видео по запросу ицтв что такое списали деньги
Как я возвращал деньги, которые втихаря списал у меня МТС (продолжение истории с Dostup_k_B_093_412.09301.000004).
Про возврат средств за платные подписки, на которые вы не подписывались. А также про плохой имидж из-за обмана и безразличия к клиентам. И том, как тупо разосраться с клиентом.
Этот пост я делаю для:
— тех, кто попал в неприятную ситуацию с оператором сотовой связи при списании средств по платной подписке, на которую вы не подписывались;
— тех, кто не верил, что можно бороться;
Первый пост, в котором я выразил заслуженный негатив по отношению к МТС тут. Назывался он «Как МТС ворует деньги». Чтобы вам его не перечитывать и многочисленные комментарии под ним, я сделаю краткое содержание истории в этом посте. А также расскажу чем все закончилось.
Как читать этот пост.
Вы уже заметили заголовки, они для удобства поиска нужной информации, чтобы не читать всё подряд, если нет желания. Но если возникнут вопросы, можно найти ответы в соответствующем разделе.
Не спрашивайте в комментариях о том, что можно найти в посте.
Пост получится длинным для того, чтобы опять не отвечать по 20 раз на одни и те же вопросы в комментариях, как было с первым постом. Здесь вы найдете всё, что вам нужно знать об этой истории.
Что делать, если вы попали в такую ситуацию (с вашего счета МТС списал деньги).
Если (вы владелец номера) попали в ситуацию, когда вас подписали на платные услуги/контент без вашего ведома, то направьте ваш гнев на борьбу с собственной ленью.
2) Отключите все, что вам не нужно/отпишитесь.
4) Вы можете позвонить 0890 и если вам удастся дозвониться до оператора в обход автоматического меню, но скорее всего в итоге получите отказ // лучше сразу идите в офис и спокойно обстоятельно пишите претензию в офисе МТС, там вам выдадут бланк:
— Укажите с какого периода у вас начались списания. Укажите код списания (номер).
— Обязательно напишите, что
I. Вы лично не давали согласия на эту подписку;
II. Вы лично не выполняли никаких действий (вроде отправки ответных смс или набора каких-то USSD-команд);
III. Вы лично не знали о подключении платной подписки и узнали об этой подписке только из счетов на оплату.
IV. Что вам фактически не оказывались платные услуги из-за того, что вы не знали о платной подписке и не видели ее результатов, кроме списания средств, то есть деньги списывались просто так, ибо невозможно оказать платную услугу так, чтобы о ней знала только одна сторона;
V. Что оператор связи нарушил требование закона о связи (статья 44.1) и был обязан проводить надежным образом проверку личности клиента при получении его согласия на рассылки, а именно путем рассылок происходит подписка на платные услуги.
Это принципиальное важно!* Если вы просто напишите или скажете «верните мне деньги», то получите отказ.
5) Дальше напишите, что хотите (вернуть средства и установить запрет на платный контент).
6) Получите копию претензии и идите домой пить чай.
Как спорить с оператором и чем обосновывать свои требования.
Выше я написал, что надо обязательно указать в своей претензии.
Кричать и ругаться смысла нет. Смысл есть в том, чтобы аргументированно загнать в логический угол и зажать там.
Главное правильно расставить акценты и выстроить правильно «нападение».
Чем закончилась моя история.
Сначала я написал довольно простую претензию без обоснований и получил отказ, с формулировками, что «мы провели проверку и в системе зарегистрирован запрос USSD», что подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета» и что нет оснований для возврата средств.
Предыстория с идиотизмом.
Я клиент МТС лет 15-17, уже не помню, симкарт сменилось несколько. Какиз-то проблем с оператором не было. Менять его не собирался. Все устраивало.
Клиенты звонят в службу поддержки клиенты обычно из-за каких-то проблем или вопросов, ответы на которые нельзя найти где-то еще. Звонил раньше (несколько лет назад) я исключительно из-за спама, чтобы забанить какую-нибудь рассылку либо узнать про списания со счета.
Год назад я внезапно перестал дозваниваться, то есть буквально вообще не мог дождаться, когда же ответит оператор, ждал по 20-30 минут, бросал трубку, перезванивал через час с таким же успехом. Ну и хрен с ними, решил я.
Я решил дозвониться во что бы то ни стало, поставил на громкую связь и стал ждать. И прождал ровно 50 минут, после чего произошел автосброс. Тогда я включил диктофон и опять набрал и опять через 50 минут произошел автосброс. Когда я говорил/писал про запись диктофона этого дозвона, по случайном совпадению, интернет-защитники МТС и сотрудники офиса теряют интерес к спору на тему бывает такое или нет.
То есть возникла крайне идиотская ситуация. Они хотят, чтобы я отреагировал на их смс-ки с требованием уплатить 35 рублей, но не отвечают на мои звонки. Это неадекватность какая-то.
В итоге я потратил на дорогу в офис МТС больше, чем был им должен. И что я выяснил у них в офисе? Что это просроченная задолженность по старому номеру, которым я не пользовался больше трех лет! три года они пинали балду, а потом, когда прошли сроки истребования долга (по Гражданскому кодексу), они начали меня терроризировать своими смс-ками и игнорировать мои звонки. Тут уже напрашиваются непечатные выражения, характеризующие умственные способности руководителей среднего звена. Я платить естественно не стал, ведь я и по закону не должен, и потратил время и деньги на выяснение этого вопроса, я просто написал им претензию с предложением списать и успокоиться. Они так и сделали, но как говорится, осадочек остался.
И вот после того, как у меня списали 570 рублей просто так, я вспомнил по то, как они пытались истребовать у меня 35 рублей и заставили идти к ним в офис. Я решил, что буду воевать до конца, как с фашистами.
Краткое содержание предыдущего поста и моих комментариев (без повтора того, что уже описано выше).
2. Ситуация гадкая еще и тем, что списания продолжились после подачи претензии. А ведь прямо в офисе можно было отключить эту подписку или сказать об этом. Через два дня продолжившихся списаний, а это были выходные (как потом пытались оправдываться в комментариях), у меня кончилось терпение и я сделал предыдущий негативный пост об МТС. Кто виноват? Ну не я же. Очевидный очередной прокол со стороны МТС. Выяснил я, что это подписка только после того, как пообсуждал этот вопрос в комментариях.
4. Тут много разных подробностей, в которые можно углубляться, но сути происходящего это не меняет. Деньги списывались ежедневно просто так без оказания услуг и по подписке я ничего не получал.
5. Набежали анонимусы, переживающие за МТС, и стали переводить срелки и смещать акценты, но не проканало.
— просто хамство без какого-либо содержания;
— ахаха, клиенты просто лохи и сами виноваты, что попались (такая попытка перекинуть вину с оператора, что он принимает непонятно от кого и непонятно какие данные, принимая их за согласие клиента, что является нарушением закона их не волнует).
— подключите услугу «я не лох» (заведите отдельный контеный счет и не кладите на него деньги, и тогда списывать за подписки будут только с него), а про списанные денежки забудьте.
— у тебя ничего не выйдет, я просто знаю тему, ты не прав, но возможно тебе вернут деньги, потому что ты плохой, и прочий бред.
Это такой способ отвлечь от вопроса вины оператора в нарушении закона и внушение, что клиент сам виноват, надо было.
6. Пришел представитель МТС в комментарии и нахамил, думал, что это «смишно», когда поддержке МТС плевать на клиентов.
Я решил не написать продолжение и упорядочить в нем всю информацию, которая может пригодиться думающим людям, в том числе для тех, которые вдруг могут появиться в МТС.
Видео по Запросу Ицтв Развлечения Мтс Берут Плату
🗣 Видео по Запросу Цтв Мтс Как Отключить
Онлайн-кинотеатр, пакеты телеканалов и бесплатный интернет-трафик: обзор сервиса KION
Увидеть все — фильмы, сериалы, спортивные трансляции и телепрограммы — можно с помощью одного мобильного приложения. Рассказываем, как работает KION (преемник МТС ТВ). Большинство подписок сервиса можно попробовать в деле совершенно бесплатно — и это лишний повод обратить внимание на сервис.
KION объединяет в себе онлайн-кинотеатр с обширной коллекцией из тысяч художественных и документальных фильмов, сериалов, мультиков, а также «телевизор», в котором около 200 телеканалов. Настроить контент под себя легко с помощью специальных подписок. Например, вы можете подписаться на телеканалы только про спорт или получить доступ к свежим западным сериалам, только что вышедшим в онлайн. Пользоваться KION можно через мобильные устройства, через специальное приложение для Smart TV или браузер на ПК.
Что еще важно знать о KION
Теперь разберемся подробнее, как «включить» KION и сориентироваться в контенте.
Шаг #: как установить и авторизоваться
Скачать приложение можно по ссылке или по запросу «KION» найти его в Google Play или AppStore. Нажимаете «Установить» — теперь KION у вас на устройстве.
Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно авторизоваться. Сделать это можно двумя способами: кликнуть на иконку с человеком в нижнем правом углу сервиса и нажать «Войти», либо кликнуть на любой фильм, а затем на кнопку «Смотреть».
Появится окошко, куда нужно вбить номер телефона и нажать на кнопку «Далее». После того, как сервис пришлет код подтверждения, введите его в форму — и пользуйтесь всеми функциями приложения. Кстати, оно доступно не только для абонентов МТС.
Шаг #: как разобраться в контенте
Фильмы и сериалы
Если вы зашли в приложение не за конкретным фильмом и хотите просто скоротать вечер, дальше главной страницы можно не ходить. KION предлагает популярные премьеры и тематические подборки картин.
Подборки на главной постоянно обновляются. В них можно найти не только фильмы, но и свежие сериалы, документальные зарисовки, онлайн-концерты и другое.
Если все еще не определились с кино, которое хочется посмотреть, нажмите на «Фильмы» внизу страницы. Здесь есть подборки триллеров, комедий, драм, детских картин. Чтобы задать конкретные параметры, используйте значок лупы. Фильтр в строке поиска позволит сделать более предметный выбор — по стране выпуска, году, жанру, популярности. Отдельно можно познакомиться с премьерами и предложениями сервисов AMEDIATEKA, START, ivi или, например, фильмами доступными в Ultra HD.
Если ищете конкретный фильм, это можно сделать самым привычным и стандартным способом — нажимаете на лупу, вбиваете название или применяете голосовой поиск.
Растерялись и не можете определиться? Тогда доверьтесь сервису, остановитесь на блоке «Рекомендуем» и выберите любую картину на свой вкус — здесь собраны действительно хорошие киноленты.
Если вы любитель залипнуть у экрана и посмотреть без отрыва десяток-другой серий или вам нравятся ежедневные встречи с одними и теми же героями, значит, вы на правильном пути. Сериалы «лежат» на соседней с фильмами вкладке. В строке поиска также можно активировать фильтр и задать год, страну выпуска и т. д.
Телеканалы
Теперь разбираемся в телеканалах. Устроено все довольно просто: нажимаете на вкладку «ТВ», и перед вами полный список каналов. Ознакомиться с содержимым можно, листая страничку вниз или с помощью готовых рубрик в фильтре: «Кино и сериалы», «Новостные», «Детские», «Познавательные», «Документальные» и так далее. Нажав на любую, вы увидите, какие передачи на заданную тему идут по телевидению в этот момент. Чтобы уж точно не пропустить телешоу или спортивный матч, откройте канал, затем нужную передачу и нажмите «Напомнить». В нужный момент сервис сам оповестит вас, что программа начинается.
Чтобы составить подборку своих любимых каналов — используйте сердечко под каждым из них. Заблокировать те, что не нравятся, можно с помощью иконки с замочком.
Шаг #: как выбрать подписку
Оформить подписку получается гораздо выгоднее, чем покупать каждый фильм и сериал. Возможность приобрести кино на один вечер в KION тоже есть, но эта опция имеет смысл, только если вы смотрите кино редко. В остальных случаях подписка, без сомнений, удобнее.
Если ни один из ТВ-пакетов не закроет потребности вашей семьи целиком, воспользуйтесь дополнительными пакетами, содержащими телеканалы узкой тематики:
В разделе киноподписок — только кино. Как и в случае с телеканалами, у пользователей KION есть возможность настроить контент под себя.
Что нужно знать про интерактивное ТВ МТС: преимущества, тарифы, какие услуги входят
Сегодня телевидение становится интерактивным, что означает совмещение технологий цифрового ТВ и пользование высокоскоростным Интернетом. Теперь пользователь может контролировать процесс просмотра благодаря удобным опциям. Одним из основных операторов, предоставляющим услугу интерактивного ТВ, является МТС (мобильные телесистемы).
Что такое интерактивное ТВ МТС и какие услуги входят
Интерактивное телевидение МТС (официальный сайт https://mtsdtv.ru/dom/interaktivnoe-tv) это расширенный вариант цифрового подключения по Ethernet-кабелю, которое представляет собой гибридный тип ТВ, сочетающий в себе обычное телевидение и онлайн-сервисы.
Кроме пакета телеканалов, абонент получает дополнительные возможности:
Посредством доступа через личный кабинет пользователю предоставляется возможность наслаждаться просмотром любимых телепередач в HD-разрешении.
Какие услуги входят в интерактивное ТВ МТС
Перечень полезных опций:
Тарифные планы
Тарифы в интерактивном ТВ МТС (https://mtsdtv.ru/tarify/) отличаются пакетом входящих в них телеканалов. В список каналов входят рассортированные по категориям федеральные, развлекательные, познавательные, спортивные, музыкальные, а также каналы с кино и сериалами.
Практически все пакеты услуг совмещают в себе МТС интерактивное ТВ и домашний интернет. Есть другие варианты подключения услуг провайдера.
Тариф «МЫ МТС+ IP»включает в себя 181 цифровой канал, куда входит аренда оборудования. Оплата в месяц составляет 850 рублей.
Тариф «Весь МТС Супер» состоит из 185 телеканалов и обойдется пользователю в 725 руб./мес.
Тарифный план «ФИТ Интернет + IPTV» предлагает клиентам просмотр 181 канала за 900 рублей ежемесячной подписки.
Тарифы МТС ТВ
В качестве дополнительного пакета услуг абонентам предлагается подключить пакет из 11 эротических каналов с возрастным ограничением 18+ за 299 руб./мес. За такую же цену можно смотреть канал «Матч! Премьер» с прямыми трансляциями футбольных матчей.
Интерактивное телевидение МТС можно использовать не во всех регионах. Чтобы проверить возможность подключения интерактивного ТВ, необходимо зайти на официальный сайт провайдера и ввести в строку свой адрес проживания (страница – https://mtsdtv.ru/#citySelection).
Города МТС ТВ
Недавно появилась новость, что МТС запустила интерактивное телевидение в Кстове, и жители города в Нижегородской области получили доступ к широкому спектру сервисов IP TV.
Интересный факт! По результатам статистического исследования, больше всего зрители предпочитают смотреть по ТВ кинофильмы – около 42%, детский контент – 20% и развлекательные телепередачи – 14%.
Состав и стоимость всех тематических пакетов Интерактивного ТВ МТС можно глянуть по ссылке (https://spb.mts.ru/personal/dlya-doma/tarifi/tarifi-domashnego-interneta-i-tv/actual/spb-city/televidenie):
Стоимость оборудования
Для использования IPTV абоненту необходимо приобрести приставку. Цена зависит от региона проживания и модели устройства и в среднем составляет 7000-9000 рублей. Минимальная стоимость начинается от 6500 рублей.
Чтобы не покупать оборудование, его можно взять в аренду. Стоимость определяется выбранным тарифом и может составлять не более 10 руб./мес. Для подключения МТС интерактивного ТВ нужна приставка, купить которую можно в фирменном салоне-магазине.
Обзор интерактивной приставки МТС ТВ: Android TV 9.0 на хорошей платформе
KION МТС – как отключить подписку, отзывы
KION – онлайн-платформа от МТС, предоставляющая доступ к художественным, документальным и мультипликационным фильмам, сериалам, телеканалам и LIVE-трансляциям. В следующей статье будут рассмотрены особенности данного сервиса, а также инструкции позволяющие отключить подписку к услуги КИОН без посторонней помощи.
МТС КИОН – что это такое
КИОН – это онлайн-кинотеатр, позволяющий смотреть фильмы, сериалы и телеканалы. Контент постоянно обновляется. Смотреть видео можно на компьютерах, ноутбуках, смартфонах под управлением IOS и Android, Apple-приставках и СМАРТ-ТВ. Абоненты МТС не платят за трафик, который был потрачен на пользование онлайн-сервисом.
В настоящий момент КИОН предлагает клиентам такие тарифные планы:
Для привлечения клиентов кинотеатр КИОН предоставляет всем новым пользователям бесплатный пробный период на протяжении первых 30 дней для базового тарифа, 14 дней для «Супер Плюс» и семи дней для «ТОП». Для того чтобы активировать льготный тарифный план, нужно привязать к аккаунту банковскую карту, с которой автоматически спишутся деньги за следующий месяц после завершения бесплатного периода.
Участники программы МТС cashback в конце каждого месяца получают кэшбэк в размере 100% от стоимости подписки КИОН. Опция по умолчанию включена в тарифные планы:
Подписка КИОН предоставляет ряд дополнительных преимуществ.
Инструкция по отключению подписки
Для того чтобы отписаться от онлайн-кинотеатра МТС, нужно авторизоваться на сайте www.kion.ru и отключить автоматическое продление в настройках профиля:
Отключить платную подписку можно через мобильное приложение или официальный портал оператора мобильной связи МТС:
Есть еще один способ отписаться от платной подписки – с помощью запроса на электронную почту app@kion.ru. В обращении необходимо указать номер мобильного телефона и дату деактивации услуги. Если денежные средства были списаны после того, как подписка была отключена, для возврата потребуется составить соответствующий запрос, приложив к нему скриншоты подтверждающие факт несанкционированного списания. Телефон службы поддержки 8-800-250-08-04.
Отзывы
После того, как мы всей семьей перешли на тариф «Мы МТС», оператор предоставил нам бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру Kion. Однако MTS нередко делает бесплатные услуги платными, не предупреждая об этом абонентов. Поэтому отключила подписку в мобильном приложении «Мой МТС».
Полина, Московская область
Почитав отзывы пользователей решил подключиться к онлайн-платформе KION от МТС. Из плюсов – много телеканалов и неплохой архив сериалов и фильмов. Из минусов – периодическое подтормаживание при просмотре видео и не очень удобный интерфейс. Наверное, продлевать подписку не буду.
Неделю назад активировал пробную версию базового тарифа «Супер» для того чтобы ознакомиться с преимуществами и недостатками онлайн-кинотеатра КИОН. Спортивные трансляции работают нестабильно плюс наблюдаются лаги во время просмотра телеканалов.
Ростелеком списывает деньги с карты: как узнать за что?
В последнее время многие абоненты компании Ростелеком начали жаловаться на произвольные платежи, обозначенные как «Rostelecom Moscow RUS». Провайдер списывает с банковских карт Сбербанка различные суммы (399, 320, 299, 199 рублей), причем абоненты утверждают, что лично никаких дополнительных услуг не заказывали. В статье мы разберемся с источником списания, а также покажем как узнать и отключить автоматические платежи.
Что списание означает?
«Rostelecom Moscow RUS» — это автоматический платеж, который активируется платными сервисами компании Ростелеком. Деньги списывают за основные пакеты услуг, прописанные в договоре, или за подписку на одном из дополнительных сервисов компании.
Провайдер Ростелеком является крупным поставщиком цифровых услуг. Наиболее популярными сегодня пакетными услугами компании являются «Комбо 2 в 1», «Комбо 3 в 1», «Комбо 4 в 1», позволяющие скомбинировать услуги интернета, интерактивного телевидения, мобильной связи и доступа к онлайн-кинотеатру Wink. В каждой такой категории имеются дополнительные услуги и подписки, которые в различной форме предлагаются и даже навязываются клиентам.
Какие услуги могут быть подключены Ростелекомом
Вот несколько наиболее популярных сервисов компании, к которым прилагаются дополнительные платные опции.
Подписка на Антивирус подключилась автоматически
Произвольная покупка фильмов в WINK
Подписка ЛитРес активировалась автоматически
При оплате услуг Ростелекома навязывают подписку на ВСК Страховой Дом
За продление или покупку подобных услуг Ростелеком списывает деньги с обозначением «Rostelecom Moscow RUS». Удивляться такой ситуации не приходится, так как большинство крупных операторов РФ в том или ином виде стараются навязать клиентам платные услуги. Принцип подключения во всех случаях схож: оформление услуги с пробным периодом, после чего активируется платный основной тариф.
Как узнать источник списания
Что бы узнать за какие именно платные подписки и услуги Ростелекомом были списаны деньги, необходимо открыть личный кабинет → выбрать лицевой счет → «Управлять счетом» → «История начисления оплат». В списке будут отображены оплаченные услуги, дата списания и сумма платежа.
Для проверки и отключения платных услуг необходимо: войти в личный кабинет → выбрать карточку лицевого счета → ниже нажать на подключенную услугу (например «Домашний интернет») → «Мои опции» и «Доступные опции» → удалите все активные подписки, в которых нет надобности → подтверждаете формирование заявки. После деактивации вам должно прийти уведомление на привязанный email.
Отключение подписок через ЛК Ростелекома
При желании в личном кабинете имеется возможность удалить привязанную карту банка. Сделать это можно в разделе «Оплата» → «Мои карты».
Проверка и отключение подписки в Wink
Подключенная подписка будет отмечена кнопкой «Активна»
Отключение подписки more.tv + START
Обязательно проверьте активность услуг на всех устройствах (SMART TV, смартфоны, компьютеры, ТВ-приставки), где могут использоваться сервисы Ростелекома. Например, в Андроид следует открыть Play Маркет → раздел «Подписки», а в iOS открыть AppStore → личный профиль → «Управлять подписками».
Отключаем списание денег через поддержку Ростелекома
При проверке или удалении платных услуг часто возникают проблемы: подписка может не отображаться в ЛК или сроки подтверждения заявки на отключение затягиваются. В таком случае мы рекомендуем обратиться в поддержку Ростелекома и убрать лишние платные услуги через специалиста. Перед отключением оператор будет запрашивать у вас номер договора и паспортные данные.
Объясните специалисту ситуацию с неизвестными списаниями → он проверит все активные услуги → по вашему желанию отправит запрос на их отключение.