возникла ошибка при загрузке проекта рса согаз что делать
Как е-осаго покупал. Совпадение?
В общем-то, страхование процесс будничный, делов на приехать в офис или обратиться к страховому агенту, но что-то в последние годы чем дальше, тем веселее.
Предистория: я новый клиент для СоГАЗ, 2020 — первый год, когда был застрахован, ясное дело при страховании в офисе попытались навязать допов — на чуйку взял страхование от несчастных случаев (приятель я молодой, не везде опытный, с железом поработать люблю — мелкие травмы обычное дело). Тогда всё прошло хорошо, цена доп полиса в 700р мелочи по сравнению с возможными переломами или разрывами связок.
В течении года произошло два страховых случая:
Первый — в меня благополучно приехала дамочка на красном кольте (какая-то непруха на красные хэтчи: первой официально моей машиной была 2109, и первая сезон открыла дамочка на красном 206 пежо, оставив свой бампер под моим), насчитали нормально.
Второй — чуть не отрубил себе палец летом. Был повреждён глубокий сгибатель, палец и по сей день не сгибается — ждёт очереди на операцию, случай так же был оформлен как положено.
Теперь самый сок — прихожу, значит, в офис, меня встречает страховой агент. Вбивает данные, и ошарашивает тем, что полис мне не продадут. Разговорились, тот ситуацию объяснил, мол для страховой клиент я невыгодный (и кбм не единичка, аукается случай в позапрошлом году, когда машина укатилась с ручника, подперев соседский мерседес, мои повреждения были в виде треснувшего бампера, а вот у мерса замяло крыло, дверь, побило пластик), в первый же год одни убытки, если с допами — то без проблем. Грубить и скандалить не стал(отказать в страховании не имеют права), всё понимаю — страховые пытаются всеми правдами и неправдами поднимать норму прибыли, взял таймаут на подумать.
Первой мыслью было — ещё раз прогуляться в офис на следующий день, записать разговор непосредственно с менеджером, но перед тем попробовать оформить полис онлайн, авось прокатит.
Заполнение форм как обычно, вот только в конце до боли знакомая многим ошибка получения формы от РСА («возникла ошибка при загрузке проекта рса»). Щёлкал периодически, в течении пары часов — нифига.
Начинаю понимать, что внутренние алгоритмы заточены на выдачу этой ошибки «нежелательным» клиентам. «Ну, ребята, не хотите по хорошему, сделаем по моему» — решил я, и запустил весь софт для записи экрана (obs studio), сделав подтверждающую видеозапись о времени, месте и предмете исследования, дабы потом приложить к заяве с материалами, собранными в офисе.
И что вы думаете? Стоило в памяти появиться процессу программы захвата экрана, как всё сразу заработало, как миленькое. Без проблем была получена форма, так же без геморроя стала проходить оплата, причём без вот этих вот сбросов на карту клиента газпромбанка (т.е, ещё и по visa/mastercard оплатить не даёт, извольте быть держателем карты нашего банка).
Честно, не в курсе, насколько возможно отследить факт записи экрана при работе с определённым сайтом на стороне этого сайта (в вебе не шарю), странное получается совпадение, случай определённо заслуживает внимания.
Что нужно делать, если столкнулся с ошибкой «Не прошла проверку в АИС РСА»
Многие согласятся с тем, что появление возможности оформить полис ОСАГО через компьютер, ноутбук или иной девайс в режиме онлайн дало целый ряд преимуществ. Особенно тем людям, которые ограничены в наличии свободного времени, и не хотят тратить его на посещение офисов страховщика.
Но ничто не идеально. Вот и в случае оформления электронных страховок порой возникают определённые трудности и сложности. Их можно решить самостоятельно, хотя порой некоторым автомобилистам проще отправиться в офис. И тогда все преимущества онлайн оформления сводятся к нулю.
Сейчас активно обсуждается вопрос касательно того, как нужно поступить в случае возникновения ошибки, связанной с проверкой в АИС РСА. Именно о том, что проверку не удалось успешно завершить, часто уведомляют онлайн пользователей, которые решили через Интернет оформить себе полис.
Зачем проводится проверка
Начнём с главного. А конкретно с возникновения необходимости проведения подобной проверки. Ведь не все понимают, зачем она нужна и что даёт автовладельцу в случае приобретения ОСАГО через официальный сайт своего страховщика.
Оформление полиса непосредственно связано с денежными выплатами на счёт продавца страховки. А поскольку здесь замешаны деньги, то это всегда привлекало и будет привлекать разного рода мошенников. Они стремятся втереться в доверие человека, воспользоваться этим и завладеть его денежными средствами.
Проверка, проходящая через Российский союз автостраховщиков, то есть РСА, необходима именно для исключения подобных ситуаций. Потому такую процедуру нужно считать обязательной. С её помощью страховщик может узнать всю страховую историю своего клиента.
Здесь указываются полисы, которые были оформлены ранее, количество аварий, где принимал участие водитель, текущий стаж и ряд другой полезной и необходимой информации.
Эта же информация позволяет точно провести расчёты стоимости нового полиса для каждого отдельного конкретного случая.
Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:
Проверка осуществляется в полностью автоматическом режиме. Пользователю достаточно ввести необходимые данные на сайте своего страховщика, после чего информация в зашифрованном виде будет передана в единую базу РСА. При отсутствии каких-либо проблем пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры.
И если переданные документы почему-то не проходят проверку и РСА их не идентифицирует, тут возможно несколько сценариев. Либо документы попросту были неправильно оформлены, пользователь упустил какие-то нюансы на этапе заполнения, либо же бумаги поддельные.
Понятно, что попытки мошенничества в такой ситуации стараются пресекать. Но куда больше вопросов возникает у законопослушных граждан, которым нужно получить ОСАГО, а эта ошибка не даёт такой возможности. Хотя кажется, что всё с документами хорошо, никаких претензий и проблем нет. С этой ситуацией нужно разбираться детальнее.
Когда проводится проверка
Важно понимать, что заявление на ОСАГО порой не проходит проверку по объективным причинам, которые зависят от самого заявителя. Но возникают и иные сложности в виде невозможности идентификации паспорта машины, то есть ПТС и прочих отправленных данных.
Но даже если пользователь не проходит почему-то проверку через базу РСА, сразу же паниковать не стоит. Первым делом нужно выяснить, почему потенциально ПТС или СТС не проходит эту обязательную проверку, какие могут быть причины, и не связано ли это с банальными ошибками на этапе заполнения.
Важно заметить, что к оформлению страховки в онлайн режиме требуется подходить максимально внимательно, точно вводить всю информацию из оригиналов своих документов. Малейшая ошибка приведёт к дальнейшим сложностям. Придётся всё переделывать, искать неточности и корректировать заявление.
Запомните, что проверка по базе РСА начинается в тот момент, когда вы закончили заполнять заявление на получение автостраховки. Эта процедура осуществляется через личный кабинет официального сайта той страховой компании, с которой вы работаете и где обслуживаетесь. Уже этот сайт отправляет информацию на ресурс РСА, где по общей базе данных сверяют информацию.
Заполнив заявление, пользователь нажимает кнопку проверки, предусмотренную на конкретном сайте. Хотя дизайн и оформление ресурса бывает разным, принцип прохождения процедуры по получению электронного ОСАГО у всех российских страховщиков одинаковый.
Запрос на проверку передаётся в РСА. Если всё хорошо, пользователь продолжает оформление и ему остаётся оплатить полис. Но когда есть определённые проблемы, на экране высвечивается сообщение об ошибке при прохождении проверки. Именно она и вызывает много вопросов у пользователей.
Почему появляется ошибка
Теперь нужно разобраться в том, почему заявления могут не проходить проверку в РСА. Причин бывает несколько, причём не все они связаны именно с ошибками, допущенными со стороны самого автомобилиста.
Рассмотрим несколько ситуаций, когда могут быть не получены подтверждения от централизированных систем РСА, и на экране возникают соответствующие ошибки.
Как вы можете наглядно видеть, причин появления ошибки на экране о том, что проверка не удалась, довольно много. Но основная масса связана именно с неправильным оформлением заявления в личном кабинете на официальном сайте вашей страховой компании.
Если же вы уверены, что введённая информация правильная, никаких претензий к документам быть не может, тогда придётся искать ответы среди остального списка потенциальных причин возникновения такой проблемы с ошибкой при проверке в РСА.
Как решить проблему
Закономерно автовладельцев интересует, что им делать, если не прошёл проверку в РСА и сайт выдал соответствующую ошибку.
Тут нужно действовать исходя из конкретной ситуации, поскольку введённые данные могут не проходить проверку РСА по разным причинам, что нам уже удалось выяснить.
Рассмотрим отдельно несколько наиболее вероятных сценариев, которые во многом позволят получить ответ на столь актуальный для множества автомобилистов вопрос.
Ошибки при заполнении формы
Самый распространённый сценарий, когда пользователь попросту некорректно вводит информацию в заполняемое онлайн заявление с целью получения полиса ОСАГО.
Если при посещении личного кабинета и после отправки запроса вы видите на экране предупреждение об ошибке, нужно выполнить следующие действия:
Если с заполнением формы никаких проблем обнаружено не было, можно переходить к следующим потенциальным причинам появления ошибки.
Некорректная информация о стаже
В полис обязательно вносится информация про водительский стаж. И неверное его указание довольно часто становится причиной возникновения ошибки в РСА.
Плюс в том, что такая помарка простая, и устранить её довольно просто. Вам потребуется учитывать следующие моменты:
Подобные действия обычно позволяют исправить ошибку и получить свой электронный полис.
Проблемы с регистрацией
Проверку через РСА также не удастся пройти, если не завершить правильно процедуру авторизации.
На этот счёт водители и представители страховых компаний дают следующие рекомендации:
В последней ситуации выход только один. Нужно обращаться к представителям страховой компании, узнавать причины блокировки и искать способы решения проблемы совместно с сотрудниками организации.
Марка и модель не проходят проверку
Есть такая вероятность, что в общей базе данных нет информации о марке и модели автомобиля, который вам принадлежит. Здесь выполняются следующие процедуры:
Обычно ничего страшного и сложного. Просто неправильно введены буквы или символы, не соответствующие информации, которая присутствует в базе данных РСА.
Номера СТС и ПТС
Тут причина скорее в невнимательности пользователя, который заполняет форму через сайт. Проблема заключается в том, что поля для заполнения информации из ПТС и СТС находятся рядом. Сами названия созвучные и очень схожие. Потому человек банально на место ПТС вносит информацию из СТС, и наоборот.
Такая ошибка возникает неосознанно. Но её очень легко исправить. Просто поменяйте местами параметры, отправьте форму заново на проверку.
Ручная проверка
Когда автоматическая проверка заканчивается безуспешно, автовладелец не получает возможности перейти к следующему этапу оформления. А именно к оплате полиса. Без оплаты, как вы все понимаете, страховку получить не удастся.
Если в автоматическом режиме проверку пройти не удаётся, можно обратиться в страховую компанию или в техподдержку страховщика, где вас попросят отправить некоторые документы в электронном виде. Их требуется сфотографировать или отсканировать. Обычно набор бумаг состоит из:
Не бойтесь, подобная процедура совершенно безопасная. Нужно лишь удостовериться, что вы находитесь на официальном и защищённом сайте страховой компании, а не оказались на поддельном сайте, созданном мошенниками.
Все данные будут передаваться исключительно в страховую, которая не имеет никаких прав и оснований для передачи информации сторонним лицам. То есть опасаться, что информация и те же паспортные данные попадут в плохие руки, не стоит.
Далее уже вручную все параметры будут проверены и сверены. В большинстве случаев процедура занимает около 30-60 минут. Через указанное оператором время на электронную почту автовладельца приходит уведомление, где подробно расписаны все дальнейшие инструкции, которые необходимо выполнить для получения страховки.
Результатом проверки, осуществлённой ручным методом, становится электронное письмо. В зависимости от конкретной страховой компании, время его получения и содержание может несколько отличаться.
В письме уполномоченный представитель страховщика указывает, что документы успешно проверены, вся информация верна и никаких проблем нет. А потому с правильностью заполнения электронного полиса всё хорошо.
К письму также обязательно прилагается ссылка, пройдя по которой вы попадаете в свой личный кабинет, где сможете продолжить процедуру оформления полиса в электронном формате. Функционал сайтов разработан таким образом, чтобы вся информация, введённая в личном кабинете, сохранялась, и её не приходилось каждый раз вводить заново. Это относится также и к данным о страхователе, его транспортном средстве и водителях, вписанных в страховку и допущенных к управлению автомобилем.
Всё это позволит вам решить проблему с ошибкой, перейти к следующему этапу оформления, оплатить полис и в электронном виде получить наконец-то свой полис ОСАГО.
Следует понимать, что подобные ошибки являются скорее исключением, нежели правилом. Многим приходится сталкиваться с проблемой неправильного заполнения электронной формы, когда введённые данные не проходят проверку через РСА. Но практически 90% всех таких случаев непосредственно связаны с невнимательностью самого пользователя. Потому первым делом нужно искать неточности и помарки в заполненной форме, а уже потом обвинять страховщика в намеренных блокировках или сетовать на плохую работу Интернет-соединения.
Объективно возможность оформления ОСАГО в режиме онлайн даёт обширный перечень преимуществ. Но самым главным из них является экономия собственного времени на походах в офисы страховщика. Система пока далека от совершенства, и периодически определённые сложности всё равно возникают. Но большинство из них решается очень быстро и не требуется дополнительных затрат со стороны автомобилиста.
Частые проблемы, почему не проходит проверка РСА
Покупка электронного ОСАГО может оказаться под вопросом, если документы на транспорт не проходят проверку в базе Союза автостраховщиков. Причин проблемы может быть множество. Но важно отыскать и исправить ошибку, ведь страховку необходимо оформить вовремя, чтобы не потерять скидку, не стать нарушителем. О том, почему не проходит проверка РСА, читайте в статье.
Причины для проведения проверки РСА
Для оформления ОСАГО надо вводить данные страхователя, допущенных к управлению водителей, транспортного средства. Точность важна потому, что информация содержится в единой электронной базе. И путаница нежелательна. Ведь полис покупают ежегодно. А его цена зависит от страховой истории водителя, то есть количества аварий за время действия предыдущего ОСАГО и более ранний период.
Страховку может проверить и сотрудник ГИБДД. В последнее время это делается по электронной базе РСА, так что водителю нет нужды возить с собой бумажный полис. Но если в систему внесена непроверенная информация, документ не найдут, и водителя заставят платить штраф. А при попадании автомобилиста в тех же обстоятельствах в ДТП материальная ответственность за последствия целиком ляжет на него.
Почему не проходит проверка РСА при получении полиса ОСАГО онлайн
Многие автомобилисты пользуются удобной возможностью приобрести электронный полис автострахования. Но после оплаты и получения документа может обнаружиться, что он не отражается в личном кабинете и отсутствует в базе. Фактически ОСАГО не проходит проверку в РСА. Что служит причиной:
Иногда полис не проходит проверку РСА после того, как был оформлен непосредственно в страховой компании при личном обращении автовладельца. Здесь виною могут быть:
Последнее возможно по вине нечестного сотрудника.
Иногда ОСАГО онлайн не проходит проверку РСА потому, что клиент выбрал компанию без лицензии. По существу это фальшивый полис. Исправить ситуацию можно только обращением в суд, а потом покупкой ОСАГО в другой фирме.
Проблемы с документами при проверке
Иногда приобретение ОСАГО онлайн затрудняется на стадии оформления. Автовладелец обнаруживает, что его данные не проходят проверку РСА при попытке зарегистрироваться на сайте страховщика. Здесь тоже может быть несколько причин:
Если речь о многократных не пройденных проверках РСА, что делать, зависит от причины проблемы. Собственные ошибки при введении номеров и серий документов автовладелец может исправить сам. Но если они есть в базе, придется обращаться к страховщику, только он сможет их устранить. Когда дело в погрешностях бумаг на авто, решать ее нужно там, где их выдали.
Смотрите в этом видео о том, как проверить полис ОСАГО на подлинность РСА:
Водительское удостоверение
Права на управление ТС – один из главных документов, сведения о которых нужны при покупке полиса. И если водительское удостоверение не проходит проверку в РСА, оформить страховку невозможно. Подобное бывает при неверном введении номера документа. Но проблема также возникает, если:
Паспорт машины – еще один обязательный документ, и при введении информации о нем тоже могут возникнуть проблемы. ПТС не проходит проверку в РСА по следующим причинам:
Что делать, если не проходит по проверке РСА стаж, мощность
Попытка купить электронный ОСАГО может завершиться тем, что у автовладельца окажется не пройдена проверка в РСА по мощности двигателя. Причина бывает в особенностях сайта страховщика, когда он не принимает точное обозначение показателя, и число надо округлять. Например, в документах стоит 74,1 л.с., а в поле нужно вводить 74.
ОШИБКА ПРОВЕРКИ ДАННЫХ.ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ПРОЕКТА ПОЛИСА В АИС ОСАГО.
После полного заполнения всех полей и предоставления копии всех документов, выходит ошибка.(ОШИБКА ПРОВЕРКИ ДАННЫХ.ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ПРОЕКТА ПОЛИСА В АИС ОСАГО.)
Не пояснения, не указания, что не верно-просто ошибка и продолжить кнопка, после нажатия на которую попадаешь на шаг назад. И так на протяжении недели.
Время идет, а ничего не меняется.
Как нельзя было просто взять и оформить ОСАГО сразу, честно, просто и без нервов, так до сих пор и нельзя. Печально.
Здравствуйте, Александр!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.
С уважением,
Команда СОГАЗа
ОШИБКА ПРОВЕРКИ ДАННЫХ.ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ПРОЕКТА ПОЛИСА В АИС ОСАГО.
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Но от компании совершенно не последовало никакого ответа и помощи.
Аналогичная ошибка. «После полного заполнения всех полей и предоставления копии всех документов, выходит ошибка.(ОШИБКА ПРОВЕРКИ ДАННЫХ.ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ПРОЕКТА ПОЛИСА В АИС ОСАГО.)». Водители проверку прошли, все коэффициенты подтянулись, не предлагается загрузить сканы документов или что-то исправить, просто вылазит ошибка и невозможно оформить полис.
Не пояснения, не указания, что не верно-просто ошибка и продолжить кнопка, после нажатия на которую попадаешь на шаг назад. И так на протяжении недели.
Ошибка загрузки проекта полиса в АИС ОСАГО Такая же ситуация
У меня аналогичная ситуация.
Тоже самое как и у всех
Уважаемый Согаз, вы собираетесь проблему решать вообще? Исправьте ситуацию в конце концов. Денег на системщиков не хватает?
Не могу продлить полис ОСАГО. Выдает ошибку «Ошибка загрузки проекта полиса в АИС ОСАГО».
Тоже самое. Ошибка загрузки проекта полиса в АИС ОСАГО
Тоже самое, что у других
Кошмар! Месяц прошёл, как люди жалуются, а «воз и ныне там»…
Е-ОСАГО
Всем привет!
Ну вот и я познакомился с этим замечательным действом, как получение электронного ОСАГО. Только что и закончил. Пишу прям с пылу с жару.
Как известно, в моем регионе получить страховку без доплат — дело ахи фантастическое! С первой проблемой я столкнулся ещё пол года назад, при продлении полиса на пассат. Мне не хотели его продлевать, предлагали записываться и через 2 недели приходить. Пи$дец! Полис то уже есть, а мне бл#ать надо записываться и проходить осмотр с беременной женой. Собственно с небольшой руганью полис был тогда продлён, как нам сказали в знак того, что моя жена беременна. Контора называлась Ресо. Туда я больше ни ногой! Другие машины я страховал в Страже. Он мне дико нравился — всегда без проблем и накруток спокойно получал там полисы. Но к величайшему сожалению СК Страж загнулся… хотя ему в этом помогли!
И вот теперь подошёл черёд делать страховку на Опель. Сделать в некоторых конторах в принципе можно без проблем, только накидывай косарик и вуаля. Но почему я должен дарить кому то 1000?! Поэтому решил делать электронный полис. Да, знал что столкнусь с трудностями, но я был морально готов. И я приступил к оформлению в 5 вечера. Решил выбрать более менее солидные конторы — Альфа Страхование и СОГАЗ.
С альфой у меня не задалось с самого начала — при выборе авто, мне автоматически ставился универсал с мотором свыше ста л.с. И изменить сей параметр было совсем никак!
Ну а дальше в итоге система не смогла обработать данные и перенаправила меня в РСА где мне предоставили возможность гарантированного страхования в неизвестной мне конторе «Стерх». Ну не, мне это не надо.
Вот, например, моё первое письмо с ошибками:
Добрый день! При оформлении полиса были не пройдены следующие проверки:
Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) собственника не соответствует данным базы РСА.
Ошибка проверки данных Населенный пункт (адрес регистрации) страхователя не соответствует данным базы РСА.
Транспортное средство не найдено в базе данных РСА.
Обращаем Ваше внимание, что при несоответствии информации, содержащейся в прикрепленных скан-копиях документов, страховая компания на основании подпункта «к» пункта 1 статьи 14 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в том случае, если страхователь при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа предоставил страховщику недостоверные сведения, что привело к необоснованному уменьшению размера страховой премии, к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной потерпевшему страховой выплаты.
Решались такие ошибки загрузкой скринов документов. После чего мне являлось новое диалоговое окно:
Итак, я, раз за разом, избавлялся от них. К счастью в конце туннеля меня ждал свет:
Итого имеем:
6 ч.- потраченного времени
1000 руб. — диагностика
3700 руб. — страховка.
Сумма такая небольшая, т.к. на авто ездит батя, а у него стаж большой и без аварийный. Себе предстоит в скором времени делать тоже, там у меня будет намного дороже, раза в два!
Всем удачи!