восстановленный смартфон что это значит

Мы закупали восстановленные смартфоны в Китае

Теперь знаем, как не купить такой под видом нового

В 2015 году мы с мужем поехали на заработки в Китай. По плану мы должны были переправить в Россию 400 смартфонов и заработать 200 тысяч рублей за месяц.

На деле все прошло не совсем так. Мы закупили только 200 смартфонов и заработали 100 тысяч рублей на двоих. Правда, половину потратили на питание, вещи и подарки. За этот месяц мы узнали, что такое рефы, как работает китайский Грязный рынок, увидели, как собирают гаджеты на коленках.

Пожалуйста, не воспринимайте мою историю как руководство к действию. Расскажем в статье о своем опыте и о том, как понять, что вам пытаются продать восстановленный смартфон из Китая.

Как мы решились на поездку

Валера сказал, что всего нам нужно закупить 400 смартфонов разных моделей, потому что скоро Новый год и продажи вырастут. Мы знали, что он торгует восстановленными телефонами, и понимали, что надо будет покупать именно их.

Мы согласились и в октябре 2015 года на месяц уехали в китайский Шэньчжэнь за телефонами.

Что такое восстановленный смартфон

Условно смартфоны можно поделить на несколько категорий в зависимости от того, как они ввезены в Россию, как собраны и пользовался ли устройством кто-нибудь до вас.

«Ростест». В России в основном продают новые смартфоны. В крупных федеральных сетях вы купите сертифицированные для России аппараты — это значит, что технику ввезли легально и заплатили за нее таможенную пошлину. В народе официальные аппараты называют ростестовскими.

Серые смартфоны. В маленьких магазинах продают телефоны, не сертифицированные для России, — так называемый «Евротест». Продавцы ввозят товар нелегально и не платят таможенную пошлину. Они доставляют устройства из-за границы в частном порядке, при этом все аппараты новые.

Закон не запрещает человеку купить несколько телефонов в Европе, США или Китае и привезти их в Россию просто в чемодане. В Шэньчжэне в официальных магазинах продают новые смартфоны, и их тоже возят в Россию. Но мы ездили не за такими.

Восстановленные смартфоны обычно называют рефами или рефабрикой: от английского refurbished — отремонтированный. Чтобы сделать реф, берут сломанный смартфон, чинят, меняют корпус и экран — и вот он как новенький. Иногда один восстановленный телефон собирают из нескольких сломанных. Ремонтировать могут и на заводе, и на коленке, поэтому рефабрика бывает заводская и кустарная.

Заводская рефабрика — это продукция «Эпл». В российских магазинах такие аппараты продают с пометкой «как новый» или «восстановленный». Такие смартфоны всегда сертифицированы для России.

Официальные сервисы «Эпла» принимают устройства у людей, которые сдают бракованные Айфоны по гарантии. Затем их ремонтируют на официальном заводе в Шэньчжэне: заменяют поврежденные компоненты, тестируют, ставят новый корпус и экран, упаковывают в коробку, а затем снова продают. Стоят такие Айфоны в среднем на 6—10 тысяч рублей дешевле, при этом гарантия на них такая же, как на новые: 12 месяцев.

Р дешевле нового» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Кустарные рефы — это все остальные собранные таким способом телефоны. Их большинство. Делают их в маленьких мастерских без каких-либо лицензий. Принцип такой же: китайцы берут несколько сломанных смартфонов и собирают из них один. Обычный покупатель не сможет визуально отличить восстановленный телефон от нового: внешне они одинаковые.

Аппарат без пометки «Ростест» может быть как новым, так и восстановленным. Гарантию дают и на те, и на другие. Официальные смартфоны принимает в ремонт сервисный центр конкретной марки, а неофициальные телефоны чинят сами интернет-магазины в своих мастерских.

Кто и как восстанавливает смартфоны в Китае

В Китае промышленность устроена по территориальному принципу. Одежду и сумки шьют в Гуанчжоу, тяжелую технику производят в Урумчи, а электронику — в Шэньчжэне. Знакомые рассказывали, что в Гонконг регулярно привозят для утилизации фуры сломанных телефонов со всего мира. Китайцы встречают груз и забирают эти смартфоны.

В Шэньчжэне аппараты разбирают, вынимают материнские платы и исправные комплектующие: камеры, разъемы и микрофоны. Дальше работники чинят плату, подбирают остальные запчасти и вставляют содержимое в новые корпуса. Пластиковые корпуса и дополнительные комплектующие производят на маленьких фабриках здесь же.

Рабочие — приезжие из других городов Китая. Они живут по несколько человек в маленькой комнате. Некоторые вообще не платят за жилье, а спят в подземных переходах: мы видели в Шэньчжэне десятки таких людей каждую ночь. Рядом с каждым спящим человеком стояла сумка с вещами. Такие люди работают без выходных, а домой уезжают лишь на китайский Новый год.

Из-за кустарного производства качество восстановленных телефонов не просто плохое, а очень плохое. Никаких стандартов производства и контроля за работниками нет. Мы брали 20 смартфонов, из них полностью исправных было от силы 5, в остальных что-нибудь обязательно не работало. Поэтому предпринимателям, которые торгуют такой техникой, и нужны свои люди в Шэньчжэне, чтобы проверять качество. Иначе они получат неработающие смартфоны, с которыми уже ничего не сделать.

Визы, перелет и отель

Шэньчжэнь — город на юге Китая. На метро из Гонконга до него можно добраться за час. В Шэньчжэне есть производственные и торговые районы. Технику и аксессуары продают в районе Хуацянбэй, мы решили остановиться именно там.

Виза. Туристическую визу гражданам России дают на 30 дней. Мы ехали на 35, поэтому оформляли бизнес-визу категории M на 60 дней.

В китайском консульстве в Петербурге прием в 2015 году был раз в неделю. А на бизнес-визу дополнительно нужно было получать приглашение китайского партнера со специальной печатью. Это все показалось сложным, а заморачиваться не хотелось, поэтому мы нашли агентство, которое оформило все документы за 10 тысяч рублей на человека. Это оплатил Валера.

Перелет. В 2015 году до Шэньчжэня не было прямых рейсов из Санкт-Петербурга. Было два варианта: лететь до Гонконга через Москву и потом добираться на метро или лететь прямо в Шэньчжэнь с пересадкой в Урумчи.

Билеты через Урумчи оказались дешевле на 8 тысяч рублей на человека, и мы купили их. Заплатили 40 тысяч за двоих — Валера компенсировал и эти расходы. Сейчас в Шэньчжэнь есть прямой рейс из Москвы.

мы потратили на жилье в Шэньчжэне

Валера поехал с нами: решил остаться на недельку и помочь найти поставщиков, да и просто осмотреться. Он жил в том же отеле, что и мы.

В Шэньчжэне можно найти жилье и за 16 тысяч рублей на двоих, если заселиться в хостел в удаленном районе. Но мы не были готовы каждый день с тяжелыми рюкзаками ездить до рынка на метро.

Р )» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Как мы искали поставщиков

Восстановленные телефоны в Шэньчжэне продают на Грязном рынке. Это несколько зданий, которые соединены галереями. Там действительно грязно: китайцы кидают обертки, обрезки пластика и прочий мусор прямо под ноги, и к вечеру люди ходят прямо по нему.

Грязный рынок состоит из четырех частей:

На рынке несколько входов, залы связаны системой галерей и переходов. На лестницах торгуют жареными сосисками на палочках и лимонадом. В каждой секции продают одну марку: «Сони», «Хуавей», «Мейзу» и так далее. Одной и той же маркой на рынке занимаются несколько продавцов — они конкурируют между собой.

В первый день мы просто ходили по рынку, смотрели, кто что продает, и приценивались. У Валеры был план закупок на неделю, но мы решили для начала приобрести по два-три смартфона у нескольких продавцов и сравнить качество. В наличии у китайцев есть только два-три одинаковых аппарата, большее количество сделают только на заказ. Еще у продавцов никогда не бывает всей линейки смартфонов одного бренда. Поэтому приходилось закупаться у разных.

Торговаться с китайцами не стоит: они на все согласятся, но потом принесут товар плохого качества. Об этом говорили все наши русские знакомые.

Через несколько дней мы поняли, что для закупки достаточно знать всего пару фраз: «нихао» — «привет» и «тим бутон» — «слышу, но не понимаю». Это было самое популярное выражение: так мы с китайцами сообщали друг другу, что ничего не поняли. Остальное объясняли жестами.

Диалог строился так. Мы подходили к прилавку, тыкали пальцем на витрину или показывали список нужных моделей телефонов и количество на бумаге. Спрашивали, «сколько» или «хау мач». Китаец по вопросительной интонации понимал, что от него хотят. Он брал наш блокнот и рядом с названием модели писал цену. Или просто набирал цифры на калькуляторе.

Сложнее было с цветом, но мы показывали пальцем на витрине. Потом мы выучили названия основных цветов и числительные. Самым сложным было объяснить, где неисправность у каждого аппарата. Показывали жестами, использовали общие понятия: камера и джи-пи-эс везде звучат одинаково. Приложениями для перевода мы тогда не пользовались, потому что перевод постоянно был некорректным.

Это моя шпаргалка с китайскими словами, которые нужны, чтобы торговаться. Составить такой словарь мне помогла девочка, которая продавала Мейзу. Я в ответ написала ей, как звучат числительные по-русски

Через неделю Валера улетел в Россию. Каждые два-три дня он отправлял нам деньги и план закупок. Деньги пересылали через «Вестерн-юнион»: Валера посылал доллары, мы получали юани. Мы с мужем работали каждый день, за месяц у нас не было ни одного выходного.

Всю нашу работу можно условно разделить на четыре этапа: закупка, рекламации, подготовка к продаже, отправка.

Закупка

По плану нам надо было каждую неделю покупать несколько десятков телефонов разных марок и разного цвета, обычно около 70 штук. Чаще всего это были Sony Xperia Z1, Sony Xperia Z3, LG Nexus 5, HTC One, Samsung Galaxy A5.

Мы шли на рынок и оставляли заказ у продавца каждой марки. Если заказ небольшой — до 5 штук — готовые смартфоны отдавали через пару часов: их собирали либо на рынке, либо в мастерской неподалеку. Если в заказе было больше пяти позиций, его могли делать два-три дня.

Мы обязательно оставляли продавцам предоплату. Без нее китайцы не будут собирать смартфоны специально для вас, вдруг вы потом не вернетесь? Минимальная предоплата на Грязном рынке — 30%.

минимальная предоплата за партию смартфонов

Вместе с телефонами мы обязательно брали товарные чеки на случай, если придется вернуть неисправный аппарат. Сразу скажу, что так приходилось делать постоянно. Еще при покупке мы проверяли, чтобы в каждом пакете лежала наклейка с IMEI — это индивидуальный номер телефона. У каждого устройства он свой и обычно нанесен на внутреннюю часть под аккумулятором. Китайцы копируют его и распечатывают на небольших наклейках тут же, на Грязном рынке.

Р ) — за это платил продавец» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Рекламации

Рекламация — это претензия покупателя продавцу, когда изделие бракованное. На Грязном рынке обращаться с рекламациями нам приходилось постоянно. Китайцы дают гарантию три месяца на все телефоны.

После покупки проверяли аппараты в отеле. Из 10 телефонов минимум 4 были с дефектами: например, GPS-модуль не видел спутник, динамик не работал, экран зависал. На следующий день мы шли на рынок и сдавали бракованные аппараты обратно. Их принимали без проблем: тут это такой рабочий момент. Продавец говорил, когда исправит недочеты. Как правило, телефон быстро чинили и возвращали уже на следующий день.

Исправленные аппараты мы проверяли по всем параметрам. Как правило, с несколькими отремонтированными телефонами было что-то не так. Приходилось идти на рынок и сдавать их снова.

В итоге на закупку одной партии — 70 смартфонов — уходила минимум неделя.

Поскольку сроки ремонта у всех продавцов разные, на рынок мы ходили каждый день. Он работал с 15:00 до 19:00, мы проводили там все это время.

Подготовка к продаже

Когда все телефоны в партии наконец-то были в рабочем состоянии, мы готовили их к продаже. Каждому аппарату нужна была коробка и аксессуары: зарядные устройства, наушники, кабели. Все эти вещи продавали на том же рынке, но в отдельных киосках.

В отеле мы паковали смартфоны по коробкам и клали внутрь всю документацию и аксессуары. Нужно было следить, чтобы не потерялась наклейка с IMEI: ее потом клеили на коробки.

Отправка

Мы пользовались услугами карго — так называют логистические фирмы. Их офисы находятся в том же районе Хуацянбэй, на вывесках обычно так и пишут: Cargo. Если в фирме работают русскоговорящие сотрудники, то вывеска будет на русском языке.

Чтобы отправить телефоны в Петербург, нам надо было привезти в карго товар и упаковку для посылки. Ребята помогали упаковать все так, чтобы ничего не пострадало при перевозке. За доставку платил Валера: примерно 1000 Р за один телефон. Дальше карго сами выстраивали логистику и решали проблемы с таможней.

Первую партию — 82 смартфона — мы отправили через 10 дней после приезда в Китай. До России телефоны доехали быстро: за неделю. По словам менеджера карго Тимофея, нашу посылку отвезли в Гонконг, а оттуда самолетом через Франкфурт доставили в Питер. В 2015 году все так и возили: китайские карго сотрудничали с крупной транспортной компанией ULS Global, которая брала на себя заботы по оформлению документов на ввоз в Россию.

В ноябре 2015 года государство арестовало груз этой компании в Пулкове. Нам просто повезло, что наша посылка пришла на 2 дня раньше. Дальше начались проверки и обыски, руководителям предъявили обвинения в контрабанде. В итоге компания закрылась, а ребятам из карго пришлось искать другой вариант перевозки.

Следующие наши посылки карго-компании перевозили в Россию уже другим способом.

По территории Китая смартфоны могут ехать только наземным транспортом: китайские законы запрещают возить в самолете аккумуляторы. Пассажирам разрешено провозить только личные телефоны в ручной клади. Смартфоны из второй партии доехали до приграничного Хэйхэ на автомобиле, а потом их отправили самолетом из Благовещенска в Петербург. Через границу телефоны переносят обычные люди: один человек несет один смартфон, как будто он купил его для себя. Срок доставки увеличился до 15 дней.

Мы отправили три посылки: первую через Гонконг и две через сухопутную схему, всего — 200 телефонов. План Валеры мы выполнили и уехали из Китая в конце декабря. Нам не понравилось работать закупщиками, поэтому больше мы такую авантюру не повторяли.

Цены и наценки

По словам Валеры, в среднем наценка на серый смартфон в 2015 году была 3—8 тысяч рублей: на дешевую модель поменьше, а на дорогую побольше.

минимальная наценка на смартфон из Китая в 2015 году

Сколько мы заработали

мы привезли из Китая

Еще мы купили себе недорогие смартфоны на Грязном рынке: наши были уже практически сломанными, и это было в планах. Остановились на Huawei P7 и Meizu MX5 — оба обошлись в 18 тысяч. Телефоны мы поменяли через полтора года: захотели модели поновее. Но смартфоны с Грязного рынка все еще работают: Huawei лежит как запасной, а Meizu мы подарили сыну нашей няни.

На что потратили заработанные в Китае 100 000 Р

Впечатления и сложности

Лично мне эта работа показалась очень грязной и тяжелой из-за погоды и графика.

Погода. В Шэньчжэне до конца ноября было жарко — около +30 °C — и очень влажно. Мы ходили потные, майка становилась липкой уже через 10 минут после выхода из отеля. Улицы города грязные, везде мусор. Ноги ниже колена, руки и лицо были постоянно в пыли. Я боялась заразиться какой-нибудь болезнью через босые ноги, а в закрытой обуви было невыносимо жарко.

В декабре в Шэньчжэне похолодало до +15 °C, задул ветер и пошли дожди. Я все время ходила с мокрыми ногами: промокали и кроссовки, и штаны. В отеле мы мерзли: отопления не было, а через щели в окнах дул сильный ветер.

График. Мы работали без выходных.

Как выглядел наш день

Мне не понравилось настолько интенсивно работать за такие небольшие деньги. В России мы получали примерно столько же, хотя работали на обычной пятидневке. При этом мы жили в своей квартире. Поэтому ради такой зарплаты я вообще не вижу смысла уезжать в Китай. Возможно, за сумму вдвое больше, как мы и планировали, я бы смирилась с жарой, дождем и грязью.

Р )» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р ), фрикаделька и курица в кисло-сладком соусе — по 5 ¥ (около 50 Р ). Без риса обед не продавали, но зато вода бесплатная. Вкусно: похоже на блюда, которые подают в наших китайских ресторанах» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Обратно мы летели через Урумчи с 23-часовой стыковкой, поэтому пришлось оплатить отель и такси. В Урумчи иностранцев селят только в крупные гостиницы, номер в таких стоит от 3 тысяч рублей. Недорогие заведения принимают только граждан Китая. В итоге мы потратили еще 4500 Р на такси, отель и еду.

Если в будущем мы поедем в Китай, то только как туристы.

Что сейчас происходит с рынком рефов в России

Специально для этой статьи я позвонила Валере и узнала, как идут дела. В 2019 году он регулярно ездил в Китай сам: месяц жил там, месяц в России. Свой павильон он закрыл, но у него покупают товар три предпринимателя.

По его словам, рынок рефов изменился: основной канал продаж через «Яндекс-маркет» перестал давать стабильный доход, там теперь нельзя продавать рефы, а нарушителей банят. Правда, нарушения еще нужно отследить и доказать.

Если в 2015 году по одному и тому же смартфону в Петербурге было 25—35 предложений на «Яндекс-маркете», то сейчас их около 200. Разброс цен — около 30%. Конкуренцию выдержать сложно, и с маркета приходит в пять раз меньше покупателей, чем в 2015 году.

Сейчас стало выгодно продавать не рефы, а подержанные смартфоны. Они минимум вдвое дешевле, а от рефа отличаются только красотой корпуса. Плюс их можно легально продавать через «Яндекс-маркет», если честно писать, что это б/у. Подержанные аппараты хорошо покупают. Валера считает, что у людей в России стало меньше денег, поэтому б/у телефоны — это перспективно.

А еще Валера добавил, что китайская тема вообще себя изжила: и конкуренция мешает, и «Алиэкспресс». Сам он планирует искать другие возможности для заработка.

Как понять, что в магазине торгуют рефами

После этой поездки мы с мужем узнали, на что смотреть при выборе телефона, если не хотите купить реф. Рассказываю.

Начну с того, что обычный покупатель ни за что не сможет понять, новый перед ним телефон или восстановленный. Профессионал сможет отличить восстановленные телефоны низкого качества. Хорошо сделанный реф от оригинала не отличит даже опытный закупщик: он будет выглядеть точь-в-точь как новый смартфон. Сделать однозначный вывод, реф это или нет, можно только после вскрытия такого телефона. Тогда будет сразу видно, что плата подержанная, а пайка не заводская. Обычно это происходит, когда человек сдает свой смартфон в ремонт — мастер вскрывает его и сразу все понимает.

На глаз можно отличить разве что совсем уж некачественный реф, который либо вообще не проверяли, либо просто купили совсем по дешевке. У него будет виден клей, возможны мелкие царапины в районе лотка симкарты и разъема зарядки. Транспортировочная пленка будет наклеена с пузырями. Но это совсем плохой реф, покупать такой не стоит даже с очень большой скидкой.

Понять, что в конкретном магазине торгуют рефами, поможет внимательный анализ сайта или торговой точки. Есть ряд прямых и косвенных признаков, по которым можно сделать выводы.

Вот на что надо смотреть.

Магазин не продает новинки — самый важный признак. Если у всех официалов уже лежит новая модель, а этот магазин предлагает только варианты прошлого года и старше, то это точно рефы. Например, Samsung Galaxy S20 в таком магазине точно не продается. На новые модели рефов не бывает: их только начали продавать, еще нет достаточного количества сломанных телефонов, чтобы начать их восстанавливать.

Магазин продает новые аппараты старых моделей, которые уже сняты с производства более года назад и в официальных магазинах больше не продаются. Продавцы будут рассказывать, что это старые остатки, но это неправда. Старые остатки распродают за месяц-два, на год и больше их точно не хватит, тем более в ассортименте.

Нет дорогих моделей. Продавцы рассчитывают на экономных покупателей и предлагают в основном дешевые телефоны.

Нет смартфонов в кредит. Если магазин не предлагает оформить кредит или рассрочку, то это тоже признак того, что тут продаются рефы. Продавцы серых телефонов не связываются с банками.

Внешний вид. Торговые точки с рефами выглядят очень простенько — это, как правило, небольшие павильоны на рынках или у метро, во внешнем оформлении которых нет никакого единого стиля, у сотрудников нет корпоративной одежды.

Нет продукции «Эпл» — это тоже плохой признак. Дело в том, что восстановленные Айфоны нельзя продать как новые. У «Эпл» есть система защиты, по которой можно проверить любой серийный номер. Покупатель вводит серийный номер на официальном сайте и получает отчет. Если телефон кто-то уже покупал, в отчете будет указана дата первой покупки. У нового Айфона даты покупки не будет. Если магазин продает Айфоны и не боится проверок, значит, они новые.

Если Айфон поддельный, в базе вообще не будет этого серийного номера и придет ответ об ошибке

Дизайн сайта, если это интернет-магазин. У нормального магазина на сайте не должно быть орфографических ошибок, криво расположенных блоков и налезающих друг на друга надписей. При этом обязательно должна быть мобильная версия, сделанная ровно и без ошибок.

Продавцы рефов не стараются сделать хороший сайт, потому что они в любой момент могут его закрыть. Например, если их забанит «Яндекс-маркет» или будет много претензий от покупателей. Они точно знают, что сайт не проработает больше одного-двух лет, поэтому и не вкладываются в разработку, чаще всего используют типовые шаблоны.

Магазины в социальных сетях и на «Авито» однозначно вызывают подозрение. Честный предприниматель вряд ли будет торговать только через Инстаграм. Я не рекомендую покупать телефоны в магазинах в соцсетях: могут даже не реф прислать, а просто исчезнуть с деньгами.

Источник

Восстановленные смартфоны: выгода или обман?

Процесс особенно развит в США. Один из пяти смартфонов, проданных американцам в 2018-м, был восстановленным. При этом в то время как продажи обычных смартфонов падают седьмой квартал подряд, рынок отремонтированных девайсов растет (данные CounterPoint Research).

Но покупатели, особенно из России, к таким предложениям по-прежнему относятся настороженно. Давайте посмотрим, что на самом деле собой представляют такие «восстановленные» девайсы, у кого их берут, и насколько это рискованно.

Что такое Refurbished?

Refurbished («восстановленная») – официальное название любой электроники, которая была возвращена предыдущим владельцем и отремонтирована для перепродажи. Именно такая плашка чаще всего встретится пользователю на англоязычных веб-сайтах.

Первое, что нужно знать – такие смартфоны не новые, но это не означает, что их вообще использовали. «Не новым» в Штатах считается всё, что доставали из коробки. Если человек попользовался устройством хотя бы пару часов – всё. Теперь его легально нельзя перепродавать как новое. Гаджет идет в категорию refurbished, и теряет в цене минимум 10-15%. Для дорогих смартфонов или ноутбуков это сотни, иногда тысячи долларов.

Срок возврата товара в США в среднем составляет 30 дней (зависит от штата и от магазина; у Walmart и Target вообще 90 дней). Так что американец может пользоваться устройством месяц, а потом, если ему что-то не понравилось или вышло что-то поновее, вернуть девайс магазину, и получить все деньги назад. А товар в дальнейшем будет идти уже со скидкой.

Сможете ли вы найти разницу между этими смартфонами iPhone 7 Plus? Они оба восстановленные, верхний с eBay, нижний с Amazon

Крупные компании вроде Samsung регулярно при выходе новых девайсов в Америке проводят акции: верни свой предыдущий гаджет Samsung, и получи новый с очень большой скидкой. Так они прививают у покупателей любовь и лояльность к своей марке: когда выходит новый флагман, ты не чувствуешь, что тебя обманули. А собранные девайсы оказываются на рынках «отремонтированных» – хотя их ремонтом даже не пришлось заниматься, только диагностикой работы всех функций. Аналогичные условия по обновлению девайсов также есть у многих, кто подключается к «семейному плану» мобильной компании.

Понять, почему смартфон был возвращен, и сколько он пробыл в руках предыдущего владельца, нельзя. Но, по определению, восстановленный девайс должен работать как новый. Он может быть с потертостями (об этом пишется в описании), но на его работу ничто влиять не должно. Перед тем, как их ставят в продажу, все refurbished-девайсы проверяются и тестируются специалистами. Если итоговое устройство не работает как новое, значит, оно не refurbished, и это обман.

Есть большая разница между «Refurbished» и «Used». Во втором случае это означает, что девайс использовали, и продают в том же состоянии. Например, такое часто можно встретить в листингах на eBay. Такой девайс не перепроверяли и не ремонтировали, на него не дается гарантия (на восстановленные девайсы – обычно гарантия от полгода). Устройства с плашкой Used продаются гораздо дешевле, на 30-40%. Но это покупка кота в мешке. Если у продавца высокий рейтинг, если это респектабельный магазин или старинный пользователь сайта – можно попытать счастья. Но потом жаловаться будет некому.

Что проверяют

Стандартный тест смартфона при возврате включает проверку батареи (заряжается? держит заряд?), а также проверку работы кнопок и камер. Продавец также оценивает качество звука и отзывчивость экрана, и то, подключается ли телефон к Wi-Fi и 3G/4G. В соответствии с Законом о защите данных, он также обязан стереть всю информацию с внутреннего хранилища. Фотографий чужой голой задницы в «Галерее» можно не ждать.

Некоторые продавцы refurbished-девайсов также обновляют смартфон или планшет до последней версии операционной системы, которая на нём работает.

Если смартфон упал в воду и у него отличное внешнее состояние, но не работает железо внутри, бывают случаи, когда ему меняют все потроха. В таком случае, кстати, красный стикер-сенсор, который показывает, что телефон был поврежден водой, часто не заменяют. Устройство будет полностью рабочим, но с покрасневшим датчиком внутри. Это полезно знать, чтобы потом не было вопросов на гарантии.

Пробитые датчики воды

Нормальный Refurbished-смартфон должен быть протестирован, очищен (как снаружи, так и, если есть возможность, внутри). Любая часть, которая могла не работать, должна быть починена или заменена. Чаще всего это неисправность ЖК-матрицы или треснутый корпус.

Гаджетам также иногда дают новую батарею, хотя даже для старых смартфонов это скорее редкость.

Разные стадии

Все восстановленные смартфоны получают оценку, показывающую их состояние. К сожалению, здесь нет независимых стандартов. Оценки у каждого магазина свои, иногда их нет вообще. Шкалу не помешает проверить перед покупкой.

Но в целом, как правило, в крупных онлайн-магазинах оценки идут от A до D и означают примерно такое:

Также, еще чаще, существует разделение на того, кто конкретно работал над устройством. Здесь категории всего две:

Manufacturer Refurbished. Такая плашка означает, что восстановлением занимался производитель. Считается намного более надежным вариантом: компании вроде Samsung, Lenovo, HP, Dell или Apple не нужно продавать отремонтированные смартфоны «только чтобы продать», у них дела и так идут хорошо. Если уж они говорят, что устройство пригодно к работе, то тут сомневаться не приходится. Гарантия на такие девайсы обычно составляет 12 месяцев.

Seller Refurbished – значит, восстановлением девайса занимался продавец. То есть, магазин (или, что бывает, даже частный мастер), который выставил устройство в Amazon, Newegg, Walmart или eBay. Очевидно, ему важно, чтобы оно продалось. Контроль качества не настолько высокий. Оценки повреждений могут быть занижены.

Ваши права

При покупке восстановленного девайса вы имеете те же права, что и с новым. Продукт должен быть надлежащего качества, способным выполнять свои задачи, и соответствующим описанию. Если в нём есть проблема, которая не была раскрыта в описании, вы можете полностью возвратить деньги. Но если о недостатке было указано (например, было написано «showing signs of wear» = «показывает признаки износа», а вы обнаружили пару потёртостей), продавец вправе отказать в возврате.

Через нас, Pochtoy.com, часто заказывают такие отремонтированные гаджеты, особенно смартфоны. Работоспособность девайса в таком случае можно проверять по спецзапросу. Вы делаете запрос через тикеты, платите несколько долларов, и сотрудник склада проверяет, работает ли девайс. Если нет – его всегда можно отправить назад и получить свои деньги обратно. Такое случается редко, но деньги всегда возвращают, других ситуаций на нашей практике не было.

Если гаджет довольно дорогой или у вас есть какие-то подозрения (например, стоит вообще копейки, или у продавца на eBay мало отзывов) – это единственный вариант чуть успокоиться и убедиться, что всё в порядке. Хотя куда чаще встречается, например, слабая батарея. А это на складе уже толком не проверить никак.

В целом цена обычно плюс-минус включает в себя процент брака. Условно, если это 3% – стоимость устройства снижается на 20%. Если 5% – на 50%, и так далее. Но часто небольшие или начинающие компании, работающие через Amazon или Newegg, сильно снижают цену даже при идеальном состоянии девайсов, чтобы набрать отзывов и базу пользователей. Также визуальные дефекты в США снижают цену непропорционально. Если на смартфоне где-то есть заметная царапина или вмятинка – скидку делают такую, как если бы он работал на последнем издыхании.

Два неожиданных минуса

Где можно брать

eBay. До сих пор большая часть «старых» девайсов идёт к нам отсюда. Даже не знаем, почему – россияне неравнодушны к этой площадке. Ну и, справедливости ради, тут самый удобный фильтр именно для старых девайсов. Даже можно указать, какой тип восстановления вы хотите – Manufacturer Refurbished или Seller Refurbished. Более десяти тысяч предложений, есть даже телефоны из прошлого века.

Amazon. Вступила в конкуренцию с eBay на этом поле с сентября 2017-го, запустив новую секцию Amazon Renewed. В целом это более курированные девайсы, и идут с гарантией от Amazon (90 дней от покупки). Масса категорий, не только смартфоны, но и вообще все устройства. Экономия до 40%.

Newegg и B&H. Главные американские магазины электроники. Здесь предложений не так много, зато цены бывают пониже. Newegg продает как от себя (здесь почти никогда не бывает проблем), так и от третьих лиц. B&H торгует только от себя, качеству можно доверять, но тут почти всегда камеры.

BackMarket. Популярный магазин, где продается только восстановленная электроника. Гарантия на все девайсы – минимум полгода. Скидки 40-70%, зависит от состояния устройства. Здесь под каждым девайсом есть шкала – от «Shiny» (блестяще!) до «Stallone» (Сильвестр Сталлоне, ага). Чем выше уровня вы просите девайс – тем больше платите. Для продавцов это тоже очень удобно: им не приходится вывешивать массу разных объявлений или пытаться подравнивать все устройства под одну гребенку. Они просто сортируют отремонтированные девайсы, а покупатели выбирают, что им больше по душе.

MacBook Pro на BackMarket

Apple. Здесь на официальном сайте тоже есть своя секция. iPhone, iPad, умные часы, ноутбуки и всё остальное. Полная годовая гарантия, обещание, что «точно как новые». Но и скидки не такие большие – порядка 20%.

Samsung. С 2016-го Samsung напрямую продает восстановленные девайсы в США. Скидка на некоторые смартфоны – до 70%, но они по умолчанию подключены к одной из американских мобильных сетей.

Walmart. Масса вариантов восстановленной техники, ремонт от продавца. В основном смартфоны разблокированы (Unlocked), без привязки к какой-то конкретной сети, как у Samsung и часто у Amazon.

Lenovo. У компании очень активно развивается представительство в США, скидки и акции почти каждый день. Сотни девайсов, в основном ноутбуков, восстанавливаются самой компанией, продаются со скидкой 40-80%.

Dell. Эта американская компания пошла еще дальше, и открыла отдельный магазин для продажи восстановленных товаров. Тут продается почти вся техника Dell, за редким исключением. Проекторы, мониторы, ноутбуки, десктопы, принтеры. 100 дней гарантии. Есть даже акции на уже и без того дешевые товары. Для входа на сайт может потребоваться VPN.

Swappa. Большая и курированная онлайн-доска объявлений. Гарантия обычно месяц или два. Магазин проверяет каждого продавца, спрашивает фотографии и IMEI на смартфонах (чтобы убедиться, что это не краденое). Оплата только с PayPal. Площадка популярна у мастеров-ремонтников, потому что проста для регистрации и не берет себе большой процент. Позволяет общаться с продавцами, чем в основном и пользуются: спрашивают, что с батареей, уточняют серийный номер, выводят на «чистую воду». Для первых покупок не рекомендуется.

Когда брать

Лучшее время для покупки использованных телефонов – ближайшие два-три месяца после релиза новой модели. За это время народ как раз успевает сдать свой старый девайс, он проходит проверку, ремонт (если необходимо), и опять выставляется на продажу. После выпуска нового iPhone в октябре-ноябре рынок заполоняют сотни тысяч всех предыдущих моделей смартфонов Apple и даже Android.

Второе лучшее время – после Рождества, в январе. Многие получают новый гаджет в виде подарка, а через несколько дней сдают его в магазин, чтобы получить всё деньгами (в США это не такое табу, как в России). Цены на refurbished-девайсы снижаются, а качество получается намного выше.

Одна из причин роста рынка восстановленных устройств – тех. компании последнее время решили делать софт, который работает даже на более старых версиях гаджетов. У Apple это получается лучше всего: iOS 12, например, легко работает на iPhone 5S из 2013-го. Если хочется получить большую часть новых функций или доступ к последним играм, не обязательно покупать самый современный флагман, можно взять что-то в несколько раз дешевле.

Рост цены на ежегодные новинки и отсутствие в них реальных инноваций также отталкивает часть пользователей. А многие просто предпочитают предыдущие версии. Например, многие журналисты использовали MacBook Pro 2012 – потому что в нём была клавиатура старого стиля, более отзывчивая и удобная. А iPhone SE 2016 года был последним «маленьким» смартфоном Apple, с экраном 4 дюйма, а не 5,8-6,5 дюймов, как у новых моделей.

Сколько можно сэкономить

Минусы очевидны, и их довольно много. Шанс «попасть» остается всегда. Гарантия обычно истекает намного быстрее. Но главный плюс таких девайсов – цена. По нашему опыту, когда мы даем в соцсетях объявления о начале продаж тех же «восстановленных» iPhone, люди реагируют гораздо активнее, чем на новинки. Пик покупок самых новых моделей приходится на первые два месяца после их выпуска. А старые, переработанные – спокойно берут даже годы спустя. Каждую неделю через нас провозят какой-нибудь iPhone 6, взятый с Amazon или eBay, который сама Apple прекратила продавать еще в 2015-м. Интерес держится, а на некоторые гаджеты даже растет.

Когда смотришь на цены, клиентов можно понять. Вот несколько примеров:

Когда экономия на одном гаджете приближается к средней месячной зарплате в России, несколько лишних царапин или отсутствие оригинальной упаковки уже не кажутся большой проблемой.

А вы – брали себе когда-нибудь восстановленный гаджет? Какие впечатления?

Источник