яндекс заправки номер поддержки
Горячая линия Яндекс Заправки, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Заправки? Что делать, если нужно связаться с техподдержкой?
О сервисе
Яндекс Заправки — это относительно новый сервис от компании, позволяющий оплачивать топливо прямо из приложения, в некоторых случаях даже не выходя из автомобиля. Для использования сервиса необходимо установить фирменное приложение или воспользоваться формой в Яндекс.Навигаторе.
Как написать в службу поддержки Яндекс Заправки?
Столкнувшись с трудностями при оплате, использовании ПО клиенты в первую очередь могут обратиться за разъяснениями к сотрудникам АЗС (если на выбранной станции доступен предложенный вид расчета).
Если и персонал АЗС не сможет ответить на вопросы, обратитесь в службу поддержки, онлайн.
Обращаем внимание, что при написании сообщений, пользователям нужно указать:
Какой телефон горячей линии Яндекс Заправки?
Предусмотрена ли телефонная линия для связи с разработчиками или техподдержкой?
Телефон горячей линии, который был доступен при запуске системы ещё несколько лет назад, более не задействован. Решить большинство сложностей предлагают путем обращения в технический отдел онлайн.
Но, существует единая справочная служба, дозвониться в которую возможно независимо от темы. Озвучив свою проблемы, операторы ответят сами или направят вас в техподдержку нужного сервиса. Номер телефона для связи бесплатный — 8 (800) 250 96 39 и активен по всей стране.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь требуется при решении таких вопросов:
Сотрудники смогут проконсультировать по поводу запущенных акций, расскажут о новых скидках, предложениях для водителей такси, курьеров.
Обратиться клиенты могут не только с замечаниями или запросами, но и оставив претензию, отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке обращений в поддержку, проверьте корректность и достоверность приведенной информации.
При допущенных ошибках, отсутствии важных сведений, сотрудники могут отказаться рассматривать обращение.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для использования возможностей сервиса, пользователям нужно пройти авторизацию с учетной записью от компании.
Войдите в личный кабинет и для отправки сообщений, воспользуйтесь подразделом « Техподдержка ».
Как написать жалобу?
Подать жалобу на действия сотрудников, качество работы системы можно несколькими способами:
Время работы
Режим работы сервиса Яндекс Заправки, круглосуточный.
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите слева сверху.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте → Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Заправить машину
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите 
слева сверху.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте 
→ Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите слева сверху.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте → Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Заправить машину
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите слева сверху.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте → Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Яндекс.Заправки для ИП и самозанятых прямых партнёров
Яндекс.Заправки — это сервис, с помощью которого можно оплачивать топливо не выходя из машины, в том числе с баланса Яндекс.Про.
АЗС будут отображаться на карте в виде специальных иконок с зелёным кружком. Нажав на них, вы сможете построить маршрут до заправки, доехать до неё, посмотреть цены на топливо и сразу оплатить то, которое нужно. Детализация тоже будет в Яндекс.Про.
Как подключиться
Важно, чтобы приложение Яндекс.Про было обновлено до последней версии.
Если вы только регистрируетесь в качестве самозанятого водителя-партнёра в Яндекс.Про, то на этапе регистрации у вас будет возможность принять оферту на Яндекс.Заправки.
Если вы не подключали Яндекс.Заправки при регистрации в приложении Яндекс.Про, то выполните следующие шаги:
После успешного рассмотрения заявки у вас появится доступ к заправкам сервиса Яндекс.Заправки.
Как это работает
Сумма лимита заморозится на балансе и будет списываться только после заправки на ту сумму, на которую вы заправились.
Если вы передумали и хотите вернуть деньги с баланса Заправок на баланс в Про, то это можно сделать в приложении:
Информация в статьях этого раздела предназначена для самозанятых водителей, которые уже сотрудничают или хотели бы сотрудничать с сервисом как прямые партнёры.
Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
