вы исчерпали все попытки запроса кода вайлдберриз что делать
Не приходят SMS от Wildberries с кодами подтверждения: что делать?
Приходится выпускать «пост о помощи», ибо столкнулась я с проблемой, о которой даже и не предполагала… А суть в том, что при попытке войти в аккаунт магазина Вайлдберриз не приходят СМС с кодами подтверждения. И так уже несколько дней…
Причины?
Стандартные «советы» всем известны, и именно их нам дают, если мы попытаемся обратить в чат на сайте интернет-магазина. Среди проблем чат-бот упоминает: вероятность блокировки короткого номера на стороне оператора, недостаточность памяти вашего смартфона и т. д. и т. п. Но, я проверила все те пункты, о которых нам указывают в Wildberries, и, конечно, лучше от этого не стало.
Пока для меня очевидно, что проблема на стороне магазина, и, вероятнее всего, эта проблема не единичного характера.
Куда обращаться
А за помощью я обратилась на сайте магазина — в так называемый чат-поддержки. Но, оказалось что в этом чате практически невозможно повстречать живого человека, а шаблонные ответы вам будет «печатать» умный робот-автоответчик. Это все, конечно, совсем не упрощает наши покупательские будни на Вайлдберриз:
Автоответчик Ева на wildberries.ru
В итоге, проблема была актуальна на 9.11.2021 года, и далее я продолжу пытаться связаться хоть с кем-то реальным: человеком, который имеет отношение к клиентской поддержке Вайлдберриз.
Кстати, у Озон с этим проблем вообще нет — тот самый чат, который многие ругают, реально позволяет пообщаться с оператором колл-центра.
Остался один единственный канал связи — социальные сети. Далее закидываю удочку туда, и уже отпишусь в этот материал по мере поступления информации.
Проблема — есть!
А проблема, как оказалось, действительно не единичная. В интернете, в том числе в аккаунтах Вайлдберриз в социальных сетях, некоторые люди жалуются именно на то, что нет возможности получить СМС с кодами подтверждения. Относительно много таких сообщений именно с начала ноября 2021 года.
Я прошу тех пользователей нашего портала, которые столкнулись с проблемой входа в аккаунт Вайлдберриз и недоставкой подтверждающих SMS, по-возможности откликнуться, и рассказать, удалось ли все-таки разобраться в данной ситуации. Буду очень признательна за отзывы!
Сразу после выпуска нашего материала — 10.11.2021 — проблема сама собой исчезла :). Я просто в очередной раз попыталась «выслать» себе код подтверждения, и все заработало.
В итоге, у меня есть следующие мысли по поводу решения:
Почему не приходит код подтверждения Вайлдберриз
На этапе регистрации на сайте Вайлдберриз у пользователей возникает проблема — почему-то не приходит на мобильный телефон код подтверждения. В таком случае дальнейшее создание аккаунта невозможно. Этот этап является ключевым. В данном руководстве вы сможете узнать все причины проблемы, а также устранить их.
Почему нет SMS-сообщения от интернет-магазина Вайлдберриз
Что делать, если не приходит код подтверждения
После того, как пользователь нажимает на кнопку « Войти » на сайте Вайлдберриз, появляется форма для ввода мобильного номера. Без него зарегистрироваться в магазине нельзя. Если вы написали номер верно, нажмите на кнопку « Отправить повторно ». Сервис выполнит повторную отправку сообщения по указанному номеру. В поддержке магазина рекомендуют подождать сообщения до 10 минут. После чего можно попытаться запросить код подтверждения ещё один раз. 
Обязательно проверьте номер, который вы ввели в форму. Если вы уже ввели телефон и в данный момент находитесь на странице для ввода кода, нажмите на маленькую стрелку вверху формы, которая вернёт на шаг назад. 
На предыдущей странице в строке будет отображён номер, который вы ввели. Перепроверьте его и нажмите на кнопку « Получить повторно ». Если вы уже были зарегистрированы на сайте, но при очередном входе возникли проблемы, не рекомендуется номер вводить много раз. Так как вход может быть заблокирован на некоторое время.
Удаление данных браузера, если нет сообщения от Вайлдберриз
Если из вашего устройства было сделано несколько безуспешных попыток войти, необходимо выполнить очистку данных. Возможно, именно они являются причиной отсутствие сообщения с кодом для входа.
Для тех, кто пытается посетить сайт с компьютера:
При этом вы автоматически выйдите из всех других сайтов в этом браузере, на которых ранее авторизовались автоматически. Нужно будет вводить логины и пароли заново.
Если вы используете мобильное приложение Wildberries:
На данном этапе попытайтесь снова открыть мобильное приложение или сайт. Но теперь телефон нужно вводить очень внимательно. Чтобы не пришлось повторно удалять данные.
Обращение в техподдержку интернет-магазина за получением кода
В том случае, если вы выполнили все рекомендации, но СМС от системы Вайлдберриз так и не дождались, рекомендуется обратиться в поддержку магазина. На этой странице сайта Wildberries вы сможете найти для себя подходящий способ связи. Чтобы написать заявку на помощь через сайт, выберите кнопку « Обращение » и заполните форму. В текстовом блоке опишите ситуацию как есть. Что у вас не выходит войти на сайт или зарегистрироваться. 
При этом необходимо указать свои личные данные и телефон, на который не приходит ответ. На сайте не смогут зайти пользователи, чьи аккаунты ранее получили блокировку от магазина. Подробнее об этом также можно узнать в поддержке.
Видеоинструкция
Данное видео также призвано помочь пользователям, у которых почему-то не всегда приходит код для подтверждения покупок на Вайлдберриз.
Валберис не Приходит Код При Регистрации
Если из вашего устройства было сделано несколько безуспешных попыток войти, необходимо выполнить очистку данных. Возможно, именно они являются причиной отсутствие сообщения с кодом для входа.
Почему не приходит код подтверждения Вайлдберриз
При этом необходимо указать свои личные данные и телефон, на который не приходит ответ. На сайте не смогут зайти пользователи, чьи аккаунты ранее получили блокировку от магазина. Подробнее об этом также можно узнать в поддержке.
На данном этапе попытайтесь снова открыть мобильное приложение или сайт. Но теперь телефон нужно вводить очень внимательно. Чтобы не пришлось повторно удалять данные.
Для этого необходимо перейти по этой ссылке Регистрация вайлдберриз. Вы попадете на странице сайта, где необходимо ввести следующие данные:
Личный кабинет Wildberries
5 Удаление личного кабинета
Данный раздел Личного кабинета Вайлдберриз поможет Вам, если вы решили полностью попрощаться с данным сайтом и хотите уделить аккаунт на Вайлдберриз. Для этого переходим в разде и нажимаем кнопку «Удалить личный кабинет». Удаление аккаунта происходит в течении 3 дней.
После успешной регистраци вы можете авторизоваться на сайте Партнера Вайлдберриз. Для этого переходим по этой ссылке: ВХОД для партнеров Вайлдберриз
Не приходит СМС на телефон с кодом подтверждения от Wildberries: что делать
В интернет-магазине также есть возможность активации, доступная в любой социальной сети: ОК, Вконтакте, Фейсбук и др. Эта опция доступна на главной странице в правом верхнем углу платформы.
Если вы не получаете специальный идентификатор в течение длительного времени во время регистрации на платформе, проверьте все следующие пункты, чтобы убедиться, что они сделаны правильно:
Отсутствие связи или плохое ее качество у сотовых операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, Теле2 и других) может объясняться поломкой оборудования, сильной нагрузкой на сети в праздничные дни или непогодой, например, штормовым ветром. Можно попробовать заставить телефон переподключиться к ближайшей вышке сотовой связи. Вот как это сделать:
После произведенных действий телефон подключится к ближайшей вышке сотовой связи и качество сигнала должно повыситься.
Почему не приходят СМС-сообщения с кодом подтверждения на телефон и что делать в этом случае
Фотографии, видео и музыкальные треки можно хранить в облаке. Очистку памяти можно проводить как штатными средствами, так и при помощи сторонних программ. К последним нужно относиться настороженно, так как они в большинстве случаев приносят больше вреда, чем пользы — занимают много места и постоянно висят в фоновом режиме, «съедая» заряд батареи.
Одной из довольно распространенных причин, почему не приходят СМС на телефон, является проблема с SIM-картой. Она может выйти из строя, причем вызовы с ее помощью совершать получается, а SMS не приходят. Самостоятельно проблему не решить, здесь необходима замена симки. Впрочем, сейчас это занимает всего несколько минут и делается замена бесплатно.
Проблема на стороне мобильного оператора.
1. Проблема на стороне мобильного оператора
Если на телефоне есть отдельная функция защиты от спама, нужно отключить ее и проверить, исчезла ли проблема с получением SMS-сообщений. 5. Не приходят СМС на телефон, так как попадают в черный список или спам
4. Забита память устройства
откройте в приложение Настройки и зайдите в раздел Мобильная сеть ;. 7. Проблема в настройках SMS-центра
Причиной, почему не приходит смс пароль на телефон может быть ограничение на количество SMS-сообщений. Это касается кнопочных устройств, но и в современных смартфонах с их гигабайтами памяти вполне может не остаться места для новых SMS. Проблема решается очисткой памяти от кэша, а также ненужных приложений и игр.
Не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона: в чем причина и что делать
О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.
Что происходит на Вайлдберриз сегодня
Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.
Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.
Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.
Что делать, если не приходит код подтверждения
Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.
Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:
- При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время. Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут. Повторить попытку, проверив правильность данных. Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.
Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021
Здравствуйте. Если у Вас возникли трудности при входе в личный кабинет, Вы можете обратиться на почту sales@wildberries.ru, описав суть проблемы и указав какая ошибка возникает при входе в личный кабинет. Все вопросы наших покупателей обязательно рассматриваются и ответы поступят.
С уважением, интернет магазин Wildberries.
Доп. информация от Роман19931488 31.01.2021
Комментарии
У меня тоже возникла неизвестная ошибка, не могу зайти в личный кабинет. Но самый шок, что в ответ мне написали прислать скан или фото паспорта с пропиской, и селфи с паспортом. Как может интернет магазин требовать паспортные данные. Доставку забираю сама, оплачиваю сразу. Придётся писать в прокуратуру
Я тоже взяла кредит на 7 тысяч.. Теперь не могу войти, выдаёт ошибку и заблокировали на 700минут. Что за фигня вообще? Куда обращаться?
Здравствуйте, что нибудь решилось с вашей проблемой?
Добрый день, у вас такая же проблема? Столкнулась с ней вчера, и непонятно что делать, дозвониться не могу, куда писать не знаю
Как-то решилась ваша проблема?
Здравствуйте, столкнулась с той же проблемой.
После заказа на следующий день выкинуло из приложения. Не могу зайти ни через веб ни через приложение. Так же посылка должна уже прийти, но забрать я ее не могу. Горячая линия вечно занята, в чате на сайте не отвечают!
У кого-нибудь получилось решить проблему?
Wildberries
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.