вместо каско втб что это
Банки превращают автокредиты в потребительские
ВТБ запускает выдачу кредитов на покупку машины без ее залога, рассказал «Ведомостям» зампред правления Анатолий Печатников. После пробного периода госбанк рассмотрит возможность распространить эту практику на все автокредиты. У Печатникова нет сомнений, что проект «поедет».
Сейчас такие кредиты выдают специализирующиеся на потребительском кредитовании «Ренессанс кредит» и «ОТП банк». Однако многие банки не готовы отказываться от залогов.
Как это работает
Клиент сможет собирать меньше документов для получения кредита, объясняет Печатников, а банку не нужно будет тратиться на регистрацию залога в реестре у нотариуса. Погашаться кредит, по его словам, будет как обычный потребительский заем и отличаться от него целевым использованием. При выдаче кредита средства будут поступать на счет клиента или, по его желанию, сразу на счет автосалона, уточняет пресс-служба ВТБ. Получить кредит можно в автосалоне или в центре автокредитования ВТБ, говорит представитель банка. Никаких документов, подтверждающих использование средств на покупку машины, предоставлять не нужно.
Кредиты будут выдаваться и на новые, и на подержанные авто.
Целевые кредиты на покупку авто без залога – это не автокредиты по законодательству, говорит управляющий директор по валидации «Эксперт РА» Юрий Беликов: по сути, это аналог потребительского кредита с попыткой проконтролировать целевое использование средств.
Сколько это стоит
Беззалоговый автокредит востребован преимущественно на покупку автомобилей с пробегом, отмечает представитель ВТБ, – здесь наличие залога при прочих равных практически не влияет на ставку. На первом этапе проекта максимальная сумма кредита составит 500 000 руб., а после банк будет решать, на сколько ее увеличить.
Что ждет вкладчиков и заемщиков в 2020 году
Снизить ставку по такому кредиту позволит покупка каско, указывает представитель банка. В этом случае разница по сравнению с залоговым кредитом составит «несколько процентных пунктов».
Сейчас взять автокредит в ВТБ можно по ставке от 7% годовых (без учета специальных программ партнеров) при условии покупки каско, страхования жизни и получения зарплаты в ВТБ. Расчет сделан при сумме кредита 1,5 млн руб. и с первоначальным взносом в размере 20%. А без покупки страхования жизни ставка при тех же условиях составит 10%.
В беззалоговом кредитовании минимальная ставка для зарплатных клиентов ВТБ составит от 9% годовых с учетом оформления «Вместо каско» (страховая программа партнеров ВТБ; надбавка за ее отсутствие – 6 п. п.), говорит представитель банка. Для остальных клиентов ставка будет выше на 1 п. п., уточняет он. И добавляет, что первый взнос не требуется. Таким образом, для клиента «с улицы» беззалоговый автокредит ВТБ будет стоить 16% годовых.
Похожий потребительский кредит – на 1,5 млн руб. сроком на 5 лет – зарплатные клиенты ВТБ могут взять по ставке от 10,9% годовых (конечная ставка зависит от риск-профиля заемщика), для остальных клиентов ставка начинается с 11,2%. А, к примеру, в «ОТП банке» кредит без залога на покупку машины без первоначального взноса на 2 млн руб. можно взять под 15,99% годовых. При сумме кредита 700 000 руб. на пять лет (действуют только такие условия) ставка составит 15%, говорит представитель «Ренессанс кредита».
Зачем это банку
Банки в принципе не заинтересованы в залоге, поскольку взыскать его достаточно сложно, если заемщик не идет навстречу, считает гендиректор Frank RG Юрий Грибанов. При невыплатах машину нужно сначала найти, потом изъять, где-то хранить и как-то продать – а это дополнительные расходы, перечисляет он. С этой точки зрения залог слабо защищает банк от невыплат и как инструмент снижения риска работает плохо, заключает он.
ВТБ закажет услуги сыщиков за 15 млн рублей
Банки тратят деньги на постановку машину в залог и снятие с нее залога: по 600 руб. за каждую процедуру, а до взыскания доходят редко, говорит сотрудник одного из банков. И добавляет, что в результате суммарные расходы на регистрацию залогов намного больше того, что удается получить в случае взыскания и реализации залога.
«Тинькофф банк» воспользовался залоговым правом менее чем в 1% случаев, приводит данные его представитель.
Положительный эффект состоит только в выборе целевой аудитории, заинтересованной в покупке автомобиля, отмечает Беликов. Платежная дисциплина у заемщиков по автокредитам, по его данным, в среднем значительно лучше, чем у заемщиков по потребкредитам.
Риски невыплат у беззалоговых автокредитов будут выше, но останутся приемлемыми, уверен Печатников. Для банка они меньше по сравнению с выдачей необеспеченных потребительских кредитов «клиентам с улицы», рассуждает аналитик Fitch Антон Лопатин: машину, как правило, покупают люди с большим доходом, которые в какой-то мере могут считаться более надежными заемщиками.
«У нас ставка не зависит от залога, но на рынке есть подобные практики. У клиентов, которые по разным причинам негативно относятся к залоговому кредитованию, есть альтернатива – оформление кредита наличными», – говорит руководитель дирекции развития продуктов, проектов и каналов продаж потребительского кредитования «ОТП банка» Ксения Полотерова.
«Мы запустили пилотный проект по выдаче POS-кредитов на авто в апреле 2019 г. В среднем пока выдаем около 20 млн руб. в месяц», – рассказывает директор департамента продаж банковских продуктов «Ренессанс кредита» Сергей Васильев. Процент невозврата по таким кредитам, по его словам, сейчас не отличается от остальных типов, а интересуются ими те, кто уже располагает определенной суммой, но хочет приобрести модель подороже, а также клиенты, покупающие подержанные авто в салонах.
Чем это опасно
Без залога банки вынуждены кредитовать клиентов под более высокий процент, чтобы компенсировать возросшие риски, говорит директор департамента автокредитования «Русфинанс банка» Алексей Бородавин. Если машина не передается в залог, банку трудно определить целевой характер расходования средств, а когда заемщик не может или не хочет вернуть заем, у банка нет возможности хотя бы частично компенсировать потери. Кроме того, на необеспеченный портфель начисляется больше резервов – стоимость автокредита растет и по этой причине. Поэтому в линейке «Русфинанс банка» программы беззалоговых автокредитов не представлены, заключил Бородавин.
Расходы на регистрацию – это единственный недостаток процесса постановки машины в залог, считает представитель «Тинькофф банка». Сама процедура постановки машины в залог в России очень удобна и для клиента, и для банка – процесс безбумажный и мгновенный, «Тинькофф» не видит смысла отказываться от залогов в автокредитовании, говорит его представитель. Совкомбанк тоже не собирается отказываться от залогов, сообщил его первый зампред и совладелец Сергей Хотимский: «Мы считаем, что рынок необеспеченных кредитов перегрет, и данная инициатива может нести существенные риски».
Отказ от КАСКО при автокредите
КАСКО и автокредитование тесно связаны. Одно из требований банка для покупки машины в кредит – оформление страховки. Можно ли отказаться от КАСКО при автокредите?
Обязательно ли КАСКО при автокредите?
Обязательное автострахование – это ОСАГО. КАСКО официально является добровольным страхованием, но так ли это на самом деле?
Автокредиты предполагают оформление залога на транспорт. Чтобы защитить объект залога, банки требуют застраховать его. Ведь залог – это гарантия возврата денег. Поэтому отказ от КАСКО при автокредите может повлечь отказ от кредитования. Но авторедиты без КАСКО все же существуют.
Банки не афишируют причины неподтверждения заявки. Но негласно на первое место менеджеры ставят именно отказ от КАСКО.
То есть теоретически ответ на вопрос: «Можно ли не оформлять КАСКО?» будет положительным. Но в кредите в случае отказа будет отказано.
Другой вариант – при отказе:
Главная причина нежелания оформить КАСКО у водителей – высокая стоимость. Банки сами выбирают программы страхования, поэтому они оказываются не самыми дешевыми.
У кого нет денег на оплату КАСКО, стоимость полиса включается в кредит, соответственно, общая переплата существенно возрастает.
Чтобы уменьшить расходы, можно попросить банк самостоятельно выбрать программу страхования и агентство. Во-вторых, лучше оплачивать полис собственными деньгами, без включения его стоимости в кредит.
Не всегда отказ от КАСКО – это экономия. Ведь в случае аварии оплачивать ремонт придется собственными деньгами.
Чтобы понять, что выгоднее – посчитайте сумму кредита с повышенной ставкой и сумму с льготной ставкой и полисом. Возможно, переплата будет одинаковой. Тогда целесообразней воспользоваться страховым предложением, чтобы получить деньги при наступлении страхового случая.
Как избежать КАСКО при автокредите?
Чтобы избежать КАСКО, лучше сразу выбирать программы без страхования.
В ВТБ есть кредитная программа без КАСКО «Автоэкспресс». Но страховать залог все равно нужно, только по другой страховой программе.
Банк разработал альтернативную страховку – «Вместо КАСКО». Учитывается выгода двух сторон. Цена полиса значительно ниже, но деньги в случае угона или полной гибели автомобиля будут возвращены страховой компанией. Кроме перечисленных условий, кредит будет погашен страховой компанией при наступлении непредвиденных событий.
Чтобы переманить клиентов, некрупные банки могут выдать автокредит без КАСКО. Но в этом случае нужно будет регулярно предоставлять информацию о состоянии машины. То есть регулярно посещать СТО и делать полную диагностику авто.
Другой вариант – можно брать нецелевой потребительский кредит. Он не предполагает ни страховок, ни первоначальных платежей.
Как отказаться от КАСКО при автокредите?
С июля 2016 года заёмщики, которые оплатили добровольную страховку перед подписанием кредитного договора, могут отказаться от нее в течение пяти дней.
Создавался закон для того, чтобы появилась возможность отказаться от навязанных нечестным путем страховок. В первую очередь это касается страхования жизни и здоровья. КАСКО тоже является добровольным страхованием, поэтому можно воспользоваться этим постановлением.
Банки учитывают нововведение, поэтому в договоре прописано, что отказ от КАСКО влечет ухудшение условий кредитования. То есть отказаться от КАСКО и сохранить низкую процентную ставку не получится.
Но если отказ все-таки нужно сделать:
Страховка будет возвращена не полностью, ведь определенное количество дней она все-таки действовала.
Если не воспользоваться возможностью возврата в отведенные пять дней, то отказаться от КАСКО можно будет только через суд. Причем выиграть дело будет сложно, потому что кредитополучатель добровольно подписал страховой договор.
Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»
Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает. 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63). В этот же день, согласно п.9 кред-го дог-ра, заключен договор страхования приобретаемого автомобиля.
07.04.2021г. кредит был досрочно закрыт и, в соответствии с ФЗ 353, направлено заявление. Читать далее
Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает. 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63). В этот же день, согласно п.9 кред-го дог-ра, заключен договор страхования приобретаемого автомобиля.
Честно говоря, удивляет в этом всем лишь одно! Зачем СК ВТБ Страхование всё это нужно?! Будет в конце концов и решение и взыскание, и пара жалоб впереди (все это превращается в принцип ведь), и, чем дальше, тем решение будет на всё большую сумму. Вот зачем Вам это? Из-за жадности и надежды, что кто-то не будет с Вами возиться пару лет?! Да без проблем! Даже появляется желание выискивать таких несчастных как мой товарищ и открывать дополнительное небольшое подразделение по работе именно с Вашей конторкой. )) Вас всё устраивает? Ну, рейтинг-то на Банках чуть завышен, конечно, похоже. Выглядите похуже.
1. С клиентами не разговаривают совсем. Вас могут только записать на обратный звонок в течении 14 рабочих дней. при этом никакой информации по клиенту нет, например по номеру полиса они данные не видят, каждый раз задают одни и те же вопросы, якобы они их опять записывают, номер полиса, фио, дтп, все даты, кто ты физ или юр лицо и еще. Читать далее
1. С клиентами не разговаривают совсем. Вас могут только записать на обратный звонок в течении 14 рабочих дней. при этом никакой информации по клиенту нет, например по номеру полиса они данные не видят, каждый раз задают одни и те же вопросы, якобы они их опять записывают, номер полиса, фио, дтп, все даты, кто ты физ или юр лицо и еще штук двадцать.
2. Чтобы сделать видимость работы они перезванивают примерно на 10 день на один гудок и скидывают, отчитываясь, что ты не взял трубку и если ты тут же перезвонил, не соединяют со специалистом, а записывают на обратный звонок в течении 14 рабочих дней.
3. Нет подтверждения подачи документов, на словах называют каждый раз разные даты, письменный запрос направила с уведомлением, висит «готов к выдаче» они его берут и не ставят подпись.
4. Деньги не перечисляют, дтп было 10 июля, на 8 сентября нет никакой информации от страховой компании, направила претензию, потому что срок по договору давно вышел. А-ва О. А., Полис ****-621/1262-*** от 25.04.2021
Ни один нормальный человек после такого отношения добровольно не пойдет в эту страховую. У меня это было в теле автокредита, я не смогла его выкинуть. Самая ужасная контора.
Был приобретен автомобиль. На него был оформлен полис КАСКО. На заявления о расторжении ответили отказом, бог с ними. Теперь не понятно как можно переоформить полис на нового собственника автомобиля.
10 ноября 2020 года был заключен Кредитный договор с целью приобретения транспортного средства. В тот же день с ООО СК «ВТБ Страхование» заключен Договор страхования – ДКАСКО, Полис: А33377-621/2010-**. Страховая премия составила – 39 600 (Тридцать девять тысяч шестьсот) рублей 00 копеек. Указанная страховая премия оплачена в полном объеме. 13 января 2021 года обязательства по Кредитному договору были исполнены досрочно, задолженность погашена в полном объеме. События, имеющие признаки страхового случая, отсутствуют.
25 марта 2021 года на мой электронный адрес поступило письмо от 23 марта 2021 года №****, в котором мой вопрос не был решён по существу. В этот же день мною в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» info@vtbins.ru было направлено повторное обращение с требованием о возврате страховой премии. 26 марта 2021 года, мне пришло письмо, что оно получено и передано в работу. Прошло вот уже более 10 дней, ни ответа, ни денег.
В соответствии с ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. ООО СК «ВТБ Страхование» указанную обязанность не выполнила.
Буду жаловаться выше! Разбираться с ООО СК «ВТБ Страхование» бесполезно и нет никакого желания!
Брали автокредит. Закрыли его через 2 мес. Страховку жизни и Каско вернули без проблем. А вот эта контора ни хочет ничего возвращать. Затягивает прием документов, сроки рассмотрения. Два раза получили октаз. Первый раз, что досрочное погашение автокредита не основания для расторжения.
Второй раз, когда расторгли Каско с другой СК. А страховой случай признается только после выплаты от Основного страховщика. В ВТБ признали что . Читать далее
Брали автокредит. Закрыли его через 2 мес. Страховку жизни и Каско вернули без проблем. А вот эта контора ни хочет ничего возвращать. Затягивает прием документов, сроки рассмотрения. Два раза получили октаз. Первый раз, что досрочное погашение автокредита не основания для расторжения.
Второй раз, когда расторгли Каско с другой СК. А страховой случай признается только после выплаты от Основного страховщика. В ВТБ признали что Основным страховщиком по данному случаю выступал «АльфаСтрахование» с договором страхования КАСКО. Но в письме об отказе в возврате выплат указывают, что это тоже не повод для расторжения.
Брал автокредит, мурыжили более двух часов, потом подсунули документы на страховку, с суммой значительно отличающейся от предварительно рассчитанной.
Впечатление ужасное о страховой, буду везде по. Читать далее
Брал автокредит, мурыжили более двух часов, потом подсунули документы на страховку, с суммой значительно отличающейся от предварительно рассчитанной.
Впечатление ужасное о страховой, буду везде по возможности писать отзыв и ставить кол. Никому не рекомендую.
21.08.2020 мною был заключён полис «ВместоКАСКО Лайт» № A342277-621/2010-74***61.
01.09.2020 мною было подано заявление об отказе от Договора страхования в течение срока действия периода охлаждения. Заявление было подано в офисе. Приняла заявление менеджер страховой (по данному факту имеется отметка на заявлении с ФИО менеджера). Срок возврата средств, согласно п. 11 договора: не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления.
На 16.09.2020 средства на мой счёт не поступили. По телефону (495)644-44-40 прояснить ситуацию не смогли, посоветовали написать на info@vtbins.ru Ответ который я получил: «Документы зарегистрированы 07 сентября. Срок рассмотрения 10 рабочих дней с даты регистрации. Документы проходят регистрацию в порядке их поступления»
На вопрос о нарушении п.11 договора и ст 395 ГК РФ мне ответили: «Документы регистрируются в порядке очереди. На данный момент документы находятся в работе, сроки не нарушены.» ООО СК «ВТБ Страхование» нарушает не только пункты собственного договора, но и ГК РФ.
Таким громким названием обладают, а сервиса никакого. Обещают и не выполняют. Еще и без выплат и без договора оставили. Куда я теперь обращусь случись что? Обязали подписаться, иначе машина будет стоить намного дороже. Возьмите Каску, а в период охлаждения расторгните. Учитывая это, подписалась. Полис А34277-621/2010-6****83 ВместоКаско Лайт.
В период охлаждения отправила комплект документов на расторжение договора. Как сказали по. Читать далее
Таким громким названием обладают, а сервиса никакого. Обещают и не выполняют. Еще и без выплат и без договора оставили. Куда я теперь обращусь случись что? Обязали подписаться, иначе машина будет стоить намного дороже. Возьмите Каску, а в период охлаждения расторгните. Учитывая это, подписалась. Полис А34277-621/2010-6****83 ВместоКаско Лайт.
В период охлаждения отправила комплект документов на расторжение договора. Как сказали по телефону, направила и оригинал договора. Трек номер 1245754401****+уведомление имеется на бумажном носителе от почты России. Даже документы получили в период охлаждения. Подтвердили по телефону о получении документов. Сказали ждать 10 рабочих дней. Прошло уже 14 рабочих дней. Повторюсь РАБОЧИХ. Ответа нет, выплат нет, полный игнор.
Звоню, говорят пишите на почту info@vtbins.ru или пишите на сайте обращение, в течении суток ответят. Что другого способа связи нет. Писала там и там. Письмо пришло от них на вторые сутки и спросили трек номер письма. Я сразу ответила и приложила скрин из приложения почты России, что письмо получено. И все. тишина 2ое суток. Звоню, отправляют писать. Пишу, ответа нет.
Вынуждают обращаться во все инстанции и доводить до суда? Зачем так поступать со своими клиентами? Зачем оставлять кучу негатива о своей компании в целом и о громком названии ВТБ?!
Оформил автокредит в дилере через банк ВТБ 19.05.2020.
В договоре не было сказано ни слова про ДКАСКО(только про КАСКО и финансовую защиту). Отправили письмо 27.05.2020 с заявлением и полисом в их головной офис страховой компании через Почту России в период охлаждения для отказа от страхования и возврата средств, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета(Письмо было получено адресатом).
Написали 15.06.2020 на e-mail контакт. Читать далее
Оформил автокредит в дилере через банк ВТБ 19.05.2020.
В договоре не было сказано ни слова про ДКАСКО(только про КАСКО и финансовую защиту). Отправили письмо 27.05.2020 с заявлением и полисом в их головной офис страховой компании через Почту России в период охлаждения для отказа от страхования и возврата средств, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета(Письмо было получено адресатом).
Написали 15.06.2020 на e-mail контакт-центра обращение, чтоб узнать статус рассмотрения заявления, ответили, что «обращение передано в ответственное подразделение», но вот уже как 10 дней ни одного сообщения.
Что касаемо автокредита не плохо, но люди не берите финансовые услуги от ВТБ страхования, вы сможете получить компенсацию за дтп при каско только через суд.
Что касаемо автокредита не плохо, но люди не берите финансовые услуги от ВТБ страхования, вы сможете получить компенсацию за дтп при каско только через суд.
Мой случай произошел в декабре 2019 года.
Экспертизу сделали и отправили письмо, что машина на принятии по ТОТАЛ.
Дело будет уходить в суд и только так, вы сможете добиться своей правоты.
Компания подвела, надёжности в ней нет!
22 марта 2020 года, мною был приобретен автомобиль.По условиям автокредитоваия было обязательным оформление полиса КАСКО. Мною была выбрана страховая компания «ВТБ Страхование», по программе «Вместо КАСКО лайт».
После погашения автокредита, я принял решение расторгнуть договор страхования КАСКО. О чем уведомил компанию путем направления затребованных документов почтой.
12 мая 2020 г., мои документы были. Читать далее
22 марта 2020 года, мною был приобретен автомобиль.По условиям автокредитоваия было обязательным оформление полиса КАСКО. Мною была выбрана страховая компания «ВТБ Страхование», по программе «Вместо КАСКО лайт».
После погашения автокредита, я принял решение расторгнуть договор страхования КАСКО. О чем уведомил компанию путем направления затребованных документов почтой.
12 мая 2020 г., мои документы были получены страховой компанией. Срок рассмотрения заявления на расторжение договора КАСКО по условиям компании составляет 10 рабочих дней.
По истечении указанного срока, денежная выплата за не использованный страховой период не была произведена. Сотрудники компании по телефону горячей линии отказываются предоставлять какую-либо информацию, ссылаясь на то, что обработка данных заявлений производится только посредством электронной почты. Мною на протяжении всего времени ведется переписка с сотрудниками отдела по расторжению договоров страхования. Однако, все это время сотрудники ссылаются на то, что «Информация проверяется, ожидайте» и больше ничего.
Требую предоставить мне действительную информацию о судьбе моего заявления на расторжение договора КАСКО, а так же о сроках возврата денежных средств за неиспользованный период страхования. В ином случае, вынужден обратиться в суд с требованием о возмещении неиспользованной части страховой премии, и процентов за незаконное пользование моими денежными средствами.
Все номера договоров готов предоставить в личном общении с сотрудниками страховой компании.
Как и со многими заемщиками, при заключении кредитного договора, со мной были дополнительно по умолчанию(и без моего желания) заключен договор: страхования ДКАСКО полис №А20363-622/1262-4187156 от 08.12.2019,хотя договор страхования Каско уже был заключен с другой СК.
10.12.2019 заявления о расторжении договора с пакетом документов были отправлены заказным письмом почтой России в ООО СК «ВТБ Страхование» и. Читать далее
Как и со многими заемщиками, при заключении кредитного договора, со мной были дополнительно по умолчанию(и без моего желания) заключен договор: страхования ДКАСКО полис №А20363-622/1262-4187156 от 08.12.2019,хотя договор страхования Каско уже был заключен с другой СК.
10.12.2019 заявления о расторжении договора с пакетом документов были отправлены заказным письмом почтой России в ООО СК «ВТБ Страхование» и продублированы в электронной почте.11.12.2019 Сотрудники страховой компании прислали мне сообщение о принятии дела к рассмотрению, 16.12.2019 документы были получены,мне пришло уведомление.Позвонила на горячую линию сказали ждать 10 рабочих дней.Т. к. дни таяли, а денег я все не видела на счету, то отправила еще запрос 27.12.2019 и получил ответ:По уточненной информации, ваше обращение находится в работе, по техническим причинам сроки обработки обращения увеличены.После принятия решения Вы будете проинформированы. Приносим извинения за возможные неудобства. 9.01.2020 ещё раз отправляю запрос и в ответ то же самоеСогласно п. 10.2 договора возврат страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней С ДАТЫ ПОСТУПЛЕНИЯ письменного заявления Страхователя об отказе от договора. Так как заявление мной было подано 10 декабря, а получено 16 днкабря,то 10-й рабочий день истек 30 декабря.
Сегодня уже 10 января, страховая премия на счет не поступила.Сколько ещё ждать.
По истечению 14 календарных дней, деньги на счёт не поступили.
По телефону ООО СК ВТБ никакой информации по этому поводу не дали. Просят обращаться по
электронной почте www.vtbins.ru. Жалобы по почте игнорируют. Требовали заново отправить реквизиты получателя, что мною было еще раз и сделано. Пришло уведомление, о передаче моего сообщения в
ответственное подразделение.
8.12.19 Пришел ответ, что денежные средства поступят на приложенные реквизиты 13.12.19 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Деньги так и не поступили. Проценты по кредиту,так и идут со страховкой! Помогите.
09.11.2019 года был оформлен автокредит в автосалоне, в рамках кредита была навязана страховка защиты заемщика автокредита, договор от 09.11.2019.
На сегодняшний день деньги на счет не поступили. Читать далее
09.11.2019 года был оформлен автокредит в автосалоне, в рамках кредита была навязана страховка защиты заемщика автокредита, договор от 09.11.2019.
На сегодняшний день деньги на счет не поступили, хотя 10 рабочих дней с момента написания обоих заявлений об отказе от страховок уже прошли. По телефону ВТБ Страхования ничего не знают и отправляют писать письмо на info@vtbins.ru, на которое каждый раз отвечают что обращение в работе.
Сразу оговорюсь, продукт «ВТБ Страхование» «ВместоКАСКО Лайт» не классическое Каско. По сути это страхование суммы автокредита с условной франшизой 75% от стоимости транспортного средства. Например, если Вам на машину упадёт дерево и помнет половину автомобиля выплату вы не получите.
27.06.19 приобрел автомобиль за 720 тысяч ₽, из них в кредитные (они же застрахованные полисом ВместоКаско Лайт) 130 тысяч ₽. 25.09. Читать далее
Сразу оговорюсь, продукт «ВТБ Страхование» «ВместоКАСКО Лайт» не классическое Каско. По сути это страхование суммы автокредита с условной франшизой 75% от стоимости транспортного средства. Например, если Вам на машину упадёт дерево и помнет половину автомобиля выплату вы не получите.
27.06.19 приобрел автомобиль за 720 тысяч ₽, из них в кредитные (они же застрахованные полисом ВместоКаско Лайт) 130 тысяч ₽. 25.09.2019 автомобиль сожгли неизвестные лица. Выгорел полностью моторный отсес и полностью салон. Из целых элементов остался багажник и две двери по правой стороне автомобиля. То есть, тотал.
Полис «ВместоКаско Лайт» А34242-621/2007-0009309 от 27.06.2019. Номер убытка 124567/19.
Ожидая возбуждения угловного дела Полицией и справку о пожаре от МЧС Заявление о выплате с оригиналами всех документов предоставил 30.10.2019 в филиал города Кемерово, улица Ноградская 7. Зная, что 30.11.19 истекает 30 суток для выплаты (которой нет до сих пор) решил действовать сам. 26.11.19 звонил на Горячую Линию, где мне сообщили, что перезвонят и написал сотруднику с вопросом о движении моего заявления.
28.11.2019 за 2 дня до окончания срока на выплату ВТБ отправляет независимого эксперта на осмотр транспортного средства. Почему эксперта нельзя отправить в ближайщие дни после подачи Заявления на выплату? А как тогда легально задержать выплату?
Также 28.11.2019 сотрудник ВТБ Страхование просит у меня оригинал Акта о пожаре. Данный документ мне не выдали в МЧС по простой причине. Документ отменён!
Акт о пожаре был предусмотрен Приказом 156 МЧС от 31.03.2011 N 156 «Об утверждении Порядка тушения пожаров подразделениями пожарной охраны». Данный приказ был отменён введением нового Приказа от 16 октября 2017 г. № 444 «Об утверждении Боевого устава подразделений пожарной охраны, определяющего порядок организации тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ». Новым приказом документ «Акт о пожаре» не предусмотрен.
Иными словами, Акт о пожаре отменён еще 16.10.2017 года.
Почему нельзя было при приёмке документов 30.10.2019, а не 28.11.2019 спросить предоставить Акт о пожаре? А как тогда еще, в данном случае уже незаконно, задержать выплату?
PS. Самое смешное ВТБ Страхование не желает элементарно списать свой же кредит в связи с тем, что объект страхования уничтожен по независящим от меня причинам. Автомобиль сгорел уже почти 3 месяца назад. А я продолжаю выплачить за него кредит в пользу ВТБ (ближайший платёж был 27.11.2019). Застрахованный кредит!
Это как, если бы человек взял кредит его жизнь и здоровье как это обычно бывает в практике застраховали, наступила нетрудоспособность. А ВТБ Страхование ищет препоны, чтобы человек дальше продолжал выплачивать кредит как можно дольше. Пока лазейки в Законодательстве РФ позволяют.
Я изложил лишь факты. Думайте сами. Обратитесь лучше в другую страховую компанию. ВТБ это госмонополия. Монополии не обладают такой чертой как эффективность. Так давайте все вместе поможем компаниям, которые ценят и уважают своих клиентов. Делается это просто. Нести деньги нужно тому, кто эти деньги ценит.
Добрый день!
Как и со многими заемщиками, при заключении кредитного договора, со мной были дополнительно (и без моего желания) заключены два договора: страхования жизни №А15223-621/3459-3791340 от 09.11.2019 и ДКАСКО №А33323-621/3459-3791340 от 09.11.2019.
Когда я пришел в себя от возмущения, обнаружив в тексте кредитного договора еще и два лишних страховых, я сходил в офис «ВТБ страхования» и 13.11.2019 зарегистрировал два заявления о. Читать далее
Добрый день!
Как и со многими заемщиками, при заключении кредитного договора, со мной были дополнительно (и без моего желания) заключены два договора: страхования жизни №А15223-621/3459-3791340 от 09.11.2019 и ДКАСКО №А33323-621/3459-3791340 от 09.11.2019.
Когда я пришел в себя от возмущения, обнаружив в тексте кредитного договора еще и два лишних страховых, я сходил в офис «ВТБ страхования» и 13.11.2019 зарегистрировал два заявления о расторжении обоих договоров в «период охлаждения». Т.к. сотрудники страховой компании «не догадались» прислать мне сообщение о принятии дела к рассмотрению, я 16.11.2019 направил письмо с запросом и получил ответ, что расторжение состоится в течение 10 рабочих дней. Т. к. дни таяли, а денег я все не видел, то послал еще один запрос 26.11.2019 и получил ответ, что компания приняла документы к рассмотрению 14.11.2019. и опять ждать 10 рабочих дней.
Согласно п. 10.2 договора возврат страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней С ДАТЫ ПОСТУПЛЕНИЯ письменного заявления Страхователя об отказе от договора. Так как заявление мной было подано 13 ноября, то 10-й рабочий день истек 27 ноября.
Сегодня уже 29 ноября, страховая премия на счет не поступала. Естественно я буду обращаться в суд и требовать: возврата страховой премии, неустойки в размере три процента за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда (см. постановление Зюзинского районного суда г. Москвы в отношении дела 33-10855/2018 о взыскании с страховой компании задержанной страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа).
По телефону никакой ифомации, кроме того, что по нашему делу пока нет решения ничего не отвечают (по регламенту в течении десяти дней должны принять решение).
24.10.2019г. подали претензию в письменном виде в офис по адресу 2-ой Южнопортовый проезд д.27а/1.
Того же числа подали жалобу в Центробанк.
Отправил копии претензии и жалобы по почте специалисту из ВТБ-страхования К-ной Яне, которая курирует наше дело, на что она не придумала ничего инного, как по новой заносить платежное поручение из «Ингосстрах», которое ей ранее отправил и приобщение данного документа к делу она ранее подтвердила.
После опять тишина. Нет ни решения, ни ответа, ни выплаты.
Вот такое хамское отношение со стороны ВТБ-страхование в лице не мене хамской К-ной Яны.
Мной 10 июня 2019 года подано заявление в ООО СК ВТБ Страхование об отказе от договора страхования от 29.05.2019 №А05677-621/2010-1945429.
В соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года, касающегося оформления добровольных страховок, непосредственно после оформления полиса начинается период охлаждения. Он длится ровно 14 дней.
Срок подачи заявления об отказе я не пропустила. Читать далее
Мной 10 июня 2019 года подано заявление в ООО СК ВТБ Страхование об отказе от договора страхования от 29.05.2019 №А05677-621/2010-1945429.
В соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года, касающегося оформления добровольных страховок, непосредственно после оформления полиса начинается период охлаждения. Он длится ровно 14 дней.
Срок подачи заявления об отказе я не пропустила.
Вместе с тем, страховая премия страховой компанией мне так и не произведена. На телефонные звонки специалисты страховой компании не отвечают. Таким образом, ВТБ допускает нарушения закона и не исполняет указания ЦБ.
Придеться обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Вместе с тем, совершенно непонятно, зачем необходимо доводить дело до суда.
С уважением, Вера А.
Добрый день, Вера Александровна!
Добрый день, Лейла Вячеславовна!
В соответствии с гражданским законодательством (ст. 1, ст. 421 ГК РФ), граждане свободны в заключении договоров.
Согласно ст. 940 ГК РФ, Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа, либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных документов.
В силу положений ст. 940 ГК РФ Вам был выдан страховой полис. При получении указанного полиса, Вы не был ограничены в своем волеизъявлении и вправе был не принимать на себя обязательства Договору страхования и не оплачивать страховую премию.
Договор страхования от 28.04.2019г. является самостоятельным договором, заключение которого не является обязательным для граждан или обязательным условием при заключении любых других гражданско-правовых сделок.
Непосредственно в Полисе даны подробные разъяснения о порядке и сроках расторжения договоров страхования:
Период охлаждения – период времени, в течение которого Страхователь вправе отказаться от договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования не наступало событий, имеющих признаки страхового случая. В рамках настоящего договора страхования установлен период охлаждения сроком 14 (четырнадцать) календарных дней с даты его заключения. Период охлаждения применяется только для договоров страхования, по которым Страхователем является физическое лицо.
Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время.
При отказе Страхователя – физического лица от договора страхования в течение периода охлаждения, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования страховых случаев по нему не наступало. Если после вступления договора страхования в силу, Страховщик получил уведомление о наступлении события, имеющего признак страхового случая по договору страхования, то возврат страховой премии приостанавливается до принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая.
Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии, Страхователю необходимо в течение периода охлаждения предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, Полис, документ, подтверждающий оплату страховой премии и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи).
Заявление об отказе от договора страхования может быть предоставлено Страхователем путем его вручения Страховщику (при обращении Страхователя в офис Страховщика) либо путем его отправки через организацию почтовой связи.
Договор страхования прекращает свое действие:
— с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, поданного непосредственно в офис Страховщика.
— с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика.
Возврат Страховщиком (уполномоченным Представителем) страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.
При отказе Страхователя – физического лица от договора страхования по истечении периода охлаждения, досрочное прекращение договора страхования осуществляется в соответствии со ст. 958 ГК РФ.
Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет Страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. Согласно условий Договора страхования и в соответствии с пунктом 3 статьи 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
Не буду оригинальной, мой отзыв повторяет многие предыдущие негативные отзывы.
06.05.19 было написано заявление о возврате страховой премии по договору ДКАСКО в период охлаждения, в центральном офисе по адресу Чистопрудный бул., 8, строение 1. Мне сообщили, что деньги будут переведены на указанные мной в заявлении реквизиты в течении 10 рабочих дней.
Сегодня 27.05.19, срок по возврату страховой премии закончился 22.05.19. Читать далее
Не буду оригинальной, мой отзыв повторяет многие предыдущие негативные отзывы.
06.05.19 было написано заявление о возврате страховой премии по договору ДКАСКО в период охлаждения, в центральном офисе по адресу Чистопрудный бул., 8, строение 1. Мне сообщили, что деньги будут переведены на указанные мной в заявлении реквизиты в течении 10 рабочих дней.
Сегодня 27.05.19, срок по возврату страховой премии закончился 22.05.19, средства до сих пор не поступили на мой счет. По телефону сообщили, что заявление было взято в работу только 13.05.19 (не объяснив причину, хотя на договоре стоит дата 06.05.), но даже в этом случае, все сроки прошли.
Т.к. ВТБ Страхование систематичеки нарушает закон, готовлю документы для обращения в суд!
Добрый день,Юлия Владимировна!