вестерн юнион россия номер

Горячая линия Western Union

Вестерн Юнион — известная американская компания, занимающаяся денежными переводами. Работает более ста лет. Возможности организации позволяют переводить денежные средства в 180 государств мира. Каждый отправитель способен выбрать параметры перевода. Среди главных преимуществ выделяется небольшой размер комиссии и быстрое обслуживание.

Компания Вестерн Юнион обладает русскоязычной страницей в Интернете. Посетители сайта могут узнать подробности обслуживания или отследить статус отправленного денежного перевода. Если проблему невозможно решить самостоятельно — желательно воспользоваться службой поддержки. Обращения клиентов принимаются несколькими способами.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Приоритетным способом связи является горячая линия. Вопросы пользователей обрабатываются по номеру 8 800 500 95 60, бесплатному в пределах страны. Операторы проводят консультации касательно любых аспектов обслуживания. Можно узнать статус перевода, отправленного через Интернет.

Если вопрос касается перевода, отправленного через любое региональное отделение, рекомендуется набирать дополнительный телефон 8 800 200 22 32. Обратите внимание — сотрудники запросят контрольный номер финансовой транзакции, напечатанный на полученной квитанции. Поэтому перед диалогом обязательно подготовьте чек.

Поскольку горячая линия иногда перегружена — дозвониться бывает проблематично. Проблему решило открытие платного московского телефона +7(495) 797 21 97, доступного жителям столицы. Точная тарификация определяется условиями мобильного оператора. Указанный канал связи также доступен клиентам, находящимся заграницей.

Функции горячей линии Western Union

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

Написать в службу поддержки Вестерн Юнион

Помимо горячей линии компания предусмотрела другие варианты связи. Например, клиенты могут отправить текстовое сообщение через официальный сайт. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» и внимательно заполните контактную форму.

Компания принимает письменные обращения на почту Russia.Customer@westernunion.ru. Воспользоваться электронным адресом способы частные и корпоративные лица. Обратите внимание — указанная почта доступна жителям России. Зарубежные почтовые адреса перечислены на сайте компании. Чтобы узнать E-mail для своей страны, выберете местоположение.

Перед консультацией рекомендуется прочитать список популярных вопросов. Компания предусмотрела справочный раздел специально для начинающих клиентов. На странице подробно рассмотрена последовательность совершения денежных переводов. Можно узнать, как отправить, получить или отменить финансовую транзакцию. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубрикатором.

Помощь через личный кабинет

Зарегистрированным пользователям Вестерн Юнион доступен персональный раздел, позволяющий совершать переводы и отслеживать статус транзакций. Для посещения кабинета кликните «Вход» вверху страницы. Укажите телефон, на который поступит одноразовая комбинация символов. Принятый код перепишите на страницу и снова нажмите кнопку «Войти».

Посетителям кабинета предложено несколько разделов для управления услугами. Если работа с системой вызывает сложности — получите консультацию. Отправка писем выполняется в разделе «Помощь». Обратите внимание, что сотрудники иногда рассматривают вопросы несколько часов. Поэтому срочные проблемы лучше решать по контактному телефону.

Связь через социальные сети

Компания Вестерн Юнион зарегистрировала официальные сообщества. Подписчики получают справочную информацию и последние новости. Можно оставлять отправлять комментарии для получения консультаций. Чтобы подтвердить обнаруженную проблему, рекомендуется прикрепить фото- или видеофайл.

Как отправить претензию или отзыв?

Чтобы написать жалобу, воспользуйтесь следующими способами связи:

Составляя претензию, предоставляйте личные данные:

Время работы

Клиенты Вестерн Юнион могут получить консультацию в любое время.

Источник

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Western Union — один из крупнейших операторов денежных переводов, работающий в 200 странах. Клиентская база компании огромная, люди пользуются услугами сервиса в разных часовых поясах, поэтому номер телефона Вестерн Юнион работает круглосуточно. Можете хоть ночью обратиться по нему и получить консультацию.

Телефон Вестерн Юнион — это горячая линия, которая работает бесплатно. Понятно, что раз сервис действует в 200 странах, то для каждой страны создана отдельная линия. Поэтому на Бробанк.ру рассмотрим номера как для России, так и для некоторых стран СНГ и США.

Какие вопросы можно решить по горячей линии Вестерн Юнион

Операторы колл-центра компании готовы ответить на любой вопрос клиента. Понятно, что раз система работает с денежными переводами, то чаще всего речь о финансовых вопросах. Чаще всего граждане звонят на горячую линию Вестерн Юнион, чтобы прояснить следующие вопросы:

Позвонить в Вестерн Юнион можно из любой страны. Если речь о России, то есть номера как для звонков из РФ, так и из других стран. И в каждой отдельной стране создаются свои колл-центры и свои номера для связи со службой поддержки.

Номера горячей линии Вестерн Юнион

Рассмотрим основные каналы связи, которые предлагает система переводов своим клиентам-россиянам:

Если рассматривать фактические контакты компании, то есть головной офис, то в России он имеется. Можно посетить этот офис или направить туда заказное письмо, например, с претензией. Адрес — Москва, Ленинградское шоссе, 16а, строение 1.

Если будете отправлять обращение почтой, рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением. После получения письма вы получите соответствующее оповещение, которое будет подтверждать факт получения.

Навигация по горячей линии

Номер 8 800 200 22 32 — единый, по которому принимаются звонки со всей России, а проблемы и вопросы у людей разные. Вестерн Юнион распределил операторов колл-центра на группы. Одна может заниматься вопросами получения денег, другая — интернет-сервисами, третья — претензиями и так далее.

Благодаря такому раскладу клиент попадает к специалисту, который максимально компетентен в возникшей проблеме или вопросе. Поэтому при звонке на горячую линию Вестерн Юнион клиент попадает на автоматический информатор, который ориентирует и указывает, что нажать, чтобы дойти до нужного специалиста. Такая практика присутствует во всех крупных компаниях.

В навигации есть три основных раздела. Клиент, набирая номер, слышит информатор, который говорит, куда при каких вопросах нужно нажимать. Это три цифры: 1, 2 и 3. Каждой соответствуют следующие направления:

Чаще всего граждане переходят в первый раздел, его можно назвать массовым. После нажатия на клавишу клиент ставится в очередь, ему позвонит первый освободившийся специалист. Спрогнозировать время ожидания ответа невозможно, все зависит от текущей загруженности колл-центра.

Если вы решили позвонить на горячую линию Вестерн Юнион для получения информации о статусе перевода, оператору нужно будет назвать номер отправления, состоящий из 10 чисел (есть в квитанции).

Бесплатные телефоны Вестерн Юнион в других странах

Как уже говорилось, универсальный номер 8 800 200 22 32 актуален для получателей услуг из России. И не важно, в каком городе делался перевод. Что в Москве, что в СПб, что в Нижнем Тагиле будет действовать один и тот же номер поддержки.

Номера поддержки в некоторых странах:

В некоторых странах нет колл-центра от самой системы Western Union, связь обеспечивается через агентов, которыми часто выступают банки.

С какими вопросами чаще всего обращаются граждане

Бесплатный телефон горячей линии Вестерн Юнион часто занять, люди “стоят” в очереди и ждут, пока появится свободный оператор. Дело в том, что часто в поддержку звонят люди, которые могли бы получить необходимую информацию самостоятельно на сайте компании:

Так что, совсем не обязательно звонить на горячую линию Вестерн Юнион. На сайте оператора переводов есть полная информация по пунктам, комиссиям, тарифам на услуги. Кроме того, на портале Western Union есть раздел помощи, где также можно найти искомую информацию.

Источник

Горячая линия Western Union, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Вестерн Юнион в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Western Union — американская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг денежного посредничества.

Услугами одной из крупнейших компаний в сфере денежных переводов пользуются во всем мире. В более чем 200 государствах, граждане смогут оформить перевод средств в любую точку. Компания на рынке уже свыше 100 лет и является одной из старейших в этой отрасли.

Если возникают сложности по оформлению платежей, оплате, подаче документов, получению переводов, то лучше обратиться в техподдержку.

Горячая линия сервиса Western Union

Можно ли пообщаться со специалистами компании по телефонной линии?

Кроме запросов, отправляемых онлайн, клиенты могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 22 32.

Звонки принимаются бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.

Дополнительно в Москве, а также, если вы находитесь в другой стране, можете набрать отдельный номер телефона: +7 (495) 782 98 22.

Стоимость звонков зависит от условий вашего оператора.

Адреса отделений

Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно несколькими способами:

Обратите внимание, что при отправке сообщений необходимо придерживаться общих рекомендаций:

Социальные сети

Общая информация о компании доступна в социальных сетях:

Вступайте в официальные сообщества и оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Авторизовавшись на сайте через личный кабинет, клиенты также смогут составить обращение.

Для этого переходите во вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Связь с поддержкой через приложение

Техподдержка готова ответить на вопросы, замечания от клиентов и через приложение для смартфонов.

Аналогично ищите вкладку «Помощь» в главном меню и заполняйте всплывающую форму.

Авторизация в системе для отправки запросов является обязательной.

Установить приложение можно на устройства работающие под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Менеджеры компании готовы ответить на любые вопросы от клиентов, которые касаются переводов.

Если столкнулись со сложностями при оформлении перевода, его получении, обратитесь за помощью (по горячей линии или онлайн).

Клиенты могут обратиться в отделение компании или по телефону, если хотят сообщить о жалобе на качество услуг, уровень обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не касаются работы компании или затрагивают информацию личного характера о третьих лицах (плательщики, сотрудники), то поддержка ответить на вопросы не сможет.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

Жалоба должна быть структурированной и содержать информацию следующего характера:

График работы

Режим работы техподдержки и горячей линии Вестерн Юнион круглосуточный.

Источник

Переводите деньги из России онлайн

Быстрые и удобные денежные переводы по всему миру

Круглосуточная служба поддержки клиентов

Переводы с кредитной и дебетовой карты

Мы заботимся о сохранности ваших личных данных

Быстрые денежные переводы у вас под рукой

Отправляйте денежные переводы, сверяйте обменные курсы и находите пункты обслуживания с помощью быстрого и надежного приложения Western Union ® для денежных переводов.

Отправляйте переводы

Сверяйте обменные курсы

Отслеживайте свои переводы

Вы можете легко отслеживать свои денежные переводы с помощью 10-значного контрольного номера денежного перевода (MTCN). Когда получатель заберет ваш перевод, вы получите уведомление.

Находите пункты обслуживания

Находите ближайшие пункты обслуживания или отправляйте денежные переводы в любые пункты обслуживания по всему миру — их сотни тысяч!

Почему выбирают Вестерн Юнион?

Удобный способ отправления

Отправляйте деньги онлайн с выплатой наличными или на банковский счет

Доступность в любой точке мира

Денежные переводы доступны в более 200 стран и территорий мира

Получите вознаграждение с программой My WU ℠

Зарабатывайте баллы MyWU за каждый денежный перевод Western Union ®

Денежные переводы в Украину

Онлайн-переводы с комиссией 2 от 49 руб

Денежные переводы в Китай

Специальные предложения на онлайн-переводы в Китай

Перевести деньги в другие страны

Выгодные тарифы на денежные переводы в СНГ, Европу, Америку и Африку

Источник

Горячая линия Вестерн Юнион

Более 160 лет занимается услугами денежного посредничества компания Вестерн Юнион. Деньги можно отправить в более чем 200 стран мира и даже в отдаленные территории. Перевод можно осуществить, выбрав наиболее удачный способ: онлайн, в отделении банка, в интернет-банке. Преимущество Вестерн Юнион в том, что для отправки и получения требуется один документ, комиссионные взносы минимальные, операция осуществляется действительно в кратчайший срок.

Горячая линия придет на помощь клиентам, которые сталкиваются с проблемами при отправлении и получении денег.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Стоит учитывать, что в компании Вестерн Юнион имеется несколько Горячих линий. Пользоваться ими необходимо в зависимости от ситуации:

Горячая телефонная линия функционирует круглосуточно. Звонки, осуществляемые с территории России, бесплатны.

При нахождении абонента за границей РФ, рекомендуется воспользоваться номером +74957972197. Или воспользоваться другим способом:

Горячая линия в Москве

Москвичам, жителям Подмосковья рекомендуется звонить с сотовых и стационарных телефонов по московскому номеру +74957972197.

Текстовое сообщение можно отправить на факс +74957839189. В рабочее время сообщения принимаются сотрудником в ручном режиме, в нерабочее время в автоматическом. Все факсимильные письма проходят процедуру регистрации.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге более 25 пунктов, в которых можно отправить или получить перевод по системе Вестерн Юнион. Отдельно специальной горячей линии для Санкт-Петербурга не выделено.

На официальном сайте www.westernunion.ru, воспользовавшись разделом “Найти пункт обслуживания”, можно:

Вся информация по Санкт-Петербургу будет отражена как списком, так и на виртуальной карте.

Горячая линия на Украине

На Украине, чтобы получить информацию или решить проблему при использовании системы Вестерн Юнион, следует обращаться на Горячие линии банков, являющихся представителями компании WU. При этом клиентом данного банка быть необязательно.

Другие способы связи

Официальный сайт компании Western Union, расположенный в сети по адресу www.westernunion.ru, предоставляет множество сервисов, позволяющих самостоятельно получить информацию:

Здесь же на сайте можно воспользоваться функцией Обратной связи, то есть оставить свой отзыв, написать предложения, способный повысить качество работы службы, указав:

Для предотвращения мошеннических действий имеется специальный ресурс. Чтобы воспользоваться им необходимо:

• Пройти по ссылке Поддержка, расположенной внизу страницы.

Связаться с сотрудниками организации можно посредством электронной почты: Russia.Customer@westernunion.ru. Гарантирован быстрый ответ.

На почтовый адрес ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток”: строение 1, дом 16, корпус А, шоссе Ленинградское, город Москва, Россия. 125171, можно отправить официальный запрос и получить ответ на официальном бланке, заверенный подписью уполномоченного лица.

Следить за информацией, участвовать в акциях, делиться мнениями на форумах доступно в социальных сетях:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Менеджеры Горячей линии:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Чаще всего поддержка не сможет помочь, если клиенты не соблюдают правила компании:

Время ответа и компетентность специалистов

Разговор с живым оператором предваряет электронный оператор, предлагающий для оперативности решения вопроса выбрать один из трех пунктов меню. Если клиент не воспользовался данным предложением в течение секунды, на связь выходит оператор, любезно представившись и уточнив цель звонка.

Компетентность операторов достаточно высока, чтобы предоставить клиенту необходимую информацию, имеющуюся в их распоряжении. В отзывах имеются нарекания, касающиеся того, что оператор не всегда владеет сведениями о точных сроках поступления денег.

Источник