водафон как восстановить номер
Как разблокировать сим карту Водафон — полная информация по восстановлению номера
Перед тем, как разблокировать сим карту Водафон, нужно кое-что знать об этой процедуре. Это услуга, позволяющая получить новую карточку, взамен старой, совершенно бесплатно. Но для этого, нужно владеть информацией о последних событиях по абонентскому номеру. Что это за события, и в какой последовательности нужно действовать, рассмотрим далее.
Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора?
Существует несколько причин, из-за которых может потребоваться делать восстановление номера Водафон. К ним относятся:
Позвонить оператору, это эффективный способ устранения проблемы. Специалист компании Водафон поможет создать заявку на восстановление, и уже в течение получаса можно будет забрать новую сим карту, сохранив прежний номер и все подключённые к нему услуги.
Обратите внимание, что состояние счёта также сохранится, но о контактах телефонной книги можно забыть. Они сохраняются исключительно в памяти старой симки, или в самом телефоне, и восстановлению не подлежат, также как и средства, что были на бонусном счёте.
Если восстановление происходит по причине утери телефона, или его кражи, старый номер нужно заблокировать, а лишь потом его восстанавливать. Специалисту компании стоит об этом сказать, но скорее всего, он сам предложит, выполнить предварительную блокировку, если это действительно необходимо.
Идентификация абонента
Краеугольный камень и место преткновения всех неудачных попыток, при восстановлении сим карты Водафон, является идентификация абонента. Стоит знать, что это необходимая мера безопасности, без которой ничего сделать не получится. Итак, как разблокировать сим карту Водафон?
Самый простой способ, который значительно упрощает идентификацию – это наличие пак-кода. Его можно посмотреть на пластиковом держателе карты, или в системе Мой Водафон. Правда, когда уже SIM-карта заблокирована, войти в систему самообслуживания не представляется возможным, ведь для этого нужно выполнить СМС подтверждение.
Не менее лёгкий способ, снимающий все вопросы, это кодовое слово. Назвав его, можно создать заявку на восстановление номера, или узнать пак-код. Сложность состоит в том, что кодовое слово нужно предварительно зарегистрировать, а только затем применять его.
Но когда нет ни кодового лова, ни пак-кода, полную идентификацию нужно проходить, отвечая на поставленные оператором вопросы. Они бывают основные и дополнительные. К основным вопросам относятся такие:
Дополнительные вопросы звучат так:
Дополнительная информация по услуге
Отвечая на поставленные вопросы, оператор проверяет, достаточно ли данных для создания заявки. Указывать сумму на счету можно хотя бы приблизительно, но не больше чем с амплитудой плюс-минус 5 гривен. Также и с датой пополнения: чем точнее её указать, тем лучше. Если, к примеру, ошибиться на пару дней и пару гривен, может последовать отказ.
Номера следует указывать именно те, на которые часто совершались звонки. Даже последние набранные/принятые контакты из журнала вызовов, могут не решить ситуацию, если по ним звонили менее трёх раз в месяц. Оператор вводит эти контакты в специальную форму, которая сообщает, хватает ли данных. Если их недостаточно, можно вводить хоть десять номеров, но толку от этого не будет никакого.
Очень часто решить проблему восстановления сим карты Водафон, не удаётся за один сеанс. Стоит помнить, что количество звонков оператору ограничено. Если их последует слишком много за одни сутки, в помощи специалиста будет отказано.
Создать заявку для разблокировки сим-карты Водафон, можно на сайте, вступив в онлайн чат. Только не удивляйтесь, если никто вам не ответит. Лучше всего обратиться в официальное представительство компании Водафон по месту проживания абонента.
Именно в сервисном центре восстановленную карту нужно и забрать. И по-другому никак. Если абонент живёт в городе, где такого магазина нет, придётся ехать в другой город, где такой магазин есть. Это конечно, крайне неудобно, но выхода нет. Вот, например, подключили вы недавно к номеру услугу год без абонплат, а сим-карта перестала регистрироваться в сети. Что делать? – Конечно, покупать билет, и ехать забирать.
В компании Водафон, для восстановления сим карты, а точнее для её получения, в официальные магазины нужно приходить с документом, подтверждающим личность – паспортом. Кстати, при заявке не обязательно указывать паспортные данные владельца номера. Если получать симку будет другой человек, нужно обязательно указывать его данные: фамилию имя отчество, серию номер паспорта.
При активной заявке, получить новую SIM можно в любом действующем отделении компании. Главное, чтобы получал человек, чьи данные были указаны в заявке.
Способы восстановления сим-карты (номера) Водафон
После того, как сим-карта оператора сотовой связи Водафон активируется, стартует отсчет периода действия данного телефонного номера. Если впоследствии счет не будет пополняться или абонент не начнет использовать мобильную связь, симку заблокируют. О том, как восстановить номер Водафон в такой ситуации и разблокировать сим-карту, а также подробнее о том, по каким именно причинам Водафон блокирует карточку, узнайте, ознакомившись с данным материалом.
Возможные причины блокировки
Каждый человек, недавно ставший абонентом оператора Водафон Украина и купивший стартовый пакет, может прочитать на его упаковке информацию о том, какой период отводится на активацию нового телефона. При этом далеко не все знают, что после этого сим-карта будет действовать в течение двух месяцев, и чтобы увеличить этот срок на год, необходимо перечислить на баланс телефона хотя бы пять гривен.
Как узнать об истечении периода действия сим-карты Водафон и о том, что она заблокирована? В первую очередь, после этого клиент компании больше не может совершать звонки и отправлять СМС-сообщения, однако возможность связаться с абонентами, позвонившими ему, сохраняется.
Важно! Помимо того, с заблокированной сим-карты все еще можно отправлять USSD-команды. Если в течение полугода со дня активации телефона на него никто не будет звонить и отправлять СМС, произойдет полная блокировка, и клиенту придется восстановить сим-карту Водафон.
К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:
Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон
Процесс того, как восстановить сим-карту оператора Водафон Украина, достаточно прост. Прежде всего, она должна быть заблокирована. Это делается для ограничения возможности использования телефонного номера третьими лицами.
Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:
Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.
Первая категория включает в себя следующие вопросы:
Во вторую категорию входят такие вопросы:
Еще одним вариантом, позволяющим восстанавливать номера, является сообщение сотруднику точки продаж или call-центра актуального PUK-кода, если таковой имеется.
Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.
В салон нужно обязательно приходить с паспортом.
На восстановленной сим-карте Водафон остается номер абонента, текущий баланс, а также все подключенные опции.
Восстановить телефон и получить его в дальнейшем может исключительно его владелец, предоставивший сотрудникам компании личную информацию.
Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.
Восстановить и разблокировать карточку Водафон можно совершенно бесплатно.
Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.
Как восстановить номер и СИМ карту Водафон
Как восстановить номер и СИМ карту Водафон
Водафон заслуженно носит название лучшего мобильного оператора Украины. Многие его абоненты применяют только один телефонный номер долгие годы, и такой номер делается не простой цифровой комбинацией, а полноценным идентификатором человека среди близких, родных, партнёров и коллег — чем больше будет знакомых, тем более значимый вопрос, как восстановить номер и СИМ карту Водафон в случае, если они будут утрачены.
Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора
Кто-то может сказать, что достаточно просто соблюдать осторожность и подобная услуга никогда не потребуется. Отнюдь! Никакая аккуратность не гарантирует от неприятности, не говоря уже о том, что телефон может быть утрачен при чрезвычайных обстоятельствах. Но абоненты Водафон могут не переживать. Достаточно просто иметь возможность доказать свою личность и у вас будет множество способов восстановления SIM-карты, о которых и рассказывается ниже. Начнём именно с восстановления сим-карты с помощью оператора, но сперва разберём основные причины, по которым может случиться беда. А именно статистически наиболее частые среди них:
В любом случае мы не случайно первой рассматриваем именно помощь оператора. Всегда первое, что нужно сделать, если есть желание сохранить существующий номер Водафон с наибольшей вероятностью, получив дубликат SIM-карты — выйти с ним на связь.
Для этого можно использовать один из двух бесплатных способов:
В первом случае вам нужен какой-либо телефон, во-втором — доступ в сеть Интернет.
Так или иначе, оператор примет заявку и вы узнаете номер заявления. Этот номер нужно будет сообщить в магазине, чтобы претендовать на дубликат SIM-карты.
В течение 30 дней после договорённости с оператором нужно посетить салон связи МТС, а там:
Что нужно, чтобы восстановить карту
Какой бы способ ни был выбран, восстановить карту имеет право только абонент, имеющий договор на обслуживание в Водафон. Для другого человека нужна будет нотариальная доверенность. Нужно удостоверение личности, по которому выдавалась СИМ-карта, т. к. необходимы:
Способы восстановления номера телефона
«Водафон» предлагает людям, которые утратили модуль идентификации, но хотят сохранить существовавший у них ранее номер Водафон, несколько путей его восстановления.
При минимальных знаниях пользователя он может приобрести комплект «Восстановление и замена СИМ-карты» и самостоятельно восстановить номер, при необходимости консультируясь с оператором. Более того, за это даже даётся подарок в виде 4 Гб Интернета по технологии 3G/4G.
Нужно будет передать оператору такие данные:
Многих людей может смутить, мол, как же так, некоторые из этих данных прямо указано никому не сообщать. Но здесь речь именно о поставщике услуг мобильной связи и чрезвычайной ситуации, в противном случае восстановление невозможно — решать только вам.
Так или иначе, в результате будут восстановлены:
К сожалению, список контактов в большинстве случаев придётся восстанавливать самостоятельно.
Идентификация абонента
Намного проще будет задача (но после получения номера зяявления!) при оффлайновой замене, то есть когда человек напрямую посещает центр продаж Водафон. Тогда достаточно поступить так:
А вот если вопрос решается на расстоянии, то пользователь обязан доказать свою личность, ведь звонит-то он не со своего номера. Оператор обязан проверить, не связывается ли он с мошенником. Чтобы доказать себя как настоящего обладателя СИМ-карты, нужно называть:
Если человек не может сообщить этих данных, т. к. пластиковый держатель, например, утрачен, кодовое слово забыто, то оператор может попытаться идентифицировать его по-другому, после верного ответа на такие вопросы:
Восстановление карты в салоне МТС
Любой салон МТС поможет восстановить номер, в том числе бесплатно по гарантии, если время ещё не вышло.
До посещения салона следует сделать звонок оператору по номеру 111 либо 08800400111, сообщить об утрате, получить свой регистрационный номер.
Дополнительная информация по услуге
Важно, что при звонке оператору ни в коем случае нельзя нервничать, ведь его задача — помощь абоненту. В крайнем случае заранее подготовьтесь, записав на бумажку всё, что нужно. Если вы станете нервничать и волноваться, повысится вероятность, что вас примут за мошенника.
Ещё раз напомним, что сохранятся деньги, тарифный план (в том числе услуги с опциями), но, к сожалению, не список контактов с СИМ-карты.
Услуга доставки SIM карты
Когда SIM-карта восстанавливается, при необходимости можно запросить её доставку курьером.
Это целесообразно в таких ситуациях:
Стоить доставка будет от 50 до 3000 гривен соответственно адресу получения. Стоимость следует уточнить при разговоре с оператором.
Как можно убедиться, оператор Водафон заботится о клиентах и в большинстве случаев вполне реально восстановить утраченные номер и СИМ-карту. Главное — знать достаточно информации, чтобы подтвердить свои права. Что ж, если она была для вас ценна, это обычно не составит труда!
Способы восстановления номера и сим карты Водафон (МТС) Украина
Большинство абонентов используют телефонный номер, который был куплен довольно давно. Ведь это не просто набор цифр для звонка, а своего рода идентификация среди своих родных и близких. И если у человека довольно большой круг знакомых для общения, как в домашней обстановке, а особенно на работе — то утрата мобильного номера это очень большая потеря и проблема. И такая ситуация может случится даже с самым аккуратным и внимательным пользователем.
Но поднимать панику раньше времени всё же не стоит. Нет проблемы, которую не можно решить. Поскольку восстановить сим-карту можно несколькими способами и утерянный номер будет снова с Вами.
Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора
Причин, для блокировки сим-карты может быть множество. Самые частые из них это:
Вне зависимости от причин, первое, что нужно сделать при желании сохранить привычный номер Водафон, получив новую «старую» сим-карту — связаться с оператором.
Предлагается воспользоваться двумя бесплатными способами:
Для реализации первого способа потребуется телефон, а для второго — доступ в интернет. Оператор примет заявку и назовет номер заявления, который потребуется назвать в магазине при получении дубликата.
После звонка оператору, у абонента есть только 30 дней для обращения в салон связи компании Водафон:
Что нужно, чтобы восстановить карту
Чтобы восстановить заблокированную сим-карту любым доступным способом, в службу поддержки абонентов должен обращаться только действующий абонент. Или доверенное лицо, заверенное нотариально. Потребуется удостоверение личности, на основании которого выдавалась сим-карта, так как потребуются сведения:
Способы восстановления номера телефона
Компания предлагает клиентам, утратившим модуль идентификации абонента, но желающим остаться с прежним номером Водафон, несколько способов, позволяющих его восстановить.
Если для абонента замена сим-карты, скажем так не впервые или он сталкивался с подобным, то можно просто приобрести в пункте продажи стартовый пакет «Восстановление и замена SIM-карты» и заняться восстановлением утерянной карты самостоятельно. Достаточно просто позвонить оператору и после звонка получить приятный бонус — 4 Гигабайта мобильного интернета бесплатно.
Во-время звонка оператор попросит абонента предоставить следующую информацию:
Вне зависимости от выбранного способа сохранится:
Только список контактов не восстановится.
Идентификация абонента
Если же абонент решил не заморачиваться и воспользоваться самым простым и эффективным способом — посетить салон связи, то восстановление пройдет намного быстрее. И займет меньше времени:
Но при дистанционном решении вопроса требуется идентификация пользователя, ведь он осуществляет звонок не со своего номера. Потому оператор должен убедиться, что человек с которым он общается, тот которому принадлежал номер. А не мошенник.
Поэтому нужно подготовиться ответить на несколько вопросов, назвав:
Если такой информации клиент предоставить не может в силу того, что пластиковый держатель потерян, а кодовое слово забыто, то оператор приступает к другого рода вопросам:
Восстановление карты в салоне мтс
Любой салон МТС домашнего региона поможет восстановить любимую комбинацию:
До посещения магазина:
Дополнительная информация по услуге
При ответах оператору не стоит нервничать, ведь задач оператора — защита абонента. Поэтому стоит приготовить заранее информацию, которая потребуется оператору.
Получив прежний номер на новой сим-карте, можете быть уверены в сохранении:
Но будьте готовы к тому, что некоторые данные могут не сохраниться на телефоне. Так, если Вы сохраняли контакты на сим-карте, или на телефоне, а не на учетной записи, то контакты будут удалены. И восстановлению не подлежат.
Услуга доставки sim карты
Есть еще способ, когда абонент обращается через Курьерскую доставку. Причиной такого обращения может быть:
Стоимость доставки за такую услугу может быть от 50 до 3000 гривен в зависимости от адреса отправителя. Поэтому при оформлении услуги, стоит сразу уточнить её стоимость.
Водафон как восстановить номер
Чтобы заблокировать SIM-карту необходимо составить заявку, воспользовавшись одним из способов:
Чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем номера предоставьте ответ на один из вопросов:
Для восстановления утерянной SIM-карты, приобретите стартовый пакет для «Восстановления и замены сим-карты», стоимостью 25 гривен. Обратите внимание, что при замене SIM-карты ваш номер телефона, баланс, тарифный пакет и все подключении услуги на момент замены SIM-карты сохраняются. При этом, контакты, сохраненные на старой SIM-карте, не восстанавливаются.
Позвоните по одному из номеров:
Предоставьте необходимую информацию оператору и укажите серийный номер новой USIM-карты.
Если в течение первых 30 дней с момента активации стартового пакета или последней замены SIM/USIM-карта перестала работать, обратитесь, пожалуйста, в магазин Vodafone для бесплатной замены SIM-карты на новую.
Гарантийная замена SIM/USIM-карты не осуществляется в таких случаях:
Если Вы неверно ввели PIN-код, большинство телефонов запрашивают PUK-код. Если PUK-код был заблокирован, продолжить пользоваться номером будет возможно только после восстановления его на новой карте.
Если в течение первых 30 дней с момента активации стартового пакета или последней замены SIM/USIM-карта перестала работать, обратитесь, пожалуйста, в магазин Vodafone для бесплатной замены SIM-карты на новую.
Гарантийная замена SIM/USIM-карты не осуществляется в таких случаях:
Если Вы неверно ввели PIN-код, большинство телефонов запрашивают PUK-код (PUK-код указан в стартовом пакете), после введения которого вводится новый PIN код, и телефон разблокируется.
В случае если PUK-код потерян, для его получения свяжитесь с оператором Онлайн-центра обслуживания, позвоните в ЦОА по номеру 111 и пройдите идентификацию.
Если PUK-код был заблокирован, продолжить пользоваться номером будет возможно только после восстановления его на новую карту.
Если Вы неверно ввели PIN-код, в большинстве телефонов будет запрошен ввод PUK-код (PUK-код указан на пластиковом держателе), после ввода которого у Вас будет возможность указать новый PIN код, и телефон разблокируется.
Если пластиковый держатель у Вас не сохранилась, PUK-код можно уточнить одним из следующих способов:
Если PUK-код был заблокирован, Вам необходимо составить заявку на восстановление номера и получить дубликат SIM-карты в магазине Vodafone (ссылка на адреса магазинов).
У каждой карты есть срок действия номера. После активации карты он составляет 30 дней.
После каждого последующего пополнения счета на сумму от 5 грн. продлевается на 365 дней.
Проверить срок действия номера можно с помощью запроса * 101 #.
Если срок действия номера истек, карта может быть заблокирована оператором.
Также карта может быть заблокирована в случае отсутствия исходных событий более 180 дней.
После завершения срока действия номера Vodafone Подписка предоставление услуг будет ограничено оператором.
Абонентский номер, тарифный план, баланс счета и возможность получать входящие звонки сохраняются еще в течение 60 дней.
После завершения этого срока, обслуживание абонентского номера будет полностью остановлено, но в течение еще 30 дней абонент может восстановить номер, обратившись в Центр обслуживания абонентов.
Вы можете зарегистрировать свой номер на физическое или юридическое лицо одним из способов:
Для экономии Вашего времени, предварительно заполните заявление для физический или юридических человек. С примером заполнения заявления можно ознакомиться здесь.
Для регистрации номера Вам нужно назвать код, который будет отправлен в СМС, поэтому при обращении в магазин не забудьте взять с собой SIM-карту.
Для регистрации номера на физическое лицо в магазине Vodafone вы можете обратиться с приложением Дія с отображением ID-карты или предоставить оригинал паспорта гражданина Украины (бумажный формат или ID-карта) и идентификационный код.
Для регистрации номера на юридическое лицо в магазине Vodafone нужно предоставить:
Вы можете зарегистрировать один или сразу несколько своих номеров.
Проверить факт регистрации номера можно по ссылке.
За кодовым словом оператор контактного центра быстро определит пользователя как владельца номера, не задавая дополнительных вопросов.При любом обращении в контакт-цент, к онлайн-помощнику устанавливайте кодовое слово по Вашему номеру для быстрой идентификации дальнейшем в качестве владельца номера.
PUK-код напечатан на держателе SIM-карты.
Если держатель не сохранился, можно уточнить PUK-код у представителя контактного центра.
Связаться с ним можно одним из следующих способов:
В процессе общения с оператором необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем карты.
Для пользователей Подписки
Чтобы пройти идентификацию, необходимо предоставить свой пароль или дать правильные ответы на основной вопрос и два дополнительных вопроса из предлагаемых ниже списков.
Основные вопросы:
2 телефонных номера абонентов, с которыми Вы общались.
Дополнительные вопросы:
Как упростить идентификацию:
Предоставить код PUK1 (указан на стартовом пакете).
Для пользователей Vodafone Контракт
Необходимо предоставить оператору регистрационные данные владельца контракта (ФИО, серия номер паспорта, пароль контракта, если он был установлен).
Чтобы получить полный доступ к управлению своим счетом воспользуйтесь системой «ИНТЕРНЕТ-ПОМОЩНИК».
Переоформление номера предоставляется только с согласия текущего и нового собственника при обращении в магазин Vodafone.
Если номер оформлен на физическое лицо:
Если номер оформлен на юридическое лицо: