы (фото, видео), указывать тему, уточнять контакты, чтобы в техподдержке могли связаться с вами.
График работы
Режим работы техподдержки Юлы ежедневный с 10:00 до 19:00.
Техподдержка «Юла»
Чтобы пообщаться с агентами техподдержки Юлы вживую, необходимо вступить в группу в социальной сети «Вконтакте»: https://vk.com/youlaclass. Под шапкой группы есть две кнопки «Отправить сообщение» и «Вступить в группу». Ответ на вопрос приходит в течение часа (с 10:00 до 19:00). Статистика времени ответа на вопрос отражается при нажатии на кружочек со знаком вопроса внутри. Это позволит сориентироваться, в течение какого времени можно получить ответ от службы поддержки сервиса.
Получить ответ на вопрос можно в той же группе в разделе «обсуждения». На данный момент дискуссии поддерживаются по следующим тематикам: «Лимиты бесплатных объявлений», «Новая бонусная система», «Причины блокировки объявления», «Быстрые продажи», «Услуга «Пакеты объявлений». Внутри тем администрация группы общается с пользователями, помогая решить ту или иную проблему. При этом существует вероятность найти уже готовое решение к возникшей проблеме.
Еще одним вариантом обращения в службу поддержки Юлы является их e-mail: support@youla.io. Связаться с администрацией ресурса можно с любого почтового ящика.
На площадке «Юла» позвонить в техподдержку не представляется возможным. Горячая линия для обращений пользователей отсутствует, у сервиса не предусмотрено ни одного номера телефона для работы с частными лицами. Единственный контакт «Юла», который Вы можете найти на просторах интернета – телефон +7 (495) 725-63-57. Это телефон для обращений партнеров, которые интересуются размещением рекламы на страницах сервиса. Будьте внимательны при звонке – код 8 800 отсутствует, поэтому Ваш звонок будет тарифицирован в соответствии с условиями обслуживания выбранного оператора.
На сайте «Юла» помощь возможна только в формате набора статей по разным категориям. В конце главной страницы имеются ссылки – кнопки «Обратная связь» и «Помощь», при нажатии одной из них сайт «перебрасывает» на главную страницу техподдержки. Стоит отметить, что сайт один на две разные кнопки. Связаться с администрацией через официальную страницу лично можно только при помощи вкладки «Правила сервиса» => «Я хочу внести предложение». Далее откроется форма для заполнения, в которой указывается сообщение и заполняются графы с контактной информацией пользователя. Для случаев, когда рекомендацию нужно дополнить изображением, внизу имеется кнопка для прикрепления файла (скриншота).
Статьи затрагивают различные вопросы и решения, которые могут помочь пользователю более подробно изучить свои возможности в рамках рассматриваемой площадки. Ссылка на сайт техподдержки Юлы: https://help.mail.ru/youla.
Тематики статей: «Доступ к Юле» — 8 статей, «Безопасная сделка» — 9, «Действия со своими объявлениями» — 13, «Уведомления в приложении и браузере» — 3, «Взаимодействие пользователей» — 9, «Получение и применение бонусов» — 1, «Услуга «Продать быстрее»» — 6, «Правила сервиса» — 14.
Для удобства поиска каждая из категорий «открывает» под своим названием наименование статей, что помогает при поиске вопроса, связанного с работой сайта.
Страница оборудована строкой поиска необходимой информации. Пользователю необходимо напечатать в нем интересующую фразу (или слово), после чего система предоставит список страниц, содержащих данный запрос.
Если Вы хотите ознакомиться с тонкостями работы сервиса через мобильное приложение «Юла», то Вы должны, в первую очередь, пройти авторизацию в нем. После этого следует нажать на свой аватар, открыть меню рядом с заголовком «Мой профиль» (значок в виде трех точек) и открыть настройки приложения (значок в виде шестеренки). В конце личного кабинета находится меню «Служба поддержки». Это позволит Вам перейти в базу знаний и, при необходимости, отправить сообщение в службу поддержки через специальную форму.
Вы можете обратиться в техподдержку сайта «Юла», чтобы узнать:
Если Вы нарушаете правила сервиса, то техподдержка «Юла» не сможет помочь Вам в решении проблемы. Поэтому рекомендуем заранее ознакомиться с правилами размещения объявлений. Также поддержка не занимается вопросами работы с другими сервисами и площадками объявлений.
Горячая линия Юла
Российский сервис «Юла» – принадлежит технологической компании Mail.ru Group. На всех платформах мобильной доски бесплатных объявлений число активных пользователей за прошлый год составило 24 млн. – ежемесячных и 5 млн. – ежедневных клиентов. Главным отличием сервиса является демонстрация информации соответственно интересам участника, а также с учетом его местонахождения. Возникли сложности с управлением аккаунта – к сожалению, такое может случиться. Правильным решением будет обратиться к сотрудникам сервиса «Юла». Рассмотрим все доступные способы соединения с представителем мобильной доски бесплатных объявлений.
Бесплатная горячая линия и телефон Юлы
Пользователи сервисом «Юла» не имеют возможности связаться с сотрудниками компании по номеру телефона. Организация не предоставила такой способ взаимодействия с клиентами. При этом существуют другие методы получения профессиональной консультации.
Другие способы связи
Получить ответы на интересующие вопросы непосредственно у живого человека можно, воспользовавшись группой в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники. При возникновении проблем с авторизацией, необходимо поэтапно проверить все данные, согласно рекомендации от разработчиков мобильной доски объявлений. Подробную инструкцию можно найти на официальном сайте компании https://youla.ru/. Для получения помощи требуется в нижней части страницы нажать кнопку «Обратная связь» или «Помощь».
В открывшемся окне необходимо выбрать интересующий вопрос. Примечательно, что в конце многих пунктов стоит комментарий «еще … статей». При нажатии на него, пользователю открывается больше информации для решения возможных вопросов.
Для устранения проблем с авторизацией в социальной сети, необходимо нажать соответствующий пункт. Далее произвести проверку настроек, согласно инструкции. Если проблема не устранилась, необходимо нажать кнопку «Проблема с авторизацией в Юле через …». Следует выбрать пункт с соответствующей социальной сетью. В новом окне откроется форма обращения к представителям сервиса. В письме пользователь должен написать ответы на все поставленные вопросы, а также указать свое ФИО и адрес электронной почты. Плюсом будет прикрепленный скриншот ошибки. Аналогичным способом каждый клиент имеет возможность получить консультацию специалиста по любой проблеме.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Получить ответ в группах социальных сетей можно на любой вопрос, затрагивающий обслуживание и получение услуг при пользовании мобильной платформой «Юла». Так участники бесед решают такие проблемы:
Администратор группы помогает всем участникам решить возникшую проблему. При этом перед обращением к сотрудникам компании «Юла», полезно самостоятельно просмотреть перечень возможных сбоев или ошибок, проанализированных на официальном сайте сервиса. Сведения на странице «Юла» сопровождаются пошаговыми инструкциями. Такая последовательность действий позволит сэкономить время решения вопроса.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба поддержки не сможет оказать помощь, в случае нарушений правил пользования сервисом. Кроме того специалисты не инструктируют клиентов относительно последовательности действий на других платформах бесплатных объявлений.
Время ответа и компетентность специалистов
При обращении к сотрудникам компании «Юла» через социальную сеть Вконтакте или Одноклассники, ответ на интересующий вопрос можно получить на протяжении 1 часа, при условии, что пользователь отправлял запрос во временном промежутке 10.00 – 19.00. Статистику выдачи информации на поступивший запрос можно увидеть, нажав на специальный значок – кнопка с вопросом внутри.
Согласно отзывам клиентов, на некоторые вопросы специалисты отвечают общими, однотипными фразами. Кроме того программа может заблокировать аккаунт владельца, который никакими действиями не нарушал условия пользования сервисом. Однако многие клиенты продолжают размещать свои объявления на мобильной доске и видят в этом немалые преимущества.