вестерн юнион тел номер
Денежные переводы «Western Union»
Western Union – это международная система денежных переводов, которая позволяет быстро и просто перевести деньги практически в любую точку мира.
Главные преимущества:
Телефон бесплатной горячей линии системы денежных переводов «Western Union» 8 800 200 22 32
Как отправить денежный перевод через «Western Union»
Ограничения по сумме перевода
Максимальная сумма трансграничного перевода для резидента Российской Федерации не может превышать 5 000 долларов США.
Нерезиденты имеют право осуществлять трансграничные переводы на сумму до 7 499,99 долларов США.
В целях минимизации рисков использования Системы Вестерн Юнион в противоправных целях с 16 апреля 2019 г. в Платежной Системе Вестерн Юнион введено ограничение на максимальную общую сумму переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30-ти последовательных дней в Казахстан, Кыргызстан, Китай (включая Гонконг) или Вьетнам. Максимальная общая сумма переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в любую из указанных выше стран, не может превышать 100 000 российских рублей. При этом, для целей определения общей суммы переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в любую из указанных стран в течение 30-ти последовательных дней, учитываются все отправленные переводы, независимо от валюты перевода или способа отправления (отделения Участников, Банковских платежных агентов, Интернет сайт, и т.д.). Для целей учета введенных лимитов переводы в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу Платежной Системы Вестерн Юнион, установленному для соответствующего перевода.
Начиная с 22 июля 2019 года установлена максимальная общая сумма трансграничных переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем через Платежную Систему Вестерн Юнион в одну страну, в размере 600 000 российских рублей. При этом, для целей определения общей суммы переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30-ти последовательных дней, учитываются все переводы, отправленные в одну страну, независимо от валюты перевода или способа отправления (отделения Участников, Банковских платежных агентов, Интернет сайт, и т.д.). Для целей учета введенных лимитов переводы в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу Платежной Системы Вестерн Юнион, установленному для соответствующего перевода.
Полный перечень ограничениями сумм переводов в Условиях оказания услуг Western Union.
В целях избежания выплаты денежных средств лицу, не являющемуся получателем перевода, отправитель ни при каких обстоятельства не должен сообщать какие-либо реквизиты перевода денежных средств третьим лицам за исключением получателя.
Вы можете получить/отправить перевод WESTERN UNION в отделениях нашего банка
В отделениях банка денежные переводы осуществляются между физическими лицами.
Как получить денежный перевод по «Western Union»:
* сервис предоставляется на сайте партнера АО «СКЛ»
Телефон горячей линии Вестерн Юнион
Western Union — один из крупнейших операторов денежных переводов, работающий в 200 странах. Клиентская база компании огромная, люди пользуются услугами сервиса в разных часовых поясах, поэтому номер телефона Вестерн Юнион работает круглосуточно. Можете хоть ночью обратиться по нему и получить консультацию.
Телефон Вестерн Юнион — это горячая линия, которая работает бесплатно. Понятно, что раз сервис действует в 200 странах, то для каждой страны создана отдельная линия. Поэтому на Бробанк.ру рассмотрим номера как для России, так и для некоторых стран СНГ и США.
Какие вопросы можно решить по горячей линии Вестерн Юнион
Операторы колл-центра компании готовы ответить на любой вопрос клиента. Понятно, что раз система работает с денежными переводами, то чаще всего речь о финансовых вопросах. Чаще всего граждане звонят на горячую линию Вестерн Юнион, чтобы прояснить следующие вопросы:
Позвонить в Вестерн Юнион можно из любой страны. Если речь о России, то есть номера как для звонков из РФ, так и из других стран. И в каждой отдельной стране создаются свои колл-центры и свои номера для связи со службой поддержки.
Номера горячей линии Вестерн Юнион
Рассмотрим основные каналы связи, которые предлагает система переводов своим клиентам-россиянам:
Если рассматривать фактические контакты компании, то есть головной офис, то в России он имеется. Можно посетить этот офис или направить туда заказное письмо, например, с претензией. Адрес — Москва, Ленинградское шоссе, 16а, строение 1.
Если будете отправлять обращение почтой, рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением. После получения письма вы получите соответствующее оповещение, которое будет подтверждать факт получения.
Навигация по горячей линии
Номер 8 800 200 22 32 — единый, по которому принимаются звонки со всей России, а проблемы и вопросы у людей разные. Вестерн Юнион распределил операторов колл-центра на группы. Одна может заниматься вопросами получения денег, другая — интернет-сервисами, третья — претензиями и так далее.
Благодаря такому раскладу клиент попадает к специалисту, который максимально компетентен в возникшей проблеме или вопросе. Поэтому при звонке на горячую линию Вестерн Юнион клиент попадает на автоматический информатор, который ориентирует и указывает, что нажать, чтобы дойти до нужного специалиста. Такая практика присутствует во всех крупных компаниях.
В навигации есть три основных раздела. Клиент, набирая номер, слышит информатор, который говорит, куда при каких вопросах нужно нажимать. Это три цифры: 1, 2 и 3. Каждой соответствуют следующие направления:
Чаще всего граждане переходят в первый раздел, его можно назвать массовым. После нажатия на клавишу клиент ставится в очередь, ему позвонит первый освободившийся специалист. Спрогнозировать время ожидания ответа невозможно, все зависит от текущей загруженности колл-центра.
Если вы решили позвонить на горячую линию Вестерн Юнион для получения информации о статусе перевода, оператору нужно будет назвать номер отправления, состоящий из 10 чисел (есть в квитанции).
Бесплатные телефоны Вестерн Юнион в других странах
Как уже говорилось, универсальный номер 8 800 200 22 32 актуален для получателей услуг из России. И не важно, в каком городе делался перевод. Что в Москве, что в СПб, что в Нижнем Тагиле будет действовать один и тот же номер поддержки.
Номера поддержки в некоторых странах:
В некоторых странах нет колл-центра от самой системы Western Union, связь обеспечивается через агентов, которыми часто выступают банки.
С какими вопросами чаще всего обращаются граждане
Бесплатный телефон горячей линии Вестерн Юнион часто занять, люди “стоят” в очереди и ждут, пока появится свободный оператор. Дело в том, что часто в поддержку звонят люди, которые могли бы получить необходимую информацию самостоятельно на сайте компании:
Так что, совсем не обязательно звонить на горячую линию Вестерн Юнион. На сайте оператора переводов есть полная информация по пунктам, комиссиям, тарифам на услуги. Кроме того, на портале Western Union есть раздел помощи, где также можно найти искомую информацию.
Western Union в Москве
Информация о Western Union
Адреса, телефоны и контакты системы денежных переводов в Москве
В настоящее время система денежных переводов Western Union является одной из самых популярных в мире, перевод денежных средств производится за считанные минуты и не требует открытия специального банковского счёта. На территории России все денежные переводы можно произвести в рублях либо в долларах США. Осуществить перевод ваших денежных средств удобно в банках или на почте. Причём почта России производит перевод средств не во все страны, имеется довольно большой список ограничений, и перевод денег здесь происходит лишь в российских рублях.
Для того чтобы сделать переводы Western Union, нужно иметь в наличии документ, удостоверяющий личность. Для жителей России максимальной суммой перевода является эквивалент 5000 долларов США. Отправление денежных средств могут сделать только физические лица.
Комиссия за перевод средств взимается с отправителя денег и зависит от суммы перевода и от страны назначения. Высокая стоимость комиссии оправдывается очень быстрыми сроками перевода денег и простотой операции перевода.
Для осуществления перевода достаточно обратиться в любой пункт обслуживания Western Union, заполнить печатными буквами специальную форму, где требуется указать фамилию, имя и отчество получателя, страну и город получателя средств, а также сумму перевода. Оператор, осуществив перевод, предъявит квитанцию, где указан номер перевода, который нужно в последствии сообщить получателю. При наличии номера перевода отправитель может на сайте компании проследить историю движения своих денежных средств.
Получение денежного перевода Western Union происходит в валюте страны назначения или в долларах США. Получателю перевода достаточно предоставить любой документ с фотографией, удостоверяющий личность, и указать информацию, откуда получен перевод, и сумму. В редких случаях получателю требуется знать номер перевода.
Для тех лиц, которые часто пользуются услугами Western Union, компания предоставляет систему скидок и различные привлекательные бонусы, такие клиенты получают золотую карту системы Western Union.
Горячая линия Western Union
Вестерн Юнион — известная американская компания, занимающаяся денежными переводами. Работает более ста лет. Возможности организации позволяют переводить денежные средства в 180 государств мира. Каждый отправитель способен выбрать параметры перевода. Среди главных преимуществ выделяется небольшой размер комиссии и быстрое обслуживание.
Компания Вестерн Юнион обладает русскоязычной страницей в Интернете. Посетители сайта могут узнать подробности обслуживания или отследить статус отправленного денежного перевода. Если проблему невозможно решить самостоятельно — желательно воспользоваться службой поддержки. Обращения клиентов принимаются несколькими способами.
Телефон горячей линии Вестерн Юнион
Приоритетным способом связи является горячая линия. Вопросы пользователей обрабатываются по номеру 8 800 500 95 60, бесплатному в пределах страны. Операторы проводят консультации касательно любых аспектов обслуживания. Можно узнать статус перевода, отправленного через Интернет.
Если вопрос касается перевода, отправленного через любое региональное отделение, рекомендуется набирать дополнительный телефон 8 800 200 22 32. Обратите внимание — сотрудники запросят контрольный номер финансовой транзакции, напечатанный на полученной квитанции. Поэтому перед диалогом обязательно подготовьте чек.
Поскольку горячая линия иногда перегружена — дозвониться бывает проблематично. Проблему решило открытие платного московского телефона +7(495) 797 21 97, доступного жителям столицы. Точная тарификация определяется условиями мобильного оператора. Указанный канал связи также доступен клиентам, находящимся заграницей.
Функции горячей линии Western Union
Консультанты рассматривают следующие вопросы:
Написать в службу поддержки Вестерн Юнион
Помимо горячей линии компания предусмотрела другие варианты связи. Например, клиенты могут отправить текстовое сообщение через официальный сайт. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» и внимательно заполните контактную форму.
Компания принимает письменные обращения на почту Russia.Customer@westernunion.ru. Воспользоваться электронным адресом способы частные и корпоративные лица. Обратите внимание — указанная почта доступна жителям России. Зарубежные почтовые адреса перечислены на сайте компании. Чтобы узнать E-mail для своей страны, выберете местоположение.
Перед консультацией рекомендуется прочитать список популярных вопросов. Компания предусмотрела справочный раздел специально для начинающих клиентов. На странице подробно рассмотрена последовательность совершения денежных переводов. Можно узнать, как отправить, получить или отменить финансовую транзакцию. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубрикатором.
Помощь через личный кабинет
Зарегистрированным пользователям Вестерн Юнион доступен персональный раздел, позволяющий совершать переводы и отслеживать статус транзакций. Для посещения кабинета кликните «Вход» вверху страницы. Укажите телефон, на который поступит одноразовая комбинация символов. Принятый код перепишите на страницу и снова нажмите кнопку «Войти».
Посетителям кабинета предложено несколько разделов для управления услугами. Если работа с системой вызывает сложности — получите консультацию. Отправка писем выполняется в разделе «Помощь». Обратите внимание, что сотрудники иногда рассматривают вопросы несколько часов. Поэтому срочные проблемы лучше решать по контактному телефону.
Связь через социальные сети
Компания Вестерн Юнион зарегистрировала официальные сообщества. Подписчики получают справочную информацию и последние новости. Можно оставлять отправлять комментарии для получения консультаций. Чтобы подтвердить обнаруженную проблему, рекомендуется прикрепить фото- или видеофайл.
Как отправить претензию или отзыв?
Чтобы написать жалобу, воспользуйтесь следующими способами связи:
Составляя претензию, предоставляйте личные данные:
Время работы
Клиенты Вестерн Юнион могут получить консультацию в любое время.
Горячая линия Western Union, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Вестерн Юнион в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Western Union — американская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг денежного посредничества.
Услугами одной из крупнейших компаний в сфере денежных переводов пользуются во всем мире. В более чем 200 государствах, граждане смогут оформить перевод средств в любую точку. Компания на рынке уже свыше 100 лет и является одной из старейших в этой отрасли.
Если возникают сложности по оформлению платежей, оплате, подаче документов, получению переводов, то лучше обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса Western Union
Можно ли пообщаться со специалистами компании по телефонной линии?
Кроме запросов, отправляемых онлайн, клиенты могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 22 32.
Звонки принимаются бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Дополнительно в Москве, а также, если вы находитесь в другой стране, можете набрать отдельный номер телефона: +7 (495) 782 98 22.
Стоимость звонков зависит от условий вашего оператора.
Адреса отделений
Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать обращение можно несколькими способами:
Обратите внимание, что при отправке сообщений необходимо придерживаться общих рекомендаций:
Социальные сети
Общая информация о компании доступна в социальных сетях:
Вступайте в официальные сообщества и оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизовавшись на сайте через личный кабинет, клиенты также смогут составить обращение.
Для этого переходите во вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Связь с поддержкой через приложение
Техподдержка готова ответить на вопросы, замечания от клиентов и через приложение для смартфонов.
Аналогично ищите вкладку «Помощь» в главном меню и заполняйте всплывающую форму.
Авторизация в системе для отправки запросов является обязательной.
Установить приложение можно на устройства работающие под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры компании готовы ответить на любые вопросы от клиентов, которые касаются переводов.
Если столкнулись со сложностями при оформлении перевода, его получении, обратитесь за помощью (по горячей линии или онлайн).
Клиенты могут обратиться в отделение компании или по телефону, если хотят сообщить о жалобе на качество услуг, уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не касаются работы компании или затрагивают информацию личного характера о третьих лицах (плательщики, сотрудники), то поддержка ответить на вопросы не сможет.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Жалоба должна быть структурированной и содержать информацию следующего характера:
График работы
Режим работы техподдержки и горячей линии Вестерн Юнион круглосуточный.