входящие звонки не проходят а исходящие проходят что делать
Телефон не принимает вызовы
Поломки в мобильном устройстве встречаются самые разные. Иногда телефон по какой-то причине не принимает входящие вызовы от других абонентов. И такие неполадки могут иметь разные причины, включая те, которые не относятся к устройству гаджета. Все подобные случаи мы рассмотрим далее. И вы узнаете, как их починить.
Почему мобильный телефон не принимает звонки
Если такой кнопки нет, позвоните оператору с другого телефона. Но для обращения с просьбой проверки номера необходимо знать его наизусть. Или найти упаковку из-под СИМ-карты и посмотреть свой номер на её поверхности.
При разговоре с оператором сообщите, что хотели бы узнать о своём номере, не заблокирован ли он. Нужно быть готовым сообщить дополнительно личную информацию. У многих операторов есть добровольная услуга блокировки СИМ-карты. Возможно каким-то образом она была активирована по вашему номеру.
Оператор технической поддержки Мегафон
Если ваш номер действительно заблокирован по каким-то причинам и не принимает вызовы, оператор сообщит их. А также укажет, как её разблокировать, если это возможно. Но если ваш номер не был заблокирован ни за нарушения правил использования СИМ, ни по другим причинам, то скорее всего дело в самом телефоне. Или в его настройках.
Что делать, если причина отсутствия вызовов в настройках смартфона
Сегодня мобильные телефоны умеют многое. Надоели входящие звонки — включите в меню быстрого доступа режим « Без звука ». Теперь при входящих вызовах будет видно только имя звонящего. А если нужно вообще отключить СИМ-карту, чтобы никто не смог дозвониться, включите « Режим полёта ». И вы исчезните из своей домашней мобильной сети до того момента, пока режим не будет выключен.
Блокировка контактов в настройках телефона
Или на все входящие, кроме некоторых номеров, например, родственников, друзей, знакомых.
Найти чёрный список в телефоне с Андроид можно таким образом:
Заблокированные контакты в телефоне
Здесь нужно посмотреть все номера, которые могли быть раньше заблокированными и удалить их из этого раздела. Проверьте настройки черного списка и, в случае блокировки всех контактов, измените параметры. Если с чёрным списком проблем нет, проверьте также настройки сети. А точнее — режимы работы сотовой сети. Если ваш смартфон не принимает входящие вызовы, следует открыть настройки и выбрать пункт « Мобильная сеть » и « Тип сети ».
Установите в настройках сеть 2G
В этом параметре укажите — 2G. Затем попросите кого-нибудь, чтобы вызвали ваш номер телефона для проверки доступности.
Проверка СИМ-карты и мобильного телефона
Если вам по-прежнему никто не может дозвониться, мобильник упрямо не принимает вызовы — попробуйте установить причину. Нужно воспользоваться другой СИМ-картой. Если у вас нет дополнительной, одолжите её на 5 минут. Она нужна нам только для того, чтобы узнать, принимает ли ваш телефон сигнал. Соответственно, если и с этой СИМ-картой ситуация повторяется, значит неисправен телефон. Или неполадки с сетью происходят у всех жителей вашего города. Чтобы определить это, нужно обратиться на горячую линию поддержки.
Телефон вашего оператора можно найти в Интернете или на официальном сайте. Его адрес также расположен на упаковке SIM-карты. Если проблема связана с вашей СИМ-картой, к примеру, встроенный чип на ней неисправен. В таком случае можно создать заявку на замену карты. Это можно сделать в фирменном салоне связи или на сайте оператора. Таким же образом можно проверить свою СИМ-карту, на которую падает подозрение. Испробуйте другой мобильный телефон, в который вставьте карту.
Сброс настроек, если вызовы не принимаются
Если с картой оператора всё в порядке, то скорее всего причиной является мобильный телефон. Но перед тем, как нести его в сервисный центр, нужно попытаться восстановить заводские настройки. Возможно таким образом можно будет вернуть его работоспособность.
Порядок действий, если устройство упорно не принимает вызовы:
Сброс настроек в Айфоне
В устройствах с Android также не забудьте сначала удалить аккаунт Google. После чего в системных настройках найдите пункт для сброса настроек.
Видео-инструкция
Если вы так и не смогли решить ситуацию, в которой телефон никак не принимает входящие вызовы, посмотрите это видео.
Почему телефон на Андроид не принимает мобильные вызовы (входящие звонки)
Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Базовый функционал ОС Андроид дает сбои. Проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента любого мобильного оператора (Билайн, МТС и т.п.).
Телефон включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности и звучит сигнал занятой линии.
Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность пропустить важный звонок. Рассмотрим базовые причины возникновения проблемы:
Сбои на стороне мобильного оператора
Мобильный оператор зачастую является причиной возникновения проблем. Например, вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было.
Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.
Отсутствие зоны покрытия сети
Несмотря на, казалось бы, общедоступность мобильных сетей Билайн, МТС и проч., постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов.
Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях.
Решение проблемы. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране.
Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.
Аварии в мобильных сетях
Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз.
Блокировка мобильного номера
Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания.
Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента».
На счету недостаточное количество денежных средств
Если вы не внесли оплату за мобильные услуги, спустя вовсе не длительное время входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие, а позже и входящие вызовы на/с телефона.
Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.
Решение проблемы.
Программные сбои Android
Если на телефоне установлен сторонний (скачанный не из Google Play) или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.
Решение проблемы:
1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона; те, которые вам не нужны; запущенные последний раз неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.
2. Установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и в pro версии), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.
3. Возможно, Андроид блокирует входящие вызовы из-за таких как приложений как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков.
4. В крайнем случае, можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (внимание! при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).
5. Убедитесь, что режим “В самолете” отключен. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета, данный режим отключает мобильную связь – соответственно, все входящие поступают в голосовую почту.
Перейдите в быстрые настройки, смахнув шторку (или в Настройки > Подключения > Авиарежим), и убедитесь, что он отключен.
6. Сообщение “невозможно позвонить так как нет аккаунтов”
На телефонах Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и др.) имеет место такая проблема при совершении исходящего звонка.
Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi “по воздуху”.
Аппаратные причины неисправности
Включенный мобильный интернет
Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям).
Решение:
Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.
Две сим-карты в смартфоне
Эта проблема свойственна устаревшим телефонам без Dual SIM, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна.
Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.
Проблемы в работе радиомодуля
С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид.
Поможет банальная перезагрузка телефона:
К слову, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает.
Еще один способ – включение / отключение “режима полета” через настройки Андроид либо панель быстрого доступа. Повторный поиск сети может занять несколько минут.
Неисправная сим-карта либо лоток
Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:
Несоответствие IMEI
Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.
Решение:
Ссылка по теме: Решаем проблемы с IMEI (восстановление, смена или получение данных о IMEI)
Удалось ли вам решить проблему?
Если проблема с входящими и исходящими звонками не решилась – дайте нам знать, напишите комментарий, указав модель телефона и мобильного оператора. Если же какой-то способ помог, также просьба рассказать об этом. Спасибо!
Устранение неполадок телефона Android, который не делает или не принимает звонки
Невозможность совершать или принимать звонки, по-видимому, является наиболее распространенной и раздражающей проблемой, вызывающей у пользователя телефона Android. К сожалению, может быть множество причин, почему это произошло. Но хорошая новость в том, что вы можете исправить их, приложив минимум усилий. В этом руководстве мы перечислим некоторые из наиболее распространенных причин, по которым эта проблема может возникнуть.
Кроме того, мы также рассмотрим, как исправить все эти проблемы, чтобы ваше устройство могло снова работать. Как видно из темы, мы будем обрабатывать как входящие, так и исходящие звонки. Итак, без лишних слов, следуйте этим советам, чтобы устранить неполадки на телефоне Android, который не звонит и не принимает звонки.
Устранение неполадок телефона Android, который не делает или не принимает звонки
Всего мы рассмотрим десять различных типов исправлений. Универсального решения для этого не существует. Рекомендуется попробовать каждое из этих исправлений, пока вы не добьетесь успеха. Большинство из них практически не требуют усилий и могут быть выполнены за секунды. С учетом вышесказанного, вот различные обходные пути для устранения неполадок и, следовательно, решения проблемы с вашим телефоном Android, который не совершает и не принимает звонки. Следуйте.
Исправление 1: проверьте свой сетевой сигнал
Это может показаться очевидным, но иногда проблема может быть просто связана с сигналом вашего сетевого оператора. Если вы едете за рулем или в метро, то, как только вы попадете на станцию метро или в изолированное место, сигнал сети обязательно пропадет. Так что посмотрите на силу авианосца, и если она действительно низкая, вам, возможно, придется играть в выжидательную игру. К счастью, это должно быть максимум несколько минут, и тогда вы сможете совершать или принимать звонки со своего телефона Android, как и раньше.
Исправление 2: повторно вставьте SIM-карту
Иногда удаление, а затем повторная установка сим-карты также может означать успех для некоторых людей. Используйте инструмент для извлечения SIM-карты, извлеките SIM-карту и снова вставьте ее. Когда это будет сделано, попробуйте позвонить и посмотреть, удастся ли вам добиться успеха.
Исправление 3: перезагрузите устройство
Удивительно, но этой настройки достаточно, чтобы исправить большинство повседневных проблем Android, и в этом случае она также может сработать. Так что продолжайте и нажмите кнопку питания, а затем выберите параметр «Перезагрузить» в меню «Питание». Когда ваше устройство перезагрузится, посмотрите, решена ли проблема, связанная с приемом и совершением звонков через ваш телефон Android.
Исправление 4: режим полета
Иногда достаточно одного случайного нажатия, чтобы отключить всю сеть, Bluetooth и WiFi на вашем устройстве. Речь идет о функциональности режима полета. Хотя очевидно, что вы не включили бы его специально, но поскольку он находится на очень видном месте на панели уведомлений, вы можете нажать на него, пытаясь использовать любую другую функцию. Так что, если это так, подумайте об отключении сразу.
Для этого просто перетащите панель уведомлений из крана и отключите указанную функцию. Однако, если его там нет, вы можете перейти в Настройки> Сеть и Интернет> Режим полета. Если эта функция действительно была включена, то после ее отключения вы могли легко совершать или принимать звонки на своем телефоне Android. Однако, если эта функция отключена, перейдите к следующему исправлению, приведенному ниже.
Исправление 5: проверьте свой черный список
Если вы столкнулись с проблемами с конкретным абонентом, возможно, вы заблокировали его номер или добавили его в список отклоненных, а затем забыли удалить его из этого списка. Или могло быть и наоборот! Если это первый случай, то мы могли бы легко с этим справиться. Чтобы удалить кого-либо из черного списка, выполните следующие действия (инструкции выполняются на устройстве Android One, но действия должны быть аналогичными и для других устройств).
Исправление 6: приложение для звонков по умолчанию
Убедитесь, что вы выбрали системное приложение по умолчанию для совершения звонков, а не какие-либо другие сторонние приложения, такие как Truecaller, Viber, Skype и т. Д. Иногда с этими приложениями могут быть проблемы, и, следовательно, вы не будете возможность делать любые звонки. Чтобы проверить или изменить приложение по умолчанию, выполните следующие действия:
Исправление 7: вызовы WiFi
Вызов Wi-Fi автоматически направляет ваш вызов через сеть Wi-Fi, а не через сеть вашего оператора. И в большинстве случаев, если он обнаруживает слабый сигнал WiFi, он переключается на оператора связи. Но в редких случаях это может не произойти, и он все равно будет пытаться маршрутизировать вызовы через Wi-Fi, а в случае плохой беспроводной сети ваше устройство Android не сможет совершать или принимать вызовы. В этом случае лучше всего отключить вызовы Wi-Fi, если вы их включили. Вот как это можно сделать:
Исправление 8: загрузка в безопасном режиме
Также может случиться так, что любое стороннее приложение может конфликтовать с обычными функциями вызова вашего устройства. Лучший способ проверить это — загрузить устройство в безопасном режиме и попробовать совершить вызовы. В безопасном режиме все установленные пользователем приложения отключены до следующей загрузки. Поэтому, если вы можете совершать и принимать звонки в безопасном режиме на своем устройстве Android, проверьте все последние приложения, которые вы установили. Попробуйте удалять их по одному, пока не добьетесь успеха.
Чтобы получить доступ к этому безопасному режиму, нажмите кнопку питания, чтобы открыть меню питания. Нажмите и удерживайте опцию перезапуска в течение нескольких секунд, и вы должны увидеть всплывающее окно безопасного режима. Нажмите ОК, и когда ваше устройство Android загрузится в безопасном режиме, попробуйте позвонить по телефону и увидеть результаты.
Исправление 9: сбросить настройки
Если описанные выше методы не привели к успеху в вашем случае, то в конечном итоге вам, возможно, придется пойти по пути сброса. Но вместо того, чтобы напрямую выполнять сброс устройства, мы рекомендуем вам попробовать Сброс сети. Но перед этим перейдите в Настройки> Система> Резервное копирование> Резервное копирование сейчас. Когда резервное копирование будет завершено, вы можете продолжить действия по сбросу, как указано ниже:
Проверьте, можете ли вы отправлять и принимать телефонные звонки на своем устройстве Android. Если ваш ответ отрицательный, вам придется полностью сбросить настройки устройства. Убедитесь, что вы заранее создали резервную копию устройства.
Исправление 10: обратитесь в службу поддержки
Если вы по-прежнему не можете отправлять или принимать телефонные звонки на своем устройстве Android даже после опробования вышеуказанных настроек, вам следует подумать о том, чтобы позвонить в службу поддержки. Погуглите номер, соответствующий вашей сети, и сразу же позвоните им. Однако, если у вас нет под рукой запасного устройства или SIM-карты, отправка им электронного письма — единственный выход. Обязательно подробно объясните всю проблему вместе с необходимой информацией. Вскоре они свяжутся с вами и предложат решение.
Итак, это были различные способы устранения проблем с телефонами Android, которые не звонят и не принимают звонки. Мы упомянули десять различных типов исправлений в этой связи, любое из которых должно сработать в вашем случае. Сообщите нам в комментариях, какой из них сработал для вас. В заключение, вот несколько советов и приемов iPhone, советов и приемов для ПК, а также советов и приемов Android, которые вам также стоит попробовать.
Телефон не принимает входящие звонки: причины, что делать
Большинство пользователей смартфонов сталкивалось с проблемой, когда телефон не принимает входящие вызовы. Существует множество причин возникновения подобных затруднений, от банальных системных сбоев до вредоносного программного обеспечения и аппаратных неисправностей. Далее будут перечислены наиболее эффективные способы устранения проблемы со входящими звонками.
Почему телефон не может принять входящий звонок
Одна из самых распространенных причин того, что мобильный телефон перестал принимать входящие звонки – нахождение вне зоны покрытия сети. Ведущие операторы активно внедряют новые стандарты, такие как 4G и 5G, однако и в наши дни можно столкнуться с отсутствием связи. Неустойчивый сигнал чаще всего наблюдается в помещениях подвального типа и на территориях, расположенных в удалении от населенных пунктов. В подобном случае нужно перемещать телефон в пространстве, обращая внимание на индикатор приема сотовой сети. Существуют и другие причины, по которым устройство не позволяет принимать входящие звонки:
Распространенная причина, по которой мобильный телефон перестает принимать входящие вызовы – некорректное определение сотовой сети. Обычно смартфон автоматически подключается к сети оператора, однако из-за сбоев в работе оборудования и прочих ошибок устройство может настраиваться на некорректную частоту. В таком случае необходимо:
Причины блокировки входящих вызовов могут варьироваться в зависимости от производителя смартфона. Например, многие владельцы портативных гаджетов Samsung сообщают о том, что антивирусное приложение DrWEB блокирует большинство входящих звонков.
Проверка настроек
Если телефон не принимает входящие вызовы, но звонить с него можно, необходимо проверить настройки на предмет блокировки отдельных контактов или полного запрета входящих звонков. В «режиме полета» отключаются функции передачи и приема сигнала сотовой сети. Необходимо убедиться, что в настройках смартфона не был активирован автономный режим.
Наличие программных проблем
Наличие стороннего вредоносного программного обеспечения может повлечь за собой постоянный сброс всех входящих звонков. Идентичная проблема нередко наблюдается при использовании приложений-блокировщиков спам звонков. Решается она следующим образом:
Многие пользователи смартфонов утверждают, что проблемы с дозвоном зачастую наблюдаются во время серфинга в интернете. В подобном случае необходимо:
В крайнем случае стоит прибегнуть к сбросу настроек до заводских установок. Если после этого проблема не устранится, скорей всего причина заключается в аппаратной неисправности. Необходимо учитывать, что при сбросе настроек произойдет автоматическое удаление всех установленных приложений и файлов. Некоторые устаревшие модели смартфонов, в которых прием сигнала обеспечивается одним радиомодулем, могут блокировать работу неактивной СИМ-карты. Для решения подобной проблемы потребуется приобрести новый гаджет с двумя автономно работающими модулями.
Несовпадение IMEI-кодов и наличие неисправностей
Если абоненты не могут дозвониться на телефон, причина может заключаться в неисправности лотка или СИМ-карты. Для того, чтобы исключить вероятность поломки слота, необходимо предпринять следующие действия:
Несовпадение текущего IMEI смартфона с заводским номером может стать причиной блокировки всех входящих звонков. Для решения данной проблемы необходимо:
При несовпадении IMEI-кодов придется обратиться за помощью к специалистам сервисного центра.
Заключение
Если телефон не принимает входящие вызовы, причина может заключаться в отсутствии сигнала сотовой сети, неисправности оборудования, неправильных настройках, вредоносном программном обеспечении или поломке слота. В большинстве случаев проблема решается корректировкой настроек, сканированием антивирусным софтом или сбросом до заводских установок. Перед откатом стоит сохранить важные данные на съемном носителе или в облаке.