вкусвилл давайте дружить что дает
Карта покупателя ВкусВилл
Розничная сеть магазинов по продаже продуктов для здорового питания ВкусВилл постоянно радует своих покупателей различными акциями и скидками. С картой лояльности «Давайте дружить!» можно экономить еще больше.
Что дает карта «Давайте дружить!»
Дисконтная карта позволяет копить баллы на бонусном счете, а потом расплачиваться ими за покупки в магазинах сети ВкусВилл:
Также карта лояльности «Давайте дружить!» дает право потребителю приобретать товары в магазине со значительными скидками и участвовать в акциях.
Акции по карте
Перечень акций может меняться со временем. На данный момент в розничной сети ВкусВилл действуют следующие акции:
Для участия в акциях необходимо полностью выполнить все условия программы.
Получение карты покупателя
Дисконтную карту «Давайте дружить!» потребитель получает при совершении первой покупки в магазинах розничной сети ВкусВилл абсолютно бесплатно. Карту выдает кассир на кассе. Он же объясняет покупателю все правила и плюсы ее использования.
Потребителю при получении карты рекомендуется выбрать какой-либо продукт, который он планирует покупать в магазине чаще всего. На него он будет получать 20%-ую скидку. Менять свои предпочтения можно будет неограниченное количество раз.
Активация карты
Активацию карты «Давайте дружить!» можно осуществить любым из трех способов:
Пример: 0102034 Павел
После активации дисконтной карты за клиентом закрепляется номер бонусного счета, на котором будут накапливаться бонусы от покупок.
Виртуальная карта: как получить и зарегистрировать
Виртуальную карту «Давайте дружить!» можно выпустить и зарегистрировать в одном из трех мобильных приложений сети:
Выпуск и активация виртуальной карты осуществляется совершенно бесплатно. Для начала нужно скачать мобильное приложение на смартфон, планшет или компьютер. Затем необходимо войти в программу и заполнить анкету в меню «Регистрация», следуя инструкции. После отметки согласия с правилами программы клиенту отправляется СМС с кодом активации на телефон. Финальный этап регистрации – ввод кода в свободное поле.
Правила пользования картой от ВкусВилл
Чтобы воспользоваться привилегиями дисконтной карты «Давайте дружить!», необходимо при совершении покупок в розничной сети предъявлять пластиковую или виртуальную карту кассиру. Количество начисленных бонусов за покупку и их общий баланс можно посмотреть в чеке или в мобильном приложении программы.
Таким образом, карта «Давайте дружить!» помогает значительно экономить при покупках в сети магазинов ВкусВилл.
Давайте дружить!
Друзья, уверены, что вы знаете о нашей программе лояльности. Да-да, «Любимый продукт», «Разнообразное питание» и прочие приятности. Но то, что у неё есть общее название «Давайте дружить!», может быть для вас в новинку.
Мы создали карту и программу «Давайте дружить!» ещё в 2012 году, открывая первые магазины «ВкусВилл». И с того времени в ней, конечно, произошло немало приятных перемен. Как она работает и какие даёт привилегии, расскажем ниже.
Выбор «Любимого продукта», участие в «Разнообразном питании», специальные цены по жёлтым ценникам, ежедневный абонемент на 6 продуктов, «Народный гурман» и сезонные акции — вот основные возможности, которые доступны по этой карте.
А если карты нет?
Мы давно перенесли нашу карту в электронный формат и искренне рады, когда вы выбираете такой вариант вместо стандартного пластика. Чтобы сделать виртуальную карту, на нашем сайте или в мобильном приложении «ВкусВилл» авторизуйтесь по номеру вашего телефона. И если карты ещё нет, наша система тут же создаст её. Никакой разницы между пластиковой и виртуальной картой не существует.
А дальше при покупках в магазине достаточно просто открывать приложение «ВкусВилл» и сканировать QR-код, который появится на кассовом мониторе после пробития товаров. Все ваши скидки сразу отобразятся в чеке.
Если предпочитаете доставку на дом походам в магазин, при оформлении заказа ваша виртуальная карта будет работать точно так же — все скидки и акции отобразятся в корзине.
Забыли карту? Тогда при покупке назовите продавцу её номер или номер телефона, к которому она привязана. На кассе самообслуживания вы сможете ввести данные самостоятельно. В этом случае скидки вернутся на карту бонусами.
Где найти накопленные бонусы и как ими воспользоваться?
Узнать баланс бонусов можно на сайте в личном кабинете и в мобильном приложении. 1 бонус = 1 рублю, ими можно оплатить до 100% покупок в наших магазинах. И в доставке, конечно. Вы можете использовать все накопления сразу или частично. У бонусов нет срока годности, они будут «лежать» на карте столько, сколько вы пожелаете.
Кстати, если у вас есть пластиковая карта и вы готовы отказаться от неё в пользу виртуальной, сдайте карту на переработку в одном из наших магазинов — найти удобный адрес можно здесь.
Бонусы «ВкусВилл»
Как накопить и как потратить
Друзья, вы наверняка знаете, что каждый участник программы лояльности «Давайте дружить» получает доступ к нашим специальным акциям, возможность назначать Любимый продукт, участвовать в Разнообразном питании и другие привилегии. Но это не всё! Чтобы вам было ещё приятнее делать вкусные покупки, мы используем бонусы. Их можно легко накопить и потратить на любые товары из ВкусВилла.
Проще говоря, бонусы — это скидка. Та, которую вы можете применить и в магазине, и в доставке.
Как работают бонусы ВВ:
Все полученные бонусы суммируются, а увидеть их можно в личном кабинете на нашем сайте и в мобильном приложении. Также доступна история бонусов — в ней отражены все поступления и списания за текущий год.
Как получить бонусы ВВ:
Первым покупателям наших новинок может прийти предложение написать обзор на продукт. За написание обзора 100% стоимости товара возвращается бонусами на карту «Давайте дружить».
Периодически за покупку различных товаров начисляется кешбэк — это определённый размер скидки, которая возвращается бонусами.
3. Присоединиться к Планете ВВ
Планета ВВ — это место, где покупатели могут делиться рекомендациями, обмениваться идеями и советами, обсуждать продукты в своих соцсетях. Участникам Планеты предлагаются интересные задания, за которые можно получить бонусы.
Вам нужно зарегистрироваться в проекте и помогать доставлять заказы из ближайшего ВкусВилла своим соседям по дому и району. Можно забирать заказы по пути домой — это удобно. За каждый доставленный заказ вы получите 150 бонусов на карту лояльности.
На эколендинге ВкусВилла регулярно публикуются программы, за участие в которых можно получить бонусы.
6. Получать скидки по Любимому Продукту, Разнообразному Питанию, цветным ценникам и Абонементу в виде бонусов
Это возможно в следующих случаях:
7. Указать свой день рождения
Покупателю начисляется 300 бонусов в день рождения, если регистрация его карты лояльности была более 30 календарных дней назад и по ней было совершено более 3 покупок.
Расскажите нам о своих детях, и мы начислим вам бонусы.
9. Следить за активностями ВВ
В соцсетях ВкусВилла регулярно проходят конкурсы, позволяющие заработать бонусы. Также именно вам могут предложить принять участие в интервью или фотосессии — не отказывайтесь!
10. Давать честную обратную связь, если что-то не понравилось
Если вас не устроил вкус или качество продукта, вы всегда можете вернуть его стоимость бонусами или рублями.
Разрешите отправку push-уведомлений и подпишитесь на email-рассылку
В push-уведомлениях и письмах на электронную почту регулярно можно найти информацию о кешбэке (возврате бонусов на карту лояльности при покупке определённых продуктов), купонах и других приятных скидках.
Как потратить бонусы ВВ
Бонусы можно списать в любом магазине ВкусВилл, а также при заказе доставки и самовывозе. Оплатить ими можно все продукты, в том числе и участвующие в акциях. Если вы делаете покупку на кассе самообслуживания, система сама предложит провести скидку. Совершая заказ онлайн, вы также получите возможность списать бонусы на стадии оформления заказа (нажав на кнопку «Заказать»).
Правила программы лояльности «Давайте дружить»
Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Давайте дружить» (далее — Программа «Давайте дружить», «Программа»). С момента регистрации в Программе «Давайте дружить» Участник вступает во взаимоотношения с компанией «ВкусВилл» (далее — «Компания»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Программа «Давайте дружить» действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети «ВкусВилл», включая интернет-магазин «ВкусВилл» и магазины Партнеров. Полный перечень адресов магазинов торговой сети «ВкусВилл» размещен на Сайте vkusvill.ru.
Программа «Давайте дружить» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Компании. Программа может быть изменена или отменена в любое время по решению Компании с момента размещения на сайте Программы соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.
Принимая настоящие правила и становясь Участником программы «Давайте дружить», Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных, изложенной на сайте: https://vkusvill.ru/privacy/.
1. Термины и определения
1.1 Программа лояльности «Давайте дружить» («Программа») означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Компании и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2 Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Компании и/или у Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Компании и/или Партнеров.
1.3 Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
1.4 Компания — юридическое лицо: Акционерное общество «ВкусВилл», ИНН 7734443270 ОГРН 1217700253671, адрес регистрации 142432, Московская область, городской округ Черноголовка, город Черноголовка, ул. Лесная, д.9, пом.9, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.
1.5 Партнеры — юридические лица, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов Компанией в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключенных с Компанией договоров.
1.6 Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Участника, доступная на сайте vkusvill.ru, а также в Мобильном приложении «ВкусВилл», на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, Персональных купонах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.
1.7 Анкета — информация о лице (покупателе), желающем стать Участником Программы «Давайте дружить», вносимая Покупателем либо сообщаемая Покупателем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
1.8 Бонусный счет — персональный счет, открываемый Компанией в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершенным Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах (или Бонусных баллах). Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Компании и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
1.9 Бонусы (или Бонусные баллы) — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами. 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю.
1.10 Карта Участника (Карта) — персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть пластиковой (реализуемой в магазинах «ВкусВилл») или виртуальной. Обе карты имеют свой индивидуальный номер. Номера виртуальной и пластиковой карты у одного Участника совпадают.
1.11 Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно: регистрации в Программе и подтверждении принятия настоящих Правил, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.
1.12 Интернет-магазин (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Компании, расположенный по адресу: https://vkusvill.ru/, а также в Мобильном Приложении «ВкусВилл».
1.13 Мобильное приложение «Едадил» — программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «ЕДАДИЛ ПРОМО» (ОГРН 5157746114477).
С помощью Мобильного приложения «Едадил» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Едадил», в том числе:
1.14 Мобильное приложение «Кошелёк» — программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бесконтакт». Правила использования Мобильного приложения «Кошелёк» регулируются условиями пользовательского соглашения, заключаемого между пользователем Мобильного приложения «Кошелёк» и ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581) в порядке, предусмотренном условиями указанного пользовательского соглашения.
С помощью Мобильного приложения «Кошелёк» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Кошелёк», в том числе:
1.15 Яндекс.Еда. Сервис Яндекс.Еда, Сервис — это все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь размещенными в сети Интернет по адресу: http://eda.yandex.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, Приложение Яндекс.Лавка, иные программы для мобильных устройств) Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda.
При осуществлении заказа с использованием сервиса «Яндекс.Еда» и авторизованными на сервисе по номеру телефона, привязанному к Карте Программы «Давайте дружить», доступны только следующие привилегии:
1.15.1. Скидка 20% на «Любимый продукт», установленный в профиле Участника Программы «Давайте Дружить» на момент совершения заказа в магазине ВкусВилл. В случае осуществления заказа с использованием сервиса «Яндекс.Еда» п 3.2.1.4 настоящих правил не применяется.
1.15.2. Применение активной скидки в рамках акции «Разнообразное питание» на момент совершения заказа в магазине ВкусВилл;
1.15.3. «Желтые ценники» — специальные скидки для держателей карты «Давайте дружить» на группу определенных товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте https://vkusvill.ru/ в разделе «акции» (https://vkusvill.ru/bonuses/).
1.15.4 Применение скидки 10% на все покупки в рамках оплаченного периода инструмента программы лояльности «Подписка на скидку».
Скидки предоставляются в бонусном эквиваленте и будут зачислены на бонусный счет Участника Программы «Давайте Дружить».
1.16 Клуб (Клубы) — дополнительный функционал программы «Давайте дружить» для группы Участников, который доступен Участнику после выполнения процесса вступления в Клуб (Клубы) в соответствии с настоящими Правилами.
1.17 Уведомления — информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы “Давайте дружить” посредством электронной почты, СМС, push-уведомлений, в виде печатной продукции и другими способами с целью информирования Участника о доступных ему Привилегиях, проводимых акциях, статуса заказа в Интернет-магазине, персональных предложениях, а также доведения до Участника иной другой информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.
1.18 Кешбэк – привилегия, включающая в себя возврат части стоимости от совершенной Участником покупки в соответствии с Правилами в виде Бонусов на Бонусный счет.
2. Участие в Программе «Давайте дружить»
2.1 Участие в Программе «Давайте дружить» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и которое использует национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7). На одного Участника, а также на один номер телефона, может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы «Давайте дружить».
2.2 Для участия в программе необходимо оформить карту «Давайте дружить» одним из следующих способов:
Получение карты является абсолютно бесплатным.
2.3 Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах «ВкусВилл» и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Компании или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и активировать Карту одним из следующих способов:
2.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.
2.5 Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из следующих способов:
2.6 При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3. Предложения для участников программы лояльности
3.1 Активация карты позволяет Участнику пользоваться услугами и привилегиями программы лояльности, а также накапливать и списывать бонусы в соответствии с настоящими Правилами.
3.2 Специальные акции и привилегии для участников программы лояльности «Давайте дружить»:
3.2.1 Любимый продукт
3.2.1.1 Участник получает скидку 20% на выбранный им Товар, продающийся в магазине «ВкусВилл». Товар, предлагаемый к выбору, должен быть в ассортименте тех магазинов «ВкусВилл», в которых производились покупки с использованием Карты Участника или из которых осуществлялась доставка по заказам, оформленным в Интернет-магазине «ВкусВилл» с использованием Карты Участника за последние 14 (четырнадцать) дней. В случае, если Товар выведен из ассортимента сети, но присутствуют товарные остатки в магазине, возможность назначить его «Любимым продуктом» отсутствует. Также скидку на «Любимый продукт» нельзя установить на наборы, товары стоимостью 10 (десять) рублей или меньше и неконцептуальные товары (вино, крепкий алкоголь, товары категории «Супермаркет» и товары других брендов). Для получения скидки Участнику необходимо:
3.2.1.2 Скидка на «Любимый продукт» действительна в течение 7 (семи) дней и дает Участнику скидку 20% на выбранный товар при его оплате с использованием Карты Участника. Скидка действует на следующий день после совершения покупки в соответствии с пп.1 п. 3.2.1.1. настоящих Правил и при условии назначения «Любимого продукта». Срок действия скидки (7 дней) не зависит от даты назначения «Любимого продукта» и всегда отсчитывается от даты покупки на сумму свыше 500 рублей.
3.2.1.3 Участник вправе изменить «Любимый продукт» в любое время каждый день в Мобильном приложении «ВкусВилл». В случае, если Участник изменит «Любимый продукт» в период с 0:00 утра до 07:00 утра, то с 07:01 утра «Любимый продукт» будет уже изменен. В случае изменения «Любимого продукта» с 07:00 утра и до окончания суток, «Любимый продукт» будет изменен только на следующий день.
3.2.1.4 В случае, если «Любимого продукта», выбранного Участником, в магазине нет в наличии, Участник вправе получить скидку на любой другой Товар в чеке, сообщив об этом кассиру. Скидка на другой Товар может быть установлена 1 раз в течение дня, скидка распространяется до конца дня. Данное правило распространяется на покупки в Интернет-магазине «ВкусВилл».
3.2.1.5 «Любимый продукт» нельзя назначить на товары партнёров категории «Аптека»
3.2.2 «Разнообразное питание»
3.2.2.1 «Разнообразное питание» представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить скидку на весь ассортимент Товаров магазина «ВкусВилл» в следующем месяце в установленном настоящими Правилами размере, при условии совершения действий, указанных в настоящем пункте, а также в п. 3.2.2.2 настоящих Правил.
3.2.2.2 В Мобильном приложении или на сайте «ВкусВилл» Участник должен нажать на кнопку «Участвовать» в разделе «Разнообразное питание».
Правила получения скидки по акции «Разнообразное питание»:
3.2.2.3 Акция разбита на 4 этапа. Участник может получить скидку в размере 3, 5, 8 и 10% при совершении следующих действий с использованием Карты Участника:
3.2.2.4 Периоды участия в акции для Участника чередуются по календарным месяцам. В течение первого календарного месяца Участник выполняет действия, указанные в п. 3.2.2.2 настоящей Программы. В течение второго календарного месяца Участник приобретает право получения скидки на Товары в зависимости от условий, указанных в п. 3.2.2.3 настоящих Правил, при этом, за покупки во втором календарном месяце, скидка на покупки в третьем календарном месяце в соответствии с п. 3.2.2.1 не начисляется.
3.2.2.5 Участник вправе начать участие в акции в любой день первого календарного месяца участия, при этом все совершенные Участником с использованием карты лояльности покупки будут также учтены в акции.
3.2.2.6 Покупки по связанным картам не суммируются для получения скидки в соответствии с п. 3.2.2.2.
3.2.2.7 Скидка по акции «Разнообразное питание» суммируется со скидками по другим акциями: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.
3.2.2.8 Скидка по акции «Разнообразное питание» не суммируется с купленной «Подпиской на скидку».
3.2.2.9 Скидка по акции «Разнообразное питание» не распространяется на товары партнеров категории «Аптека». При этом сумма чеков за данные товары участвует в накоплении по акции.
3.2.3 Абонемент «Я в магазине»
3.2.3.1 Акция действует в оффлайн-магазинах «ВкусВилл», а также при заказе товаров через интернет-магазин «ВкусВилл». Для принятия участия в акции Участнику необходимо совершить следующие действия:
3.2.3.2 При заказе Товаров через интернет-магазин «ВкусВилл» нужно выбрать любой ближайший адрес магазина.
3.2.3.3 Скидка на предложенные товары действует только в день ее назначения, а также при оформлении «Заказа на завтра» в Интернет-магазине «ВкусВилл». На следующий день Участнику могут быть предложены новые Товары по скидке при совершении действий, указанных в п. 3.2.3.1 настоящей Программы.
3.2.3.4 Товары, предлагаемые по скидке, выбираются Компанией. Участник не вправе требовать скидки на Товары, которые не входят в перечень предложенных товаров. Наборы и неконцептуальные товары также не входят в предлагаемый абонемент.
3.2.3.5 Участник вправе выбрать неподходящие ему подкатегории Товаров (до 3 категорий и 10 подкатегорий) для скидки, в этом случае Компания вправе предложить Участнику товары из оставшихся категорий.
3.2.3.6 На товары партнеров категории «Аптека» правила абонемента «Я в магазине» не распространяются.
3.2.4 «Желтые» ценники
3.2.4.1 «Желтые» ценники — специальные скидки для держателей карты «Давайте дружить» на группу определенных товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте в разделе «Акции», а также в разделе «Спецпредложения» в Мобильном приложении «ВкусВилл».
«Желтые» ценники актуальны при условии, что выбранный товар/выбранные товары есть в наличии.
3.2.5 «Оранжевые» ценники
3.2.5.1 «Оранжевые» ценники — специальные скидки при покупке товаров от нескольких штук. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте в разделе«Акции», а также в разделе «Спецпредложения» в Мобильном приложении «ВкусВилл».
«Оранжевые» ценники актуальны при условии, что выбранный товар/выбранные товары есть в наличии.
3.2.6 «Зелёные» ценники — скидки на товары, у которых заканчивается срок годности. Скидка составляет 40% и проходит в чеке. Количество товаров ограничено, их наличие не гарантировано.
3.2.7 «Красные» ценники — скидки на товары, которые выводятся из ассортимента, поставок данных товаров больше не будет. Скидка составляет до 80% и проходит в чеке. Количество товаров ограничено, их наличие не гарантировано.
3.2.8 Персональный купон (Купон)
3.2.9 Подписка на скидку
3.2.9.1 Участник может приобрести «Подписку на скидку» в любом магазине «ВкусВилл» за 490 (четыреста девяносто) рублей и получить скидку 10 (десять)% на 30 (тридцать) календарных дней на все покупки в магазинах «ВкусВилл» и в Интернет-магазине «ВкусВилл». Цена подписки 490р. Скидка по акции «Подписка на скидку» суммируется со скидками по другим акциями: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.
3.2.10 Поздравление в день рождения
3.2.10.1 Купон на скидку 300 рублей от суммы чека 1200 рублей предоставляется покупателям в дату, которая указана покупателем как день рождения, если на момент наступления даты, указанной как день рождения, регистрация пользователя в программе лояльности «Давайте Дружить!» электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение «ВкусВилл»; канал «ВкусВилл» в месседжере Telegram) была менее 30 календарных дней назад. Купон начисляется автоматически на карту «Давайте Дружить!» покупателя. Применить купон можно только для покупок онлайн;
3.2.10.2 Купон на скидку 300 рублей от суммы чека 1200 рублей предоставляется покупателям в дату, которая указана покупателем как день рождения, если на момент наступления даты, указанной как день рождения, регистрация пользователя в программе лояльности «Давайте Дружить!» электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение «ВкусВилл»; канал «ВкусВилл» в месседжере Telegram) была более 30 календарных дней назад, количество покупок с применением карты «Давайте Дружить!» за предыдущие 30 календарных дней от даты, указанной как день рождения, менее 3-х покупок. Купон начисляется автоматически на карту «Давайте Дружить!» покупателя. Применить купон можно только для покупок онлайн;
3.2.10.3 Начисление бонусного вознаграждения в размере 300 бонусов предоставляется покупателям в дату, которая указана покупателем как день рождения, если на момент наступления даты, указанной как день рождения, регистрация пользователя в программе лояльности «Давайте Дружить!» электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение «ВкусВилл»; канал «ВкусВилл» в месседжере Telegram) была более 30 календарных дней назад, количество покупок с применением карты «Давайте Дружить!» за предыдущие 30 календарных дней от даты, указанной как день рождения, более 3-х покупок. Бонусы начисляется автоматически на карту «Давайте Дружить!» покупателя. Применить бонусы можно для покупок онлайн и офлайн.
3.2.11.1 Размер кешбэка определяется индивидуальными условиями акций, в рамках которых используется Привилегия. Рассчитывается как процент от розничной цены объекта акции;
3.2.11.2 Объектом акции в рамках Привилегии могут выступать: итоговая сумма чека; группа товаров в составе чека; товарные позиции в составе чека. Объект акции определяется индивидуальными условиями акции;
3.2.11.3 Начисление Привилегии происходит после успешного завершения процесса оплаты для покупок, совершенных в магазинах сети. Для заказов, совершенных через сайт (vkusvill.ru) или мобильное приложение «ВкусВилл», начисление происходит после получения статуса заказа «Успешно завершен». Начисление Привилегии происходит автоматически на Бонусный счет в течение 4 часов после совершения оплаты/успешного завершения заказа;
3.2.11.4 Привилегия не распространяется на сотрудников компании ПАО «ВкусВилл».
3.2.12 «Народный гурман»
3.2.12.1 «Народный гурман» представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить компенсацию в размере 100% от стоимости оплаченной позиции чека, при условии выполнения действий и условий, указанных в настоящем разделе Правил.
3.2.12.2 В акции принимают участие товары, недавно заведенные в ассортимент «ВкусВилл» и отмеченные в онлайн-каталоге как «новинка». Потенциальными участниками акции «Народный гурман» становятся все покупатели, совершившие покупку новинки с применением Карты лояльности.
3.2.12.4 После активации возможности принять участие в акции, у покупателей участников есть 7 календарных дней, чтобы оценить купленный ранее товар, написать развернутый отзыв, приложить фотографию товара.
3.2.12.5 Текстовый отзыв должен иметь непосредственное отношению к товару. В отзыве покупатель участник может описать свои впечатления, ожидания, вкусовые ощущения, комментарии к техническим параметрам товара (вес, консистенция, состав, упаковка и т.д.). Эмоциональная направленность отзыва может быть как положительной, так и негативной. Недопустимо использование нецензурной лексики.
3.2.12.6 После отправки отзыва компенсация в размере 100% от суммы оплаты будет возмещена в виде бонусов на бонусный счет Карты в течение 7 рабочих дней.
3.2.12.7 В случае, если отзыв покупателя будет отклонен – ему будет направлена коммуникация с комментарием, раскрывающим причину отказа.
3.2.12.8 В случае, если товар участник – весовой товар, то сумма компенсации возвращается не более чем за 3 кг. веса данного товара.
3.3 При различных вариантах применения Карты «Давайте дружить» привилегии Участников, указанные в данном разделе, могут проходить в виде скидки в чек или в виде начисления Бонусов:
3.3.1 Скидка проходит сразу в чек в следующих случаях:
3.3.2 При технических сбоях скидка также может возвращаться Бонусами на Бонусный счет участника.
3.3.3 Скидка возвращается в виде Бонусов на карту в следующих случаях:
3.4 В случае, если при оплате покупки Участником не была предъявлена карта Карта Участника (любым способом, предусмотренным настоящими Правилами Программы), Участник может привязать кассовый чек к карте в Личном кабинете Мобильного приложения «ВкусВилл». В этом случае все действующие скидки по этой покупке будут начислены на карту Бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты «Давайте дружить» в соответствии с настоящими Правилами Программы прошло не менее 30 календарных дней. В месяц возможно привязать чек к карте Участника не более 3 (трех) раз.
3.5 Любые привилегии, указанные в настоящем разделе, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены.
3.6 Пользователь, приобретающий товары третьих лиц (в том числе через раздел Интернет-магазина «Аптека») и использующий услуги Компании в рамках Договора поручения может получить бонус в виде 100 % скидки на выплату вознаграждения Компании в случае, если в течение Отчетного периода по Договору поручения им будет совершена 1 и более покупок в Интернет-магазине или Магазине.
3.7 Правила и условия получения привилегий, указанных в настоящем разделе, могут на постоянной или временной основе меняться, по решению Компании в одностороннем порядке. Обо всех изменениях Компания обязана сообщать на Сайте и в Мобильном приложении «ВкусВилл».
4. Порядок начисления и списания бонусных баллов
4.1 Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Компании и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Компанией самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов.
4.2 Начисление Бонусов производится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Компании или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами. Также Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Компанией в соответствии с Правилами Программы. Компания самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Компания уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.
4.3 Для начисления Бонусных баллов при оплате Товара на кассе в магазине Участнику необходимо выполнить условия, Предусмотренные в разделе 3 настоящих Правил.
4.4 Компания самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах «ВкусВилл», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Карты Участника.
4.5 Бонусы при совершении покупок товаров в магазинах «ВкусВилл» и интернет-магазине «ВкусВилл» начисляются в соответствии с правилами той или иной акции.
4.6 Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.7 При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.8 При совершении покупок в магазинах «ВкусВилл» с предъявлением Карты или в интернет-магазине «ВкусВилл» Бонусы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.
4.9 При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Компанией либо согласованные между Компанией и Партнером. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
4.10 Компания вправе направлять Участнику информационные сообщения о количестве начисленных, списанных Бонусов, сроке истечения действия Бонусов, порядке и способах использования Бонусов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Компании после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.
5. Порядок списания бонусных баллов
5.1 Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах «ВкусВилл» и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Компанией и Партнером). Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю. При этом, если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке подарочной карты ВкусВилл.
5.2 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в розничных магазинах Компании может оплатить Бонусами до 100% стоимости покупки. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина «ВкусВилл» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь. Далее, Покупатель либо предъявляет продавцу пластиковую или виртуальную карту, выпущенную в Мобильном приложении «ВкусВилл», либо называет номер телефона, привязанный к карте «Давайте Дружить». Для списания бонусов на телефонный номер Участника, к которому привязана карта, придет Проверочный код в SMS-сообщении, который Покупатель должен сообщить продавцу.
5.3 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в интернет-магазине «ВкусВилл» может оплатить Баллами до 100% (ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Для этого при оформлении Заказа через личный кабинет Покупатель указывает сумму Бонусов в соответствующем окне, которую он хочет списать при покупке Товара.
5.4 Условия списания Бонусов Участником при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Партнеров определяется соответствующим соглашением между Компанией и Партнером и доводится до сведения Участника путем размещения информации на сайте Интернет-магазина «ВкусВилл», на сайте Партнера или иным способом. Списание Бонусов при совершении покупки товаров партнера категории «Аптека» не предусмотрено.
5.5 Срок действия Бонусов не ограничен, если Компания не сообщила иное при начислении Бонусов, или если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Исключением является отдельный подтип Бонусов – Сгораемые бонусы.
5.5.1 Сгораемые бонусы – это Бонусы с ограниченным сроком действия, после истечения которого они будут списаны с Бонусного счета Участника в случае их неиспользования. В случае использования Бонусов в качестве способа оплаты – Сгораемые бонусы списываются в первую очередь.
5.6 Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Компании. Компания уведомляет Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.
При отсутствии ошибок и нарушений Бонусы не сгорают, и Участник сможет воспользоваться ими в любой момент.
6. Клубы
6.1 «Детский клуб». Дополнительный функционал программы лояльности «Детский клуб» создан для Участников программы Лояльности «Давайте дружить».
Участие в «Детском клубе» позволяет Участникам программы получать привилегии и дополнительные предложения, которые доступны только Участникам «Детского клуба».
6.2 Чтобы стать участником клуба, Участник должен сообщить данные о своем ребенке в Мобильном приложении «ВкусВилл». Для этого в разделе «Акции»/ «Детский клуб» Участник должен заполнить соответствующий опрос (анкету о своем ребенке). За заполнение анкеты Участнику начисляется 50 Бонусов на Бонусный счет.
6.4 Заполнением анкеты на ребенка и нажатием кнопки “Сохранить анкету” Участник подтверждает, что является законным представителем ребенка, и дает согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку Компанией персональных данных себя и своих детей. Персональные данные предоставляются в следующих целях: получение привилегий в соответствии с бонусной программой ПАО «ВкусВилл», таргетирование, предоставление Участнику информации о товарах/услугах, о проводимых акциях, которые могли бы быть интересны Участнику, получение персональных предложений от Компании, отслеживание изменений потребления, проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработка полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований. Перечень персональных данных, на которые предоставлено согласие, указываются Участником в Анкете. Способы обработки персональных данных, на которые предоставляется согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, анализ, сравнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные способы, соответствующие вышеуказанным целям и указанные в Политике конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.
6.5 Согласие может быть отозвано Участником в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.
7. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты
7.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2 При возврате Участником Компании или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/отказа от услуги Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
7.3 В случае возврата Участником Компании или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
8. Порядок блокировки карты в случае ее утери или порчи
8.1 В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы «Давайте дружить») в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении «ВкусВилл», либо позвонив на Горячую линию.
8.2 Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту «Давайте дружить» и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
8.3 После приобретения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.
8.4 Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, восстановлению не подлежат.
8.5 Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
9. Прочие условия
9.1 Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте либо в Мобильном приложении «ВкусВилл». Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
9.2 Правила Программы «Давайте дружить» могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
9.3 Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Давайте дружить» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:
9.4 Участник вправе прекратить участие в Программе «Давайте дружить» в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.
9.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Горячую линию.
9.6 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Давайте дружить» по основаниям, предусмотренным п.7.3 и п.7.4 настоящих Правил, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Давайте дружить», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
10. Порядок разрешения споров
10.1 Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе «Давайте дружить» разрешаются путем проведения переговоров.
10.2 В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.